Ярмарочная торговля
ТИТУЛЬНИК
Содержание
Введение…………………………………………………………
Глава
1. Особенности выставочной
коммерческой деятельности предприятия………………………………………6
- Определение, структура и виды выставочных центров…………………6
- Роль выставочно-ярмарочной деятельности в системе
маркетинговых коммуникаций предприятия…………………………...14
Глава
2. Особенности организации
деятельности
предприятия…………………………………………………
- Специфика выставочной деятельности компании-экспонента………..20
- Оформление выставочного стенда………………………………………24
- Работа персонала фирмы во время выставки…………………………...27
Заключение……………………………………………………
Список
используемой литературы……………………………………………...
Введение
Выставочно-ярмарочный бизнес - один из самых динамично развивающихся институтов рыночной инфраструктуры России и всех развитых стран. Это объясняется не только развитием регионов России, но и инвестиционными вливаниями в экономику, активизацией местных и региональных рынков. Ярмарки и выставки позволяют изыскать наиболее эффективные формы взаимодействия промышленности и торговли, обеспечить более широкое рыночное пространство для отечественных товаров. На сегодняшний день выставочно-ярморочная деятельность (ВЯД) представляет систему профессиональных информационных, рекламных, технических, хозяйственных, экономических, технологических и управленческих действий многочисленных заинтересованных в этой деятельности юридических и физических лиц. ВЯД во всем мире – это важнейшая отрасль национальной экономики. Становление цивилизованных рыночных отношений предполагает необходимость совершенствования ВЯД, которая вносит существенный вклад в развитие национальной и региональной экономики.
Организация выставочной деятельности в России в настоящее время становится все более актуальной. Это связано с тем, что российский бизнес начинает постепенно переходить из эпохи первоначального накопления капитала в эпоху тотальной конкуренции. Данный переход характеризуется следующими моментами: 1) все чаще становится выгоднее вкладывать прибыль в российскую экономику, а не вывозить ее за рубеж, 2) российский бизнес постепенно вступает в фазу сильной конкуренции, когда конкурировать организациям приходится не товарами, а обещаниями благ, которые получает покупатель, выбирая ту или иную марку и пр. Информацию об уникальных торговых предложениях и организациях — участниках рынка потребители получают в процессе маркетинговых коммуникаций. К одному из ключевых элементов маркетинговых коммуникаций в настоящее время все чаще относят участие организации в выставках.
Актуальность темы обусловлена не только активным развитием выставочного дела в России, но и растущим профессионализмом экспонентов, их стремлением к оптимизации маркетинговых бюджетов.
Выставка
является не только источником информации
о развитии отрасли, отдельных организаций,
но и эффективным инструментом маркетинга,
где в личном контакте с партнером
экспонент может выявить его
потребности, донести до него значительный
объем полезной информации, тем самым
обеспечив для себя потенциал
получения прибыли (зачастую в перспективе).
Результат участия в выставке
во многом определяется эффективностью
организации и управления этим процессом.
Однако в настоящее время многие
российские экспоненты не осознают необходимости
последовательного подхода к
организации выставочной
Из
вышеизложенного следует, что выбранная
тема, связанная с особенностями
организации выставочной
Целью курсовой работы является исследование особенностей выставочной деятельности компании-экспонента. Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:
- Раскрыть сущность и цели деятельности выставочных центров;
- Охарактеризовать роль выставочно-ярморочной деятельности в системе маркетинговых коммуникаций фирмы;
- Рассмотреть основные оставляющие процесса участия фирмы в работе выставки;
- Рассмотреть особенности оформления выставочного стенда и работы персонала фирмы во время выставки
Курсовая
работа состоит из введения, двух глав,
разбитых на параграфы, заключения и списка
использованной литературы.
Глава 1. Особенности выставочной деятельности в коммерческой деятельности предприятия
1.1
Определение, структура и виды
выставочных центров
Организационные формы ВЯД весьма широки и способны удовлетворить любые маркетинговые запросы субъектов рынка. Сегодня общая система выставочно-ярмарочных услуг (ВЯУ) концентрируется вокруг более 30 разновидностей выставочных мероприятий, в том числе: выставки, салоны, ярмарки, аукционы, фестивали, недели, выставки-симпозиумы, дегустации, биржи, салоны-конференции и т.д.
