Управление проектом как особый тип управления
Министерство образования и науки Российской Федерации
(МИНОБРНАУКИ РОССИИ)
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Институт инновационного управления экономикой
Кафедра менеджмента и инновационных технологий управления
КУРСОВАЯ РАБОТА
по дисциплине – Менеджмент
на тему: «Управление проектом как особый тип управления».
Выполнила студентка
очной формы обучения бакалавров
направления – экономика,
профиля – мировая экономика
2-го курса 2-ой группы –
Кузнецова Мария Дмитриевна
(подпись) _______________
Руководитель работы:
ст. преподаватель:
Пруданова Е.В.
(подпись) _______________
Москва 2012 г.
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава
1. Понятие проекта………………………………………….………………
- Общие положения…………………………………………..………
………5 - Классификация проектов…………………………………...………………
7 - Методы и принципы менеджмента проектов…………………………….10
- Предварительное планирование. Структура проекта……………………14
Глава 2. Организация управления проектом………………………………..………...18
2.1 Особенности управления проектом………………………….…………….20
2.2 Управление персоналом в рамках менеджмента проекта……………..….21
2.3 Управление
эффективностью, рентабельностью и
продолжительностью проекта…………
Глава 3. Проблемы становления проектного
управления в области телекоммуникаций……………………………………
Заключение……………………………………………….…
Список
литературы……………………………………………………
Приложение
Введение
Особо значимые, комплексные мероприятия называются проектом. В современной экономике они являются неотъемлемой частью на предприятиях, в общественных и прочих организациях. Возникшее в связи с этим учение, касающееся управления проектами, является инструментом к осуществлению задач и решению проблем в данной области и обладает большим будущим. Управление проектами позволяет сделать важный шаг в направлении осуществления действий, ориентированных на достижение определенных целей, причем, как правило, сюда вписываются различные дисциплины. Таким образом, происходит отход от традиционных путей функционального менеджмента и вступление на новые пути развития частных предприятий и общественных организаций. Управление проектами вносит свой вклад в развитие предприятий и общественных организаций и в значительной степени оживляет экономику, принося пользу общему развитию хозяйства. Кроме интенсивной ориентированности на определенную цель и результат, при управлении проектами на этапах планирования, проведения и управления в особенности обращается внимание на имеющиеся и необходимые ресурсы, расходы, существующие временные ограничения, а также необходимое качество.
Успешные проекты способствуют развитию организации, и степень этого содействия может быть различной в зависимости от вида проекта. За счет расширения сетей проектов вплоть до проектных программ особое значение приобретает управление ими, так что стратегическая направленность предприятий, включающая методологию и инструменты, определяется управлением проекта. [7]
Проект – дело, связанное не только с инновациями и с необходимостью больших инвестиций. Проект подразумевает многочисленные факторы неопределенности, а это затрудняет расчеты. К этому еще надо добавить, что работа над проектом осуществляется в команде и требует от всех ее участников особых навыков и способностей. Поэтому предприятию следует с большой тщательностью подойти к вопросам планирования, ведения и управления любым комплексным проектом. Умелый менеджмент выведет начинания компании на дорогу успеха.
Управление проектом представляет собой методологию организации, планирования, руководства, координации человеческих и материальных ресурсов на протяжении жизненного цикла проекта (говорят также - проектного цикла), направленную на эффективное достижение его целей путем применения системы современных методов, техники и технологий управления для достижения определенных в проекте результатов по составу и объему работ, стоимости, времени, качеству.
Умение разрабатывать и осуществлять проекты в строгом соответствии с поставленными целями – большое искусство. Ему невозможно научить в совершенстве, но каждому под силу освоить основные методы управления и понять логику процесса управления проектами.
Любой проект реализуется людьми. От знания «ключевых игроков» и их расположения на поле зависит успех или неудача проекта.
Управление проектами – это приложение знаний, опыта, методов и средств к работам проекта для удовлетворения требований, предъявляемых к проекту, и ожиданий участников проекта. Чтобы удовлетворить эти требования и ожидания необходимо найти оптимальное сочетание между целями, сроками, затратами, качеством и другими характеристиками проекта.
Управление проектами подчиняется четкой логике, которая связывает между собой различные области знаний и процессы управления проектами.
