Власть менеджера в управлении предприятием

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ	3
ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ВЛАСТИ МЕНЕДЖЕРА, ЕЕ ВИДЫ И СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ	5
ГЛАВА II. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА НА ПОДЧИНЕНЫХ	16
ЗАКЛЮЧЕНИЕ	32
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК	34

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность выбранной темы заключается в том, что власть и руководящая должность являются наиболее действенными инструментами эффективного управления. Для того чтобы сложная организация эффективно выполняла свои задачи, необходимо обеспечить выполнение всех функций управления. Однако по аналогии с процессами общения и принятия решений руководство, лидерство является тем видом деятельности, который пронизывает всю систему управления. Невозможно эффективно выполнять функции планирования, организации, мотивации и контроля, если нет эффективного руководства.

Степень научной изученности темы курсовой работы изложена в трудах следующих авторов: М.В. Петрович1, В.В. Авдеев2, Н.А. Калигин3, Д.К. Лафта 4, В. Шепель5, М. Эддоус 6, Б.А. Райзберг 7, О.С. Виханский8, А.С. Лифшиц9, Р.И. Акмаева 10, А.Я. Кибанов11, Л.И. Лукичева12, Д. Бодди 13, Л.В. Карташова14, В.Г. Шипунов15.

Объектом исследования является теоретическая основа науки о власти менеджера на предприятии.

Предметом курсовой работы является место власти менеджера в управлении предприятием.

Цель исследования заключается в том, чтобы рассмотреть власть менеджера в управлении предприятием.

Задачами, в связи с поставленной целью, являются:

- раскрыть основные понятия  власти менеджера;

- изучить классификацию власти;

- рассмотреть основные компоненты и механизмы воздействия власти менеджера;

- обобщить все выводы.

Структура работы, в соответствии с поставленной целью и сформулированными задачами, определена следующим образом: введение, две главы, заключение, библиографический список.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА I. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ВЛАСТИ МЕНЕДЖЕРА, ЕЕ ВИДЫ И СПОСОБЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ

В процессах управления неизбежно возникает проблема власти. Ее успех зависит от того, каков объем власти и ее характер. Процессы управления в организации невозможны, если у руководителей отсутствуют властные полномочия. Только используя властные полномочия руководителя, можно скоординировать действия работников, имеющих разные цели, потребности и интересы, осуществлять контроль за поведением, который необходим для организации, но далеко не всегда понимается и принимается рядовыми работниками.

Власть руководителя - концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных принуждающего потенциала, который несут в себе предоставленные ему правовые полномочия.16 Правовая власть авторитетна, т. е. обладает силой влияния на людей. "Власть" означает право и возможность распоряжаться кем-либо или чем-либо, подчинять своей воле. Власть порождается задачами, стоящими перед организацией (структурным подразделением, группой), так как каждая из них содержит элемент неопределенности относительно конкретных способов своего решения. В этих условиях руководитель получает определенную свободу действий в отношении др. субъектов и объектов управления.

Власть неразрывно связана с влиянием, часто эти понятия употребляются как синонимы. Различие между ними обычно проводят по силе влияния. Власть отличается от влияния высокой силой воздействия и вероятностью подчинения. Влияние же обычно характеризует как властное, так и особенно более слабое и менее эффективное воздействие субъекта на объект. Однако в целом грани между данными понятиями размыты и достаточно условны.

Рассмотрим общие свойства власти, специфически проявляющиеся в деловых организациях.

