Классификация различных типов семей

Классификация различных типов  семей (с учётом неполных семей и  семей, состоящих из нескольких поколений) и описание их типичного потребительского поведения

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. Теоретические аспекты изучения потребительского поведения

 1.1. Классификация потребителей

1.2. Основные факторы, определяющие  поведение потребителей.

ГЛАВА 2. Исследование потребительского поведения различных типов семей

2.1 Анализ различных типов  семей и их потребительского  поведения

ГЛАВА 3. Основные тенденции потребительского поведения семей в Украине

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Список использованных источников

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Потребители и осуществляемые ими расходы играют очень важную роль в современной рыночной экономике, называемой также "экономикой потребления". В последние годы потребительские  расходы в развитых странах превышают  половину ВВП.

 

Их усиливающаяся роль обусловливает важность анализа  поведения потребителей и определения  факторов, воздействующих на это поведение, с целью дальнейшего прогнозирования  уровня расходов.

 

Одной из важных задач современных  социологических исследований является изучение противоречий, характеризующих  систему детерминации потребительского поведения человека. В процессе творческой деятельности люди создают все новые  и новые товары, услуги, которые  обеспечивают многообразие удовлетворения их материальных и духовных потребностей. Современный человек не может  существовать без разносторонней, многоэлементной  по содержанию системы потребления. Ее важнейшей особенностью является то, что она уже для многих людей  выходит за рамки приобретения самых  необходимых для жизни продуктов  питания, предметов промышленного  производства.

 

Практически все естественные природные побудители потребительского поведения заменяются системой социального  воздействия, определяющей содержание конкретных потребностей и интересов  человека. Эта тенденция распространяется как на предметы первой необходимости, так и на те, с помощью которых  человек повышает степень комфортности своей жизни. В связи с этим актуальной проблемой становится выяснение  особенностей влияния современных социальных факторов повседневной жизни человека на его потребительское поведение.

 

 

 

 

Глава I. Теоретические аспекты изучения потребительского поведения

 1.1. Классификация потребителей

Потребительское поведение  — это процесс формирования спроса покупателей, осуществляющих выбор  товаров с учетом цен и личного  бюджета, т.е. собственных денежных доходов. Известно, что денежные доходы оказывают прямое и непосредственное влияние на спрос, а цены — на количество покупаемых товаров. Это  влияние прослеживается через особенности  потребительского поведения, которое  учитывает предприниматель в  ценовой политике.

Потребители – отдельные  граждане, семьи, фирмы, общественные организации  и государственные учреждения, которые  испытывают различные нужды и  обладают определенными потребностями.

 Можно выделить пять  типов потребителей, существенно  различающихся по своим поведенческим  стратегиям на рынках.

1. Индивидуальные потребители,  то есть такие, которые приобретают  товары исключительно для своего  личного пользования. Так поступают  одинокие и живущие отдельно  от семьи граждане. Их доля  составляет в Росси около 1/5 всего взрослого населения. До  полвины «индивидуалов» - это пожилые женщины, треть – молодые люди, преимущественно мужчины, до 30 лет. Также индивидуально, как правило, приобретается одежда, обувь, личные вещи (за исключением подарков). Прежде всего, индивидуальные потребители интересуются потребительскими качествами товара: полезностью, относительной ценой, внешними данными, внутренней упаковкой. Доходы большинства индивидуальных потребителей в России невелики. Так что, несмотря на большое количество клиентов, объем рынка товаров для «индивидуалов» в России довольно узок.

2. Семьи или домохозяйства  – основной тип потребителя  продуктов питания и непродовольственных  потребительских товаров, за исключением  одежды и личных вещей. Решения  принимаются либо супругами совместно,  либо главой семьи. Родители  принимают решения за детей,  не достигших 12 лет. Мнения  детей в возрасте 12 - 18 лет учитываются,  а по отдельным вопросам даже  могут стать решающими. Мнение  женщин являются решающим при  осуществлении повседневных покупок,  приобретении бытовой техники,  одежды. Мужчины в большей степени  принимают решения о покупке  инструментов, компьютеров и автомобилей.  Решения относительно приобретения  жилья, мебели, отдыха, аудио, видеоаппаратуры  принимаются совместно. Выбор  магазина и конкретной модели: за мужем – около 60 %, за женой  – 20 %, решают вместе – более  20 %. В хорошо обеспеченной семье  муж принимает решения о 85 % покупок.