Любой проект в процессе своей реализации проходит различные стадии, называемые в совокупности жизненным циклом проекта. Для реализации различных функций управления проектом необходимы действия, которые именуются процессами управления проектами. [14]
Цель данной курсовой работы – рассмотреть управление проектом как особый тип управления, показать актуальность данной темы в настоящее время.
Задачи курсовой работы – это, в первую очередь, рассмотреть понятие проекта, классификацию проектов, методы и принципы менеджмента проектов, предварительное планирование и структуру проекта, а также организацию управления проектом, управление персоналом в рамках менеджмента проекта и управление эффективностью, рентабельностью и продолжительностью проекта.
Глава 1. Понятие проекта.
- Общие положения
Существует
множество определений
Проект – это временное
Проект – это комплексное, не повторяющееся, одномоментное мероприятие, ограниченное по времени, бюджету, ресурсам, а также четкими указаниями по выполнению, разработанными под потребности заказчика. [11]
Проект
как особенное, отличное от рутинных
мероприятие характеризуется
Проект может быть определен в качестве относительно единственного в своем роде мероприятия, имеющие соответствующие значение и диапазон для того, кто его осуществляет. Само слово «проект» происходит от латинского «iacere», что значит «бросать». Понятие «Proiacare» означает бросать или же продвигать что-либо вперед. В современных языках этому понятию наиболее близки французский глагол «projeter» или же английский глагол «to project», которые означают проектирование, то есть разработки какого-либо мероприятия. [16]
В обычном смысле этого слова под менеджментом проектов понимают экономические проекты, которые планируются, осуществляются и контролируются с профессиональных точек зрения. Они могут обозначаться так же и понятием «business projects». Сюда причисляются внутренние бизнес проекты в форме реструктуризации, реорганизаций, исследований нововведений продуктов. Кроме того, существуют и внешние бизнес проекты, к которым могут быть причислены разведка новых рынков, слияние предприятий и индивидуальные заказы.
У всех
видов проектов, которые в реальности
могут иметь множество
Как правило, проекты имеют следующие отличительные признаки: они единственны в своем роде, и они новы; обладают комплексной структурой; особо ориентированы на результат и достижение успеха; ограничены во времени и сроках осуществления; зависят от наличия ресурсов; ориентированы на действия; в них присутствует ответственность за качество; они по большей части свободны от иерархических структур; проекты обладают творческими и новаторскими подходами; ориентированы на клиента и оказание определенных услуг внутри предприятия и за его пределами.
В свете традиционных структур менеджмента руководство, принятие решений, планирование, организация значительных мероприятий, которые к тому же относительно единственны в своем роде, комплексны, ограничены во времени их осуществления, а также ответственность за них можно назвать менеджментом проектов. Американская литература уже очень давно стала выделять понятие проекта, и поэтому Матино, ссылаясь на Дюлфера, приводит следующее определение:
«Проектом является любая задача, имеющая определенный срок начала и конца своего осуществления и требующая использования одного или более ресурсов в каждом отдельном, но взаимозависимом действии, которые должны быть завершены для достижения целей, ради который задание (проект) было инициировано».
Менеджмент проектов, то есть планирование и осуществление значительных и комплексных мероприятий, выделяется за счет ряда отличительных признаков, которые могут быть определены как «Семь Про» менеджмента проектов (Приложение 1). [7]
Комплектность набора факторов, воздействующих на проекты, представляет собой значимую составляющую учения о менеджменте проектов. Однако в зависимости от культуры возможно наличие различных факторов, например, для проектов свойственны следующие характеристики: цель/назначение проекта; жизненный цикл проекта; зависимость; уникальность; конфликтность.[7]
Проект
– это единственное в своем
роде четко определенное усилие, направленное
на получение ожидаемых
- Классификация проектов
Между проектами можно назвать ряд отличительных признаков, которые буду рассмотрены ниже.
Возможны, например, следующие внутренние проекты:
- Проекты по улучшению качества;
- Проекты, касающиеся логистики;
- Основание высокопроизводительной фабрики;
- Обновление организационной структуры;
- Разработка продукта;
- Планирование производства;
- Введение продукции на новых рынках;
- Введение автоматизированного проектирования/автоматизирован
ного производства; - Уменьшение времени на разработку продукта вполовину. [16]
Проекты различают по ряду признаков:
Во-первых, с точки зрения отрасли материального производства и сферы услуг, в которой они разрабатываются – производственные, строительные, информационно-технологические, научные, шоу- бизнеса и т.д.
