Управление бизнесом на этапе стартапа

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

Управление бизнесом на этапе стартапа.

 

Направление: Менеджмент

 

Дисциплина: ТЕОРИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В данной курсовой работе рассматриваются особенности управления бизнесом на этапе стартапа. Актуальность этой темы заключается в том, что в настоящее время, при рыночной экономике большое внимание уделяется развитию малого и среднего бизнеса. Все большее количество людей открывают собственный бизнес. Следовательно создается множество стартапов - компаний, которые созданы недавно и находятся в стадии развития либо исследования рынка. Исходя из этого, приходим к выводу, что тема крайне актуальна и имеет большое практическое значение, так как создание стартапов стимулирует развитие экономики государства. Структура данной курсовой работа построена так: введение, теоретическая часть, практическая часть на примере конкретной организации (студии массажа «Катрина»), заключение. Целью курсовой работы является подробное рассмотрение основных характеристик и этапов, методов управления в стартапах, а также практическое применение изученной информации на примере анализа конкретной организации. Задачи - изучить основные этапы формирования стартапов, проанализировать собранные данные по данной теме, а также рассмотреть деятельность конкретной организации на этапе стартапа (студии массажа «Катрина») для выявления особенностей функционирования стартапов в России. Объект исследования – студия массажа «Катрина». Предмет исследования- бизнес на этапе стартапа. Информационная база курсовой работы: собственные исследования, учебная литература по менеджменту, маркетингу и управлению бизнесом, интернет ресурсы, информация (в том числе и статистическая), размещенная в  специальных печатных изданиях- журналах, газетах.

 

 

 

Глава 1. Теоретическая характеристика управления бизнесом на этапе стартапа.

Отличительные черты стартап компании.

Начнем с определения понятия «стартап». Стартап (от англ. start-up — запускать) — компания с короткой историей операционной деятельности. Как правило, такие компании созданы недавно, находятся в стадии развития или исследования перспективных рынков. Термин стартап стал популярным во времена, когда было создано большое количество интернет-компаний. Новые проекты в отраслях высоких технологий часто называют хайтек-стартап. IT-стартапы могут создаваться на длительный срок и с большим сроком выхода на рынок (к примеру, создание продукта в течение двух лет и только после этого выход на рынок и продвижение).1

В настоящее время термин «стартап» применяется к любому начинающему предприятию, как правило, обладающему следующими отличительными чертами:

    • Недавно созданная компания или компания, находящаяся в процессе становления.
    • Ограниченные ресурсы (как правило, по причине «молодости» компании).
    • Позиционирование компанией себя как инновационной в какой-либо сфере, то есть компания предлагает услуги, отличающиеся от услуг других компаний.
    • Деятельность ведется от лица частного предпринимателя либо микропредприятия в размере от 2 до 10 человек.
    • Как правило на этапе стартапа отсутствует четкая структура компании.

Итак, понятие стартапа вкратце можно охарактеризовать так: это проект который требует финансовых вложений, отличается новизной идеи, созданный с нуля, которому необходимо раскрутиться  и продвинуться. Стоит отметить, что в данное время становится все больше стартап проектов, идея инновации в различных сферах крайне популярна в наше время и существует множество организаций, готовых профинансировать начинающие стартап проекты.

Этапы развития стартап компании.

Для начала рассмотрим финансовый цикл стартапа, представленный на рисунке 1.

Рисунок 12 Цикл финансирования стартапов

 

 

На графике хорошо видно, что на стадии начального капитала, как правило, речь не идет о прибыльности. Финансирование осуществляется родственниками, друзьями или бизнес-ангелами, к которым удалось пробиться. Если идея доживает до ранней стадии, она может попасть в инкубатор, затем акселератор, и потом уже получить венчурное финансирование.

Поздняя стадия обычно, помимо венчурного капитала, использует заемный, чтобы обеспечить максимальное развитие перед реализацией стратегии выхода.3

Далее, рассмотрим ключевые этапы, через которые должна пройти любая стартап компания для успешной деятельности на рынке.

