Оглавление

Введение

    «Кока-Кола» - крупнейший в мире производитель, продавец и дистрибьютор прохладительных напитков, концентратов и сиропов. Прохладительный напиток компании, впервые проданный в США в1886 г., сегодня продается более чем в 195 странах мира. Бизнес компании «Кока-Кола» сравнительно прост. Она покупает пищевые компоненты, производит из них концентрат и продает его тем, кто соединяет концентрат с другими ингредиентами и продает конечный продукт в бутылках предприятиям розничной торговли, супермаркетам и другим поставщикам. Компания также поставляет сиропы розничным торговцам, которые продают прохладительные напитки в чашечках и стаканах. Сила «Кока-Колы» заключается не только в ее основных продуктах, но и в необъятной системе распределения, охватывающей весь мир. Сегодня международные продажи составляют 67% всех продаж компании и приносят 81% всей прибыли. Кроме того, компания владеет акциями в Мексике, Южной Америке, Юго-Восточной Азии, на Тайване и в Китае. В 1992 г. Она продала более 10 млрд. экземпляров своих продуктов.

    «Пепси» появилась на 12 лет позже «Кока-Колы», на протяжении многих лет она позиционировалась всего лишь как конкурент за спиной лидера – «Коки». На протяжении века «Пепси-Кола» находилась в тени своего главного и более успешного конкурента - компании «Кока-Кола». Маркетинговая война этих брендов продолжается и сейчас. Конец этому противоборству способно положить лишь одно событие - слияние корпораций. Однако, скорее всего, этого не произойдет - слишком велика разница в отношении компаний к большинству своих корпоративных инициатив.

Целью моей работы является изучение принципов работы, структуры производства компании и методов ведения бизнеса.

1. Компания «Кока-Кола»

1.1 Этапы большого пути

    1886 – изобретение напитка

1888 – продажа  дела ирландскому эмигранту Эйсу  Кэндлеру, который начинает агрессивную  рекламную компанию

    1893 – регистрация торгового знака

    1894 – розлив в бутылки

    1920 – первый завод в Европе

    1922 – создание упаковки из 6 бутылок

    1928 – «Кока-Кола» на Олимпиаде  в Амстердаме

    1960 – появление жестяной банки

    1977 – появление двухлитровых пластиковых бутылок.

1.2 Мифология «Кока-Колы»

    Бренд без мифа – деньги на ветер, «Кока-Кола»  тому прямое подтверждение. Интерес  потребителей следует подогревать  не только новыми разновидностями прохладительных  напитков, скандалами и войной с  конкурентами. Непроясненные факты истории компании, умалчивания и аккуратные опровержения, немедленно истолковываемые  в противоположную сторону, – отличный рекламный ход.

    29 марта 1886 года фармацевт из  Атланты Джордж Пембертон сварил  из листьев коки и орехов  тропического дерева колы сладкий сиропчик и отнес кувшин с напитком в аптеку для продажи. Сироп разбавляли водой и продавали, без особого успеха.

    Легенда гласит, что один из посетителей, страдавший похмельем, попросил разбавить напиток  газировкой и весьма возрадовался полученному эффекту. Теперь кока-кола подавалась как идеальный тоник для стимуляции работы мозга, лекарство от нервных расстройств, головной боли, невралгии и меланхолии.

    Пембертон, бывший офицер армии конфедератов, после поражения южан был вынужден заняться каким-то делом, чтобы не протянуть ноги. Наличие у него медицинского образования весьма сомнительно. Но отсутствие порядка в фармацевтике того времени позволило ему более-менее сносно существовать. У О'Генри был рассказ о том, как два пройдохи «впаривают» доверчивым жителям маленьких городков разного рода «волшебные» препараты от всех недугов. Вот на таком фоне и появилась кока-кола.

    Смысл варки данного сиропа в медном тазу на заднем дворе дома Пембертона был прост. Южане, известные строгостью нравов, начали наступление на алкоголь, а Пембертон неплохо зарабатывал на спиртовой настойке листьев коки, смешанной с вином, – рецепт, позаимствованный им у француза Мариани. Требовалось найти замену алкоголю, и ею стал кокаин, содержащийся в листьях коки, довольно частый ингредиент многих тогдашних препаратов. Звучит диковато, но ведь и героин какое-то время продавался в аптеках как средство от кашля.

