Информационные системы управления. 3

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Алтайский государственный

Технический университет  им. И. И. Ползунова

 

 

 

 

 

Доклад

По дисциплине теория организации

На тему «Информационные системы управления»

 

 

 

 

 

 

Выполнила                                                                        Н. В. Абрамова ГМУ-91

Проверил:                                                                          А.П. Яроцкий

 

 

Барнаул 2012

 

Содержание 

Введение…………………………………………………………………………...3

1. Сущность информационных систем……………………………………...5
2. Элементы информационных систем…………………………………...…5
3. Функции информационных систем………………………………………7
4. Структура информационных систем…………………………………..…9
5. История развития информационных систем……………………………15

Заключение…………………………………………….…………………………17

Библиографический список источников………………….……………………18

 

Введение

Научно-техническая революция, широко развернувшаяся во второй половине XX века, породила надежды на то, что с помощью новых научных дисциплин и новой техники будут разрешены трудные проблемы и противоречия  человеческой жизни. Автоматизация и создание информационных  систем  являются  на  данный момент  одной из  самых ресурсоемких  областей  деятельности  техногенного общества. Одной из причин активного развития  данной  области является  то, что автоматизация служит основой коренного изменения процессов управления, играющих важную роль в деятельности человека и общества.  Возникают системы управления, действие которых направлено на поддержание или улучшение  работы объекта с помощью устройства управления (комплекс средств сбора,  обработки, передачи  информации  и  формирования  управляющих  сигналов  или   команд).

Существует много видов  информационных  систем:  системы  обработки  данных, информационные   системы   управления,   маркетинговые   системы,    системы бухгалтерского  учета  и  другие,  используемые  в  различных  организациях. Немаловажные функции среди них выполняют  информационные системы управления.

      Информационные  системы управления (ИСУ) – это  любые  системы,  которые обеспечивают  людей данными  или  информацией   об  операциях,  выполняемых   в организации. ИСУ  используются  в  деятельности  работников,  собственников, клиентов и других  ключевых лиц в организационной  среде. Поддержка  этих  лиц  осуществляется либо путем эффективной  обработки данных для  оказания  помощи в выполнении работ,  связанных с транзакциями  (транзакция  –  регистрируемая операция  бизнеса), либо  эффективным  обеспечением  информацией  должностных лиц.

Итак, цель данной работы –  рассмотреть информационные системы управления опираясь на системный подход.

Задачи исследования:

1. Раскрыть сущность информационных систем управления
2. Выделить основные элементы информационных систем управления
3. Рассмотреть функции информационных систем правления
4. Представить структуру информационных систем управления
5. Выделить основные исторические моменты возникновения, становления и развития информационных систем управления

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Сущность информационных систем

Информация — одна из сложнейших, еще полностью не раскрытых, даже таинственных областей современной  науки.

Информационная  система - это взаимосвязанная совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.

Свойства информационных систем:

• любая ИС может быть подвергнута анализу, построена и управляема на основе общих принципов построения сложных систем;
• при построении ИС необходимо использовать системный подход;
• ИС является динамичной и развивающейся системой;
• ИС следует воспринимать как систему обработки информации, состоящую из компьютерных и телекоммуникационных устройств, реализованную на базе современных технологий;
• выходной продукцией ИС является информация, на основе которой принимаются решения или производятся автоматическое выполнение рутинных операций;
• участие человека зависит от сложности системы, типов и наборов данных, степени формализации решаемых задач.

2. Элементы информационных систем

Любая информационная система  для решения поставленной прикладной задачи оперирует с той или  иной частью реального мира – предметной областью, которая рассматривается  как некоторая совокупность реальных объектов (сущностей) и связей между  ними.

Предметная область, рассматриваемая  информационной системой, «материализуется»  в форме хранимой в памяти ЭВМ в виде именованной совокупности данных, отражающей состояние объектов и их отношений, называется базой данных

Создание базы данных, поддержание ее в актуальном состоянии и обеспечение доступа приложений пользователя к содержащейся в ней информации осуществляется с помощью совокупности языковых и программных средств, называемых системами управления базами данных (СУБД).

В концепции баз данных данные – это набор конкретных значений, параметров, характеризующих объект, ситуацию или другие факторы.

При этом данные не обладают никакой структурой, определяющей их смысловое содержание, за это отвечает модель данных.

Модель  данных – это абстракция, которая, будучи приложена к определенным данным, позволяет трактовать их как информацию, т.е. сведения, содержащие не только конкретные данные, но и взаимосвязь между ними.

