Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Бизнес-план "Більярдної школи "Накат""

УКООПСПІЛКА

Полтавський університет економіки і торгівлі

кафедра комерційної діяльності підприємства

БІЗНЕС-ПЛАН

Більярдної школи

"Накат"

Виконав:

студент IV курсу

групи МО – 41

Федько Андрій Олександрович

ПОЛТАВА 2012

РЕЗЮМЕ

Найменування проекту: відкриття більярдної школи "Накат" у місті Полтава.

Бізнес-план присвячений відкриттю школи більярду "Накат" у центрі м. Полтава.

Основними видами продукції нової школи буде надання клієнтам уроків гри в більярд а саме: снукер, російський більярд, російська піраміда, американка, пул, вісімка, дев’ятка, карамболь, артистичний більярд.

Конкурентоздатність школи забезпечується:

зручністю розташування;
рівнем якості обладнання, високий рівень кваліфікації персоналу.

Ці фактори в порівнянні з іншими конкурентами дають великі переваги.

Важливо сказати що в м. Полтава більярдні школи відсутні, аналоги таких шкіл можна знайти лише в декількох містах України.

Проект є не досить простим у виконанні через велику кількість фаз здійснення, є на державному рівні за значенням, оскільки є можливість заснування таких шкіл в інших містах по всій Україні в майбутньому.

Персонал фірми комплектується з висококваліфікованих працівників (особливо це стосується завідувача школи, викладачів професіоналів та менеджера). Загальна чисельність персоналу – 10 осіб.

Цілі реалізації проекту наступні:

розвиток сфери середнього підприємництва, створення робочих місць та поповнення державних та місцевих бюджетів створює передумови подальшого розвитку підприємницьких структур. Сфера малого й середнього бізнесу є необхідною умовою розвитку регіональної економіки;
даний проект, завдяки орієнтації на послуги з високим рівнем попиту, здатний одночасно вирішувати проблеми насичення ринку високоякісними послугами є невисокою ціною відповідно до рівня доходів громадян.

Основними потенційними учнями школи будуть споживачі, які проживають, навчаються і працюють в м. Полтава, Полтавської області, та сусідніх областей. Школа буде розташована на вулиці Фрунзе 25.

Конкурентними перевагами пропонованих для внутрішнього ринку послуг можна вважати швидку адаптацію до можливої зміни кон’юнктури ринку, використання спеціальної дисконтної програми для постійних клієнтів, а також візиток з нашими координатами тощо.

Найбільші обсяги навчального часу розраховані на вересень, жовтень, листопад, грудень, січень, лютий, березень та квітень а на кінець весни і літо обсяг навчальних часів менший.

Особливості здійснюваного проекту визначають необхідність забезпечення якості за наступними напрямками:

якість викладання;

якість управління фінансовими ресурсами школи (раціональний розподіл коштів).

На етапі створення школи якість здійснення зазначених процесів залежить від кваліфікації персоналу організації, насамперед – майстрів та менеджера.

Для забезпечення якості вказаних процесів, від яких буде залежити успішність функціонування школи.

Після відкриття школи головним засобом забезпечення якості роботи є контроль: для фахівців - з боку менеджера школи, для менеджера – з боку директора. За необхідністю, додатково можна залучити незалежного аудитора - у випадку низької якості викладання з метою виявлення причини.

У нашій школі можна здобути необхідний рівень майстерності у грі в більярд.

ХАРАКТЕРИСТИКА ПРОДУКТУ ПІДПРИЄМСТВА

Протягом останніх років для більярдних шкіл в Україні є характерним істотне збільшення обсягів бажаючих навчитися цій надзвичайно цікавій грі. Таке велике підвищення бажаючих навчитися помітне в усіх регіонах України.

