Тест по математике Синергия (ответы 100 баллов) (Решение → 7910)

тест по менеджменту (ответы на 134 тестовых вопроса)

ТЕСТОВЫЕ ЗАДАНИЯ ДЛЯ ТЕКУЩЕГО

КОНТРОЛЯ ЗНАНИЙ

Инструкция: выбрать один правильный ответ.

1. Какой подход охватывает все аспекты поведения и природы человека:

а) психологический; г) биологический;

б) гуманистический; д) социологический?

в) поведенческий;

2. К методам контроля не относится анализ:

а) бюджетов; г) абсолютных показателей;

б) рентабельности; д) инвестиций.

в) относительных показателей;

3. Сообщение – это:

а) средство передачи информации;

б) информация, закодированная с помощью символов;

в) перевод символов отправителя в мысли получателя;

г) отбор информации.

4. При принятии управленческих решений не имеет значения:

а) логическая последовательность; в) несвоевременность;

б) законность; г) научная обоснованность.

5. Какая из названных характеристик не относится к рыночному

управлению:

а) плюрализм собственника;

б) монополия государственной собственности;

в) смешанная экономика;

г) демократический стиль управления;

д) сочетание экономических методов с организационно-

распорядительными?

6. К деловым качествам руководителя относятся:

а) чувство долга; г) самообладание;

б) трудолюбие; д) скромность и простота

в) честность;

7. К содержательным теориям мотивации относится:

а) классическая павловская теория; г) теория 2 факторов;

б) теория справедливости; д) теория предпочтения – ожидания.

в) теория оперантногообусловливания;

8. Коммуникации могут быть:

а) внешними; г) эвристическими;

б) неопределенными; д) внутренними.

в) вероятностными;

9. Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями школы

научного управления:

а) А. Файоль и Л. Урвик; в) М. Фоллетт и Э. Мэйо;

б) Ф. Тейлор и Г. Гант; г) М. Портер и Дж. Коттер.

10. Управленческие решения не могут быть:

а) долговременными; г) запрещающими;

б) игровыми; д) вербальными.

в) стандартными;

11. Отношения головной фирмы и ее филиалов строятся:

а) на равных правах:

б) соподчинении;

в) сочетании горизонтальных и партнерских связей;

г) сочетании партнерских и иерархических связей;

д) коллегиальности.

12. Чувство поддержки, по теории А. Маслоу, относится:

а) к потребностям самовыражения; г) потребностям в уважении;

б) духовным потребностям; д) физиологическим потребностям.

в) социальным потребностям;

13. На межличностные коммуникации не влияет:

а) восприятие; в) семантика;

б) неумение слушать; г) средство передачи информации.

14. Укажите основную форму принятия решений в кооперативных

организациях:

а) совещания; в) документ;

б) рекомендации; г) методические указания.

15. К процессуальным теориям мотивации относится:

а) классическая теория Ф. Тейлора;

б) теория X и Y;

в) теория человеческих отношений;

г) теория двух факторов;

д) теория оперантногообусловливания.

16. Школа научного управления занимается изучением использования

ЭВМ и моделей в управлении:

а) внутриколлективными взаимоотношениями;

б) предприятием и его подразделениями;

в) общепроизводственными процессами;

г) проблемами высшей администрации.

17. Что можно посоветовать для эффективного слушания собеседника:

а) задавайте вопросы; в) не сопереживайте говорящему;

б) не сдерживайте свой характер; г) допускайте спор и критику?

18. Какой из методов передачи управленческих решений на исполнение

наиболее часто применяется в условиях большой неопределенности:

а) побуждающий; г) понуждающий;

б) убеждающий; д) принуждающий.

в) увещевающий;

19. На организацию управления воздействуют:

а) объем и масштабы хозяйственной деятельности;

б) техническая вооруженность аппарата управления;

в) компетентность кадров;

г) все вышеназванное;

д) ничего из перечисленного.

20. Разногласия между линейным и штатным персоналом относятся к

следующему виду конфликта:

а) внутриличностному; в) межличностному;

б) межгрупповому; г) между личностью и группой.

