Инновации в гостиничном бизнесе. 6

ІННОВАЦІЇ У готельному бізнесі

Технології в області гостинності розвиваються стрімко. Це пов'язано з тим, що перед готел'єрами стоять дві основні завдання: отримати якомога більше клієнтів, організувавши максимальну кількість продажів, і завоювати гостя, зробивши його постійним гостем. Здійснити ці завдання без інноваційних рішень нереально. Боротьба за кожного гостя, особливо в умовах кризи, вимагає від готелів модернізації як в технологіях, так і у свідомості.

Перешкоди до впровадження інноваційних технологій зазвичай такі: вартість самої інноваційної розробки, необхідність адаптації до неї самого підприємства і, нарешті, те, що управлінці, як правило, зосереджені на отриманні доходу з поточної діяльності підприємства. Довести власнику, що те чи інше інноваційне рішення дозволить отримати більший дохід у майбутньому - завдання складне.

Готель як на долоні.

Електронні системи управління

Сьогодні важко уявити собі готель, в якому тисячі задач по щоденному ведення бізнесу велися б вручну. Системи управління - це мозок готелю, без якого він не зможе жити. Існує безліч видів систем електронного управління готелем, і вибираючи одну з них, ми повинні запитати себе, наскільки вона може взаємодіяти з тими інноваційними продуктами IT, які вже стають необхідністю.

В даний час основна інновація в сфері систем електронного управління - такі інтернет-технології, коли користувач (співробітник готелю) безпосередньо звертається до веб-сервісу і може отримати всю інформацію про своє готелі в мережі. На російському ринку зараз такими системами є Opera Fidelio і Epitome PMS.

Процес поширення і модернізації безсумнівно призведе до того, що дуже скоро подібних систем стане більше. З'являться системи, які можна буде отримувати за передплатою (SAAS-технології). Особливо це буде цікаво для сезонних готелів (курортні, гірськолижні). Такі технології дозволять не витрачати гроші власника на покупку софта, а оплачувати невеликі суми з операційних витрат за реалізовані броні. Таким чином, подібні системи стануть доступними для готелів будь-якого формату, включаючи міні-готелі.

В сьогоденних умовах готелі змушені шукати нові шляхи підвищення привабливості та доступності своїх послуг. Поява інноваційних технологій дистрибуції в електронних системах бронювання, інтегрованих з готельними системами управління, що дозволяють в режимі on-line управляти процесом бронювання по безлічі каналів продажів, справили революційні зміни в цьому сегменті.

Готель повинен прагнути отримати доступ до максимально широкого набору каналів продажів. У яких каналах і коли здійснювати продажі - питання політики просування, це залежить від сезону, поточного завантаження готелю, і безлічі інших чинників. Зокрема, представляти себе в глобальних (GDS) та / або альтернативних (ADS) системах бронювання, в першу чергу, необхідно готелям, орієнтованим на бізнес-сегмент. Але це можуть бути не тільки міські бізнес-готелі, але і засоби розміщення будь-якого формату: заміські готелі, SPA-готелі на узбережжі, готелі для любителів екстремального відпочинку, що бажають залучити клієнтів з певним рівнем достатку.

Необхідно зазначити, що GDS - ще й ефективний інструмент реклами: готель стає відомим більш 600.000 туристичним агентствам по всьому світу і з'являється в популярних системах бронювання, що використовують GDS базу, таких як Travelocity і Expedia. Плюс жоден інший рекламний канал не зрівняється за критерієм вартість/ефективність.

