Содержание

Введение 3

1. Основы стратегического менеджмента ОАО «Россельхозбанк» 3

1.1 Кратная характеристика ОАО «Россельхозбанк» 3

1.2 Сущность стратегического менеджмента 3

1.3 Составляющие стратегического управления банка 3

1.4 Макроподсистемы организации (на примере Тверского РФ ОАО «Россельхозбанк») 3

1.5 Методология исследования организации 3

1.6 Ключевые факторы исследования 3

1.7  Зарубежные теории стратегического менеджмента 3

2. Диагностический анализ организации 3

2.1 Концепция диагностического анализа 3

2.2 Формирование целей и критериев управления 3

2.3 Ранжирование проблем управления 3

2.4 Исследование внешней среды организации 3

2.5 Анализ внутренней среды организации 3

2.6 Конкурентные преимущества организации 3

2.7 Выбор стратегических приоритетов развития 3

3. Стратегическое планирование организации 3

3.1 Концепция стратегического планирования 3

3.2 Стратегические идеи развития организации 3

3.3 Прогнозирование развития организации 3

3.4 Финансовое планирование. Бюджетирование 3

3.5 Планирование качества трудовой жизни 3

4. Разработка стратегий конкуренции организации 3

4.1 Общие стратегии конкуренции 3

4.2 Стратегия по стадиям жизненного цикла организации 3

4.3 Продуктовые и портфельные стратегии 3

4.4 Производственные (деловые) стратегии 3

5. Управление реализацией стратегии 3

5.1 Задачи, этапы и условия реализации стратегии 3

5.2 Рационализация системы менеджмента 3

5.3 Планирование и мониторинг стратегии 3

5.4 Сопротивление стратегическим изменениям 3

5.5 Опыт внедрения стратегии в организации 3

5.6 Оценка эффективности стратегии 3

Введение

     Банковский  менеджмент, как особая сфера управления, возникает лишь в условиях развитой рыночной экономики.

     Банковский  менеджмент в общем виде представляет собой управление отношениями, связанными со стратегическим и тактическим  планированием, анализом, регулированием, контролем деятельности банка, управлением  финансами, маркетинговой деятельностью, персоналом, осуществляющим банковские операции.  Другими словами, это — управление отношениями, касающимися формирования и использования денежных ресурсов, то есть взаимоувязанная совокупность финансового менеджмента и управления персоналом, занятым в банковской сфере.

     В настоящее время банковская система, как и вся экономика России, входит в качественно новый этап своего развития. Меняется общественно-экономическая  ситуация, правила взаимоотношений, и удержится на поверхности тот, кто раньше это поймет, сумеет адаптироваться к новым реальностям политической и экономической жизни. По своему содержанию банковская деятельность начинает существенно отличаться от деятельности в предыдущем периоде: значительно  возросла и будет возрастать цена ошибки неверно принятого решения; серьезно меняется государственная  экономическая политика, в том  числе и по отношению к банкам; постоянно растет профессионализм  других участников рынка.

     Эффективность функционирования банка определяется несколькими важнейшими факторами, а именно: внешней средой, финансовым положением самого банка, состоянием системы  управления банка.

     Управление  любой организации всегда происходит в двух направлениях: управление текущей  деятельностью и управление стратегическим развитием. Соответственно это и  определяет два основных потока информации: информация для управления текущей  деятельностью и информация для  управления стратегическим развитием.

1. Основы стратегического менеджмента ОАО «Россельхозбанк»

1.1 Кратная характеристика ОАО «Россельхозбанк»

     Открытое  акционерное общество «Российский  Сельскохозяйственный банк» является кредитной организацией, созданной  в соответствии с Федеральным  законом Российской Федерации «О банках и банковской деятельности»  и Федеральным законом Российской Федерации «Об акционерных обществах» в целях реализации кредитно-финансовой политики Российской федерации в  агропромышленном комплексе и формирования эффективной системы кредитно-финансового  обслуживания агропромышленного комплекса.

     Фирменное (полное официальное) наименование Банка - Открытое акционерное общество «Российский Сельскохозяйственный банк»;

     сокращенное фирменное наименование Банка - ОАО "Россельхозбанк"; наименование Банка на  английском  языке – Russian Agricultural Bank. Банк имеет исключительное право использования своего фирменного наименования.

