Организация обслуживания гостей в процессе проживания (тест с ответами Синергия) (Решение → 3710)

43 вопроса с ответами на тест "Организация продаж гостиничного продукта". Тест сдан на 77 баллов - оценка "хорошо". Год сдачи - сентябрь 2021 г.

1. Преднамеренно подготовленная ложная информационная модель субъекта, распространяемая среди общественности для формирования его ложного имиджа в соответствии с интересами ее создателя, - это ...

2. Согласно «Пирамиде потребностей» Маслоу, гостиничное предприятие, в первую очередь, удовлетворяет ...

3. К социальным компетенциям продавца относится умение ...

4. Совокупность продуктов и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, функционирования и развития, - это ...

5. Неверно, что тезис «...» входит в общие положения стратегии продаж гостиницы

6. Сегментация рынка - это ...

7. Основную роль в принятии решения играет ... человека

8. Рекламация ... единственным способом научиться у клиентов тому, к чему следует стремиться в развитии бизнеса

9. При общении с клиентом продавцу ...

10. Процесс популяризации бренда и закрепления его позитивного облика в сознании целевых аудиторий - это ...

11. Плохая информация о заведении распространится почти в ... раз быстрее, чем хорошая

12. Продажи в сфере индустрии гостеприимства представляют собой реализацию ...

13. Неверно, что в пять главных приоритетов клиента, согласно стандартам сервисного обслуживания, входит ...

14. Неверно, что к профессиональным компетенциям продавца относится умение ...

15. Клиенты при возражении чаще всего используют такие критерии, как...

16. В алгоритме продаж между шагами «подготовка к продаже» и «выяснение потребностей клиента» находится шаг

17. Коммуникация - это...

18. Пользование гостиничной услугой ... самоцелью гостя

19. С точки зрения крупного гостиничного предприятия продуктом ...

20. Клиент, имея определенный набор продуктов в выбранном для себя ценовом диапазоне, выбирает среди них те которые, по его мнению, наилучшим способом удовлетворяют его ...

21. Услуги, которые предоставляет гостиница....

22. Один гость с полностью удовлетворенными потребностями «приведет» в гостиницу ... потенциальных новых гостей

23. При поставленной цели «развить гостиницу и получить максимум прибыли» на первое место стоит поставить задачу...

24. Неверно, что вопрос относится к основным принципам стратегии продаж

25. При встрече с новым клиентом ...

26. Специалист по продажам ... на покупателя

27. Необходимым условием обмена продукта на деньги является ... данного продукта

28. Продаваемый товар или предоставляемая услуга … удовлетворить потребности людей с разными финансовыми предпочтениями

29. Неверно, что характеристика «…» подходит под описание основных особенностей гостиничной услуги

30. При общении с клиентом продавцу …

31. При личном общении первое впечатление о человеке, как правило, складывается в течение первых …

32. В системе обработки возражений между шагами «выслушать возражение» и «поставить выдвинутое возражение под вопрос» стоит шаг "…"

33. Специалист по продажам извлекает пользу из …, аргументируя выгодные моменты сделки

34. Алгоритм продаж состоит из … шагов

35. Процесс популяризации бренда и закрепления его позитивного облика в сознании целевых аудиторий – это …

36. В отделе продаж отеля ведется … работа по привлечению новых корпоративных заказчиков

37. При контакте с клиентом к нему нужно обращаться по …

38. Краткосрочный, общедоступный наем домов, помещений, номеров, мест для ночлега, а также мест для установки палаток или автофургонов и оказание в границах объекта связанных с этим услуг,– это …

39. «Золотое правило» контакта с клиентом предписывает продавцу ...

40. При контакте с группой закупки нужно обратить свое внимание на всех членов этой группы, чтобы ...

41. Под конкурентоспособностью следует понимать ...

42. Неверно, что к коммуникативным компетенциям продавца относится умение ...

43. Под конкурентоспособностью следует понимать ...