Услуги мобильной связи в обществе

     Министерство  Образования и Науки Российской Федерации

     Байкальский Государственный Университет Экономики и Права

     Факультет экономики и менеджмента сервиса 
 
 
 
 
 

     КУРСОВАЯ  РАБОТА

     по  дисциплине:

     «Экономика  сферы услуг» 

     тема: «Услуги мобильной связи в обществе» 
 
 
 
 
 

     Проверил: Баганов В.Ю.

       д-р экон. наук, проф.

     Выполнил: Бадлуева А.Л.

     Группа  Ум/3-10-047 
 
 
 
 
 
 

     г. Иркутск

     2011 г.

     Содержание

Введение…………………………………………………………..…....стр.3

1. Глава 1. СОСТОЯНИЕ РОССИЙСКОЙ ЭКОНОМИКИ.
1. Влияние финансового кризиса на экономику России………...стр.5
2. Перспективы восстановления российской экономики……….стр.7
3. Теоретические положения формирования и развития новой экономики……………………………………………………..…стр.9
2. Глава 2. РОЛЬ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В ОБЩЕСТВЕ.
1. Роль и место мобильной связи на рынке информационных услуг………………………………………………………………..….……..стр.16
2. История развития мобильной связи в России……….…….....стр.19
3. Основные особенности рынка связи………….………..…..…стр.21
4. Рынок услуг мобильной связи и условия его развития. Внедрение новых технологий……………………………….…….………………..…...стр.22
5. Современный предприниматель в рамках сотовой связи…...стр.27
3. Глава 3. МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ.
1. Рынок мобильной связи Иркутской области………………...стр.30
2. Краткая информация о компаниях мобильной связи Иркутской области …………………………………………………………………..…..стр.33
3. Классификация услуг мобильной связи, предоставляемых операторами  Иркутской области………………………………………..…стр.36
4. Стратегия продвижения брендов компаний на рынок предоставления услуг мобильной связи…………………………………...стр.40

Заключение……………………………………………………………стр.42

Список  литературы…………………………………………………...стр.45 
 
 
 
 

Введение.

     В настоящее время во многих капиталистических  станах, а также в ряде развивающихся  стран ведется интенсивное внедрение  мобильных сетей связи общего пользования. Такие сети, главным образом, созданы для обеспечения подвижных и стационарных объектов телефонной связью и передачей данных. В мобильных сетях связи подвижными объектами являются либо наземные транспортные средства, либо непосредственно человек, находящийся в движении и имеющий портативную абонентскую станцию (подвижный абонент).

     В наши дни трудно  кого-либо удивить  широким применением радиоэлектроники в самых разных областях жизни  – от космической связи до бытовых печей СВЧ. Давно стало привычным ее применение в радиосвязи. Но даже на этом фоне мобильная сотовая связь является уникальным направлением, свидетельством чему служит ее бурный всплеск за последние десять лет и продолжающееся сегодня широкое распространение по всему миру.

     Для многих мобильный телефон становится не просто средством связи, а показателем  определенного статуса. Актуальность работы заключается в том, что мобильные услуги составляют неотъемлемый элемент национального общественного продукта и становятся все больше неотьемлемой частью жизни общества.огромную роль играет также фактор того, что современный рынок товаров отличается относительно высокой насыщенностью, товарного дефицита фактически нет.

     Десятки операторов по всей России предлагают своим абонентам одни из самых  современных видов сотовой связи. Компании ведут ожесточенную конкурентную борьбу между собой не только за каждого клиента, но и за увеличение прибыли. По мобильному телефону можно теперь не только говорить, но и обмениваться текстовыми и мультимедиа-сообщениями, видеофайлами. На сегодняшний момент, операторы также предоставляют услуги голосовой почты, выход в Интернет и многое другое.

     Цель  курсовой работы – рассмотреть рынок услуг мобильной связи в обществе, сравнить услуги мобильной связи в Иркутской области.

     Объект  исследования – мобильная связь.

     Предметом исследования являются потребительские свойства на мобильную связь.

