Человек как субъект общения

Министерство  образования РФ

Дальневосточный государственный 

технический университет

ДВПИ  им. В.В. Куйбышева 
 

«Человек  как субъект общения»  
 
 

Студента  группы ЗУ-8551

Лысовой Елены Васильевны

Научный руководитель:

Мелешина  О.А. 
 
 
 
 

Владивосток

2011 

Содержание:

Введение……………………………………………………………………...3 стр.

1. Коммуникативная сфера личности……………………………………...4 стр.
2. Коммуникативные способности и качества личности…………………6 стр.
3. Застенчивость как основной личностный барьер в общении...………..8 стр.
4. Коммуникативная компетентнтность …………………….………….....9 стр.

Заключение………………………………………………………………….14 стр.

Список  используемой литературы………………………………………...15 стр. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

 Человеческое  общество  немыслимо  вне   общения.   Общение   выступает необходимым  условием  бытия  людей,  без  которого  невозможно  полноценное формирование не только отдельных психических функций,  процессов  и  свойств человека,  но  и  личности  в  целом.  Реальность  и  необходимость  общения определена   совместной   деятельностью:   чтобы   жить    люди    вынуждены взаимодействовать.  Общается   всегда   деятельный   человек,   деятельность которого  пересекается  с  деятельностью  других  людей.  Общение  позволяет организовывать общественную деятельность и обогатить  её  новыми  связями  и отношениями между людьми.

           Человек с момента рождения  общается с другими людьми,  но  порой  люди, отличающиеся высокими достижениями в изучении  явлений  материального  мира, оказываются беспомощными в области межличностных отношений, поэтому  человек должен изучать  правила  взаимодействия  с  людьми,  чтобы  стать  социально полноправным членом общества. Другими словами, общение будет эффективно лишь тогда, когда люди,  взаимодействующие  друг  с  другом,  компетентны  в данной ситуации.

           В самом общем плане  компетентность  в  общении  предполагает  развитие адекватной ориентации человека в самом себе  –  собственном  психологическом потенциале, потенциале партнера, в ситуации и задаче.

           Таким  образом,  формирование  коммуникативной   компетенции   человека является актуальной проблемой социальной психологии, решение  которой  имеет важное значение как для каждого конкретного человека, так и для  общества  в целом.

1. Коммуникативная сфера личности  

     Одним из характерных свойств человека, как общественного существа, является потребность в общении и взаимодействии с другими людьми. Общение¹ – ведущее условие социализации личности, так как в онтогенезе именно в процессе общения происходит усвоение человеком общественного опыта, норм нравственности и формирование законопослушного поведения. Общение – это установление и развитие контактов между людьми, порождаемые их потребностью в совместной деятельности. Оно включает в себя следующие аспекты:

– обмен  информацией между субъектами деятельности, сотрудниками в группах и организациях, а также между коллективами;

– выработку  совместной стратегии деятельности;

– восприятие и понимание людьми друг друга  в процессе совместной деятельности.

     Поскольку процесс общения психологически очень сложный и многоплановый, в нем принято выделять несколько  основных функций: информативную, интерактивную  и перцептивную.

     Информационно-коммуникативная  функция общения

     Эта функция общения проявляется  прежде всего в обмене информацией. Таким образом люди передают друг другу различные сведения, приказы, делятся своими идеями, планами.

     При этом:

     – происходит оценка получаемой информации, так как она всегда приобретает  определенную личностную значимость и  смысл;

     – в процессе общения партнеры стремятся  повлиять друг на друга, т.е. обмен информацией  всегда предполагает воздействие на поведение партнера.;

     – успешность информационно-коммуникативного общения обеспечивается наличием «тезауруса», обозначающего общую систему  значений, принимаемых всеми участниками  общения. Однако, даже зная значение слов, люди могут понимать их по-разному  в силу своих возрастных, профессиональных, политических, нравственных свойств. Поэтому  субъекты общения должны обладать не только идентичными лексическими системами, но и одинаковым пониманием ситуаций общения.;

     – в условиях общения могут возникать  специфические коммуникативные  барьеры. Такие барьеры могут  быть следствием отсутствия общего языка  и общего понимания ситуации, а  также социальных, политических, религиозных  и других различий, которые могут  порождать совершенно различную  интерпретацию одних и тех  же событий, различное мировоззрение, миропонимание.

     Коммуникативные барьеры могут иметь и иной, чисто психологический характер. Они могут возникать либо в  силу индивидуальных особенностей партнеров (например, чрезмерной застенчивости, скрытности, некоммуникабельности и  т.п.), либо из-за сложившихся между  партнерами неприязненных отношений. В этом случае особенно наглядно выступает  связь, существующая между общением и личностным отношением.

     По  своему характеру информация, исходящая  от коммуникатора (руководителя, лидера) может быть двух типов: побудительной  и констатирующей.

