Электронный бизнес. 4

ОмГУ  им. Ф.М. Достоевского 
 
 
 
 
 
 

Контрольная работа

по теме: «Электронный бизнес за рубежом» 
 
 
 

Работу  выполнил:

студентка ЭПС-935-з

Сурова  Е.Р.

Работу  проверил:

Ищенко  М.В. 
 
 
 

г. Омск, 2011

Содержание 

1. Что такое  Электронный бизнес?.
2. Виды электронного бизнеса.
3. Примеры, успешно развивающихся компаний, использующих возможности электронного бизнеса.

Что такое Электронный бизнес?

     Впервые термин прозвучал в выступлении  бывшего генерального директора IBM Луи Гёрстнера.

     Существует  множество формулировок определения данному понятию.

Наиболее распространенными  являются следующие определения:

     Электро́нный  би́знес (англ. Electronic Business), Е-бизнес, И-бизнес, e-Business — бизнес-модель, в которой бизнес-процессы, обмен бизнес информацией и коммерческие транзакции автоматизируются с помощью информационных систем. Значительная часть решений использует Интернет-технологии для передачи данных и предоставления Web-сервисов.

     Электронный бизнес — совокупное понятие для множества классов ИС, автоматизирующих коммерческую работу предприятия. Помимо электронной коммерции, ориентированной на взаимодействие с потребителем в сфере продаж, осуществляется поддержка всей цепочки создания добавленной стоимости предприятия.

     Электронный бизнес – это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, нацеленное на повышение эффективности деятельности.

     Электронным бизнесом является всякая деловая активность, использующая возможности глобальных информационных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.

     Электронный бизнес представляет собой любую транзакцию, совершенную посредством сети, по завершению которой происходит передача права собственности товаров или услуг.

     Электронный бизнес – это производное от термина электронная почта, обозначающее ведение бизнеса посредством интернета, причем это не только купля-продажа, но и обслуживание клиента и взаимодействие с бизнес-партнерами.

     Электронный бизнес – это любой процесс, который организация производит посредством сети связанных между собой компьютеров.

     Электронный бизнес – любая, базирующаяся на средствах интернета бизнес-деятельность, преобразующая внешние и внутренние взаимоотношения для создания новой стоимости и использования рыночных возможностей, предоставляемых новыми правилами связанной экономики.

     Область приложения электронного бизнеса:

     1) финансовые операции в интерактивном  режиме. К ним относятся операции  с банковским продуктом, операции со страховым продуктом, интерактивное инвестирование, спекулятивные операции с валютой и ценными бумагами.

     2) рынки электронной торговли. К  ним относятся торговля через  визуальные магазины, торговля информационным  продуктом, торговля туристическим продуктом.

     3) рынки мобильной торговли.  Это  торговля через торговые автоматы  и рынки торговых услуг. 

     Виды  электронного бизнеса: 

1. Электронный аукцион - аукцион, проводящийся посредством интернета, на специализированных сайтах (либо сайт-аукцион, либо электронная торговая площадка). В отличие от обычных аукционов, интернет-аукционы проводятся на расстоянии (дистанционно) и в них можно участвовать не находясь в определённом месте проведения, делая ставки через интернет-сайт или компьютерную программу аукциона.

Типы  электронных аукционов

     Аукцион на повышение. Победителем признается участник, предложивший наивысшую цену. В основном практикуется частными лицами на сайтах EBay,

     Аукцион на понижение. Победителем становится участник, который внес ценовое предложение с наименьшей ценой. Основная разрешенная форма проведения электронных аукционов по государственным заказам на сайтах

     2) Электронные банки

     Банковское  дело в Internet — одно из самых процветающих электронных начинаний. Электронный банк позволяет клиентам получать доступ к их счетам и осуществлять различные финансовые операции с помощью простого в использовании Web-сайта. Никаких специальных программ для этого не требуется — достаточно обычного Web-броузера; многие банки не берут денег за предоставление этих услуг. Более того, некоторые банки за онлайновые операции берут дешевле, чем за традиционные. Электронные банки экономят время и деньги индивидуальных клиентов и компаний.

     Электронный банк передает часть своих функций  в руки потребителя и предоставляет клиентам полное самообслуживание — ведь привыкли же потребители получать наличные деньги в банкоматах вместо того, чтобы ходить за ними в банк. Эта онлайновая услуга позволяет потребителям детально изучить состояние своих счетов, включая историю (запись всех выплат и поступлений), переводить суммы, заказывать чеки, оплачивать счета и при необходимости обращаться в сервисный отдел, который работает с клиентами. Единственная операция, пока что невозможная в Internet, — это получение наличных, но банки уже работают над решением и этой проблемы.

