Управление маркетингом организации

     СОДЕРЖАНИЕ 

ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3

1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ООО «ТОРГОВЫЙ ДИЗАЙН»........................................................................5

1.1 Организационно – правовая характеристика предприятия...........................5

1.2 Производственно-экономическая характеристика предприятия..................8

1.3 Организация маркетинговой деятельности...................................................17

2. СОВРЕМЕННОЕ  СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ  НА ПРЕДПРИЯТИИ…………………………………………………………............22

2.1. Анализ  внутренней среды..............................................................................22

2.2. Анализ  внешней среды..................................................................................25

2.3. Анализ  управления маркетингом ООО «  Торговый дизайн»...................36

3. РАЗРАБОТКА ПРОЕКТНЫХ РЕШЕНИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ОРГАНИЗАЦИИ  И УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ООО»ТОРГОВЫЙ ДИЗАЙН»………………………….....................................43

3.1 Совершенствование системы управления маркетингом за счет внедрения специалистов…………………………………….................................................43

 3.2 Улучшение качества рекламы как элемент совершенствования системы управления маркетингом………………………………………………………47

ВЫВОДЫ  И ПРЕДЛОЖЕНИЯ...........................................................................50

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ....................................................................................51

ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………53 
 
 
 
 
 
 
 

     ВВЕДЕНИЕ 

     В последние годы в связи с развитием  в нашей стране рыночных отношений, расширением возможностей внешнеэкономической  деятельности значительно возрос интерес  к маркетингу как к концепции  рыночного управления.

     После осознания руководством предприятия  того, что в условиях рынка управлять  предприятием на основе прежних принципов  невозможно, начинается переориентация деятельности предприятия на использование  концепции маркетинга как философии  и совокупности практических приемов  управления предприятием в условиях рыночных отношений.

     В этих условиях любому предприятию необходимо решить ряд организационных вопросов по созданию подразделения маркетинга, а также сформировать систему  управления маркетингом таким образом, чтобы обеспечить наиболее эффективное  функционирование всего предприятия  в целом.

     Объектом  исследования данной работы является общество с ограниченной ответственностью «Торговый дизайн».

     Цель  данного курсового проекта –  исследование управления маркетингом  предприятия ООО «Торговый дизайн», выявление и возможное решение  проблем, связанных с организацией управления.

     Исходя  из вышеуказанной цели можно сформулировать следующие задачи:

     1. Проанализировать маркетинговую  деятельность предприятия ООО  «Торговый дизайн».

     2. Выявить основные проблемы в  управлении маркетингом предприятия.

     3. Обозначить пути совершенствования  ООО « Торговый дизайн» в  области управления маркетингом.

     Методы  исследования: монографический, аналитический, математический, графический.

     В курсовой работе использовались следующие  источники: бухгалтерский баланс, должностные  инструкции, научно-учебная литература, штатное расписание, учебно-методические источники по маркетингу и другие источники. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. СОСТОЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ТОРГОВЫЙ ДИЗАЙН»

1. Организационно  – правовая характеристика предприятия

     Объект  исследования – общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дизайн»  создано в соответствии с Гражданским  кодексом Российской Федерации и  Федеральным законом «Об обществах  с ограниченной ответственностью».

     Полное  фирменное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дизайн». Сокращенное фирменное наименование: ООО «Торговый Дизайн».

     Место нахождения предприятия: 241025, г. Брянск, ул. Орджоникидзе, д. 54.

     Учредительным документом предприятия является устав. ООО «Торговый Дизайн» обладает правами юридического лица с момента  его государственной регистрации в установленном порядке.

     Общество  имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе, может от своего имени приобретать  и осуществлять имущественные и  личные неимущественные права, исполнять  обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

     Объект  вправе в установленном порядке  открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами. Общество должно иметь круглую печать со своим фирменным наименованием на русском языке и указанием на место нахождения. Общество вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства индивидуализации.

     Общество  имеет гражданские права и  несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами.

     ООО «Торговый Дизайн» несет ответственность  по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, при этом не несет ответственности по обязательствам своих участников.

     Участник  Общества не отвечает по его обязательствам и несет риск убытков, связанных  с деятельностью Общества, в пределах стоимости принадлежащей ему  доли в уставном капитале Общества.

     Участники Общества, не полностью оплатившие доли, несут солидарную ответственность по обязательствам Общества в пределах стоимости неоплаченной части принадлежащих им долей в уставном капитале Общества.