     Побудительная информация (сообщение) выражается в  просьбах, приказах, советах и стимулирует  определенные действия. Стимуляция, в  свою очередь, может быть различной: активацией – побуждением к действию в заданном направлении; интердикцией – запрещением определенных действий; дестабилизацией – сообщением, вызывающим рассогласование или нарушение  некоторых форм поведения и деятельности.

     Констатирующая  информация – это сообщение, имеющее  место в образовательных, правоохранительных, управленческих системах: (доклад, лекция, инструкция). Характер сообщения может  быть различным по степени объективности, эмоциональности, наглядности. Вариант  сообщения обычно выбирает коммуникатор, от которого исходит информация. 

     2. Коммуникативные способности и качества личности 

     Коммуникативные способности – это комплексное  многоуровневое личностное образование, совокупность коммуникативных характеристик  личности, а также ее социально-перцептивные и операционно-технические знания и умения, обеспечивающие регуляцию  и протекание деятельности общения. В структуре коммуникативных  способностей выделяют следующие блоки: личностный блок; социально-перецептивный; операционно-технический блок. Все  структурные компоненты коммуникативных  способностей выступают в нерасторжимом  единстве в комплексе, обеспечивая  регуляцию процесса общения. А.А. Кидрон под коммуникативными способностями понимал «общую способность, связанную с многообразными подструктурами личности и проявляющуюся в навыках субъекта общения вступать в социальные контакты, регулировать повторяющиеся ситуации взаимодействия, а также достигать в межличностных отношениях преследуемые коммуникативные цели². Автор считает, что способность личности к коммуникации в наиболее общем виде выражается в способности устанавливать социальные контакты с другими людьми, способности входить в разные роли, способность приходить к взаимопониманию в разных условиях интеракции и на разных уровнях обмена информации.

     Коммуникативные способности – это во многом степень  успешности использования вербальных и невербальных средств общения, т. к. по словесному каналу передается чистая информация, а по невербальному – отношение к партнеру по общению. «Невербальное поведение человека неразрывно связано с его психическими состояниями и служит средством их выражения». На основе невербального поведения раскрывается внутренний мир личности, осуществляется формирование психического содержания общения и совместной деятельности. Люди довольно быстро научаются приспосабливать свое вербальное поведение к изменяющимся обстоятельствам, но язык тела оказывается менее пластичным.

     В качестве наиболее подходящей методики, решающей проблему диагностики коммуникативных  способностей, является методика КОС (коммуникативные организаторские склонности). Данная методика рекомендована ГУВРом³ (главное управление воспитательной работы) и является основной для изучения коммуникативных и организаторских способностей военным психологом в войсках. Методика предназначена для выявления коммуникативных и организаторских склонностей военнослужащего, которые включают такие качества, как:

• умение четко и быстро устанавливать деловые и товарищеские контакты с воинами;
• стремление к расширению контактов;
• участие в групповых мероприятиях;
• умение влиять на людей;
• стремление проявлять инициативу и т.д.

     Методика  содержит 40 вопросов, на каждый из которых  обследуемый должен дать ответ «Да» или «Нет». Время выполнения методики 10–15 минут. При этом отдельно определяется уровень коммуникативных и организаторских склонностей.

     Для проведения обследования необходимы: стимульный материал к методике КОС, регистрационные бланки и карандаши.

     Инструкция:

     «Вам  нужно ответить на все вопросы  данной анкеты. Свободно выражайте  свое мнение по каждому вопросу и  отвечайте на них так: если Ваш  ответ на вопрос положительный, то в  соответствующей клетке «бланка  ответов» поставьте знак «+», если же отрицательный, поставьте знак «–». Никаких дополнительных надписей и знаков делать не следует. Давайте ответ на каждый вопрос. Помните, что «плохих» и «хороших» ответов нет. Не старайтесь произвести своими ответами благоприятное впечатление. Свободно и искренне выражайте свое собственное мнение».

     Данная  методика наиболее подходит нам в  качестве основной для разработки экспресс методики. Это обусловлено, во-первых, тем, что данная методика рекомендована  основополагающими документами  как основная для военного психолога, и, во-вторых, тем, что данная методика в своем составе измеряет коммуникативные  способности в «чистом» виде, а  не в контексте феноменологического  подхода к изучению личности. 