Существует 3 категории электронных  банков:

1) предназначенные  для предоставления информации  о счете клиента, например, интернет-банк  express,

2) позволяют  осуществлять удаленное управление  счетами – межбанковские переводы, оплата коммунальных услуг и покупка-продажа безналичной валюты,

3) системы, позволяющие  клиенту получить в режиме  on-line практически весь комплекс интернет-услуг. 

3. Электронная коммерция;

   Электронная коммерция – это использование коммуникационных технологий для передачи бизнес-информации и ведения бизнеса.

   Электронная коммерция – это любая транзакция, совершаемая через компьютерную сеть.

   Электронная коммерция – это только купля-продажа.

К электронной коммерции относят:

электронный обмен информацией (Electroniс Data Interchange, EDI), 
электронное движение капитала (Electronic Funds Transfer, EFS), 
электронную торговлю (e-trade), 
электронные деньги (e-cash), 
электронный маркетинг (e-marketing), 
электронный банкинг (e-banking), 
электронные страховые услуги (e-insurance).

4. электронная научно-исследовательская и опытно-конструкторская  работа;

   Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические  работы (акроним НИОКР) — совокупность работ, направленных на получение новых знаний и их практическое применение при создании нового изделия или технологии.

   Товарные  НИОКР (текущие, заказные) – работы, относящиеся к обычному виду деятельности организации, результаты которых предназначены для реализации заказчику.

   Капитальные НИОКР (инициативные, для собственных нужд) – работы, затраты по которым являются вложениями в долгосрочные активы организации, результаты которых используются в собственном производстве и/или предоставляются в пользование другим лицам. 

     5)электронные указатели

     Электронный указатель состоит из Web-документов, объединенных общей идеей. Его структура  имеет вид книги - это наиболее типичная и традиционная структура  при создании Web-серверов. При такой  структуре достигается четкое деление  на разделы и подразделы, наиболее эффективно используются гиперссылки и отсылки указателя. В качестве оболочки для просмотра электронного указателя используется Internet Explorer 4.0, который входит в стандартный набор операционных систем Windows 95, 98 компании Microsoft.   

     6)электронное обучение;

E-learning (сокращение от англ. Electronic Learning) — система электронного обучения, синоним таких терминов, как электронное обучение, дистанционное обучение, обучение с применением компьютеров, сетевое обучение, виртуальное обучение, обучение при помощи информационных, электронных технологий.

Может иметь  несколько значений:

• самостоятельная работа с электронными материалами, с использованием персонального компьютера, КПК, мобильного телефона, DVD-проигрывателя, телевизора;
• получение консультаций, советов, оценок у удалённого (территориально) эксперта (преподавателя), возможность дистанционного взаимодействия;
• создание распределённого сообщества пользователей (социальных сетей), ведущих общую виртуальную учебную деятельность;
• своевременная круглосуточная доставка электронных учебных материалов;
• стандарты и спецификации на электронные учебные материалы и технологии, дистанционные средства обучения;
• формирование и повышение информационной культуры у всех руководителей предприятий и подразделений Группы и овладение ими современными информационными технологиями, повышение эффективности своей обычной деятельности;
• освоение и популяризация инновационных педагогических технологий, передача их преподавателям;
• возможность развивать учебные веб-ресурсы;
• возможность в любое время и месте получить современные знания, находящиеся в любой доступной точке мира;
• доступность высшего образования лицам с особенностями психофизического развития.

     7) электронная почта;

     Электро́нная  по́чта (англ. email, e-mail, от англ. electronic mail) — технология и предоставляемые ею услуги по пересылке и получению электронных сообщений (называемых «письма» или «электронные письма») по распределённой (в том числе глобальной) компьютерной сети.

     Электронная почта по составу элементов и  принципу работы практически повторяет  систему обычной (бумажной) почты, заимствуя как термины (почта, письмо, конверт, вложение, ящик, доставка и другие), так и характерные особенности - простоту использования, задержки передачи сообщений, достаточную надёжность и в то же время отсутствие гарантии доставки.

     8) электронный маркетинг.

