Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Управление человеческими ресурсами. 9

Управление человеческими ресурсами

Введение.....................................................................................................................................................................3

1. Теоретический анализ управления лидерством в организации

1.1 Сущность управления лидерством в организации....................................................................7

1.2 Анализ управления лидерством в организации.......................................................................12

1.3 Зарубежный и отечественный опыт управления лидерством в

организации

1.3.1 Американский опыт...............................................................................................................................17

1.3.2 Японский опыт.........................................................................................................................................18

1.3.3 Российский опыт......................................................................................................................................19

2. ООО «Олимпик» как объект исследования

2.1 Организационно-экономическая характеристика организации

ООО «Олимпик».............................................................................................................................................21

2.2 Анализ системы управления персоналом на предприятии

ООО «Олимпик»............................................................................................................................................23

2.3 Оценка управления лидерством в организации ООО «Олимпик»..................................26

2.4 Развитие управления лидерством на предприятии ООО «Олимпик»..........................28

Заключение............................................................................................................................................................33

Список использованных источников.......................................................................................................36

Приложение А.......................................................................................................................................................38

Приложение Б.......................................................................................................................................................39

Введение

Интерес к лидерству возник еще в глубокой древности. Феномен лидерства на протяжении веков волновал сознание многих исследователей. В начале двадцатого столетия началось изучение управления. Руководство и лидерство стали объектом исследования. В 30 - 50 годах был предпринят ряд крупномасштабных исследований на системной основе.
Начиная с 70- х годов интерес к изучению лидерства начал расти еще больше, о чем свидетельствует появление работ Дж. Мак - Грегора Бернса, Р. Такера,

Б. Келлермана, Дж. Пейджа.
До недавнего времени в нашей стране не было условий для формирования лидеров и спроса на них, а следовательно, не было исследования проблем, связанных с лидерством. В связи с этим большинство работ в области исследования лидерства принадлежит западным ученым.

Актуальность -Актуальность проблематики обусловлена следующими факторами:
- наличием довольно скупых исследований в некоторых сферах лидерства;
- низким уровнем профессионализма некоторых современных руководителей, что влечет за собой неэффективность деятельность организации.
Изучение проблемы лидерства необходимо для выработки методов эффективного руководства, отбора и формирования лидеров.
Руководитель должен уметь ставить задачи, определять средства достижения цели и методы контроля. Успешное руководство в значительной мере зависит от умения руководителя управлять мнением коллектива.
Из вышесказанного ясно, что проблемы руководства и лидерства в организации на данный момент стоят довольно остро, и поэтому большое значение имеет изучение феноменов руководства и лидерства. Актуальность данного исследования подчеркивается тем, что при детальном рассмотрении лидерства с руководств, можно понять, что в организации лидер и менеджер – это, зачастую разные люди. Если менеджер, строя отношения с подчиненными и влияя на их работу, использует, прежде всего, должностную основу власти. То лидер, чаще всего, основывает свое влияние на организации с сослуживцами социального воздействия в процессе совместной деятельности, либо отдыха. Соответственно отличие лидерства от руководства, заключается в наличии в организации у первого последователей, а не как у второго - подчиненных. Таким образом,свойственные пониманию управления традиционные схемы «начальник – подчиненный», заменяются схемой «лидер – последователь».
В современном менеджменте тех, кто имеет в организации власть, разделяют на три основные группы: неформальный лидер, формальный лидер и формальный руководитель. Лидер формальный шанс на успех имеет достаточно большой, что обусловлено наличием у него полного набора инструментов влияния. Найти соотношение между двумя существующими противоположными позициями формирования имиджа лидера, с целью достижения у него оптимального баланса власти – это одна из основных целей современного менеджмента.

Цель и задачи исследования. Основная цель работы сводится к тому,

чтобы изучить понятия и сущность лидерства, провести анализ взаимоотношений между руководителем и подчиненными, и дать рекомендации для повышения результативности труда предприятия в целом.

Достижение цели подразумевало решение следующих поставленных задач:

-определить сущность и роль лидерства на предприятии, а также выявить особенности лидерских отношений;

-рассмотреть современные модели лидерства;

-определить влияние на прибыльность предприятия в зависимости от стиля руководства.