Модель данных включает в  себя следующие компоненты:

1. Структуру данных.
2. Допустимые операции, выполняемые над данными;
3. Ограничения для контроля целостности – средства, позволяющие сохранять данные и защищать их.

Модели данных неразрывно связаны с трехуровневой системой организации базы данных:

Уровень 1 – концептуальный уровень – база данных представляется в общем виде и отражает в естественной форме информационно-логический уровень позволяющий зафиксировать и описать объекты предметной области, выделить их свойства и взаимосвязи.

Модели этого уровня называют инфологическими, или семантическими, используются на ранних стадиях проектирования для описания структур данных и не зависят от конкретной СУБД.

Уровень 2 – уровень внешних моделей – определяет даталогическое моделирование или логическое проектирование. Это уровень разработки схемы БД, тоесть совокупности схем отношений, которые адекватно моделируют абстрактные объекты предметной области и семантические связи между этими объектами. Основой анализа корректности схемы являются так называемые функциональные зависимости между атрибутами БД.

Модели этого уровня называют даталогическими, они поддерживаются конкретной СУБД.

Уровень 3 – физический – каждая модель определяет использование различных методов организации внешней памяти и структур хранения данных, применительно к операционной системе.

При таком трехуровневом  подходе можно говорить о логической и физической независимости данных.

Логическая – предполагает возможность изменения одного приложения без корректировки других, афизическая – перенос информации с одних носителей на другие при сохранении работоспособности всех приложений.

3. Функции информационных систем

Функции, которые должны выполнять информационные системы  для решения стоящих перед  ними задач, связанны с поддержкой динамической информационной модели предметной области  и с удовлетворением информационных потребностей ее пользователей.

К числу этих функций относятся:  

1. Сбор и регистрации информационных ресурсов
2. Хранение
3. Обработка
4. Актуализация
5. Обработка запросов пользователей. 
1. Сбор и регистрации информационных ресурсов

Эти функции обеспечивают «фотографирование» предметной области, формирование и поддержку на этой основе модели предметной области экстенсионального уровня.

Функции сбора и регистрации  информационных ресурсов могут совмещаться во времени или выполняться последовательно. Возможны различные варианты их осуществления, например:

• путем измерений (наблюдений) фактов в реальном мире и ввода данных в систему вручную с помощью клавиатуры и/или каких-либо манипуляторов;
• полуавтоматически путем ввода в компьютер с некоторых носителей и в случае необходимости их оцифровки (например, при использовании текстов на бумажных носителях или аналоговых аудиозаписей);
• автоматически с помощью различного рода датчиков или обмена .данными с другими автоматизированными системами.

2. Хранение

Эта функция информационных систем связана с необходимостью управления двумя видами ресурсов — ресурсами хранимых данных и ресурсами памяти. Требования к этим функциям различаются в разных классах информационных систем.

В системах текстового поиска каждый документ хранится обычно в отдельном файле. Доступ к документам осуществляется с помощью структур данных, называемых индексами. Индексы в системах текстового поиска позволяют определять адрес размещения нужного файла по так называемым индексирующим свойствам хранящегося в нем документа — по значениям каких-либо атрибутов, ассоциированных с документом, по содержащимся в нем словам или словосочетаниям и т.п. При этом единицей доступа является полный документ. Управление памятью осуществляется в таких системах средствами компонента операционной системы компьютера, называемого файловой системой или системой управления файлами. Индексы документов в системах текстового поиска организуются в виде так называемых инвертированных списков. Для каждого значения индексирующего свойства документов в таких индексах поддерживаются адреса или идентификаторы файлов, их содержащих.

3. Обработка информационных ресурсов

Некоторые информационные системы  способны предоставлять пользователям  только информационные ресурсы, ранее введенные в систему и хранящиеся в ней без какой-либо трансформации. В то же время, системы баз данных способны продуцировать данные, производные от ранее введенных в систему и хранимых в базе данных.

Обработка информационных ресурсов в  информационных системах не сводится лишь к продуцированию производной информации. Обработка осуществляется и для выполнения ряда системных функций, например для проверки ограничений целостности, для поиска в индексах, словарях и т.п.

4. Актуализация информационных ресурсов

Назначение информационной системы  состоит в поддержке динамической информационной модели ее предметной области. Для того чтобы эта модель была практически полезной, необходимо своевременно и адекватно отображать в ней изменения состояния предметной области. Требуется актуализировать модель. Для этой цели нужно актуализировать информационные ресурсы системы.

Актуализация информационных ресурсов системы заключается в приведении их в соответствие текущему состоянию предметной области системы.

