Тест с ответами Синергии по дисциплине "Психология деловых отношений" (Решение → 8023)

Ответы собраны на основе попыток прохождения теста.

В файле 73 вопроса с ответами. Верный ответ выделен желтым цветом.

Тест пройден в сентябре 2020 года.

Все набрано в Word, можно искать с помощью поиска. (Contr+F)

Тест сдан на 93 балла (скрин приложен выше). Данные ответы позволят самостоятельно сдать тест на оценку 4-5.

Список вопросов, ответы на которые находятся в файле, указан ниже:

1. Концепция маркетинга «Совершенствование производства» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …

· повышении эффективности системы распределения

· постоянном совершенствовании товара

· сфере сбыта и стимулирования клиентов

· совершенствовании производства

2. К формированию системы продаж (конфигурации каналов сбыта) относят …

· аудит системы продаж

· разработку прогноза и плана продаж

· разработку новых продуктов

· формирование коммерческих предложений

3. Неверно, что к перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»

· агрессивный рост

· сохранение доли

· выбор другого направления

· ценовой лидер

4. Стратегия функционального специалиста – это …

· стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой

· стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише

· стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов

5. К стратегиям по матрице И. Ансоффа относят …

· разработку товара

· диверсификацию

· агрессивный рост

6. Концепция целевого маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …

· совершенствовании производства

· постоянном совершенствовании товара

· определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности

· установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом

7. Стратегия концентрации – это …

· стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой

· стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише

· стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов

8. К вопросам формирования товарной политики можно отнести …

· определение ассортиментного перечня (групп)

· расчет прибыли

· количество и состав ТОП-ассортимента

· расширение или сужение товарного ассортимента

9. Ко вторичным источникам информации можно отнести …

· интервью

· прессу

· интернет

· статистику

· эксперимент

10. Неверно, что в формулу позиционирования можно включить ….

· функциональное назначение

· целевую группу потребителей

· преимущества конкурента

11. Для расчета себестоимости и точки безубыточности необходимо иметь …

· оценку затрат

· финансовые цели компании

· анализ конкуренции

12. Чувствительность покупателей к цене снижается, когда …

· товар имеет яркие отличительные особенности

· товар хорошо известен покупателю

· покупатель может сравнить цены с конкурентами

· цена как показатель более высокого качества товара

13. Клиент выбирает продукт или услугу …

· только по качеству

· только по цене

· по соответствию «цена - качество»

14. Концепция маркетинга «Совершенствование товара» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …

· повышении эффективности системы распределения

· постоянном совершенствовании товара

· сфере сбыта и стимулирования клиентов

· определении нужд и потребностей целевых рынков и на обеспечении желаемой удовлетворенности

15. К ценности для потребителя относятся такие факторы, как …

· ценность продукта

· ценность сопутствующих услуг

· затраты времени

· ценность персонала

· денежные затраты

16. Стратегия селективной специализации – это …

· стратегия, предполагающая большой ассортимент товаров на различных рынках, не связанный между собой

· стратегия специалиста, стремящегося к высокой доле рынка в четко определенной нише

· стратегия, предполагающая специализацию на одной функции, но при этом обслуживается широкий спектр клиентов

17. К инструментам, наиболее эффективным для сети посредников, можно отнести …

· личные продажи

· специальные события

· рекламу

· полевой маркетинг

18. Эффективность маркетинговых мероприятий оценивается по …

· результатам продаж

· общей положительной оценке

· рентабельности маркетинговых инвестиций

19. Формула позиционирования включает в себя …

· товарную категорию

· функциональное назначение

· целевую группу потребителей

· преимущества конкурента

20. К проективным техникам исследования можно отнести …

· ассоциации

· фокус-группы

· психорисунки

· метод мозгового штурма

21. Технология разработки нового товара включает …

· поиск новых идей

· экономический анализ

· расчет логистических затрат

· разработка концепции товара

22. В числе основных функций маркетинга в компании – …

· финансовая

· аналитическая

· производственная (развитие ассортимента)

· сбытовая (поддержка продаж)

· управление персоналом

23. Неверно, что в аналитическую функцию маркетинга входит …

· анализ целевого рынка

· анализ конкурентов

· формирование ассортиментного портфеля

· анализ макросреды

24. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к существующим продуктам (тем, которые уже в продаже)