     Исходя  из цели работы, задачами курсовой работы являются следующие задачи:

• рассмотреть состояние российской экономики;
• рассмотреть предоставляемые услуги мобильной связи на рынке;
• рассмотреть характеристики мобильной связи;
• изучить направления деятельности сотовых операторов в России и Иркутской области;

     Для изучения деятельности предприятия  необходимо применить - основные статистические методы, а также метод сопоставления.

     Данная  курсовая работа содержит введение, 3  главы, заключение и список, используемой литературы.

     Во  введение раскрывается тема курсовой работы, актуальность, цель работы, её объект и предмет.

     Первая  глава посвящена экономической  сфере Российской Федерации, влиянию  на неё кризиса.

     Во  второй главе рассмотрена история развития сотового бизнеса в России. Также описаны тенденции развития сотового рынка в России.

     Третья  глава посвящена изучению услуг  сотовой связи Иркутских Мобильных Связей. Описаны этапы развития компаний. Также приведены тарифные планы и услуги - рассмотрены их особенности.

     В заключении подводятся итоги рассмотренной  темы, и прилагается список используемой литературы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Состояние Российского рынка. 

1. Влияние финансового кризиса  на экономику России.

     Экономический рост на финансовом рынке России в 2000-е  годы базировался на денежном изобилии, искусственно создаваемом инвестиционными и финансовыми институтами с помощью, так называемых производных ценных бумаг (деривативов), которые постепенно принимали форму «мыльных пузырей».

     Самым известным пузырем квазиденег являются американские «subprime mortgages» – непервосортные закладные – производные ценные бумаги, которые были обеспечены ненадежными ипотечными кредитами. «subprime mortgages», которые продавались по всему миру в огромных объемах, обесценились при падении рынка недвижимости США. Банки и другие финансовые институты, не успевшие избавиться от закладных, стали нести серьезные убытки. Опасаясь финансовой несостоятельности, банки ограничили и приостановили кредитование друг друга.

     Началась  фаза, которая получила название «кризис  ликвидности». Очень быстро кризис ликвидности перекинулся на реальный сектор. Компании, которые работали за счет постоянного использования заемного капитала, лишились денег для своих текущих операций. Стало останавливаться производство.

     В следующей фазе мирового финансового  кризиса произошло падение биржевых индексов (то есть цен на акции компаний) и снижение цен на нефть и другие сырьевые товары. В условиях изобилия ликвидности, и акции и нефть были сильно переоценены. В условиях всеобщей паники инвесторы начали выводить спекулятивные деньги из нефтяных фьючерсов и продавать акции компаний из развивающихся стран, и вкладывать их в наиболее проверенные и надежные ценные бумаги, например в Казначейские ценные бумаги США.

     Поскольку ликвидности в мире стало меньше, упала покупательная способность  населения. Производители товаров и услуг, даже если и не зависели от заемных денег, были вынуждены сокращать производство, отказываться от введения в строй новых мощностей, увольнять сотрудников. Так финансовый кризис превратился в экономический. Опубликованный 13 ноября 2008 г экономический обзор Организация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) констатировал, что развитые экономики мира вступили в рецессию.

     Первым  признаком начинающегося кризиса  в России стал понижающий тренд на российских фондовых рынках в конце мая 2008 г, который перешёл в обвал котировок в конце июля.

     Особенностью  российской экономики перед кризисом являлся большой объём внешних корпоративных долгов при незначительном государственном долге, и третьих, в мире по величине золотовалютных резервах государства. Однако правительство России использовало бюджетные деньги в борьбе с кризисом крайне не эффективно. В итоге кризис ликвидности в российских банках, и резкое падение биржевых индексов РТС и ММВБ начали перекидываться в реальный сектор российской экономики. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1.2. Перспективы восстановления  Российской экономики. 

     В июне 2009 г была утверждена «Программа антикризисных мер правительства  Российской Федерации на 2009 год».

     В программе обозначены 3 основные проблемы российской экономики, осложняющие  выход из кризиса:

     Высокая зависимость от экспорта природных ресурсов. Ключевую роль в российской экономике играет нефтегазовый экспорт, экспорт металлов и другого сырья. В результате кризиса практически на все товары российского сырьевого экспорта снизились не только цены, но и спрос.