У 2009 р. компанія Лібра Хоспіталіті вивела на готельний ринок новий революційний продукт - мульти-готельне рішення для мереж, що надається за моделлю Saas - Libra OnDemand CRM. Даний продукт вже інтегрований з системою управління готелем epitome PMS і Fidelio, істотно розширює функціональні можливості системи управління готелем. Серед основних функціональних можливостей Libra OnDemand можна виділити наступні:

1) Управління відділом продажів і маркетингу готелю. Система автоматизує роботу кожного співробітника відділу продажів, дозволяє планувати зустрічі, дзвінки і виконання різних завдань, веде загальний календар і розклад дня менеджерів. Результати кожного спілкування з клієнтом фіксуються в системі для отримання повної картини діяльності відділу та стану справ з кожним клієнтом. Керівники відділів продажів можуть ставити чіткі цілі роботи кожного співробітника і контролювати їх виконання.

2) Управління взаємовідносинами з клієнтами. Libra OnDemand CRM дає повну аналітику по кожному клієнту готелі - гостям, компаніям і турагентствам. Всі статистичні дані по клієнтах автоматично надходять з PMS в Libra OnDemand і доступні для перегляду та аналізу. Менеджери відділу продажів і маркетингу отримують повну інформацію про прибутковість кожного клієнта, включаючи кількість бронею і ночівель, отриманий дохід і середній тариф. Крім того, Libra OnDemand дозволяє вести облік переваг клієнта і всіх договірних умов, що дозволяє надавати більш високий рівень клієнтського сервісу.

3) Управління програмами лояльності та заохочення постійних клієнтів дозволяє готелю створювати власні програми лояльності, що передбачають винагороду постійних клієнтів, а також клубні програми з можливістю надання знижок, бонусів і видачі преміальних сертифікатів.

4) Управління продажами та заходами в готелі. Libra OnDemand містить графічний модуль, що дозволяє планувати завантаження конференц-приміщень, складати меню для банкетів, семінарів та конференцій, нараховувати послуги та координувати роботу всіх служб і підрозділів готелю по банкетного обслуговування.

«... Для управлінця дуже важливо бачити діяльність готелю в реальному часі, швидко реагувати на ситуацію, що склалася. Так, наприклад контрольна панель для Epitome PMS дозволяє вам бачити готель як на долоні, переглядати наявність номерів, основні показники роботи готелю (ADR, RevPAR, RevPAC) і порівнювати поточні показники з бюджетом. Інформація оновлюється в режимі реального часу. Але найголовніше, модуль інтерфейсів дозволяє обмінюватися даними з суміжними системами готельної автоматизації ».

Інтерактивна їжа: Світ ресторану

Звичайно, існують електронні системи управління рестораном. Ресторан в готелі - це свого роду держава на території гостинності. Тут свої технології, спрямовані, переважно, до клієнта. Почалося все з того, що деякий час тому в Азії відкрився ресторан, що пропонує своїм відвідувачам замість звичайного меню інтерактивне. Інтерактивне меню являє собою екран, вбудований в стіл, за яким розташовуються відвідувачі. За допомогою меню вони можуть подивитися всі страви, представлені в ресторані, включаючи їхні фотографії. Поки їжа буде готуватися, можна розважити себе читанням місцевих новин або провести час за парою простих логічних іграшок. З додаткових можливостей особливо варто виділити те, що дане меню дозволяє, не відходячи від каси, замовити таксі прямо до ресторану. Багато аналітиків припускають, що вже скоро левова частка ресторанів перейде на інтерактивні меню, переваги яких перед стандартними просто незаперечні. А в березні 2009 Renaissance Moscow Hotel першим з російських великих готелів встановив у себе в холі інтерактивну новинку в індустрії гостинності - сенсорні дисплеї меню eMenuBoard.Теперь гості та відвідувачі готелю можуть легко знайти і переглянути меню всіх 7 внутрішніх ресторанів, кафе і барів з зображеннями страв і коктейлів, а також різну додаткову інформацію про внутрішні послуги - лише торкаючись екрану і на різних мовах.