    Кстати  говоря, кока-кола позиционировалась, помимо всего прочего, и как средство от морфинизма, а Пембертон имел опыт общения с опиатами. Учитывая наличие в напитке кокаина – мысль была верной. Смена зависимости – от релаксантов к стимуляторам – лучший «отдых». Особенно забавно подобные рецепты смотрятся сегодня на фоне американской антинаркотической истерии.

    Когда в 1903 году в New York Times появилась статья о бесчинствах негров, одурманенных кокаином, и дело стало склоняться к полному запрету стимулятора, "Кока-Кола" быстро переориентировалась. Еще бы! Ведь теперь места продажи кока-колы стали называться точками холодного допинга. О чем компания договорилась с Федеральным управлением по контролю за продуктами питания и лекарственными средствами, до сих пор остается загадкой. Известно лишь, что свежие листья коки заменили «выжатыми», кокаина там уже не было. Формула кока-колы до сих пор остается под запретом.

 Говорят, что существует рецепт, написанный рукой самого Пембертона. Он хранится в особом сейфе, доступ к которому имеют лишь высшие руководители компании, и даже они могут открыть сейф только сообща. С одной стороны, при теперешнем пристальном внимании и жестких требованиях различных организаций к еде и питью странно, что рецепт до сих пор не раскрыт. С другой стороны, существует масса вариантов расшифровки состава. Так, утверждается, что знаменитый ингредиент 7Х включает в себя масла лимона, апельсина, корицы, мускатного ореха, цветков горького апельсина, кориандра и лайма. Но завеса тайны по-прежнему сохраняется. На заводах смешивают компоненты под кодовыми номерами, а на банках продолжает красоваться мало что говорящая надпись «натуральные ароматизаторы». С уверенностью можно сказать, что ни коки, ни колы там уже давным-давно нет.

    Впрочем, история «Кока-колы» – это  не столько биография газировки, сколько история раскручивания  бренда, введения стандартов, азов рекламных кампаний и методов управления. Этому посвящены тысячи страниц исследований, которые для любого финансиста увлекательнее детективного чтива.

1.3 Хороший продукт и хорошая реклама

    Для развития бизнеса необходимы две  вещи - хороший продукт и хорошая реклама. Аза Кендлер начал первую в истории «Кока-Колы» рекламную кампанию под лозунгом: «Пейте «Кока-Колу»! Прекрасную и освежающую!». Компания «Кока-Кола» начала свою деятельность с создания отдела реализации. Аза привлек молодых, энергичных «барабанщиков», так в Америке называли сотрудников торгового отдела. А поскольку хорошая реклама не ограничивается логотипом и лозунгом, пусть даже и очень удачным, Аза Кендлер применял и новые для того времени формы рекламной деятельности. Он начал рассылать по почте купоны на получение бесплатной порции «Кока-Колы», а также разнообразные сувениры с изображением товарного знака «Кока-Кола». Новый безалкогольный прохладительный напиток «Кока-Кола» приобретал все большую популярность. Многие из тех, кто впервые попробовал «Кока-Колу» в магазине или ресторане, брали ее еще и домой. Вскоре, почти каждый считал своим долгом попробовать модный напиток, который с таким энтузиазмом пили все вокруг.  
Производство сувенирной продукции, рекламирующей товарный знак «Кока-Кола», принесло компании неслыханный успех. Легко узнаваемый товарный знак вошел в повседневную жизнь и начал свой триумфальный ход по всему миру. Логотип «Кока-Кола» читатели находили на обложках модных журналов, на огромных плакатах вдоль дорог. Реклама «Кока-Колы» всегда отличалась яркими и заметными образами, которые были по душе каждому американцу. Напиток рекламировали наиболее известные артисты и спортсмены. Высокое качество напитка и красивая реклама принесли «Кока-Коле» невиданный успех.

1.4 Миссия, стратегия, функции и ценности «Кока-Колы»

Мир меняется вокруг нас. Чтобы продолжать процветать как  бизнес в течение следующих десяти лет, и за его пределами, мы должны смотреть вперед, понять тенденции  и силы, которые будут определять наш бизнес в будущем, и двигаться быстро, чтобы подготовить для того, что впереди. Мы должны готовиться к завтра сегодня. Это то, что наше Видение 2020 это все то что создает долгосрочные назначения для нашего бизнеса и дает нам "дорожная карта" за победу вместе с нашими партнерами розлива.

