Этика бизнеса

Содержание

Введение

1. Этика бизнеса  и ее специфика

2. Деловая этика  и ее развитие в России

2.1 Возникновение этики  в России

2.2 Этические нормы  деловых связей и деловых отношений  в России

2.3 Деловая культура  современного российского общества

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Актуальность. Жизнь  делового человека непосредственно  связана с общением. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции формируются на основании  национального, конкретно-исторического  и социально-культурного компонента, практическом использовании психологических  техник управления людьми, системном  понимании сущности общения, его  многофункциональности и деятельностной природы.

Каждая организация  стоит перед необходимостью формирования собственного облика -- определения своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержания репутации в деловом мире. Все это - деловая культура, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компаний.

Таким образом, культуру делового общения можно определить как совокупность нравственных норм и представлений, регулирующих поведение  и отношения людей в процессе их производственной деятельности.

Уходит в прошлое  жесткая дисциплина, послушание, иерархия, карьера, власть, централизация, результат  любой ценой, на смену приходят такие  ценности, как самоопределение, участие, коллектив, ориентация на потребности  клиентов, раскрытие личности, творчество, компетентность.

Актуальность обусловлена  еще и тем, что важнейшей составляющей современной экономики России является предпринимательство, основанное на частной  собственности и личном интересе. Деятельность предпринимателей проходит в условиях рынка, но цивилизованный рынок невозможен без соблюдения определенных правил, основанных на таких  моральных нормах, как деликатность, порядочность, обязательность, уважение к партнеру.

Цель данной работы - рассмотреть развитие этики и  деловой культуры в России.

Работа состоит  из введения, основной части, заключения и списка использованной литературы.

1. Этика бизнеса  и ее специфика

Этика (греческое ethika, от ethos - обычай, нрав, характер) - совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Стратегии бизнеса: аналитический справочник / С.А.Айвазян, О.Я.Балкинд, Т.Д.Баснина и др.; Под общей ред. Г.Б.Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. - С.33.

Всем знакомы общественные установления, связанные с этичностью: быть вежливым, проявлять уважение, не обманывать и т.п. Однако в деловой  этике эти общественные пожелания  раскрываются в конкретных практических руководствах и принципах, которые  позволяют менеджеру не просто быть приятным человеком, но решать деловые  задачи.

Например, у норвежских купцов есть замечательный кодекс, Мирошниченко А.А. Этика деловых отношений. Учебный курс / А.А.Мирошниченко. - М: МИЭМП, 2007. - С38. состоящий всего из двух пунктов:

1) не бери с партнера  больше стоимости своего продукта;

2) поступай всегда  так, чтобы можно было обратиться  к партнеру в будущем.

Это простые и понятные принципы, благотворность которых формально  признается любым человеком, рассуждающим о нравственности ведения бизнеса  или этике управления. Но достаточно проанализировать отношения в обществе с устоявшейся этичной бизнес-средой и в обществе с незрелой бизнес-средой, чтобы сделать вывод о том, где эти принципы соблюдаются, а где нет; и почему общество, где эти принципы соблюдаются, лучше для бизнеса и для жизни; и почему эти и подобные принципы надо соблюдать.

Этика не предписана ни государственным законодательством, ни даже законами природы. Например, если человек пренебрежет законами природы  и попробует дышать под водой, он будет жестоко наказан. Если человек  нарушит законы государства, то также  последует наказание. Нарушения  этики не караются таким буквальным образом. И отсюда возникает иллюзия, что этика необязательна, но этика  предпочтительна.

Этическое поведение  является предметом предпочтительности, то есть добровольного выбора, либо выбора, обусловленного воспитанием, гуманитарной или профессиональной подготовкой. Регулятором этики является не столько  наказание, сколько поощрение. Да, неэтичный  менеджер, как и неэтичный бизнесмен, скорее всего, потерпит неудачу. Но это  не будет моментальной и неотвратимой карой, как в случае с законами физики или государства. Куда важнее, что следование законам этики  приводит к формированию успешной среды  для бизнеса и управления, то есть к успеху. Вот почему соблюдение этических основ в деловых  отношениях регулируется не наказанием, а поощрением.