Доля більярдного бізнесу в Україні у порівнянні з іншими країнами Європи та світу можна сказати, що цей виддіяльності на початковій стадії в нашій державі, тоді коли в розвинених країнах Європи такі школи знаходяться майже у 50 % міст. В даний період часу люди значно зацікавилися більярдом та можливістю навчитися якісно грати. "Більярдний бізнес" набуває популярності серед населення, отже й вигідний. Гра в більярд виробляє у гравців такі якості як: точність, врівноваженість, уміння раціонально мислити, та жагу до перемоги.

Незаперечною умовою політики нашої школи є надання високоякісних послуг у даній сфері.

Створювана школа планується розмістити в центрі міста Полтава. Саме в центрі міста.

Споживачами нашої школи будуть саме мешканці м. Полтава та Полтавської одласті.

Основні потреби, які буде задовольняти школа, - це потреба у високому сервісі обслуговування, кваліфікованій консультації та відповідній якості обслуговування.

Наш девіз: навчитись грати може кожен.

Наш асортимент буде включати близько 9 видів найменувань зайнять, які поділяються на:

снукер;
пул (вісімка, дев’ятка);
карамболь;
російський більярд (російська піраміда, американка, гра в заказного).

Майбутні ціни на товари сягатимуть приблизно від 45 до 170 гривень.

Для постійних клієнтів нашої школи буде запропонована знижка 8 %.

ОЦІНКА РИНКУ ЗБУТУ

Створювана школа "Накат" сподівається, що основними потенційними покупцями продукції будуть споживачі, які проживають і працюють в м. Полтава по вул. Фрунзе 25.

Саме тут зосереджена велика кількість відповідних споживачів. Загальна їх кількість становить приблизно 70000 осіб. Для вивчення свого сегмента ринку був використаний метод анкетування.

Маркетингове дослідження проводилося в безпосередній близькості до місця, де планується відкритися школа.

Опитувана людина повинна була вказати вік, рід свого заняття, висловити свою думку з приводу відкриття магазину канцелярських товарів у місті Полтава і сказати, що буде для неї головним стимулом відвідування школи: ціна, якість, сервіс, престижність фахівців.

Дане маркетингове дослідження продовжувалося тиждень, і було зібрано й оброблено 3000 заповнених анкет. За даними з цих анкет у дослідженні взяли участь люди всіх вікових категорій у таких процентних співвідношеннях (мал. 3.1).

Мал. 3.1 Процентне співвідношення вікових груп людей, що взяли участь в анкетуванні.

Як видно з мал. 3.1, найбільш активну участь в анкетуванні взяли люди віком 18 – 45 років.

У проведеному анкетуванні можна зробити висновок, що опитувані люди зосереджують увагу на якість проведення занять і якість обладнання.

На підставі аналізу даних, отриманих при маркетинговому дослідженні, можна зробити висновок, що в цілому населення Полтави позитивно відноситься до відкриття нової більярдної школи м місті. Основною клієнтурою будуть люди середнього віку та молодь, що проживають в Полтаві. При цьому, щоб залучити якомога більше число клієнтів із цих груп людей більярдній школі потрібно:

організувати гнучку цінову політику, що передбачатиме систему знижок і пільг;
забезпечити гарний сервіс обслуговування клієнтів, що безсумнівно, залучить клієнтуру різних вікових груп;
забезпечити відмінну якість обладнання і проведення навчання, які будуть проводитись у нас;
влаштувати якісне обслуговування клієнтів.

Також варто врахувати те, що потрібна гарна реклама, яка забезпечить громадян відповідною інформацією про відкриття нашої школи к більярду "Накат". Кожен захоче відвідати новий та корисний заклад.

Відкриття такої школи – економічно-вигідне рішення, тому що якість його обладнання та сервіс обслуговування будуть відрізняти нас від інших шкіл такої спеціалізації в Україні.

АНАЛІЗ КОНКУРЕНЦІЇ

Для ефективної діяльності нашої школи варто провести дослідження, вивчити інформацію про конкурентів: які послуги вони пропонують, яка ціна на послуги і яке коло клієнтів, що обслуговується.

