Тема 7. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
КАК ПЕРЦЕПЦИЯ
Любой, даже самый не искушенный
в тонкостях социальной психологии и управления,
человек уверен в том, что первые минуты,
часы, дни и недели пребывания нового сотрудника
в организации являются в значительной
степени определяющими его дальнейшую
судьбу в организации и профессиональную
карьеру. Это особенно важно для руководителей
структурных подразделений (цехов, отделов,
служб). С одной стороны, они должны произвести
благоприятное впечатление на трудовой
коллектив в целом.
С другой – «понравиться» всем
– задача, реально не выполнимая. Не зря
народная мудрость гласит: «На вкус и цвет
товарища нет».
1. Предположим, что Вас
назначили руководителем одного
из подразделений крупной фирмы.
Только что гендиректор представил
Вас трудовому коллективу и, пожелав успешной
работы, убыл в головной офис. Какую «тронную
речь» Вы заготовили для своих подчиненных
и как предпочтете ее воспроизвести?
2. Составьте тезисы выступления
перед сотрудниками организации
на произвольную тему. Какие приемы активизации
внимания аудитории Вы предпочтете во
вступлении, основной и заключительной
частях речи?
3. На вопрос «Как дела?»
обычно в ответ звучит: «Все
о’кей», «Полный порядок», «Нет проблем».
Как следует это понимать? Действительно
ли существуют «беспроблемные» личности,
группы, организации?
Литература: 1, 2, 4, 11, 16, 23.
1. Александров Д.Н. Риторика.
– М.: Флинта, 2002.
2. Андреева Г.М. Социальная психология:
Учебник для высших учебных заведений.
– М.: Аспект Пресс, 2004.
4. Бороздина Г.В. Психология
делового общения: Учебник. – 2-е изд. (Гриф
МО РФ). – М.: ИНФРА-М, 2004.
11. Мясоедов С.П. Основы кросскультурного
менеджмента: Как вести бизнес с представителями
других стран и культур: Учебное пособие.
– М.: Дело, 2003.
16. Берн Э. Лидер и группа. О структуре
и динамике организаций и групп. – Екатеринбург:
ЛИТУР, 2001.
23. Пиз А. Язык жестов. – Минск:
Парадокс, 1998.
Перцепция (восприятие) - восприятие
и понимание другого ч-ка в том числе партнера
по общению, направ-лена на регуляцию эмоциональной
сферы психики ч-ка, поскольку общение
является важнейшей детерминантой эмоциональных
состояний ч-ка. Под восприятием пони-мается
целостный образ другого ч-ка, формирующийся
на основе оценки его внеш.вида и поведения,
а также понимания партнера по общению.
Весь спектр специфи-чески человеческих
эмоций возникает и развивается в условиях
общения людей — происходит либо сближение
эмоциональных состояний, либо их поляризация,
взаим-ное усиление или ослабление.
Понятие социальной перцепции.
Восприятие как познание.
Социальная перцепция —
это восприятие, понимание и оценка людьми
социальных объектов, прежде всего самих
себя, других людей, социальных групп.
Термин ввел американский психолог Дж.
Брунер для обозначения факта социальной
обусловленности восприятия, его зависимости
не только от характеристик объекта, но
и от прошлого опыта субъекта, его целей,
намерений, от значимости ситуаций. В настоящее
время под социальной перцепцией понимают
целостное восприятие субъектом как предметов
материального мира, так и социальных
объектов.
Перцептивная сторона общения
включает в себя процесс формирования
образа другого человека, что достигается
«прочтением» за физическими характеристиками
партнера его психологических свойств
и особенностей поведения. Социальными
психологами установлено, что восприятие
социальных объектов качественно отличается
от восприятия материального мира. Это
происходит потому, что, во-первых, социальный
объект не пассивен и не безразличен по
отношению к воспринимающему субъекту.