Задача 1

Сущность управления лидерством в организации - управление персоналом – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационно – экономических и социальных мер на процесс формирования, распределения, перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работника в целях эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития, занятых на нем работников.

Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из циклического повторения функций управления или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех видах деятельности.

Цель управления – это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления - организации. Вообще цель – мысленное предвосхищение результата деятельности. Значит, цель – это идеальное описание результата деятельности.

Принципы управления персоналом – правила, основные положения и нормы, которым должны следовать руководители и специалисты в процессе управления персоналом. Принципов управления персоналом множество, но все они имеют в своей основе следующие элементы:

1) научность, демократический централизм, плановость, единство распорядительства от первого лица;

2) отбор, подбор и расстановка кадров;

3)сочетание единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации;

4) линейное, функциональное и целевое направление;

5) контроль исполнения заданий, основанный на доверии;

6) сочетание контроля с корпоративной культурой;

7) консенсуальное принятие решений, т.е. обязательное одобрение принимаемых решений большинством работников.

Особенности управления лидерством в организации лидерства-В контексте современных тенденций изменения видения роли человеческих ресурсов стираются

границы между лидерством и менеджментом. В теорию и практике управления прочно вошло понятие «управленческое лидерство», а лидерские компетенции стали обязательным элементом управленческих. В зависимости от жесткого или мягкого подхода к управлению персоналом, от управленческих лидеров, прежде всего генеральных директоров, требуются жесткое или мягкое лидерство.

Мягкий подход к управлению человеческими ресурсами- Особенности мягкого лидерства – короткая дистанция между лидером и последователями, широкое участие последователей в разработке и принятии решений, постоянный диалог. Условия сохранения своего лидерства руководителем – это его авторитет как эксперта в предметной области и внушающие уважение личностные качества (последовательность, честность, открытость, порядочность) и безусловная сила личности, но главное - совпадение ценностей лидера и последователей.

Жесткий подход к управлению человеческими ресурсами. Особенности жесткого лидерства – длинная дистанция между лидером и последователями, сосредоточение власти и ответственности в руках руководителя, бесспорное послушание последователей, замена диалогов на монологи (принцип взаимодействия руководителя и подчиненного «хочешь со мной разговаривать – тогда молчи!»). Жесткое лидерство для успеха нуждается в харизматичных руководителях, то есть способных внушать окружающим иррациональную веру в себя. Условия лидерства руководителя – это не только его харизма (ею мало кто обладает), сколько контроль ресурсов и перевес власти («административный ресурс»).

Задача 2

Практические аспекты управления лидерством в организации, рассматриваются в частности на примере предприятия ООО "Олимпик", а именно ставятся следующие задачи:

-Изучение содержания управления лидерством в организации в во всех ее сферах деятельности;

-Диагностировать лидерский потенциал через осознание сильных сторон и дефицитов участников как руководителей (лидеров);

-Сформировать навыки создания и управления командой;

-Сформировать мотивацию на дальнейшее профессиональное и личностное развитие в области организационного лидерства (развитие лидерства через формирование навыков).

Задача 3

Выделим факторы, которые способствуют развитию ООО "Олимпик":

-внутренняя атмосфера организации: несмотря на то, что иногда возникают разногласия, коллектив данной фирмы очень сплоченный;

-целенаправленность: перед всеми членами коллектива стоит одно цель - упрочнить положение ООО "Олимпик" на российском рынке;

-давление конкурентов: «соперники» по бизнесу всегда стимулируют

сотрудников этой организации внедрять какие-либо новшества;

-директор всегда выслушивает все новые предложения, даже если порой они кажутся неосуществимыми.

-Разработка стратегического планирования

-Достаточно широкий ассортимент предлагаемого товара

-Налаженные связи с поставщиками (отечественные компании).

-Регулярное повышение квалификации и подтверждение имеющейся (с помощью аттестации специалистов)

-Применение материального и морального стимулирования работников.

-Современный стиль ООО "Олимпик"

-Обновление технических средств.

Но есть и препятствующие факторы: всегда остаются опасения, что предпринятый шаг к новшеству может не дать желаемого результата.

Объект исследования. Рассмотрение управленческих взаимоотношений, их сущности и особенностей на основе организации ООО «Олимпик».