Они включают в себя:

    1. Создание идеи
    • рождение идеи
    • поиск сотрудников
    • шлифовка идеи
    1. Создание продукта
    • написание бизнес плана
    • создание офиса
    • набор персонала
    1. Развитие рынка
    • создание образа компании
    • привлечение партнеров
    • реклама
    1. Развитие корпоративной культуры.

 

 

Процесс создания стартап организации представлен на рисунке 2.

Рисунок 24

Далее, я бы хотела подробно охарактеризовать каждый из этапов создания и развития стартап организации.

Создание идеи.

Компания зарождается в тот момент, когда определенному человеку или группе людей приходит в голову идея начать собственный бизнес, а впоследствии и выпустить на рынок какой-либо продукт или услугу

Этап 1. Рождение идеи.

Итак, к рождению идеи относится рождение в голове у бизнесмена определенной идеи, которая в будущем планируется стать продуктом или услугой его компании. Что касается стартапа, идея должна быть новаторской, то есть предлагать те продукты или услуги, которых нет у других компаний, либо обеспечить для клиентов уникальную систему обслуживания, доставки и т.д.

Этап 2. Поиск сотрудников.

На данном этапе ведется поиск команды из людей, которые в дальнейшем будут вовлечены в бизнес, будут выполнять главные функции компании. Если стартап организация ограничена в ресурах, то, как правило, в таких компаниях небольшое количество сотрудников, большинство из которых принимают участие в создании проекта, в его обсуждении и вкладывает деньги в него. В случае удачного развития стартапа, такие сотрудники будут выполнять опорные функции в проекте и будут входить в долю, как одни из создателей.

Этап 3. Шлифовка идеи.

Идею необходимо оптимизировать, то есть отшлифовать. В таком случае, найти инвесторов не составит труда. Для отшлифовки идеи опорные сотрудники должны командным путем найти пути оптимизации существующего товара или услуги. Шлифовка включает в себя технические и экономические улучшения, которые способствуют привлечению инвесторов и получению прибыли.

Создание продукта.

На данном этапе создатели проекта начинают подготовку выпуска их товара или услуги на рынок, для этого они анализируют собственные ресурсы, будущие затраты, планируют дальнейшую работу. После того, как стартап пройдет данный этап, теоретически он уже может выйти на рынок.

Этап 1. Написание бизнес плана.

Это один из самых важных этапов, от его успешности зависит стоит ли выпускать на рынок планируемый проект. Бизнес план обычно включает в себя анализ конкурентов, анализ рынка, расчеты бюджета, расходов и окупаемости проекта, а также план привлечения инвесторов.

Бизнес-план - это документ, который позволяет управлять бизнесом, онявляется неотъемлемым элементом стратегического планирования и служит  руководством для исполнения и контроля.

Мэри Крейн, автор множества статей  в бизнес-журнале «Forbes» дает следующие рекомендации по составлению бизнес-плана: «В эффективном бизнес-плане обязательно должно быть сказано, в чем ценность проекта, почему люди захотят платить за этот продукт или услугу, сколько денег понадобится на старт, каковы возможности роста, каковы риски и как предприниматель планирует с ними справляться, кто конкуренты, кто партнеры, кто члены команды. Необходимо включить в него и подробное описание всех источников доходов и расходов. Существенный вопрос: какую прибыль будет приносить дело? И еще важнее: когда предприятие начнет приносить доход? Поэтому в бизнес-плане необходим раздел, содержащий последние финансовые показатели (если предприятие действующее) или прогнозы.

Для начинающих компаний с ограниченными средствами решающее значение имеют отчеты о движении денежных средств, в которых отражается дебиторская и кредиторская задолженность по каждому кварталу.»5

Этап 2

Создание офиса.

На данном этапе руководителям стартапа необходимо найти помещение для офиса их компании, которое будет удовлетворять виду их деятельности. К примеру, если планируется небольшая компания, основная деятельность которой будет направлена на телефонные переговоры ( консультирование и т.п.) и клиентам не нужно будет ее посещать, то это должен быть небольшой офис, возможно на окраине, не обязательно находящийся близко к транспортной развязке, но со всем необходимым оборудованием. Нужно найти грамотное соотношение между ценой и качеством помещения. После этого офис необходимо обеспечить всеми средствами коммуникации: телефон, интернет и т.д.