Воздействуя на субъект восприятия, воспринимаемый
человек стремится трансформировать представление
о себе в благоприятную для своих целей
сторону. Во-вторых, внимание субъекта
социальной перцепции сосредоточено прежде
всего не на моментах порождения образа
как результата отражения воспринимаемой
реальности, а на смысловых и оценочных
интерпретациях воспринимаемого объекта,
в том числе причинных. В-третьих, восприятие
социальных субъектов характеризуется
большей слитностью познавательных компонентов
с эмоциональными (аффективными), большей
зависимостью от мотивационно-смысловой
структуры деятельности воспринимающего
субъекта. 5 структуре любого перцептивного
акта выделяются его объект и субъект,
его процесс и результат, и в рамках социальной
психологии актуально уточнение роли
социальной перцепции в регуляции
поведения и деятельности индивида с социальными
объектами и уточнение характеристик
субъекта и объекта восприятия.
В процессе общения должно присутствовать
взаимопонимание его участников. Само
взаимопонимание может быть истолковано
поразному: как понимание целей, мотивов,
установок партнера по взаимодействию
или как принятие, разделение этих целей,
мотивов, установок. Однако в обоих случаях
большое значение имеет то, как партнер
по общению воспринимается другим партнером,
т.е. процесс восприятия одного человека
другим выступает как обязательная составная
часть общения. Эта сторона общения
и называется перцептивной. Восприятие
человеком человека называют еще социальной
перцепцией. В полном объеме она достаточно
сложна и включает в себя различные варианты
восприятия как субъекта, так и объекта
общения.
Введение.
Раздел 1.Общение, как восприятие
людьми приятель друга ( перцептивная
сторона)
1.1 Раскрытие понятий "социальная
перцепция" и "межличностная перцепция"………………………………………………………………………...4
1.2 Первые и последующие впечатления
о восприятии нового человека……………………………………………………………………………81.3
Действия человека на окружающих в различных
ситуациях (линия поведения, лицо)………………………………………………………………..11
Раздел
2. Человек как объект
восприятия…………………………………….14
2.1 Восприятие - активный
творческий процесс…………………………….14
2.2 Восприятие и чувства………………………………………………………16
2.3 Механизмы взаимопонимания
в процессе общения. Понятие идентификации
и рефлексии……………………………………………………20
Раздел
3. Экспериментальная часть…………………………………………….24
3.1 Сознание и мышление………………………………………………………24
3.2 Эмоции (совесть, прикол, ирония,
сатира, трагизм, любовь)……………..26
3.3 Интимные межличностные
отношения……………………………………29
Заключение……………………………………………………………….……...31
Список литературы………………………………………………………..……..34
ВВЕДЕНИЕ
От того, как люди
воспринимают приятель друга, зависит
развитие их взаимоотношений. Если
некто „производит хорошее впечатление",
ему обычно идут навстречу. Даже
в случаях, когда поведение предписано
инструкцией или уставом, вечно
остается вероятность подходить
к людям индивидуально. Можно
ли "поддержать" человека, если
он представляется достойным
того, или, напротив, " сдержать его
прыть"?
Когда же действия
не регламентируются или регламентируются
не очень жестко, отношение к
другому в решающей степени зависит от
того, какие он вызывает чувства, какое
о нем формируется мнение. Именно от того,
(каков он на самом деле) как воспринят
прочий человек (а не непосредственно
от того, каков он на самом деле), зависит
первоначально отношение к этому человеку.
Иногда это отношение оказывается оправданным
и справедливым. Но бывает и так, что в
последствии люди разочаровываются в
человеке, упрекают себя в том, что с самого
начала не разглядели его подлинной сущности.
Представление о другом человеке тесно
связано с уровнем собственного самосознания.
Связь эта двояка: с одной стороны богатство
представлений о самом себе определяет
и богатство представлений о другом человеке,
с прочий стороны, чем более полно раскрывается
прочий человек (в большем количестве
и более глубоких характеристиках), тем
более полным становится представление
о самом себе. Представление о себе через
представление о другом формируются обязательно
при условии, что тот самый "другой"
дан не абстрактно, а в рамках довольно
широкой социальной деятельности, в которую
включено взаимодействие с ним. В ходе
познания другого человека одновременно
осуществляется несколько процессов:
и эмоциональная оценка этого другого,
и попытка понять строй его поступков,
и основанная на этом стратегия изменения
его поведения, и построение стратегии
своего собственного поведения.
РАЗДЕЛ 1
1.1 Процесс восприятия
одним человеком другого выступает,
как обязательная составная часть
общения и условно может быть
назван перцептивной стороной общения.