Предмет исследования. Изучение ситуационных подходов к эффективному лидерству.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Достижения отечественной и зарубежной науки в исследовании особенностей лидерства. В ходе работы проработана и изучена общая и специальная литература, статьи и материалы семинаров, а также международная практика.

1.Теоретический анализ управления лидерством в организации

1.1 Сущность управления лидерством в организации

Лидер авторитарный член группы,организации,общества,играющий роль организатора,инициатора группового взаимодействия,принимаемый группой благодаря его способности решать важные для группы проблемы и задачи.

Лидерство– это управленческие взаимоотношения между руководителем и последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению общих целей.

Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных или

неформальных организациях самых разных уровней и масштаба от государства и даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления или народных и общественных групп и движений. Формализованная власть лидера закрепляется законом. Но во всех случаях лидер имеет социальную и психологическую, эмоциональную опору в обществе или в коллективах людей, которые за ним следуют.

Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства .

Считается, что идеальным для лидерства является сочетание двух основ власти: личностной и организационной.

Решение проблем, возникающих перед группами людей при достижении ими общей цели, решалось путем сплочения вокруг одного лидера. В предпринимательстве этот тип лидерства является основным. Это позволяет за счет концентрации власти в одних руках решать сложные задачи выживания. Однако, такой способ взаимодействия в рамках организации имеет и слабые стороны:

проведение организационных изменений зависит только от мнения всего одного человека;

-достигнув цели, лидер стремиться сохранить свою власть, что не всегда соответствует интересам остальных членов организации;

уход лидера резко снижает качество управления на неопределенное время.

В целом лидерство руководителя признается последователями тогда, когда он уже доказал свою компетентность и ценность для отдельных сотрудников, групп и организации в целом. Наиболее характерными чертами эффективного лидера являются:

-видение ситуации в целом;

-способность к коммуникациям;

-доверие сотрудников;

-гибкость при принятии решений.

Таким образом, следует сделать вывод, что лидер является доминирующим лицом любого общества, организованной группы, организации. Лидера отличают ряд качеств, характеризующих этот тип людей.

Проблемы лидерства являются ключевыми для достижения организационной эффективности. С одной стороны, лидерство рассматривается как наличие определенного набора качеств, приписываемых тем, кто успешно оказывает влияние или воздействует на

других, с другой, лидерство - это процесс преимущественно не силового воздействия в

направлении достижения группой или организацией своих целей. Лидерство представляет собой специфический тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном сочетании различных

Источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей.

Лидерство как тип отношений управления отлично от собственно управления и строится больше на отношении типа «лидер - последователь», чем «начальник - подчиненный». Не любой менеджер использует лидерство в своем поведении. Продуктивный менеджер не обязательно является эффективным лидером, и наоборот. Успех в управлении не компенсирует плохого лидерства.

Подходы к изучению лидерства различаются комбинацией трех основных переменных, привлекающих внимание исследователей по сей день: лидерские качества, лидерское поведение и ситуация, в которой действует лидер. Важную роль при этом играют характеристики и поведение последователей. Каждый из подходов предлагает свое решение проблемы эффективного лидерства.

Ранние традиционные концепции предлагали определять эффективное лидерство на основе либо качеств лидера, либо образцов его поведения. Ситуационность в этих случаях во внимание не принималась. Эти концепции, в конечном счете, утонули в бесконечном множестве выявленных качеств и образцов поведения, так и не создав завершенной теории.

Подходы, основанные на ситуационности лидерства, предлагали объяснять эффективность лидерства через различные ситуационные переменные, т.е. через влияние внешних факторов, не принимая при этом во внимание лидера как личность. Новые концепции попытались объединить преимущества и достижения как традиционного, так и ситуационных подходов. В своих выводах эти концепции основываются на анализе лидерского характера и его взаимосвязи с имеющейся ситуации .

Практика показывает, что ни один фактор не обеспечивает большую выгоду и

пользу для организации, чем эффективное лидерство. Лидеры нужны для

определения целей и задач, для организации, координации, обеспечения

межличностных контактов с подчиненными и выбора оптимальных, эффективных

путей решения тех или иных проблем. Очевидно, что организации, где

наличествуют лидеры, могут достичь всего этого гораздо быстрее, чем

организации без лидеров.

