Групповая динамика

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение………………………………………………………………………...…3

1. Понятие и значение групп в управлении……………...……………... 5
2. Формальные и неформальные группы………………………………...7
3. Формирование и развитие социальных групп в организации....…...14
4. Лидерство, как фактор, позитивно влияющий на групповую динамику…………………………………………………………………………19
5. Влияние групп на поведение личности в организациях…………....21

Заключение………………...………………………………………………….….24

Список используемой литературы…………….…………………..............……27

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Группу принято считать важной единицей социологического анализа  при изучении  организационного поведения. Групповая динамика изучает  взаимосвязи и силы,  действующие  между членами группы в рамках социальной ситуации. При изучении организационного поведения, исходя из этого представления, акцент делается на динамике членов формальных и неформальных рабочих групп, а теперь и команд в организации.

Существует несколько точек  зрения на определение «группа». С  точки зрения восприятия - основой группы является личное знакомство, точки зрения взаимодействия – поиски согласия, с точки зрения организации – общая задача.

В данной работе группой будет называться объединение двух или более рабочих  и служащих, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что на поведение одного члена оказывает влияние поведение других членов.

Большинство рабочих и служащих – это члены группы, основой  которой является ее положение в  организации. Это формальные группы.

Формальные группы – это группы, созданные по решению руководства для выполнения целей организации.

Группы, возникающие естественным путем, не в результате преднамеренного  замысла, а с целью удовлетворения социальных потребностей, называются неформальными.

Неформальные группы – это группы, возникающие как следствие индивидуальных усилий, развивающиеся на основе общих интересов и дружбы.

Причины формирование формальных и  неформальных групп различны. Некоторые  из них: удовлетворение потребностей (в  безопасности, социальных, в уважении), межличностное тяготение и близость, цели группы, экономические мотивы.

Цель работы – дать характеристику формальных и неформальных групп, описать  их взаимодействие.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие и значение групп в управлении

Люди очень редко работают в изоляции от других. Это может происходить только в тех исключительных случаях, когда работник выполняет строго индивидуальное задание, контролируемое только высшим руководством организации, когда он автономно контактирует с внешней средой и принимает решения в основном самостоятельно.

Однако большинство ситуаций, возникающих  в ходе организационной деятельности, характеризуют именно групповые  отношения. Группы в организациях являются основой эффекта синергии, и, как  правило, члены организации просто не мыслят свою деятельность вне социальной группы.

Отличительная особенность организации  состоит в том, что работа в  ней осуществляется всегда внутри групп  или команд. При этом не имеют  никакого значения особенности работы, выполняемой данной организацией.

Группа — это человеческая общность, выделяемая на основе определенного  признака, например социальной принадлежности, наличия и характера, совместной деятельности, особенностей организации  и т.д.

В этом определении отражены два  существенных условия, при реализации которых совокупность индивидов может считаться социальной группой в организации:

1) наличие устойчивых взаимодействий  между членами группы;

2) наличие разделяемых ожиданий  каждого члена группы относительно  других членов группы, что позволяет осуществлять социальный контроль за их поведением.

Вместе с тем социальным группам  в организациях присущ ряд специфических  признаков, к которым относятся:

• четко определенное членство в  группе, ощущение принадлежности и  границ группы и ее места в  организации;

• групповое сознание, которое  касается, прежде всего, признания правильности и уместности социальных норм, характерных  только для данной группы, а также  связи этих норм с нормами культуры организации;

• ясно понимаемые цели — необходимый  признак группы в организации, так как сама организация представляет собой целевую группу;

• взаимозависимость между членами  группы, которая может возникать  только в ходе совместной деятельности, направленной на достижение общих целей;

• способность индивидов действовать в составе группы, что предполагает конформность к существующим нормам, признание лидеров группы и взаимодействие без социальной напряженности и конфликтов;

• наличие четко определенных групповых  ролей, обусловленных местом работника в организации, т.е. его статусом и позицией.

Существует классификация групп: группы малые и большие, которые в свою очередь подразделяются на реальные и условные, формальные группы и неформальные, различного уровня развития — развитые и недостаточно или низкоразвитые группы.

Большие группы могут быть реальными, образующими социальную общность, включающую значительное число людей, существующую в общем пространстве и времени. К подобного рода большим группам  может быть отнесен трудовой коллектив  предприятия или педагогический коллектив большой школы, где многие преподаватели могут и не находиться в непосредственной взаимосвязи друг с другом, но при этом подчиняться одним и тем же руководителям, входить в одну профсоюзную организацию.

