Управление жизненным циклом товара
Министерство науки и
Байкальский государственный университет экономики и права
Кафедра маркетинга
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине «Основы маркетинга»
Управление жизненным циклом товара
Исполнитель___________________
Руководитель__________________
Иркутск, 2012г.
Оглавление
Введение 3
1. Теоретический аспект ЖЦТ 4
1.1 ЖЦТ: понятие и сущность 4
1.2 Кривая ЖЦТ и ее разновидности 4
1.3 Матрица БКГ 9
2. Проблемы управления ЖЦТ 10
2.1 Основные инструменты управления ЖЦТ 10
2.2 Применение рекламы на различных этапах ЖЦТ 12
3. Анализ ЖЦТ на примере компании Nokia 13
Заключение 21
Список используемой литературы 22
Приложение 23
Введение
Жизненный цикл товара актуальная
тема на сегодняшний день. Проблемы
маркетинговой деятельности в условиях
перехода к рынку являются весьма
актуальными, так как большинство
государственных предприятий не
имеют оптимальной системы
Цель данной работы – изучить понятие жизненного цикла товара, его этапы и управление на разных этапах ЖЦТ.
Объект исследования компания Nokia, производящая мобильные телефоны. Эта фирма с большим опытом работы на мировом рынке, в том числе и в России, она имеет огромный ассортимент товаров, каждый из которых находится на определенной стадии жизненного цикла. Таким образом, исследуя стратегии фирмы на примере различных моделей мобильных телефонов можно определить ее действия на каждом этапе ЖЦТ. Сделать это было нетрудно, так как мобильные телефоны относятся к высокотехнологическим товарам, то есть к той среде, где изменения происходят чуть ли не каждый день, и то, что еще вчера было новым, сегодня оказывается безнадежно устаревшим. ЖЦТ в этой среде относительно короткий, и это позволило описать действия фирмы на каждом этапе жизненного цикла.
Для реализации цели необходимо решить следующие задачи:
- Изучить сущность жизненного цикла товара
- Проанализировать этапы ЖЦТ
- Исследовать компанию Nokia
Предметом исследования является жизненный цикл товара.
1. Теоретический аспект ЖЦТ
1.1 ЖЦТ: понятие и сущность
Жизненный цикл товара (англ. Life cycle product) - это время существования товара на рынке, промежуток времени от замысла изделия до снятия его с производства и продажи. Концепция жизненного цикла товара исходит из того, что любой товар рано или поздно вытесняется с рынка другим, более совершенным или дешевым товаром. Могут быть товары-долгожители, но вечного товара нет.
Концепция жизненного цикла товара впервые была разработана и опубликована в 1956 г. известным американским экономистом и маркетологом Теодором Левитом. Это концепция основана на том, что товару отведен определенный срок жизни, в течение которого он проходит ряд этапов. Цель маркетинга заключается в том, чтобы, по возможности, продлить срок пребывания товара на рынке. При этом следует некоторые этапы жизненного цикла товара сокращать, а некоторые – затягивать, пользуясь инструментами регулирования спроса. Для успешного достижения цели необходимо в каждом конкретном случае разрабатывать концепцию жизненного цикла товара.
Когда говорится о жизненном цикле товара, то имеется в виду следующее:
- Срок жизни товара ограничен
- Объем продаж продукта включает несколько этапов, для каждого из которых характерны специфические задачи, возможности и проблемы
- На разных этапах ЖЦТ прибыль, которую приносит товар, варьируется
- Каждая стадия ЖЦТ требует особого подхода к стратегии в области финансов, маркетинга, производства, сбыта и управления персоналом. [2]
1.2 Кривая ЖЦТ и ее разновидности
Жизненный цикл товара характеризует конкретные закономерности развития оборота и прибыли фирмы на конкретном рынке во времени, то есть динамику поведения конкурентоспособного товара на рынке. ЖЦТ в этом случае выступает как идеальная модель реакции рынка на товарное предложение фирмы. Модель жизненного цикла иллюстрирует, что всякий товар как продукт труда имеет ограничение по периоду продолжительности жизни, в процессе которого он проходит несколько стадий: разработку, внедрение, рост, насыщение и спад. (см. рис.1)
Стадия разработки (НИОКР) изделия считается наиболее важной на всем жизненном пути товара. Чем эффективнее будет осуществляться разработка изделия, то есть чем быстрее фирма учтет потребности и нужды покупателя и требования рынка в проектируемом товаре, тем меньше будут затраты на этой стадии, тем быстрее фирма выйдет на рынок с новым товаром и получит необходимую прибыль. Однако на стадии разработки изделия требуются значительные денежные средства для осуществления капитальных затрат на лабораторное оборудование и ежегодных расходов на его обслуживание и заработную плату проектировщикам и исследователям. На этой стадии создается изделие как продукт исследований и разработок. Изделие представляет собой основу товара, носитель тех свойств, ради которых приобретается товар. Но изделие – это еще не товар. Изделие становится товаром, когда оно приобретает наряду с физическими характеристиками расширенные характеристики и общественное признание. Таким образом, изделие становится товаром. Когда в него вкладываются элементы маркетингового окружения. Превращение изделия в товар происходит, прежде всего, на стадии разработки благодаря усилиям маркетологов. Поэтому к этой стадии относится процесс формирования маркетингового окружения.