3. Посредники осуществляют  закупки не для потребления,  а для последующей перепродажи.  Посредники занимаются как потребительскими, так и товарами промышленного  назначения. Их в основном интересует  не потребительские качества  товара, а их меновые характеристики  – спрос, абсолютная цена, рентабельность, скорость обращения, транспортная  упаковка, срок хранения. В то  же время они, как правило,  являются более профессиональными  покупателями, чем семьи и индивидуальные  потребители, а спектр товаров,  на которые они предъявляют  спрос, может быть как весьма  широк, так и очень узок.

4. Снабженцы или представители  фирм принимают решения о покупке  товаров промышленного назначения. Это, как правило, большие профессионалы  узкого профиля, знающие товар  не хуже, а возможно, даже лучше  самих производителей. Обычно процесс  покупки, начиная с осознания  проблемы и заканчивая оценкой  работы поставщика, подвергается  четкой формализации. При этом  учитывается всё, что только  может быть уточнено: цена и  качественные характеристики каждого  изделия, оперативность поставок  и транспортные расходы, полнота  ассортимента, репутация производителя,  квалификация персонала, консультации  и справочная литература, быстрота  реакции на пожелания клиента,  возможность получения кредита  или рассрочки платежа.

5. Чиновники или ответственные  лица государственных и общественных  учреждений, как правило, - профессионалы  широкого профиля. Особенность  этого рынка заключается в  том, что чиновники расходуют  не собственные, а общественные  средства, и процедура эта формализована  и бюрократизирована.

1.2. Основные факторы, определяющие поведение потребителей.

 Изучение поведения  потребителей имеет главной своей  целью понимание их потребностей  для обеспечения их наиболее  полного удовлетворения. Можно выделить  два подхода к изучению потребностей.

 Первый подход к  изучению потребностей заключается  в познании законов развития  общественных потребностей с  доведением этого познания до  такой степени конкретности, которая  давала бы возможность заранее  предвидеть структуру потребностей  будущего. Формируясь под воздействием  субъективных и объективных факторов, человеческие потребности являются  только относительно индивидуализированными  и предопределяются развитием  общественного производства и  условиями жизни. При их изучении  решающую роль играют развития  производительных сил общества, научно-технического прогресса,  изменений социальных отношений  и социальных институтов.

 Одним из главных  направлений этого подхода является  выявление социально-экономических  законов, определяющих формирование  потребностей. В соответствии с  этими законами растет общий  объем потребностей, выражающийся  в увеличении объема потребляемых  благ и услуг, улучшается структура  потребностей, что проявляется в  повышении доли нематериальных  потребностей по сравнению с  материальными, духовных по сравнению  с физическими.

 Трудности определения  потребностей на основе законов  их возникновения и развития, обусловленные во многом недостаточной  изученностью этих законов, в  значительной мере преодолеваются  при использовании второго подхода.

 Поведенческий подход  заключается в изучении субъективных  форм проявления законов развития потребностей. Составляются прогнозы развития потребностей на основе реального поведения потребителей с последующим агрегированием данных.

 С этой целью изучаются  оценки отдельными потребителями  различных благ, а также планы  покупок на будущее, спрос на  отдельные товары и услуги  и его измерение под воздействием  различных факторов, величина имущества  населения, структура и объем  реализованных товаров и услуг.  Принципиальные трудности возникают  при выявлении будущих предпочтений, особенно качественно новых потребностей.

Поведение потребителей на рынке, характер покупок определяются их личностными, культурными, социальными и психологическими факторами.

 Личностные факторы  включают в свой состав возраст,  стадию жизненного цикла семьи,  род занятий, экономическое положение,  стиль жизни, тип личности и  самопредставление.

 Жизненный цикл семьи  – совокупность отдельных стадий, которые проходит семья в своем  развитии с момента своего  создания.

