Деловая культура Финляндии

Введение  

1. Социально-экономическая  характеристика Финляндии  …………………..2-4
2. Кластерная принадлежность…………………………………………………….5-7
3. Основные культурообразующие факторы…………………………………… 8-9
4. Особенности национальной и деловой культуры…………………………..10-11
5. Классификация деловой культуры……………………………………………12-15
6. Специфика делового общения………………………………………………….16-18

1.Социально-экономическая  характеристика Финляндии 

Финля́ндия государство на севере Европы. Член Северного совета (с 1956 года), Европейского союза (с 1995 года) и Шенгенского соглашения (с 1996 года). Граничит на востоке с Россией, на северо-западе — со Швецией и на севере — с Норвегией. На юге и западе берега страны омывают воды Балтийского моря и его заливов — Финского и Ботнического. Столица — Хельсинки.  Население Финляндии на конец октября 2011 года составляло по данным Статистического центра 5396 тысяч человек, увеличившись с начала 2011 года на 21 тысячу человек. Гендерный состав населения на конец 2010 года: 49 % мужчин и 51 % женщин.

Население. Большинство населения говорит на финском языке. На шведском говорят 5,4 % населения, на русском — 1 %, на эстонском — 0,5 %.На прочих языках (карельском, татарском и др.) говорят 2,69 % населения. Иностранных граждан в Финляндии было 3,1 %Самые крупные национальные меньшинства: карелы, финские шведы (около 295 000), цыгане, татары и саамы.

Статистические  данные относят Финляндию к странам  с наименьшей религиозностью её жителей, хотя согласно Конституции Финляндии  Евангелическо-лютеранская церковь  Финляндии, а также Православная церковь Финляндии имеют статус государственной церкви. К первой принадлежат почти 78,3 % жителей страны, ко второй — 1,1 %, к другим церквям  — 1,4 %, а 19,2 % жителей не имеют религиозной принадлежности.

Экономика.  Финляндия относится к числу малых высокоразвитых индустриальных стран. Её доля в мировом производстве невелика — 0,4 %, в мировой торговле — 0,8 %. Валовой внутренний продукт Финляндии в 2002 году составил 140,5 млрд евро. Рост по сравнению с 2001 годом составил 1,7 %. Финляндия входит в передовую группу стран мира по показателю ВВП на душу населения — 26 210 евро (2001), 27 000 евро (2002), 35 349 долларов (2007), 40 411 (2011)

Преимущества: промышленность, ориентированная на экспорт и качество. Развитый сектор хай-тек (мобильные телефоны Nokia, интернет-услуги). Первое место в мире по производству бумаги. Быстрое восстановление объёмов экспорта после рецессии. Низкая инфляция, временами ниже 2 % в год. Растущая инвестиционная привлекательность. Ворота к российской и прибалтийской экономике. Часть зоны евро. Усиленный рост экономики. В 2003 и 2006 г. Финляндия была названа самой конкурентоспособной из малых стран.

Слабые  стороны: сильная рецессия в 1991—1993 гг., реальный ВВП снизился на 15 %. Быстро стареющее население, ранний выход  на пенсию. Большие госдолги и внешний  долг; высокая безработица (10 %). Неразвитый внутренний рынок; периферийное расположение в Европе.

Финляндия относится к одним из самых  северных аграрных стран. Сельскохозяйственные угодья занимают 8 % от всей территории страны. Площадь пахотных земель составляет 2,4 млн гектар. Большая часть ферм — это небольшие хозяйства с площадью пахотных земель меньше 10 гектар, но прослеживается тенденция в сторону увеличения размера ферм. Земледелие, также как и скотоводство, высоко механизировано. Ежегодно на сезонные сельскохозяйственные работы по сбору ягод и грибов привлекается в среднем до 15000 человек, половина из которых иностранцы. В 2006 году потребление электроэнергии в Финляндии составило около 83,6 млрд кВт·ч, из них около 20 % было импортировано. В 2005 году около 20 % электроэнергии было выработано на атомных электростанциях Ловийса и Олкилуото. В 2009 году в Олкилуото запустил  третий энергоблок.