На стадии разработки предварительно
выясняется, нужен ли будущий товар
потребителю и в каком объеме.
Затем изучается положение на
рынке производственных сил, то есть
ситуация с рабочей силой, материалом,
сырьем и необходимым оборудованием,
чтобы обосновать производство данного
изделия. Кроме того, анализируется
уровень конкуренции на существующие
товары, удовлетворяющие аналогичную
потребность. По результатам технико-
Этап внедрения
Эта стадия характеризуется появлением товара на рынке и ростом объема продаж. Однако на этой стадии наблюдается медленный рост производства, так как потребители слабо информированы о новом товаре или меняют свои установившиеся привычки к потреблению существующих товаров аналогичного назначения. Свое воздействие фирма направляет на покупателей, которые в наибольшей степени готовы приобрести товар. Цены обычно находятся на высоком уровне, потому что, во-первых, высоки издержки в связи с небольшим объемом производства товара, во-вторых, еще не полностью решены технические проблемы производства, в-третьих, высоки расходы на рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта. Маркетинговая политика, включающая мероприятия по увеличению объема продаж, ориентирована на качество товара, эффективную рекламу, снижение цены, организацию послепродажного сервиса. На этапе внедрения организация выпускает ограниченное число разновидностей нового товара, поскольку рынок еще не готов к их восприятию.
На стадии внедрения рекомендуются определенные маркетинговые стратегии в зависимости от уровней цены и затрат на стимулирование сбыта. Условия применения соответствующей стратегии приведены в таблице 1.
Таблица 1
Условия применения маркетинговых стратегий на стадии внедрения товара
Стратегия |
Условия |
Быстрое снятие сливок с рынка |
Большая часть потенциальных |
Медленное снятие сливок с рынка |
Емкость рынка ограничена. Большая часть покупателей осведомлена о товаре. Те, кто информированы о товаре, готовы приобрести его по высокой цене. Конкуренция почти отсутствует. |
Быстрое проникновение на рынок |
Емкость рынка достаточно велика. Потенциальные
покупатели сравнительно плохо осведомлены
о товаре. Большинство покупателей
не будут платить за товар высокую
цену. На рынке имеются товары конкурентов.
Издержки на единицу товара уменьшаются
с увеличением масштабов |
Медленное проникновение на рынок |
Рынок имеет большую емкость. Покупатели хорошо осведомлены о товаре и будут покупать товар только по относительно невысоким ценам. Имеется потенциальная опасность конкурентов. |
Стадия роста характеризуется увеличением объема продаж, прибыльностью, снижением расходов на маркетинг, стимулирование объема сбыта и рекламу. На этой стадии товар получает признание у потребителей, спрос на него растет, все усилия фирмы направлены на быстрое освоение рынка. Конкурирующие фирмы активизируют свою деятельность путем выпуска на рынок аналогичных по значению, но чаще всего лучших по качеству товаров, организуют усиленную рекламу, стимулируют деятельность торговых работников. Повышенный интерес потребителей к товарам конкурентов может привести к ускорению насыщения рынка данным товаром за счет развития рынка и сосредоточения на нем нескольких продуцентов, выпускающих соответствующий тип товаров.
В целях сохранения устойчивого
положения на рынке фирма должна
проводить следующие
Несмотря на то что на этой
стадии прибыль фирмы растет, темпы
роста несколько снижаются. В
такой ситуации увеличение объема продаж
проблематично, а для поддержания
его на достигнутом уровне необходимы
дополнительные затраты на маркетинг
в условиях получения запланированной
прибыли. Поэтому необходимо усилить
контроль за динамикой темпов роста
производств, а в случае их замедления
разработать и осуществить
Стадия зрелости характеризует продолжающее расширение рынка и абсолютное увеличение, максимизацию оборота товара. В системе производства и распределения товара увеличиваются запасы готовой продукции. На рынке господствует интенсивная конкуренция, когда конкуренты благодаря дополнительным инвестиционным вложениям пытаются воздействовать на покупателя средствами интенсивных инновационных мероприятий. Это прежде всего введение новых модификаций товаров и расширение их ассортиментной группы, а также внедрение новых методов обслуживания покупателей и заключение льготных контрактов с оптовыми и розничными торговыми посредниками.