21. К производственному контролю относится:

а) контроль за бюджетом; г) контроль инвестиций;

б) хронометраж; д) контроль за сырьем.

в) контроль прибыли и потерь;

22. Коммуникации эффективны, если:

а) получатель использует стереотипы;

б) налажена обратная связь с отправителем;

в) у получателя предвзятые представления;

г) получатель пренебрегает фактами;

д) отсутствует обратная связь.

23. К функциям управленческих решений не относится:

а) направляющая; г) координирующая;

б) контролирующая; д) стимулирующая;

в) обеспечивающая;

24. Ограниченное право использовать ресурсы предприятия и

направлять усилия некоторых его сотрудников на выполнение

определенных задач – это:

а) делегирование; в) ответственность;

б) полномочия; г) обязанность.

25. Для всех отраслей кооперативного хозяйства общей функцией

управления является:

а) финансовая деятельность;

б) управление сбытом продукции;

в) управление качеством обслуживания;

г) прогнозирование покупательского спроса населения;

д) управление производством продукции.

26. Какую стратегическую альтернативу предпочтет компания при

экономическом спаде:

а) рост; г) сочетание всех вышеназванных;

б) сокращение; д) альтернатива отсутствует?

в) ограниченный рост;

27. Принятие персональной ответственности – это потребность:

а) социальная; г) власти;

б) успеха; д) в самовыражении.

в) причастности;

28. Согласно теории А. Маслоу, овладение новыми знаниями – это

потребность:

а) физиологическая; г) успеха;

б) социальная; д) причастности.

в) в самовыражении;

29. Конечная цель управленческого контроля состоит в том, чтобы:

а) собрать информацию;

б) решить задачи, стоящие перед предприятием;

в) установить стандарты;

г) выявить проблемы;

д) проанализировать информацию.

30. К классическим принципам управления (по А. Файолю) не

относится:

а) разделение труда; г) децентрализация;

б) дисциплина; д) инициатива.

в) иерархия;

31. К коммуникациям нельзя отнести:

а) рекламу; г) деньги;

б) распространение слухов; д) жесты.

в) телефонные переговоры;

32. При какой структуре управления руководитель предприятия

осуществляет все функции управления:

а) линейной; в) комбинированной;

б) функциональной; г) все ответы верны?

33. Долгосрочная цель (горизонт прогнозирования) определяется:

а) на период более года; г) до 5 лет;

б) 5 лет и больше; д) долгосрочная цель отсутствует.

в) 3 года;

34. Ощущение возможности изменить естественный ход событий – это

потребность:

а) власти; г) в уважении;

б) успеха; д) в самовыражении.

в) причастности;

35. Формальный контроль – это контроль:

а) эпизодический, сориентированный на частные стороны деятельности

объекта;

б) обеспечивающий заданный уровень норм функционирования;

в) учитывающий психологию проверяемых;

г) осуществляемый первым руководителем и аппаратом;

д) ориентированный на состояние объекта в целом.

36. Какой из методов передачи управленческих решений на исполнение

применяется при исправлении ошибки руководителя:

а) побуждающий; г) понуждающий;

б) убеждающий; д) принуждающий?

в) увещевающий;

37. При каком стиле управления руководитель сам принимает решения,

однако пытается внушить их и своей команде:

а) покровительственном; г) консультативном;

б) соучастном; д) демократическом.

в) властном;

38. По теории Ф. Герцберга к мотивации можно отнести:

а) заработок; г) условия работы;

б) межличностные отношения; д) межгрупповые отношения.

в) успех;

39. Современный контроль за выполнением принятых управленческих

решений:

а) позволяет вовремя вскрыть недостатки в их реализации;

б) не позволяет выявить новые меры по успешному осуществлению

поставленной в решении задачи;

в) не является средством повышения ответственности в коллективах;

г) не является средством укрепления трудовой дисциплины.

40. В управлении фирмой принимают участие:

а) предприниматель и менеджер;

б) менеджер и трудовой коллектив;

в) собственник и менеджер;

г) собственник, предприниматель, менеджер, трудовой коллектив;

д) собственник, предприниматель, менеджер, трудовой коллектив и

государство.