Большие группы могут быть условными, выделяемыми и объединяемыми на основе некоторых признаков - половых, национальных, возрастных, имущественных и др.

Малые группы - это всегда контактные общности, связанные реальным взаимодействием  входящих в них лиц и реальными  взаимоотношениями между ними. Эти группы могут быть формальными, т.е. иметь юридически фиксированные права и обязанности, нормативно закрепленную структуру, назначенное или избранное руководство. В условиях общественного разделения труда эти группы связаны социально заданной деятельностью.

Выделяются также и неформальные группы, не имеющие юридически фиксированного статуса, но характеризующиеся сложившейся системой межличностных отношений (дружбы, симпатии, взаимопонимания, доверия и т.д.).

2. Формальные и неформальные группы

Природа человека такова, что люди нуждаются в общении с себе подобными. Если люди проводят много времени в непосредственной близости и взаимодействуют, то они постепенно начинают психологически осознавать существование друг друга. Осознание того, что о нем думают и чего ждут от него другие люди, заставляет человека менять свое поведение. Этот социальный процесс ведет к формированию группы. Человек может принадлежать к многим группам. Люди являются членами семейных групп, например, своей семьи, семьи родителей, существуют группы друзей, которые регулярно видятся друге другом, группы коллег по работе.

Групповая динамика – это изменение  поведенческих реакций индивидуумов в зависимости от состава группы, изменение поведения группы в  зависимости от изменения поведения индивидуума. Группа характеризуется: а) числом членов; б) статусами; в) ролями членов группы. Группы делятся на формальные и неформальные. Группы можно разделить на группы руководителей и группы исполнителей.

Группы формируются в результате деятельности определенных организационных структур и разделения труда в организации. Так, процесс интеграции членов организации в группы может происходить в подразделениях в ходе совместной деятельности в соответствии с технологическими цепочками, т.е. появление групп может быть реакцией на внедренный технологический процесс, предполагающий постоянные пространственные контакты определенных членов организации, их взаимозависимость и совместное достижение общих целей.

Группы могут возникать и  тогда, когда некоторые члены  организации видят себя как группу, осознают границы своей группы по отношению к другим структурным единицам и социальным общностям внутри организации.

Группы могут формироваться  в результате заранее спланированных действий руководства организации  как некоторая часть формальной структуры. Но иногда возникают неформальные структуры организации как следствие непланируемых социальных процессов. В связи с этим важно определить природу и особенности функционирования формальных и неформальных групп в организации.

Формальные группы – это группы в организации, сознательно созданные для достижения коллективных целей организации. Данные группы осуществляют формальные функции, такие, как выполнение конкретных работ, генерирование идей, поддержание связей и т.д., что содействует достижению целей организации. Ясно, что достижение каждой цели требует создания определенной структурной единицы, действующей достаточно автономно, причем, согласно требованиям кооперации и осуществления совместной трудовой деятельности, эта структурная единица должна быть формально связана с другими структурными единицами организации. При создании формальных групп члены организации объединяются искусственно в соответствии с порученными им официальными ролевыми предписаниями и заранее спланированной структурой организации.

Наиболее существенными чертами  формальной группы являются наличие  поставленной высшим руководством организации  перед группой задачи, а также  формально закрепленной, максимально  стандартизованной системы поведенческих  норм, санкций, ролевых требований, т.е. формальной роли. По мнению Д. Джексона, каждая формальная роль содержит описание процедур и процессов работы и набор предписаний, выражающих требования руководства организации или ее подразделений. При этом в качестве признаков формальных статусов и ролей выступают: формально описанные полномочия в рамках иерархической структуры организации; формальное название должности и ее место среди других должностей организации; поощрения, награды и наказания, которые могут быть применены к данному субъекту в соответствии с его статусом; поощрения, награды и наказания, которые данный работник может применять по отношению к другим работникам организации в соответствии со своим местом в ее иерархической структуре; физическая локализация данного работника внутри организации и степень его доступа к информации.

Формальные группы имеют тенденцию  к сохранению относительной устойчивости, хотя их состав может изменяться. Это  объясняется безличностью формальной структуры — в группах существуют только статусы независимо от индивидов, занимающих эти статусы. Конечно, в организации могут создаваться и временные формальные группы для реализации конкретной задачи. Формальные группы могут быть классифицированы по многим основаниям, например по различию в членстве, по выполняемым задачам, по позициям внутри организационной структуры.