Таблица 2
Основные стратегии маркетинга на стадии зрелости
Стратегия |
Мероприятия |
Модификация рынка |
Увеличение объема продаж: завоевание доверия потребителей, не пользовавшихся ранее товарами данной фирмы; вывод товара на новее сегменты рынка; переключение внимания и интересов клиентов компаний - конкурентов на товары, производимых вашей фирмой; стимулирование более интенсивного потребления товара покупателями. |
Модификация товара |
Повышение качества товара. Улучшение свойств товара. Улучшение внешнего дизайна и оформления товара. |
Модификация маркетинг – микса |
Организация непрерывного мониторинга
за направлениями использования
инструментария маркетинга. Формирование
и внедрение мероприятий с
оптимальным целевым |
Стадия насыщения
Эта стадия имеет место, когда
несмотря на меры в фазе зрелости товара,
рост объемов продаж не наступает
и даже намечаются тенденции их падения.
Спрос создается в основном за
счет привлечения еще на стадии зрелости
продукта дополнительных клиентов благодаря
проведению оптимальной ценовой
политики. Однако прибыльность производства
продолжает сохраняться из-за уменьшения
расходов на производство. Стадия насыщения
практически является стадией борьбы
конкурентных товаров, потребитель
не отдает предпочтение какому-то одному
товару или производителю. Внесение
каких-либо технологических изменений
для дополнительного
Стадия спада – завершающая стадия жизненного цикла товара, характеризуется резким снижением объемов продаж, а затем и прибыли. Спад происходит как из-за устаревания товара, так и из-за изменений в технологии, сменяя предпочтений и вкусов потребителей, а также из-за значительных успехов конкурентов на рынке. Ассортимент товара сокращается, производители уходят с данного рыночного пространства, так как их каналы сбыта становятся неэффективными. В этих условиях фирма может принять конкретные меры по продлению жизни товара, например: оставить производство данного товара без изменения, но осуществить интенсивную рекламу; изменить упаковку; сократить расходы на производство и сбыт; изменить маркетинговую концепцию; снять товар с производства и с реализации.
Виды кривых ЖЦТ
Кривая бум (см. рис.2) описывает очень популярный продукт со стабильным сбытом на протяжении долгого времени. Примером такого товара может быть напиток Пепси. В случае с такой кривой жизненного цикла товара фирма производит товар и получает прибыль длительное время.
Кривая увлечение (см. рис.3). Она описывает товар с быстрым взлетом и падением сбыта. Часто такую кривую имеет модный, популярный товар. В качестве примера такового товара можно привести некогда модные очки-лисички, которые сейчас нельзя встретить в продаже.
Кривая сезонности (см. рис
4). Кривая такого товара, который хорошо
продается в течение
Кривая нового старта или ностальгии (см. рис5). Спрос на этот товар падает, но через некоторое время возобновляется. Примером может быть возвращение к женским туфлям на платформе, которые были популярны 70-х годах.
Кривая провала (см. рис 6). Характеризует товар, который почти сразу перестает пользоваться спросом у покупателей.
Кривая новых подъемов
(см. рис 7). Такую кривую имеют товары,
сбыт которых перестает расти, но
после небольшого усовершенствования
и появления дополнительных полезных
свойств компании удается снова
увеличь сбыт. Таким товаром являются
жевательные резинки, которые сначала
становятся средством для ухода
за зубами, а потом каждый раз
делают это все лучше и лучше
за счет использования новых
1.3 Матрица БКГ
В основе Бостонской матрицы, или матрицы роста/доли (см. рис 8) рынка лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии:
выход на рынок (товар - "проблема"),
рост (товар - "звезда"),
зрелость (товар - "дойная корова"),
спад (товар - "собака").
Товары - "звезды" - это
рыночные лидеры, находящиеся, как правило,
на пике своего продуктового цикла. Они
сами приносят достаточно средств, для
того чтобы поддерживать высокую
долю динамично развивающегося рынка.