Базовые принципы человеческого  общения таковы, что общество предпочитает этичных. Следовательно, и конкретные люди, если хотят встроиться в общественные структуры, просто вынуждены предпочитать этичное поведение.

Предпочтительность  этики означает, что менеджер, следующий  этическим принципам в деловых  отношениях, получает конкурентные преимущества. Если же менеджер работает в высокоэтичной деловой среде, каковой с необходимостью является развитая цивилизованная рыночная общественная система, то следование этическим принципам становится уже не столько конкурентным фактором, сколько фактором допуска в бизнес и в деловую среду. Неэтичный менеджер не попадет в приличное общество -- хоть светское, хоть акционерное.

Непосредственная  связь этики с жизненной практикой  хорошо прослеживается в сфере, так  называемой, профессиональной этики.

Профессиональная  этика - это нравственные нормы, которые регулируют отношения людей в процессе их профессиональной деятельности, а также их отношение к профессиональным обязанностям. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса. Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А.Солоницына. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. - С.8.

Этика бизнеса - это деловая этика, основывающаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности действовать на рынке в соответствии с существующими законодательством и традициями. Горбатов, А.В. Деловая этика: учебное пособие / А.В.Горбатов, О.В.Елескина. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. - С.12. Она включает в себя:

- нормы, требования, регулирующие деятельность и  взаимоотношения предпринимателей;

- этику ведения  переговоров; 

- этику конкурентной  борьбы;

- деловой этикет;

- влияние религиозных  и культурных ценностей на  экономическое поведение; 

- проблемы социальной  ответственности бизнеса и т.д.

Система норм и правил, принятая в настоящее время в  мировом бизнесе, не возникла в готовом  виде. Она складывалась на протяжении длительного исторического периода, по мере развития цивилизации, на основе непреднамеренного следования людей  определенным традициям и обычаям.

Первичные основы этики  бизнеса были заложены еще в период расцвета античных цивилизаций. Оттуда берут свое начало, например, профессиональная клятва Гиппократа, правила и нормы  торговли, в том числе - (что особенно важно для ситуации в отечественном  бизнесе) представление о важности соблюдения договоров. Однако в духовном мире человека античной и средневековой  культур, основанных на насильственном принуждении человека к производительному  труду, не было места представлениям о связи между трудом и собственностью, богатством. Более того, они мыслились  как отдельные, даже противоположные  элементы человеческой жизни.

Интерес к этике  бизнеса в 70-е годы XX века в США, был вызван огромным количеством  социальных конфликтов и политических скандалов. Там же. - С.15. В результате общественность заговорила об ответственности  корпораций перед обществом и  моральных нормах администрации. Все  это потребовало разработки норм и правил ведения бизнеса, регламентации  взаимоотношений с деловыми партнерами. В профессиональной деятельности складываются специфические отношения между  людьми, свой язык общения, определенное отношение к обществу, в результате чего и формируются нравственные нормы, которые регулируют эти отношения.

В России к этой дисциплине обратились только в начале 90-х годов. Необходимость изучения этики бизнеса  была вызвана рядом причин. Переход  к рыночной экономике повлек за собой  множество изменений в привычных  и устоявшихся нормах поведения  людей. Однако, в условиях централизованной экономики принятие ответственных решений было нередко результатом приспособленческого поведения: главное здесь не экономическая эффективность, а отношение к принятому решению со стороны вышестоящих органов.

В рыночных условиях ситуация существенным образом изменилась. Этика бизнеса в современной  России связана с особенностями  культурного характера. Слепое копирование  европейских стандартов на российской почве было не всегда осуществимо  из-за другого менталитета, иных традиций и норм поведения.

Этика деловых отношений подразумевает:

1) уважение к традициям -- общественным и деловым установлениям;

2) уважение к человеку.

Соответственно, для  реализации этических принципов  деловых отношений надо, во-первых, знать и уважительно соблюдать  основные установки делового общения, во-вторых, знать и уважительно  соблюдать принципы взаимоотношений  с другими людьми.

Таким образом, деловая  этика, возникнув как проявление повседневного морального сознания в рамках конкретных видов деятельности, затем развивалась на основе обобщенной практики поведения представителей каждой профессиональной группы, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов.