 Экспорт  Финляндии довольно разнообразен  по номенклатуре. Здесь можно  найти и сельскохозяйственную  продукцию, и продукцию машиностроения (в том числе точного), и лесопиломатериалы. В настоящее время экспорт Финляндии составляет 1/3 от ВВП страны. Этот показатель не постоянен и имеет тенденцию к незначительным колебаниям, так в 2001 году экспорт составлял 35% от ВВП, а в 2002 г – 33,5%. 

Одной из крупнейших статей экспорта Финляндии  является продукция электронной  и электротехнической промышленности. В 2005 году стоимость всей экспортированной электронной продукции составила 12 млрд. евро, из которых 70% пришлось на средства связи и телекоммуникационное оборудование. Основными покупателями выступают следующие страны (в  порядке убывания): Швеция, Россия, Германия. В то же время отмечается рост экспорта в Юго-Восточную Азию, на Дальний  Восток и в страны СНГ. Широко известна на мировом рынке продукция компании Nokia. По мнению специалистов в середине 2000-х годов доля компании на мировом рынке сотовых телефонов превышала 30%. Не менее важной статьей экспорта является продукция лесной промышленности. Ее доля в общем экспортном доходе превышает 25%. В общем объеме международной торговли пиломатериалами на долю финских производителей приходится порядка 10%. На долю финской целлюлозы – 4%, бумаги и картона – 12%, а писчей бумаги и бумаги для печати – 20%. По объему экспорта бумаги Финляндия занимает второе место после Канады, по объему экспортируемой целлюлозы – шестое, хвойных пиломатериалов – восьмое. Экспорт продукции машиностроения доходит до 9 млрд. евро. Основными торговыми партнерами здесь выступают Россия, Германия, Швеция, Китай. На долю России приходится более половины всего экспорта Финляндии. При этом главная доля – до 60-65% - приходится на машины и оборудование. Почти треть (или 2,7-3 млрд. евро) – на транспортное оборудование.

Социальная  сфера

41 % населения  Финляндии принадлежит к семьям, в которых есть дети. В численном  отношении, на конец 2009 года, 1 015 000 человек — люди, проживающие одни. Две трети всех семей — официально зарегистрированные. 21 % семей — так называемые гражданские браки.

12 % семей  — семьи, где один родитель (мать-одиночка, отец одиночка). На конец 2009 года, 1244 семьи — однополые.

 Медицина  в Финляндии является доказательной,  то есть применяются только  те методы лечения (и диагностики), эффективность которых научно  доказана. В данный момент (2010 г.) медицина практически бесплатна  для жителей страны. Почти все  затраты на лечение компенсируются  из государственного бюджета.  Инсулин и другие лекарства,  необходимые при хронических  заболеваниях, бесплатны для граждан  Финляндии. С октября 2010 года  в Финляндии вступил в силу  новый закон о курении, категорически  запрещающий продавать или передавать  иным способом табачные изделия  лицам моложе 18 лет. Также запрещено  приобретать табачные изделия  через интернет. В магазинах табачные  изделия нельзя выставлять на  вид — курильщики должны выбирать  сигареты по каталогу.

 Общеобразовательная  школа предполагает девять лет  обучения, дети начинают ходить  в неё с семи лет. Ребёнок  ходит в ближайшую к дому  школу. По закону, если до школы больше двух с половиной километров, школьника (до 6-го класса) обязаны доставлять туда и обратно на такси за счет муниципалитета. В школе бесплатно выдают учебники и обучают финскому языку, математике, природоведению, домоводству. Обучение религии только с согласия родителей и в соответствии с вероисповеданием. Атеисты могут разрешить преподать ребенку этику, если будут против — тогда ребенок просто прогуляет урок. Финляндии имеется 21 высшее учебное заведение: десять университетов, ещё десять специализированных институтов (в них изучаются технологии, бизнес и экономика, искусство), также к университетам причислена и военная академия. Среди университетов наиболее известным является Хельсинкский, основанный в городе Турку в 1640 году как Королевская академия в Турку, а позже, после пожара 1827 года, переведённый в новую столицу страны. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Кластерная принадлежность

Многообразие  культурных различий привело исследователей к идее построения кластеров —  совокупности стран (культур), обладающих схожими свойствами. Одну из таких  классификаций предложили Ронен и Шенкар. Они выделили:

• скандинавский  кластер: Финляндия, Норвегия, Швеция, Дания;

• германский кластер: Германия, Австрия, Швейцария;

• англоязычный кластер: США, Великобритания, Австралия, Южная Африка, Канада, Новая Зеландия, Ирландия;

• романский  кластер: Франция, Италия, Испания, Португалия, Бельгия;

• латиноамериканский кластер: Аргентина, Венесуэла, Мексика, Чили, Колумбия, Перу;

• дальневосточный  кластер: Таиланд, Индонезия, Тайвань, Филиппины, Сингапур, Гонконг, Вьетнам;

• арабский кластер: Бахрейн, Кувейт, ОАЭ, Оман, Саудовская Аравия;

• ближневосточный  кластер: Турция, Греция, Иран.

Теория  кластеров, созданная в конце 80гг. М.Портером , в последние годы используется для формирования экономической политики многих стран мира, а также их регионов. Согласно М.Портеру, кластер представляет группу географически соседствующих взаимосвязанных и взаимодополняющих компаний и сотрудничающих с ними организаций (государственных, научно-исследовательских и др.), действующих в конкретной бизнес-сфере на базе общей хозяйственной деятельности. Спецификой деятельности кластеров или так называемых промышленных округов является преобладание в них малых и средних компаний. Под кластерной политикой понимаются меры, направленные на повышение конкурентоспособности кластеров данного региона путем вовлечения в данный процесс фирм кластера, а также государственных структур и научных институтов. Кластерная политика во многом определяет микроэкономическую политику государства, и при ее разработке учитываются региональные, инвестиционные и другие аспекты, влияющие на развитие малого и среднего бизнеса. Большинство развитых стран мира начали активно проводить кластерную политику в 90г. Глобализация оказывает воздействие на кластеры, способствуя повышению их конкурентоспособности на мировом рынке (термин «кластер» широко распространен в англоязычных странах – США, Великобритании и др., а «промышленный округ» в ряде европейских стран – Италии, Франции, Германии, Дании).

В скандинавистике существует традиция рассматривать скандинавские страны – Швецию, Данию, Норвегию, – как единую общность, сформированную определенными географическими, историческими, социально-экономическими и культурными условиями. Несколько особняком стоят Исландия и Финляндия. Обращаясь к вопросам межкультурной коммуникации, следует выделять скандинавский регион в целом, учитывая как общие черты, характерные для каждой из трех стран, так и те различия, которые зависят от конкретных проявлений национального менталитета в коммуникационном процессе.

 Скандинавские страны объединяет прежде всего их географическое  положение на северо-западе Европы. Общность географических условий не в последнюю очередь послужила причиной и общих тенденций социально-экономического и общественного развития региона.  

 В своем историческом развитии скандинавские страны прошли ряд общих для них этапов и в разные периоды образовывали различные государственные объединения. Эпоху викингов пережили народы всех трех стран. Примерно в одно время, на исходе эпохи викингов в Скандинавии распространилось христианство, и сегодня три страны исповедуют лютеранство.

 Общность исторического развития обусловила собой и единство культуры скандинавских стран. И прежде всего это языковое родство скандинавов, что позволяет им с большей или меньшей степенью легкости понимать языки друг друга.  На фоне процессов глобализации и объединения Европы заново уточняется скандинавская региональная специфика, общность скандинавской культуры. Но наиболее интересными и притягательными оказываются различия, а не сходство. И эти различия проявляются уже на уровне стереотипов восприятия друг друга, на уровне “образа соседа”, в несходстве менталитетов,  на формирование которых оказали влияние в том числе и исторические конфликты и “обиды”.

 Известный советский писатель и журналист Геннадий Фиш отмечал, что шведы – это англичане Скандинавии, датчане – французы, а норвежцы – русские Скандинавии. Действительно, шведы наиболее церемонны и чопорны,  датчане больше других обладают чувством юмора и изяществом, а норвежцы наиболее открыты для общения и отзывчивы.

 Скандинавская модель экономики является одним из вариантов социально-рыночного хозяйства, т. е. предполагает довольно значительную роль государства в экономике, особенно с точки зрения социальной защиты населения.

