Менеджер и его роль в организации

Министерство Культуры и  Духовного развития Р(Я) «Якутское Художественное училище (колледж) им. П.П. Романова»

 

 

 

 

 

 

 

Реферат:

Менеджер и  его роль в организации.

 

 

 

Выполнил: студент IV  ДПИ  и НП

Винокуров Семен

Проверила: Седалищева Галина Михайловна

 

 

 

 

 

 

 

г.  Якутск  2012

Содержание:

1. Введение.

2. Менеджер и его деятельность.

3. Задачи менеджера.

4. Роли менеджера в организации.

5. Разделение труда менеджеров.

6. Заключение.

7. Список литератур.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Менеджеры (Управляющие) появились в то время когда было организована первая «Организация». Это было еще до нашей эры. Каждый год, каждый век менеджмент оттачивался и развивался.

  Стандартное определения понятия «менеджер» сводится к тому, что человек является менеджером, если он отвечает за других людей и за их работу. Однако такое представление о менеджере кажется чересчур ограниченным. Основная ответственность менеджера направлена вверх, то есть на предприятие, составную часть которого он представляет. Кроме того, отношения менеджера с руководством предприятия и с коллегами-менеджерами не менее важны в его деятельности, чем отношения с подчиненными, работой которых он руководит и за которых он несет ответственность. Целью менеджера является обеспечение стабильной конкурентоспособности фирмы. В компании он занимает, по сути, положение человека, нанятого на работу, выполняющего кропотливую и методичную работу, но никак не владельца, как некоторые думают.

Эффективность деятельности организации зависит от эффективности  труда работников, а то, насколько  эффективно будет функционировать, персонал напрямую зависит от работы менеджеров этой организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Менеджер и его деятельность.

Менеджер это специалист, профессионально занимающийся управленческой деятельностью в конкретной области  функционирования предприятия. Профессиональное занятие означает, что этот специалист занимает постоянную должность на предприятии  и наделен полномочиями принимать управленческие решения в определенной сфере деятельности предприятия. Термин менеджер может употребляться применительно к достаточно широкой категории сотрудников предприятия - руководителям групп - начальникам лабораторий, отделов, функциональных служб предприятий - руководителям производственных подразделений - администраторам различного уровня, координирующим деятельность различных подразделений и внешних партнеров - руководителям предприятий, фирм в целом. Как записано во многих западноевропейских и американских руководствах, менеджерами являются люди, наделенные большим объемом работы, с которым они могут справиться лишь с помощью других людей. Так было раньше, так оно есть в наши дни. Сущность менеджерской деятельности остается неизменной, меняются только функции менеджера и методы его работы. По сравнению с другими видами труда имеет ряд особенностей, выражающихся в характере самого труда, его предмете, результатах и применяемых средств. Специфика решаемых задач предполагает преимущественно умственный, творческий характер управленческого труда. Менеджеры делают человеческие, финансовые, физические ресурсы максимально продуктивными. У них особый предмет труда информация, преобразуя которую они принимают решения, необходимые изменения состояния управляемого объекта. Поэтому в качестве орудий труда менеджеров выступают, прежде всего, средства работы с информацией. Результат их же деятельности оценивается по достижению поставленных целей. Есть пять базовых операций в работе каждого менеджера, какой бы областью он ни занимался.

 

Их результатом является интеграция ресурсов для поддержания  жизнеспособности и роста организации. Менеджер, во-первых, устанавливает  цели. Он определяет задачи в каждой группе целей. Он решает, что должно быть сделано, чтобы достичь этих целей. Он делает их эффективными, сообщая  их другим людям, чья работа нужна, чтобы  их достичь. Во-вторых, менеджер организует. Он анализирует виды деятельности, решения, отношения, потребные для выполнения целей. Он разделяет их на управляемые совокупности, а эти совокупности на управляемые трудовые задачи. Он группирует эти совокупности и задачи в организационную структуру. Он выбирает людей для управления людей для управления этими совокупностями и для решения задач, которые нужно выполнить. В-третьих, менеджер поддерживает мотивацию и коммуникацию. Он составляет команду из людей, ответственных за различные участки деятельности. Он делает с помощью специфических приемов, через кадровые решения об оплате, назначениях, повышениях и через множество разнообразных решений, определяющих так называемое качество трудовой жизни, вовсе не сводящееся ни к зарплате, ни к условиям труда в нашем обычном понимании. И он делает это, поддерживая постоянную коммуникацию со своими подчиненными, начальниками и коллегами. Четвертый элемент в работе менеджера измерение. Он устанавливает единицы измерения наиболее важные для успеха организации. Он добивается, чтобы у каждого человека были показатели, сфокусированные, на работе всей организации в то же время на работе данного индивида и помогали, ему делать. Он анализирует, оценивает и интерпретирует результаты. Как и во всех других областях работы, он сообщает о них своему руководству, подчиненным и коллегам. Наконец, в-пятых, он способствует росту людей, включая себя самого.

Упомянутые качества трудовой жизни в одной и возможных  интерпретаций представляет собой  как раз совокупность условий, способствующих росту членов организации. Все эти  операции могут, разделены на категории  работ, каждая из которых требует  специфических качеств и квалификации. Часто возникает вопрос кого считать  менеджером Следует иметь в виду, что менеджер не обязательно начальник. Менеджера делает менеджером не власть, не ранг, а вклад в деятельность всей организации ответственность за ее результаты. В любой современной организации быстрее всего растет группа людей, принадлежащих в этом смысле к менеджменту, но, как правило, не имеющих подчиненных, их решения носят рекомендательный характер и реализуются через других менеджеров-администраторов. Менеджмент, таким образом, не имеет обязательной связи с делегированием власти. Задачи менеджмента автономны и коренятся в нуждах предприятия. Есть менеджерские посты, есть менеджерская работа, есть менеджерское мастерство и есть отличимая от других менеджерская организация. Менеджеры основной ресурс предприятия. На полностью автоматизированной фабрике может почти не быть рабочих но менеджеры там будут. Менеджеры самый дорогой ресурс и быстрее всего обесценивается. Нужны годы, чтобы построить менеджерскую команду, а разрушить ее можно в одночасье.