     Электронный маркетинг (англ. Electronic Marketing)— комплекс мероприятий маркетинга компании, связанный с применением электронных средств. К электронным средствам относят персональный компьютер (ПК), карманный персональный компьютер (КПК), мобильный телефон, коммуникаторы, телефон, а также различные виды связи — интернет, фиксированную телефонную связь, мобильную связь.

   Основными видами электронного маркетинга являются интернет-маркетинг, мобильный маркетинг, телефонные справочные службы. 

     Примеры, успешно развивающихся  компаний, использующих возможности электронного бизнеса. 

     Аукцион.

     Аукцион eBay, основанный в 1995 году и имеющий  оборот в несколько миллионов  сделок в день, является самым крупным интернет-аукционом в мире.

История развития

     Штаб-квартира в Сан-Хосе

     4 сентября 1995 в Сан-Хосе (штат Калифорния) программист Пьер Омидьяр создал онлайновый аукцион под названием AuctionWeb как часть своего личного веб-сайта.

     Известная история о том, как eBay был создан для того, чтобы невеста Пьера имела возможность обмениваться игрушками-дозаторами PEZ с другими коллекционерами, была выдумана в 1997 году менеджером компании по связям с общественностью, что было позже подтверждено самой компанией.

     Первым  предметом, проданным на AuctionWeb, была неисправная лазерная указка Омидьяра, за которую заплатили 13.83 USD. Связавшись с покупателем, Пьер поинтересовался у него, «поняли ли Вы, что лазерная указка неисправна?». В ответном письме покупатель объяснил: «Я коллекционер неисправных лазерных указок».

     Первоначально AuctionWeb был полностью бесплатен, и  постепенно начал привлекать продавцов  и покупателей. К концу 1995 года на сайте проходили тысячи аукционов.

   В 1995 году Пьером Омидьяром были установлены базовые ценности аукциона eBay, определяющие принципы работы аукциона и действующие по настоящее время:

• «В основном все люди добропорядочны»
• «Каждый может внести свой вклад»
• «В открытом общении люди проявляют свои лучшие качества»

Некоторые особо ценные предметы, проданные на аукционе eBay

1. 340-летняя рукопись Шекспира «Prince of Tyre», пережившая Великий лондонский пожар в 1666 году (£5 млн)
2. Самолёт Grumman Gulfstream II ($4,9 млн)
3. Жёлтый McLaren F1 1993 года ($1,7 млн) (в мире существует только один жёлтый McLaren F1)
4. Бейсбольная карточка Хонуса Вагнера (англ. Honus Wagner) 1909 года ($1,65 млн)
5. Курорт Даймонд Лейк, в западном Кентукки, США ($1,2 млн)
6. Ferrari Enzo ($975 000, декабрь 2005)
7. Бита известного бейсболиста Джо Джексона «Black Betsy» ($577 610)
8. Партия в гольф с легендарным гольфистом Тайгером Вудсом ($425 000)

Этапы расширения компании:

• В мае 1999 eBay приобретает систему онлайн-платежей Billpoint, которая позже была закрыта после приобретения Paypal.
• В 1999 eBay приобретает аукцион Butterfield & Butterfield, который был продан в 2002 году компании Bonhams.
• В 1999 eBay приобретает у Марка и Оливера Замверов аукцион Alando за $43 миллиона, который затем был преобразован в eBay Germany.
• В июне 2000 eBay покупает Half.com, позже интегрированный в eBay Marketplace.
• В августе 2001 eBay покупает Mercado Libre, Lokau и iBazar — крупнейшие латиноамериканские сайты онлайн-аукционов.
• В июле 2002 eBay приобретает платёжную систему PayPal, за $1,5 миллиарда.
• 11 июля 2003 eBay Inc. приобретает EachNet, ведущую китайскую компанию в области электронной коммерции, заплатив примерно $150 миллионов.
• 22 июня 2004 eBay приобретает Baazee.com, ведущий аукционный сайт в Индии за сумму примерно $50 миллионов.
• 13 августа 2004 eBay приобретает 25 % в craigslist.org, приобретя существующего акционера.
• В сентябре 2004 eBay значительно продвигается на корейском рынке, приобретя акций Korean online trading company на сумму 3 миллиона долларов, заплатив примерно 125 000 корейских вон (около US$109) за акцию.
• В ноябре 2004 eBay поглощает Marktplaats.nl за 225 миллионов евро. Это была немецкая фирма, владевшая 80 % рынка аукционов в Нидерландах и получавшая доход в основном от продажи рекламы.
• 16 декабря 2004 eBay приобретает rent.com за $30 миллионов деньгами и $385 миллионов акциями eBay.
• В мае 2005 eBay поглощает Gumtree, сеть рекламных сайтов в Великобритании^[6].
• В июне 2005 eBay поглощает Shopping.com, сайт, предоставляющий услуги по сравнению товаров и цен на них, за $635 миллионов.
• В августе 2005 eBay покупает 30 % акций компании Skype за $2,6 миллиарда.