К таким свойствам относятся:

- социальный характер. Власть  не является персональным, личным  свойством или атрибутом какого-нибудь  лица, а существует лишь в отношениях  между людьми, то есть как социальное отношение;

- асимметричность. Представляя  собой отношение и взаимодействие  различных людей, власть характеризуется  неравномерностью, асимметричностью  влияния, его направленностью от  руководителя к подчиненному;

- целенаправленность. Власть  в организации строится на  основе определенных целей, прежде  всего целей организации, а также  руководителя и сотрудников;

- потенциальный характер  влияния ресурсов (средств) власти. Это означает, что подчинение  обычно достигается без применения  средств воздействия, однако либо  при угрозе (в случае наказания), либо при ожидании (в случае  вознаграждения) их использования;

- вера исполнителей в  способность руководителя (носителя  власти) оказывать влияние на  них самих, их потребности и  интересы. Без такой веры человек  или руководящий орган, даже если  они обладают эффективными средствами  воздействия, не добьются устойчивого  подчинения;

- возможность сопротивления  и даже неподчинения. Власть никогда  не бывает абсолютной, поскольку  человек обладает свободой выбора  и, например, в исключительных случаях, может “умереть“, но не подчиниться.17

М. Вебер источниками власти считал:

1. Насилие (физическая сила, оружие, организованная группа, личностные характеристики, угроза применения силы).

2. Авторитет (семейные и социальные связи, харизма, экспертные (специальные) знания, вера).

3. Право (положение и полномочия, контроль над ресурсами, обычай и традиция).18

Самый примитивный источник власти - применение или угроза применения грубой силы, насилия (деспотическая власть отца семейства, власть уголовного преступника над его жертвами).

К методам прямого насилия нередко прибегает и государство. Но гораздо чаще власть в государстве базируется на институтах юридического права.

В современном, постоянно усложняющемся мире способность человека подчинить себе других людей всё больше зависит от его умственных способностей. Интеллектуальная власть бывает порой куда более эффективной, чем грубое насилие. Даже в уголовном мире авторитет главаря определяется зачастую не столько его физическими данными, сколько способностью спланировать безнаказанное преступление.

Моральная власть, апеллирующая к справедливости, честности, долгу и другим нравственным ценностям, более эффективна в тех случаях, когда её носитель способен служить в этом отношении примером для других.

Физические, интеллектуальные, психологические и нравственные возможности индивидуализированы, ими человек может обладать самостоятельно, без видимой зависимости от других людей. Социальным источником власти является право, прежде всего право собственности.

Организационная власть (административный ресурс) тем заметнее, чем сложнее управляемый социальный организм. Именно она делает столь влиятельными бюрократические структуры не только в государстве, но и в крупных корпорациях и общественных организациях.19

В последнее время в источник власти превратилось владение информацией и каналами её распространения. Средства массовой информации давно характеризуются, как «четвёртая власть». Меньше обращается внимания на циркулирование информации внутри бюрократических структур, фильтрующих и изменяющих её.

Существуют следующие основные виды власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.
2. Власть, основанная на вознаграждении. Положительное подкрепление, но ограничения в ресурсах при выдаче вознаграждения.
3. Экспертная - разумная вера. Исполнитель верит, что руководитель обладает исключительными знаниями, которые позволяют удовлетворить потребность. Данный тип власти менее устойчив, чем харизматическая.
4. Харизматическая власть. Слепая вера в личные качества руководителя. Свойства руководителя могут быть просто привлекательны для исполнителя (он хочет быть таким же, власть примера).
5. Законная власть - исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказы. Она основана на традициях. Может вредить организации. Подчиненные не хотят менять уклад руководства, структуру.
6. Власть должности возникает не из самой должности, а делегирует ее обладателю теми, кому он подотчетен. Основными формами проявления власти в этом случае будет выступать принуждение, вознаграждение, власть над ресурсами, власть связей.
7. Личная власть - это степень уважительного, хорошего и преданного отношения к ее обладателю со стороны подчиненных, основанная на близости их целей. Основными формами личной власти могут быть экспертная власть, власть примера, право на власть.20

Так же она бывает формальной и реальной.

Обычно власть «вручается» человеку с должностью, так как руководящая должность предполагает наличие властных полномочий. Власть, характеризующаяся официальным местом лица в системе управления организации, называется формальной властью.