Но, несмотря на стратегически привлекательную
позицию данного продукта, его
чистый денежный доход достаточно низок,
так как требуются существенные
инвестиции для обеспечения высоких
темпов роста, чтобы воспользоваться
опытной кривой. У менеджеров существует
искушение уменьшить инвестиции
в целях увеличения текущей прибыли,
однако это может оказаться
Когда темп роста рынка замедляется, товары - "звезды" становятся "дойными коровами". Это продукты, или бизнес - единицы, занимающие лидирующие позиции на рынке с низким темпом роста. Их привлекательность объясняется тем, что они не требуют больших инвестиций и обеспечивают значительные положительные денежные потоки, основанные на опытной кривой. Такие бизнес - единицы не только окупают себя, но и обеспечивают фонды для инвестирования в новые проекты, от которых зависит будущий рост предприятия. Для того чтобы феномен товаров - "дойных коров" в полной мере использовался в инвестиционной политике предприятия, необходимо компетентное управление продуктами, особенно в сфере маркетинга. Конкуренция в стажирующих отраслях очень жесткая. Поэтому необходимы постоянные усилия, направленные на поддержание доли рынка и поиск новых рыночных ниш.
Товары - "собаки" - это продукты, которые имеют низкую долю рынка и не имеют возможностей роста, так как находятся в непривлекательных отраслях (в частности, отрасль может быть непривлекательной из-за высокого уровня конкуренции). Чистые денежные потоки у этих бизнес - единиц нулевые или отрицательные. Если нет особых обстоятельств (например, данный продукт является дополняющим для товара - "дойной коровы" или "звезды"), то от этих бизнес - единиц следует избавляться. Однако иногда корпорации сохраняют в своей номенклатуре такие продукты, если они относятся к "зрелым" отраслям. Емкие рынки "зрелых" отраслей в определенной степени защищены от резких колебаний спроса и крупных нововведений, в корне меняющих предпочтения потребителей, что позволяет поддерживать конкурентоспособность продукции даже в условиях малой доли рынка (например, рынка бритвенных лезвий). [2]
2. Проблемы управления ЖЦТ
2.1
Основные инструменты управления
ЖЦТ
На этапе внедрения
товара цель – создать рынок для
нового товара. Темп роста продаж зависит
от новизны продукции и от того,
насколько ее желает потребитель. В
зависимости от товара и выбора потребительского
рынка предприятие может
Следовательно, на этом этапе
применяют следующие
- к товару стремятся привлечь внимание потребителей-новаторов, формирующих общественное мнение;
- на рынок выходят только одну или две базовых модели товара;
- реклама носит информационный характер и дается один раз в целях минимизации издержек;
- реализация товара осуществляется только в одной или двух торговых точках;
- применяется твердая, обоснованная цена.
Цель применения этих маркетинговых
инструментов – сократить продолжительность
стадии внедрения и ускорить начало
стадии роста спроса на товар. Темп
роста спроса на товар и общий
уровень сбыта новой продукции
сильно зависят от двух связанных
процессов в поведении
На этапе роста спроса на товар применяются следующие маркетинговые инструменты:
- привлекают к потреблению товара массовый рынок обеспеченных лиц;
- выводят на рынок всю ассортиментную группу товаров;
- расширяют торговую сеть;
- устанавливают широкий диапазон цен, рассчитанный на различные рыночные сегменты;
- увеличивают затраты на рекламу, которая должна носить убеждающий характер.
Цель применения этих маркетинговых инструментов – ускорить рост спроса на товар и достичь максимальной прибыли.
На этапе зрелости товара
предприятия пытаются сохранить
отличительные преимущества (например,
более низкая цена, качества товара
и гарантии) как можно дольше.
Конкуренция достигает
На этапе зрелости товара
применяется следующие
- привлекают к потреблению товара массового потребителя;
- сохраняют на рынке всю ассортиментную группу товаров;
- используют для реализации товара широкую торговую сеть;
- применяют полную ценовую линию на товары;
- придают рекламе конкурентный характер.
Цель применения этих маркетинговых инструментов – удлинить продолжительность этого этапа жизненного цикла товара, так как объем сбыта и прибыль максимальны.
На этапе спада спроса на товар у предприятий есть три альтернативных направления действий. Во-первых, можно сократить маркетинговые программы, снижая тем самым количество производимого товара; уменьшить число торговых точек, через которые осуществляется продажа и продвижение товара. Во-вторых, оживить товар, изменив его положение на рынке, упаковку или стратегию сбыта. В-третьих, можно прекратить выпуск товара. На этом этапе сокращается сбыт в отрасли, и многие предприятия уходят с рынка, поскольку сокращается число потребителей или они располагают меньшими доходами. Торговый ассортимент концентрируется на наиболее хорошо продаваемых моделях, а в рекламе в информационном стиле подчеркиваются доступность и выгодность цены.