Во многом такая модель связана со скандинавской  исключительностью: страны Северной Европы стояли в стороне от многочисленных войн и революций, сотрясавших европейский континент. Здесь зародился капитализм принципиально иного типа, чем в остальной Европе, поскольку экономическое развитие скандинавских стран шло по пути консолидации общества, компромисса между короной, дворянством, буржуазией и крестьянами. Социально-экономические сдвиги не сопровождались насилием, властям всегда удавалось поддерживать баланс в обществе. В Северной Европе были созданы и чрезвычайно выгодные условия для накопления капитала, поскольку с середины XIX в. скандинавские страны не участвовали в войнах, объявив себя нейтральными.

В 1930-е  гг. к власти в странах Скандинавии  приходят социал-демократы, которые начинают проводить экономическую политику, сочетающую рыночную ориентацию национального хозяйства и высокую степень социальной защиты населения. Целью социал-демократов стало построение общества нового типа, достижение идеала, провозглашенного социалистами и российскими большевиками, но принципиально иным способом. Социально ориентированная экономика, по замыслу скандинавских социал-демократов, строится не через насилие, революции и социальные катаклизмы, а мирным ненасильственным путем в процессе длительных, постепенных реформ на базе компромисса между различными политическими силами и группами, а также их интересами.

Скандинавский социализм — это рыночная экономика  смешанного типа с господством частной собственности, парламентаризм в политике (плюрализм и демократия), зрелость социальной инфраструктуры. В сущности, данная модель экономики сочетает в себе лучшие черты капиталистического и социалистического путей развития. Основой скандинавской экономики остаются частная собственность, индивидуальное предпринимательство. Доля частного сектора в экономике составляет около 85%, а на долю государства соответственно приходится менее 15%. Основной задачей государства в скандинавской модели экономики является отнюдь не национализация частного капитала, не прямое вмешательство в экономику, а перераспределение созданного сильным и эффективным частным сектором совокупного общественного продукта.

Финансовой  основой скандинавской социал-демократии является государственный бюджет, предполагающий достаточно высокий уровень государственных расходов, для финансирования которых установлен довольно высокий уровень налогового бремени. В частности, в Швеции, Норвегии и Дании налоги составляют 52-63% ВВП, в Финляндии и Исландии — 33-36% ВВП. Еще совсем недавно максимальные налоговые ставки в Швеции составляли 90%, но и сейчас их уровень в 55% для индивидуального подоходного налога является одним из самых высоких в Западной Европе. Таким образом, государственный сектор скандинавской экономики — это отнюдь не тотальное государственное регулирование и контроль, полномасштабная государственная собственность, а перераспределение государством ВВП через налоговую систему для достижения принципа социальной справедливости.

 Основными экономическими функциями государства в скандинавской экономике являются разработка долговременной стратегии развития экономики (выработка приоритетов развития национального хозяйства, инвестиционная политика, стимулирование НИОКР, внешнеэкономическая стратегия) и законодательное регулирование предпринимательства.

Социальная  направленность скандинавской модели заключается в:

• перераспределительной роли государства в экономике: воздействие на экономику через механизм налогообложения, действие принципа «выравнивания доходов» путем передачи части доходов предпринимателей в пользу трудящихся, работающих по найму, социальная защита населения;¹

• активности общества в социально-экономических  процессах, на практике воплощается принцип социального партнерства трудящихся, профсоюзов И предпринимателей;

- экономической политике  властей, нацеленной на первоочередное решение социальных проблем, в частности уменьшение количества безработных;

• высокой этике  труда и предпринимательской  культуре, высочайших морально-этических нормах поведения жителей скандинавских стран.

  Основными отличительными чертами экономики стран Северной Европы, включая Финляндию, являются высокая степень интеграции в систему мирохозяйственных связей. Страны Северной Европы, пожалуй, в наибольшей степени интегрированы в мировую экономику, они достаточно быстро адаптируются к изменениям во внешней среде международного бизнеса, обладают передовым производством, высококвалифицированной рабочей силой. На первый план здесь выдвинулись отрасли высоких технологий, наукоемкое производство: электроника и средства телекоммуникаций (финский концерн Nokia и шведский Ericsson), производство медицинских приборов (компании Polar electronics и Gambro) 
 
 
 

3. Основные культурообразующие факторы 

Исторический  фактор. Согласно археологическим исследованиям первые поселения на территории Финляндии появились в конце ледникового периода, то есть около 8500 года до н. э. жителями на территории Финляндии были охотники и собиратели, использовавшие каменные орудия труда.