Формальной властью обладают все руководители. Однако на практике можно заметить, что два руководителя одинакового уровня в управленческой иерархии могут иметь разный уровень реальной власти.21

Это может быть связано с тем, что один из руководителей имеет более высокий авторитет у подчиненных, является признанным экспертом по вопросам работы своего подразделения, обладает достойными уважения человеческими качествами. В то же время замечено, что подчиненные с большей готовностью подчиняются руководителю, которого уважают. В результате, при одинаковом уровне властных полномочий, реальной власти больше у того, кто обладает более высоким авторитетом.

Таким образом, формальная власть в сочетании с готовностью людей подчиняться носителю этой власти составляет власть реальную.

Если авторитет руководителя так влияет на его реальную власть, то, что же он собой представляет?

Авторитет, как уже указывалось выше, является важнейшим фактором личного влияния.

Эффективность руководящей деятельности во многом зависит от авторитета руководителя. Мнение о том, что с получением определенного поста руководитель автоматически приобретает авторитет, ошибочно.

Авторитет - это личное влияние человека на коллектив, которое он приобретает своим трудом, профессиональными знаниями, организаторскими способностями, нововведениями, умением работать с людьми.22 Для того чтобы авторитет должности руководителя сочетался с авторитетом его личности, он должен объединить в себе лидерские и руководящие функции. Мощная поддержка сотрудников - это ключ к эффективному руководству. Быть хорошим руководителем - это, прежде всего, быть в хороших отношениях с подчиненными.

Авторитет руководителя, связанный с выполнением его основных функций согласно занимаемой должности, должен подкрепляться личным примером и высокими моральными качествами.

Авторитет может быть:

- истинным, когда руководитель действительно обладает теми качествами, которыми его наделяют подчиненные;

- ложным, сформированным на заблуждениях относительно личности руководителя. 23

В зависимости от лежащих в его основе качеств, авторитет бывает научным (качество учености), деловым (компетентность, навыки, опыт), моральным (высокие нравственные качества), религиозным (святость), статусным (уважение к должности) и тому подобное.

Применительно к деловым организациям авторитет подразделяется на:

1) должностной или формальный, базирующийся на организационных  нормах и структурах, уважении  к руководящим инстанциям и  должностям, признании права их  представителей командовать, убежденности  в необходимости поддерживать  порядок и подчиняться руководству;

2) деловой, предполагающий  высокую профессиональную компетентность  руководителя, его способность лучше  других решать организационные  задачи и добиваться успеха;

3) личный или персональный, формирующийся на основе высоко  ценимых индивидуальных качеств, не связанных непосредственно  с должностными обязанностями. Это, например, такие качества, как порядочность, ум, коммуникабельность и приятность  в общении, забота о людях, обширность  познаний, скромность образа жизни, музыкальные и иные способности и тому подобное.24

Ведущее место среди указанных видов авторитета руководителя занимает деловой авторитет. Именно он непосредственно связан с эффективной реализацией целей организации и ее сотрудников.

При этом обладание руководителем ресурсами, ценными для подчиненных, подразумевается само собой. Однако авторитет, как и власть (кроме ее видов, связанных с наказанием), сориентирован на ожидание от руководителя, при условии подчинения, каких-либо благ (в крайнем, предельном варианте - психологического комфорта). Принципиальных же различий между авторитетом и другими разновидностями позитивной, основанной на вознаграждении власти нет, а есть лишь различия в степени доверия к руководителю и акцентах в восприятии вознаграждения.

Рассмотрев понятие власти руководителя и то, как на неё влияет его авторитет, оценим значение власти менеджера для организации.

С помощью влияние на поведение подчинённых, то есть, властью над ними, руководители не просто ведут их к решению проблем организации, но и побуждают их к фактическому труду, необходимому для достижения целей организации. Власть применяется для того, чтобы сделать лидерство и влияние руководителя более эффективным.