Наша дорожная карта начинается с нашей миссии. Она заявляет, наша цель, как компании служит эталоном, на который мы взвешивать свои действия и решения .

1.  Утолять жажду наших потребителей;

2.  Строить партнерские отношения с нашими клиентами;

3.  Достойно вознаграждать наших акционеров;

4.  Способствовать улучшению уровня жизни в странах где мы работаем.

Видение служит основой для нашей дорожной карты  и руководства в каждом аспекте  нашего бизнеса, описывая то, что мы должны выполнить в целях дальнейшего обеспечения устойчивого, качественного роста.

Стратегия: чтобы  добиться лидерства мы:

- растим профессиональные  кадры;

- взаимодействуем  с клиентами на высоком уровне  и стремимся к удовлетворению  их спроса;

- открываем новые  возможности;

- развиваем организационные компетенции на самом высоком профессиональном уровне;

- постоянно оптимизируем  наши затраты;

- совершенствуемся  в четырех «П» - Повсеместности, Предпочтительности, Приемственности,  Продвижении.

Функции The Coca – Cola Company:

- производство концентрата;

- владение брендами;

- развитие и  внедрение новых видов продукции  и упаковок (у компании их около  500 единиц разных вкусов и упаковок);

- обеспечение  качества выпускаемой продукции.  Любую бутылку с напитком в  любом месте купленную могут отправить на независимую экспертизу в Бельгию где напиток сверяют со всеми стандартами качества.

Стратегический  маркетинг:

- стратегия и  позиционирование;

- линии развития  и рекламы;

- исследование  потребителя;

- потребительский  спрос;

- рекламные акции для потребителей.

Ценности компании служат в качестве ориентира для  действий и описания, как она ведем  себя в мире:

- действовать  ответственно и выполнять взятые  на себя обязательства;

- добиваться  превосходства во всем, что мы  делаем;

- действовать  как одна команда и выигрывать в конкурентной борьбе;

- обучать сотрудников  и развивать их потенциал;

- относиться  ко всем открыто, честно и  с уважением. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Компания «Пепси-Кола»

2.1 История

    116 лет назад Калеб Брэдхэм, молодой фармацевт из города Нью-Берна, что в Северной Каролине, начал эксперименты с прохладительными напитками. Пятью годами позже, в 1898 г., он получает варево – «Напиток Бреда» - прохладительную смесь из газированной воды, сахара, ванили, редких масел и орехов колы. Вскоре, когда напиток начал продаваться в аптеках, Калеб задумался над более звучным названием для него. Так 28 августа 1898 г. появилась «Пепси-Кола». Напиток мгновенно приобретает ошеломляющую популярность, и через четыре года Брэдхэм организует компанию «Пепси-Кола». В 1903 г. Брэдхэм регистрирует название «Пепси-Кола» в качестве торговой марки и за год продает почти 8 тыс. галлонов «Пепси».

    Через год он покупает фабрику Bishop в Новом  Берне за 5 тыс. USD и перемещает все  производственные операции в это здание. «Пепси» продается в 6-унцевых бутылках.

    В 1906 г. федеральное правительство  выпускает акт о чистоте продовольствия и акт о наркотиках, запретив использование  в пищевой продукции субстанций типа мышьяка, бария и урана. Это  вынуждает изготовителей безалкогольных напитков, включая «Кока-Колу», изменить формулы. Калеб заявляет, что «Пепси-Кола» свободна от примесей, поэтому федеральные требования уже выполнены.

    «Пепси-Кола»  продолжает экспансию. Торговая марка  зарегистрирована в Мексике, продажи  достигают 100 тыс. галлонов. В 1908 г. «Пепси-Кола» становится одной из первых компаний, перешедших с гужевых телег на автомашины. 250 ботлерских компаний разливают напиток в 24 штатах.

    В 1921 г. крах сахарного рынка кончается  огромными финансовыми потерями для «Пепси-Кола». Брэдхэм пытается удержать компанию на ногах, залезая в долги, продавая активы и дополнительные доли акций. Однако к концу года компания оказывается неплатежеспособной, и ботлинговая сеть рушится. Лишь два завода остаются открытыми.

