Информационные системы управления предприятием. 4

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….. 3

1.Информационные  системы управления предприятием…………………….. 5

2.Основные  типы информационных систем управления предприятием …….. 9

3.Краткий обзор существующих систем ……………………………………..12

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………………......18

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ …………………………………………..19

ВВЕДЕНИЕ

         В современных условиях эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации, наряду с финансовыми, материальными, человеческими  и другими ресурсами. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений  совершенствования деятельности предприятия  в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его  автоматизация. Но то, что действительно, скажем, для строго формализованного производственного процесса, отнюдь не столь очевидно для такой изящной  сферы, как управление. Трудности, возникающие  при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это, прежде всего, труд творческий и интеллектуальный. На первый взгляд, большая его часть  вообще не поддается какой-либо формализации. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась  только с автоматизацией некоторых  вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической  платформы и появление принципиально  новых классов программных продуктов  привело в наши дни к изменению  подходов к автоматизации управления производством.

         По мнению американского  специалиста в области управления Г. Поппеля, под информационными технологиями (ИТ) следует понимать использование вычислительной техники и систем связи для создания, сбора, передачи, хранения, обработки информации для всех сфер общественной жизни.

         На данный момент тема данного реферата, цели и значения информационных технологиях в сфере управления  мало разработана. Специальных пособий, учебников или литературы как таковой нет. Это объясняется относительной новизной отрасли. Так же сегодня положение дел в рассматриваемой области характеризуется крайней неопределенностью: при упоминании об информационных технологиях У руководителей компаний по-прежнему возникает много вопросов (это происходит из-за очень быстрого совершенствования технологий и понимания того, что деньги, вложенные в ИТ вернуть намного сложнее, чем при инвестировании других областей )

         Цели исследования:

         -объяснить понятие информационные системы в управлении предприятием;

         -описать основные  типы информационных систем в управлении предприятием;

         -рассмотреть существующие системы управления предприятием. 

     1.Информационные  системы управления  предприятием 

     Интегрированные информационные системы (ИС) управления предприятиями присутствуют на Российском рынке относительно недавно, эксперименты с внедрением данных систем на отечественных  предприятиях стали проводится в  основном с начала 90-х годов. Количество внедрений измеряется десятками, качество внедрения зачастую является предметом  споров, слухов, домыслов и разочарований. В то же время интерес к интегрированным  информационным системам не угасает  и руководители предприятий отваживаются на рискованные шаги, ободренные щедрыми  обещаниями специалистов отделов продаж, научными конференциями, статьями в  органах печати и т.д.

     Информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, современная ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Реально часто начинают с частичной компьютеризации информационных процессов, например, в рамках бухгалтерии или складского хозяйства[4, с.542].

     Управление  предприятиями в современных  условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.

     АСУП - автоматизированная система управления предприятием или информационная система управления предприятием, то, что сейчас называется по-английски ERP

     Внедрение информационной системы управления предприятием, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы.

     Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении информационных систем управления предприятием и рекомендации по их решению.

     Основные проблемы и задачи, требующие особого внимания при их решении:

• отсутствие постановки задачи менеджмента на предприятии;
• необходимость в частичной или полной реорганизации структуры предприятия;
• необходимость изменения технологии бизнеса в различных аспектах;
• сопротивление сотрудников предприятия;
• временное увеличение нагрузки на сотрудников во время внедрения информационной системы управления предприятием;
• необходимость в формировании квалифицированной группы внедрения и сопровождения системы, выбор сильного руководителя группы[1].

     Информационная  система управления предприятием не должна замыкаться только в рамках управления бизнес-процессами. Данная система должна объединить в себе все три уровня управления процессами, происходящими на предприятии:

• управление бизнес процессами;
• управление проектно-конструкторскими разработками;
• управление технологическим процессом производства.

     Единство  информационной системы управления предприятием состоит в том, что  данные, полученные или введённые  на любом уровне системы, должны быть доступны всем её компонентам (принцип  однократного ввода).

