Управленческое общение в деятельности руководителя

     СОДЕРЖАНИЕ 

Введение

Глава 1

1.1 Общие сведения об организации

1.2 Анализ степени влияния факторов макросреды на деятельность предприятия

1.3 Методы  исследования

Глава 2

2.1 Организационная структура подразделения

2.2 Матричный функциональный классификатор

2.3 Метод формирования проблемных сценариев

Заключение

Список литературы

ВВЕДЕНИЕ 

     Высокоразвитое  состояние мира сегодня объясняется  успешным управлением. Управление осуществляется на каждой стадии деятельности современных  организаций. Менеджмент как современная  система управления предприятием, действующим  в условиях рыночной экономики, предполагает создание условий, необходимых для  его эффективного функционирования и развития. Речь идёт о такой  организации управления, которая  порождена объективной необходимостью и закономерностями рыночных отношений  хозяйствования. Особенность современного менеджмента состоит в его  направленности на обеспечение рациональной организации управления предприятием. Анализ организации управления предприятием позволяет оценить гибкость, эффективность, надёжность управления, способность к постоянным воздействиям со стороны окружающей среды. Для принятия эффективных и грамотных управленческих решений в условиях столь динамичного развития рынка предприятию необходимо рассматривать целый комплекс экономических показателей, чётко отражающих сложившуюся ситуацию, как на самом предприятии, так и вне него. Сбор и последующий анализ информации (по всем направлениям, не только экономическим) считаю наиболее важным вопросом в управлении, так как принятие своевременных и грамотных управленческих решений не представляется возможным и сколько-нибудь успешным в отсутствие данных о финансовом состоянии предприятия.

     Цель  курсовой работы заключается в анализе  существующей системы управления предприятием и выработкой предложений, рекомендаций по ее совершенствованию.

     Объектом  курсовой работы выступает Энергетическое производство ООО «МЭТР», а ее предметом являются различные особенности, закономерности и проблемы возникающие в системе управления предприятием, его производственно-хозяйственной деятельности.

     Глава 1

     1.1 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ 

     1 ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 

     1.1 Энергетическое производство (ЭП) является структурным подразделением 
ООО «МЭТР» и находится в непосредственном подчинении у первого вице-президента - генерального директора. Энергетическое производство возглавляет начальник Энергетического производства.

     Адрес: г. Чебоксары, Пр. Ленина 12Б, офис 301

     В состав Энергетического производства входят следующие структурные подразделения ООО «МЭТР»: Теплоэлектроцентраль (ТЭЦ), Кислородный цех, Центр электроснабжения (ЦЭлС), Газовый цех, Теплосиловой цех (ТСЦ), Цех водоснабжения (ЦВС), Цех технологической диспетчеризации (ЦТД), Энергоремонтный цех (ЭнРЦ), Электроремонтный цех (ЭлРЦ).

     1.2 Структуру управления Энергетического производства разрабатывает начальник Энергетического производства, подписывает начальник Управления организации труда и персонала (УОТиП), согласовывает директор по персоналу и утверждает первый вице-президент - генеральный директор.

     Штатное расписание Энергетического производства разрабатывает начальник Энергетического производства, подписывает начальник УОТиП, утверждает директор по персоналу и общим вопросам.

     1.3 В своей деятельности Энергетическое производство руководствуется следующими документами:

• законодательными и нормативными актами Российской Федерации;
• Трудовым кодексом Российской Федерации
• Правилами внутреннего трудового распорядка работников ООО «МЭТР»;
• Коллективным договором ООО «МЭТР»;
• Уставом ООО «МЭТР»;
• решениями Общего собрания акционеров, Совета директоров, Правления ООО «МЭТР»;
• приказами, распоряжениями и указаниями руководства ООО «МЭТР»;
• распоряжениями и указаниями руководства Энергетического производства;
• нормативными       документами       Системы       менеджмента       качества ООО «МЭТР»;
• нормативными  документами  Системы  управления  окружающей  средой ООО «МЭТР»;
• нормативными документами, определяющими требования устройства и эксплуатации электроустановок;
• Положением о Системе управления охраной труда и промышленной безопасностью в ООО «МЭТР»;
• Положением о порядке расследования и учета несчастных случаев на производстве в ООО «МЭТР»;

     -  другими документами, регламентирующими  деятельность персонала Энергетического  производства. 

