Управление в ситуации риска

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

  «СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ  АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ» 

КАРЕЛЬСКИЙ  ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО  ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

  «СЕВЕРО-ЗАПАДНАЯ  АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ  СЛУЖБЫ»

В Г. ПЕТРОЗАВОДСКЕ 

Отделение программ высшего  профессионального  образования 

Теория  управления

Курсовая  работа 

УПРАВЛЕНИЕ  В СИТУАЦИИ РИСКА 
 
 
 

                  Выполнила: студентка 3 курса

                  (3 год обучения)

                  специальности 080501 «Государственное и муниципальное управление»

                  обучающаяся по очной форме,

                  на  базе общего среднего  образования

                  Груненко  Виктории Вячеславовна    

                    «18» декабря 2009 г.  
                   

                  Научный

                                                                                           руководитель:

                  Фомин Александр Алексеевич

                  К. и. н., доцент кафедры  

                  Оценка_________________________

                  Подпись руководителя____________ 
                   
                   
                   
                   
                   
                   

Петрозаводск

2009 
 

Содержание 

Введение………………………………………………………………………….

Глава 1. Основные понятия риска…………………………………………….

    1. Понятие риска, его критерии и факторы…………..……………..
    2. Классификация рисков и их оценка……………………………….

Глава 2. Управление риском………………..…………………………………

            2.1 Риск-менеджмент…………………………………………………..

         2.2 Риски и связанный с ними ущерб  (на примере внутрифирменной

                   компьютеризованной информационной  системы)………………              

          Заключение……………………………………………………………….

Список литературы……………………………………………………………... 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Осторожность - хорошая вещь,

                                                                                Но даже черепаха не сделает    

                                                               Ни одного шага, если не

                                                                          Высунет голову из панциря….

           Риск как неотъемлемый элемент экономической, политической и социальной жизни общества неизбежно сопровождает все направления и сферы деятельности любой организации, функционирующей в рыночных условиях.           Управление риском начинается с осознания ситуации риска, ее изучения и анализа. Информация о риске дает возможность человеку выработать решения и разработать мероприятия, направленные на устранение или максимальное ограничение негативных последствий риска, размеров ущерба.           Нестабильность уровня спроса и предложения, постоянно ужесточающаяся конкуренция, опережающие темпы развития техники и технологии, резкие изменения валютных курсов, неконтролируемая инфляция, непостоянство законодательной базы, а также многие другие негативные факторы, характерные для текущего состояния российской экономики, создают условия, при которых ни одна коммерческая операция не может быть осуществлена с заведомо гарантированным успехом. Вследствие этого основным и непременным условием нормального функционирования и развития любой современной организации является умение ее высшего руководства на строго научной основе осуществлять прогнозирование, профилактику и управление рисками. 

     Курсовая  работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. 

     Актуальность  выбранной темы заключается в том, что менеджеры в настоящее время часто попадают в ситуации, где присутствует риск. Поэтому они должны правильно вести себя в таких ситуациях и уметь из них выходить. Чем больше участник событий знает о возможных последствиях, тем более обоснованные решения он принимает и менее рискованные действия предпринимает. Необходимо правильно оценивать степень риска и уметь управлять риском, чтобы добиваться более эффективных результатов в управлении.

         Целью данной работы является рассмотреть управление в ситуации риска.            В данной курсовой работе решаются следующие  задачи:   1) раскрыть содержание понятий «риска»;      2) охарактеризовать критерии риска, причины его возникновения; 3) изучить виды  и факторы риска;       4) выявить, что такое риск-менеджмент;

        5) показать на примере внутрифирменной компьютеризованной информационной системы возможные риски и связанный с ними ущерб.   

     Предметом исследования является риск, а объектом – организации, предприятия, находящиеся в ситуации риска.

     В ходе выполнения работы в качестве общенаучных методов были использованы анализ, оценка, системный подход. Также применялись методы организационного моделирования, графические, логические и другие методы обработки информации.

