Управление трудом в организации

Курсовая работа

Управление трудом в организации

2012 г.

Содержание

Введение  4

Глава 1. Теоретические  аспекты управления трудом 

1.1. Экономические  параметры организации  

1.2. Основные  показатели труда на предприятии 

Глава 2. Управление персоналом предприятия ООО «Планета Фитнес»  

2.1. Социально-трудовой  климат в организации ООО «Планета  Фитнес» 

2.2. Анализ обеспеченности  трудовыми кадрами в организации 

Глава 3. Статистика организации труда персонала  ООО «Планета Фитнес» в динамике 

3.1. Методы статистического  анализа социальной структуры  организации (ряды, динамика, формулы) 

3.2. Рекомендации  по совершенствованию социальной  структуры организации ООО «Планета Фитнес» 

Заключение 

Список использованной литературы 

Приложения 

ВВЕДЕНИЕ

В каждой организации  в зависимости от уровня социально-психологического климата практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.

В настоящей работе внимание сосредоточено на специфических  вопросах технологии улучшения социально-психологического климата в коллективе для целей управляемости организацией.

Объектом исследования явилась компания ООО «Планета Фитнес».

Предмет исследования – социально-трудовой климат в организации и современные технологии его формирования.

Актуальность  работы заключается также в отсутствии единых подходов к оценке эффективности организации труда, особенно через призму того, что главным фактором ее обеспечения выступает персонал организации. В современных условиях накопленный теоретический материал по данной проблеме свидетельствуют о том, что многие аспекты организации труда персонала требует системного подхода.

Исследование  принадлежит области – Менеджмент организации.

Теоретической и методологической основной исследования по проблемам организации труда послужили труды отечественных и зарубежных ученных и практиков таких, как: Алавердова А.Р., Веснина В.Р., Маслова В.И, Леженкиной Т.И., Одегова Ю.Г., Карпова А.В., Чашина О.Е., Шапиро С.А. и др.

Объектом исследования является предприятие ООО «Планета Фитнес».

Предметом – организации труда персонала на рассматриваемом предприятии.

Исходя из поставленной цели, заявленного предмета и объекта настоящей работы определим следующий круг задач настоящего исследования:

В теоретической  части:

• рассмотреть теоретические аспекты организации труда, понятие и содержание организации труда;
• выделить основы элементы организации труда;
• рассмотреть процесс планирования организации труда на предприятии провести анализ форм организации
• изучить стили руководства в модели распределения полномочий.

В практической части работы предполагается:

• дать краткую характеристику организации ООО «Планета Фитнес»;
• проанализировать состав и движение персонала ООО «Планета Фитнес»;;
• проанализировать элементы организации труда персонала ООО «Планета Фитнес»;
• провести анализ стилей руководства и модели распределения полномочий;
• дать рекомендации по совершенствованию элементов организации труда ООО «Планета Фитнес».
• В аналитической главе выполнены статистические оценки динамики развития персонала, проанализированы элементы организации труда ООО «Планета Фитнес».

В процессе работы над курсовой работой использованы следующие методы исследования и обработки информации: количественной и качественной оценки и обработки информации, наблюдение, тестирование персонала, хронометраж, фотография рабочего времени¹:.

Целью данной работы является – анализ планирования социального развития организации.

Для достижения поставленной цели в курсовой работе сформулированы следующие задачи:

- оценить теоретические  аспекты управления трудом; 

- исследовать особенности  управление персонала ООО «Планета  Фитнес»; 

- выполнить статистический анализ организации труда персонала ООО «Планета Фитнес» в динамике.

Структура курсовой работы включает: введение, три главы, заключение, список литературы и приложение.

   
          Глава 1. Теоретические аспекты управления трудом

1.1. Экономические  параметры организации  

ООО «Планета Фитнес»  — сеть демократичных спортивно-оздоровительных  клубов с мировыми стандартами обслуживания. Компания стремится сделать занятия фитнесом доступными для людей всех возрастов, уровней физической подготовки и финансовых возможностей. Демократичность компании — это широкий выбор услуг при их высоком качестве. Компания разработала спектр предложений в различных ценовых категориях для людей разных возрастов и индивидуальных запросов. ООО «Планета Фитнес» сознательно отвергла одну из привычных для индустрии форм коммуникации — формирование популярного ньюсмейкера предприятия, считая, что главным действующим «лицом» компании с такой философией должен быть сам фитнес.