     Основной  целью создания ООО «Торговый  Дизайн» является осуществление  коммерческой деятельности для извлечения прибыли. При это предприятие  вправе заниматься любыми видами деятельности, не запрещенными законодательством  РФ.

     Лицензируемые виды деятельности, перечень которых  определяется законом, осуществляются на основании специального разрешения в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

     Уставный  капитал ООО «Торговый Дизайн»  составляется из номинальной стоимости  доли единственного участника Общества.

     Уставный  капитал определяет минимальный  размер его имущества, гарантирующего интересы его кредиторов, и составляет 247 400 (двести сорок семь тысяч четыреста) руб.

     Действительная  стоимость доли участника Общества соответствует части стоимости  чистых активов Общества, пропорциональной размеру его доли.

     Оплата  долей в уставном капитале может  осуществляться деньгами, ценными бумагами, другими вещами или имущественными правами либо иными имеющими денежную оценку правами.

     Увеличение  уставного капитала Общества может  осуществляться за счет имущества Общества, и (или) за счет дополнительного вклада участника Общества, и (или) за счет вкладов третьих лиц, принимаемых  в Общество.

     Увеличение  уставного капитала Общества за счет имущества осуществляется по решению  участника Общества на основании  данных бухгалтерской отчетности Общества за год, предшествующий году, в течение которого принято такое решение.

     Сумма, на которую увеличивается уставный капитал Общества за счет имущества  Общества, не должна превышать разницу  между стоимостью чистых активов  и суммой уставного капитала и  резервного фонда.

     Уменьшение  уставного капитала может осуществляться путем уменьшения номинальной стоимости  долей участника в уставном капитале и (или) погашения долей, принадлежащих  Обществу.

     Если  по окончании второго и каждого  последующего финансового года стоимость  чистых активов Общества окажется меньше уставного капитала, Общество обязано  объявить об уменьшении своего уставного  капитала до размера, не превышающего стоимости его чистых активов, и  зарегистрировать его уменьшение в  установленном порядке.

     Если  по окончании второго и каждого  последующего финансового года стоимость  чистых активов окажется меньше определенного  законом минимального размера уставного капитала, установленного Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» на дату государственной регистрации Общества, Общество подлежит ликвидации.

     ООО «Торговый дизайн» занимается сдачей в аренду торгового оборудования, помещений (склады), предоставляет услуги по ремонту оборудования, занимается рекламной деятельностью. 
 
 
 
 

2. Производственно-экономическая  характеристика предприятия

     Организационно-производственное устройство предприятия представляет собой соподчиненность хозяйственных  подразделений и управленческих служб. Рассмотрим организационную  структуру ООО «Торговый Дизайн»  на рисунке 1.

     Бухгалтерия отвечает ведение бухгалтерской отчетности, ведение других документов, начисление заработной платы, премий и других. Производственный отдел занимается контролем, техническим надзором по содержанию и ремонту оборудования. Отдел продаж отвечает за составление плана продаж и обслуживание клиентов. Транспортный отдел осуществляет доставку продукции, обслуживание транспортных средств, находящиеся в собственности организации. Строительный отдел занимается осуществлением технического контроля  за   эксплуатацией зданий, отвечает за содержание помещений в надлежащем состоянии.

     Рис. 1. Организационная структура ООО «Торговый Дизайн»

     Рассмотрим  в таблице 1 показатели размеров предприятия.  
 
 
 
 

     Таблица 1

     Размеры ООО «Торговый Дизайн»

     По  показателям размеров можно сказать, что ООО «Торговый Дизайн»  является средним предприятием. Выручка в 2009 г. составила всего 729 тыс. руб., среднегодовая стоимость основных средств – 409 тыс. руб. На изменение выручки повлияло увеличение реализации продукции в 2008 году и уменьшение в 2009году..

     В целом динамика основных показателей  положительная, хотя пик пришелся на 2008 г. (рис.2).

     Рис. 2. Динамика показателей размера предприятия 

     Денежная  выручка за исследуемый период времени  увеличилась на   9%. При этом надо отметить, что себестоимость снизилась на 15,7 %.

     Среднегодовая стоимость основных средств выросла на 81,9 % и составила 409 тыс. руб. На изменение среднегодовой стоимости основных средств влияет поступление и выбытие транспортных средств, производственного и хозяйственного инвентаря, машин и оборудования

     Численность трудового персонала на предприятии  стабильна – с 2007 г. по 2009 г. их число снизилось всего на 1 чел. и составила 54 работника.