Варто сказати що наша більярдна школа не має аналогів в м. Полтава, такі школи можна знайти лише в інших обласних центрах таких як:

Дніпропетровськ;
Донецьк;
Харків;
Львів;
Київ;
Сімферополь.

Щоб переконатися в тому, що наша школа будеде по рівню якості навчання не уступати іншим школам України, необхідно порівняти всі ці школи між собою.

Назва	Показники
Назва	Рівень цін	Наявність висококваліфікованого персоналу	Якість послуг	Рівень обладнання	Матеріальний достаток основної клієнтури
Наша школа "Накат"	середній	+	висока	високий	в основному високий
Донеька школа «Спартак»	високий	+	висока	високий	високий
Дніпропетровська школа «Олімп»	високий	+	висока	високий	високий
Львівська школа «Фаворит»	середній	+	висока	середній	високий
Київська школа «Фенікс»	високий	+	висока	високий	високий

Але ці школи не являють потенсіними конкурентами, адже вони розташовані в різних містах України.

З наведеної таблиці можна зробити висновок, що всі ці школи мають високий рівень обслуговування клієнтів і високої якості обладнання на якому проходять уроки. У нашій школі планується вихід на той же рівень, що і в інших школах країни. Саме тому, запропонувавши все це нашим клієнтам, ми забезпечимо високий рівень попиту на наші послуги.

Таким чином, планується отримати наступні конкурентні переваги по відношенню до інших шкіл:

- асортимент: наші клієнти матимуть змогу самостійно обирати викладачів для навчання, обирати термін проведення навчання у відповідності з мінімальним та максимальним терміном проведення одного уроку. А також в нашій школі вперше будуть надаватися уроки артистичного більярду.

Школа з навчання гри в більярд зосереджений на цьому напрямку та зацікавлення у широкому асортименті таких послуг для залучення потенційних клієнтів.

- підтримка споживачів та рівень обслуговування: наявність консультантів, досвідчених у питаннях, пов’язаних з більярдом, дає можливість споживачам отримати необхідну консультацію та допомагає обрати оптимальний варіант, конфігурацію певного виду послуги, враховуючи індивідуально потреби клієнта та можливості його навчання.

Важливо сказати те, що дана школа спочатку не матиме відомості та авторитету серед населення.

Саме тому, потужна маркетингова стратегія та насамперед популяризація високоякісних послуг, здатна виправити складну ситуацію та сформувати ринок.

Внутрішнє середовище. Асортимент, який планується представити у школі можна представити такою складовою як основний сектор.

Основний сектор - основний напрям, спеціалізація школи. Планується набір учнів а також фахівців для навчання та підвищення кваліфікації.

Як основними конкурентами створюваної школи "Накат" у процесі розробки даного бізнес-плану можна віднести більярдні клуби в м. Полтава а саме:

• більярдний клуб «Спліт»;

• більярдна «Стадіон»;

• більярдна «Ніагара»;

• більярдна «Екватор».

ІСТОРІЯ ВИНИКНЕННЯ БІЛЬЯРДУ

Про саму назву гри існує декілька думок. Англійський автор Джон Вільк, наприклад, відзначав, що спочатку більярдна гра мала назву ball-yerds, складене з древнесаксонських слів: ball (м'яч) і yerd (палиця). У інших джерелах згадується про те, що слово "більярд" походить від франц. bille (куля).

Точний час появи більярдної гри встановити неможливий. Відомо лише, що вона, так само як і шахи, дуже стародавнього походження, а батьківщиною більярда є Азія; за твердженням одних - Індія, на думку інших - Китай. Точно можна сказати одне: взагалі ігри в м'ячі або кулі були одними з перших, придуманих людиною.