Во-вторых, с точки зрения бюджета, сроков выполнения и ограниченности ресурсов.
По стоимости бюджетов они делятся на:
Малые проекты – невелики по масштабу, просты и ограничены по объемам.
Мегапроекты – целевые программы, содержащие множество взаимосвязанных проектов, объединенных общей целью, выделенными ресурсами и отпущенными на их выполнение временем.
По срокам выделяют:
Краткосрочные проекты, которые обычно реализуются на предприятиях по производству новой продукции, на опытных установках и других работах в течение 1-2 лет.
Среднесрочные проекты реализуются в течение 3-5 лет.
Долгосрочные проекты – срок реализации – более 5 лет. [13]
По принципу ограниченности ресурсов выделяют:
Мультипроекты – это комплексные программы и проекты, осуществляемые в организациях и фирмах с определением концепции и направлений стратегического развития организации и превращения их в прибыльные финансовые, устойчивые и социально-благополучные мероприятия, эффективно функционирующие в новых условиях и приспособленные к динамичным условиям среды.
Монопроекты
как альтернатива мультипроектам имеют
четко очерченные ресурсные, финансовые
и временные рамки и представля
В-третьих,
с точки зрения подверженности изменениям
внешней и внутренней среды выделяют
проекты с высокой долей риска
(большая степень
В четвертых, различное разделение с точки зрения функций и намеченных целей. [13]
Технические и нетехнические проекты.
Другим отличительным признаком, способствующим различению проектов, является их разделение на технические и нетехнические.
Технические проекты во многом подчиняются законам природы, а их осуществление в значительной степени зависит от технологий и уровня знаний, которыми оснащены участники соответствующего мероприятия. Технические проекты часто имеют детерминированную природу.
При осуществлении проектов, касающихся исследований и развития, с самого их начала присутствует некий фактор риска, поскольку исследования и развитие плохо поддаются определению, в особенности это касается новаторства. В этом случае проект осуществляется в определенной области риска, поскольку выводы относительно успешности проекта и годности объекта могут быть сделаны в условиях использования близких к реальности.
Нетехнические объекты имеют, как правило, гораздо меньшую степень риска осуществления, чем проекты технические. Под это определение попадают многие мероприятия, относящиеся к деловым проектам: слияния, консалтинг, реорганизационные проекты, маркетинговые проекты. Подобные проекты также могут потерпеть неудачу, которая в основном сказывается только в форме монетарных убытков. Поскольку пичинно-следственная связь в этих случаях не всегда бывает определена в самом начале проекта, то здесь можно рассчитывать на некоторую непредсказуемость событий. (см. Приложение 2) [7]
Большие и малые проекты
При разделении проектов на большие и малые может быть названо несколько критериев. В первую очередь следует рассматривать монетарные (денежные) затраты, которые связаны с этим проектом. В большом проекте работы, относящиеся к планированию, координации и осуществлению, более значительны. Таким образом, в этом случае ключевые события занимают гораздо больший объем, чем при осуществлении малых проектов. Кроме того, в больших проектах требования, предъявляемые к планированию сроков и планированию управления, выше, чем в малых проектах. В значительных проектах существенно шире диапазон возможных источников помех и соответствующих мер управления. В вопросе привыкания персонала, участвующего в осуществлении проекта, рекомендуется начинать с малых проектных задач, которые бы потом перерастали в большие.
Для малых проектов также требуется проведение таких базовых работ, как планирование и осуществление. Поскольку для проектов не существует патентованного средства осуществления, то для каждого из них необходимо искать индивидуальный путь планирования и реализации. Поэтому средние и малые предприятия отнюдь не освобождаются от необходимости приобретать и применять знания в области менеджмента проектов, что может поставить перед предприятиями такого масштаба определенного рода трудности. [7]
Традиционные и нетрадиционные проекты
Подразделение проектов на традиционные и нетрадиционные в значительной степени зависит от того, насколько идея проекта уже известна или же в какой то мере она является новаторской. В качестве традиционных проектов можно рассматривать многие мероприятия из области архитектуры. Далее следует упомянуть, например, проекты по строительству дорог, а также любые другие, которые близки к понятию стандартных. При осуществлении всех этих проектов имеется возможность опираться на уже известную технологию и планирование результатов.