 Стадии жизненного  цикла:

 Холостяки (молодые  самостоятельные люди, живущие отдельно  от родителей);

 Молодая семья без  детей;

 «полное гнездо»-1 (младшему  ребенку меньше 6 лет);

 «полное гнездо»-2 (младшему  ребенку 6 и более лет);

 «полное гнездо»-3 (семейная  пара с независимыми детьми);

 «пустое гнездо»-1 (дети  живут отдельно от родителей,  глава семьи работает);

 «пустое гнездо»-2 (глава  семьи вышел на пенсию);

 живым остался один  из родителей, который работает;

 живым остался один  из родителей, который вышел  на пенсию;

 Очевидно, что для разных  стадий жизненного цикла семьи  потребности в питании, одежде, жилье, отдыхе являются разными.  Различны и возможности их удовлетворения.

отребителей измеряется путем использования вопросников, порой до 25 страниц. В этих вопросниках потребителей просят определить степень своего согласия или несогласия с утверждениями, ряд из которых приводится ниже:

 я являюсь человеком,  который все тщательно планирует;

 я в поиске развлечений  я обычно покидаю свой дом;

 я получаю удовольствие, наблюдая спортивные состязания  по телевизору;

 Тип личности характеризуется  такими чертами, как уверенность,  независимость, агрессивность, адаптивность, социальность.

 Уверенный человек  – человек, который знает что  ему нужно, не знает сомнений  ни в чем;

 Влиятельный – воздействует своим поведением на других;

 Независимый – имеет собственное мнение, на которое трудно повлиять;

 Непостоянный – не имеет своих вкусов, мнений;

 Почтительный – может себя ограничивать во всем;

 Властолюбивый – тот,  который властвует как на работе, так и в семье, сделает покупку  сам и подтолкнет своих друзей;

 Настороженный – очень осторожно, подозрительно относится ко всему;

 Агрессивный – если  ему понравится товар, то он  сделает все для того, чтобы  его получить, бурно реагирует  по любому поводу;

 Сдержанный – владеющий собой, умеющий сдерживаться; ровный, без резкостей;

 Нетребовательный – предъявляющий высокие требования к товару, очень разборчивый.

 Культурные факторы  включают в свой состав культуру, субкультуру и принадлежность  к общественному классу. Маркетологу  весьма важным является иметь  преставления об изменениях культурных  факторов, чтобы ответить на них  предложением новых продуктов.

 Под культурой понимается  совокупность основных ценностей,  понятий, желаний и поведения,  воспринятых членом общества  от семьи и других общественных  институтов.

 Субкультура – группа  людей с общей системой ценностей,  основанной на общих жизненном  опыте и ситуациях. Например, национальные, религиозные группы. При проведении маркетинговых исследований в данной области, прежде всего, ищутся ответы на вопросы: «Связано ли использование какого-то товара с определенной группой?», «Владение какими потребительскими товарами, собственно дает основание отнести потребителя к представителям определенной культуры, субкультуры?»

 Общественный класс  – относительно упорядоченная  и стабильная общественная группа, члены которой обладают общими  ценностными, интересами и поведением. Здесь наиболее часто исследуются  вопросы: «Является ли данная  группа товара или конкретная  марка символом принадлежности  к какому-то социальному классу, социальной группе?»

 Социальные факторы  включают в свой состав малые  группы, подразделяющиеся на группы  членства, референтные группы, семью, социальные роли и статус.

 Группа членства –  группа, к которой принадлежат  определенные личности и которая  оказывает непосредственное влияние  на их поведение.

 Референтная группа – группа, по которой личность осуществляет прямое или косвенное сравнение при формировании своих отношений и линий поведения. В референтной группе может существовать «лидер мнения», который оказывает сильное влияние на других членов группы. Особенно важным является изучение мнений членов референтной группы при выпуске нового товара.

 Под социальной ролью  понимаются определенные виды  деятельности, которые как ожидается,  осуществит индивид по отношению  к людям, его окружающим. Например, один и тот же человек может  играть роли сына, отца, директора.  В зависимости от того, какую  роль играет человек в данный  момент, зависит его покупательское  поведение.

 Статус - это положение  индивида в обществе. Статус выражает  общую оценку, даваемую индивиду  обществом. В своем покупательском  поведении индивид руководствуется  своим статусом. Это касается  и одежды, и продуктов питания.