      3. Застенчивость как основной личностный барьер в общении 

     Застенчивость - понятие расплывчатое: чем пристальнее  в него вглядываться, тем больше видов застенчивости можно обнаружить. Так что, прежде чем решать, как  бороться с застенчивостью,  следует  лучше узнать, что она собой  представляет. « Быть застенчивым» значит быть человеком, с которым  «трудно общаться из-за его осторожности, робости и недоверчивости». Застенчивый  человек « избегает взаимодействия с определенными людьми, предметами». «Осторожный в словах и поступках, не настаивающий на своих правах, болезненно робкий» застенчивый индивидуум может быть «необщительным и склонный к уединению» или, с иной точки  зрения, « казаться подозрительным, «темным», пользующимся скверной репутацией». Словарь Уэбстера⁴ определяет застенчивость как состояние «стеснения в присутствии других людей». Это комплексное состояние, которое проявляется в разнообразных формах – это может быть и легкий дискомфорт, и необъяснимый страх, и даже глубокий невроз.

     Основной  вывод  состоит в том, что застенчивость-это  явление всеобщее и широко распространенное. Степень застенчивости различается  у представителей разных культур  и у разных типов людей.

     Застенчивость чаще всего встречается среди  школьников, нежели среди взрослых, поскольку многим взрослым; ныне не являющимся застенчивым, просто удалось  преодолеть свою детскую застенчивость.

       Застенчивость возникает загадочным  образом, часто охватывая тех,  кто никогда не был застенчив. 

4. Коммуникативная компетентнтность  

     Коммуникативная компетентность [лат. competens — надлежащий, способный] — способность устанавливать и поддерживать необходимые эффективные контакты с другими людьми. Относится к группе ключевых, т. е. имеющих особую значимость в жизни человека, поэтому ее формированию следует уделять пристальное внимание. Каково значение коммуникативной компетентности ученика в образовательном процессе?

     Во-первых, она влияет на учебную успешность. Простой пример: если ученик стесняется отвечать у доски или испытывает при этом чрезмерную тревогу, его  реальный ответ (как воплощение коммуникативной  компетентности) будет хуже имеющихся  знаний, а его оценка, соответственно, ниже. Полученный негативный опыт отрицательно повлияет на последующую учебную  деятельность.

     Во-вторых, от коммуникативной компетентности во многом зависит процесс адаптации  ребенка к школе, в частности  его эмоциональное благополучие в классном коллективе. Как известно, школьная адаптация подразделяется на учебную и социально-психологическую. Ребенок должен привыкнуть не только к новому виду деятельности (обучению), но и к окружающим людям. Если он легко находит общий язык с  одноклассниками, то испытывает больший  психологический комфорт и удовлетворенность  ситуацией. И напротив, неумение контактировать с ровесниками сужает круг друзей, вызывает ощущения непринятости, одиночества  в классе, может провоцировать  асоциальные формы поведения.

     В-третьих, коммуникативная компетентность учащихся может рассматриваться в образовательном  процессе не только как условие сегодняшней  эффективности и благополучия ученика, но и как ресурс эффективности  и благополучия его будущей взрослой жизни.

     Для развития коммуникативной компетентности необходимо:

• определить ее понятие и структуру, а также содержание на разных возрастных этапах;
• применить системный подход, обеспечить взаимодействие различных субъектов, направлений и технологий в целях достижения полноценного результата;
• выбрать метод, разработать программы, направления, технологию и техники развития коммуникативной компетентности учащихся.

     Мы  понимаем коммуникативную компетентность как целостную систему психических  и поведенческих характеристик  человека, способствующих успешному  общению, т. е. достигающему цели (эффективное) и эмоционально благоприятному (психологически комфортное) для участвующих сторон⁵.

     В ее структуре выделяем следующие  компоненты: когнитивный, ценностно-смысловой, личностный, эмоциональный и поведенческий.

     Они не являются частями целого, однако предполагают взаимовлияние, взаимопроникновение  и существование каждого в  остальных, что означает следующее:

• содержание отдельного компонента "раскрывается" через другие, взаимодействует с ними, проявляется в них;
• все компоненты (направления) должны быть включены в работу;
• более эффективным считается занятие, обеспечивающее развитие ребенка по всем или многим обозначенным направлениям.

     Раскроем  смысл каждого компонента, обозначим  его значение в коммуникативной  компетентности и желаемый уровень  для младшего школьника.

     Когнитивный компонент образует знания о ценностно-смысловой  стороне общения, о личностных качествах, способствующих и препятствующих общению, об эмоциях и чувствах, всегда сопровождающих его, об операциональной (поведенческой) стороне общения. Каково значение этих знаний? Человек обучается общению, наблюдая поведение близких людей, подражая их примеру, что происходит недостаточно осознанно.

     Для возрастного уровня младшего школьника  актуальны и доступны знания о  самом себе и других людях. В ограниченной степени – о личностных качествах, проявляющихся в общении.

     Ценностно-смысловой  компонент – ценности, которые  активизируются в общении. Личностные ценности, проявляясь в базовых отношениях к себе и другим людям, регулируют общение, придавая ему определенный смысл. Данный уровень регуляции  весьма значим для человека. Например, для обращения с просьбой к  кому-либо о чем-то для себя важно, какой смысл это имеет для  просящего. Если, по его мнению, просить  – значит показывать свою зависимость  или слабость, что недопустимо, то он не будет этого делать. Или, например, если человек считает, что "никто  никому ничего не должен", и поэтому  боится получить отказ, то он тоже не может  попросить.  