2. Деловая этика  и ее развитие  в России

2.1 Возникновение этики  в России

Развитие этических  норм бизнеса в России имеет свои особенности, что объясняется спецификой исторического пути, пройденного  нашим государством. Особенность  России состояла в том, что тот  общий путь развития, который для  других стран облегчался интенсивным  обменом традиций, она часто проходила  в одиночку. Так, в Древней Руси в предпринимательской деятельности принимали участие все слои общества. Оплотом развития предпринимательства  становились города, вокруг которых  возникали торговые и промысловые  поселения. Сюда сходились для гостьбы (торговли) купцы (гости), бобровники, бортники и другие тогдашние «промышленники».

Успешный рост предпринимательской  деятельности в Древней Руси подтверждался  широким развитием кредитных  отношений. Как отмечал историк  Д.И.Иловайский, предпринимательство  было связано с исторически сложившимся  характером российского народа - «деятельного, расчетливого, домовитого, способного к неуклонному преследованию  своей цели, к жесткому или мягкому  образу действия, смотря по обстоятельствам». Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А.Солоницына. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. - С.10-12.

Анализируя характер великороссов, отмечая черты, которые  могли способствовать развитию русского предпринимательства, экономист академик В.П.Безобразов выделяет особо черты, которые стали фундаментом для  развития русского предпринимательства  и определяли его успех на протяжении многих веков: Там же.

- чувство меры, которое уравновешивает все разнообразные душевные порывы, движение увлечения всяких других чувств и страстей, соразмеряет важность различных целей и силу наличных способов их достижения;

- практический расчет - умение сосредоточиться на ближайших  и важнейших целях жизни и  пожертвовать в момент действия  всеми более отдаленными, менее  необходимыми и менее достижимыми,  хотя бы и самыми возвышенными  целями;

- самообладание среди  разнородных и противоположных  потребностей жизни и стремления  к их удовлетворению;

- трезвость характера,  не позволяющая увлекаться никакими  чувствами и страстями, удаляющими  от раз поставленной задачи, от начатого предприятия;

- сила воли, непрерывно  поддерживающая бодрость духа, не  позволяющая предаваться излишнему  самообольщению при успехе и  излишнему унынию при неудаче,  всегда дающая рассудку господство  над порывами чувств.

Гости (крупные купцы) успешно вели внутреннюю (между городами) и внешнюю (с зарубежными странами) торговлю. Самые основательные предприниматели  объединялись в торгово-промышленные ассоциации, корпорации: «Московское сто», («Ивановское сто», «Сурожане» и др. Новгородские купцы вели свою торговлю и промысловую деятельность артелями.

Второй по значению после гостей в XVI - XVIII вв. в Русском  государстве была гостиная сотня. В XVI - XVIII вв. гости - члены привилегированной  корпорации купцов, выполняли финансовые поручения правительства, поочередно выполняли сложные казенные поручения: возглавляли крупнейшие таможни, собирали чрезвычайные налоги, заведовали казенными  предприятиями, торговали казенными  товарами и др. Состав гостей формировался по выбору правительства. Гости вкладывали деньги в недвижимое имущество (дома, земля), а некоторые заводили промышленные предприятия.

С середины XVII в. начинается быстрое расширение торговых связей Москвы. По мере включения в мировую  торговлю происходит постепенное усвоение общих традиций, касающихся частной  собственности, договоров, обмена, торговли, конкуренции, прибыли. Первый толчок к  правовому оформлению западных традиций дали реформы Петра I, а именно, попытки  осуществления государственного контроля за качеством ввозимых и вывозимых товаров, предоставление льгот и покровительства торговым людям. Возросшее взаимное доверие между предпринимателями и государством способствовало проявлению и закреплению новых черт деловых отношений.

Значительно изменилось правовое положение купцов при Екатерине II. Они вышли из разряда податных сословий с освобождением от внесения податей в подушный оклад, который  был заменен обложением их капиталов 1%-м сбором, причем размеры капиталов  объявлялись самими купцами «по  совести», чем последние очень  гордились. Очень оживило торговлю с другими странами снятие с нее  и промышленности различных ограничений, в связи с открытием Екатериной первых кредитных учреждений, развитием  торгового мореплавания, учреждением  заграничных консульств и заключением  торговых конвенций.