     2 ЦЕЛЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 

     Целью производственной деятельности Энергетического  производства является бесперебойное  обеспечение структурных подразделений  комбината всеми видами энергоресурсов соответствующих параметров, необходимых  для производства продукции, удовлетворяющей требованиям заказчиков. Для обеспечения достижения цели производственной деятельности Энергетическое производство осуществляет планирование, организацию, координацию, контроль и анализ деятельности структурных подразделений, входящих в состав Энергетического производства. 

     3 ФУНКЦИИ 

     С целью организации деятельности структурных подразделений Энергетического  производства ЭП выполняет следующие  функции:

     Планирует:

     потребность в энергетических ресурсах для структурных  подразделений комбината на основании утвержденных планов производства, разрабатываемых в установленном порядке, и в соответствии с установленными нормами расхода энергоресурсов, предоставляемых Центром ресурсосбережения и Техническим управлением;

     себестоимость потребляемых энергоресурсов;

     объемы  производства энергоресурсов для структурных  подразделений Энергетического производства;

     объемы  закупки энергоресурсов для обеспечения  потребностей структурных подразделений комбината;,

     объемы  работ по содержанию энергооборудования;

     перспективное и текущее развитие энергохозяйства;

     Выполняет (организует и координирует):

     предоставление  данных для формирования бюджета ООО «МЭТР»;

     рассмотрение  проектов реконструкции и модернизации энерго- и электрооборудования;

       подготовку и выдачу заключений  по проектно-сметной документации  и титульным спискам на строительство и реконструкцию объектов в части, касающейся Энергетического производства;

     ремонт  оборудования, находящегося в ведении  подразделений Энергетического производства совместно с Дирекцией по капитальному строительству;

     согласование  договоров на выполнение капитальных  и текущих ремонтов;

     согласование  договоров на выполнение работ по содержанию энергетического оборудования;

     обследование  электро- и энергооборудования комбината  совместно со сторонними организациями;

     технический надзор за безопасной эксплуатацией  и техническим состоянием энергетического и электрического оборудования, подведомственного Управлению технологическому и экологическому надзору по Ленинскому району г.Чебоксары, за соблюдением правил технической эксплуатации оборудования;

     работы  по обеспечению эксплуатации, ремонта  и развитию средств связи, диспетчеризации  и телемеханики;

     координацию действий персонала структурных  подразделений комбината по ликвидации аварийных ситуаций на энергообъектах комбината;

     расследование, учет аварий, инцидентов и других нарушений  в работе объектов энергохозяйства  в части, касающейся Энергетического  производства, в соответствии с установленными требованиями;

     разработку  мероприятий по предупреждению аварий, контролирует выполнение этих мероприятий, в части касающейся Энергетического производства;

     представление (по запросам соответствующих структурных  подразделений) значений по изобретениям, рационализаторским и другим предложениям, относящихся к компетенции Энергетического производства;

     выдачу  технических условий для присоединения  к энергетическим сетям тата энергопринимающих устройств;

     работы, относящиеся к компетенции Энергетического  производства, по реформированию энергохозяйства;

     работы  по подготовке документов для получения  лицензий для осуществления лицензированных видов деятельности, выполняемых подразделениями Энергетического производства;

     формирование  актов на списание энергооборудования внутри ООО «МЭТР» в соответствии с установленными требованиями;

     представление в установленном порядке отчетов  о работе энергохозяйства, производстве и потреблении энергоресурсов;

     организацию исполнения требований нормативных  документов в области охраны труда и промышленной безопасности в подразделениях Энергетического производства;

     работы  в комиссии по приемке в эксплуатацию оборудования после ремонта  построенных объектов в установленном на комбинате порядке;

     проверку знаний руководителей и специалистов ООО «МЭТР», обслуживающих электро- и энергообъекты, подведомственные Ростехнадзору; работы по утверждению подлежащих государственному регулированию тана услуги подразделений Энергетического производства, оказываемые сто- организациям;

     работы  по выполнению установленных требований Системы менеджмента а и Системы управления окружающей средой;

     проведение  замеров потребления активных и  реактивных мощностей, потребляемых структурными подразделениями комбината;

     сбор  и передачу оперативной информации о работе энергохозяйства и потребления  энергоресурсов;

     прием и передачу информации о неблагоприятных  метеорологических условиях подразделениям Энергетического производства и старшему сменному диспетчеру Дирекции по производству; передачу информации в подразделения Энергетического производства о введении и отмене режимов работы при неблагоприятных метеорологических условиях;

