Зарождение менеджмента и управленческие революции

Филиал НОУ ВПО «Санкт-Петербургский  институт внешнеэкономических связей, экономики и права» в г. Калининграде.

Контрольная работа

по дисциплине «История менеджмента»

на тему: «Зарождение менеджмента и управленческие революции»

Студентки    курса

Экономического факультета

Группы 59-МР

Исаковой Анны Андреевны 

Преподаватель

Калининград 2012

Содержание

     Введение……………………………………………………….……..…...3

1. Зарождение менеджмента…………………………………………....4
2. Понятие «менеджмент» и его особенности………………………...5
3. Первая управленческая революция………………………………...13
4. Вторая управленческая революция………………………………...15
5. Третья управленческая революция……………………………..….16
6. Четвёртая управленческая революция………………………….….17
7. Пятая управленческая революция………………………………….20

Заключение……………………………………………………………...27

Список литературы………………………………………………..……29

Введение

История менеджмента начинается с «предыстории» (от древних цивилизаций  до новой истории) зарождения менеджмента  как особого научного знания и  вида деятельности.

Этапы менеджмента рождались  под воздействиями:

- развития реального общественного  и затем промышленного производства;

- появления новаторов  и теоретиков-идеологов, обобщавших  опыт и прокладывавших новые  пути;

- развития внутренней (собственной)  логики менеджмента, приводящее  вкупе с двумя вышеназванными  причинами, к смене парадигмы  (системы принципов и подходов  в менеджменте как науке).

Управление зародилось примерно семь тысяч лет назад, но только с  конца XIX века и особенно в ХХ-м, с  развитием социального рыночного  хозяйства, менеджмент выделился в  самостоятельную область знаний, т.е. в науку. Западный менеджмент - это, прежде всего, особая субкультура со своими ценностями, нормами и законами. С другой стороны - это совокупность технических процедур и методов, сумма неких практических действий по планированию, организации, мотивации  и контролю, необходимых для достижения поставленных целей. В этой связи, объем  и содержание понятий управление и менеджмент несколько не совпадают, так как менеджмент можно трактовать как «успешное управление», как  достижение цели с учетом ресурсных  ограничений.

Цель контрольной работы - рассмотреть зарождение менеджмента и управленческие революции.

1. Зарождение менеджмента.

Еще в древности люди полагали, что причиной бедственного положения общества является, как  правило, отсутствие должного управления или нарушение старшинства между  людьми. Вопрос о природе и принципах  справедливого и эффективного управления составлял пред мет размышления  многих мыслителей. Платон, например, рассматривал управление как науку об общем  питании людей. Управление обществом, полагал он, род искусства и  поэтому целесообразно, когда власть принадлежит не законам, как таковым, а политику, владеющему искусством управления на основах разума, способного к правильной интерпретации и  применению этих законов.

При этом Платон различал два вида управления:

1) основанный на силе (вид тиранический)

2) мягкий (вид политический)

Другой великий мыслитель - Аристотель заложил основы учения о домохозяйстве, в рамках которого указывал на необходимость разработки "господской науки", обучающей  рабовладельцев навыкам обращения  с рабами, искусству управления ими.

В целом же эпоха рабовладения характеризовалась преобладанием  методов прямого принуждения  и страха наказания в качестве главного средства побуждения к труду.

2. Понятие «менеджмент» и его особенности

Современные руководители ощущают огромную потребность в  новых управленческих знаниях и, прежде всего знаниях менеджмента - теории и практики управления фирмой в условиях рыночной конкуренции.

Патриарх американского  менеджмента Питер Друкер считает, что успехи нации на 80 % определяются не природными ресурсами, не экономическим  базисом или технологиями и даже не талантом народа, а эффективностью управления. Альфред Маршалл, экономист  мирового масштаба, организацию и  управление производством выделил  как самостоятельный фактор производства (наряду с такими факторами, как труд, земля, капитал).

Менеджмент -- это самостоятельный  вид профессиональной деятельности, направленной на достижение намеченных целей путем рационального использования  материальных и трудовых ресурсов.

Термин "менеджмент", по сути, является аналогом термина "управление", его синонимом, однако не в полной мере. Термин "управление" намного  шире, поскольку применяется к  разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к  разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических  системах, управление государством); к  органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).

Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей  в рыночных условиях, хотя в последнее  время его стали применять  и в от ношении непредпринимательских  организаций .