41. Предварительный контроль:

а) представляет собой создание определенных правил, процедур и линий

поведения;

б) заключается в реализации определенных правил, процедур и линий

поведения;

в) осуществляется в ходе деятельности предприятия;

г) базируется на измерении фактических результатов, которые были

получены в ходе хозяйственной деятельности, направленной на достижение

поставленных целей.

42. При подборе кадров не так важно:

а) образование;

б) опыт работы;

в) психологическая совместимость;

г) национальная принадлежность;

д) умение работать в коллективе.

43. К элементам стратегического планирования не относится:

а) выбор; г) оценка;

б) анализ; д) исполнение.

в) цель;

44. Стиль разрешения конфликтов, характеризующийся принятием

точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени,

называется:

а) уклонение; г) решение проблемы;

б) сглаживание; д) компромисс.

в) принуждение;

45. Общее руководство для действий и принятия решений, облегчающее

достижение целей, – это:

а) тактика; г) правила;

б) политика; д) методика.

в) процедуры;

46. К деловым качествам руководителя относится:

а) чувство долга; г) самообладание;

б) трудолюбие; д) скромность и простота.

в) честность;

47. Классическая (административная) школа в управлении ставила

своей целью:

а) рассмотрение администратора как профессии;

б) создание универсальных принципов управления;

в) согласование работы финансового аппарата на предприятии с

производством и маркетингом;

г) создание нового стиля управления.

48. Определите функцию менеджмента, задачей которой является

количественная и качественная оценка и учет результатов работы

фирмы:

а) координация; г) контроль;

б) мотивация; д) организация.

в) планирование;

49. Процесс устранения отклонения текущих показателей от плановых

заданий называют:

а) регулированием; в) прогнозированием;

б) комбинированием; г) планированием.

50. Выберите двух ученых, являющихся яркими представителями

школы «человеческих отношений»:

а) Ч. Бернард и А. Маслоу; в) А. Смит и Ж.Б. Сей;

б) М. Фоллетт и Э. Мэйо; г) Ф. Тейлор и Г. Гант.

51. Идеи административной (классической) школы менеджмента

разрабатывались в период:

а) 1885–1920 гг.; в) 1930–1950 гг.;

б) 1920–1950 гг.; г) 1950–1960 гг.

52. Какой из подходов менеджмента предполагает, что пригодность

различных методов управления определяется конкретной ситуацией:

а) системный; в) ситуационный;

б) инновационный; г) процессный?

53. Назовите основные недостатки вертикальной системы управления:

а) слишком структурирована, мешает принятию адекватных

управленческих решений;

б) сводит к минимуму творческий подход подчиненного к выполняемой

работе;

в) иногда блокирует получение достоверной и своевременной

информации, нарушает систему обратной связи;

г) все перечисленное верно.

54. Для менеджера «главным лицом» является:

а) производитель; в) конкуренты;

б) потребители продукции предприятия; г) сотрудники предприятия.

55. Основная цель компании, ради достижения которой она создается,

называется:

а) генеральная цель; в) тактика;

б) миссия; г) стратегия.

56. Основной принцип ситуационного подхода к управлению:

а) анализ случаев из практики управления;

б) использование целенаправленных приемов в конкретной ситуации;

в) возможность применения научных достижений к конкретным

условиям;

г) интеграция различных подходов к управлению.

57. Подвижность внешней среды – это:

а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также

уровень вариативности каждого фактора;

б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;

в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на

другие факторы.

58. Сложность внешней среды – это:

а) число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также

уровень вариативности каждого фактора;

б) скорость, с которой происходят изменения в окружении организации;

в) уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на

другие факторы.

59. Каким признаком характеризуется централизованное управление:

а) устранением дублирования усилий;

б) лучшим контролем за деятельностью предприятия;

в) ростом бюрократизма;

г) всеми перечисленными?

60. Целью планирования деятельности организации является:

а) определение целей, сил и средств;

б) обоснование затрат;

в) обоснование сроков;

г) обоснование численности работников.