        Личностный компонент образуют особенности личности вступающего в общение, которые естественным образом влияют на содержание, процесс и сущность коммуникации. Аутистичность, застенчивость, беззастенчивость, отчужденность, эгоистичность, заносчивость, тревожность, ригидность, агрессивность, конфликтность, авторитарность негативным образом сказываются на общении.

     Эмоциональный компонент коммуникативной компетентности связан прежде всего с созданием  и поддержанием позитивного эмоционального контакта с собеседником, саморегуляцией, умением не только реагировать на изменение состояния партнера, но и предвосхищать его. Именно эмоциональный  фон создает ощущение психологически благоприятного или неблагоприятного, комфортного или дискомфортного общения.    

     Поведенческий компонент образуют коммуникативные  умения, способы деятельности и опыт, который является образованием, интегрирующим  в себя на уровне поведения и деятельности все проявления коммуникативной  компетентности. Коммуникативные умения как элементы создают коммуникативное  поведение.

     Общепринятого подхода к классификации коммуникативных  умений не существует.

     Условно коммуникативные умения можно разделить на две группы, находящиеся во взаимодействии и взаимопроникновении:

• базовые, отражающие содержательную суть общения: приветствие; прощание; обращение; просьба о поддержке, помощи, об услуге; оказание поддержки, помощи, услуги; благодарность; отказ; прощение;
• процессуальные, обеспечивающие общение как процесс: умение анализировать ситуацию коммуникации с точки зрения чувств и состояний партнеров, производимых ими воздействий; говорить перед другими; слушать других; сотрудничать; управлять (командовать); подчиняться.

     Приведенная классификация может служить  основой системы развития коммуникативных  умений учащихся. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

          Заключение  

     Невозможно  себе представить развитие человека, само существование индивида как  личности, его связь с обществом  вне общения с другими людьми. Карл Маркс и Франк Энгельс  отмечали в связи с этим: «…действительное духовное богатство индивида всецело  зависеть от богатства его действительных отношений…». Исторический опыт и повседневная практика свидетельствуют о том, что полная изоляция человека от общества, изъятия его из общения с другими  людьми, приводит к полной утрате человеческой личности, ее социальных качеств и  свойств.

       Общение включает в себя все  многообразие духовных и материальных  форм жизнедеятельности человека  и является его насущной потребностью. Ни для кого не секрет, пишет  польский психолог Е. Мелибруда,  что «межличностные отношения  имеют для нас значение не  меньшее, чем воздух, которым мы  дышим».

     В своей работе я попыталась разобраться  в том, почему у людей возникают  проблемы в общении с другими  людьми. На способность к общению  влияют и характер человека и его  темперамент. Но решающего влияния  ни то, ни другое не оказывает. У людей  одинакового темперамента могут  возникать различные проблемы при  контакте с другим человеком. Так  же люди со схожим характером могут  по-разному проявляться в социуме.

     Оказывается, главным барьером для общения  является застенчивость. У застенчивости  могут быть разные причины, но результат  один - человеку трудно общаться так, как  ему хочется. Можно ли избавиться от застенчивости? Оказывается, можно. Разные авторы предлагают разные способы. Общее в них то, что все они  направлены на приобретение человеком  уверенности в себе. Уверенность  исключает застенчивость. Если человеку удастся победить в себе неуверенность, он перестает быть застенчивым. И  тогда задача выполнена - барьера  к общению нет.

      Список используемой литературы: 

1. Батаршев А.В. Организаторские и коммуникативные качества личности. – Талинн, 1998.
2. Бодалев А.А. Психологическое общение. – М., Воронеж. 1996.
3. Дружинин В.Н. Психология общих способностей. – СПб., 1999.
4. Жуков Ю.М. Диагностика и развитие компетентности в общении. – Киров, 1991.
5. Зимбардо Ф. «Застенчивость, что это такое  и как с ней бороться»-1996г
6. Иванова Е.Н. «Эффективное общение»-1997г
7. Кидрон А.А. Коммуникативная способность и ее совершенствование.– Дисс. …канд. психол. наук. – Ленинград, 1981. С 65
8. Леонтьев А.А. Психология общения. – М., 1999.
9. Митиной Л.М.  Психологическая диагностика коммуникативных способностей учителя – Кемерово, 1996.
10. Прихожан А.М. «Психология неудачника»-1997г
11. Рубинштейн С.П. Основы общей психологии. – СПб., 1999.
12. Соломин А.Д. «Среда и поведение»-1997г
13. Юрий Рогозин «Секреты общения»-1991г