Слово лидер происходит от английского lead (вести). Значит, лидер – это

ведущий, идущий впереди. Лидер – член организации, обладающий высоким личным

статусом, оказывающий сильное влияние на мнение и поведение окружающих его

людей, членов какого-либо объединения, организации и выполняющий комплекс

функций.

Лидерство определяют как процесс социального влияния, при котором лидер ищет

добровольного участия подчиненных в деятельности по достижению

организационных целей (Шрисхайн); или как процесс оказания влияния на

групповую активность, которое направлено на достижение целей (Стогдилл).

Лидерство определяют также как конкретные действия лидера по координации и

управлению деятельностью группы (Фридлер).

Лидерство можно определить как тип управленческого взаимодействия, основанный на наиболее эффективном для данной ситуации сочетании различных источников власти и направленный на побуждение людей к достижению общих целей. Из этого определения следует, что лидерство является функцией лидера, последователей и ситуационных переменных.

Феномен лидерства коренится в самой природе человека и общества. Явления, во

многом схожие с лидерством встречаются в среде животных, ведущих

коллективный, стадный образ жизни. Здесь всегда выделяется наиболее сильная,

достаточно умная, упорная и решительная особь — вожак, руководящий стадом

(стаей) в соответствии с его неписаными законами, которые диктуются

взаимоотношениями со средой и являются биологически запрограммированными.

Лидерство основывается на определенных потребностях сложно организованных

систем. К ним относится, прежде всего, потребность в самоорганизации,

упорядочении поведения отдельных элементов системы в целях обеспечения ее

жизненной и функциональной способности. Такая упорядоченность достигается

благодаря вертикальному (управление — подчинение) и горизонтальному

(коррелятивные одноуровневые связи, например, разделение труда и кооперация)

распределению функций и ролей, и прежде всего выделению управленческой

функции и осуществляющих ее структур, которые для своей эффективности обычно

требуют иерархической, пирамидальной организации. Вершиной такой

управленческой пирамиды и выступает лидер.

Четкость выделения лидирующих позиций зависит от типа общности, составляющей

систему, и ее взаимоотношений с окружающей средой. В системах,

характеризующихся низкой групповой интеграцией и высокой степенью автономии и свободы различных элементов и уровней организации, функции лидера выражены

слабо. По мере же усиления потребностей системы, самих людей в сложно

организованных коллективных действиях и осознания этих потребностей в форме

коллективных целей спецификация функций лидера и его структурное,

институциональное обособление повышаются.

В малых группах, основанных на непосредственных контактах их членов,

институциализация лидирующих позиций может не происходить. Здесь на первый

план выдвигаются индивидуальные качества личности, ее способность объединить

группу, повести ее за собой. В крупных же объединениях, эффективность

коллективных действий которых требует четкой функционально-ролевой

дифференциации и специализации, а также оперативности управления и жесткости

подчинения, институциализация и формализация (официальное закрепление)

лидирующих позиций, наделение их сравнительно большими властными полномочиями обязательны.

Именно к такому типу объединений относится современное производство. В нем

преследуются определенные, достаточно стабильные цели, реализация которых

требует слаженности действий многих людей, их координации и регулирования на

основе разделения труда. В силу этого в трудовых организациях обязательна

институциализация лидерства, его конституирование в руководство, которое,

опираясь на властные позиции, выходит на передний план управления.

Анализ природы лидерства показывает, что оно проистекает из определенных

потребностей людей и их объединений, которые и призваны удовлетворять лидеры.

Быть менеджером и быть лидером в организации – это не одно и то же. Менеджер

в своем влиянии на работу подчиненных и построении отношений с ними прежде

всего использует и полагается на должностную основу власти и источники, ее

питающие. Лидерство как специфический тип отношений управления основывается

больше на процессе психологического воздействия. Этот процесс является

гораздо более сложным, требующим высокого уровня взаимозависимости его

участников. В отличие от собственно управления лидерство предполагает наличие

в организации последователей, а не подчиненных. Собственно отношения

«начальник – подчиненный», свойственные традиционному взгляду на управление

заменяются отношениями «лидер – последователь».

Различие между лидером и менеджером проводится по многим позициям.