61. Процесс принятия решений – это:

а) выбор одной из альтернатив;

б) оценка всех возможных вариантов и альтернатив;

в) определенные действия, направленные на решение поставленных

задач;

г) все перечисленное.

62. Из чего состоит экономический механизм менеджмента:

а) из внутрифирменного управления, управления производством;

б) управления персоналом, управления производством;

в) внутрифирменного управления, управления персоналом;

г) всего перечисленного?

63. Может ли управленческое решение в условиях быстро изменяющейся

внешней среды не опираться на соответствующие информативные

данные:

а) может, так как все управленческие решения принимаются интуитивно;

б) может, потому что управленческое решение принимается на основе

логической цепочки, выстроенной топ-менеджером, ответственным за

принятие решения;

в) не может, так как качество решения зависит от объема, достоверности,

скорости получения информации?

64. Запрограммированное решение – это:

а) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить

обязанности, обусловленные занимаемой должностью;

б) результат реализации определенной последовательности шагов или

действий, подобных тем, что наблюдаются при решении математических

уравнений;

в) выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный.

65. Принятие управленческих решений зависит:

а) от личных качеств руководителя; г) стратегии фирмы;

б) степени риска; д) всего перечисленного.

в) среды принятия решений;

66. Незапрограммированное решение – это:

а) выбор, обусловленный накопленным опытом;

б) результат реализации определенной последовательности шагов или

действий, подобных тем, что наблюдаются при решении математических

уравнений;

в) решение, необходимое в ситуациях, имеющих характер новизны,

внутренне не сконструированное или сопряженное с неизвестными

факторами.

67. Правило – это:

а) последовательность действий, которые следует предпринять в

конкретной ситуации, имеющей тенденцию к повторению;

б) гарантия выполнения конкретных действий конкретными способами в

специфической единичной ситуации;

в) конкретно сформулированный опыт прошлого;

г) последовательность операций.

68. Классификация коммуникаций на вертикальные, горизонтальные и

диагональные зависит:

а) от направления потоков информации;

б) степени формализованности;

в) от субъектов коммуникационного менеджмента;

г) от объекта управления.

69. К невербальным средствам коммуникации относят:

а) математические символы, электронную почту, факс;

б) жесты, положение тела, мимику;

в) письма, докладные записки;

г) все перечисленное.

70. Первой стадией коммуникационного процесса является:

а) раскодирование информации получателем;

б) выбор канала;

в) зарождение идеи;

г) кодирование информации.

71. США стали родиной современного управления благодаря:

а) отсутствию проблем с происхождением, национальностью;

б) поддержке идеи образования для всех, огромному рынку рабочей

силы;

в) образованию монополий;

г) всему перечисленному.

72. К мерам по снижению числа проблем, возникающих в

межличностных коммуникациях, относится обучение:

а) правильно формулировать свою мысль;

б) правильно задавать вопросы;

в) правильно слушать;

г) все ответы верны.

73. Обратная связь помогает понять:

а) с какой целью было послано сообщение;

б) в какой мере было понято изначальное сообщение;

в) кто отправил изначальное сообщение;

г) кто получил сообщение.

74. Ключевая роль в коммуникациях принадлежит:

а) менеджерам всех уровней;

б) персоналу;

в) менеджерам высшего уровня;

г) руководителю фирмы.

75. Какая стадия коммуникационного процесса должна соответствовать

передаваемой информации:

б) кодирование;

б) передача информации;

в) выбор канала связи;

г) декодирование?

76. Практика управления возникла:

а) в XX в. в ходе индустриализации промышленности;

б) вместе с созданием Ф. Тейлором школы научного управления;

в) одновременно с объединением людей в организованные группы,

например племена;

г) вместе с возникновением системного подхода.

77. Риск менеджмент – это:

а) система оценки риска;

б) система управления риском;

в) концепция выживания в конкретных условиях;

г) система управления финансовыми отношениями, возникающими в

процессе бизнеса.