Понятие "менеджмент" трактуется в мировой литературе по управлению весьма широко. Поэтому  любое его определение будет  не полным. В Оксфордском словаре  английского языка менеджмент определяется как способ обращения с людьми; власть и искусство управления; особого  рода умение и административные навыки; орган управления, административная единица. В одном из словарей иностранных  слов "менеджмент" переводится  на русский язык как: "управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения  эффективности производства и его прибыльности".

Наиболее часто в  характеристике менеджмента используются подходы, которые трактуют его как  науку управления, процесс управления, искусство управления, функцию управления, органы или аппарат управления, людей  управляющих организацией.

При определении сущности и содержания менеджмента подчеркивается, прежде всего, его процессный характер. Менеджмент характеризуется как  интегративный процесс, с помощью  которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации  и управляют ими посредством  постановки целей и разработки способов и методов их достижения. Менеджмент идентифицируется с менеджера ми, а также с органами или аппаратом  управления.

Во многих определениях менеджмента делается акцент на то, что управление -- это самостоятельная  область знаний, наука, имеющая свой предмет, свои специфические проблемы, методы и способы их решения.

Понимание менеджмента  как искусства базируется на том, что хозяйственные организации  представляют сложные системы, на функционирование которых воздействуют многочисленные и разнообразные факторы внешней  и внутренней среды. Поэтому умение управлять столь сложным механизмом требует более серьезной профессиональной подготовки .

Современный менеджмент не может быть представлен в виде чет ко сформулированных правил, рецептов деятельности. В нем находит отражение  понимание того, что мы живем в  очень сложном и быстро меняющемся мире, в котором подвержены изменениям даже сами закономерности, по которым  этот мир существует и развивается. Поэтому современный менеджмент это скорее система наиболее общих  представлений об организациях, новая "управленческая философия", нежели свод готовых рекомендаций.

Конечной целью менеджмента  является обеспечение прибыльности, доходности предприятия. Важнейшая  задача менеджмента - производство товаров  и услуг с учетом интересов  потребителей и обеспечение стабильного  положения фирмы на рынке. Это  предполагает разработку стратегии  фирмы, поиск ресурсов, способность  к инновациям и умение развивать  работоспособность персонала, его  потенциал и лояльность. Таким  образом, менеджмент - это профессиональная деятельность, предполагающая определенные знания и умение управлять людьми .

Главный элемент, лежащий  в основе менеджмента, профессиональный характер управленческой деятельности. Английский термин "manager" подразумевает  наемных профессиональных управляющих. Менеджер -- наемный управляющий, специалист по менеджменту.

Управленческий труд - это специфический вид человеческой деятельности, обособившийся в ходе разделения и кооперации труда. В  чем же специфика управления как  особого вида деятельности? Сущность управления составляет координирование  деятельности рабочей группы. На многих фирмах организацией и координацией труда занято в 4-5 раз больше людей, чем собственно в производстве. По сравнению с другими видами труда управленческий труд имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и при меняемых средствах. Специфика решаемых задач предопределяет преимущественно умственный, творческий характер управленческого тру да, в котором постановка целей, разработка способов и приемов их достижения, а также организация и координация совместной деятельности составляют главный смысл и содержание труда людей, относимых к управленческому персоналу

Для менеджера информация, преобразуя которую он принимает  решения, необходимые для изменения  состояния управляемого объекта, представляет собой предмет труда. Поэтому  орудиями труда в менеджменте  являются, прежде всего, средства работы с информацией. Результат деятельности оценивается по достижению поставленных целей.

В целях повышения качества управленческого труда произошло  его разделение. Разделение управления труда ведет к специализации  управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничении их полномочий, прав и сфер ответственности. Например, функциональное разделение управленческого труда, иерархическое разделение, технологическое, профессиональное, квалификационное и  должностное. Управленческих работников подразделяют на руководителей, специалистов и служащих. Руководитель - лицо, которое  возглавляет определенный коллектив  работников (менеджер). Специалист - лицо, выполняющее определенные функции  управления. Они готовят варианты решений для руководителя (экономисты, бухгалтера, юристы и т. п.). Служащие - лица, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей.

В современном понимании  менеджер - это руководитель или  управляющий, занимающий постоянную должность  и наделенный полномочиями в области  принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы, функционирующей в рыночных условиях. Предполагается, что принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления.

Термин "менеджер" имеет  довольно широкое распространение  и употребляется применительно:

- к организатору конкретных  видов работ в рамках отдельных  подразделений или программно-целевых  групп;

- к руководителю предприятия  в целом или его подразделений;

- к руководителю по  отношению к подчиненным;

- к администратору любого  уровня управления, организующего  работу в соответствии с современными  методами.