Основной целью деятельности клуба является извлечение прибыли посредством осуществления хозяйственной и иной деятельности, направленной на удовлетворение Общественных потребностей в товарах и услугах.

Целью деятельности общества  является извлечение прибыли.

В процессе реализации своей  цели общество осуществляет следующие виды деятельности:

- физкультурно-оздоровительная;

- оказание услуг по  обучению тренеров-специалистов  как в стране, так и за рубежом  в установленном законом порядке;

- предоставление услуг,  связанных с  консультациями, обучением,  повышением квалификации специалистов;

-  организация и  проведение выставок, выставок-продаж, ярмарок, аукционов, фитнес-конвенций;

-  осуществление иной  деятельности в соответствии  с целями и задачами фитнес-клуба,  не противоречащих действующему законодательству.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законом. Клуб может заниматься только на основании  специального  разрешения (лицензии).

Деятельность общества не ограничивается оговоренной в  уставе. Сделки, выходящие за  пределы уставной деятельности,  но не противоречащие законодательству,   признаются  действительными.

Компания также вправе осуществлять и другие виды деятельности, не запрещенные  законодательством, без внесения изменений в настоящий Устав.

Компания ООО «Планета Фитнес», именуемое далее Общество создано и действует в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом «Об Обществах с ограниченной ответственностью» № 14-ФЗ от 8 февраля 1998г., другими нормативным актами, регулирующими создание и деятельность предприятий на территории Российской Федерации, а также Решением единственного учредителя Общества № 1 от 30 июля 2002г.

На момент государственной  регистрации настоящего Устава единственным учредителем Общества является Разумова Ирина Степановна.

В дальнейшем участниками Общества могут быть юридические и физические лица как российские, так и иностранные, признающие положения настоящего Устава.

Полное фирменное наименование Общества:

на русском языке - Компании ООО «Планета Фитнес»;

на английском языке - Limited liability company «Planeta Fitnes». Сокращенное фирменное наименование Общества:

на русском языке - Компании ООО «Планета Фитнес»;

на английском языке - «Planeta Fitnes» LLC

Общество может  создавать филиалы и открывать  представительства в Российской Федерации и за её пределами. Создание Обществом филиалов и открытие представительств на территории Российской Федерации осуществляются с соблюдением требований настоящего Федерального закона и иных федеральных законов, а за пределами территории Российской Федерации также в соответствии с законодательством иностранного государства, на территории которого создаются филиалы или открываются представительства, если иное не предусмотрено международными договорами Российской Федерации.

1.2. Основные  показатели труда на предприятии

Таблица 2.

Динамика  финансовых показателей компании

ООО «Планета Фитнес» в 2009-2011 г. (тыс. руб.).

Прибыльность:

Индекс прибыльности = 1.05

Внутренняя  норма рентабельности = 102,0 %

Чистый приведенный доход = 762675 долл. США.

Анализ состава  прибыли в динамике показан в  табл. 2, отражающей данные формы № 2 «Отчет о прибылях и убытках» видно, что валовая прибыль ООО «Планета Фитнес» увеличилась в отчетном году на 494688 тыс. руб. или на 21,91%.

Таблица 2.

Динамика  показателей прибыли в 2011 г. (тыс. руб.).

В базисном году на долю прибыли от реализации приходилось 58,82% валовой прибыли. Видно, что прибыль  от реализации растет относительно с  такой же скоростью, что и нетто-выручка от реализации работ и услуг (121,11% и 121,91% соответственно).

Выводы по первой главе

Коллектив ООО «Планета Фитнес» составляют сотрудники очень  широкого спектра должностей, квалификации и специализации, между которыми неизбежны межличностные конфликты  в рамках организационного взаимодействия.

В этих условиях чрезвычайно  важна практика действий лидера компании ООО «Планета Фитнес» по управлению конфликтами в сложных социально-экономических  условиях, которые переживает в настоящее  время наша страна на фоне мирового финансового кризиса.