Часто восприятие человека человеком
обозначают как "социальная перцепция".
Это понятие в первый раз было введено
Дж. Бунером в 1947 году в ходе разработки
так называемого нового взгляда (New fook)
на восприятие. Вначале под социальной
перцепцией понималась социальная детерминация
перцептивных процессов. Позже исследователи,
в частности в социальной психологии,
придали понятию несколько иной смысл:
социальной перцепцией стали называть
процесс восприятия так называемых социальных
объектов, под которыми подразумевались
другие люди, социальные группы, большие
социальные общности. Поэтому восприятие
человека человеком относится, конечно,
к области социальной перцепции, но не
исчерпывает ее.
Если представить себе
процессы социальной перцепции
в полном объеме, то получается
весьма сложная и разветвленная
схема. Она включает в себя
различные варианты не только
объекта, но и субъекта восприятия.
Когда объектом восприятия выступает
индивид (И), то он может понимать
другого индивида, принадлежащего
к "своей" группе (1); другого индивида,
принадлежащего к "чужой" группе;
свою собственную группу (3); чужую
группу (4). Если более того не
включать в перечень большие
социальные общности, которые в
принципе так же могут восприниматься,
то и в этом случае получаются
четыре различных процесса, каждый
из которых обладает своими специфическими
особенностями.
Еще сложнее обстоит
дело в том случае, когда в
качестве субъекта восприятия
интерпретируется не только отдельный
индивид, но и группа (Г). Тогда
к составленному перечню процессов
социальной перцепции следует
ещё привосокупить такие аспекты: восприятие
группой своего собственного члена (5);
восприятие группой представителя прочий
группы (6); восприятие группой самой себя
(7) и, наконец, восприятие группой в целом
прочий группы (8).
Субъект восприятия
Индивид Группа
(1) (5)
(2) (6)
(3) (7)
(4) (8)
S - субъект восприятия
О - объект восприятия
о - член группы
Хотя тот самый второй
ряд не является традиционным,
однако в прочий терминологии
почти каждый из обозначенных
тут „случав" исследуется в социальной
психологи.
Для того чтобы более
точно об означить, о чем идет
речь в интересующем нас плане,
целесообразно вещать не вообще
о социальной перцепции, а о
межличностной перцепции, или межличностном
восприятии (или - как вариант - о
восприятии человека человеком ).
Именно эти процессы включены непосредственно
в общение в том его значении, в каком оно
рассматривается тут. Восприятие человека
человеком обусловлено специфическими
чертами, к которым относится восприятие
не только физических характеристик объекта,
но и поведенческих его характеристик,
формирование представления о его намерениях,
мыслях, способностях, эмоциях, установках
и т. д. Кроме того, в содержание этого же
понятия включается формирование представления
о тех. отношениях, которые связывают субъект
и объект восприятия. Именно это придает
особенно большое важность ряду дополнительных
факторов, которые не играют роли столь
существенной при восприятии физических
объектов. Так, например, такая характерная
черта, как селективность (избирательность)
восприятия тут проявляется весьма своеобразно,
поскольку в процессе селекции включается
значимость целей познающего субъекта,
его прошлый опыт. Тот факт, что новые впечатления
об объекте восприятия категоризуются
на основе сходства с прежними впечатлениями,
дает основание для стереотипизации. Хотя
все эти явления были экспериментально
зарегистрированы и при восприятии физических
объектов, значимость их в области восприятия
людьми приятель друга в огромной степени
возрастает.
Таким образом, можно
сделать вывод, что термин „социальная
перцепция" или, в более узком
смысле слова, „межличностная перцепция",
„восприятие человека человеком"
употребляется в литературе в
несколько вольном, более того
метафорическом смысле, хотя последние
исследования и в общей психологи
восприятия характеризуются известным
сближением восприятия и других
познавательных процессов. В самом
общем плане можно сообщить, что
восприятие другого человека
означает восприятие его внешних
признаков, соотнесение их с личностными
характеристиками воспринимаемого
индивида и интерпретацию на
этой основе его поступков.
С точки зрения роли
в общении человека с человеком
рассматривается его отражение.