У Москві, дисплеї також встановлені в елітному ресторані Dorian Gray, ресторані «Подіум» (Інтерклуб РУДН), Діловому центрі «Новина», і запланований ряд установок в ключових готелях, ресторанах і кіноцентру Москви і С. Петербурга. У Нью-Йорку, дисплеї eMenuBoard встановлені в таких готелях як InterContinental, The Waldorf, Astoria, Hilton New York, Sheraton NY.

А адже ще зовсім недавно новинкою здавався комп'ютер у формі журнальних столиків компанії Microsoft. Пристрій оснащений 30-дюймовим сенсорним екраном, працювати з яким одночасно можуть декілька людей і включає в себе вбудовані бездротові інтерфейси Bluetooth і Wi-Fi. Дисплей розпізнає фізичні об'єкти і реагує на дотики, не вдаючись до послуг клавіатури і миші, Ще цей «журнальний столик» буде здатний розпізнавати мобільні пристрої, поміщені на його поверхню, більше того, переписувати інформацію в їх пам'ять можна буде, просто «перетягуючи» об'єкти на екрані ближче до мобільного пристрою - телефону, камері або медіаплеєру. Використовувати подібні пристрої передбачалося в магазинах, на ресторанних кухнях при складанні меню, в готелях і тому подібних місцях.

Окремий, цілісний світ ресторану так і спонукає поекспериментувати з концепцією: основний ресторан готелю Crowne Plaza Moscow Real Food Restaurant пропонує «відкриту кухню», де страви готуються прямо на очах у гостей. Щоб приготовані страви зберігали потрібну температуру, використовуються спеціальні теплові лампи та індукційні конфорки, які не тільки функціональні, але і вписуються в інтер'єр.

Аналогічним індивідуальним світом всередині готелю є конференц-зал: конференц-зал «Москва» в готелі Ірис-конгрес, обладнаний сценою, вбудованим звуковим і світловим обладнанням, трибуною, екраном 3м * 2,25 м, 4 кабінами для синхронного перекладу, високошвидкісним дротовим і Wi-Fi Інтернетом, може бути трансформований з «амфітеатру» з м'якими кріслами і приставними столиками, в приміщення для проведення виставок, конгресів, презентацій, банкетів і дозволяє розмістити учасників і техніку в самих різних варіантах.

Розумний екран

Поява мультимедійних технологій знайшло швидке застосування і в галузі соціально-культурного сервісу і туризму, зокрема, в розробці віртуальних екскурсій по музеях і подорожей, а також у створенні та використанні енциклопедичних, довідкових та рекламних дисків. З 1998 р. фірма «Адаптивні технології» випускає CD-довідники «Готелі світу»: «Вся Іспанія», «Вся Швейцарія», «Весь Кіпр» та ін Багато підприємств сфери соціально-культурного сервісу і туризму, найчастіше музеї, турфірми і готелі, створюють свої власні диски, що містять довідково-інформаційну і рекламну інформацію. Вартість розробки CD-довідника залежить від його обсягу і компонентів (наявність мультимедіа-кліпів, ЗD-моделей) і в середньому становить від декількох сотень до декількох тисяч дол Різнобічну інформацію про готелі гість може отримати прямо в номері, через систему інтерактивного телебачення, як , наприклад, в готелі «Метрополь». У номерах цього готелю проведена повна заміна телевізорів на новітні 27 "рідкокристалічні моделі фірми Samsung і вступила в дію система інтерактивного телебачення, розроблена спеціально для« Метрополя ». До речі, реклама та інформація про готель може наздогнати гостя де завгодно: зараз в готелі« Золоте кільце »йдуть роботи по розміщенню в гостьових ліфтах дзеркальних рекламних щитів з електронним управлінням німецького виробництва.

Ця система дозволить в наочній формі інформувати гостей про послуги готелю і спеціальні пропозиції.

Завжди відрізнялася технічної підготовленістю мережа готелів «Marriott», представила на суд гостей новий тип номерів Plug-in. Так званий "мультимедійний" номер оснащений 32-дюймовим LCD-дисплеєм, адаптером для підключення до екрану ноутбука, mp3-плеєром, відеокамерою, ігровою приставкою та іншою технікою.