2.2 Этические нормы  деловых связей  и деловых отношений  в России

Этические нормы установления деловых связей, деловых отношений, этические требования в России были известны и распространены в сфере  деятельности купцов уже в середине ХVIII в. Так, в книге «Средневековый купец» А.Я.Гуревич рассказывает о купце А.Фомине из Архангельска: «При всех сих сведениях следует ему ( купцу) быть трудолюбиву, ласкову, обходительну, учтиву, честну, скромну … умеющу говорить красно и порядочно … Надо, чтобы бодрость и предприимчивость были ево удел; осторожность и быстрота мыслей - его щастие, а довольная опытность и осмотрительность - его подпора. Противоестественно купцу быть лениву или тратить время в излишних забавах… Но при том всем купец за самое главное правило почитать должен честность и непоколебимое держание своего слова». Гуревич А.Я. Средневековый купец / А.Я.Гуревич // Личность и общество. - М. - 1990. - С.97.

Русский купец был  религиозен и благочестив. Его религиозное  поведение сочеталось с коммерческим подходом к добрым делам, за которые  купец ожидал помощи и покровительства  Бога. Результатом деятельности его  должно быть не только личное обогащение, но и общественная польза, богатство  государства: любое действие, поступок, поведение рассматривалось и  оценивалось с позиции пользы - критерия оценки деятельности владельца  собственного дела.

Российские мыслители  и философы размышляли над этой проблемой  и вырабатывали взгляды и подходы  к проблемам труда и трудовой этики, которые утверждали, что достоинство  человека определяется его трудом. Для купечества и промышленников труд был средством накопления и  обогащения. Однако в середине ХIХ века появляются и другие мотивы труда, не только обогащение: само дело, деятельность, направленная на созидание, становится для российских предпринимателей важным мотивом их труда.

Характеризуя купеческую этику как профессиональную в  конце ХVIII и ХIХ вв., современники говорили о ней достаточно противоречиво: с одной стороны, честность, верность слову, добросовестность, стремление сохранить доброе имя; с другой - склонность к обману, стремление к наживе любой ценой, нарушение взятых на себя обязательств. Исследователи отмечают благотворное влияние и воздействие православия на деловую этику. Это воздействие имело, прежде всего, общий позитивный морально-этический характер. Конкретные проявления этого воздействия были различными. Православная церковь поощряла благотворительную деятельность, но осуждала ростовщичество. Это вело к торможению разворачивания банковского дела, следовательно, задерживало экономическое развитие страны в целом.

Следует отметить еще  один момент. Религиозность воспринималась в предпринимательской среде  как безусловная добродетель. Достаточно часто твердое, неколебимое отношение  к вере в купеческой среде способствовало упрочению деловой репутации  того или иного бизнесмена. В отсутствие письменных документов (которые входили  в практику деловой жизни очень  медленно) «верность Богу» ассоциировалась  с твердостью и надежностью в  «держании слова» при устном заключении контракта.

В истории появления  и развития основных идей деловой  этики и этики управления в  России важная роль принадлежит старообрядческой ветви религии. Выходцами из старообрядцев  были купцы и промышленники Рябушинские, предприниматели и купцы Строгановы, Прохоровы, Абрикосовы и другие. Процесс появления деловых людей из числа старообрядцев и упрочения их положения проходил в середине ХVII века, когда патриарх Никон провел реформы. Исправление книг и обрядов по греческим образцам, принятым в южнославянских странах, служило укреплению церковно-политических связей России с этими странами, находившимися под турецким игом. Унификация культа подчиняла церковь общегосударственной системе централизации. Значительная часть духовенства выступила против нововведений. В церкви возник раскол. Царь, правительство поддерживали Никона и его реформы, однако значительная часть населения, разные его слои активно сопротивлялись, что выражалось в нежелании жить в тех местах, где действовали сторонники патриарха Никона. Те, кто поддерживался старых религиозных устоев - старообрядцы, переселялись в Сибирь, на Урал, на Север, туда, где их не могли преследовать. Они оседали в новых местах, становились владельцами новых предприятий - промышленных, торговых, занимались поиском и добычей полезных ископаемых. На новых местах поселения, в новых суровых условиях жизни у старообрядцев сложились и новые этические нормы - правила жизни и общения, которые впоследствии выделили их из общей массы народа и сделали возможным достижение успехов в предпринимательстве. Все это привело к сосредоточению в руках старообрядцев огромных богатств.