Являясь субъектом осуществления  управленческой деятельности, менеджеры  играют в организации ряд разнообразных  ролей. Среди них можно выделить три группы ролей.

Во-первых, это роли по принятию решений, выражающиеся в том, что менеджер определяет направление  движение организации, решает вопросы  распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т. п. Право принятия управленческих решений  имеет только менеджер. Он должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый  им коллектив в определенном направлении.

Во-вторых, это информационные роли, состоящие в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и  внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок  и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, менеджер выступает  в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации  на достижение целей, координирующего  их усилия и, на конец, выступающего в  качестве представителя организации 

В зависимости от позиции  менеджеров в организации, решаемых ими задач, характера реализуемых  функций данные роли могут быть присущи  им в большей или меньшей мере. Однако каждый менеджер обязательно  принимает решения, работает с информацией  и выступает руководителем по отношению к определенной организации.

Содержание и набор  действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации, от размеров организации, от сферы ее деятельности, от уровня в управленческой иерархии и еще  от многих факторов. Однако, несмотря на все разнообразие, как на это обратил  внимание еще в 1916 г. А. Файоль, для  всех процессов управления в организации  характерно наличие, в общем-то, однородных видов деятельности. Можно сгруппировать  все виды управленческой деятельности в четыре основных функции управления:

1) планирование, заключающееся  в выборе целей и плана действий  по их достижению;

2) распределение задач  между отдельными подразделениями  или работниками и установление  взаимодействия между ними;

3) мотивация исполнителей  к осуществлению запланированных  действий и достижению поставленных  целей;

4) контроль, заключающийся  в соотнесении реально достигнутых  результатов с теми, которые были  запланированы .

Несмотря на то, что  руководители выполняют определенные функции и играют определенные роли, это не означает, что многие руководители в крупных организациях заняты выполнением  одинаковой работы. Объем управленческой работы настолько велик и разнообразен, что требует разделения. Одна из таких форм разделения носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей  во главе от дельных функциональных служб. Например, руководитель производственного  отдела, службы маркетинга, финансового  отдела и т. п. Горизонтально разделенная  управленческая работа должна быть скоординирована  руководителем более высокого уровня управления. В свою очередь, руководитель конкретной функциональной службы затрачивает  время на координацию работы руководителей  более низкого уровня управления. И, наконец, на низовом уровне руководитель координирует работу людей, непосредственно  производящих продукцию или оказывающих  услуги. Это вертикальное разделение труда, которое образует уровни управления.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования, в частности, следующие:

- наличие общих знаний  в области управления предприятием;

- компетентность в вопросах  технологии производства в той  отрасли, к которой относится  фирма по виду и характеру  деятельности;

- владение навыками  не только администрирования,  но и предпринимательства, умение  владеть ситуацией на рынках, проявлять инициативу и активно  перераспределять ресурсы фирмы  в наиболее выгодных сферах  применения;

- принятие обоснованных  и компетентных решений на  основе согласования с нижестоящими  руководителями и работниками  и распределение участия каждого  в их исполнении;

- наличие практического  опыта и знаний в области  анализа экономической ситуации  на основных рынках или их  сегментах, на которых уже работает  или намеревается работать фирма;

- умение анализировать  деятельность и действия фирм-конкурентов;

- умение предвидеть  тенденции развития хозяйственной  конъюнктуры, особенности спроса, мер государственного регулирования  экономики в своей стране и  в других странах, на рынках  которых фирма стремится усилить  либо удержать свои позиции.  И все же важнейшим требованием  к менеджеру любого уровня  является умение управлять людьми. Сюда относятся:

- знание в совершенстве  своих прямых подчиненных, их  способностей и возможностей  выполнения конкретной поручаемой  им работы;

- знание условий, связывающих  предприятие и работников; защита  интересов тех и других на  справедливой основе;

- устранение неспособных  с целью удержания единства  и правильности функционирования  фирмы.

3. Первая управленческая революция

История возникновения  и развития управления насчитывает 7 тысячелетий и 5 управленческих революций.

Первая революция произошла 4—5 тыс. лет назад — в период формирования рабовладельческих государств на Древнем Востоке. В Шумере, Египте и Аккаде историки менеджмента отметили первую трансформацию — превращение касты священников в касту религиозных функционеров, т.е. менеджеров. Эта трансформация удалась благодаря тому, что жрецы удачно переформулировали религиозные принципы. Если раньше боги требовали человеческих жертв, то теперь, как заявляли жрецы, они не нужны. Богам стали приносить не человеческую жизнь, а символическую жертву. Достаточно, если верующие ограничатся подношением денег, скота, масла, ремесленных изделий и даже пирогов.