Тем самым в классическом трехмерном
определении психики - безукоризненный
атрибут субъекта, субъективное
отражение объективной реальности,
инструмент ориентации в среде
- это третий момент, характеризующий
место образа в системе взаимосвязей
явлений реальности.
Общение в исходной
его форме - это непосредственное
взаимодействие двух людей, что
называется "лицом к лицу" в
диапазоне расстояний, обусловленном
разрешающей способностью органов
чувств (абсолютными программами). Природа
каналов связи определяет специфику
"макетов" человека, с которыми
люди имеют дело в опосредованном
общении. Можно выделить три группы
"макетов": изображения, речевые
описания и следы. Изображения
могут быть художественные и
технические, статические и динамические,
моно- и полимодальные и т. д. Речевые
описания, устные или письменные,
- это и литературные персонажи,
и информация о людях, распространяемая
средствами массовой коммуникации,
и содержание личных и деловых
документов, и суждения людей
приятель о друге в практике
повседневного общения. Следы человека
- это и собственно физические признаки
присутствия (отпечатки рук, следы обуви)
и следы-символы (в отличие от собственно
следов они информативны лишь для определенного
субъекта), и следы-продукты целенаправленной
деятельности, образующие культурную
среду обитания людей. Естественно, что
общение, опосредованное различными "макетами",
может быть при условии наличия опыта
непосредственного общения.
Из этого вытекает
последовательность становления
и развития образа человека
у человека.
Сначала возникает
первое ощущение. Оно определяет
ход сиюминутного общения и
выступает как опыт по отношению
к последующему восприятию, в
частности восприятию реакции
объекта на действия субъекта.
Полученные впечатления
определяет сам факт наличия
контакта: прекращение, или, наоборот,
продолжение и развитие. Следующая
саммит с объектом опирается на внутреннюю
переработку первого впечатления. Возможный
результат ее - забывание человека или
же включение его в число знакомых (запоминание).
При последующих встречах возникают все
более определенные ожидания, базирующиеся
на синтезе прошлых и актуальных впечатлений.
Общаясь с человеком, мы все более детально
разбираемся в нем и узнаем уже не только
особые приметы, но и черты физического
облика, оформления внешности и экспрессии,
которые особенно не выделяются и поэтому
не бросаются в глаза. И мы начинаем "узнавать"
эти отдельные признаки у других людей
и тем более в различных "макетах"
данного человека, несмотря на возможные
отклонения в них от оригинала. Наш образ
становится устойчивым (константным) и
с точки зрения его собственной внутренней
структуры, и с точки зрения его места
в системе субъективного опыта. Со временем
довольно бывает более того любого внешнего
обстоятельства связанного с сведениям
человеком, чтобы мы представили себе
те или иные черты нашего знакомого и его
облик в целом. Это может быть местность,
погода, какие-нибудь вещи или другие люди,
оказавшиеся фоном при восприятии. Опыт
воспоминаний, не подкрепляемый впечатлениями
новых встреч, ведет к обогащению образа,
при котором некоторые черты объекта как
бы стираются, а другие, наоборот, становятся
более рельефными, абсолютизируются. Так,
для большинства взрослых людей давнехонько
умершие родители - это большие, сильные
люди, безоговорочно добрые, любящие и
сердечные. Но могут абсолютизироваться
и недостатки: холодность, жестокость,
черствость. Эти гипертрофированные черты
становятся ведущими в образе и определяют
представление о человеке в целом. Массовое
общение увеличивает разнообразие людей,
выступающих для нас как объекты отражения,
повышают плотность возникновения пространственных
контактов в единицу времени (смену впечатлений),
расширяет диапазон субъективной значимости
отдельных контактов. С точки зрения опосредованности
отражения отчетливо проявляются две
противоположные тенденции. Во-первых,
это дифференциация отдельных ситуаций
за счет приобретения самостоятельного
значения определенным аспектом отражения.
Во-вторых, это интеграция непосредственного
и опосредованного, их единство в образе
как реальном факте реальности.