     Мировой опыт применения информационных технологий говорит что структура такой  единой информационной системы управления предприятием должна быть следующей:

     “Становым хребтом” единой информационной системы  управления предприятием является система  управления бизнес процессами предприятия - система класса ERP (Enterprise Resources Planning - Планирование ресурсов предприятия). Необходимым элементом являются системы автоматизации проектно конструкторской деятельности и  технологической подготовки производства (САПР/АСТПП - CAD/CAM/CAE/PDM), обеспечивающие снижение времени производственного  цикла и повышения качества продукции. Третий элемент - системы управления технологическим процессом производства. Связующее программное обеспечение  обеспечивает взаимодействие всех ранее  описанных решений в рамках единой информационно - аналитической системы  управления предприятием.

     Классические  системы ERP обеспечивают управление следующими задачами:

• управление финансами;
• планирование и управление производством;
• управление размещением и распределением запасов;
• управление реализацией и маркетингом;
• управление снабжением;
• управление проектами;
• управление сервисным обслуживанием;
• управление процедурами обеспечения качества продукции;
• современная автоматизированная система управления должна сочетать в себе максимально возможный комплекс функций для управления всеми бизнес-процессами предприятия: управления маркетингом и продажами, управления снабжением, управление финансами, жизненный цикл изделия от конструкторских разработок до массового производства и сервисного обслуживания;
• в системе должна быть реализована стратегия производства, ориентированного на потребителя, независимо от того, разрабатывает предприятие продукцию под заказ, производит на склад, ведет единичное, мелкосерийное или крупносерийное производство;
• система должна управлять производственным процессом и непрерывно контролировать его параметры на отклонение от допустимых значений, начиная со стадии планирования заказа на реализацию до отгрузки готовой продукции потребителю;
• система должна реализовывать методику управления затратами и центрами затрат. Такая методика требует планирования себестоимости изделий, утверждения плановых нормативов и контроль отклонений фактических затрат от их нормативов для своевременного принятия мер. Учет затрат должен осуществляться по местам их возникновения и позволять управленческому персоналу вести анализ;
• на основе производственного плана и нормативной себестоимости система должна рассчитать смету затрат на производство. Система должна обеспечить единство данных финансового и управленческого учета;
• в современных условиях функционирования предприятия совершенно необходимо, чтобы данные, введенные в систему, были доступны сразу после регистрации хозяйственной операции всем, кто испытывает в них потребность: от учетчика в цеху до управляющего предприятием. Например, единство данных финансового и управленческого учета. Финансово-хозяйственные операции должны регистрироваться в системе сразу после их совершения. Это позволит осуществлять контроль за производством на уровне производственных смет[2].

     Приведем описание основных типов ИСУП. 

2.Основные типы информационных систем управления предприятием 

     Если  проанализировать тенденции развития российского рынка программного обеспечения для автоматизации процесса управления предприятиями. Можно сделать вывод о его динамичном развитии и усложнении круга задач, требующих автоматизации. Вначале руководители российских предприятий чаще всего ставили простейшие задачи, в частности, задачу автоматизации процесса работы бухгалтерии. С развитием компаний, усложнением бизнес- процессов возникала потребность не только в «посмертном бухгалтерском учете», но и в управлении материально-техническим снабжением (логистическими процессами), работой с дебиторами и кредиторами и многими другими задачами, которыми ставит перед предприятием внутренняя и внешняя среда. Для решения этих задач стали использовать корпоративные информационные системы управления – решения, охватывающие деятельность всего предприятия.

     Таким образом, в результате «эволюции» ИСУП превратилась из компьютерной бухгалтерии и автоматизированной системы управления запасами в комплексную систему управления всего предприятия.

     В настоящее время на рынке представлено большое количество типовых ИСУП - от локальных (стоимостью до 50 тыс. долл. США) до крупных интегрированных (стоимостью от 500 тыс. долл. США и выше). Типовые решения этих ИСУП «привязываются» фирмами-поставщиками к условиям конкретных предприятий.