Финляндия, как и Россия, прошла через две  войны в прошлом веке и позже  других европейских стран вступила в фазу индустриализации. До 1917 г. она входила в состав Российской империи, а до начала перестройки в СССР финская экономика была ориентирована на нашу страну. Со второй половины XX века в Финляндии наблюдается заметное влияние американской культуры, а также культур других стран и народов. Это связано и с развитием средств коммуникации, и с развитием туризма, и с тем, что значительная часть молодёжи учится или проходит стажировку в других странах, а молодёжь из других стран учится в Финляндии. Культура Финляндии включает и культуру небольших национальных групп — саамов, финских шведов, финских татар и других, — сохраняющих собственные традиции и обычаи. Финляндия уже не первый год занимает лидирующие позиции в рейтингах конкурентоспособности. Финляндия является страной с одним из самых низких уровней коррупции в мире, ярко выраженной экологической ориентацией, передовой инновационной системой и высочайшим уровнем грамотности населения.

Природно - географические условия. Финляндия расположена на севере Европы, значительная часть её территории находится за Северным полярным кругом (25 %). На суше граничит со Швецией (граница составляет 586 км), Норвегией (граница составляет 716 км) и Россией (граница составляет 1265 км), морская граница с Эстонией проходит по Финскому заливу, со Швецией — по некоторым местам Ботнического залива Балтийского моря. Длина внешней береговой линии (без учёта извилистости) равна 1 100 км. Длина береговой линии (без островов) составляет 46 000 км[17]. В прибрежной зоне располагается почти 81 000 островов (размером более 100 м²). Климат умеренный, переходный от морского к континентальному, а на севере континентальный. Несмотря на северное положение, Финляндия испытывает отепляющее воздействие Атлантики. В течение года в стране преобладают западные ветры с частыми циклонами. Средние температуры всех сезонов гораздо выше, чем в более восточных районах на тех же широтах. Зимы холодные. Осадки на протяжении всего года. Средняя температура февраля на юге страны −6 °C, в Лапландии −14 °C. В июле соответственно +17 на юге и до +14 на севере.  Самая низкая температура на территории Финляндии (по данным на 14 февраля 2011 года) наблюдалась в 1999 году в общине Киттиля (Лапландия): −51,5 °C

 Финляндия  – страна с богатой и интересной  культурой. Ее мифологические корни финской культуры уходят в древние обычаи и верования в «силы земли», «духа природы», в множество языческих богов. В древние времена Природа была неотделима от религиозных воззрений и от повседневного бытия. Позже связанные с природой ритуалы, постепенно видоизменяясь, наложились на христианские праздники и дни христианских святых.

 Проникновение  христианства в Финляндию шло  как с Запада, так и с Востока,  причем процесс этот был очень постепенным. В результате Финская культура сформировалась под влиянием сразу двух христианских начал – католического и православного начала. При этом местные традиции оказались достаточно устойчивы и сильны – не даром в современном в финском языке доля иностранных заимствований не превышает 15%. Таким образом, финская культура являет собой своего рода компромисс между католическим западом, христианским востоком, замешанный на материале местных языческих мифов и верований. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

4. Особенности национальной и деловой культуры 

 Финская  деловая культура, как и культура  разных стран, имеет свои особенности  и традиции. Знать их обязательно,  ведь данные нормы, правила  и этапы становления являются  залогом успеха  любого  бизнесмена  желающего работать в Финляндии.

 Становление финского менеджмента, превращение разоренного Второй мировой войной аграрного, по своей сути, государства в современную сильную индустриальную страну в высокоразвитыми технологиями и очень высоким уровнем и стандартами жизни можно было бы считать чудом, если бы для этого не было достаточных, вполне земных оснований.

Реализация  столь сложных и масштабных задач  требовала высоких профессиональных знаний, создания взвешенных и обоснованных долгосрочных стратегий и, безусловно системных инвестиций. Все эти важнейшие составляющий были найдены.