Таблица 1.1 Отличие менеджера от лидера

Менеджер	Лидер
Администратор	Инноватор
Поручает	Вдохновляет
Работает по целям других	Работает по своим целям
План – основа действий	Видение – основа действий
Полагается на систему	Полагается на людей
Использует только доводы	Использует как доводы, так и эмоции
Контролирует	Доверяет
Поддерживает движение	Дает импульс движению
Профессионален	Энтузиаст
Уважаем	Обожаем
Делает дело правильно	Делает правильное дело

Очевидно, что на практике не наблюдается идеального соблюдения этих двух

типов отношений управления. Исследования показывают, что значительная группа

менеджеров во многом обладает лидерскими качествами. Однако обратный вариант

встречается в реальной жизни реже.

Лидерству в значительной мере свойственна неформальная основа. Оно – суть

неформальное руководство. «Руководство, - пишет, в частности, Р. Л. Кричевский,

- феномен, имеющий место в системе формальных (или, как еще говорят,

официальных) отношений, а лидерство – феномен, порожденный системой

неформальных (неофициальных) отношений. Причем роль руководителя заранее

определена «на табло» социальной организации, оговорен круг функций

реализующего ее лица. Роль лидера возникает стихийно, в штатном расписании

учреждения, предприятия ее нет. Руководство есть социальный по своей сущности

феномен, а лидерство – психологический». Руководство – явление более стабильное,

менее подверженное перепадам мнений и настроений членов группы, чем лидерство.

По механизму своего выдвижения лидер может быть формальным или неформальным.

В первом случае его назначают сверху или же выдвигают и избирают и он

приобретает, таким образом, официальный статус руководителя. Неформальный же

лидер может проявиться и получить признание в коллективе, организации в силу

своих ярко выраженных индивидуальных, социальных, политических, психоло-

гических и иных качеств. Своим авторитетом и влиянием неформальный лидер

воздействует на поведение людей и может составить оппозицию формальному

руководителю.

Сила и принуждение при лидерстве часто заменяются побуждением и

воодушевлением. В результате лидерского подхода воздействие основывается на

принятии людьми требований лидера без явного или прямого проявления власти.

Способность лидера влиять на людей дает ему возможность использовать власть и

авторитет, получаемые от его последователей.

В целом лидерские отношения отличает то, что последователи признают лидера

составной частью организации только тогда, когда он доказал свою

компетентность и ценность. Лидер получает свою власть от последователей,

поскольку они признают его в качестве лидера. Для поддержания своей позиции

лидер должен предоставлять им возможность удовлетворять свои потребности,

которые не могут быть достигнуты по-другому. В ответ они удовлетворяют

лидерскую потребность во властвовании и возвышении над ними, а также

оказывают ему необходимую поддержку в достижении организационных целей.

Неудачи постигают лидеров по разным причинам, но успех к лидерам приходит во

многом при наличии у них достаточно одинаковых способностей и умений.

Изучение опыта работы многих лидеров-практиков свидетельствует. Что для

успеха им необходимо иметь способность создавать образ будущего состояния

организации и доведения его до последователей. Также успешного лидера

характеризует то, что он наделяет последователей соответствующими правами и

полномочиями по осуществлению выраженной в видении цели, может признать свои слабые стороны и привлечь для их устранения необходимые ресурсы, в том числе и людские. В передаче последователям видения в такой форме, чтобы оно вселяло в них энтузиазм и обязательства, лидеру может помочь использование

эффективной коммуникации.

В современных условиях эффективное лидерство – это не железная или твердая

рука, а высокая чувствительность к потребностям последователей, которая

прояв-ляется в развитии работников, во включении их в групповую работу, в

оказании им помощи в достижении личных целей.

1.2 Анализ управления лидерством в организации

Отечественные ученые (О.С. Виханский, А.И. Наумов, А.П. Егоршин и

др.) под лидерством понимают способность влиять на группы людей, чтобы побудить их работать для достижения поставленных целей. Выделяют формальное и неформальное лидерство. В первом случае влияние на подчиненных оказывается с позиций занимаемой должности. Процесс влияния на людей через личные способности, умения и другие ресурсы получил название неформального лидерства. В любом коллективе есть как формальный, так и неформальный лидер и крайне редко эти два образа сочетаются в лице одного человека.