· быстрое проникновение

· медленное проникновение

· установление дискриминационных цен

· установление цен со скидками и зачетами

25. По итогам матрицы «продукт – рынок» в качестве результата можно получить выбор …

· территории для развития

· ассортимента для развития

· приоритетов и стратегии действий на пересечении «продукт - рынок»

26. … можно отнести к кабинетным исследованиям

· Вторичную внутреннюю информацию

· Вторичную внешнюю информацию

· Наблюдения

27. К вирусному маркетингу относят …

· рекомендуемые ссылки

· вирусные ролики

· пиар (PR)

· мнения экспертов, лидеров мнений

28. Результатом оценки внешней среды компании является перечень …

· рисков для компании

· ее потенциальных клиентов

· возможностей для компании

29. Такие показатели, как …, относятся к количественным показателям целевого рынка

· объем рынка

· темпы изменения рынка

· доли отечественных и импортных товаров

· способы получения информации потребителем

· сегментация и выделение целевых сегментов

30. К инструментам торгового маркетинга относят …

· мотивацию собственного штата отдела продаж

· мотивацию экспертов

· вирусный маркетинг

31. К коммуникационной политике относят …

· рекламу

· акции

· расчет логистических затрат

· финансовый анализ

32. Выбрать наиболее эффективные инструменты продвижения товаров (услуг) можно с использованием таких факторов, как …

· креативность

· возможность донести большой объем информации

· цена контакта

· охват целевой аудитории

33. К перечню стратегий по матрице «продукт – рынок» относится стратегия «…»

· агрессивный рост

· сохранение доли

· выбор другого направления

34. Такие показатели, как …, относятся к качественным показателям целевого рынка

· Структура потребностей клиентов

· темпы изменения рынка

· объем рынка

· способы получения информации потребителем

35. Стадия жизненного цикла продукта, на которой проводится распродажа и уход с рынка, - «...»

· внедрение

· зрелость

· спад

36. Стратегия позиционирования «характеристики и атрибуты» – это стратегия, …

· которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей

· согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы

· которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара

37. Стратегия установления цен по географическому признаку означает установление цен …

· с учетом психологии покупателя

· с учетом географического местоположения

· на международных рынках

38. Стратегия позиционирования «предложение решения проблемы» - это стратегия, ...

· которая базируется на определенном образе, стиле жизни потребителей

· согласно которой покупатель приобретает продукт не с целью потребления, а с целью решения определенной проблемы

· которая фокусируется на отличительных свойствах марочного товара

39. Цена – это …

· затраты компании

· расчет прибыли

· единственный элемент маркетинг-микса, который «производит» прибыль

40. Пиар (PR) включает в себя …

· деятельность в средствах массовой информации (СМИ)

· деятельность в сети Интернет (горячая линия, публикации статей)

· рекламу

· мероприятия (конференции, выставки)

· акции

41. В числе составляющих матрицы распределения регионов на категории (Питер Р. Диксон) – …

· текущий объем продаж

· активность конкурентов

· реклама

· объем рынка

· акции

42. Конкурентоспособность (по М. Портеру) – это …

· наличие минимум трех отличий от конкурента

· наличие у продукта хотя бы одного конкурентного преимущества

· способность быть таким же успешным, как конкурент

43. Итогом сегментации рынка можно считать …

· целевые сегменты

· план продаж

· оценку рынка

· основные предложения по доработке

44. … можно отнести к внекабинетным исследованиям

· статьи в интернете

· эксперимент

· наблюдения

45. Работа над маркетинговым исследованием начинается …

· с разработки плана исследования

· со сбора информации

· с определения проблемы и целей исследования

46. К критериям оценки выбранных стратегий относят …

· дифференциацию

· опору на сильные стороны компании

· стоимость

· риски

47. Существуют такие способы изменения цены, как …

· изменение количества товара или услуги, предоставляемой продавцом

· изменение качества предоставляемого товара или услуги

· изменение скидок и наценок, применяемых при разном объеме покупки

· изменение формы оплаты

· рост издержек

· рост прибыли

48. В ряду ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций - ...