Мультимедійні технології не обійшли і таке консервативне пристрій, як телефон - так американська фірма Teledex - світовий лідер індустрії готельних телефонів вивела на ринок новий тип готельних телефонних апаратів, оснащених кольоровим сенсорним 5,6 дюймовим дисплеєм на який може бути виведена будь-яка інформація про роботу служб готелю , реклама місцевих пам'яток, зроблено замовлення в готельному ресторані, отриманий доступ в Інтернет - і все це простим дотиком пальця до відповідного пункту меню на екрані телефону. По суті даний апарат являє собою симбіоз двох пристроїв - телефону, аналогового або IP, і спеціалізованого комп'ютера з виходом в локальну мережу готелю. Обсяг і якість інформації, яку може отримати постоялець готелю з використанням даного пристрою залежить тільки від кваліфікації і фантазії служби експлуатації готелю.

Системи безпеки

Системи безпеки багатофункціональні і можуть включати різні елементи захисту - від системи охоронно-периметральної сигналізації до комп'ютерних системи збору та обробки інформації.

Технічний захист-система відеоспостереження, охоронна і пожежна сигналізації повинні плануватися спочатку. Зрозуміло, проект готелю не може не передбачати шляхів евакуації, запасних виходів, пожежних сходів. Наприклад, в 30-поверховому готелі «Вега», як тільки спрацьовують датчики сигналізації, відкриваються електронні замки запасних виходів, діє система оповіщення, і людей починають евакуювати за спеціальними шляхах - в готелі неухильно стежать за тим, щоб ці шляхи завжди були вільні. У готелі «Метрополь» існує автоматична спускова система на 4-х поверхах ЄС-301 (для евакуації при пожежі). Всі інженерні системи готелю, пожежної сигналізації та оповіщення про пожежу, пожежогасіння та контролю доступу, відеоспостереження та охоронної сигналізації, а також система управління інженерним життєзабезпеченням об'єднані в єдине інформаційно-управляє простір. Всі сигнали від них надходять в центральну диспетчерську. Також впроваджено систему Enterprise Building Integration (EBI), покликана забезпечити комфортну безпечне середовище для гостей та персоналу готелю. Особливу увагу приділено стандарту Fire & Life Safety (FLS): цей стандарт пред'являє строгі вимоги до систем безпеки і життєзабезпечення гостей і неухильно дотримується у всіх готелях бренду Crowne Plaza по всьому світу. Так, в готелі більше трьох тисяч пожежних сповіщувачів, а кожен датчик має індивідуальну адресацію і контролюється в режимі реального часу. Ресторани також оснащені повітряно-водяний системою пожежогасіння з удосконалень системою димовидалення. Весь периметр і внутрішній простір проглядаються камерами. В процесі реконструкції 10 готельних поверхів і лобі готелю «Атріум» були використані високоякісні екологічно чисті, негорючі і нетоксичні матеріали, так як вже сама специфіка бренду Сrownе Plaza підкреслює значення всіх систем життєзабезпечення для максимального комфорту і безпеки проживання.

Ще одна гостра тема - теракти в готелях. Так, після теракту заходи безпеки в готелі «Національ» були помітно посилені: в першу чергу це торкнулося заходів інформаційної безпеки, в АСУ готелю неможливо проникнути ззовні, система діє і в разі відключення електроенергії, на автономних джерелах живлення. Вікна готелю тепер покриті спеціальною плівкою, що забезпечує захист скла під час вибуху.

Готельний бізнес має на увазі наявність значного обсягу роботи з обліку, контролю і статистичної обробки інформації. Важливим аспектом побудови ІКБ (Інтегрованого комплексу безпеки) є сумісність систем. Програмний комплекс, на якому будуть базуватися всі підсистеми безпеки, повинен бути сумісний з системою управління. Сучасні ІКБ є апаратно-програмні комплекси із загальною базою даних. В якості пристроїв управління використовуються комп'ютери із спеціалізованим програмним забезпеченням.