Власть руководителю требуется потому, что он зависит от людей, как в пределах своей цепи команд, так и вне нее. В различных подразделениях организации руководитель зависит от своего непосредственного начальства, подчинённых и коллег. Фактически эти группы представляют собой часть окружающей руководителя среды. Без содействия этих людей руководитель не может эффективно осуществлять свои функции. Для распределения обязанностей и направления деятельности всех этих людей руководитель должен опять же эффективно властвовать над ними.

Из всего вышесказанного можно сделать общий вывод, что власть позволяет руководителю распоряжаться действиями и поведением подчинённых, направлять их в русло интересов организации, например, побуждать более эффективно работать, предотвращать или подавлять возникающие между ними конфликты.

Существует несколько подходов к проблеме лидерства:

1. Поведенческий подход - стиль руководства как манера поведения. Автократичное и демократичное руководство. Первое не имеет успеха у зрелых подчиненных, второе по сути означает децентрализацию.
2. Ситуационный подход - наличие ситуационных факторов обусловливает различное поведение в различных ситуациях. Возможно переформировывать группы для психологической совместимости.
3. Адаптивное руководство. Менять стиль руководства на протяжении карьеры.

Считается, что лучший стиль руководства - адаптивный, то есть ориентированный на реальность.

Рассмотрим способы реализации власти.

1. Убеждение и участие.

Последнее время наблюдается снижение разрыва в образовании между руководителем и подчиненными. Убеждение - эффективная передача своей точки зрения. К исполнителю переходит часть власти руководителя. Но убеждение медленно воздействует на объект. Участие - привлечение к управлению. Исполнители вдохновляются потребностями более высокого уровня.

2. Распорядительство

Распорядительство можно представить как прямое руководство. Под распоряжением понимается сообщение, передаваемое руководителем подчиненному, касающееся содержания и результатов его деятельности. В него входят постановка обязательной для выполнения задачи, перечень ограничений, инструкции о порядке выполнения заданий.

Распоряжение по своей сути должны соответствовать стратегии организации; быть обоснованными и четко сформулированными, обеспеченными необходимыми материальными, организационными ресурсами; позволять проверять и оценивать результаты действий.

По способу отдачи распоряжения могут быть:

- устными;

- письменными;

- смешанными.

По форме распоряжения могут быть:

- приказами;

- указаниями;

- поручениями;

- советами.

Распоряжения могут усиливаться рядом мер воздействия на исполнителя:

- убеждением;

- апелляцией к логике;

- пожеланием или просьбой;

- обещанием вознаграждения;

- угрозами.

Неправильное пользование способами реализации власти может порождать конфликтные ситуации.

Конфликт - это отсутствие согласия между двумя или более сторонами. Функциональный конфликт повышает эффективность организации.

В структуре конфликта выделяют: объект (предмет спора), субъекты (отдельные индивиды, группы, организации), условия протекания конфликта, масштаб конфликта (межличностный, локальный, региональный, глобальный), стратегии и тактики поведения сторон, исходы конфликтной ситуации (последствия, результаты, их осознание).

Всякий реальный конфликт представляет собой сложный динамический процесс, включающий следующие основные стадии:

- предметная ситуация - возникновение объективных причин конфликта;

- конфликтное взаимодействие - инцидент или развивающийся конфликт;

- разрешение конфликта (полное или частичное).

Конфликт, независимо от его природы, реализует ряд функций, среди кᴏᴛᴏᴩых наиболее важными будут:

1. диалектическая - служит для выявления причин конфликтного взаимодействия;
2. конструктивная - вызываемое конфликтом напряжение может быть направлено на достижение цели;
3. деструктивная - побудет личностная, эмоциональная окраска взаимоотношений, кᴏᴛᴏᴩая мешает решению проблем.

Управление конфликтом можно рассматривать в двух аспектах: внутреннем и внешнем. Первый из них заключается в управлении собственным поведением в конфликтном взаимодействии. Внешний аспект управления конфликтами предполагает, что субъектом управления может выступать руководитель.

