Будинок якості

Дозволяє провести оцінку нового товару на стадії розробки . Допомогає виявити залежність між технічними характеристиками , побажаннями споживачів та можливістю їх об’єднати .

Даний будинок якості побудований по чаю «Greenfeld». Спочатку було виявлено вимоги споживачів до даного виробу. Потім вибрано з них основні та заповнено перший блок будинку. Далі було визначено вагу для кожної споживчої вимоги. Згодом пов’язано інженерні характеристики виробу зі споживчими побажаннями та створення надбудови будинку. Далі визначено зв’язок між технічними характеристикам та вимогами споживачів:

9 (сильний зв’язок)– о ;
3(середній зв’язок)– Δ ;
1(слабкий зв’язок)– • ;

Чим більше зв’язків має інженерна характеристика, тим важливіша вона є при розробці. Наступним кроком було створення даху– вказали кореляційний зв’язок між відповідними характеристиками продукту. Далі провела оцінку організаційної складності– врахувала складність і вартість зміни технічного показника. Після показано значення наші і значення основних конкурентів і виражено все в графіку. Далі було створено «веранду» - тобто порівняльна оцінка споживчих вимог конкурентів і нашої фірми. Все виражено через графік. В кінці було розраховано абсолютну важливість за формулою:

_{Температура
води:}₂_×_87=174;

Об`єм води: 63×1=63;

Температура горячого чаю:45×1=45;

Обєм ємкості:27×1=27

Якість сировини:19,8×1=19,8

Будинок якості показаний на рис.1.