     При написании курсовой работы использовано большое количество различной литературы: учебные пособия, статьи журналов, словари [ 1, 2, 6, 11, 17].  
 
 
 
 

     Глава 1. Основные понятия  риска

     На  сегодня нет однозначного понимания сущности риска, его единой классификации. Объясняется это, в первую очередь, многоаспектностью этого явления.

     Риск  воплощается в качестве инициативного, а иногда и дерзкого решения нестандартной задачи. Рисковать – значит действовать, реалистично оценивая опасности на пути к намеченной цели, не боясь риска, но и не пренебрегая им. Выдающимися менеджерами и предпринимателями становятся лишь те, кто умеет действовать смело и инициативно, не избегая рисковых решений, но избегая неоправданных потерь.

1.1 Понятие и факторы  риска

     Риск  – это вероятность потерь в  ситуации неопределенности, когда руководитель оказывается в ситуации необходимости разработки альтернативных вариантов решения и последующего выбора из них того, которое наиболее приемлемо.

     В научной литературе можно найти  множество различных понятий «риска». Такое разнообразие определений риска объясняется, по крайней мере, тремя причинами:

     1) явление «риск» изучают различные  специалисты – математики, юристы, экономисты, психологи, медики, социологи и другие. Естественно, что они пользуются разными методами и приемами для выявления сущности риска, и результатом является его различное толкование;

     2) риск как понятие отражает  различный стороны отличающихся  процессов и явлений. Поэтому  существуют разночтения в   понимании, например, медицинского  и военного, педагогического и  профессионального, политического и технологического, криминального и экологического риска;

     3) следует также иметь в виду  существующую в научном мире  традицию, согласно которой едва  ли не каждый новый специалист, приходящий в какую-либо область  знаний, отвергает предыдущие определения, считая их неверными, либо е очень точными, и предлагает

свои  определения.

     Рассмотрим  содержание основных подходов к пониманию  понятия «риск»:

    • В массовом сознании понятие «риск» трактуется как возможная опасность или неудача. Например, «риск – это возможный убыток или неудача в коммерческом деле», «риск – это деятельность, связанная с неудачей, опасностью», «риск – это опасность, от которой проводится страхование имущества»1.

     В приведенных определениях выделяется несомненно присущая риску черта  - возможность предполагаемой неудачи, опасность применительно к конкретному виду деятельности. Однако существует суждение – «риск – благородное дело», то зачем же его сводить только к возможной неудаче? Нельзя отрицать связь между опасностью и риском, но все же это нетождественные понятия. Опасность – термин, который обычно употребляется для описания источника риска; это свойство материальных объектов, систем природы и общества наносить при взаимодействии какой-либо урон. То есть летящий самолет с пассажирами может рассматриваться  в виде опасности для их жизни. Риск как понятие имеет другое содержание: риск возможной аварии упомянутого самолета зависит от ее вероятности за единицу времени и от возможности гибели и травм людей в случае наступления неблагоприятного события.

     Кроме упомянутой выше черты риска имеются еще такие как: противоречивость, альтернативность и неопределенность. Такая черта как противоречивость в риске приводит к столкновению объективно существующих рискованных действий с их субъективной оценкой. Так как наряду с инициативами, новаторскими идеями, внедрением новых перспективных видов деятельности, ускоряющими технический прогресс и влияющими на общественное мнение и духовную атмосферу общества, идут консерватизм, догматизм, субъективизм и тому подобное.

     Альтернативность  в риске предполагает необходимость выбора из двух или нескольких возможных вариантов решений, направлений, действий. Если возможность выбора отсутствует, то не возникает рискованной ситуации, а, следовательно, и риска.

     Неопределенностью называется неполнота или неточность информации об условиях реализации проекта или решения. Существование риска непосредственно связано с наличием неопределенности, которая неоднородна по форме проявления и по содержанию. Основными причинами неопределенности являются:

     1) Спонтанность природных процессов и явлений, стихийные бедствия (землетрясения, ураганы, наводнения, засуха, мороз, гололед).