     Отметим, что в настоящее время основная часть ИСУП разрабатывается не на основе типовых решений, а в единичном экземпляре для каждого отдельного предприятия. Это делается соответствующими подразделениями предприятий с целью наиболее полного учета особенностей конкретных предприятий.

     Классификация типовых систем, имеющихся на российском рынке, представлена в табл. 1[4, c.451].  

     Таблица 1.

     Классификация ИСУП 

     Приведем  описание основных типов ИСУП.

• Локальные системы. Как правило, предназначены для автоматизации деятельности по одному - двум направлениям. Зачастую могут быть так называемым "коробочным" продуктом. Стоимость таких решений лежит в пределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч долларов США.
• Финансово-управленческие системы. Такие решения обладают гораздо большими функциональными возможностями по сравнению с локальными. Однако их отличительная черта - это отсутствие модулей, посвященных производственным процессам. И если в первой категории представлены только российские системы, то здесь соотношение российского и западного продуктов примерно равное. Сроки внедрения таких систем могут колебаться в районе года, а стоимость – от 50 тыс. долл. до 200 тыс. долл. США. Системы, обозначенные в табл.1 как ≪переходные≫, находятся в стадии перехода в класс средних интегрированных систем.
• Средние интегрированные системы. Эти системы предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Они характеризуются наличием специализированных функций. Такие системы наиболее конкурентоспособны на отечественном рынке в своей области специализации с крупными западными системами, при этом их стоимость существенно (на порядок и более) ниже, чем крупных.
• Крупные интегрированные системы. На сегодняшний день это наиболее функционально развитые и соответственно наиболее сложные и дорогие системы, в которых реализуются стандарты управления MRPII и ERP. Сроки внедрения подобных систем с учетом автоматизации управления производством могут составлять несколько лет, а стоимость лежит в пределах от нескольких сот тысяч до нескольких десятков миллионов долларов. Следует отметить, что данные системы предназначены в первую очередь для повышения эффективности управления крупными предприятиями и корпорациями. Требования бухгалтерского или кадрового учета отходят в этом случае на второй план.
• Конструкторы – это коммерческое программное средство, комплекс программных средств или специализированная среда программирования для относительно быстрого (по сравнению с универсальными средствами программирования) создания деловых приложений лежащего в основе конструктора инварианта методологии и технологии функционирования.
• Специализированные решения – предназначены в основном для получения корпоративной консолидированной отчетности, планирования, бюджетирования, анализа данных по технологии OLAP (on-line analytical processing - оперативный анализ данных - многомерный оперативный анализ данных для поддержки принятия решений).

     Рассмотрим  наиболее известные системы управления предприятием используемые на международном  и российском рынке. 

       3.Краткий обзор существующих систем 

     Нами не случайно были выбраны нижеприведенные системы для краткого обзора. Все эти системы относятся к классу MRPII/ERP и являются лидерами на международном и, в частности, российском рынке.

3.1.R\3 от SAP AG

     На  сегодняшний день компания SAP лидирует среди независимых производителей бизнес-приложений и занимает 36% этого рынка ПО. В России инсталлировано более 100 SAP  систем, на локализацию систем R\2 и R\3 компания затратила более 6 млн. немецких марок.

     Описание  системы:

     Основные  модули:

• финансовая бухгалтерия;
• контроллинг;
• управление материальными потоками;
• техническое обслуживание и ремонт оборудования;
• продажа, отгрузка, фактурирование;
• система проектов;
• управление, планирование и контроль основных средств;
• управление персоналом.

     Базовая система R\3 предоставляет набор функциональных возможностей для решения организационно-экономических задач, включая гибкое производство, планирование производственных мощностей и техническое обслуживание предприятия, систему сбыта, прием и исполнение заказов в условиях существования различных валют, языков, прочих особенностей, планирование и осуществление транспортных операций[3].

3.2.Oracle Applications от Oracle

     Представляет  собой набор из более чем 35 интегрированных  приложений, в которые входят:

• приложения для управления финансами;
• приложения для управления материальными потоками;
• приложения для управления производством;
• приложения для управления проектами;
• приложения для управления персоналом;
• приложения для управления маркетингом.