Глава 2. Управление персоналом предприятия

ООО «Планета Фитнес»

2.1. Социально-трудовой  климат в организации ООО «Планета  Фитнес» 

Анализ социально-трудовой климата в коллективе предполагает рассмотрение с одной стороны субъективного переживания эмоционального настроя в коллективе и характера взаимоотношений, а с другой стороны влияния как уровень стресса, конфликтность, наличие команды и состояние корпоративной культуры.

Анализ социально-психологического климата в коллективе компании ООО  «Планета Фитнес»  был выполнен по тесту групповой атмосферы по методике Ф.Фидлера (см. Приложение).

Тест групповой  атмосферы (по методике Ф.Фидлера);

Методика  Ф. Фидлера базируется на, так называемой, «шкале групповой атмосферы» (см. Приложение)

По результатам тестирования (в соответствии с формой табл.6 в Приложении) было установлено, что в коллективе ООО «Планета Фитнес» наблюдается следующее распределение оценок по методу Ф.Фидлера (общая число опрошенных 35) (см. табл. 3).

Результаты оценки по тесту групповой атмосферы показывают, что негативные показатели оцениваются в пределах 55-65 %, что говорит о необходимости радикального улучшения социально-психологического климата коллектива ООО «Планета Фитнес» в отношении уровня групповой атмосферы.

В целом можно выделить такие составляющие социально-психологического климата как отсутствие дружелюбия и не здоровая, не располагающая к себе  атмосфера в коллективе.

Таблица 3.

Сводные данные опроса по Ф.Фдлеру

В качестве удовлетворяющих  составляющих социально-психологического климата были выявлены энтузиазм и ощущение успешности, но при этом в целом показатели удовлетворённости ниже, чем показатели неудовлетворённости.

Негативный вклад в  качество социально-психологического климата в коллективе по итогам тестирования по методике Ф.Фидлера внесли вопросы типа «Удовлетворяющая-Неудовлетворяющая Вас атмосфера», которые дали количественные оценки порядка  72-75%

Таблица 4.

Соотношение составляющих качества социально-психологического климата в коллективе при выработке рекомендаций

Как видно, из табл. 4 те или иные оценки эффективности  рекомендаций вносят разный вклад в улучшение социально-психологического климата в коллективе компании ООО «Планета Фитнес».

Рис. 1.

Процентное  соотношение составляющих социально-психологического

климата компании ООО «Планета Фитнес».

По итогам обследования установлено, что в последние  полтора года персонал компании лихорадят  слухи о возможном уменьшении сети клубов, о неизбежном сокращении штатов, о снижении уровня материального  стимулирования сотрудников.

Однако, сегодня наблюдаемое ухудшение социально-психологического климата в коллективе порождается отдельными сотрудниками компании, подверженными стрессам и другим психологическим отклонениям)².

Дело в том, что и  командообразование, и противодействие  стрессам в компании поставлено не на должном уровне.

Особые претензии следует  выдвинуть в отношении качества организационной культуры.

Организационная культура компании находится на низком уровне развития,  в результате чего социально-психологический  климат в коллективе оценивается  как неудовлетворительный.

Как известно, позитивный социально-психологический климат формируют следующие факторы:

- формирование традиций 

- совместные празднования  дней рождений

- совместные выезды  на природу

- совместные отмечания  праздников

- организация корпоративных вечеров для персонала

- организация спортивных  игр и др.

Среди коллективных мероприятий  для укрепления основ организационной  культуры компании практикуются такие командные игры как футбол, волейбол, водное поло, настольный теннис, а так же организация соревнований по силовому многоборью и плаванию проводимых между подразделениями крупных компаний.

Ничего этого в компании ООО  «Планета Фитнес» не практикуется в  достаточной мере для выработки  у персонала, чувства сплочённости, командного духа, желание отстоять честь клуба.

Пока же приходится констатировать, что ориентация на максимально стабильный кадровый состав, эффективная профилактика текучести кадров достигаются не в полной мере.

Коэффициент текучести  за 2011 год (год кризиса) составил 1,6%, он явился довольно высоким, т.к. социально-нормативный уровень текучести персонала компании ООО «Планета Фитнес» составляет 0,8% .