 Психологические факторы  включают в свой состав мотивацию,  восприятие, усвоение, убеждение и  отношения. Эти факторы оказывают  сильное воздействие на потребителя.

 Восприятие – процесс,  с помощью которого индивид  осуществляет отбор, систематизацию  и интерпретацию информации для  построения осмысленной картины  мира. При изучении поведения  потребителей и выборе методов  продвижения необходимо учитывать,  что люди воспринимают предоставленную  им информацию выборочно, интерпретируют  ее по-разному и усваивают в  соответствии со своими отношениями  и убеждениями.

 Усвоение заключается  в изменении в поведении индивидов  на основе приобретенного ими  опыта. При стимулировании спроса  следует учитывать таки факторы усвоения, как внутренние побудительные мотивы покупателей, подсказки других, реакции покупателей на возможность купить товар и закрепление опыта покупки определенного товара.

 Убеждения – определенные  представления о товаре. Убеждения  могут основываться на вере, на  реальном знании, мнении. Маркетологам  полезно знать, какие представления  об определенном товаре имеет  потребитель. Очевидно, что отрицательные убеждения препятствуют совершению определенных покупок.

 Люди формируют свое  определенное отношение к одежде, продуктам, музыке, политике, религии  и многому другому. Отношения  – это устойчивые благоприятные  или неблагоприятные оценки, чувства  и склонности к действиям по  отношению к определенным предметам  и идеям. Отношение трудно изменить, но обязательно надо принимать  в расчет при формировании  маркетинговой политики. На потребительский выбор влияет множество культурных, социальных, личных и психологических факторов. Хотя маркетолог не может воздействовать на многие из них, пользуясь ими, он может определить заинтересованных покупателей и моделировать товар для наилучшего удовлетворения их нужд. Маркетологи должны подходить к процессу анализа потребительского поведения с особой осторожностью. Часто они не обращают внимания на то, что может быть их козырной картой. Рассмотрим вопрос о принятии решения покупателем, начиная с типов решений и заканчивая изучением новых товаров.

Поведение потребителя существенно  меняется в зависимости от того, какой товар он покупает — тюбик  зубной пасты, теннисную ракетку, дорогой  фотоаппарат или новый автомобиль. Чем сложнее принять решение  о покупке, тем больше требуется  участников и тем осторожнее ведет  себя потребитель. На рис. 1 представлены типы поведения потребителей при  принятии решения о покупке. В  основу этой схемы положены понятия  уровня вовлеченности и степени  различия между марками.

 

 

Глава II. Исследование потребительского поведения различных типов семей

2.1 Анализ различных типов  семей и их потребительского  поведения

 

Классификация семьи.

 

Вопрос о классификации, типологии семей, с одной стороны, очень важен, потому что наличие  такой классификации даёт возможность  человеку легче находить себе подобных в бесчисленном множестве семей, чтобы заимствовать опыт организации  жизни, по аналогии с ними наиболее удачно решать свои проблемы. Но с другой стороны он очень сложен. До сих  пор не существует даже более или  менее общепризнанной типологии  личности, а семья ведь является образованием ещё более сложным. Поэтому о строгой типологии  семьи пока ещё не может быть и  речи, но первые попытки классификации  семьи уже предпринимаются. В  частности, семьи различают по таким  параметрам :

 

1.По семейному стажу  супругов.

 

 Здесь выделяют семьи :

 

· семья молодоженов. Это  только что рождённая семья, семья  в медовый период, который длится у разных людей разное время. Типичным состоянием для такой семьи является состояние эйфории: у них ещё  не развеялись радужные мечты, надежды, планы, нередко оторванные от реальности. У них ещё всё впереди, им всё  понятно, в жизни для них всё  просто. И они ещё уверены, что  вдвоём могут горы свернуть.

 

· молодая семья – следующая  стадия( у одних через полгода-год, а у других гораздо раньше, если медовый период сокращается). Это семья, столкнувшаяся с первыми, для них неожиданными препятствиями. Здесь супруги вдруг на собственном опыте открывают, что одной любви маловато. Появляются первые размолвки, стремление изменить, переделать его.

 

· семья, ждущая ребёнка. На эту ступень поднимается молодая семья, ожидающая первенца. В это время заметно меняется супруга, неузнаваемым становится отец. Заботливость молодого мужа по отношению к жене не знает границ.