     Недостаточная конкурентоспособность  не сырьевых секторов экономики. Когда начались проблемы в сырьевых секторах, не нашлось отраслей, способных «поддержать» экономику. Более того, проблемы от сырьевых отраслей начали распространяться на смежные. Результат – значительное падение промышленного производства, рост числа безработных, снижение заработных плат и ряд других негативных последствий. Особенно это заметно в тех городах и регионах, в которых находятся крупные сырьевые предприятия, и которые в условиях постоянного роста цен на сырье были весьма обеспеченными.

     Недостаточная развитость финансового  сектора и банков. Многие российские предприятия, особенно быстро развивавшиеся в последние годы и выходившие на внешние рынки, не могли рассчитывать на финансирование внутри страны. Кредиты российской банковской системы были дороже, сроки кредитования – меньше. Компании вынуждены были занимать за рубежом. В кризис зарубежные рынки капитала стали для предприятий недоступными.

     В программе констатируется, что национальная экономика в последние годы развивались  во многом за счет внешних источников – высоких цен на сырье и «дешевых» кредитов иностранных банков, но теперь России для выхода из кризиса и обеспечения долгосрочного устойчивого развития необходимо найти внутренние источники роста.

     В программе обозначено 4 основных направления  антикризисных мероприятий, в рамках которых предусмотрены значительные объемы денежных вливаний в экономику:

• Усиление социальной защиты населения, сохранение и создание рабочих мест (464 млрд. руб.);
• Сохранение и повышение промышленного и технологического потенциала (777 млрд. руб., включая выпадающие доходы бюджета);
• Снижение административного давления на бизнес (36,2 млрд. руб.);
• Повышение устойчивости национальной финансовой системы (1355 млрд. руб.).

     Некоторые эксперты считали, что масштабные действия правительства и Центробанка по стимулированию экономики могут дать ощутимый эффект в самое ближайшее время. Так, по мнению главного экономиста «Тройки Диалог» Евгения Гавриленкова, Россия могла начать выйти из кризиса раньше остальных стран, поскольку вливания со стороны государства способны быстро монетизировать экономику и восстановить докризисный уровень денежного предложения.

     По  мнению других экономистов, из-за слабости финансовой системы выделяемы средства не окажут запланированного эффекта. Так, по данным Банка России, в 2009 г доходы кредитных организаций от операций с иностранной валютой составили 78,7%, а доходы от кредитования физических и юридических лиц – всего лишь 6,2%. Деньги, которые поступают в банковскую систему, таким образом, практически не доходят до реального сектора. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Теоретические положения формирования и развития новой экономики.

     В настоящее время происходит становление  новой экономики, основанной на интеграции интеллектуальной составляющей и информационных технологиях в различных сферах. Наиболее полным, по нашему мнению, является определение новой экономики, определяющее ее как совокупность отраслей, относящихся  к различным сферам деятельности, для которых характерны большой  инвестиционный вклад интеллектуального  человеческого капитала, высокая  специфичность нематериальных активов, инновационная деятельность компаний, высокий темп обновления производства, перманентный характер обновления производственных технологий, товаров и услуг.¹

     В качестве причин перехода к новой  экономике выделяются такие факторы, как глобализация мировой экономики  и интеграция мировых рынков капитала, изменение методов ведения бизнеса  и построения компаний, усиление конкуренции  и дифференциации компаний и систем, инновационность организационных структур систем, повсеместное использования компьютерных технологий, рост преимущества компаний, капитал которых состоит из неосязаемых активов, развитие электронного бизнеса.

     Различные исследователи выделяют различные  по формулировке, но одинаковые по сущности причины и признаки новой экономики (таблица 1).  
 

     Таблица 1 - Признаки новой экономики, предлагаемые различными авторами

     Сущностные  признаки и формы проявления новой  экономики, подтверждают, что в настоящее  время новая экономика является основополагающей.

     Понятие новой экономики связано с  понятиями глобальной экономики, сервисной  экономики, информационной экономики, виртуальной экономики. Новая экономика  позволяет расценивать процесс  формирования потребностей и возможностей совершения экономических операций в электронном пространстве, как принципиально новый способ ведения хозяйственной деятельности, используя средства телекоммуникаций.