    В 1923 г. Pepsi-Cola объявлена банкротом, ее активы проданы предприятиям North Carolina и Craven Holding Corporation за 30 тыс. USD. В том же году Craven Holding Corporation продает торговую марку Pepsi Рою Мегаргелу (Roy C. Megargel), брокеру с Уолл-стрит за 35 тыс. USD. Образуется корпорация Pepsi-Cola Corporation.

    В 1928 г., после пяти лет неудач, компания становится национальной и в очередной  раз меняет название на National Pepsi-Cola Company.

    В 1931 г. американский окружной суд восточного района Вирджинии объявляет National Pepsi-Cola Company банкротом. Ее покупает Чарльз Гут (Charles G. Guth), президент Loft, Inc. Pepsi меняет формулу. Через год торговая марка переходит к крупной кондитерской фирме Loft Incor-porated. В 1940 г. фирма меняет свое название на Pepsi-Cola Company.

    В 1934 г. «Пепси-Кола» начинает завоевание рынка и продает 12-унцевую бутылку  за пять центов, то есть за цену, которую  конкуренты просят за 6 унций. Дебют 12-унцевой  бутылки проходит в Балтиморе, где  его ожидает грандиозный успех. Экономия становится "золотым" словом в годы депрессии, и продажи взмывают вверх. Открывается канадский филиал компании. В этом же году, 19 мая, умирает 66-летний Калеб Брэдхэм.

    В 1935 г. компания переезжает в Long Island City. Прибыли достигают 2 млн USD.

    В 1938 г. торговая марка регистрируется в Советском Союзе. В 1941 г. в поддержку  американских солдат «Пепси» изменяет цвет корон на бутылке на красно-бело-синий. «Пепси-Кола» до сих пор является частью Loft Incorporate. Так как фирменный  знак «Пепси» стал гораздо известнее своего владельца, имя родительской компании было изменено на Pepsi-Cola Company.

    В 1948 г. «Пепси-Кола» впервые выходит  в банке.

    В 1950 г. изменяющийся рынок производства прохладительных напитков вынуждает "Пепси" поднять цены до уровня конкурентов. Логотип снова модернизируется.

    В 1956 г. открывается порядка 149 заводов  «Пепси-Кола» в 61 стране мира.

    В 1959 г. на Американской национальной выставке в Москве в Сокольниках «Пепси»  попробовал советский премьер Никита Хрущев и остался доволен вкусом напитка.

    В 1965 г. в результате слияния «Пепси-Кола»  и компании Frito-Lay, специализирующейся на производстве и продаже картофельных чипсов, образуется PepsiCo, Inc. Уровень  продаж новой компании составляет 510 млн USD, штат сотрудников - 19 тыс. человек.

    Уже в 1970 г. объем продаж продукции PepsiCo, Inc. переходит за отметку 1 миллиард USD. Число сотрудников к этому  времени увеличивается почти  в два раза и составляет 36 тыс. человек. «Пепси» первая из производителей напитков представляет публике новую двухлитровую пластиковую бутылку.

    В 1971 г. президент корпорации «ПепсиКо» Дональд Кендалл встречается с советским премьером Алексеем Косыгиным в Москве. Начинаются серьезные переговоры о сотрудничестве. В следующем году Дональд Кендалл объявил о подписании договора о товарообмене, по которому «Пепси-Кола» стала первым западным продуктом, поступившим в продажу в бывшем СССР. В обмен «ПепсиКо» получила эксклюзивные права на импорт и распространение водки "Столичная" в США. В 1974 г. открывается первый завод по производству «Пепси-Колы» в Новороссийске.

    В 1975 г. свет увидела Pepsi Light со вкусом лимона, как альтернатива традиционной «Пепси». В 1976 г. «Пепси-Кола» становится единственной маркой газированных напитков, продающейся  в американских универсамах. В 1977 г. PepsiCo приобретает Pizza Hut, Inc, Tricon Global Restaurants, Taco Bell и KFC.

    В 1980 г. фирма открывает отделение PepsiCo Food Service International, отвечающее за деятельность ресторанов за пределами США. Число  сотрудников «PepsiCo» составляет 111 тыс. человек.

    В 1982 г. на рынке появляются новые продукты Pepsi Free и Diet Pepsi. Pepsi-Cola завоевывает Китай.