Основными причинами  увольнения работников по собственному желанию называются следующие:

• недостаточно высокая заработная плата
• отсутствие карьерного роста (особенно это отмечается в возрастных категориях: до 30 лет)
• затрудненность, невозможность реализовать себя

Складывается ощущение, что поднятие уровня социально-психологического климата в коллективе предполагает со стороны руководства внимания к таким вопросам как:

- достойный (или хотя  бы немного превышающий аналогичные  параметры у основных конкурентов) уровень оплаты труда и социальной поддержки;

- создание условий  для полного раскрытия трудового  потенциала сотрудников как предпосылки их успешной профессиональной карьеры;

- обеспечение комфортного  психологического климата на  конкретных рабочих местах и в трудовых коллективах структурных подразделений;

- создание условий  для развития сотрудников не  только как носителей товара «рабочая сила, но и как личностей (содействие в повышении их культурного уровня, реализации семейных, общих этических ценностей);

- формирование фирменного  стиля управления персоналом  и служебных коммуникаций, основанных на принципах и традициях высокой корпоративной культуры;

- постоянное внимание  к молодым сотрудникам, рациональное  сочетание их профессионального обучения и воспитания в духе преданности работодателю.

В отношении низкого  уровня психологической поддержки  коллектива компании необходимо подчеркнуть, что в условия высококонкурентной среды, в которой работает сегодня компании ООО «Планета Фитнес», высока вероятность нервных перегрузок (стрессов) у многих специалистов, особенно, наиболее ценных для работодателя кадров — руководителей и экспертов. Необходимо предъявлять дополнительные требования к состоянию психологического климата в трудовом коллективе организации в целом и внутри каждого из ее структурных подразделений.

Что касается работы по предотвращение конфликтов, то были установлены следующие факты:

- высока вероятность  нервных перегрузок (стрессов) у  многих специалистов, особенно, наиболее  ценных для работодателя кадров  — руководителей и экспертов.  Так, например, при работе с  клиентами в бассейне уровень  конфликтов среди фитнес-персонала достигает 60%, поскольку идет откровенная борьба за количество клиентов, от числа которых зависит заработок тренеров;

- типичной причиной  конфликтов в компании ООО  «Планета Фитнес» между руководителями  и подчиненными, связанной с оценкой  и самооценкой результатов деятельности коллектива, является чисто денежный эквивалент трудового вклада каждого сотрудника;

- в результате различных,  иногда противоположных оценок  одних и тех же итогов деятельности  возникают конфликты, поскольку  каждый из оценивающих по-своему прав. Предупредить такие конфликты можно, используя несколько способов оценки результатов деятельности.

Нельзя сказать, что  руководство ООО «Планета Фитнес»  не принимало мер по улучшению  социально-психологического климата,  однако этим усилиям не хватает комплексности и научных представлений об эффективности управления персонала с учётом таких факторов как мотивация человека к труду, значимость корпоративной культуры и психология поведения работника в конкурентной среде.

Выводы по второй главе

1. Компания ООО «Планета Фитнес» занимается предоставлением фитнес услуг для широкого круга людей. Компания разработала спектр предложений в различных ценовых категориях для людей разных возрастов и индивидуальных запросов.

2. Социально-психологический климат проявляется как в субъективном переживании его работниками, наличие команды и состояние корпоративной культуры.

3. Субъективное  переживание атмосферы в коллективе  было продиагностировано по методике Ф.Фидлера (шкала групповой атмосферы) установлено, что  психологическая атмосфера далека от позитивной.

4. В целом исследование  проведенное методом тестирования  и наблюдения показало, что коллектив  испытывает проблемы, связанные  с неудовлетвлоренностью психологической атмосферы, уровнем командообразования и профилактики конфликтов.

5. В целях формирования  позитивного социально-психологического  климата должны быть выработаны  рекомендации по улучшению социального  климата в коллективе компании ООО «Планета Фитнес». 

6. Руководство ООО  «Планета Фитнес» не в достаточной мере способствует улучшению социально-психологического климата, будучи поглощено исключительно состоянием финансовых дел компании, как если бы сотрудники своим самоотверженным трудом не определяли это самое состояние в конечном счете.

Глава 3. Статистика организации  труда персонала 

ООО «Планета Фитнес» в динамике

3.1. Методы статистического  анализа социальной структуры  организации (ряды, динамика, формулы) 

Анализ трудовых ресурсов компании ООО «Планета Фитнес»

Определим цепные и базисные темы роста и прироста³ показателя численности тренеров в период 2004-2011 гг.

Таблица 5.