     2) Случайность. Когда в сходных условиях одно и то же событие происходит неодинаково в результате многих социально-экономических и технологических процессов.

     3) Наличие противоборствующих тенденций, столкновение интересов (военные действия, межнациональные конфликты).

     4) Вероятностный характер научно-технического прогресса. Практически невозможно определить конкретные последствия тех или иных научных открытий, технических изобретений.

     5) Неполнота, недостаточность информации об объекте, процессе, явлении. Эта причина приводит к ограниченности человека в сборе и переработке информации, с постоянной изменчивостью этой информации.

     6) Ограниченность материальных, финансовых, трудовых и других ресурсов при принятии и реализации решений; невозможность однозначного познания объекта при сложившихся уровне и методах научного познания; ограниченность сознательной деятельности человека, существующие различия в социально-психологических установках, оценках, поведении.

    • Иногда встречаются попытки соотнести риск только с предполагаемой удачей и благоприятным исходом. Риск в этом случае представляется как деятельность, совершаемая в надежде на благоприятный исход. Но все же не стоит полностью сводить риск к возможному успеху, так как риск удачи – это всего лишь одна из составляющих общего понимания риска.
    • Многие специалисты используют понятие «риск» в качестве синонима вероятности неблагоприятного или благоприятного события или его последствия. Риск определяется как «вероятность смерти, вызванной той или иной причиной», или «вероятность ошибки или успеха того или иного выбора в ситуации с несколькими альтернативами»2.
    • Некоторые специалисты употребляют слово «риск» как синоним неопределенности. В этом случае речь идет о «принятии решений в ситуации риска» вместо «принятия  решений в ситуации неопределенности». Для такой точки зрения существуют некоторые логические основания, потому что риск тесно связан с неопределенностью. Однако между этими есть и принципиальные различия.

      Термином  «неопределенность» целесообразно  обозначать ситуации, в которых лицу, принимающему решения, неизвестны (и их в принципе нельзя определить): либо варианты решения проблемы; либо последствия решения (действия); либо вероятности возникновения этих последствий.

      Риск  же характеризует ситуации, в которых  в момент подготовки и принятия решения объективно существует возможность оценить вероятность наступления события, выявить потенциальные последствия и установить вероятность их возникновения.

        5) Особое место  в рискологической литературе  занимают определения риска, в которых выделяются черты и свойства, характеризующие риск как общенаучное понятие. Например:

      А) «риск представляет собой образ  действий в неясной, неопределенной обстановке»3;

      Б) «риск есть затрата усилий, средств  при неопределенном соотношении  выигрыша и потерь, шанса на удачу  или краха»4.

Можно отметить следующие  функции риска:

      1. стимулирующая функция риска,  которая проявляется в двух  аспектах: конструктивный аспект, который состоит в исследовании источников риска при проектировании операций и систем, конструировании специальных устройств, операций, форм сделок, исключающих или снижающих возможные последствия риска как отрицательного отклонения; деструктивный аспект, который проявляется в том, что реализация решений с неисследованным или необоснованным риском может приводить к реализации объектов или операций, которые относятся к авантюрным, волюнтаристским;

      2. защитная функция риска имеет так же два аспекта: историко-генетический аспект состоит в том, что юридические и физические лица вынуждены искать средства и формы защиты от нежелательной реализации риска; социально-правовой аспект заключается в объективной необходимости законодательного закрепления понятия "правомерности риска", правового регулирования страховой деятельности;

      3. компенсирующая функция риска  может обеспечить компенсирующий эффект, то есть дополнительную по сравнению с плановой прибыль в случае благоприятного исхода;

      4. социально-экономическая функция  риска, которая состоит в том,  что в процессе рыночной деятельности  риск и конкуренция позволяет выделить социальные группы эффективных собственников в общественных классах, а в экономике - отрасли деятельности, в которых риск приемлем. Вмешательство государства в рисковые ситуации на рынках (включая гарантии, например, в финансово-кредитной сфере) ограничивает эффективность социально-экономической функции риска.