     Банк  имеет круглую печать со своим  фирменным (полным официальным) наименованием, указанием организационно-правовой формы и местонахождения, а также  штампы и бланки со своим фирменным (полным официальным и/или сокращенным) наименованием, собственную эмблему  и/или зарегистрированный в установленном  порядке фирменный знак (знак обслуживания) и другие средства визуальной идентификации.

     Банк  входит в банковскую систему Российской Федерации и в своей деятельности руководствуется законодательством  Российской Федерации, нормативными документами  Банка России,

     ОАО "Россельхозбанк" входит в первую пятерку крупнейших банков России. Наряду с традиционными операциями по кредитно-расчетному и кассовому  обслуживанию клиентов, приоритетным направлением в работе Банка является кредитование предприятий и организаций  агропромышленного комплекса, представителей малого и среднего агробизнеса, а  также сельского населения. Он занимает второе место в России после Сбербанка  по количеству своих подразделений - открыто 78 филиалов и 1273 дополнительных офиса. Работа по расширению сети продолжается.

     Банк  является юридическим лицом и  со своими филиалами и другими  обособленными подразделениями  составляет единую систему ОАО «Россельхозбанк». Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном  балансе. Банк приобретает статус юридического лица с момента его государственной  регистрации в Банке России.

1.2 Сущность стратегического менеджмента

     Стратегическое  управление – это управленческая деятельность, направленная на достижение перспективных целей управления в условиях нестабильной, конкурентной рыночной среды, включая диагностический  анализ организации, стратегическое планирование организации, разработку функциональных стратегий и реализацию выбранной  стратегии.

     ОАО «Россельхозбанк» является крупной  и серьезной организацией, которая  в полной мере развивает стратегическое управление, поскольку для того, чтобы хорошо чувствовать себя на рынке банковских услуг надо иметь  твердую платформу для продвижения  вперед, а для этого знать полную картину состояния банковской отрасли.

   1.3 Составляющие стратегического управления банка

     Стратегическое  управление банком предполагает наличие 5 основных элементов управления:

     - умения смоделировать ситуацию;

     - умения выявить необходимые изменения; 

     - умения разработать стратегию  изменений;

     - умения использовать различные  способы воздействия;

     - умения вносить коррективы в  стратегию.

     Приведем  пример: в ОАО «Россельхозбанк» в  настоящее время идет активное внедрение  пластиковых карт (цель – внедрение; проблема – неизвестность банка, большая конкуренция; стратегия  – изучение «минусов» конкурентов  и использовать их в качестве своих  «плюсов»).

1.4 Макроподсистемы организации (на примере Тверского РФ ОАО «Россельхозбанк»)

     Так как рассматриваемая мною организация  не является производственной, то и  структура будет выглядеть следующим образом

  1.5 Методология исследования организации

     Исследование  – это вид деятельности человека, состоящий из распознавания проблем  и ситуации; определении их происхождения; выявление свойств, содержания, закономерностей  поведения и др.

     Для исследования ОАО «Россельхозбанк» можно использовать следующие методы исследования:

1. Общенаучные (анализа, логические, эксперимента, наблюдения и др.)
2. Диалектические (причина и следствие; объект и субъект; внутреннее и внешнее; статика и динамика; необходимое и случайное)
3. Специальные (системный подход; моделирование; дерево целей; сценариев развития; системный анализ; мозговой штурм; информационный анализ; диагностический анализ и др.)
4. Экономико-математические (все)
5. Социологические (все)

1.6 Ключевые факторы  исследования

     Особое  внимание в конкурентном анализе  уделяется ключевым факторам успеха – наиболее ценным стратегическим идеям, обеспечивающим конкурентные преимущества организации.

     Системный анализ позволяет выделить следующие  ключевые факторы успеха организации (ОАО «Россельхозбанк»):

1. Факторы, связанные с маркетингом: хорошо обученный и эффективно работающий персонал маркетинга; наличие надежной службы сервиса и технической помощи; широкий ассортимент услуг; хорошая реклама продукта (услуги); индивидуальный подход к клиентам (скидки).
2. Факторы, связанные с персоналом: высокая квалификация сотрудников, обучаемость; опыт по внедрению нового продукта.
3. Факторы менеджмента: лучшие информационные системы; способность быстро реагировать на меняющиеся условия рынка; четко выделенные цели и критерии управления; гибкая система управления организацией; высокая корпоративная культура; наличие четких регламентов управления.
4. Факторы экономики и финансов: высокий уровень экономического управления; наличие управленческого учета; автоматизация бухгалтерского учета; развитый финансовый менеджмент.