В результате на свет явился принципиально новый тип деловых  людей — еще не коммерческий делец  или капиталистический предприниматель, но уже и не религиозный деятель, чуждый всякой наживы. Собираемая с населения дань, под видом отправления религиозного обряда, не пропадала даром. Она скапливалась, обменивалась и пускалась в дело. Оборотливые шумерские жрецы вскоре стали самым богатым и влиятельным классом. Их нельзя назвать классом собственников, так как приносимое в жертву являлось собственностью богов, а не людей. Оно не могло присваиваться в личное пользование явным образом. Деньги для жрецов не служили самоцелью, они были побочным результатом религиозной и государственной деятельности. Ведь жрецы, помимо соблюдения ритуальных почестей, заведовали сбором налогов, управляли государственной казной, распределяли государственный бюджет, ведали имущественными делами.

Деловые отношения и письменность

Сохранились глиняные таблички, на которых жрецы Шумера аккуратно  вели юридические, исторические и деловые  записи. Некоторые из них, говорит  американский историк, автор известного учебника по менеджменту Ричард Ходжеттс, относились к практике управления шумерских священников. Жрецы прилежно вели деловую документацию, бухгалтерские счета, осуществляли снабженческие, контрольные, плановые и прочие функции. Сегодня эти функции составляют содержание управленческого процесса.

Побочный результат управленческой деятельности жрецов — появление  письменности. Запомнить весь объем  деловой информации было невозможно, к тому же приходилось производить  непростые расчеты. Из чисто утилитарной  надобности родился письменный язык, которым в последствии овладели и низшие слои населения. И опять же, проникновение письменности в народные массы происходило не как благотворительная акция жрецов, решивших просветить шумерцев. Рядовые шумер-цы овладевали навыками письменного языка в той мере, в какой им приходилось постоянно отвечать на различного рода запросы, официальные приказы, вести тяжбы, рассчитывать свой бюджет.

Итак, в результате первой революции менеджмент сформировался  как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, превратившись позже в социальный институт и профессиональное занятие.

4. Вторая управленческая революция

Вторая революция в  области менеджмента произошла приблизительно через тысячу лет после первой и связана с именем вавилонского правителя Хаммурапи (1792—1750 гг. до н.э.). Выдающийся политик и полководец, он подчинил соседние Мессопотамию и Ассирию. Для управления обширными владениями требовалась эффективная административная система, с помощью которой можно было бы успешно руководить страной не по личному произволу или племенному праву, а на основе единообразных написанных законов. Знаменитый свод Хаммурапи, содержащий 285 законов управления различными сферами жизни общества, — ценный памятник древневосточного права и этап в истории менеджмента.

Выдающееся значение кодекса  Хаммурапи, регулировавшего все многообразие общественных отношений между социальными группами населения, состоит в том, что он создал первую формальную систему администрирования. Даже если бы Хаммурапи не сделал больше ничего, пишет Р.Ходжеттс, то и в этом случае он занял бы достойное место в ряду исторических персоналий менеджмента. Но он пошел дальше, считает американский историк. Хаммурапи выработал оригинальный лидерский стиль, постоянно поддерживая в подданных образ заботливого опекуна и защитника народа. Для традиционного метода руководства, который характеризовал прошлые династии царей, это было явным нововведением.

Итак, суть второй революции  в менеджменте заключается в появлении чисто светской манеры управления, возникновении формальной системы организации и регулирования отношений людей, наконец, в зарождении основ лидерского стиля, а стало быть, и методов мотивации поведения.

5. Третья управленческая революция

Только через тысячу лет  после смерти Хаммурапи Вавилон  возрождает былую славу и вновь  напоминает о себе как о центре развития практики менеджмента. Царь Навуходоноссор II (605—562 гг. до н. э.) являлся автором не только проектов Вавилонской башни и висячих садов, но и системы производственного контроля на текстильных фабриках и в зернохранилищах. Выдающийся полководец, он прославился и как талантливый строитель, возведший храм богу Мардуку и знаменитые зиккураты — культовые башни.

На текстильных фабриках Навуходоноссор применял цветные ярлыки. С их помощью метилась пряжа, поступающая в производство каждую неделю. Подобный метод контроля позволял точно установить, как долго находилась на фабрике та или иная партия сырья. В более современной форме этот метод применяется, по сведениям Р.Ходжеттса, и в современной промышленности.