Многие понятия на первый взгляд схожи между собой, но существуют различия и особенности, которые заключаются в способах организации, проведения и участия, в целях проведения, составе посетителей и участников и т.д. ВЯД в современных условиях осуществляется в следующих основных формах: выставка и ярмарка. При этом выделяются:
-
крупные международные
- межрегиональные, городские и иные выставки;
-
специализированные выставки-
-
торговые и промышленные
- и другие.
Помимо выполнения общеизвестных функций, таких как инструмент маркетинга, ценообразования, привлечения инвестиций, поиска партнеров и других, роль выставок в современной экономике, которая характеризуется своим глобальным характером и инновационно-технологической направленностью, состоит в следующем:
- они стимулируют структурные изменения в пользу наукоемких производств;
-
способствуют формированию
- обеспечивают доступ к новым стандартам ведения бизнеса
- это звено во взаимоотношениях между странами, регионами и международными рынками;
-
международная выставка
- как вид коммуникации (многоцелевой) имеет огромные преимущества перед их другими видами;
-
это объективно необходимый
-
важнейшая составляющая в
- имеет огромный интеграционный потенциал.
Из мирового опыта следует, что выставки/ярмарки принято классифицировать по пяти основным признакам:
- по географическому составу экспонентов (в зависимости от того, какие страны/регионы они представляют);
- по тематическому (отраслевому) признаку;
- по значимости мероприятия для экономики города/региона/страны;
- по территориальному признаку (на территории какой страны проводится выставочное мероприятие);
- по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы)1.
Классификация выставок/ярмарок по географическому составу экспонентов:
- всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки «ЭКСПО»;
- международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам);
- с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);
- национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);
- межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);
- местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка2.
Классификация выставок/ярмарок по отраслевому (тематическому) признаку:
В соответствии с отраслевой принадлежностью выставляемых экспонатов выставки/ярмарки подразделяются на:
- универсальные;
- специализированные (многоотраслевые и отраслевые).
Классификация выставок/ярмарок по значимости мероприятия:
- выставки федерального значения (имеющие значение для страны в целом);
- выставки межрегионального значения (имеющие значение для нескольких регионов страны);
- выставки регионального значения (имеющие значение только для одного региона);
- выставки местного значения (имеющие значение для города, области).
Классификация выставок по территориальному признаку (в зависимости от того, на территории какой страны проводится выставочное мероприятие):
- выставки, проводимые внутри страны;
- выставки, проводимые на территории других стран3.
Классификация выставок по времени функционирования (в зависимости от продолжительности работы):
- постоянно действующие (0,5-1 год и более);
- временные (0,5-5 месяцев);
- краткосрочные (от 1-5 дней до 0,5 месяца).
Международные выставки выделяются в отдельную группу по признаку «по географическому составу экспонентов»:
1) международные (характеризуются участием в них фирм из разных стран, число иностранных участников должно составлять не менее 10% (20%) от общего числа экспонентов, выставочное оборудование и предоставляемый набор услуг должны соответствовать международным стандартам). Это мероприятия, организуемые как внутри страны, так и за рубежом;
Кроме того, в эту же группу входят такие выставки, как:
2) всемирные (международные выставки, на которых страны демонстрируют свои достижения в области экономики, науки, техники и культуры) – в частности, к таким выставкам относятся всемирные универсальные выставки – «ЭКСПО»;
3) с международным участием (с числом иностранных участников менее 10% от общего числа участников);
4) национальные (с участием фирм отдельно взятой страны);
5) межрегиональные (демонстрирующие продукцию и услуги производителей из нескольких регионов);
6) местные (региональные) – с участием фирм только из того города/региона, где проводится выставка/ярмарка.
На
международных выставках
Также, международная выставка выделяется и в классификации по признаку «типы выставок по сфере воздействия», в соответствии с которым международной называется выставка, в которой принимают участие предприятия одной или нескольких отраслей различных стран без ограничений).
Кроме того, выставку определяют как «международная» и по критерию «Уровень значимости (престижности)»: международные выставки отражают мировые тенденции развития определенной сферы человеческой деятельности или отрасли. При этом, важным условием проведения этих выставок является содействие международной интеграции и сотрудничеству. Как правило, международный статус приобретают выставки, которые официально зарегистрированы, внесены в реестр соответствующих международных организаций (ООН, ЮНЕСКО, UFI и др.) и отвечают их официальным требованиям-критериям.