В организации существует три основных типа формальных групп:

• группы руководителей;
• производственные группы;
• комитеты.

Командная группа руководителя состоит из руководителя и его непосредственных подчиненных, которые, в свою очередь, также могут быть руководителями. Президент компании и старшие вице-президенты – вот типичная командная группа. Другим примером командной соподчиненной группы являются командир авиалайнера, второй пилот и бортинженер.

Второй тип формальной группы –  это производственная группа. Она обычно состоит из лиц, вместе работающих над одним и тем же заданием. Хотя у них есть общий руководитель, эти группы отличаются от командной группы тем, что у них значительно больше самостоятельности в планировании и осуществлении своего труда.

Третий тип формальной группы –  комитет.

Комитет - группа внутри организации, которой делегированы полномочия для  выполнения какого-либо задания или  комплекса заданий. Иногда комитеты называют советами, комиссиями, целевыми группами. Выделяют постоянные и специальные комитеты.

Комитеты рекомендуется создавать  в следующих случаях:

1. Когда решение проблемы требует  большого опыта в какой-либо области;

2. Предполагаемое решение окажется  непопулярным в организации;

3. Когда необходимо узнать мнение  подчиненных. 

Все командные и рабочие группы, а также комитеты должны эффективно работать – как единый слаженный  коллектив. Теперь уже нет необходимости  доказывать, что эффективное управление каждой формальной группой внутри организации имеет решающее значение. Эти взаимозависимые группы представляют собой блоки, образующие организацию как систему. Организация в целом сможет эффективно выполнить свои глобальные задачи только при условии, что задачи каждого из ее структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечивать деятельность друг друга. Кроме того, группа в целом влияет на поведение отдельной личности. Таким образом, чем лучше понимает руководитель, что же представляет собой группа и факторы ее эффективности, и чем лучше он владеет искусством эффективного управления группой, тем больше вероятности, что он сможет повысить производительность труда этого подразделения и организации в целом.

Как уже отмечалось, в формальной структуре любой организации существуют неформальные группы.

Неформальные группы - спонтанно возникающие в процессе функционирования организации группы людей, регулярно вступающих во взаимодействие между собой.

Неформальная организация - это  ряд взаимодействующих неформальных групп.

Исходным пунктом исследования неформальных групп явились эксперименты Э. Мэйо. В процессе их проведения новое  качество общения не только проявилось, но и было изучено. Люди выступали  и как члены формальных групп  данной организации, и как участники эксперимента. Интерес к его проведению, новизне условий, повышенное и даже завышенное внимание к участникам привели к резкому росту эффективности их работы. Важным аспектом эксперимента стало и изменение формы контроля исполнителей. Предоставление им большей свободы в принятии решений привело к осознанию социальной ответственности за результаты деятельности.

В процессе экспериментов планировалось  дать оценку, определить пороговые  значения традиционных факторов роста  эффективности, учитываемых при  организации мотивации, - условий и организации труда, форм и размеров оплаты, видов и форм дополнительного вознаграждения. Реально в процессе эксперимента произошли изменения межличностных отношений, возникли неформальные группы. В этих группах члены организации удовлетворяли свои потребности в принадлежности, получении помощи, общении, защите.

Основные характеристики неформальных организаций:

1. Осуществление неформального  контроля через установление  и поддержание норм общения,  поведения, использование мер,  санкций.

2. Отношение к переменам, включающее:

• сопротивление переменам, поскольку, например, приход нового руководителя приведет к появлению новых фаворитов; новая технология вызовет изменения в структуре коллектива, возможна потеря рабочих мест;
• неадекватную оценку последствий перемен, недооценку собственных адаптационных способностей, завышенные представления о требованиях.

3. Наличие неформальных лидеров,  которые отличаются от руководителя, прежде всего механизмом их  назначения. Однако руководитель (формальный лидер) и неформальный лидер имеют много общего в средствах воздействия на группу, организацию.

Выдвижение неформального лидера определяется в первую очередь мерой  соответствия систем ценностей группы и лидера, а также помощью лидера в достижении целей группы, ее сохранении и укреплении.