Актуализация информационных ресурсов в информационных системах производится дискретно, через определенные интервалы времени.

Для того чтобы информационная система  соответствовала своему назначению, важно соблюдать установленный для нее регламент актуализации информационных ресурсов.

4.  Структура информационных  систем 

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Общую структуру информационной системы можно рассматривать  как совокупность подсистем независимо от сферы применения. В этом случае говорят о структурном признаке классификации, а подсистемы называют обеспечивающими. Таким образом, структура любой информационной системы может быть представлена совокупностью обеспечивающих подсистем 

Среди обеспечивающих подсистем  обычно выделяют информационное, техническое, математическое, программное, организационное  и правовое обеспечение.

1. Информационное обеспечение

Назначение подсистемы информационного  обеспечения состоит в современном  формировании и выдаче достоверной  информации для принятия управленческих решений.

Информационное  обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также методология построения баз данных.

2. Техническое обеспечение

Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы

Комплекс технических  средств составляют:

• компьютеры любых моделей;
• устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации;
• устройства передачи данных и линий связи;
• оргтехника и устройства автоматического съема информации;
• эксплуатационные материалы и др.

Документацией оформляются  предварительный выбор технических  средств, организация их эксплуатации, технологический процесс обработки  данных, технологическое оснащение. Документацию можно условно разделить  на три группы:

• общесистемную, включающую государственные и отраслевые стандарты по техническому обеспечению;
• специализированную, содержащую комплекс методик по всем этапам разработки технического обеспечения;
• нормативно-справочную, используемую при выполнении расчетов по техническому обеспечению.

К настоящему времени сложились  две основные формы организации  технического обеспечения (формы использования  технических средств): централизованная и частично или полностью децентрализованная.

Централизованное техническое  обеспечение базируется на использовании  в информационной системе больших  ЭВМ и вычислительных центров.

Децентрализация технических  средств предполагает реализацию функциональных подсистем на персональных компьютерах непосредственно на рабочих местах.

Перспективным подходом следует  считать, по-видимому, частично децентрализованный подход - организацию технического обеспечения на базе распределенных сетей, состоящих из персональных компьютеров  и большой ЭВМ для хранения баз данных, общих для любых  функциональных подсистем.

3. Математическое и программное обеспечение

Математическое  и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств.

К средствам математического обеспечения относятся:

• средства моделирования процессов управления;
• типовые задачи управления;
• методы математического программирования, математической статистики, теории массового обслуживания и др.

В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программные продукты, а также техническая документация.

К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.

Специальное программное  обеспечение представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта.

Техническая документация на разработку программных средств  должна содержать описание задач, задание  на алгоритмизацию, экономико-математическую модель задачи, контрольные примеры.

4. Организационное обеспечение

Организационное обеспечение — это совокупность методов и средств, регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между собой в процессе разработки и эксплуатации ИС.

Организационное обеспечение  реализует следующие функции:

• анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
• подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности;
• разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности системы управления.

Организационное обеспечение  создается по результатам предпроектного обследования на 1-м этапе построения БД.

5. Правовое обеспечение

Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации.

Главной целью правового  обеспечения является укрепление законности.

В состав правового обеспечения  входят законы, указы, постановления  государственных органов власти, приказы, инструкции и другие нормативные  документы министерств, ведомств, организаций, местных органов власти. В правовом обеспечении можно выделить общую  часть, регулирующую функционирование любой информационной системы, и  локальную часть, регулирующую функционирование конкретной системы.

Правовое обеспечение  этапов разработки информационной системы  включает нормативные акты, связанные  с договорными отношениями разработчика и заказчика и правовым регулированием отклонений от договора.

Правовое обеспечение  этапов функционирования информационной системы включает:

• статус информационной системы;
• права, обязанности и ответственность персонала;

1. порядок создания и использования информации и др

В соответствии с характером обработки информации в информационных системах на различных уровнях управления (оперативном, тактическом и стратегическом) выделяются следующие типы информационных систем:

• Системы обработки данных
• Информационная система управления
• Система поддержки принятия решений
• Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для внешней среды (счетов, накладных, платежных поручений).

Информационные системы  управления (ИСУ) ориентированы на тактический  уровень управления: среднесрочное  планирование, анализ и организацию  работ в течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок, сбыта, составление производственных программ.

Системы поддержки принятия решений (СППР) используются в основном на верхнем уровне управления (руководства  фирм, предприятий, организаций), имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких лет. К таким задачам относятся  формирование стратегических целей, планирование привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения предприятий  и т.д.