На этапе спада спроса
на товар, ухода товары с рынка
применяются следующие
- подключают к потреблению товара потребителей-консерваторов;
- оставляют на рынке только те товары, которые пользуются максимальным спросом;
- сокращают число торговых точек;
- применяют скрытое и открытое понижение цен;
- переходят к «мягкой» рекламе только информационного и напоминающего характера.
Таким образом, цель применения
этих маркетинговых инструментов –
сократить продолжительность
2.2
Применение рекламы на различных
этапах ЖЦТ
Все на свете рождается, растет и умирает. Реклама, неразрывно связана с товаром, проходит весь этот путь вместе с ним. Реклама – одежда товара. Человеку в каждом возрасте рекомендуется свой стиль одежды, так и в определенном «возрасте» товару соответствуют определенные требования к рекламе. Поэтому в зависимости от стадии жизненного цикла товара рекламное сообщение имеет свои особенности.
Стадия внедрения товара
влечет за собой большие расходы
на рекламу. Торговля может быть убыточна.
На стадии внедрения, прежде всего, необходимо
учитывать полную неосведомленность
покупателя о новом товаре. В рекламном
сообщении обязательно должны быть
отражены: назначение, область применения,
основные характеристики, название нового
товара, с какого момента он поступил
в продажу, где его можно приобрести.
Возможны ссылки на аналогичный товар,
ранее распространенный на рынке, со
сравнением характеристик или свойств
в пользу нового продукта. Проще
говоря, реклама на данном этапе
должна иметь осведомительный
Стадия роста сбыта товара характеризуется признанием товара покупателем и россом спроса на него. Расходы на рекламу становятся стабильными, не превышают обычных средних показателей фирмы. Основной упор в рекламном сообщении – на качестве и престижности товара, качестве обслуживания, сервисе. Иногда, целесообразно назвать цифру продаж за какой-то период времени.
Стадия зрелости характеризуется
тем, что темпы роста сбыта
товара падают – большинство потенциальных
покупателей уже приобрело
Стадия насыщения
Стадия спада характеризуется очень резким снижением продаж и прибыли. Продолжение рекламной кампании нецелесообразно. На российском рынке многие стадии ЖЦТ слабо выражены, но знать их и пользоваться ими в рекламной практике необходимо. Это помогает правильно определить основные цели рекламных мероприятий, уровень затрат на рекламу, и в конечном счете, экономическую эффективность рекламных мероприятий. [4]
3.
Анализ ЖЦТ на примере компании
Nokia
Для более наглядного представления действия модели жизненного цикла товара и стратегий предприятия на различных его этапах, приведу пример ее использования. В примере проанализирую деятельность компании “Nokia” , выпускающей мобильные телефоны.
Nokia — мировой лидер в области мобильных коммуникаций.
Корпорация Nokia начала работать в области производства телекоммуникационного оборудования с середины 1960-х. гг. В конце 80-х гг. Nokia стала одним из основных разработчиков оборудования стандарта GSM и в 1987 г. выпустила на рынок первый сотовый телефон. C 21 сентября 2010 г. корпорацию Nokia возглавляет Стивен Элоп (Stephen Elop). Nokia – публичная компания, акции которой котируются на Хельсинкской, Стокгольмской, Франкфуртской и Нью-Йоркской биржах.
Опираясь на богатый опыт, инновационные технологии и безопасные решения, компания стала ведущим поставщиком в области мобильных, фиксированных широкополосных и IP-сетей. Nokia уверенно возглавляет процесс совершенствования мобильных технологий, представляя на всех сегментах рынка обширную линейку своих продуктов, поддерживающих современные протоколы сотовой связи. Функциональность телефонов Nokia развивается от голосовых функций к функциям мультимедиа, работе с изображениями, развлечениям и бизнес-приложениям. Создаются новые рынки, открываются поистине безграничные возможности. Специалисты компании уверены, что развитие коммуникаций в современных условиях невозможно без дальнейшего совершенствования мобильности и доступности связи.
Корпорация Nokia производит как мобильные терминалы (классические мобильные телефоны, мультимедийные компьютеры Nseries, аппараты для бизнес-пользователей Eseries), так и оборудование для операторов сотовой и фиксированной связи (подразделение Networks). В июне 2006 было объявлено об объединении подразделения Nokia Networks с соответвующим телекоммуникационным подразделением компании Siemens. Совместное предприятие с равными долями участия Nokia и Siemens станет мировым лидером, занимающим прочные позиции в наиболее важных и растущих секторах рынка технологий и услуг для фиксированных и мобильных сетей связи.
Компания Nokia, как и любая другая
компания имеет в своем арсенале целый ряд концептуальных
моделей мобильных телефонов, которые по
задумке должны в будущем попасть в