     Критерии, которыми полезно руководствоваться  при разработке и принятии риск-решений, сводятся к следующим:

    • Достижению намеченной цели;
    • Непротиворечивости нормативным актам, адекватно отображающим истинные потребности хозяйственной системы и экономики в целом;
    • Соответствию содержания решения современному научно-техническому уровню производства и прогрессивному обществу;
    • Приложению максимума усилий по предупреждению, а в случае возникновения – по преодолению негативных последствий риск-действий;
    • Недопущению ущемления охраняемых законом интересов партнеров и потребителей продукции или услуг фирмы.

     Выбор критериев желательно дифференцировать в зависимости от сферы экономической  деятельности. Например, особенности  сферы производственных технологий и инноваций предполагают использование в определенной мере специфических критериев, адаптированных к характеру решаемых задач.

     Не  может считаться правомерным  риск-решение, если не приняты все  доступные и необходимые меры по предотвращению вероятного ущерба правоохраняемым интересам партнеров. Эти  меры не должны противоречить  нормативным актам, общепризнанной этике хозяйствования.

     В практике рисковой деятельности широко используется критерий, который поощряет выбор варианта, который обеспечивает невысокий результат, но зато в обстановке фактического отсутствия риска. Однако столь старательная предусмотрительность может уменьшить не только риск, но и результативность, а вслед за этим и конкурентоспособность предприятия.

     При прочих равных условиях предпочтительнее другой критерий максимакса, отражающий стремление получить максимально высокий результат, но и несущий угрозу значительных потерь. Вероятные потери определенным образом корректируются со значимостью результата, для обеспечения которого идут на риск.

     Нередки случаи оценки рисковых ситуаций по одному критерию, но гораздо разумнее использовать совокупность взаимосвязанных критериев, так как риск есть функция множества переменных разнонаправленного действия.

     Успешное  управление риском предполагает знание и умелое использование объективно обусловленных предпосылок, являющихся своего рода гарантами деятельности в рамках правомерного риска.

     Первая  предпосылка заключается в безоговорочном признании неизбежности риска и  невозможности «абсолютной безопасности» (концепция «ненулевого риска»)5. В рыночной экономике не бывает ситуаций полной определенности, риск присутствует везде, где есть возможность разработки альтернативных решений. Проблема заключается в том, чтобы посредством сравнительного анализа альтернатив выбрать решение с правомерным уровнем риска.

     Вторая  предпосылка – знание факторов риска, как общих, так и свойственных соответствующей отрасли и предприятию. Здесь полезно пользоваться классификацией рисков. Факторы риска различаются по многим признакам. Например, в зависимости от сферы возникновения факторы риска делятся на внешние и внутренние. К внешним для производственного предприятия относятся факторы, обусловленные причинами, не связанными непосредственно с деятельностью самого предприятия. Внутренними факторами риска будем считать факторы, появление которых обусловлено или порождается деятельностью самого предприятия.

     Третья  предпосылка – признание той  истины, что уровень риска формируется в зависимости не только от объективных переменных; во многом он является производным от характера субъективного восприятия риска принимающем решение, от его притязаний и степени ориентированности на успех. Чем выше уровень притязаний и стремление к успеху, тем значительнее риск.

     Четвертая предпосылка – наличие высококвалифицированных  специалистов экспертных и консультационных служб, способных оказывать на договорных основе соответствующие услуги применительно к рисковой деятельности, и готовность руководителей воспользоваться этими возможностями. Весьма часто уровень риска непростительно высок по той причине, что не осознается польза от привлечения к экспертизе независимых профессионалов со стороны; нередко сказывается также опасение подвергнуться квалифицированной критике.

     Пятая предпосылка – организационное  обеспечение процесса управления риска. Для этого потребуется создать  новые и реконструировать действующие структуры. В аппарат управления может быть введена, как это делается во многих зарубежных фирмах, должность «рискового менеджера» - специалиста по рисковым ситуациям.