1.2. Каждый человек в
основном постоянно пребывает
в кругу людей, в процессе массового
общения. В каждом из контактов
он стремится разыграть определенную
линию поведения, то есть цепь
вербальных и невербальных поступков,
которыми выражает свое видение ситуации,
а через нее - оценку участников и, в особенности,
самого себя. Вне зависимости от того,
собирался или нет человек избирать определенную
линию, он обнаруживает, что фактически
сделал это. Другие участники предполагают,
что позиция занята им более или менее
добровольно. Так что, если человеку придется
иметь дело с их реакцией на него, ему нужно
принять во чуткость сложившееся у них
мнение о нем.
Термин лицо можно
определить как позитивную социальную
ценность, которая утверждается
благодаря линии поведения по
предложению других, выбранной им
в ходе конкретного взаимодействия.
Лицо - это образ самого себя, очерченный
в рамках социальных одобренных
свойств, признаваемый другими, подобно
случаю, когда человек успешно
представляет свою профессию
или религию благодаря тому, что
хорошо подает себя.
Человек ощущает немедленный
возбудимый отклик на лицо, представленное
им в ходе взаимодействия с
другими - он "делает" лицо, привязывая
к нему свои "чувства". Если
данная саммит подтверждает образ,
ставший для человека уже привычным,
то, скорее всего, он не будет
испытывать особых чувств. Если
по ходу событий его образ
скажется лучше ожидаемого, он, вероятно,
будет "чувствовать себя хорошо".
Если же ожидания не оправдываются,
человек " почувствует себя плохо"
или „обидится". Вообще привязанность
индивида к определенному лицу
в сочетании с легкостью, с
которой им самим и другими
передается информация, разрушающая
данный образ, является причиной,
почему он считает любые контакты
с другими людьми обязательными.
Человек испытывает определенные
чувства, касающиеся поддержания
лица других участников взаимодействия,
и хотя эти чувства могут
отличаться по интенсивности
и направленности от его чувств
в отношении собственного лица,
они столь же мгновенно и
спонтанно встраиваются в лица
других, точно так же, как имеет
место в отношении его самого.
Собственное лицо и лицо другого
- вещи одного порядка. Именно
групповые правила и определение ситуации
определяют набор чувств по отношению
к лицу и распределение их среди участников.
О человеке говорят,
что у него есть лицо или
что он сохраняет лицо, если проводимая
им линия представляет внутренне согласованный
образ, то есть образ, поддерживаемый суждениями
и свидетельствами других участников
и подтвержденный объективными обстоятельствами
данной ситуации. В этом случае лицо человека
не является частью его тела. Это нечто
такое, что как бы рассеяно в потоке событий
данного взаимодействия и проявляется
лишь тогда, когда данные события прочитаны,
интерпретированы и оценены.
Таким образом, хотя
опека о лице вынуждает человека
сосредоточиться на поминутных
действиях, для сохранения своего
лица он должен приподняться
над тем, что происходит тут - и
- в данный момент и учесть
свое место в социальном мире.
Возможность сохранить лицо в
конкретной ситуации имеет воздержавшийся
в прошлом от действий, которые
трудно было бы оправдать в
дальнейшем. Человек боится потерять
лицо в конкретной ситуации
ещё и потому, что другие могут
использовать - это как повод не
считаться с его чувствами
в будущем. Встреча с людьми, с
которыми ему больше не придется
иметь дело, позволяет создавать
возвышенный образ, не переживая
за то, что тот самый образ
может быть дискредитирован в
будущем, не опасаясь чувства унижения,
которое сделало бы последующие встречи
с данными людьми затруднительными.
Можно сообщить, что
человек имеет ложное лицо, если
появляется информация о каких
- то его социальных качествах,
которые более того при большом
желании невозможно совместить
с проводимой им линией поведения.
Если человек не придерживается
той линии, которую ожидают от
него участники взаимодействия,
то можно сообщить, что он потерял
лицо. Цель многих розыгрышей
состоит в том, чтобы человек
продемонстрировал ложное лицо
или потерял лицо, однако, разумеется,
серьезнее те случаи, когда человек
сам обнаруживает, что ситуация
прямо вышла из-под контроля.