    В 1984 г. PepsiCo реструктурируется, чтобы  сосредоточиться на трех основных направлениях бизнеса: напитках, пищевых закусках и ресторанах. Транспортные и спортивные отделения компании проданы.

    В 1985 г. PepsiCo становится самым большим  производителем газированных напитков в мире. Компания имеет доход более  чем в 7,5 млн USD. Изделия «Пепси-Кола»  доступны в 150 странах мира. В 1986 г. происходит очередная реорганизация и децентрализация. Операции по напиткам объединены в PepsiCo Worldwide Beverages, закуски - в PepsiCo Worldwide Foods. PepsiCo приобретает 7Up International и становится эксклюзивным дистрибьютором напитка 7Up во всех странах мира, за исключением США.

    В 1988 г. «Пепси-Кола» реорганизуется по географическим линиям - Восток, Запад, Юг и центральные регионы, каждый с собственным президентом и  штатом управления. Годом позже PepsiCo названа журналом Fortune Magazine одной из 10 самых уважаемых корпораций в мире.

    В 1990 г. PepsiCo подписывает самое крупное  торговое соглашение с Советским  Союзом, ожидая удвоения продажи в  СССР к концу столетия. В 1992 г. вступает в соглашение с Lipton Tea, в 1995 г. с Kraft Foods International. В 1996 г. образуется Pepsi-Cola Company International - для международных операций.

    В 1997-1998 гг. отделяется ресторанный бизнес, образуется Pepsi-Cola Bottling Co. Pepsi представляет новый креатив, называемый «глобусом», который представляет трехмерный земной шар на синем ледяном фоне. Кроме того, выходит новый напиток Pepsi One с одной калорией. The Pepsi Bottling Group (PBG) становится общественной компанией.

    В 1999 г. PepsiCo и Suntory Limited подписали соглашение об объединении ботлинговых сетей в Северной Каролине и Нью-Йорке.

    В 2000 г. оформляется соглашение по слиянию  с The Quaker Oats Company.

    В 2001 г. Pepsi-Cola Company выпускает Pepsi Twist.

    В начале ХХ века, еще до того, как Австро-Венгрия  объявила сербам войну, началось скрытое  противоборство, которое разразилось самой настоящей коммерческой войной. В отличие от вооруженных конфликтов, эта война продолжается и по сей день. Главные действующие лица - производители газированных напитков, вошедших в историю под именем «кола» - «Пепси-Кола» и «Кока-Кола».

    «Война  кол», как она была названа, не имела  ничего общего с улучшением состава  напитков и технологическими исследованиями. Формулы напитков оставались практически  неизменными на протяжении столетия. То были войны маркетинговые и  рекламные. Так как «Пепси» появилась на 12 лет позже «Кока-Колы», на протяжении многих лет она позиционировалась всего лишь как конкурент за спиной лидера – «Коки». На «Пепси» в разное время работали четыре основных рекламных агентства - Newell Emmett; Biow, Inc; Kenyon & Eckhardt и BBDO.

2.2 Инновационный подход.

    Пепси использует инновационный подход, который  связан с выводом новых уникальных продуктов. Новые уникальные продукты — это новые покупатели. Новые  покупатели — это лидирующая доля рынка. В настоящее время в Москве Пепси Боттлинг Групп (ПБГ) продолжает свою агрессивную политику в области продаж и маркетинга. В середине 2002 года торговая марка «Пепси» стала лидером в сегменте коласодержащих напитков в России. Четыре вкуса Пепси заняли около 12 % всего объема продаж газированных напитков в России.

    Это сопровождалось следующими промо-национальными  кампаниями:

    Вывод на рынок напитков вкуса Cherry, Twist (ранее  чем Кока Кола), а также новогодний вкус Пепси Блю

    Для привлечения дополнительных покупателей  детского возраста от 6 до 14 лет, которые  предпочитают апельсиновые и лимонные напитки — «Покемоны — собери их всех» и «Супер-Пупер Перемена» (Mirinda)

    Производство  и дистрибуция, не имеющего аналогов у конкурентов  напитка Irn Brew (Шотландия).

    Рынок столовых и минеральных вод —  один из самых стремительно развивающихся  в России. В первой половине 2003 года их объем продаж вырос на 34 % по сравнению  с тем же периодом прошлого года. Весной 2003 года объем продаж столовых и минеральных вод впервые превысил объем продаж газированных напитков.