Мабуть, що перші "китайські" більярди з'явилися в Європі в XV-XVI століттях. Проте гри за принципом сучасного більярда були тут відомі набагато раніше. Наприклад, в народній німецькій грі "Balkespiel", популярній в Германії ще в середні століття, уживалися довгі столи з грубими бортами і поглибленнями, куди гравець за допомогою палиці прагнув загнати кам'яну кулю супротивника. У Англії приблизно в ті ж роки була поширена гра "Pall-Mail". Учасники цього змагання на твердо утрамбованому земляному майданчику перекочували декілька куль, прагнучи провести їх по певних правилах через ворота. В середині XV століття багато такі ігри з "садових" перетворилися на "кімнатні".

Дві версії виникнення більярда в Європі набули найбільшого поширення. По одній - піонерами тут є англійці, по іншій - французи Прихильники першої версії приводять лист Марії, що зазвичай зберігся, Стюарт до архієпископа Глазго, написане в день її страти 17 лютого 1587 року. Позбавлена трону шотландська королева і невдала претендентка на трон англійський згадує про свій більярд і просить приготувати для нього місце в іншому приміщенні.

Французи з першістю англійців не погоджуються. Вони згадують короля Франції (1461-1483) Людовика XI, який одного разу наказав встановити в своїх апартаментах більярдний стіл. Інші автори приписують винахід більярда своєму співвітчизникові Генріху Делінье, що жив в період правління короля Карла IX (1560-1574), який сам, на думку істориків Франції, був пристрасним любителем цієї гри.

У Франції при королеві Людовику XIV більярд серед дворянства, так само як і в Англії, був дуже модний. Віддавав йому дань і ясновельможний монарх. Чудовою грою на більярді можна було дістати доступ до королівського двору.

У XVII сторіччі більярд набуває широкої популярності в Германії і інших європейських країнах, удосконалюється інвентар.

Слід особливо відзначити, що в Росії, де більярд розвивався автономно, врешті-решт виробився свій тип лузного більярда. Ще в 30-40-х роках минулого століття інвентар відрізнявся великою різноманітністю і непропорційністю деталей.

Тільки у 1850 році хороший гравець і керівник більярдною фабрикою в Петербурзі А. Фрейберг створив зразок російського шестілузного більярда, який задовольняв необхідним вимогам.

Перші правила більярдної гри видав в 1674 році в місті Ліоні француз Етьен Луазон. Трактування ним різних ігрових моментів була складною і недостатньо ясною. Але вже в цих перших правилах автор їх підкреслював, що більярдна гра не тільки "приємна для розуму", але і корисна для здоров'я.

В кінці XIX - початку XX століття більярдна гра все більш приймає характер спорту. У ряді країн організовуються внутрішні і міжнародні змагання.

ПЛАН МАРКЕТИНГУ

Метою маркетингової політики є створення умов для роботи школи, при яких вона успішно може виконувати свої задачі.

До комплексу маркетингу входять заходи щодо наступних напрямків:

товарна політика;
ціноутворення;
стимулювання збуту;
реклама.

Головною метою проектного підприємства є проникнення на ринок і наступне розширення ринкової частки.

Головним ноу-хау школи більярду "Накат" буде навчання клієнтів артистичного більярду а саме, ті гравці що досягли або мають певний рівень навичок матимуть змогу навчитися більярдним яскравим трюкам.

У кожного майстра повинні бути свої власні закріплені за ним клієнти з числа постійних споживачів.

Також буде вестися книга занять по якій можливо визначити кількість годин яку проводить кожен клієнт за столом. Коли клієнтом досягається певна кількість годин ому надається знижки.

Багато уваги приділятиметься висвітленню гральних залів школи. Бо хто захоче вчитися грати в неконфортних приміщеннях. Залучати увагу покупців буде покликане також професійне обладнання, що використовуватиметься в більярдній школі “Накат". Воно розташовується таким чином, щоб викликати в людини бажання грати. Безпосередньо на вході в школу буде роздашована яскрава вивіска з назвою і логотипом школи. У фоє школи будуть розташовані деякі більярдні аксесуари а також зображення. Клієнт, заходячи до школи, відразу побачить, що тут є щось особливе, здатне його зацікавити.