     После анализа размеров необходимо оценит факторы производства и эффективности  их использования: трудовые ресурсы, основные и оборотные средства. Анализ начнем с трудовых ресурсов (таблица 2).

     Таблица 2

     Состав  и структура работников по категориям

     Общая численность персонала составляет 54 работника, что на 1 чел. меньше чем  в 2007г. и на 2 чел. меньше чем в 2008 г. Снижение численности произошло за счет снижения численности рабочих.

     Для расчета эффективности использования  трудовых ресурсов сопоставим численность  персонала и показатели производства и реализации (таблица 3). 
 
 

     Таблица 3

     Производительность  труда на ООО «Торговый Дизайн»

     В расчете на 1 работника было произведено 7,9 тыс. руб. товарной продукции, выручено 13,5 тыс. руб. денежной выручки и получен  убыток в 1,3 тыс. руб.

     На  рисунке 3 представлена динамика показателей эффективности использования трудовых ресурсов.

     Рис. 3. Производительность на 1 работника, тыс. руб. 

     Наибольшая  производительность труда по выручке  была в 2008 году, но при этом и уровень  убыточности при производстве был  наибольшим. По убытку в расчете  на 1 работника наиболее эффективности  персонал использовали в 2009 г., по товарной продукции – в 2008 г.

     Перейдем  к анализу основных средств (таблица 4).  
 

     Таблица 4

     Размер  и структура основных средств  предприятия на конец года

     Стоимость основных фондов имеет положительную  динамику – их величина увеличилась  с 221 тыс. руб. до 409 тыс. руб. Увеличение произошло по всем категориям основных средств.

     Если  рассматривать структурные изменения, то в 2007 г. основная часть приходилась на транспортные средства (40,3 %) и машины и оборудование (35,7 %), а в 2009году ситуация почти не изменилась. Основная часть приходилась на машины и оборудования (43,8%) и транспортные средства (26,4%)

     Рассмотрим  эффективность использования основных средств ООО «Торговый Дизайн» (таблица 5). Оценку осуществим по фондоотдаче, фондорентабельности, фондоемкости, фондовооруженности.  

     Таблица 5

     Эффективность использования основных средств

     По  показателям эффективности использования  основных средств видим снижение эффективности использования. Данное явление объясняется тем, что  темпы роста основных средств  опережают темпы роста денежной выручки предприятия.

     Фондоотдача в 2009 г. является наименьшей и составляет всего 2,2 руб. – что на 3 руб. ниже, чем в 2007 г. и на 5,6 руб. ниже 2008 г.

     В 2009г. в расчете на 1 руб. денежной выручки приходится 0,5 руб. основных средств. Для сравнения в 2007 г. приходилось 0,2 руб., в 2008 г. – 0,1 руб.

     Наиболее  низкая эффективности использования  основных средств по чистой прибыли  и прибыли до налогообложения была в 200 г. – фондорентабельность составила 0,2 % и 4,5 % по чистой прибыли и прибыли до налогообложения соответственно.

     В 2009 г. фондорентабельность составила 20,12 %, что на 47,07 п.п. лучше, чем в 2007 г. Это значит, что в 2009 г. на 100 руб. основных средств приходится 20,12 руб. чистого убытка.

     Рассмотрим как используются оборотные средства на предприятии, предварительно оценим их размер и структуру (таблица 6). 

     Таблица 6

     Размер  и структура оборотных средств  на конец года

     Наибольший размер оборотных средств был в 2008 г. и составлял 1402 тыс. руб., из которых наибольшая доля приходится на производственные запасы (800 тыс. руб. или 57,1 %) и дебиторскую задолженность (495 тыс. руб. или 35,3 %).

     В 2009 г. структура оборотных средств несколько иная – основная часть приходится на производственные запасы – 96 % (806 тыс. руб. из 840 тыс. руб.). На денежные средства приходится 2,5 % оборотных средств.

     Можно сказать, что в 2009 г. предприятие перестало работать с отсрочкой платежа – снижение дебиторской задолженности до 1 тыс. руб. (120 тыс. руб. и 495 тыс. руб. в 2007-2008 г.г.), а также увеличение производственных запасов – страховой запас на случай заказа.

     Рассмотрим  эффективность использования оборотных  средств предприятия (таблица 7).  

     Таблица 7

     Эффективность использования оборотных средств