Этап 3. Набор персонала

От успешного выполнения данного этапа напрямую зависит дальнейшая судьба стартапа. Набор персонала является крайне сложной и важной задачей для руководителей стартапа. Для того, чтобы нанять нужных людей, необходимо четко представлять, какие люди необходимы компании и для выполнения каких функций. Как правило, кроме профессиональных требований к соискателям должностей в стартап компаниях предъявляются такие требования, как: умение работать в команде,  активность, целеустремленность, развитое логическое и креативное мышление.

 

Существуют следующие методы отбора персонала:

    • Резюме - краткое описание профессиональных навыков и личностных качеств соискателя должности, его образование и специальность. А также опыт работы и рекомендации.
    • Анкетирование -
    • Собеседование – личное интервью соискателя и работодателя, на котором задаются различные вопросы, как профессиональные и личностные, так и провокационные.
    • Тестирование – позволяет выявить сильные и слабые стороны соискателя, проверить его логическое, вербальное и креативное мышление.
    • Центры оценки – специальные практические задания, как групповые, так и индивидуальные, которые имитируют реальную деятельность.

Развитие рынка.

На данном этапе планируются способы привлечения клиентов, алгоритмы эффективного сотрудничества, рассчитываются планируемые расходы на рекламу, проводятся маркетинговые исследования. Начинается расширение рынка и стартуют активные продажи.

Этап 1. Создание образа компании.

Этот этап включает в себя создание бренда стартап организации, ее слогана и логотипа.

Для создания грамотного образа компании необходимо учитывать следующие факторы:

    • Кто является потенциальным покупателем компании?
    • Какой продукт компания производит?
    • Характеристики упаковки продукта.
    • Уровень сервиса компании.
    • Содержание рекламы.
    • Места продаж.

Все факторы, влияющие на образ компании наглядно представлены на рисунке 3.

 

Рисунок 36

Для того, чтобы стартап компания появилась на рынке максимально ярко и успешно необходимо выбрать, как она будет себя позиционировать, учитывая приведенные выше факторы.

 

Этап 2. Привлечение партнеров.

На данном этапе развития стартап компании необходимо найти надежных партнеров для дальнейшего сотрудничества. Данный этап состоит из трех последовательных действий, которые нужно выполнить для привлечения партнеров.

      1. Поиск партнеров - включает в себя изучение подходящих интернет-сайтов, необходимой направленности, там встречаются люди, предлагающие свои услуги в качестве партнеров (однако, стоит помнить, что работать желательно с проверенными и надежными людьми и при данном виде поиска стоит попросить рекомендации), также посещение мероприятий, где есть вероятность встретить подходящих людей, дать объявление о поиске.
      2. Составление взаимовыгодных условий для сотрудничества и обмен ими.
      3. Дальнейшие переговоры и заключение договоров о сотрудничестве.

Этап 3. Реклама.

Для активного привлечения клиентов стартап организации необходима грамотная реклама. Компании крайне важно заинтересовать как можно больше клиентов, для того, чтобы в будущем у нее появились постоянные покупатели и стартап мог успешно функционировать на рынке.

Как правило, в стартапах бюджет ограничен и следовательно стоит обратить внимание на такие виды рекламы, как интернет-реклама, промо-акции, громкие акции которые бесплатно размещают в средствах массовой информации и рекомендации клиентов. Данные виды рекламы являются одновременно эффективными и малобюджетными, поэтому, по мнению экспертов, стоит обратить на них внимание.

Для того, чтобы добиться наилучшего результата, необходимо также проводить маркетинговые исследования, с целью выявить предпочтения потенциальных клиентов.

Развитие корпоративной культуры.

Талантливый стартап-менеджер должен сделать корпоративную культуру мощным конструктивным и объединяющим инструментом в деятельности компании, который призван учитывать интересы всех работников и способствовать реализации новых идей.