У таких готелях, як Westin Century Plaza Hotel із загальною кількістю номерів більше 1100, знаходяться IR (Інфра-червоні) системи TimeLox 2300 EMI. Завдяки IR опції, всі замки готелю можуть з'єднуватися з центральним комп'ютером через IR - інтерфейс, що дозволяє персоналу готелю контролювати всі замки, а також керувати всією системою EMI в гостьових номерах прямо з центральної станції готелю в режимі онлайн. Сучасні підвищені вимоги до безпеки готелів зробили IR системи TimeLox дуже затребуваними системами автономних електронних замків для готелів: в разі аварійної ситуації персонал готелю, що володіє достатнім рівнем доступу до системи, може прямо з центрального комп'ютера відкрити всі двері готелю; у випадку, якщо будь-хто спробує відкрити кілька дверей методом «підбору картки», просто вставляючи її в усі двері, служба безпеки отримає попередження про це і зможе негайно втрутитися; блокувати всі або певні двері або користувачів і отримує попередження, якщо двері гостьового номера відкрита занадто довго; технічна служба своєчасно отримає попередження про стан батарей замку. TimeLox2300 інтегруємо з усіма існуючими Системами Управління Готелем (PMS) і системами внутрішньоготельних продажів (POS), а також дозволяє підключити веб-камеру.

Готель "Золоте кільце" воліє контроль доступу в номер у режимі оnine, ця система італійської компанії в Росії встановлена ​​тільки в цьому готелі. Контроль доступу в номер в режимі оnline - безумовний плюс в питаннях безпеки гостей. А спеціальна диспетчерська програма, встановлена ​​в цьому готелі, дозволяє керувати автоматикою з одного центру. Таким чином, підтримується мікроклімат в номерах і здійснюється диспетчеризація інженерного обладнання.

Обидві ці системи досить сучасні, але головне, що вони більш гнучкі й ефективні, ніж багато більш нові розробки.

Екологічність - це просто.

Коли ми встановлюємо в своєму готелі інноваційні технології, ми переслідуємо кілька цілей - збереження часу, грошей, енергії. Не дивно, що шлях до інноваційних технологій в готелі лежить через заощадження природної енергії.

Так, інноваційний еко-готель, що належить IHG, включає в себе сонячні панелі на даху для нагріву води, вітряні генератори для вироблення електроенергії, шибки з вторсировини, меблі повністю зроблену з перероблених матеріалів. З побутових відходів також будуть виробляти тепло та енергію, система збору дощової води буде постачати водою туалети, дах з тонким шаром ґрунту і зеленими насадженнями допомагає тепло-і звукоізоляції. На даху - до чотирьох сонячних панелей для нагріву води, щоб знизити використання не відновлюваних джерел енергії. Дощова вода збиратиметься в баки на даху і під землею, а потім використовуватися для змиву в туалетах, для поливу рослин, а також у посудомийних машинах і миючих пилососах. Відпрацьоване масло з кухні буде використовуватися як біопаливо. Покажчики з натурального базальту на вході і на газонах замінять пластикові та металеві таблички. В обробці використовуються нетоксичні фарби. Харчові відходи переробляються в добрива.

У п'ятизірковому готелі бренду Кемпінські (Емірат Палас в Абу Дабі, АОЕ) повністю реалізована природоохоронна система. На початку 2009-го року «Емірат Палас» зменшив споживання енергії на 2,1 мільйон кіловат-годину і споживання газу на 111,500 літрів, поставивши мету підвищити ці результати протягом року. Технологічні інновації тут - це і придбання світлодіодних ламп додатково до метало-галогенідних, що значно збільшить життєвий цикл освітлених зон, скорочуючи витрати на їх обслуговування і гарантуючи надійний сервіс гостям. У готелі «Ренесанс Москва» встановлено локальне енергозберігаюче освітлення (за допомогою ЗАТ Межрегіоненергосервіс).