Типы конфликтов:

1. Внутриличностный - два несовместимых распоряжения от руководителя.
2. Межличностный, например, из-за ограниченности ресурсов.
3. Между личностью и группой.
4. Межгрупповой, например, профсоюз и администрация.

Причины конфликтов:

- распределение ресурсов;

- взаимосвязь задач;

- различия в целях, ценностях, жизненном опыте, манере поведения;

- плохие коммуникации.

Чтобы эффективно управлять конфликтами менеджеру необходимо:

1. определить его вид конфликта;
2. его причины;
3. его особенности;
4. применить необходимый для данного типа конфликта способ разрешения.

Управление конфликтами производится следующими методами:

1. Структурные методы. Разъяснение требований, координационные механизмы - цепь команд, общие для организации цели (синергия, призыв не раскачивать лодку), эффективное вознаграждение по верным критериям (не выручка, а прибыль).
2. Межличностные методы. Уклонение, сглаживание (девиз: «мы все - одна команда»), принуждение (любой ценой добиться своего), компромисс (частичное принятие точки зрения другой стороны).

Вывод к главе I:

1. Власть руководителя - концентрированное отражение в решениях руководителя и в сознании подчиненных принуждающего потенциала, который несут в себе предоставленные ему правовые полномочия.
2. Существуют следующие основные виды власти:

- Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.

- Власть, основанная на вознаграждении.

- Экспертная - разумная вера.

- Харизматическая власть.

- Законная власть.

- Личная.

3. Существует следующие  подходов к проблеме лидерства:

4. Поведенческий подход.
5. Ситуационный подход.
6. Адаптивное руководство.25

ГЛАВА II. СТРУКТУРНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВЛАСТИ И МЕХАНИЗМЫ ВОЗДЕЙСТВИЯ МЕНЕДЖЕРА НА ПОДЧИНЕНЫХ

Власть как отношение между людьми имеет определенную структуру. Ее основными компонентами являются субъект, объект, средства (ресурсы), основания и механизм.

Кроме того, важными характеристиками власти являются ее сфера или радиус распространения; величина (сила), объем и временная продолжительность, затраты (материальные и психические), связанные с обеспечением подчинения и преодолением сопротивления; техника, т. е. способы и процедуры реализации власти, а также противодействующие влияния и поведенческие альтернативы (возможности неисполнения распоряжений).

Субъект воплощает активное, направляющее начало власти. Им выступает руководитель или, в общем плане, тот, кто отдает распоряжения, имея соответствующие права и (или) средства. Для возникновения властных отношений необходимо, чтобы субъект (руководитель) обладал рядом качеств, прежде всего таких, как желание властвовать, воля к власти, проявляющаяся в распоряжениях или приказах, а также готовность брать на себя ответственность и принимать решения, компетентность и другое.

Субъект определяет содержание властного взаимодействия через распоряжение (приказ, команду). В нем предписывается поведение объекта власти, указываются или подразумеваются санкции, которые влечет за собой выполнение или невыполнение команды. От приказа, характера содержащихся в нем требований, во многом зависит отношение к нему исполнителей - второго важнейшего элемента власти.

Объект власти - исполнитель руководящих указаний, распоряжений.26 Власть всегда двустороннее взаимодействие ее субъекта и объекта с доминированием воли руководителя. Она невозможна без подчинения объекта. Если такого подчинения нет, то нет и власти, несмотря на то, что стремящийся к ней субъект обладает ярко выраженной волей к властвованию и даже мощными средствами воздействия.

Отношения объекта к субъекту властвования могут быть самыми разными - от ожесточенного сопротивления (в этом случае власть исчезает) до добровольного, воспринимаемого с радостью повиновения. В принципе подчинение так же естественно для человеческого общества, как и руководство. Готовность к подчинению зависит от ряда факторов: от собственных качеств объекта властвования, от характера предъявляемых к нему требований, от ситуации и средств воздействия, которыми располагает субъект, а также от восприятия руководителя исполнителями, наличия или отсутствия у него авторитета.