1.7 Зарубежные теории стратегического менеджмента

     Как академическая дисциплина стратегический менеджмент начал формироваться  в 70-х годах. Важный склад был сделан М. Портером («Конкурентная стратегия» 1980г.), а также И. Ансофф, К. Боумэн, П. Дойл, Г. Минцберг и др.

     В теории стратегического менеджмента  с начала 2000г. утвердилась 4-этапная  разработка стратегии: диагностический  анализ, стратегическое планирование, стратегии конкуренции, управлении реализацией стратегии.

     Для повышения эффективности предприятия  необходимо непрерывное организационное  совершенствование его управляемой  и управляющей систем. Любое предприятие  проходит определенные стадии жизненного цикла, которые отличаются друг от друга  не только продолжительностью, но и  определенными целями и результатами. Переход от одного этапа к другому  можно определить с достаточной  степенью уверенности, т. е. это предсказуемо. Следует учесть и то, что на предприятие  воздействуют разные факторы как  внутренней, так и внешней среды, в том числе общее состояние  экономики и отрасли. Руководитель должен знать, на каком этапе развития находится организация.

     Итак, первый этап – этап создания организации - включает в себя такие элементы как создание документации и выпуск первой продукции. Особенности данного  этапа: самые большие творческие возможности, нечеткие цели.

     Второй  этап – этап роста - организация  решает две основные задачи: максимальное создание условий для роста и  решение вопроса обеспечения  качества товаров и услуг.

     Третий  этап – этап зрелости.

     Заключительный, четвертый этап – этап упадка.

     Я считаю, что рассматриваемая организация  находится в настоящее время  на этапе роста. Это можно объяснить  следующим: идет постоянный рост открывающихся  дополнительных офисов по всей области, создаются новые структурные  подразделения в самом филиале, а также филиал постоянно осваивает  новые ниши рынка банковских услуг  и активно их внедряет. Все это  способствует наращиванию оборотов и банк постепенно выходит на этап стабилизации и зрелости. Но  я  считаю, что для того, чтобы организация  успешно функционировала, стадия роста  должна присутствовать на каждом этапе  жизненного цикла организации.

2. Диагностический анализ организации

2.1 Концепция диагностического  анализа

     Диагностический анализ организации – это совокупность методов анализа социально-экономического положения организации на рынке.

     Анализ  включает формирование целей управления и критериев ранжирования проблем  правления, анализ внешней и внутренней среды, оценку конкурентных преимуществ  организации на рынке и выбор  стратегических приоритетов развития.

     Диагностический анализ организации включает 7 этапов:

1. Анализ социально-экономического положения организации
2. Формирование целей и критериев управления
3. Ранжирование проблем управления
4. Исследование внешней среды организации
5. Анализ внутренней среды организации
6. Оценка конкурентных преимуществ организации
7. Выбор стратегических приоритетов развития

     Рассмотрим  подробнее все эти этапы в  следующих подразделах на примере  ОАО «Россельхозбанк»

2.2 Формирование целей  и критериев управления

     Главной целью деятельности любого коммерческого  банка, в том числе и ОАО  «Россельхозбанк»,  является наращивание  ресурсного капитала (проще – зарабатывание  денег). Но чтобы прийти к достижению этой главной цели, существуют промежуточные  цели, без достижения которых невозможно прийти к главной.

     Поэтому работа банка складывается из формирования целей (в нашем случае управленческих, маркетинговых и экономических) и выявление критериев управления.

     Постановка  стратегических целей оказывает  прямое влияние на планирование организации  во всех временных горизонтах планирования (5 лет, год, квартал, месяц, неделя, день). Анализ фактического выполнения планов организации показывает, что они  редко выполняются более чем  на две трети. Это вызывает необходимость  постоянной корректировки планов и  целей в условиях дефицита времени  и воздействия внешней среды.

2.3 Ранжирование проблем  управления

     Для более эффективного решения проблем  управления наиболее широко,  как  правило, используется система ранжирования, которая позволяет выявить проблемы и расположить их по важности.