· создание коммуникационного сообщения

· планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения

· повышение качества

49. К критериям сегментации физических лиц можно отнести …

· демографические критерии

· социально-экономические критерии

· объективные характеристики предприятий-потребителей

50. Концепция социально-этического маркетинга заключается в том, что основные усилия сосредоточены на …

· установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом

· постоянном совершенствовании товара

· определении нужд и потребностей целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности

· сфере сбыта и стимулирования клиентов

51. Роль каналов продаж заключается в …

· продаже продуктов и услуг компании с учетом поставленных целей и ожиданий клиентов

· расчете затрат

· расчете логистических затрат

52. … относят к макросреде компании

· Политические факторы

· Анализ конкурентов

· Экономические факторы

· Технологические факторы

· Анализ клиентов

53. Стратегия «дифференцирование» (по М. Портеру) – это …

· уникальность на массовом рынке

· самая низкая себестоимость на массовом рынке

· работа в нише

54. Такие стратегии ценообразования, как «…», относятся к новым продуктам

· быстрое «снятие сливок»

· медленное «снятие сливок»

· установление дискриминационных цен

· установление цен со скидками и зачетами

55. Вторая стадия жизненного цикла продукта – «…»

· внедрение

· зрелость

· рост

56. К первичным источникам информации можно отнести …

· интервью

· наблюдение

· фокус-группы

· статистику

57. ...относят к микросреде компании

· Технологические факторы

· Анализ конкурентов

· Анализ клиентов

· Анализ поставщиков

58. Неверно, что к ключевым параметрам эффективности маркетинговых коммуникаций можно отнести …

· четко поставленные цели (знание своей аудитории и ее ожидаемых откликов)

· планирование каналов передачи информации и эффективности сообщения

· заблаговременное предложение скидок

59. Для стратегического планирования необходим … вид анализа

· логистический

· внутренний

· внешний

60. Концепция маркетинга «Интенсификация коммерческих усилий» заключается в том, что основные усилия сосредоточены на ...

· совершенствовании производства

· сфере сбыта и стимулирования клиентов

· установлении нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечении желаемой удовлетворенности с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом

61. В медиаплане компании обычно расписывают …

· мероприятия по продвижению

· календарный график

· целевую аудиторию

· бюджет

62. Стратегия «ценовой лидер» (по М. Портеру) – это …

· уникальность на массовом рынке

· самая низкая себестоимость на массовом рынке

· работа в нише

63. В числе тех, кто может участвовать в экспертном определении сегментов потребителей в качестве экспертов – специалисты по …

· снабжению

· маркетингу

· продажам

· логистике

64. Неверно, что к оценке эффективности маркетинговых мероприятий относят …

· марочный капитал

· полностью освоенный бюджет

· общую положительную оценку

· рентабельность маркетинговых инвестиций

65. К способам профилактики ценовых войн относят …

· агрессивный рост

· сохранение доли рынка

· повышение качества товара (услуги)

· заблаговременное предложение скидок

66. При выходе на рынок рекомендуется использовать …

· установление цены с учетом психологии покупателя

· мотивационные программы для торгового персонала дистрибьюторов

· мотивационные программы торговых точек розничной и оптовой торговли

67. Неверно, что к видам маркетинговых исследований относятся …

· каузальные

· дескриптивные

· зондирующие

· финансовые

68. К критериям сегментации юридических лиц можно отнести …

· критерии социально-экономического развития регионов

· объективные характеристики предприятий-потребителей

· демографические критерии

69. Стратегия «концентрация» (по М. Портеру) – это …

· уникальность на массовом рынке

· самая низкая себестоимость на массовом рынке

· работа в нише

70. Неверно, что к критериям оценки выбранных стратегий относят …

· дифференциацию

· стоимость

· риски

· гибкость (когда допускаются вариации по ходу исполнения)

· эффективность (достижение цели по результатам)

71. С помощью системы маркетинга можно решить такие задачи, как …

· определение финансовой стабильности компании

· выявление потенциального спроса и неудовлетворенных потребностей

· планирование товарного ассортимента и цен

· разработка мер для наиболее полного удовлетворения существующего спроса

· разработка мер по совершенствованию организации производства

72.Роль маркетинговых коммуникаций – в …

· побуждении к активным действиям, т.е. покупкам

· расчете прибыли

· уникальном торговом предложении (преимуществе) перед аналогами, выгоде для клиента

73. Неверно, что к стадиям жизненного цикла продукта относится …

· зрелость

· выход на рынок

· рост