Основные типы организации корпоративной культуры, которые присущи стартапам:

    • Авторитарный тип - данный тип корпоративной культуры предусматривает централизацию власти, четко выраженную иерархическую структуру организации. Преимущества – оперативная реакция на проблемы, быстрое принятие решений, четкая организация труда.
    • Партисипативный тип – данный тип корпоративной культуры ориентирован на командную работу, объединённую общей целью, общее участие в принятии решений, взаимодополняемость сотрудников. Как правило присущ демократически утроенным организациям. Преимущества – эффективна для компаний творческой направленности, сотрудники имеют высокую квалификацию, стремятся к профессиональному развитию.
    • Предпринимательский тип – данный тип корпоративной культуры расчитан на индивидуальную инициативу сотрудников, их активность и самостоятельность. Цель сотрудников- достижение индивидуальных результатов. Минусы – напряженная атмосфера внутри коллектива, которая создается за счет конкуренции.

Любой из данных типов корпоративной культуры эффективен для различных компаний, лидер выбирает нужный, исходя из деятельности организации.

Выводы.

Изучив информацию о характеристиках стартапов и основные этапы создания и развития данного типа организации, можно сделать следующие выводы:

  1. Организация стартапа является достаточно рискованной деятельностью, ведь стартап в первую очередь существует за счет оригинальной, инновационной идеи, и  трудно предугадать реакцию потенциальных клиентов на абсолютно новый на рынке товар или услугу.
  2. Как правило стартап организации создают молодые, мотивированные  команды, так как скорость принятия решения в таких организациях крайне высока, ресурсы ограничены и  деятельность рисована.
  3. Успех стартап компании напрямую зависит от успеха команды.
  4. Каждый этап должен быть тщательно выполнен, так как при малейшем просчете, вся система рискует провалится на рынке.

Глава 2. Развитие стартап компании на примере студии массажа "Катрина".

Характеристика организации.

В данной части курсовой работы, я бы хотела проанализировать организацию, находящуюся на стадии стартапа.

Для своего исследования я выбрала начинающую организацию -студию массажа «Катрина», находящуюся в городе Чебоксары.

 

Основные характеристики компании:

    • ИП Щербинов Е.А.
    • ИНН 712302007198
    • Дата регистрации – 25.10.2012
    • Предполагаемая деятельность- студия массажа.
    • Адрес студии массажа – пр. Максима Горького, 12, г. Чебоксары.

Для начала, проверим подходит ли выбранная организация под определение стартап-проекта.

  1. Мы наблюдаем недавно зарегистрированную организацию, которая еще не начала свою деятельность.
  2. Компания собирается использовать для массажа инновационную технологию RED PEEL - инновационный антиоксидантный химический пилинг кожи, не оставляющий пигмента после нанесения. В городе Чебоксары данная технология не используется ни в одном массажном салоне.
  3. Компанией руководит один человек, а в принятии решений будут участвовать двое людей. Также планируется нанять только 2 сотрудников (массажистов).
  4. Все организационные функции разделены между двумя людьми (бухгалтерские, маркетинговые, управленческие и т.п.)

Исходя из данной характеристики компании делаем вывод, что студию массажа «Катрина» можно отнести к стартап организации.

Этапы развития  проекта.

    1. Создание идеи. Идея создать данный проект родилась после того, как один из руководителей проекта прошел процедуру инновационного пилинга RED PEEL в Италии. Проект стартовал, когда у руководителей появилась возможность купить необходимое оборудование для использования технологии RED PEEL в массаже.

У данной идеи двое приверженцов – Иванова А.К. и Щербинов Е.А.

После долгих дискуссий была сформирована следующая идея бизнеса: «Организация студии массажа в которой будет использоваться инновационный пилинг тела RED PEEL. Аппарат для его проведения расширит возможности студии, которая помимо традиционных видов массажа сможет предоставить клиентам эксклюзивный вид пилинга кожи. Это поможет принимать большее количество клиентов в день, за счет быстрого исполнения массажа. Следовательно, такие показатели, как срок окупаемости и прибыль повысятся."7

    1. Создание продукта.

Для начала посчитаем основные расходы компании в течение первого месяца в соответствии со среднеми ценами в городе Чебоксары на данный момент.

Данные представлены в таблице 1, таблице 2.

Уставный капитал – 10000 руб.

 

Таблица 1.