От члена любой группы
ожидают не только самоуважения,
но и определенной чуткости. Предполагается,
что он готов пойти на много,
чтобы пощадить чувства и спасти
лицо других людей. При этом
ожидается, что он делает это
с готовностью и не раздумывая, поскольку
эмоциально идентифицирует себя с другими
людьми и с их чувствами. Именно поэтому
он желает быть свидетелем ущерб лица
другими. Человек, являющийся свидетелем
унижений другого и сохраняющий при этом
спокойствие, имеет в нашем обществе репутацию
"бессердечного", а тот, кто способен
спокойно взирать на действия, разрушающие
его свое лицо, считается "бесстыдным".
Комбинированный результат
действия правила самоуважения
и правила тактичности и внимания
к другим состоит в том, что
человек стремится вести себя
во час встреч так, чтобы сохранить свое
лицо и лица других присутствующих.
1.3. Внешность человека
воспринимается другим человеком,
как некоторая " совокупность
анатомических функциональных и
социальных признаков человека,
доступных конкретно - чувственному
отражению" [14]. Важно то, что эти
признаки даны в неразрывном
единстве, но на первое место
выступают те из них, которые
наиболее важны для воспринимающего
в данной ситуации.
Первый вопрос, который
возникает при встречи с незнакомым
человеком: кто он? - относится, прежде
всего, к его социальному положению. Отчасти
об этом можно судить по его физическому
облику, в котором отложились особенности
образа жизни, включая вид труда, питание,
режим отдыха и т.д., характерные для определенной
социальной группы. Не меньшее важность
имеет его манера держаться, специфические
обороты речи. По тому, настолько костюм,
прическа и тому подобное соответствуют
принятым образцам, можно судить как об
имущественном положении человека, так
и о его отношении к принятым нормам. В
ситуациях, где важно исполнение определенных
функций, для облегчения ролевого восприятия
вводится специальная форма одежды, знаки
различия и другие символы.
Во взаимодействии
между людьми каждому важно
понять субъективную позицию
партнера, его отношение к предполагаемому
взаимодействию, склонность к сотрудничеству
проявляется в стремлении приблизить
партнера, сопровождается оживлением,
улыбкой, приветливостью и другими
знаками расположения. И, наоборот,
холодность, напряженность, резкость
свидетельствуют о намерении
отделить того, кто претендует
на сотрудничество, и поставить
его на место. О том, как представляется
человеку " соотношение сил" ( социальных
возможностей) в предстоящем взаимодействии,
свидетельствует его мимика - соматическая
"пристройка" к партнеру. Если человеку
кажется, что успех его начинания зависит
от другого (он хочет, чтоб его поняли,
согласились с ним, поверили ему), он старается
заглянуть другому в глаза, угадать его
отношение к своим действием, поскорее
поправить, если что получилось "не
так". "Пристройка снизу" проявляется
в расточительности мелких движений, беспорядочности
жестикуляции, излишках мышечного напряжения,
в лихорадочных поисках средств воздействия,
вплоть до попыток продемонстрировать
отсутствующую независимость. Некоторые
индивиды прилагают значительные усилия
для того, чтобы ввести в заблуждение партнера
или хотя бы скрыть свои внутренние переживания
в процессе взаимодействия.
Современная жизнь
стремительна, контакты между людьми
многочисленны и неизбежны, а
также относительно кратковременны.
В большинстве случаев ощущение
о другом человеке создается
на основе неблизко не полной информации
о нем. Здесь на помощь индивиду приходит
коллективный исторический опыт.
В ходе общественно
- исторической практики предшествующие
поколения накопили огромный
опыт деятельности и человеческих
взаимоотношений. Отложившиеся в
культуре " социальные схемы" представляют
собой как бы шаблоны, которые
общество предлагает человеку
для решения определенных задач.
Обычай гостеприимства, например, подсказывает,
как следует вести себя с
человеком, посетившим ваш жилье.
Другие шаблоны предопределяют
способ выражения чувств: благодарности,
удовлетворения, симпатии и т.д. Соответственно,
восприятие так же оказывается
в зависимости от этих эталонов.
И хотя человеческие биографии
неповторимы, и каждый человек
усваивает социальные схемы по
- своему и применяет их, исходя
из своего личного опыта и
соответственно структуре своей
личности, их влияние на поведение
людей огромно.