78. Управление целями – это:

а) составление необходимых отчетов;

б) объединение частных целей в общую цель;

в) поиск узких мест в работе фирмы;

г) функции менеджмента.

79. Контроллинг осуществляется с помощью принципов:

а) отставания; в) рациональности;

б) своевременности; г) эффективности.

80. Стратегические задачи контроллинга включают:

а) анализ слабых и сильных сторон деятельности фирмы;

б) определение миссии фирмы;

в) установление конкретных целей;

г) достижение намеченных показателей.

81. Регулирующая деятельность контроллинга состоит:

а) в оценке рисков для предприятия;

б) внедрении новых технологий;

в) информировании всех отделов при допущении отклонений в какой-

либо сфере деятельности;

г) сокращении плановых показателей при изменении внешней среды.

82. Принцип стратегического сознания реализуется, когда:

а) составляются ежемесячные отчеты о деятельности фирмы;

б) фирма своевременно реагирует на изменение окружающей среды;

в) стратегия фирмы не меняется на протяжении некоторого периода;

г) любое решение и действие оценивается с позиции его соответствия

стратегическим программам.

83. Проект-менеджмент представляет собой систему управления

объектами управления:

а) постоянными; в) простыми;

б) временными; г) комбинированными.

84. Реинжиниринг – это:

а) представление основных хозяйственных процессов во взаимосвязи со

средой;

б) перестройка деловых процессов для достижения радикального

улучшения деятельности фирмы;

в) формирование желаемого образа фирмы;

г) совокупность моделей бизнеса.

85. Модель фирмы представляет собой:

а) точную копию образа фирмы;

б) образ ее внешней и внутренней среды;

в) образ стратегии фирмы;

г) упрощенный образ фирмы, отражающий ее основные черты.

86. Реинжиниринг обеспечивает:

а) гибкость в управлении предприятием;

б) повышение затрат;

в) сохранение качества работы на прежнем уровне;

г) определение готовности фирмы к коренным изменениям.

87. Практическое воздействие реинжиниринга на бизнес состоит:

а) в расширении рабочих процедур;

б) расширении полномочий менеджеров;

в) повышении затрат;

г) объединении нескольких рабочих процедур в одну.

88. Коммуникации в зависимости от субъектов их воздействия можно

разделить на группы:

а) внутриличностные, межличностные, общественные;

б) вертикальные, коммуникации в малых группах, внутренние;

в) внешние, диагональные, опосредствованные;

г) формальные, неформальные;

89. Какая стадия коммуникационного процесса является первой среди

нижеперечисленных:

а) кодирование; в) выбор канала;

б) передача информации; г) декодирование?

90. В чем заключается принцип единства управления:

а) полную и абсолютную ответственность за деятельность всего

предприятия должен нести один человек;

б) у любого служащего (работника) может быть только один

руководитель;

в) число лиц, находящихся в эффективном управлении лимитировано;

г) ответственность за работу коллектива несет группа руководителей?

91. Основоположником направления коммуникационного менеджмента

«Паблик Рилейшенз» является:

а) А. Маслоу; г) Д. Блэк;

б) Дж. Локк; д) Ф. Тейлор.

в) С. Адамс;

92. Какие решения вы отнесете к незапрограммированным:

а) реорганизацию министерства;

б) замену износившегося оборудования;

в) диверсификацию по новым продуктам в фирме;

г) приобретение нового экспериментального оборудования?

93. Английское слово «мanagement» происходит от латинского слова

«manus», которое переводится как:

а) рука; в) деньги;

б) купец; г) воин.

94. Методологическую базу стратегического управления формируют

следующие подходы:

а) программно-целевой; в) системный;

б) ситуационный; г) все перечисленные.

95. Среди перечисленных менеджеров к высшему звену управления

относятся:

а) генеральный директор, члены правления и руководители;

самостоятельных органов;

б) руководители самостоятельных органов;

в) генеральный директор, члены правления, руководители;

самостоятельных органов, руководители цехов;

г) генеральный директор, члены правления.