Основные средства

Стоимость (руб.)

Аппарат RED PEEL

150000

Инструменты

20000

Обстановка

30000


 

Таблица 2.

Ежемесячные платежи

Стоимость (руб.)

Аренда помещения

10000

Выплата з/п сотрудникам

60000

Материалы

10000

Реклама

5000


Далее, оценим время предоставляемых услуг, чтобы посчитать среднее количество клиентов в день. Список, время и цена предоставляемых услуг представлены в таблице 3.

Таблица 3.8

Общий массаж

1 час

500 руб

Антицеллюлитный массаж

30 мин

1000 руб

Миоструктурный массаж тела

45 мин.

500 руб

Массаж лица и шеи

30 мин.

300 руб

Массаж стоп

30 мин.

300 руб

Аюрведический массаж (стоун- массаж)

1 час.

800руб

Пилинг кожи RED PEEL (омолаживающий)

40 мин.

1500

Пилинг кожи RED PEEL (восстанавливающий)

30 мин.

1200

Пилинг кожи RED PEEL (neck)

30 мин.

1000


В итоге, при условии работы в салоне двух мастеров и при условии стандартного 8 часового рабочего дня, примерное среднее количество клиентов в день будет равно 20.

Исходя из этого, определим планируемый график работы.

Понедельник-Пятница  12.00-20.00

Суббота-Воскресенье 10.00-18.00

С учетом всех возможных праздников и технических выходных, получаем в среднем 320 рабочих дней в году.

Используя полученные данные, расчитаем количество клиентов в год= 320*20=6400.

Далее следует этап аренды помещения и набора персонала. Выбранная мною компания использовала заранее выбранное помещение, находящееся в спальном районе города Чебоксары (пр. Максима Горького, 12) недалеко от крупного торгового центра, что должно обеспечить ей стабильный поток клиентов. Стоимость арендной платы в месяц составляет 10000 рублей.

Для набора персонала были помещены объявления на следующие  интернет-сайты: vkontakte.ru, 21job.ru, hh,ru. А также в следующие печатные издания: газета «Работа Сегодня», еженедельный журнал «Работа Чебоксары». После собеседования были выбраны два специалиста с многолетним опытом работы- Миронова А.Н, Александрова Н.В. Каждому специалисту будет выплачиваться ежемесячная заработная плата в размере 30000 рублей.

Следующий шаг в развитии компании - это анализ конкурентов. В городе Чебоксары существует три массажных салона, предоставляющих похожий спектр услуг А также стоит принимать в расчет салоны красоты, которые предоставляют комплексные услуги по уходу за собой, в том числе и массаж.

Имеем: массажные салоны-конкуренты: «Мария», «Тайрай», «Fashion». Салоны красоты с услугами массажа: «Куафюр», «Ар Нуво».

Главное преимущество студии массажа «Катрина»  перед конкурентами – это использование для массажа технологии RED PEEL – инновационного антиоксидантного химического пилинга кожи, не оставляющего пигмента после нанесения.

Следующий этап- это получение инвестиций. Руководители проекта могут использовать следующие средства получение инвестиций – кредиты, гранты, личные деньги предпринимателя. Информация о путях получения инвестиций данной компанией, не представлена в открытом доступе ни в одном из ресурсов. Как правило в России для этого используют собственный начальный капитал, а также, если его не достаточно, получают кредит в банке.

             3. Развитие рынка.

На данном этапе  был сформирован образ компании:

Название: студия массажа “Катрина”.

Слоган: “Подарите незабываемый отдых вашему телу!”

Миссия компании: предоставить клиентам возможность улучшить свое здоровье, а также продлить молодость и красоту.

Основные преимущества компании: быстро, легко и полезно для здоровья.

                Далее, компания разрабатывает средства рекламы. Были предприняты следующие шаги: выпущена 1000 листовок для раздачи на улице, наклеены плакаты с рекламой на остановках, размещена реклама на популярных сайтах, создана группа в социальной сети «Vkontakte».