     В ОАО «Россельхозбанк» для этого  создана Дирекция, на которую выносятся  проблемы, требующие обсуждения и  принятия управленческого решения.

     Пусть руководство некоторого банка подумывает о возможности специализировать его на обслуживании предприятий, например, целлюлозно-бумажной промышленности (подобные решения относятся к разряду  стратегических). Тогда для принятия окончательного решения ему необходима информация о состоянии этой отрасли, перспективах ее развития, социально-экономической  ситуации в регионах ее концентрации, интересе к этой отрасли со стороны  зарубежных инвесторов, структуре капитала потенциальных клиентов, государственных  программах в отношении отрасли, действующих в этой области конкурентах  и т. д.

     Перечень  необходимой информации должен быть как можно более полным: часто  события, имеющие очень важное значение для принятия решения, происходят за пределами сферы непосредственной области деятельности и влияния  банка и на первый взгляд могут  казаться несущественными.

     После принятия решения возникают, например, следующие проблемы тактического характера:

• выбор конкретного региона для открытия филиала банка;
• определение круга предприятий - потенциальных кандидатов для вложения инвестиций или кредитования;
• определение круга предприятий, которые могут согласиться перейти на расчетное обслуживание в банк, привлеченные более высоким качеством и разнообразием услуг или возможностью получения инвестиций или кредитов;
• поиск и привлечение зарубежных инвесторов; получение государственных целевых кредитов или гарантий для инвестирования в выбранную область.

     И наконец, на оперативном уровне решаются задачи по работе с конкретным предприятием или инвестором.

     Таким образом, на каждом уровне решаемой проблемы определяются сферы внимания для  банка и начинается целенаправленный сбор и анализ информации. Изучив стратегические потребности банка, опыт решения  тактических и оперативных задач, желательно составить комплексный  список постоянных сфер внимания и  обеспечить регулярный сбор соответствующей  информации с возможностью использования  в любой момент информации, относящейся  к любой из них.

2.4 Исследование внешней  среды организации

     Внешняя среда организации – это все  то, что находится за пределами  организации и оказывает административное или экономическое воздействие  на ее деятельность.

     Системный подход предписывает  истоки  проблем,  возникающих  в  работе организации, искать в первую очередь  за ее пределами, во  внешней среде. И действительно,  многие "внутренние"  проблемы  наших  банков  вызываются  "внешними"   причинами  - несовершенством   законодательства,   противоречивостью   макроэкономических процессов, ненадежностью  партнеров, недоверчивостью клиентов, агрессивностью конкурентов.  Значимость  внешней  среды  для банка невозможно  переоценить. Именно  она  "заставляет"   искать  свою  "нишу"  в  рыночном  пространстве, определяет стратегию  и тактику, внутреннюю структуру банка, направления его  развития.

     Внутренняя  структура современного банка всецело  зависит от его внешней среды, причем даже более жестко, чем у других форм организаций. В отличие от иных  предприятий,  банк не может свою  "продукцию"  придержать на  складе в ожидании благоприятных изменений на рынке. Он органически встроен в рынок и вынужден меняться вместе с ним.

     Структурный анализ банковской отрасли

2.5 Анализ внутренней  среды организации

     В теории стратегического менеджмента  разработано несколько методов  анализа внутренней среды организации. Наиболее разработанным является SWOT-анализ, который заключается в построении квадратной матрицы, в которой экспертным методом формируются от 5 до 10 факторов сильных сторон, слабых сторон, возможностей и угроз стратегического развития.

     Матрица SWOT-анализа ОАО «Россельхозбанк»

2.6 Конкурентные преимущества  организации

     Конкурентное  преимущество – высокая компетенция  организации в какой-либо области, которая обеспечивает наилучшие  по сравнению с конкурентами возможности  производства продукции, работ или  услуг с наименьшими затратами  и наилучшим качеством, что увеличивает  число потребителей и расширяет  целевые сегменты рынка.

     Можно выделить несколько конкурентных преимуществ  ОАО «Россельхозбанк»:

1. 100%  акций Россельхозбанка принадлежат Правительству РФ, что безусловно положительно сказывается на деятельности банка.

     Нижегородский РФ ОАО «Россельхозбанк»  имеет  широкую сеть дополнительных офисов по всей области (охвачено более 75% районов  области). Россельхозбанк активно сотрудничает с главами районов, решая совместно  насущные проблемы жителей сельской местности.