 

· семья среднего супружеского возраста( от трёх до десяти лет совместного проживания ).Это наиболее опасный период её жизни. Потому что именно в эти годы появляются скука, однообразие, стереотипность во взаимоотношениях супругов, разгораются конфликты и на обозначенный период приходится боль-шинство разводов.

 

· семья старшего супружеского возраста(10-20 лет). Морально-психологическое  благополучие супругов на этом этапе  во многом зависит от богатства их личностей, взаимной уступчивости.

 

пожилые супружеские пары. Эта разновидность семей возникает  после вступления в брак их детей, появление внуков.

 

2.По количеству детей 

 

 выделяют такие разновидности  семей: 

 

· бездетные( инфертильные ) семьи, где в течение 10 лет совместного проживания не появился ребёнок. Каждая третья семья из этой группы распадается по инициативе мужчин.

 

· однодетная семья. Таких  семей в городах 53,6%, а в селе – 38-41,1%. Из этих семей распадается  примерно каждая вторая. Но если такая  семья сохраняется, то педагогические возможности её, условия роста, развития ребёнка недостаточно благоприятны. Многие социологи отмечают у этих людей безответственность, отсутствие трудолюбия и эгоцентризм.

 

· малодетная семья( семья с двумя детьми). Стабильность семьи с рождением второго ребёнка возрастает, по наблюдениям социологов в 3 раза.

 

· многодетная семья –  такою нынче считается семья, в которой трое и более детей. В этом типе семей разводы крайне редки, и если иногда случаются, то из-за экономической или нравственно-психологической  несостоятельности мужа.

3. По составу семьи. 

 

· неполная семья – когда  в семье есть лишь один родитель с детьми. Это происходит или в  результате смерти одного из супругов, или в результате разводов, но нередко  и в результате внебрачного рождения ребёнка, а то и усыновление одинокой женщиной чужого ребёнка. Дети в этих семьях отличаются большой самостоятельностью, понятливостью и эмоциональностью.

 

· отдельная, простая семья( нуклеарная) Её образуют супруги с детьми или без детей, живущие отдельно от родителей. Они обладают полной самостоятельностью и потому организуют свою жизнь так, как им хочется самим. Здесь сложены наилучшие условия для самовыражения, проявление способностей, личностных качеств каждого из супругов.

 

· сложная семья( расширенная ) – состоит из представителей нескольких поколений. Ныне, по данным социологических исследований, примерно до 70% молодых супругов в возрасте до 20 лет проживают в таких семьях. В такой семье лучше налажен быт, у молодых больше свободного времени, реже случаются крупные ссоры. Вместе с этим в подобных семьях нередко встаёт вопрос о разводе с родителями – из-за вмешательств некоторых из них в жизнь своих детей, мелочной опёки над ними, из-за естественного стремления молодёжи к самостоятельности.

 

· большая семья, состоящая  из трёх и более супружеских пар( родительская пара и несколько детей со своими семьями). Но современному человеку, перегруженным вынужденным общениям на производстве, они мало подходят.

 

4. По типу главенства  семьёй.

 

Различают две основные разновидности  семьи :

 

· эгалитарная(равноправная) семья. По данным социологических исследований, таких у нас насчитывается 60-80% от общего числа семей. Более всего они распространены в крупных городах. Распределение домашних обязанностей здесь осуществляется демократично, в зависимости от того, у кого та или иная работа получается лучше. Борьбы за власть не происходит, потому что супруги ориентированы на интересы семьи и не стремятся командовать друг другом.

 

· вторая разновидность – авторитарная семья, основанная на беспрекослов-ном повиновении одного члена семьи другому. Из общей массы семей по некоторым данным одну шестую часть составляют семьи матриархатного типа, а одну восьмую – патриархатного типа. Семьи этого типа довольно часто раздираются борьбой за власть и оттого полны всевозможных конфликтов, чаще всего мелких. Но среди них встречаются и довольно мирные семьи, когда подчинённого вполне устраивает его роль.

 

. По однородности социального  состава. 