В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные информационные системы:

• Корпоративная (интегрированная) информационная система автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления. Такая ИС является многопользовательской, функционирует в распределенной вычислительной сети.
• Локальная информационная система автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления. Такая ИС может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.

5. История  развития информационных систем

ИСУ представляют собой системы, основанные на постоянно  развивающихся  концепциях использования информации. 

Первые информационные системы  управления появились в 50-х  гг.  В  эти годы они были предназначены  для  обработки  счетов  и  расчета  зарплаты,  а реализовывались  на электромеханических бухгалтерских  счетных  машинах.  Это приводило  к некоторому сокращению затрат и  времени  на  подготовку  бумажных документов. Такие  системы  называются  системами  обработки  транзакций.  К транзакциям  относят  следующие   операции:   выписка   счетов,   накладных, составление платежных  ведомостей и другие операции бухгалтерского учета.

      В  60-е   гг.  средства  вычислительной  техники  получили   дальнейшее  развитие: появляются операционные  системы, дисковая технология,  значительно улучшаются   языки   программирования.   Развитие   вычислительной   техники обусловило  появление новых  возможностей  в  автоматизации  различных   видов деятельности,  например,  подготовки   отчетной   документации.   Изменяется отношение к информационным  системам. Информация, полученная  с   их  помощью, стала  применяться   для  периодической  отчетности  по  многим   параметрам. Появляются  системы  управленческих  отчетов   (СУО),   ориентированные   на  менеджеров, принимающих решения.

      В 70-е  гг. информационные системы продолжают  активно  развиваться.  В это   время  появляются  первые  микропроцессоры,  интерактивные   дисплейные устройства,  технология  баз  данных  и   дружественное   по   отношению   к пользователю  программное  обеспечение  (средства,  позволяющие  работать  с программой, не изучая ее  описания).  Эти   достижения  создали  условия   для появления систем поддержки  принятия решений  (СППР).  В   отличие  от  систем управленческих  отчетов,  которые  предоставляют   информацию   по   заранее  установленным   формам   отчетности,   СППР   предоставляют   ее   по   мере возникновения необходимости.

      В 70-80-х  гг. в офисах начали применять  разнообразные  компьютерные  и телекоммуникационные  технологии,  которые  расширили   область   применения информационных систем. К таким технологиям относятся:  текстовая  обработка, настольное  издательство, электронная почта  и др. Интеграцию этих  технологий  в одном офисе называют офисной  информационной системой. ИС  начинают  широко использоваться    в    качестве    средства    управленческого     контроля, поддерживающего и ускоряющего  процесс принятия решений.

      1980-е гг. характеризуются еще и тем,  что  информационные  технологии  начали претендовать на новую  роль в организации: компании  открыли для  себя, что информационные  системы являются стратегическим  оружием.  Информационные системы  этого периода,  предоставляя  вовремя  нужную  информацию,  помогают организации достичь  успеха в своей деятельности, создавать  новые  товары  и услуги, находить новые рынки  сбыта, обеспечивать себе  достойных   партнеров, организовывать  выпуск  продукции  по   низкой   цене   и   многое   другое.

 

 

 

Заключение

Таким образом, рассмотрев информационные системы управления, используя системный подход, я выяснила, что информационные системы это взаимосвязанная совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенная для сбора, обработки, хранения и выдачи экономической информации и принятия управленческих решений.

В ходе исследования было поставлено пять задач, которые были исследованы. Я раскрыла сущность ИС, выделила основные элементы, раскрыла структуру, выявила внешние и внутренние функции и представила основные моменты возникновения, становления и развития ИС.

Сегодня информационные  технологии  оказывают  влияние  не  только  на обработку данных, но и на способ выполнения  работы  людьми,  на  продукцию, характер конкуренции. Информация во многих организациях становится  ключевым ресурсом,  а  информационная  обработка  –  делом  стратегической  важности. Большинство организаций не сможет успешно конкурировать, пока  не  предложит своим клиентам такой уровень обслуживания, который возможен лишь при  помощи систем, основанных на высоких технологиях.

      Информационная  система  управления  –   это  система,   обеспечивающая уполномоченный  персонал  данными  или  информацией,  имеющими  отношение  к организации. Информационная система управления, в общем случае,  состоит  из четырех подсистем:  системы  обработки  транзакций,  системы  управленческих отчетов,  офисной  информационной  системы  и  системы  поддержки   принятия решений, включая информационную систему руководителя, экспертную  систему  и искусственный интеллект.