Екологічний готель не розкіш, що вимагає дорогих технологій. Інноваційними можу бути методи використання вже існуючої технічної бази. Приклад - «Арарат Парк Хайятт». Оптимізація роботи систем вентиляції, кондиціювання, кухонного обладнання та устаткування пральні дозволили скоротити споживання електроенергії на 18% і теплової енергії на 9% за перші 5 місяців 2009 року, порівняно з аналогічним періодом минулого року. На прохання готелю з цією метою була вдосконалена інженерна програма фірми Johnson Controls. Система не повністю автоматизована, графік економного використання енергії вибудовується вручну, виходячи із зовнішніх умов. І це зовсім не вимагає додаткового персоналу, тільки знань і досвіду. Витрата по тепловій енергії знизився до 9%: «Можна включити тепло на повну і не мати проблем. А можна регулювати його самому ». Разом з тим, для підвищення ефективності, в разі необхідності, режими роботи устаткування, коригуються вручну в залежності, наприклад, від особливостей погодних умов і заселеності готелю. Все це не вимагає додаткового персоналу, а тільки знань, досвіду та бажання отримати максимально можливий результат. Слід зазначити, що економія була отримана, незважаючи на підключення додаткового електроспоживчого обладнання.

Захід щодо зниження витрат води, перш за все, перехід з проточного охолодження холодильних компресорів на циркуляційний, дозволило знизити її споживання на 23%.

Іноді енергозбереження закладено вже в самих системах, наприклад, в TimeLox 2300 EMI. Завдяки датчику замку, при виході гостя система EMI автоматично відключить освітлення і електроприлади, залишені включеними; при виписці гостя через систему PMS система отримає команду на відключення кондиціювання в незаселеному номері, в залежності від стану номера (заселений, вільний, законсервований і т.д. ) а також в залежності від того, хто увійшов в номер - гість або персонал - буде обрана оптимальна схема кондиціонування.

Не всі готелі адаптовані для останніх технічних інновацій, але всі, незалежно від давності їх побудови, можуть знайти можливість використовувати інноваційні технології. Головне - всерйоз задуматися про те, що потрібно або не потрібно вашому гостю і що працює не тільки на заощадження енергії в масштабах країни, а ще й на позитивний імідж самого готелю.

Найінноваційніша технологія в гостинності

Hotel Technology Next Generation (HTNG) визначила володаря премії «Найінноваційніша технологія в індустрії гостинності 2009». Переможцем визнана американська компанія MTech за розробку програми REX Room Expeditor для управління обслуговуючим персоналом готелю за допомогою мобільних пристроїв Apple iPhone/iPod.

Додаток REX взаємодіє з системою управління готельним сервісом MTech's HotSOS (Hotel Service Order System) і призначене для координації обслуговуючого персоналу готелю, який отримують завдання з прибирання та підготовки номерів до зустрічі нових гостей і відправляє звіти про їх виконання по мобільних пристроїв в режимі реального часу. Це дозволяє в кілька разів скоротити час підготовки номерів до заїзду гостей і підвищити рівень обслуговування.

«Ідея забезпечити обслуговуючий персонал готелів мобільними пристроями не нова, але ми першими створили для них спеціальний додаток з простим у використанні і наочним інтерфейсом, який призначений для постановки задач з обслуговування номерів і контролю їх виконання в режимі реального часу, - зазначив Льюїс Сегредо, президент компанії MTech. - Наприклад, в день від'їзду гості часто хочуть виїхати з номера якомога пізніше, а новоприбулі, особливо на курорти, навпаки, прагнуть в'їхати якомога раніше. Таким чином, часу на прибирання номерів залишається дуже мало і, щоб забезпечити своєчасний заїзд гостей, фронт офіс повинен ставити і відстежувати завдання чітко і швидко ».