Банки.

     В UBS, имеющий 140-летний опыт банковской деятельности, входят следующие основные подразделения: удостоенный всемирного признания и наград инвестиционный банк; являющееся мировым лидером подразделение по управлению частным капиталом, а также первоклассный международный бизнес по управлению активами. 75 000 сотрудников работают в 180 офисах UBS, расположенных по всему мира. В 2007 г. сумма активов под управлением UBS составила свыше 2 300 млрд. долларов США. В 2007 г. UBS четвертый год подряд был признан лучшим глобальным банком для частных клиентов согласно рейтингу журнала Euromoney.

     GE Money – подразделение General Electric, оказывающее услуги потребительского кредитования. GE Money завоевали доверие около 130 миллионов клиентов во всем мире. Компания GE Money имеет представительства в 55 странах и традиционно разрабатывает для своих потребителей надежные финансовые решения в короткие сроки.

     Подразделение было основано в 30-х годах XX века и  называлось GE Capital. Во время Великой  Депрессии компания предоставляла  гражданам кредиты на приобретение бытовой техники. С тех пор GE Money расширила спектр услуг, предлагая клиентам качественно новые предложения на рынках потребительского и корпоративного кредитования, а также в промышленности.

     Дойче Банк крупнейший банковский концерн Германии. Основан в 1870. Включает коммерческие, ипотечные, инвестиционные банки, лизинговые компании и т. д. Правление — во Франкфурте-на-Майне. 13 миллионов клиентов, более 1500 отделений в стране, многочисленные участия, филиалы, представительства за рубежом (в 76 странах мира в том числе в Москве).

     В 2008 году Дойче Банк, через свое подразделение по управлению активами, приобрел 40% акций ЗАО «ОФГ ИНВЕСТ», российской управляющей компании, входящей в группу компаний UFG Asset Management, с возможностью в будущем увеличить свою долю до 100%. C 2009 года ЗАО «ОФГ ИНВЕСТ» будет работать под брендом Deutsche UFG Capital Management.

     Swedbank обслуживает 9,4 млн. частных и 540 тыс. корпоративных клиентов, имеет 912 филиалов, отделений и представительств: в Копенгагене, Хельсинки, Люксембурге, Марбелье, Нью-Йорке, Осло, Шанхае, Токио, Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде и Киеве.

   По  состоянию декабрь 2008 года Swedbank располагает  активами в 152 млрд. евро, в штате  работает более 21 тыс. сотрудников.

Интернет-магазины.

Среди всего  многообразия интернет-магазинов самыми популярными за рубежом являются следующие:

Amazon.com – крупнейший в мире интернет-магазин, выбор товаров в котором просто ошеломляет. 

Oldnavy.gap.com Интернет-магазин предлагает одежду, обувь и аксессуары для всей семьи: от делового костюма до пинеток для новорожденных и одежды для беременных. Ультрамодные вещи по доступным ценам. 

6pm.com – отличный дисконт-молл для всей семьи. Обувь, одежда, сумки – все здесь можно купить со скидкой до 75%. Список лейблов сейчас состоит примерно из 70 позиций и постоянно расширяется. 

     Познакомившись  с рядом крупнейших иностранных  компаний, использующих в своей деятельности возможности электронного бизнеса, можно заметить успешность, темпы и масштабы развития этого экономического направления.

     Всемирные Торговые Площадки и Аукционы представляют из себя новое поколение Многопрофильных  Электронных Торговых Площадок, объединяющих в себе десятки различных видов  товаров и услуг как для  экспортно-импортных компаний, так  и для оптовых и розничных клиентов в разных регионах мира.

     По  данным агентства Invesp.com, в 2011 году объем  продаж в сфере электронной коммерции  в мире составляет 680,6$ млрд. долларов США. По прогнозам этого агенства, данная сумма будет только расти, и к 2015 году достигнет отметки в 1,5 трлн. долларов США.