Таким чином, позиціонування кожного виду послуг диктує певний набір маркетингових інструментів, що використовуються в роботі з тією чи іншою послугою.

Кожен школа самостійно встановлює ціну за свої послуги.

Першорядна увага в останні роки приділяється питанням установлення ціни на продукцію і прогнозування цінової політики в розрахунку на всі стадії життєвого циклу послуги на внутрішньому ринку. Важливо створити попит на послуги з боку споживачів, що зажадає істотних витрат.

Для організації товарної політики більярдної школи необхідно застосувати стратегію розвитку й просування за рахунок тієї послуги, що користується найбільшим попитом.

При аналізі ціноутворення необхідно врахувати:

собівартість послуги;
ціни конкурентів на аналогічні послуги;
ціну, обумовлену попитом на дану послугу.

З усіх методів ціноутворення буде застосовано метод на основі цільової норми прибутку. Ціна встановлюється таким чином, щоб можна було досягти бажаної норми прибутку на вкладений капітал. Необхідно взяти до уваги те, що розрахунки ціни в цьому випадку залежать від обсягу надання послуг та їх реалізації, у зв'язку з чим необхідно визначити критичну точку обсягу послуг:

відповідно до сезонних циклів.

Необхідно звернути увагу на те, що реклама дуже тісно пов’язана з процесом установлення іміджу будь-якого підприємства, організації, фірми, школу зокрема. Цілями проведення реклами є інформування населення про відкриття нової школи більярду "Накат", формування в них позитивної думки про нашу школу, а також залучення якомога більшого числа клієнтів. Тому реклама буде доцільною та матиме інформативний характер.

Ефективна, успішна рекламна кампанія — це поєднання влучного рекламного звернення і правильного вибору засобів масової інформації. Динамічна реклама в наш час стала дуже актуальною. Засоби реклами (канали поширення рекламних звернень) ми вибиратимемо таким чином, щоб ефективно досягти уваги цільової аудиторії. Причому основними критеріями при виборі каналів поширення рекламних послань будуть забезпечення максимального охоплення цільової аудиторії, відповідність вартості розміщення реклами з рекламним бюджетом і відповідність характеру рекламного повідомлення особливостям каналу. Крім того, вибір засобів реклами вироблятиметься таким чином, щоб забезпечити необхідне географічне охоплення споживачів і бажану частоту й форму подачі матеріалу. Результат може принести тільки систематична рекламна робота, причому важливо, щоб виникаючі контакти не були відділені один від одного занадто великими проміжками часу: оптимальним вважається щотижневий контакт, рідкі контакти сприймаються як разові й мають дуже низьку комерційну цінність. Найчастіше запорукою високої ефективності рекламного повідомлення може послужити комбінація використовуваних засобів поширення інформації. Саме тому ми використовуватимемо імідж-рекламу, рекламу на транспорті, оголошення в журналах, по радіо та на телебаченні.

Динамічна реклама може використовуватись в Інтернет рекламі, зовнішній та інтер’єрній рекламі. Научно доказано, що динамічна реклама – реклама, що змінюється за певний період часу, значно активніше впливає на мозок людини, ніж статична реклама. До речі, динамічна реклама має більш значний вплив на підсвідомому рівні. Цю властивість використовують рекламні агентства.

Увагу глядачів повинен привернути багатобарвний плакат з назвою школи "Накат".

Стимулювання продажу має епізодичний характер та становить кінцеву складову рекламування. Споживач - центральна постать у процесі стимулювання. Усю маркетингову політику комунікацій спрямовано на нього, увесь спектр заходів стимулювання буде розроблено з однією метою — якнайефективніше привернути увагу споживача. Якщо споживач не отримати дану послугу, то всі витрати будуть даремними.