Управление неформальной организацией осуществляется по следующей цепочке:

• создание формальной организации, включающее определение системы ценностей членов организации, цели и видов деятельности организации, необходимых для достижения ее целей;
• решение конкретных задач, обеспечивающих достижение целей;
• взаимодействие между исполнителями в процессе решения задач;
• формирование среды общения исполнителей, влияющей на выполнение задач, достижение целей организации;
• воздействие среды общения, а также целей организации на интересы членов формальной организации, удовлетворение их потребностей;
• появление неформальных групп, влияющих на достижение целей формальной организации;
• появление лидера неформальной группы, отражающего систему ценностей членов группы, обеспечивающего достижение целей группы;
• возможное негативное воздействие неформальных групп на достижение целей формальных организаций. Оно может заключаться в сопротивлении переменам. Этому способствуют и недостаток либо недостоверность информации, слухи о возможных негативных следствиях перемен (потеря рабочего места, требование повышения уровня квалификационных требований, снижение заработка и т.д.). Ясно, что в этих условиях работники пытаются найти защиту, объединяясь в неформальные группы.

Жизнь группы, ее функционирование находится  под влиянием трех факторов:

1. Характеристики членов группы;

2. Структурные характеристики группы;

3. Ситуационные характеристики.

Все эти факторы не только находятся  во взаимодействии, взаимовлиянии, но и испытывают сильное обратное воздействие со стороны функционирования группы, так как в результате жизнедеятельности группы происходят изменения характеристик человека, изменяется построение группы, и наблюдаются изменения в ее окружении.

К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт.

 Структурные характеристики  группы включают в себя:

• Коммуникации в группе и нормы поведения;
• Статус и роли;
• Личные симпатии и антипатии между членами группы;
• Силу и конформизм.

Ситуационные характеристики группы мало зависят от поведения членов группы и группы в целом. Эти неформальных групп эти характеристики связаны  с ее размером и ее пространственным расположением.

Итак, группы в организации могут  быть как формальными, так и неформальными; неформальные группы не являются частью формальной организационной структуры; их могут возглавлять работники, которые имеют лишь небольшую  власть (или вообще не имеют формальной власти) в организационной структуре. Однако такие группы могут быть очень сильными и полезными при выполнении заданий.

Все группы оказывают  давление на своих членов, чтобы  заставить их соответствовать нормам группы, к которым относятся: нормы поведения, речь, производительность труда, отношение к технике безопасности, производству, сверхурочной работе, целям организации, руководству и т.п.

Это способствует «социализации» членов групп в организации.

3. Формирование и развитие социальных групп в организации

Индивиды включаются как в формальные, так и неформальные группы по причинам, связанным, во-первых, с необходимостью достижения организационных целей  и выполнением заданий, и, во-вторых, с потребностью в общении в  ходе социальных процессов, а также на основе чувств удовлетворенности или неудовлетворенности, приязни или неприязни. Основными причинами формирования социальных групп являются следующие:

• работники  приходят к пониманию, что достижение определенных целей возможно только на основе соединения, комбинирования усилий некоторого числа членов организации;

• в ходе трудовой деятельности индивидам требуются  понимание и поддержка коллег по работе, для чего он выбирает отдельных  членов организации, с которыми возможны не только деловые, но и доверительные отношения;

• в процессе идентификации у некоторой части  членов организации возникает ощущение ингруппы, что в свою очередь приводит к формированию системы более тесных связей, отделению этой ингруппы от остальных членов организации, проведению групповых границ;

• часть работников нуждается в защите своих интересов  и потребностей, что возможно лишь при совмещении усилий в условиях организации, включении индивида в  социальные институты, которые осуществляют свои функции также через деятельность организаций;

• индивидам  необходим контроль за основными  нормами поведения, так как у  них существует потребность в  социальном порядке и сохранении устойчивых социальных отношений;

• у всех индивидов  имеется потребность в общении  и проведении свободного времени в кругу сослуживцев, что может быть реализовано только в пределах социальной группы.

Индивиды испытывают различные ожидания относительно выгоды, которую приносит им членство в социальных группах. Можно сказать, что группа является постоянным источником мотивации и удовлетворенности трудом. Руководители организации должны осознавать важность деятельности групп, распознавать взаимосвязи между группами и использовать их для достижения целей организации.