Несмотря на то, что существует официальная признанная мировым сообществом классификация объектов ВЯД, в связи с развитием европейского внутреннего рынка и слиянием бывших национальных рынков в настоящее время широко обсуждается вопрос классификации выставок по территориальному признаку в плане охвата производителей-участников или заинтересованных посетителей. В мировой практике многие эксперты в области ВЯД сходятся на нижеприведенной классификации ВЯМ. Эта классификация также призвана помочь определить значение той или иной выставки или аналогичного мероприятия. Выделим наиболее характерные:
-глобальные
выставки являются наиболее
европейские
- выставочное событие
Организаторами выставочно-ярмарочных мероприятий могут выступать4:
- федеральные органы исполнительной власти и органы исполнительной власти субъектов Федерации;
- выставочные организации;
- торгово-промышленные палаты (ТПП) – ТПП Российской Федерации и региональные ТПП;
- ассоциации (межрегиональные ассоциации экономического взаимодействия субъектов Федерации, а также отраслевые);
- прочие организации различных форм собственности, для которых организация выставочных мероприятий не является основной деятельностью.
Развитие местного самоуправления, финансовая устойчивость и эффективность работы муниципалитетов прямо связаны с активизацией хозяйственной жизни на местах. ВЯД – одна из составляющих сферы деловых услуг, ориентированная на создание бизнес-среды. ВЯД способствует продвижению товаров и услуг на внешний и внутренний рынок, реализует потребность отечественных и зарубежных предпринимателей к кооперации и налаживанию новых хозяйственных связей.
Выставочная индустрия развитых стран прогрессирует и качественно обновляется. Создаются дополнительные рабочие места, доходы бюджета США и в Германии, связанные с выставочным бизнесом, составляют ежегодно 5-10 млрд долл США. Выставочные площади всемирных центров составляют в среднем не менее 100м2. 25% мировых контрактов заключаются в период проведения ВЯМ. В мире усиливается конкуренция за право проводить всемирную или международную выставку. Несмотря на то, что азиатский выставочный бизнес развивается в настоящее время более быстрыми темпами, чем США и Канады, общемировые тенденции показывают существенное развитие рынка выставочных услуг в целом.
Что
касается России, то современный этап
развития ВЯД можно охарактеризовать
как этап перехода сегмента рынка
в отдельную самостоятельную
отрасль. В целом на российском выставочном
рынке наблюдаются изменения, характерные
для экономики России, выставочного
рынка СНГ и мирового выставочного
рынка. Сохраняется тенденция
В России, по данным Международного союза выставок и ярмарок (МСВЯ), действует свыше 248 выставочных организаторов, в том числе 55 организаторов выставок-членов МСВЯ, которыми проведено 1263 международных, иностранных, национальных, региональных и других выставок5. Годовой оборот от ВЯД составляет около 193 млн. долл. США. Ежегодно оборот в России в сфере ВЯД возрастает на 30-40%6, что говорит о выделении выставочной сферы в самостоятельную отрасль. В России ВЯД еще не столь масштабна, как в странах с развитой экономикой, но становление этого сегмента российского рынка идет ускоренными темпами: с 1991 г ежегодный рост ВЯМ составляет 17%7.
Если рассматривать итоги8 ВЯД по всем участникам МСВЯ (не только Россия, но и Украина, Казахстан, Беларусь, Молдова, Литва), то за 2010 год 64 организаторами проведено 1605 выставок, в ВЯМ приняли участие 145 171 национальных и иностранных фирм; рост арендованной выставочной площади составил 18,9% , а иностранного участия – 14,3% (для сравнения рост национальных участников составил – 11,7%). Наиболее активными оказались страны Европы (40,6%), СНГ (36,3%), Азии (13%). Наибольший интерес к выставкам членов МСВЯ проявили Германия, Италия, Польша, Франция, США и Финляндия (по убывающей).
В
настоящее время в выставочно-
-
действующая нормативно-
-
отсутствует скоординированный
подход к планированию по
-
не ведется обобщенная
-
отсутствует концептуальный
-
имеет место ведомственная
-
материально - техническая база
выставочной деятельности
- ВЯД сводится к продвижению на отечественный рынок западных технологий без симметричного представления российских товаров на аналогичных мероприятиях за рубежом. Необходимо адекватно представлять отечественный товар на зарубежных рынках, т.е. гармонизировать будущие экспортные и импортные потоки;
-
наличие большого числа
-
неразвитая выставочная
Выставки
являются важным элементом комплекса
маркетинговых коммуникаций, поэтому
представляется необходимым рассмотреть
место выставки в системе маркетинговых
коммуникаций.