     Контролирует:

     круглосуточно производство и потребление энергоресурсов структурными подразделениями комбината;

     режим работы энерго- и электрооборудования  во всех структурных подразделениях ООО «МЭТР»;

     выполнение  планов ремонта энерго- и электрооборудования  в подразделениях Энергетического производства;

     распределение затрат на ремонт электро- и энергооборудования, объемы ремонтно-монтажных работ, выполняемых  как подрядными организациями, так  и структурными подразделениями  комбината;

     выполнение  месячных, квартальных и годовых  бюджетов подразделениями Энергетического производства;

     выполнение  учета потребления энергоресурсов структурными подразделениями комбината с применением систем автоматизированного учета (природный газ, электроэнергия) и локальных средств учета;

     исполнение  утверждённых руководящих документов по энергосбережению в подразделениях Энергетического производства;

     параметры топливно-энергетических ресурсов, производимых в структурных подразделениях комбината, а также получаемых от сторонних организаций;

     строительство, реконструкцию и ремонт объектов комбината в части, касающейся электро- и энергооборудования;

     Анализирует:

     производственную  деятельность подразделений Энергетического  производства;

     выполнение  бюджета подразделений Энергетического  производства; потребление энергоресурсов структурными подразделениями комбината и потери энергоресурсов в сетях комбината;

     аварии  и другие инциденты в работе объектов энергохозяйства комбината, разрабатывает  мероприятия по их устранению;

     состояние охраны труда и промышленной безопасности в подразделениях Энергетического  производства, выявляем недостатки и  разрабатывает мероприятия по их устранению;

     состояние электро- и энергооборудования в  структурных подразделениях комбината с последующей разработкой мероприятий по устранению нарушений в его работе. 
 

     5 Численность рабочих 

     Среднесписочная численность рабочих по    Топливно-энергетическому    комплексу    за 2006 год составила

     2606 человек, в том числе по категориям:

     Рабочие - 1981 чел.;

     Руководители  – 358 чел.;

     Специалисты - 249 чел,;

     Служащие       -    18 чел. 

     Заработная  плата одного работника  в составила 14 606,0 руб.

     По  категориям заработная плата составила:

     Рабочие - 10 751,9 руб.

     Руководители - 32 008,5 руб.

     Специалисты   - 20 397,2 руб.

     Служащие        -  12 550,0 руб.

     Показатели  по труду 

     6 Основные финансовые  показатели 

     За 2008 год :

     Себестоимость продукции     361815,2тыс.руб.

     Прибыль                                    305848,1тыс.руб.

     Рентабельность                         86%

      1.2 Анализ степени влияния факторов макросреды на деятельность предприятия  

     А1.Либерализация рынка энергоресурсов (газа, электрической энергии и мощности).

• Развитие Российского законодательства в части регулирования рынков энергоресурсов:
• Принятие Правительством РФ законодательных актов в части создания нового оптового рынка электрической энергии и мощности (НОРЭМ), что позволило закупать электрическую энергию у разных энергосбытовых компаний по оптимальным ценам, сложившимся на рынке на момент покупки;

     С 1 сентября 2006 г. в соответствии с Постановлениями Правительства РФ "О совершенствовании порядка функционирования оптового рынка электрической энергии/мощности" и "О Правилах функционирования розничных рынков электрической энергии" была запущена новая либерализованная модель оптового и розничных рынков электроэнергии/мощности. Действовавшие ранее отношения по купле-продаже электрической энергии и мощности в регулируемом секторе рынка были заменены системой регулируемых двусторонних договоров. В 2006 г. регулируемые договоры между поставщиками и потребителями заключались до окончания года. Одним из ключевых механизмов торговли по свободным ценам является рынок "на сутки вперед", в основе которого – проводимый НП "АТС" конкурентный отбор ценовых заявок поставщиков и покупателей за сутки до реальной поставки электроэнергии. Стоимость электроэнергии на рынке "на сутки вперед" имеет не только региональную и сезонную, но и суточную дифференциацию. Таким образом, динамика цен на рынке "на сутки вперед" отражает динамику спроса и предложения электроэнергии. Формируемые здесь ценовые сигналы стимулируют потребителей к энергосбережению и изменению профиля своей нагрузки, а производителей – к оптимизации загрузки генерирующих мощностей.

• Возможное принятие закона о либерализации рынка газа.