К нетрадиционным, то есть нестандартным, проектам могут быть отнесены мероприятия, которые представляют собой сотрудничество между предприятиями. Кроме того, нетрадиционными следует назвать чрезвычайно крупные проекты в момент их первого испытания. Сюда могут быть отнесены космические проекты. Для традиционных проектов необходимы так же и традиционные методы их осуществления, в то время как нетрадиционные проекты зачастую требуют нестандартных подходов. В случае успеха нетрадиционного проекта он переводится в разряд традиционных и становится стандартным. [7]
Если уже испытанные проекты осуществляются в других областях, являя при этом высокую степень новаторства для осуществляющей стороны, то для исполнителя такие проекты также следует рассматривать в качестве нестандартных. Нетрадиционные проекты могут иметь и экзотический характер, и происходит это, когда менеджмент проектов пытается вторгнуться в те области, в которых до сих пор практически не подозревали о его существовании. Таково использование менеджмента проектов в искусстве.
- Методы и принципы менеджмента проектов.
Для
того чтобы совладать с
- Структурный анализ;
- Поэтапный ход проекта;
- Анализ риска;
- Техника сетевого планирования;
- Информация о проекте.
Эти методы могут быть названы основой менеджмента проектов и расширены за счет дополнительных специфических элементов.
В технически ориентированных проектах в организационном смысле необходимо обеспечение отслеживания расходов, требуемого персонала и технических систем счисления. Кроме того, при составлении расчетов, документации, отчетов, планировании сроков и мощностей невозможно обойтись без компьютеров. Однако наряду с требованиями, предъявляемыми технической стороны, необходимо так же наличие техники и морали проекта. Ни в коем случае нельзя мириться с самообманом или обманом в форме нечестности или неполной откровенности. Этим проявлениям уже необходимо противостоять уже в самом их зародыше, поскольку из опыта известно, что даже небольшая ложь во спасение может превратиться в настоящие лавины неправды. Участники проекта и стороны, заключившие договор, будут иметь наибольший успех в случае «этически безупречного поведения». [20]
Некоторые методы и принципы
- Соучастие
На начальной стадии проекта необходимо прояснить и проанализировать структуру взаимоотношений сторон, имеющих отношение к его осуществлению.
Сюда в первую очередь следует отнести определение целевых групп, носителей проекта, сотрудников проекта, а также сотрудничающих организаций и групп и стоящих над проектом инстанций внутри страны и за ее пределами. Соучастие, то есть участие всех вовлеченных в проект, может быть названо одним из основных принципов, гарантирующих его успех. Для этого необходимо сначала определить, классифицировать и проанализировать все вовлеченные в проект стороны. Анализ участия устанавливает, на какие взаимоотношения с отдельными группами лиц и инстанциями в собственном окружении менеджменту проектов необходимо обратить особое внимание, то есть какие из этих взаимоотношений наиболее важны для достижения конечных целей проекта. Кроме того, с точки зрения успеха проекта и его продолжения могут быть проанализированы критические отношения с вовлеченными сторонами и между ними. Здесь особо следует указать на необходимость многоэтапного анализа, который наряду с анализом ситуации исследовал бы вовлеченные стороны по следующим признакам: потенциалы и недочеты; интересы, нужды и представления о целях; ожидания и опасения; обеспечение ресурсами; цели и задачи; работоспособность, сильные и слабые стороны.
Информация, касающаяся перечисленных признаков, позволяет определить стратегию сотрудничества с соответствующими группами, лицами и инстанциями, входящими в окружение проекта. Здесь можно провести сравнение анализа собственных признаков и признаков других участвующих сторон, для того, чтобы там, где они перекрывают друг друга, выработать единое направление действий, а там, где они отличны, предотвратить возникновение конфликтных ситуаций. Сформировавшиеся после всего этого взаимоотношения сотрудничества с вовлеченными сторонами могут принимать различные формы: неформальные совещания, обсуждения; постоянная информация; дискуссионные кружки и семинары; рабочие встречи; совместные рабочие группы и специальные комиссии по изучению определенного вопроса; обмен кадрами; отношения, урегулированные заключенным договором; совместное осуществление определенных действий.