     Одним из масштабных и значимых рынков новой  экономики является рынок сотовой связи. За последние 10 лет количество пользователей сотовой связи возрастало ежегодно приблизительно на  25%. В 2000 году уровень проникновения мобильной связи оценивался в 12%, в 20010 году показатель вырос до 75% (данные усреднены по всему миру). Ситуация в сфере услуг сотовой связи в России существенно отличается от ситуации в развитых странах: темпы роста рынка телекоммуникационных услуг превышают темпы роста рынка в развитых странах, например, США и странах западной Европы. Это обусловлено тем, что рынки развитых стран находятся в стадии насыщения, тогда как в России наблюдается рост спроса на услуги сотовой связи.

     Общее количество абонентов (количество подключенных sim-карт) на 1 января 2007 в России составляло 123 387 955. На 1 января 2010 года количество абонентов составляло 145 640 155 человек.

     Развитие  сотовой связи и широкое использование  ее дополнительных услуг обосновывает необходимость классификации предлагаемых операторами дополнительных услуг (рисунок 1). 

     Рисунок 1- Классификация дополнительных услуг  сотовой связи. 

     Однако  при высоких темпах роста отрасли  уровень ее развития в России значительно  отстает от показателей стран  Европы и США, как по количественным показателям, так и по используемым технологиям.

     Для успешного развития рынка сотовой связи в России необходимо решение следующих проблем: достижение фирмами, использующими Интернет и сотовую связь, как каналы распределения продукции и оказания услуг, определенного уровня доверия потребителей;  обеспечение достоверности участников и их сделок; обеспечение безопасности передачи данных.

     В настоящее время, наблюдается тенденция формирования новой системы коммуникации, организованной вокруг сотовой связи. В свете интеграции Интернета и голосовых технологий в одно устройство наиболее перспективной представляется диффузия модели интернет-платежей в мобильные устройства (мобильный Интернет) и включение интернет-услуг в дополнительные услуги сотовой связи. (рисунок 2).

     Рисунок 2 – Интеграция услуг. 

     Взаимодействие  рынков сотовой связи и Интернета  представлено на матрице (таблица 2) . 

     Таблица 2 - Матрица взаимодействия основных функциональных областей рынков телекоммуникации  

     Проникновение платежных интернет-операторов в  сотовую связь является, на наш  взгляд, перспективным направлением развития отрасли электронных платежей.  

     Классификация услуг мобильного Интернета представлена в таблице 3.

     Таблица 3 - Услуги мобильного Интернета

     Слияние таких мощных по своему содержанию и многообразию предлагаемых услуг  рынков как сотовая связь и  Интернет является, безусловно, мощным фактором развития экономики в целом, и новой экономики в частности.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 2. РОЛЬ МОБИЛЬНОЙ СВЯЗИ В ОБЩЕСТВЕ. 

     2.1. Роль и место мобильной связи на рынке информационных услуг.

     Мобильными  системами связи  называют такие сети, которые обладают различными комбинациями мобильности.

     Терминальная мобильность – возможность МС получать услуги связи при движении и способность сети идентифицировать, определять местоположение и сопровождать терминал.

     Персональная  мобильность – возможность пользователя получать услуги связи (прием и посылку вызова) с любой мобильной связи посредством персонального идентификатора и способность сети обеспечить эти услуги, в соответствии с потребностями пользователя. Персональная мобильность подразумевает способность сети определять МС пользователя с целью операции, сопровождения и выполнения вызова.

     В настоящее время в России получили применение следующие мобильные  системы:

1. сотовые системы;
2. транкенговые системы;
3. системы персонального радиовызова;
4. системы бесшнуравой телефонии;
5. глобальные спутниковые системы.

     Однако  развитие мобильности затрудняется по ряду причин:

1. острый дефицит спектра частот;
2. низкий уровень телефонизации в России;
3. низкая плотность населения и неравномерность распределения;
4. низкая платежеспособность населения.

     Рассмотрим  сотовую связь подробнее. Сотовая связь, вступившая в 26–ой год своего существования и 16–ый год коммерческого использования, продолжает уверенно расширять рынок предоставления услуг. На смену аналоговым приходят цифровые системы второго поколения и в то же время ведутся интенсивные подготовки систем третьего поколения.