96. Основная цель пиара состоит в том, чтобы:

а) убедить потребителя в том, что фирма производит и продает свою

продукцию в интересах потребителя;

б) определить модели принятия оптимальных решений в финансовой

области предприятия;

в) мотивировать сотрудников.

97. Менеджмент – это управление:

а) бизнесом;

б) кадрами;

в) предприятием с целью получения прибыли;

г) все ответы верны.

98. Основное отличие открытой системы от закрытой заключается:

а) в отсутствии упорядоченного взаимодействия между отдельными

подсистемами;

б) во взаимодействии отдельных подсистем с внешним миром;

в) взаимодействии с внешней средой;

г) замкнутости элементов системы на самих себя.

99. Матричная структура управления представляет собой управление:

а) по горизонтали; в) по темам проектов;

б) вертикали; г) все перечисленное верно.

100. Какая должность является наиболее «властной» в указанных

организациях:

а) генеральный директор фирмы;

б) профессор в университете;

в) депутат в Государственной думе;

г) бухгалтер на предприятии?

101. Причиной возникновения новых подходов к управлению является:

а) изменение практики управления;

б) рост культурного уровня общества;

в) прогресс различных областей знаний и появление возможностей их

использования в управлении;

г) обнаружение грубых ошибок в старых подходах.

102. Вклад школы научного управления в развитие теории и практики

менеджмента заключается:

а) в создании системы научной организации труда, основанной на

анализе процессов труда рабочих и их организаций;

б) разработке универсальных принципов управления организацией;

в) обосновании необходимости изучения поведения человека в

деятельности организации;

г) разработке подходов к решению комплексных проблем управления

использования экономико-математических методов.

Инструкция: выбрать несколько правильных ответов.

103. В понятие «имидж» не входят:

а) система отношений между сотрудниками фирмы;

б) система отношений между клиентами фирмы;

в) фирменный стиль одежды;

г) эргономика и дизайн офиса;

д) ресурсная база фирмы.

104. Организационные решения бывают:

а) запрограммированные; в) программные;

б) не имеющие программы; г) незапрограммированные.

105. Среди этапов рационального решения выделяют:

а) диагностику проблемы;

б) первоначальный выбор;

в) выявление альтернатив;

г) применение интуиции при принятии решений.

106. Неудачи в организационных коммуникациях объясняются:

а) несоответствием информации точке зрения получателя;

б) невосприятием информации;

в) перегруженностью каналов информации;

г) непреднамеренным искажением информации в процессе ее

систематизации и обобщения.

107. Сознательное искажение информации возникает:

а) при несогласии с сообщением;

б) нежелании передавать сообщение;

в) непонимании сообщения;

г) все ответы верны.

108. Работа со специализированным агентством, занимающимся пиаром,

имеет следующие преимущества:

а) преемственность связей с общественностью, СМИ;

б) возможность посмотреть на ситуацию со стороны;

в) контроль за утечкой информации в СМИ;

г) богатый опыт работы.

109. К объектам риск-менеджмента относятся:

а) финансовые ресурсы;

б) рисковые вложения капитала;

в) технология процессов управления;

г) экономические отношения между хозяйствующими субъектами.

110. Среди эвристических приемов риск-менеджмента выделяют

следующие:

а) всегда нужно думать о последствиях риска;

б) положительные решения принимаются лишь при отсутствии

сомнения;

в) можно рисковать многим ради малого;

г) при наличии сомнений нужно принимать положительные решения.

111. К функциям объекта управления риск-менеджмента относят:

а) разработку стратегии фирмы;

б) организацию рисковых вложений;

в) организацию процесса страхования рисков;

г) составление бюджета фирмы.

112. В стратегии риск-менеджмента применяются следующие правила:

а) минимум выигрыша;

б) оптимальное сочетание выигрыша и величины риска;

в) максимум выигрыша;

г) максимум затрат.

113. К приемам снижения риска относятся:

а) избежание риска; в) самострахование;

б) диверсификация; г) лимитирование.

114. В число функций субъекта управления риск-менеджмента входят:

а) стимулирование; в) прогнозирование;

б) мотивация; г) координация.