 

· социально гомогенные( однородные ). Таких у нас, по данным социологических исследований, примерно 70% от общего числа семей. В этих семьях муж и жена, и их родители принадлежат к одинаковым слоям общества: все они рабочие или все служащие. Принадлежность к одному культурно-профессиональному слою обеспечивает лучшее взаимопонимание и между супругами, и между ними и родителями, оттого атмосфера в таких семьях обычно спокойная. Но эта же общность происхождения, интересов, места работы не даёт людям отключится в семье от производственных проблем после трудового дня.

 

· социально гетерогенные( разнородные ). Их насчитывают 30% от общей массы семей. Супруги в них имеют неодинаковое образование, различные профессии, общих интересов производственного плана здесь обычно гораздо меньше. Эгалитарные отношения тут встречаются меньше, преобладают авторитарные. Да и с родителями каждого из супругов отношения обычно складываются негладко. В то же время здесь очень высокая семейная активность, чаще наблюдается стремление к самообразованию супругов, потому что неодинаковость образовательного уровня стимулирует отстающего.

6. По качеству отношений  в семье. 

 

· благополучные, которые, по словам Толстого, все < похожи друг на друга > .

 

· устойчивые

 

· проблемные. Тут частенько  нет взаимопонимания, вспыхивают ссоры  и конфликты.

 

· конфликтные, где семьи  не удовлетворены своей семейной жизнью, и оттого эти семьи не стабильны.

 

· социально неблагополучные, в которых культурный уровень достаточно низкий, распространено пьянство.

 

· дезорганизованные семьи, где процветает культ силы, господству- ющим чувством является страх, каждый член семьи живёт сам по себе.

 

7.По типу потребительского  поведения. 

 

· с физическим уклоном, где  на первом месте обычно стоят проблемы биологического существования: пища, одежды занимают все интересы членов семьи  не от её нищеты, а от уровня значимости для них этих ценностей 

 

· с интеллектуальным типом  поведения – эти семьи по материальной обеспеченности могут совершенно не отличаться от первого типа семьи, но их члены гораздо чаще предпочитают иметь хорошую книгу, чем лакомое  блюдо.

 

· смешанный тип семьи, в котором гармонично сочетаются интересы, потребности материальные и даже физиологические с интересами духовными.

 

8.По особым условиям  семейной жизни. 

 

· студенческая жизнь. Особенность  такой семьи – отсутствие жилья  у молодых супругов, хронический  недостаток денег, почти полная материальная зависимость от родителей. В то же время эти семьи отличаются большой сплочённостью, активностью. Здесь твёрдо верят в лучшее будущее.

 

· дистантные семьи. О них уже упоминалось выше, когда речь шла о существовании брака без семьи. Это, например, семьи моряков, крупных спортсменов, артистов. Здесь семья в значительной мере номинальна, поскольку супруги большую часть времени не живут вместе. Тут гораздо больше опасности супружеской неверности и развала семьи на этой основе. Хотя иногда такие семьи оказываются на редкость устойчивыми.

 

Конечно же, приведённый перечень далеко не исчерпывает все разновидности  семей. Наибольший интерес представляет патриархальная семья.

Семья – важнейшее социальное объединение потребителей-покупателей. Члены семьи образуют наиболее влиятельную  референтную группу.

 

Семья – это группа людей, объединенных кровными узами, браком, а также юридически оформленным  фактом усыновления или удочерения. Ядром семьи являются живущие  вместе отец, мать и дети. Расширенная  семья состоит из ядра и родственников (бабушка, дедушка и пр.).

 

Домохозяйство – все проживающие  в одном доме и необязательно  являющиеся членами одной семьи.

 

Обычно семью и домохозяйство  рассматривают вместе, так как  люди, входящие в их состав, оказывают  различное влияние друг на друга  и, соответственно, их потребительское  поведение отлично от поведения  людей, ведущих по каким-либо причинам одинокий образ жизни.

 

Различают два типа семей. Наставляющая (ориентирующая) семья  состоит из родителей индивида и  его родственников. В ней формируются  религиозные верования, жизненные  цели, чувства самооценки и любви, определяются позиции по политическим и экономическим проблемам. Относительно более прямое влияние на поведение  покупателя оказывает его порожденная (собственная) семья — суируг(а) и дети.