Итак, достижения Навуходоноссора II — строительная деятельность и разработка технически сложных проектов, эффективные методы управления и контроля качества продукции — характеризуют третью революцию в менеджменте. Если первая была религиозно-коммерческой, вторая — светско-административной, то третья — производственно-строительной.

Значительное количество управленческих нововведений можно обнаружить в Древнем Риме. Но самые знаменитые из них — система территориального управления Диоклетиана (243—316 гг. н. э.) и административная иерархия Римской католической церкви, использовавшая принципы функционализма уже во втором столетии. И сейчас ее считают наиболее совершенной формальной организацией западного мира. Ее вклад высоко оценивается в таких областях менеджмента, как управление персоналом, система власти и авторитета, специализация функций.

6. Четвертая управленческая революция

Четвертая революция в  менеджменте практически совпадает  с великой индустриальной революцией

XVIII—XIX веков, которая  стимулировала развитие европейского  капитализма. Если раньше те  или иные открытия, обогатившие менеджмент, происходили от случая к случаю и разделялись между собой значительными промежутками времени, то теперь они стали обычным явлением. Индустриальная революция оказала гораздо более существенное влияние на теорию и практику управления, чем все предыдущие революции.

По мере того как индустрия  перерастала границы вначале  мануфактуры (ручной фабрики), а затем  старой фабричной системы (ранней машинной фабрики XIX века), и созревала современная  система акционерного капитала, владельцы  все более удалялись от занятия  бизнесом как экономической деятельностью, нацеленной на извлечение прибыли. Руководитель-собственник, т. е. капиталист, постепенно был заменен сотнями, если не тысячами акционеров. Утвердилась новая, диверсифицированная (распыленная) форма собственности. Вместо единственного собственника появилось множество акционеров, т. е. совместных (долевых) владельцев капитала. Вместо единственного руководителя-собственника — несколько наемных менеджеров-несобственников, рекрутировавшихся изо всех, а не только из привилегированных классов.

Новая система собственности  ускорила развитие промышленности. Она  привела к отделению управления от производства и капитала, а затем и к превращению администрации и менеджмента в самостоятельную экономическую силу.

Профессионализация менеджера

Администрирование — формулирование общих целей и политики компании, а менеджмент — контроль за их реализацией. Таков первоначальный и узкотехнический смысл менеджмента. Демократизация собственности привела к специализации контроля. Прежде собственник контролировал и капитал, и производство. Теперь его заменило общество пайщиков, а контроль над производством был передан в руки сообщества профессионалов. Менеджеры и администрация, назначаемые акционерами, стали их представителями на промышленном предприятии.

Увеличивался объем производства, ускорялись темпы оборота капитала, расширялись банковские операции, сфера сбыта продукции, возник маркетинг. Управление уже не могло оставаться сферой приложения наивного сознания и здравого смысла. Оно требовало специальных знаний, навыков и умений профессионалов. Управление превращалось в совокупность приемов, методов, принципов, инструментов и техники, пользованию которыми надо было специально обучаться.

Специализация менеджера

В фабричную эпоху (XIX век) работа менеджера ограничивалась управлением процессом производства, весьма далеким от научной организации труда. Но позже менеджмент распадается на множество подфункций — планирование, делопроизводство, сбыт, закупки, организацию, статистический анализ производства. Язык догадок и интуиции обретал четкую калькуляционную основу — все переводилось в формулы и деньги. Создается современная система бюджета предприятия.

Таким образом, каждый производственный процесс выделился в самостоятельную функцию и сферу деятельности менеджмента. Но как только функций стало много, появилась проблема их координации и соединения на новой основе. А как их объединить? Оказывается, только одним способом — закреплением за каждой функцией штата специалистов (отдела, подразделения), и передачи общих координационных функций менеджеру. Так возникли прообразы нынешних отделов кадров, планового отдела, ОТиЗа, отдела главного технолога и т. п.

Итак, вначале менеджер и  собственник — одно лицо. Затем  управление отделяется от капитала и  производства, вместо одного капиталиста-менеджера возникают два сообщества: акционеры и наемные руководители. Менеджеров много, и каждый следит за конкретной функцией: планированием, производством, снабжением. После этого функция каждого менеджера-специалиста вновь дробится и вместо одного человека появляется сообщество специалистов, которые образуют плановое бюро, конструкторский отдел, бюро контроля. Менеджер отныне координирует работу специалистов. Ученые изобрели особые инструменты координирования деятельности людей, в частности, систему принятия решений, определение целей политики компании, философию управления.