За допомогою програми REX, встановленого на мобільному пристрої, покоївка отримує інструкції, який наступний номер підлягає прибиранню, виходячи з ряду змінних, таких як «гість чекає», «номер зайнятий», «VIP рівень заїжджають гостя» та багатьох інших. Крім того, покоївка має всю інформацію про в'їжджають гостя, його перевагах і побажання, які зберігаються в системі і відображаються при повторному візиті готелю.

Завдяки тому що робота мобільних пристроїв забезпечується через Wi-Fi мережу готелю, це не накладає додаткових витрат на забезпечення процесу. Заміна паперових графіків обслуговування номерів, настільки широко поширених по всьому світу, на пристрої Apple iPhone / iPod дозволяє власникам готелів оптимізувати процес управління численним обслуговуючим персоналом, а також підвищити рівень сервісу і, як наслідок, лояльність і відданість своїх клієнтів.

Премія «The Most Innovative Hospitality Technology Award» була створена для визначення найбільш інноваційних технологій, створених учасниками HTNG в поточному році. Оскільки рішення про присвоєння нагороди прийнято всіма експертами HTNG, а також безпосередньо самими фахівцями які оцінили переваги інновації і активно її використовують, можна впевнено вважати дану нагороду значним досягненням компанії MTech.

Інновації в готельному бізнесі: готельні номери майбутнього

Футуристичні прогнози, в яких наш побут повністю оточений супертехнологіями, давно перестали здаватися казкою навіть простим обивателям.

Будинки з «розумними» стінами і не менш інтелектуально розвиненою меблями чекають нас вже в наступні десятиліття, але, спершу, вони з лишком втіляться в номерах готелів майбутнього. Як відомо, акулам готельного бізнесу не шкода грошей, коли мова йде про залучення великого числа клієнтів за рахунок незвичайності й інноваційності.

Ще кілька років тому вчені з одного німецького інституту представили громадськості модель "розумного" готельного номера, який здатний задовольнити всі мрії людини про комфорт. Інтер'єр, ідеально відповідає потребам людської психіки, вбудовані в стіну комп'ютери, чемно довідуються про самопочуття мешканця, меблі, автоматично робить масаж, і підлога з підсвічуванням, яка запалюється слідом кроків, щоб висвітлити нічний похід до санвузла.

Правда, вже зараз деякі європейські готелі, і, зокрема, готелі Стокгольма почали потроху освоювати подібні нововведення, а от стіни-екрани, що імітують будь-які пейзажі - це як і раніше сфера майбутнього. Однак, деякі футурологи стверджують, що не мине й 30 років, як номери в готелях будуть оснащені всілякими сенсорами і мікрокомп'ютерами, здатними не тільки контролювати стан здоров'я людини, а й планувати необхідний його організму режим дня і меню.

У подібних номерах можна буде не тільки «включити» собі чудовий краєвид, а й створити ілюзію перебування в своїй квартирі чи навіть у магазині. Причому в останньому випадку можна буде ще й купувати по інтернету необхідні товари, віртуально до них прицінюючись. Також в готелях майбутнього обов'язково буде присутній система управління сном. Нейротехнології майбутнього дозволять з легкістю запрограмувати бажаний сон і вибрати для нього жанр. Спілкування з рідними та коханими на відстані теж не буде складати праці - відповідні пристрої зможуть створити повністю реалістичне відчуття близькості іншої людини аж до можливості займатися сексом.

Якщо цим прогнозам дійсно судилося втілиться в життя, то незабаром будь путівник по готелях Європи або, скажімо, карта готелів Кракова чи Варшави будуть демонструвати не кількість зірок готелю, а технологічні можливості його номерів. І, судячи з нинішніх темпів технічного прогресу, таких часів чекати залишилося недовго.