     Приступая непосредственно к разработке рисковой ситуации, в первую очередь следует выяснить наиболее весомые факторы риска (Приложение 1). А также провести ранжирование (расстановку элементов системы по рангу, по признакам значимости, масштабности) с позиции сохранения устойчивости системы посредством создания карт риска, построения сценариев вероятного хода событий, определения порогов стабильности системы, в том числе с помощью математических методов имитационного и иных типов моделирования.

     Факторы риска определяются на основе анализа  политической, экономической и финансово-кредитной политики, как отдельных стран, так и мирового сообщества в целом. Факторы риска играют первостепенную роль в принятии решений об инвестировании инновационных проектов крупными компаниями, владеющими большими долгосрочными диверсифицированными инвестиционными портфелями.

     Факторы рисков - одна из самых сложных частей и в то же время одно из ключевых направлений работы по управлению риском. Проводить факторный анализ гораздо сложнее, чем какой-либо иной, поскольку одни и те же факторы оказывают в различных условиях неодинаковое влияние на рынок или могут из решающих стать абсолютно незначительными. Необходимо знать взаимосвязь и взаимное влияние различных факторов, отражающие связи между различными государствами, историю их развития, определять совокупный результат тех или иных экономических мер и устанавливать связь между абсолютно несвязанными на первый взгляд событиями.

1.2 Классификация рисков и их оценка

     В процессе своей деятельности предприятия сталкиваются с совокупностью различных видов риска, которые отличаются между собой по месту и времени возникновения, совокупности внешних и внутренних факторов, влияющих на их уровень и, следовательно, по способу их анализа и методам описания.

     Как правило, все виды рисков взаимосвязаны  и оказывают влияния на деятельность предприятия или организации. При этом изменение одного вида риска может вызывать изменение большинства остальных.

     Классификация рисков означает «систематизацию множества рисков на основании каких-то признаков и критериев, позволяющих объединить подмножества рисков в более общие понятия»6.

     Существует  множество подходов к классификации  и систематизации рисков. Наиболее важными элементами, положенными в основу классификации рисков, являются:

     1) время возникновения

     2) основные факторы возникновения

     3) характер учета

     4) характер последствий

     5) сфера возникновения

     По  времени возникновения риски распределяются на:

    • ретроспективные
    • текущие и перспективные

     Анализ  ретроспективных рисков, их характера  и способов снижения дает возможности  более точно прогнозировать текущие и перспективные риски.

     По  факторам возникновения риски подразделяются на:

  • Политические риски - это риски, обусловленные изменением политической обстановки, влияющей на предпринимательскую деятельность (закрытие границ, запрет на вывоз товаров, военные действия на территории страны). Они представляют собой вероятность возникновения таких политических факторов в стране или регионе, которые могут оказать благоприятное или отрицательное влияние на управленческую, экономическую и другие виды деятельности.

     Наличие разноплановых интересов к проблематике политического риска естественно предопределяет и существование  разных аспектов изучения этого явления. В частности можно выделить три таких аспекта:

     1. Политический риск является объектом исследования со стороны государственных, правительственных учреждений, которые рассматривают его с точки зрения вопросов национальной безопасности, развития межгосударственных и межрегиональных отношений.

     2. Политический риск является важнейшим  элементом бизнеса и с этих позиций изучается многими корпорациями и компаниями во многих странах мира.

     3. Политический риск является также  предметом теоретических исследований в области политологии, социологии, философии, психологии.

  • Экономические риски - это риски, обусловленные неблагоприятными изменениями в экономике предприятия или в экономике страны.

     В обстановке жестко конкурентного рынка  и криминогенной среды наиболее часто повторяющиеся риски, которым подвергаются предприятия, можно сгруппировать таким образом:

     1. риск имущественного ущерба, вызываемого  массой причин, начиная с нарушения недобросовестными контрагентами своих договорных обязательств и кончая стихийными бедствиями;

     2. риск сокращения доходов из-за  преступных действий третьих  лиц;

     3. риск ущерба, нанесенного третьими лицами;

     4. риск утраты особо ценных кадров  и снижения уровня экономического потенциала предприятия;