1.2. Роль
выставочно-ярмарочной
Под маркетинговыми коммуникациями подразумевается совокупность маркетинговых мероприятий, способствующая продвижению товара или услуги к конечному потребителю. Традиционно в рамках этого подхода выделяют четыре основных средства коммуникации: рекламу; формирование общественного мнения; персональные продажи; стимулирование сбыта.
Интегрированные маркетинговые коммуникации (ИМК) – это концепция планирования маркетинговых коммуникаций, в которой оцениваются стратегические роли различных коммуникационных дисциплин и их комбинаций с целью обеспечения ясности, последовательности и максимального воздействия на потребителя10.
Несмотря на модность и популярность этого термина, ИМК очень редко применяются в полном объеме, обычно они рассматриваются не как цельный проект, а как дискретный набор отдельных действий, важнейшим из которых до сих пор остается реклама. Такой подход заведомо ограничивает возможности ИМК, фактически сводя всю систему к одностороннему монологу рекламодателя. А ведь сам термин “коммуникация” означает в первую очередь “акт общения”, и лишь затем – “сообщение информации лицу или группе лиц”.
Процесс коммуникации включает в себя следующие элементы:
- отправителя сообщения (предприятие);
- получателя сообщения (целевая группа);
- коммуникативное послание (сообщение);
- кодирование сообщения (стратегия рекламы, позволяющая довести сообщение до сведения адресата);
- декодирование сообщения (способ интерпретации сообщения потребителем), канал передачи послания, средство передачи послания;
- обратная связь, которая является основной целью маркетинговых коммуникаций11.
Выставка объединяет в себе четыре основных средства коммуникации (рекламу; формирование общественного мнения; персональные продажи; стимулирование сбыта.). Более того, на выставке могут быть использованы все существующие способы реализации каждого из этих средств коммуникации. Например, только на выставке возможно использование практически всех рекламных средств: наружная реклама, аудио- и видеореклама, мультимедийные презентации, различные виды директ-мэйл, презентации, в том числе – мультимедийные, промоушн-акции, и, естественно, специальные выставочные рекламные технологии. Не удивительно, что экспертная компьютерная программа “EXPO: 1001 рекламоноситель” на сегодняшний день уже включает в себя более 2000 рекламоносителей, каждый из которых может быть успешно использован на выставке.
Важнейшим достоинством выставки является возможность непосредственного общения продавца и потенциального покупателя. Важно отметить, что общение на выставке, во-первых, происходит на нейтральной для обеих сторон территории, а во-вторых, является гарантированно двусторонним. Очевидно, что, в отличие, например, от ситуации с телемаркетингом, посетителю не навязывается контакт: посетитель пришел на выставку сам, значит, он уже является лицом, заинтересованным в тематике выставки, то есть потенциальным покупателем. Поэтому, при соответствующей подготовке команды стендистов, общение на выставке исключительно продуктивно: можно не только продвигать свою продукцию, но узнать ее достоинства и недостатки с точки зрения покупателей, оценить популярность и востребованность отдельных наименований, правильность рекламной политики фирмы, конкурентоспособность ее продукции и ситуацию в данном сегменте рынка в целом. Главное отличие выставки от других видов маркетинговых коммуникаций – ее уникальная интерактивность, ведь только на выставке можно непосредственно познакомиться с представителями целевой группы, узнать ее требования, ее интересы, ее реальную платежеспособность и готовность к приобретению продукции.
Необходимо
отметить, что понятие “общение
на выставке” гораздо шире прямых
непосредственных контактов сотрудников
стенда и посетителей выставки. Американскими
специалистами разработан список, состоящий
из 100 возможных целей участия
в выставке, разделенный на две
группы: группа продаж (относится непосредственно
к продвижению продукции) и группа
связей (отношения, устанавливаемые
во время работы на выставке). Реально
же этот список представляет собой
не столько цели участия в выставке,
сколько дополнительные возможности,
которые предоставляет
Соответственно, использование выставки как мощного системного средства ИМК, обеспечивает уникальные возможности не просто для одноразовых рекламных акций, а для создания полноценных комплексных проектов продвижения товара.