Качества объекта властвования определяются, прежде всего, потребностями, трудовой культурой, ценностными ориентациями и мотивами работников. Преобладание в организации людей, преследующих лишь свои индивидуальные цели, привыкших беспрекословно повиноваться и не способных к самоконтролю, во многом определяет авторитарный характер власти и соответствующие стили руководства.

Рассмотрим следующий компонент - ресурсы власти. Важнейшей социальной причиной подчинения одних людей другим является наличие у руководителя ресурсов власти.27 Сам термин «ресурсы власти» употребляется как в широком, так и в узком смысле. В широком смысле - это все то, что индивид или группа могут использовать для влияния на других.

Такое понимание ресурсов достаточно общее и не позволяет дифференцировать различные элементы власти: ее субъект, объект, средства, поскольку в этом случае ресурсы включают все факторы, которые способны так или иначе повлиять на подчиненных: собственные качества руководителя (субъекта); некоторые свойства исполнителей (объекта), например их доверчивость, страх перед руководством, привычку подчиняться; благоприятную для руководителя ситуацию (например, наличие массовой безработицы и большого количества претендентов на рабочие места) и так далее. При столь широком понимании ресурсов утрачивается их специфика как относительно самостоятельного, обычно материализованного звена, последующего взаимодействие агентов власти и служащего важнейшим социальным фактором руководства и подчинения.

Для изучения власти и ее структуры предпочтительнее более узкая трактовка ресурсов как тех средств, использование которых обеспечивает влияние субъекта на объект власти. Ресурсы могут применяться для поощрения, наказания или убеждения. В процессе их реализации руководителем они могут трансформироваться во власть, которая и представляет собой способность превращать определенные ресурсы в устойчивое влияние в рамках системы взаимосвязанных агентов.

Первостепенная значимость ресурсов как базиса власти отражена в теории «социального обмена». Согласно этой теории, в основе власти лежит неравномерное распределение дефицитных ресурсов. Люди, не имеющие ресурсов, получают их в обмен на исполнение распоряжений их владельцев. Тем самым одни попадают в зависимость от других, подчиняются им.28

Ресурсы власти в организации почти так же разнообразны, как многообразны средства удовлетворения различных потребностей и интересов людей. Существует несколько классификаций ресурсов. Они делятся на утилитарные, принудительные и нормативные. Утилитарные ресурсы - это материальные (прежде всего зарплата и премии) и другие социальные блага, связанные с повседневными интересами людей. Такие ресурсы используются и для поощрения, и для наказания (например, снижение зарплаты недобросовестным работникам). В качестве принудительных ресурсов обычно выступают меры административного наказания, используемые в тех случаях, когда не срабатывают ресурсы утилитарные. Это, например, возможность судебного преследования участников забастовки, не боящихся экономических санкций. Нормативные ресурсы включают средства воздействия на внутренний мир, ценностные ориентации и нормы поведения человека. Они призваны убедить подчиненных в общности интересов руководителя и исполнителей, обеспечить одобрение действий субъекта власти, принятие его требований.29

Достаточно распространенной классификацией ресурсов, широко используемой для характеристики влияния руководителя и видов его власти, является деление их - в соответствии с важнейшими сферами жизнедеятельности - на экономические (финансовые), социальные, принудительные (силовые) и информационные. Экономические ресурсы на предприятии - это деньги. Социальные ресурсы - способность повышения или понижения социального статуса или должности работника, а также различные социальные блага: медицинское обслуживание, предоставляемое жилье, символы престижа (почетное звание, знаки) грамоты) и т.п. Информационные ресурсы - знания и информация, необходимые для решения производственных задач, способствующие убеждению сотрудников или выступающие фактором престижа (например, обладание сведениями о подготовке руководителем решений, затрагивающих интересы персонала).