Для того чтобы наладить процесс сотрудничества с вовлеченными в процесс сторонами, необходимо особенно обратить внимание на следующие аспекты: одинаковое видение исходного положения; четкое определение целей; разграничение и распределение задач, компетенций и средств между участниками; гибкость совместных действий; попытки обеспечения целостности всех участников и вовлеченных в осуществление проекта.
Таким образом, соучастие представляет собой не только важную составляющую менеджмента проектов, но и может рассматриваться также и в качестве политических и социальных действий.
В случае несоответствия требованиям, относящимся к соучастию сторон в проекте, его одобрение пользователями может быть поставлено под вопрос. [7]
2. Использование команд.
Менеджмент проектов, как правило, представляет собой работу в команде. Ввиду комплексности проектов отдельно взятый человек более не в состоянии одновременно внести в проект все необходимое. Таким образом, возникает необходимость создания сети индивидуальных вкладов, которая в комплексе представляла бы собой единое целое.
Путь, на который вступает проектная команда, представляет собой процесс развития, а сам способ решения задачи, поставленной проектом, рассматривается в качестве задачи.
Если
в проекте реализуется подход
работы в команде, то такая команда
оценивается как команда
Переход от индивидуальной к командной работе может быть разделен на несколько этапов. На самой нижней ступени стоит простая индивидуальная работа. Эта работа представляет собой повторяющиеся действия, которые контролируются начальством. Общение между сотрудниками носит эпизодический характер, а диапазон порученных им задач ограничен. Подход к работе осуществляется в основном при помощи инструкций, обладающих относительно незначительным интерпретационным диапазоном. На несколько более высокой ступени находится свободная связка индивидуальной работы, которая требует большей координации. Над этими двумя ступенями находится так называемая рабочая группа, которую не следует путать с командой. В качестве наивысшей ступени развития работы в команде следует рассматривать команды самоуправления, способные к разрешению задач без непосредственного руководства.
Проектные
команды осуществляют ограниченные
во времени комплексные
Между простой работой в группах и настоящей работой в рамках команды можно обнаружить отличительные признаки. (см. Приложение 4)
Несмотря на то, что проектные команды и работа в них не являются единственным фактором достижения успехов проекте, однако без проектных команд и адекватного обращения с ними менеджмент проектов остается технологией, которая имела бы право на существование лишь в теоретическом проектировании. В практическом осуществлении проектов работе с персоналом и командами необходимо уделить самое пристальное внимание. [7]
3. Визуализация и презентация.
Другим важным фактором в менеджменте проектов является визуализация фактов и данных, которые имеют отношение к проекту. Преимущества, которые предоставляет визуализация, следующие: легкое распознание взаимных связей; повышение внимания; ориентиры для читающих доклад, слушающих и сторон, принимающих участие в дискуссии; выделение определенных высказываний; лучшее запоминание услышанного и увиденного.
Поводами для визуализации в рамках проектов очень часто являются презентации, касающиеся различных этапов. В основе своей различаются поводы, которые могут стать причиной проведения презентации: обнаружение решения; общая информация; формирование мнения; убеждение.
Визуализация в процессе презентации не должна создавать ощущение перегруженности. В ходе устного рассказа необходимо обратить на правила риторики, что может привлечь внимание аудитории к говорящему. К этим правилам относятся плавная речь, поддержка зрительного контакта, вариации громкости и модуляций, а также использование в процессе презентации мимики и жестов. Кроме того, не следует забывать о формировании симпатии к слушателям, то есть лицо, проводящее презентацию, должно попытаться пробудить в аудитории симпатию к себе. [7]
4. Семинары в качестве инструментов менеджмента проектов.
Семинары представляют собой специальные коммуникативные мероприятия, которые используются на различных позициях менеджмента проектов. Речь здесь идет о встречах внешних и внутренних участников проекта, которые в процессе многочасовых или многодневных заседаний концентрируются на определенной теме и посредством визуализации, дискуссии и взаимодействия добиваются необходимых результатов на данном этапе проекта. В качестве синонимов применимы существительные «семинар» или «заседание». [7]
- Предварительное планирование. Структура проекта.
Природа
повода для возникновения идеи проекта
может быть различна. В случае осуществления
внешних проектов чаще всего это
желание разрешить проблему, являющуюся
причиной недостаточной в