     Согласно  программе либерализации дважды в год будет расширяться доля свободного рынка электроэнергии. С  января 2007 года она составит 5%, к 2011 году достигнет 100%. Также предлагается переход на долгосрочные газовые  контракты и рост газовых тарифов. По оценкам аналитиков ООО «МЭТР» в случае либерализации рынка газа закупочные цены на газ в 2007 году поднимутся в 2 раза(с 1427,61 руб./тыс.м³ до 2828,00 руб./тыс.м³ ), а цена на электроэнергию установится на уровне 1443,00, что на 265 рублей выше, чем при условии отсутствия изменений в развитии рынка.

• Влияние тенденций формирования мировых цен на энергоресурсы: Изменение мировых цен на различные виды энергоресурсов влечёт изменение структуры энергоресурсов при производстве различных видов продукции.
• Влияние мировой политики на рынок энергоресурсов: изменение в мировой политике влияет на мировые цены на энергоресурсы.

     А2.     Географический фактор.

• Влияние географического положения на формирование оптовых цен  на энергоресурсы. Оптовые цены на газ потребителям РФ находятся в зависимости от географического положения региона. Территория РФ поделена на 9 поясов. Ямало-Ненецкий округ, где производится добыча газа, находится в I поясе, и, следовательно цена на газ там составляет 677 руб./тыс.м³, Липецкая область входит в VIII пояс, цена 1000 м³ газа составляет 1202 руб./тыс.м³.
• Наличие развитой системы энергоснабжения в регионе.
• Географическое расположение обеспечивает компании огромные стратегические преимущества. Комбинат был построен на липецких залежах железной руды, вблизи крупнейшего ее месторождения в Европе – Курской магнитной аномалии. Это обеспечивает предприятию свободный доступ к сырьевой базе. Кроме того, хорошо развитая транспортная инфраструктура этого региона упрощает поставки продукции российским потребителям и открывает удобный выход на экспортные рынки через балтийские и черноморские порты.

     А3.     Экологический фактор.

• Ужесточение требований экологического законодательства в части природопользования. Глобализация экономики, экологических проблем и политики и связанное с этим ужесточение законодательства в области природопользования и охраны окружающей среды, повышение внимания общественных организаций и обеспокоенность людей заставляют многие крупные компании(в т.ч. НЛМК), и даже малые предприятия все больше и больше обращать внимание на экологические последствия их производительной деятельности. Хотя любые природоохранные меры требуют дополнительных расходов, НЛМК (и в т.ч. Энергетическое производство как его структурное подразделение) идет на них добровольно, так как внимательное отношение к экономии сырья и энергии, минимизация отходов всегда ведет как к снижению затрат и повышению эффективности производства, так и к улучшению имиджа компании и, как следствие, к приобретению преимуществ перед конкурентами.

     А4.       Фактор научно-технической среды.

• Развитие технологий повторного использования энергоресурсов. Развитие технического прогресса позволило разработать новые технологии построения очистных и водоохладительных  сооружений. Энергетическое производство совместно с учёными России,  США, ряда европейских стран активно внедряет технологии замкнутых циклов водоснабжения технологических агрегатов с использованием современных реагентов, полимерных материалов, конструктивных решений, что позволяет снизить забор воды из природных источников, а как следствие платежей за водопользование.
• Развитие технологий использования вторичных энергоресурсов. Одним из критериев оценки эффективности современного металлургического производства является коэффициент использования вторичных энергоресурсов, получаемых в процессе производства основной продукции. В Энергетическом производстве полностью перерабатываются доменный и коксовый газ, вторичный пар.  Ведутся работы по внедрению технологий полного использования конверторного газа. Всё это позволяет значительно снизить себестоимость продукции комбината.

     А5.         Демографический фактор.

• Наличие квалифицированной рабочей силы,
• На ООО «МЭТР» (в т.ч. в ЭП) спрос на квалифицированных рабочих с каждым годом увеличивается. Между тем, заинтересованность молодежи в получении рабочих профессий падает, а спрос на этих специалистов стабильно составляет 80 %. Одна из сторон этой проблемы – так называемая «структурная безработица», когда предприятия не могут найти слесарей, токарей, монтажников, каменщиков, а большинство зарегистрированных безработных - люди с высшим и средним образованием. Нехватка квалифицированной рабочей силы приводит к необходимости внесений изменений в процесс производства.