Стимулювання будемо проводити за допомогою відповідного оформлення вітрин, де будуть зображені види послуг, які ми пропонуємо з їх назвою. Буде впроваджено систему знижок для постійних клієнтів.

Ввічливе та якісне обслуговування клієнтів нашими співробітниками, обов’язково, приверне увагу та завоює симпатії споживачів.

ОРГАНІЗАЦІЙНИЙ ПЛАН

Для організації роботи школи, організації управління занять та управління фінансовими ресурсами, передбачається прийняття на роботу наступних працівників:

10 майстрів більярдного спорту.

Вимоги до майстрів при прийнятті на роботу: досвід роботи, дисциплінованість, охайність, наявність середньої спеціальної освіти, професійне володіння даним водом спорту;

- 1 менеджер офісу - необхідний для:

- керівництва спеціалістами школи;

- вирішення стратегічних питань;

- планування діяльності;

- прийняття стратегічних управлінських рішень. Вимоги до зазначеного працівника при прийнятті на роботу: вища освіта (економічна, менеджмент), дисциплінованість, відповідальність, цілеспрямованість.

- 2 прибиральниці. Вища освіта не обов'язкова.

- 2 охоронці. наявність середньої освіти та проходження військової служби.

Для організації роботи школи пропонується організаційна структура, яка зображена на мал. 7.1.

мал. 7.1. Організаційна структура

Приведену структуру керування можна віднести до лінійно-функціональної, комбінація лінійної та функціональної структур. Основний принцип - розмежування повноважень і відповідальності за функціями та прийняття рішень по вертикалі. Управління здійснюється за лінійною схемою, а функціональні підрозділи допомагають лінійним керівникам у вирішенні відповідних управлінських функцій.

Для досягнення бажаного рівня обслуговування, особливу увагу буде звернено до обслуговуючого персоналу: спеціалстів, яких необхідно промотивувати до якісного обслуговування споживачів. Висока організаційна культура тут має першочергове значення. Тому передбачається організувати тренінги цього персоналу з організаційної культури.

Наймання співробітників буде відбуватися на конкурсній основі з урахуванням особистих якостей і досвіду роботи.

Режим роботи з 10.00 до 21.00 години. Персонал буде починати свій робочий день з 10.15.

Для залучення максимальної кількості клієнтів, передбачається створення системи знижок постійним клієнтам.

Фази проекту створення більярдної школи:

Початкова - реєстрація школи, пошук площі для зведення будівлі, набір персоналу шляхом розміщення об'яви в Інтернеті та ЗМІ , переговори щодо налагодження постачання аксесуарів за всіма напрямками, що передбачає відрядження до виробників, проведення консультацій, підписання контрактів;

Підготовча - адаптація та вивчення персоналу: специфіки діяльності, вимог до обслуговування клієнтів, організаційної культури та вивчення ними всього асортименту послуг, їх переваг; необхідний ремонт; підготовка приміщення - закупівля обладнання, столів, київ, шарів та ін.,вирішення організаційних питань, які стосуються графіку роботи школи, персоналу, правил трудового розпорядку; початок рекламної компанії - розміщення інформації про відкриття школи.

Завершальна - відкриття школи, з відповідними святковими акціями, запрошенням посадових осіб та висвітленням цієї події у ЗМІ; стабілізація бізнес-процесів - пристосування до існуючих умов, реакції потенційних клієнтів.

ОЦІНКА РИЗИКУ

У процесі практичної реалізації бізнес-плану більярдної школи «Накат» вкрай важливо враховувати можливість виникнення кількох критичних ситуацій, котрі можуть справити негативний вплив на ефективність започатковуваного бізнесу. Серед них можна назвати:

1. Перевищення витрат на реалізацію проекту, передбачених бюджетом.

2. Зрив переговорів з виробниками щодо постачання обладнання.

3. Відсутність попиту на запропонований вид послуг.

4. Низька рентабельність відкритої школи.

5. Незавершення проекту у відведений для цього час.