     Данные  программные модули для автоматизации  всех аспектов деятельности предприятия.

3.3. BAAN IV от BAAN

     Базовая система BAAN IV создана для комплексной поддержки системы управления предприятием. Все подсистемы конфигурируются под конкретные процедуры и задачи управления. Самое главное в системе – ее гибкость и функциональное наполнение.

     Состав  базовой системы BAAN IV.

• программные инструментальные средства;
• производство;
• сбыт, снабжение, склады;
• сервис;
• финансы;
• транспорт;
• проект;
• организатор.

     Несомненным плюсом системы является то, что  она легко может быть адаптирована к любому пользовательскому интерфейсу. Доступ к базе данных системы возможен из любых прикладных программ.

     Программно  обеспечение BAAN может применяться в широком диапазоне предприятий – от средних до самых крупных.

3.4.Система управления БОСС компании АйТи.

     Функциональные  возможности комплексной интегрированной  системы управления БОСС охватывают все основные бизнес процессы организации:

• управление и бухгалтерский учет;
• финансовый менеджмент;
• управление персоналом;
• логистика;
• маркетинг и продажи;
• управление производством;
• делопроизводство и документооборот.

     Система состоит из отдельных, полностью  самостоятельных и  в то же время  интегрированных продуктов. Это  позволяет создавать систему  предприятия поэтапно, начиная с  того функционального подразделения, автоматизация которого наиболее актуальна  в настоящий момент.

     БОСС-КОРПОРАЦИЯ – полномасштабная система управления финансово-хозяйственной деятельностью, разработанная для крупных корпораций и торговых объединений. Состоит  из четырех взаимодействующих подсистем (финансы, логистика, маркетинг и  персонал).

     Эту систему отличает легкость настройки  и адаптации, открытость исходных материалов, масштабируемость, надежность, ориентация на российскую специфику ведения  учета[3].

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа.

     Выделяют  следующие основные типы ИСУП: локальные  системы, финансово-управленческие системы, средние интегрированные системы, крупные интегрированные системы, конструкторы, специализированные решения.

     Технология  автоматизации деловых процессов  в применении к управлению предприятием связана с автоматизацией административного  труда и направлена на поддержку  основных классических функций управления: планирования, организации, активизации, координирования и контроля. На сегодняшнем  рынке ПО представлен широкий  спектр систем, реализующих эту технологию. Они обеспечивают решение поставленных задач, управляя последовательностью  работ на основе описанных логических правил и привлекая необходимые  человеческие и информационные ресурсы, связанные с разными этапами  работ.

     Использование систем автоматизации деловых процессов  позволяет говорить о следующих  преимуществах внедрения новой  технологии организации управленческой деятельности по сравнению с традиционными:

• обеспечивается высокая эффективность принятия решений;
• рационализируются и интегрируются информационные процессы, в том числе совершенствуется организация документооборота предприятия;
• поддерживается оперативная настройка системы автоматизации на изменения порядка работы, складывающегося на предприятии;
• устраняется дублирование функций;
• повышается эффективность работы в целом;
• снижаются расходы на информационное сопровождение функционирования предприятия.

     Перечисленные достоинства технологии, а также  ее успешное внедрение и использование  на многих предприятиях (как за рубежом, так и в России) дает возможность  говорить о ней как о современной  эффективной технологии организации  управленческих процессов, обладающей большим будущим.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бурнейко О.В. «Информационные технологии в управление предприятием» http://consulting.1c.ru 
2. Гуськова Е.А., Орлов А.И. Информационные системы управления предприятием в решении задач контроллинга // Контроллинг. – 2003. -№ 1.
3. Крылович А.В. «Информационные технологии в управлении предприятием»http://www.cfin.ru/itm/kis/tops.shtml
4. Орлов А.И. Теория принятия решений. Учебное пособие / А.И.Орлов.- М.: Издательство ≪Экзамен≫, 2005. - 656 с.