Эффективность деятельности формальных и неформальных групп во многом зависит  от того, на какой стадии развития они  находятся. Например, один из отделов  организации состоит из двух внутренне  разнородных неформальных групп: в  первую входят сотрудники отдела, работавшие при прежнем руководстве и придерживающиеся определенных традиций; во вторую входят новые члены группы, которые не успели воспринять традиции корпоративной культуры и не могут наладить взаимодействие с первой частью группы. В этом случае возможен конфликт между двумя группами отдела и необходимо время на установление общих для всех членов отдела норм деятельности в рамках организации. Приведенный пример доказывает, что группы в организации могут находиться на разных стадиях своего развития.

Согласно концепции Б. Такманаи М. Дженсена, группы проходят пять четко определенных стадий развития: стадия возникновения группы, стадия конфликта, стадия принятия групповых норм, стадия исполнения и стадия прерывания деятельности. Процесс развития группы и перехода от одной стадии к другой может быть медленным, не все группы переживают перечисленные стадии, некоторые из них остаются на средних уровнях, из-за чего деятельность группы становится неэффективной.

Характеристика  названных стадий:

1. Стадия возникновения группы характеризуется установлением первоначальных контактов между членами группы и поиском ингрупп и первичных групп для углубления внутригруппового взаимодействия. В этот период каждый член группы выясняет, какие ценности приняты в данном окружении, какие установки и настроения доминируют. Кроме того, устанавливаются первичные нормы общения. Члены группы определяют свое место в системе взаимоотношений и стараются произвести должное впечатление на окружающих. В области межличностных взаимоотношений на этой стадии многое зависит от лидера, так как большинство членов группы испытывает чувство неуверенности и неопределенности, им необходимы ориентиры в социальном и психологическом пространстве группы, которые и представляет лидер, определяя первичные правила поведения.

2. Конфликтная стадия, или стадия  самоутверждения — самый неприятный  для деятельности организации  период развития группы. Сформировав  первичные группы, ее члены пытаются  самоутвердиться в своих ролях,  расширить границы собственной  значимости, определить отношения взаимозависимости и внутригрупповой иерархии. Действия по достижению этих целей могут стать причиной блокады потребностей других членов группы и проявлению агрессии, что в свою очередь приводит к межличностным конфликтам. Индивиды открывают свои личностные устремления, вследствие чего неизбежно возникает враждебность, проявляющаяся в последующем конфликте при попытках контроля со стороны других членов группы, попытках выделиться среди других. В ходе конфликта могут быть нарушены первичные отношения, сформировавшиеся на предыдущей стадии развития группы. На второй стадии развития ключевыми аспектами создания нормальных межличностных отношений внутри группы можно считать управление конфликтом в направлении достижения компромисса и ориентация усилий членов группы на достижение общих целей.

3. Стадия нормообразования и  принятия норм. На этой стадии  основное внимание уделяется  организации самого процесса  производства продукта, освоению  технологий. В ходе выполнения  работы членов группы возникают более тесные взаимоотношения и чувство товарищества. Главными являются вопросы функциональной включенности в процесс производства продукта: кто, что, где и каким образом будет делать в целях достижения общих целей. На основе норм поведения и распределения ролевых обязанностей вырабатываются и принимаются правила совместной деятельности. Таким образом, в группе создается функциональная структура, в которой каждый член группы может установить личный контакт с другими членами. В результате этого возникает система согласительных ролевых ожиданий членов группы в отношении друг друга, а также фиксируется неспособность отдельных членов группы отвечать предъявляемым ожиданиям. Межличностные отношения внутри группы ориентированы на повышение сплоченности. Члены группы чувствуют, что конфликтные отношения преодолены, и испытывают чувство принадлежности к группе. На этой стадии налаживаются контакты с другими социальными группами в организации, увеличивается объем поступающей к членам группы информации, члены группы становятся более открытыми.

4. Исполнительная стадия. К началу  этой стадии группа уже создала  эффективную рабочую структуру,  и ее главной заботой становится  фактическое выполнение целей  и задач. Таким образом, на  данной стадии функционирует  полностью развитая группа. Но не все группы в своем развитии достигают этой стадии, некоторые из них «застревают» на ранних стадиях, менее продуктивных с точки зрения процесса производства продукта в организации. Межличностные отношения на данной стадии характеризуются взаимозависимостью, взаимным доверием и взаимопомощью. Члены группы готовы работать в одиночку, в подгруппах и в составе всей группы как целостной единицы. Между ними возникают функциональная конкуренция и сотрудничество, наблюдаются понимание значимости групповых целей, чувство обязательности. В целом работу группы на этой стадии можно характеризовать как деятельность, направленную на решение проблем организации.