115. При работе менеджера с ценными бумагами возникают следующие

виды рисков:

а) селективный; в) риск ликвидности;

б) экономический; г) страховой.

116. К источникам возникновения инвестиционных рисков относят:

а) увеличение процентной ставки;

б) уменьшение покупательной способности денег;

в) колебания обменного курса;

г) нарушение технологии производства.

117. Контроллинг – это совокупность методов:

а) оперативного менеджмента; в) учета;

б) инновационного менеджмента; г) маркетинга.

118. Концепция контроллинга включает:

а) достижение целей;

б) расчет эффективности новых проектов;

в) обратную связь;

г) управление целями.

119. Выделите важнейшие виды деятельности службы контроллинга:

а) решение текущих проблем;

б) построение системы планирования;

в) составление отчетности;

г) управление проектами.

120. Назовите степени бюджетного контроля:

а) фиксирование фактических доходов и расходов;

б) включение в работу менеджеров всех уровней;

в) выявление причин отклонений фактических показателей от

запланированных;

г) координация всех сфер деятельности.

121. Реинжиниринг применяется, если:

а) наблюдаются небольшие улучшения деятельности фирмы;

б) прогнозы деятельности фирмы являются неблагополучными;

в) благополучная фирма желает добиться уникальных конкурентных

преимуществ;

г) необходимо изменить деловую среду фирмы.

122. Выделите основные этапы реинжиниринга:

а) формирование необходимого или желаемого образа фирмы;

б) выбор целей развития фирмы;

в) ретроспективный реинжиниринг;

г) выбор стратегии развития фирмы.

123. Задачи реинжиниринга включают:

а) создание интегрированной корпоративной информационной среды;

б) обзор деловой среды фирмы;

в) контроль затрат;

г) качественное совершенствование бизнес-процессов.

124. Перечислите подходы к реструктуризации бизнес-процессов:

а) перестройка; в) снижение риска;

б) реинжиниринг; г) снижение затрат.

125. Выделите шаги реинжиниринга:

а) постановка задач и уточнение целей фирмы, исходя из ее стратегии;

б) линейное упорядочение рабочих процедур;

в) перепроектирование бизнес-процессов;

г) строгое документирование произведенных действий.

126. Чем можно объяснить неудачи в межличностных коммуникациях:

а) новизной информации;

б) конфликтами между подразделениями;

в) неудачно выбранной организационной структурой;

г) наличием профессиональных специфических терминов?

127. К мерам по снижению проблем, возникающих в коммуникационном

менеджменте, относят:

а) рационализацию документооборота;

б) присутствие непонятных слов, символов;

в) неумение слушать;

г) определение степени потребности в информации каждого

подразделения, должностных лиц.

128. Контроль – это:

а) формулирование целей и миссии организации;

б) установление стандартов;

в) анализ отклонений;

г) подглядывание.

129. Стратегическое планирование означает:

а) распределение ресурсов организации для достижения стратегических

целей;

б) определение направлений развития;

в) установление целей;

г) поиск денежных ресурсов.

130. Линейная структура управления характеризуется:

а) четким распределением функциональных обязанностей и подчинением

исполнителей своим руководителям (по горизонтали);

б) подчинением исполнителя распоряжениям, исходящим только от

вышестоящего руководства (по вертикали);

в) получением исполнителем указаний от руководства функциональных

подразделений через вышестоящих руководителей компании.

131. В риск-менеджменте к нематериальным потерям относят

следующие потери:

а) ресурсов; в) здоровья;

б) времени; г) нравственности.

132. Разместите в хронологическом порядке школы управления:

а) научного управления;-

б) количественных методов;-

в) человеческих отношений;-

г) административного управления.-

133. Косвенное воздействие на фирму со стороны внешней среды

оказывают:

а) поставщики;

б) конкуренты;

в) состояние экономики;

г) кадровый потенциал фирмы;

д) научно-технический прогресс.

134. Бизнес-план отражает:

а) план развития человеческих ресурсов;

б) бюджет организации;

в) определение целевых рынков;

г) планирование деятельности фирмы.