 Суровый  климат, жесткие условия выживания, трудные для сельскохозяйственной обработки земли приучили финнов к немногословию, трудолюбию, упорству, бережливости, чистоплотности, прагматизму, последовательности в достижении целей, свободолюбию и независимости. Они с давних пор были увлечены физическим трудом, и, естественно зимними видами спорта, но новые условия требовали интеллектуальных знаний. Несмотря на большие потери, которые страна понесла во время кровопролитных войн первых десятелетий XX века, она сумела сберечь генофонд нации и успешно реализовала свои потенциальные возможности.

 Главным  фактором успеха стратегичеких преобразований страны стали сами финны – граждане своей прекрасной страны. На первом этапе преобразований возникает задача получения современных знаний, на помощь приходят соответствующие европейские и американские образовательные программы( уроженцы Финляндии проходят обучение в известнейших вузах Америки и Европы). По мере накопления научных и педагогических кадров, наряду с несколькими университетами во многих городах страны открываются новые гуманитарные и технические университеты, оснащенные первоклассными технологиями и методиками образования.

В стране были созданы условия для разработки и реализации инновационной стратегии, которая имела очень важные последствия. Основными элементами этой системы  являлись:

• Создание на базе ведущих университетов научных центров, обеспечивающих развитие как фундаментальных, так и прикладных исследований;
• разработанная и принятая к исполнению национальная техническая политика; создание техногенных парков;
• высокий уровень компетентности специалистов, четкая ориентированность всех участников программ на достижение результатов;
• системное государственное и частное венчурное финансирование нововведений  и новаторских проектов, привлечение иностранного капитала;
• постоянная интеграция всех перечисленных выше составляющих в процессе создания принципиально новых научно-технических продуктов.

 В  результате реализованных мер инновационная система Финляндии стала одной из самых эффективных в мире, а по объему государственных вложений(3,5 % от ВВП) занимает 3 место в мире после Израиля(4,5%) и Швеции(4%)

Уже давно  ушли в прошлое представления  о Финляндии как о стране мужественных лесорубов и фермеров. Какое бы направление деятельности в экономике Финляндии мы не взяли, непременно приходится пользоваться эпитетами очень высокого позитивного значения. О чем бы ни шла речь – о состоянии  оборудования, ассортименте и качестве продукции и услуг, уровне технологий и инноваций, квалификации кадров и их отношении к служебным обязанностям, честности и принципиальности, действующем экономическом законодательстве, охране окружающей среды и безопасности, а также их выполнении всеми без исключения участниками хозяйственной деятельности, - все это можно отнести к феноменальным явлениям человеческой деятельности.

 Что же касается условий для предпринимательской деятельности в Финляндии – это одно из первых мест в мире по результатам многих международных исследований в отношении конкурентоспособности. Чтобы преуспеть на поприще бизнесмена в Финляндии очень важно усвоить нормы, принципы и практику деловой культуры этой страны. Зная основные черты финской деловой культуры, вы сможете лучше обслуживать ваших клиентов и понимать, чего от вас ожидают как от предпринимателя. Здесь приветствуется квалифицированная, высокообразованная рабочая сила, при это - минимальная бюрократия, отсутствие коррупции, экономическая стабильность исключительно высокоразвитая инфраструктура, легкость выхода на рынок, к тому же это единственная скандинавская страна, где валютой является евро.

  Финской  культуре присущи многие черты  западного индивидуализма. Финны  стараются рационально использовать  свое время. Они пунктуально  придерживаются сроков и других  планов и того же требуют  от других. Финну свойственна  тщательность, аккуратность; перед  тем, как принять решение, он  собирает необходимую информацию, зато принятие решения происходит  быстро. При наделении властью  и ответственностью финны проявляют  гибкость.

 В  Финляндии весьма однородный  образ мышления и отношение  к работе. Поэтому финны иногда  сторонятся таких методов работы, которые контрастируют с привычными  для них. Чинопочитание в Финляндии  не культивируется, общение на  «ты» общепринято, мужчины и  женщины обладают равными правами.  Противоречия стремятся разрешать  путем переговоров, чтобы прийти  к оптимальному компромиссу.