    Торговая  марка компании «Пепси-Кола» «АкваМинерале» является брендом № 1 на этом рынке  и обеспечивает значительную часть  доходов компании Пепси. Это один из рынков, с выходом, на который опоздала Кока Кола с торговой маркой БонАква. Хотя некоторые покупатели и считают обе марки одинаковыми по вкусу, разница в воде конечно существует (АкваМинерале берется из «источника», проходит многоуровневую систему очистки, и качество каждой новой партии подтверждается собственной химической лабораторией «Пепси», которая присутствует на заводе. Одна бутылка каждой новой партии производства хранится в лаборатории в случаях обнаружения некачественной воды или жалоб граждан. Однажды, был известен случай, когда при ее производстве добавили несколько больше лимонной кислоты. Пришлось 2 тонны выливать). В настоящее время забота о своем здоровье — одна из основных причин значительного роста потребления бутилированной воды, и многим людям уже недостаточно просто утолять жажду. Поэтому во всем мире наблюдается тенденция значительного увеличения потребления напитков с так называемой «добавленной пользой» — полезными элементами (минералами, витаминами, экстрактами полезных трав). Компания «Пепси» выпустила новую Aqua Minerale Life с минеральными веществами и полезными элементами.  «Кока-Кола», в свою очередь, предлагает среднегазированную и сильногазированную воду со вкусом лимона.

    Рынок соков. Сегмент соков и нектаров является одним из самых быстрорастущих в России и занимает более 26% рынка всех безалкогольных напитков. За последние четыре года прирост этой категории в среднем составляет 36% в год. Безалкогольные гиганты «Кока-кола» и «Пепси» преуспели и в этом сегменте. Первая владеет торговой маркой Minute Maid и представляет его в упаковке 1л и стекле. «Пепси» 3 года назад за несколько миллиардов долларов покупает соковый гигант Tropicana. Инновации, которые здесь использует «Пепси» — это новая современная упаковка Combibloc. Мы не будем углубляться в рынок упаковочных компаний, но отметим, что рынок делили между собой: Tetra Pak (пример: cок Добрый 1л) и Combibloc (пример: сок Чемпион 1л). Сегодня первая компания потеряла свои позиции, и, скорее всего, скоро уйдет с российского рынка.  Сок Tropicana в упаковке Комбиблок — явное преимущество, с помощью которого Пепси надеется завоевать доверие покупателей.

    Достижения, которых компания «Пепси-Кола» добилась на российском рынке вообще, а также  по отношению к главному конкуренту, являются показательными. Все они основаны на инновационном подходе компании, агрессивном маркетинге и слаженной работы всех департаментов. Эти успехи обязаны Миссии и Принципам, которые соблюдает «Пепси».

    Миссия  Пепси выражена кратко и ясно —  «Мы продаем газированные напитки».

    Успехи, которые достигнуты Пепси сегодня на каждом рынке, географическом или продуктовом, строго корреспондируют с выполняемыми Принципами или Правилами:

Правило 1. 

• Стремиться к успеху в каждом регионе
• Бороться за каждый рынок
• Активно участвовать в жизни общества
• Быть предприимчивым
• Знать нужды и качественно обслуживать каждого клиента

          Правило 2.

• Действовать сегодня, сейчас, добиваться результатов.
• Помнить о времени
• Не откладывать на завтра
• Решать все сегодня
• Успех базируется на энтузиазме каждого

          Правило 3.

• Ставить цели, Стремиться к их достижению, Побеждать
• Каждый должен иметь четкие цели
• Достигать цели и развивать успех
• Расставлять приоритеты, сосредотачиваться на главном, упрощать
• Быть лично ответственным за результаты
• Не искать оправданий

          Правило 4.

• Уважать друг друга
• Относиться ко всем справедливо
• Быть честным и принципиальным
• Уважать каждого

2.3 Принципы успеха компании «Пепси-Кола» - претендента на лидерство

    Соперничество двух безалкогольных гигантов («Пепси-Кола»  и «Кока-Кола») продолжается уже не одно десятилетие. Скорее всего и будет продолжаться пока существует рынок.   Главный показатель, который при этом принимается во внимание всеми заинтересованными лицами, — это показатель «Соотношения Сил» (доли рынка).