М.Вебер назвал их протестантской этикой. Горбатов, А.В. Деловая этика: учебное пособие / А.В.Горбатов, О.В.Елескина. - Кемерово: Кузбассвузиздат, 2007. - С.42. Свободное от работы время протестанты затрачивали опять на работу, которую они считали средством спасения души. Чистый досуг протестанты оценивали как бессмысленную трату времени, как грех перед Богом. Бережливость, удивительное трудолюбие, отвращение к пустым забавам и развлечениям, аскетизм в быту, осторожность и расчетливость в делах, приверженность строгости и простоте в одежде и питании были этическими нормами старообрядцев. Таким образом, протестанты образовали на базе веры общность, социальную группу, которая оказала влияние на возникновение и развитие капиталистических отношений, на упрочение экономической базы. Этические нормы внедрялись в практику владения и управления промышленностью, торговлей, строительством. Внутри старообрядческих поселений сложилась взаимовыручка и взаимоподдержка - важная этическая норма.

Россия XIX - начала XX вв. характеризуется уже набором  традиций, позволяющих ей встать на один уровень с ведущими нациями  мира. Мировую известность получили имена Мамонтовых, Морозовых, Третьяковых, Путилова, Алексеева, Чижова и др. В  это время в России существовал  механизм, позволяющий «отсекать» от предпринимательства тех, кто не стремился соблюдать принятые во всем мире морально-этические нормы. В каждом городе действовало купеческое общество, имевшее право рекомендовать  или не рекомендовать предпринимателя  в купеческую гильдию. Это право  надо было заслужить добросовестностью  и личной честностью. Каждый вступавший в гильдию объявлял свой капитал, что значительно упрощало работу налоговой государственной службы. Существовал Совестный суд, который  навсегда мог лишить купца фактического права заниматься предпринимательской  деятельностью. Благодаря этому  вырабатывались, прочно входили в  обиход такие понятия и правила, как «слово-вексель», «не оскудеет рука дающего», «торгуй правдою, больше барыша будет», и др. Создавались  «товарищества на вере», которые  объединяли людей без всяких учредительских договоров, одним только купеческим словом.

Характер внутрифирменных  отношений в России конца XIX века, как правило, был таков, что служащие очень дорожили работой, уходя только при намерении начать собственное  дело. Фирмы, где из-за плохого обращения  служащие часто менялись, не пользовались уважением в обществе; их презрительно называли «проходными дворами». Немалую  роль в формировании такого типа отношений  сыграло то, что и купцы, и заводчики, и работавшие у них пролетарии были недавними выходцами из крестьян. Нормы нравственности, бытовые привычки в их семьях носили отпечаток норм и обычаев крестьянства, что выразилось в «общинности», «соборности» и совпадении понятий «работники» и «члены семьи». Некоторые исследователи отмечают, что в поведении русских купцов более, чем у представителей других государств, присутствовала «истовость» в поступках, и объясняют это их приверженностью к православной вере. Отчасти это можно признать справедливым, хотя и с той же оговоркой, что и соответствующее утверждение о христианской основе деловой этики, приведенное выше.

И все же предпринимательский  слой в начале века был неоднороден. Деловая культура России представляла собой сложное переплетение новых  образцов делового поведения и старых стереотипов, обусловленных не только особенностями становления и  развития великорусской нации, религии, но и влиянием государства на деловую  жизнь. К тому же новые формы деловых  отношений сковывались устарелыми приемами ведения дела еще во многих предприятиях. Ощущалась потребность  в самоорганизации предпринимателей, что стало реализовываться через  создание ассоциаций, союзов и клубов деловых людей, в частности, с  целью наведения порядка в  своей среде. Делались шаги и по неформальной регламентации деловых отношений. Среди них - принятие в 1912 году российским деловым сообществом «Семи принципов  ведения дел в России», которые  можно считать отправной точкой формирования современного этического кодекса российской деловой культуры. Эти семь принципов следующие: уважай власть; будь честен и правдив; уважай право частной собственности; люби и уважай человека; будь верен своему слову; живи по средствам; будь целеустремлен.