Был выполнен поиск возможных партнеров через интернет, и в ходе переговоров выбраны следующие партнеры: Журнал о красоте и здоровье в Чебоксарах «Модель 21», еженедельная газета в которой приведены обзоры популярных мест в городе Чебоксары «Maxi Week», фитнес-студии «Veeline club» и «Тонус».  Размещая листовки и плакаты в фитнес-клубах студия массажа «Катрина» привлекает свою целевую аудиторию -  клиентов, заинтересованных в собственном здоровье, красоте и молодости.

Так как компания еще на начала свою работу, сложно оценивать развитие корпоративной культуры, так как этот процесс предполагает четкое понятие об отношениях между сотрудниками на основе корпоративной этики.

 

Выводы.

После рассмотрения выбранной стартап организации, можно сделать

  следующие выводы:

  1. После детального изучения этапов развития стартап организации на практике, стал понятен четкий алгоритм действий в случае формирования собственной стартап компании.
  2. На практике доказана необходимость проведения тщательной подготовки продукта, изучения рынка, написания бизнес-плана, четкой организации структуры компании.
  3. Студия массажа «Катрина» выбрала действенные методы по привлечению клиентов и использовала все современные технические возможности для воплощения в жизнь своего проекта.
  4. Анализ деятельности студии массажа показал, что выход стартап организации на рынок реален, на протяжение всех этапов развития проекта не было встречено непреодолимых барьеров.

 

 

 

Заключение

В заключение отметим основные итоги исследования.

1. Стартап – это   новая бизнес-идея или проект, требующий своего воплощения в жизнь.   Сначала появляется идея, для реализации коей создается не очень большая команда. Команда, так же, занимается привлечением людей для реализации продукта. Удачное продвижение плана и доведение его до конца, во многом находится в зависимости от участников команды . Нередко команда создается спонтанно.

2. Стартап организации крайне перспективны в наше время развитых инновационных и информационных техногологий.

       3. Правильное развитие и устойчивый рост стартапа на практике возможны только после детального изучения теоретической базы.

4. Организация старапа является весьма рискованным бизнесом, так как его продукция основана на инновационной идее, относительно товара или услуги, успех которой, напрямую зависит от реакции клиентов на эту идею.

Я бы хотела дать следующие рекомендации начинающим организациям в России: тщательно изучить рынок выбранного товара или услуги, быть теоретически подкованным в данной отрасли, скрупулезно провести необходимый анализ и расчеты, чтобы определить, будут ли выбранные товары или услуги пользоваться успехом у потребителей. Необходимо понимать, что управление бизнесом на этапе стартапа состоит не только в успешном функционировании компании и мгновенном получения прибыли, но и прежде всего, в создании крепких внутренних организационных структур, так как четкая работа последних создает вероятность успешного и действенного бизнеса в перспективе, и будет способствовать обеспечению благоприятных условий для экономического роста, финансового подъема и привлечения инвестиций.

Список литературы

1. Александр Кардаков. Инфографика: все о стартапах простым языком// журнал «Форбс. Украина». 2012. №11. с.46-47.

2. Википедия [Электронный ресурс] - http://ru.wikipedia.org/wiki/Стартап

3. Гай Кавасаки Искусство стартапа: пер. с англ. / Юнайтед Пресс, 2011;

4. Гундарин М.В. PR- практические рекомендации руководителя. - СПб.: Питер, 2009;

5. Дэвид Хайнемайер Хенссон, Джейсон Фрайд "Rework: бизнес без предрассудков. -М.: ИКАР, 2011;

6. Дж. Билсберри. Эффективный менеджер. Хрестоматия: пер. с англ. / МИМ ЛИНК, 2001;

7. Мэри Крейн. Как составить бизнес-план.// журнал «Форбс». 2008. №8. c. 30.

8. Онлайн пособие маркетингового планирования [Электронный ресурс] - http://www.markets-web.ru/study-570-1.html

9. Онлайн энциклопедия экономики и менеджмента [Электронный ресурс] - http://www.academico.ru/branch_economics/entrepreneurship

10. Официальный сайт студии массажа «Катрина» [Электронный ресурс] -http://www.cheb.ru/krasota/catrina12mg.html

11. Питер Друкер . Эффективный руководитель. -  Изд. Поппури, 2008;