Примером может служить
"социальный стереотип" - схематический,
стандартный образ человека как
представителя определенной социальной
(профессиональной, национальной и
т. п.) группы. Многие люди считают
само собой разумеющимся, что
профессор рассеян, близорук и
не приспособлен в повседневной
жизни, что студент вечно остроумен,
полон оптимизма и никогда
не готов к экзамену, что все
англичане худощавы, надменны и
хладнокровны, а французы только
и думают, что о любви. Встречая
нового человека, человек сразу
относит его к определенной
категории и строит свое поведение
в соответствии с имеющимся
стереотипом. Так артист А.В. Баталов
рассказывал, что самые разные
люди, обращаясь к нему, обычно
руководствовались такой примитивной
схемой … "во мне они видели
представителя одного и того
же несуществующего братства
актеров, где труд ничто, где царит
легкая, красивая, разгульная и бездумная
жизнь" [5].
Исходя из вышесказанного,
следует отметить, что процесс
восприятия человека человеком
выступает, как обязательная составная
часть общения и означает восприятие
его внешних признаков, соотнесение
их с личностными характеристиками
воспринимаемого индивида и интерпретацию
на этой основе его поступков.
В восприятии одного
человека другим важны как
первые так и последующие впечатления,
а линия поведения человека выражает его
видение ситуации и (через нее) оценку
участников и, в особенности, самого себя.
РАЗДЕЛ 2
2.1. Восприятие - это не
пассивное отражения реальности,
а активный творческий процесс.
Личностные особенности воспринимающего
оказывают на восприятие существенное
влияние. Среди таких особенностей важно
отметить важность жизненного опыта воспринимающего,
его собственной теории личности, присущего
ему способа понимания других людей и
его самооценки.
В ходе социализации,
под руководством взрослых и
в процессе общения со сверстниками
ребенок усваивает определенные
эталоны. В то же час возрастают
глубина и разносторонность восприятия.
При описании другого человека
все большее важность приобретают
существенные внутренние качества.
Так, пятиклассники в 14 раз чаще,
чем школьники 1-го класса, обращают
чуткость на интересы и склонности
сверстников, в 4 раза чаще отмечают
поступки и действия, свидетельствующие
об отношении к поручением коллектива.
В ряде опытов было
обнаружено явление, получившие
название акцентировки.
Оно содержится в
том, что в зависимости от конкретных
условий, в которых человек формируется
и живет, он приучается считать
одни вещи, явления, качества более
значительными, чем другие. Отсюда
различия в восприятии и оценке
других людей представителями
различных демографических, профессиональных
и иных групп.
Жизненный опыт человека
оказывает немаловажное влияние
на точность восприятия и глубину
понимания другого человека. Например,
те, кто по роду работы часто
вступают во взаимодействие с
другими людьми, иногда интуитивно
дают верные характеристики совершенно
незнакомым людям. Эта закономерность
хорошо прослеживается в практике
следователей, педагогов, врачей.
Большую роль в организации
впечатлений о другом человеке
играет собственная " теория личности"
воспринимающего - его осознанные
или не полностью осознанные
представления о людях " вообще",
о том, насколько они добры, отзывчивы
и т.п. Многие индивиды руководствуются
в своем подходе к другим
людям так называемыми "житейскими
представлениями". Последние складываются
на основе собственного жизненного опыта
и несистематизированных, обрывочных
сведений, почерпнутых из различных, часто
устаревших психологических теорий. Вот,
например, такие "житейские представления"
были выявлены А.А. Бодалевым: "Из 72 опрошенных
.. 9 человек рассказали, что люди с квадратными
подбородками обладают сильной волей,
17 человек сказали, что люди с большим
лбом - умные, 3 человека полагали, что люди
с жесткими волосами имеют непокорный
характер, 14 человек считали, что полные
люди обладают добродушным характером,
2 человека сказали, что толстые губы свидетельствуют
о большой сексуальности. 5 человек утверждали,
что люди ниже среднего роста вечно отличаются
властностью, энергией, большим желанием
всеми командовать. 1 человек написал,
что люди с близко посаженными приятель
к другу глазами очень вспыльчивы. 5 человек
убеждали нас, что красивые люди вечно
или глупы, или большие себялюбцы" [7].