Первая мировая  война, октябрьский переворот и  гражданская война прервали поступательное развитие России, привели к разрухе  и ломке общества. Была проведена  экспроприация собственности, разгромлен класс предпринимателей, введена  командно-бюрократическая система  хозяйствования. Вместе с тем в  советский период произошла существенная деформация ряда нравственных категорий  и норм морали. Осуществлялись массовые беззакония в отношении личности, ее интересы были почти полностью  подчинены интересам тогдашнего общества.

В России социалистического  периода, строго говоря, об этике бизнеса  речь вообще не могла идти, поскольку  бизнес - это предпринимательская  деятельность, т.е. «дело, занятие, являющееся «источником наживы». Солоницына А.А. Профессиональная этика и этикет. Учебник / А.А.Солоницына. - Владивосток: Изд-во Дальневост. ун-та, 2005. - С.38. Занятие бизнесом преследовалось и влекло за собой наказание, вплоть до смертной казни. Если деловая этика в дореволюционной России опиралась на этические нормы православного христианства, то основой деловой этики социализма, безусловно, служила марксистская этика. Обосновывая относительную самостоятельность морали как формы общественного сознания, она утверждала классовый характер нравственных требований и норм. Отсюда в трудовых отношениях общественное всегда превалировало над личным, дисциплина - над инициативой и т.д.

Следует отметить, что  в среде руководителей в период сталинского тоталитарного режима господствовала очень жесткая этика, главным стержнем которой была лояльность к системе. В постсталинский период произошло постепенное замещение целей: бюрократический, технократический аппарат стал ориентироваться на собственные узкие цели личного характера. В итоге декларированная социализмом деловая этика размывалась «двойной моралью». А этика предпринимательства, основанная на православных устоях и духовности воспитания, будучи поставлена вне закона, оказалась утраченной.

2.3 Деловая культура  современного российского  общества

После распада Советского Союза Россия оказалась в сложных  экономических и социальных условиях. Переход к рынку был связан со значительными социальными потрясениями. Все это отразилось на поведении  первых российских бизнесменов - «новых русских». Ситуация, в которой они  оказались, во многом напоминала положение  второй половины XIX века. России вновь  пришлось ускоренными темпами проходить  этап первоначального накопления капитала. Дореволюционные традиции ведения  дел были утрачены, а советские  не соответствовали условиям рынка. В результате, у российских предпринимателей отсутствовали элементарные нормы  ведения дел. Если в советские  времена на неотесанность партнеров  закрывали глаза, так как они  выступали как представители  государства, гарантировавшего выполнение даже невыгодных контрактов, то после  распада СССР, когда никаких гарантий нельзя было получить, такое поведение  российских бизнесменов вызывало недоверие. Нестабильность политической системы, недостаточность законодательной  базы, дезорганизация системы управления, задержка платежей также негативно  сказались на отношении к «новым русским» со стороны иностранных  партнеров.

В период перестройки  система ценностей и этические  представления людей начали быстро меняться. Зарождавшаяся этика российского  бизнеса оказалась под влиянием сразу двух культур делового поведения, которые существовали в стране при  социализме. Первая культура связана  с описанной выше традиционной административно-командной  системой, господствовавшей с начала 30-х годов. Воззрения, связанные с  ней и привносимые в этику  бизнеса, зависят от происхождения субъектов - участников предпринимательской деятельности, составивших класс российских бизнесменов. Здесь выделяются следующие варианты.

1. Представители партийной  (комсомольской) номенклатуры, а  также хозяйственники, занимавшие  командное положение в промышленности  в 80-е годы. Эти люди во многом  придерживаются этических ценностей  прежних бюрократических структур.