Профессиональные требования к менеджеру и факторы Специфика  хозяйственных, в частности производственных, процессов как объектов управления предопределяет особый характер труда  менеджеров и состав требований, предъявляемых  к ним. Труд менеджеров носит высокотворческий характер, требует разносторонних знаний, предполагает склонность личности к аналитической деятельности и умение концентрироваться в определенные моменты на ограниченном круге проблем. Поскольку основным предметом труда менеджера является управленческая информация, то обязательным условием его эффективной работы выступают знания и умение использовать современные информационные технологии в управление предприятиями. Можно выделить три категории требований к профессиональной компетенции менеджера - знания в области теории и умение в сфере практики управления - способность к коммуникации и умение работать с людьми - компетентность в области специализации предприятия. 1 Первая категория требований предполагает наличие у менеджера специальной подготовки в области теории управления, знания основ современной макро- и микроэкономики, общей теории принятия управленческих решений, умение применять экономико-математические методы для оптимизации решений, наличие навыков работы на ПК. Получение необходимых теоретических знаний в области менеджмента, как правило, достигается в системе специального профессионального образования. Однако, учитывая динамический характер развития современной теории и практики менеджмента, обязательным свойствам менеджера должна быть склонность к постоянному обучению и повышению профессиональной квалификации. 2 Требование способности к коммуникации и умению работать с людьми вытекает из положения менеджера как связующего звена в системе коммуникаций на предприятии.

Для анализа любой управленческой ситуации менеджеру требуется обеспечить, как правило, коммуникации между  такими субъектами системы, как вышестоящий  руководитель, коллеги родственных  подразделений или предприятий, рабочий коллектив группы, подразделения  или предприятия и отдельные  подчиненные сотрудники. Каждого  из субъектов управленческой ситуации менеджер должен уметь объективно распознавать, адекватно в соответствие с его  стилем и мотивами работы реагировать  на него и оптимально воздействовать для достижения цели. способность к коммуникации в значительной степени зависит от индивидуальных свойств человека и поэтому часто используется в системах тестирования на профессиональную пригодность и уровень квалификации менеджера в системах управления персоналом на предприятиях. 3 Третья категория требований, связанных с компетентностью в области специализации предприятия, предусматривает наличие специальных знаний в вопросах технологии производственных процессов, теоретических и практических аспектов производств и их особенностей. Выполнение этих категорий профессиональных требований осуществляется, как правило, в системах переподготовки и повышения квалификации руководящих работников. Характер деятельности конкретного менеджера на предприятии определяются составом делегированных ему полномочий в принятии управленческих решений. Состав этот устанавливается в соответствии с принятой на предприятии системой разделения труда и специализации управленческих кадров.

Наряду с этим менеджеры  должны обладать такими специфическими качествами, как - способность эффективно управлять собой и своим временем - способность устанавливать свои личные ценности - способность четко  определять цели выполняемой работы, и собственные цели - способность  к саморазвитию - способность решать проблемы быстро и эффективно - изобретательность  и гибкое реагирование на изменение  ситуации - влияние без прямого  давление на окружающих - умелое использование  людских ресурсов - способность освоения новых подходов в отношении своих подчиненных - умение помочь другим в быстром изучении новых методов и освоении практических навыков - умение создавать и совершенствовать группы, способные быстро становиться изобретательными и результативными в работе. Итак, главными качествами современного и эффективного менеджера являются высокий профессионализм, умение поддерживать новшество и поощрять совершенствование поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо оказать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются умение придерживаться своей принципиальной линии даже в кризисных ситуациях, не бросаясь в крайности способность не переносить дела, а решать их в порядке важности, устанавливая для себя жесткие нормы времени неукоснительное соблюдение правил, принятых в системе оперативность в принятии обоснованное решение, в том числе в ситуациях, связанных с риском.

 

 

 

 

 

 

 

Задачи менеджера.

Создание конкурентных преимуществ  компании посредством повышения  уровня ответственности кадров с  использованием средств, связанных  с управлением корпоративной  культурой. Высокой корпоративной  культуре под силу привлечение и  удерживание персонала, создание для  компании высокой репутации, притягивание как работников с высокой квалификацией, так и потребителей.

Стремление к обновлению и адаптации корпоративной культуры к изменяющимся условиям внешней  среды требует обеспечение взаимной связи между потребителями и  сотрудниками, постоянное улучшение  условий труда персонала. Вовлечение сотрудников в деятельность, относящуюся  к маркетингу, способствует повышению  уровня их самооценки (прежде всего  профессиональной), развитию персональной инициативности, повышению личной эффективности.

Обеспечение конкурентных преимуществ  компании с помощью усердного  наращивания потенциала, содействия в росте компетентности работников в профессиональной сфере.

Несмотря на высокую притягательность корпоративной культуры, она не в  состоянии преодолеть разрыв между  потенциалом организации и требованиями глобального рынка развития бизнеса. Этот лаг реально устранить главным  образом посредством развития умений и навыков в профессиональной области всего персонала компании.

Профессионализм предполагает выполнение следующих задач:

-Установление цели, конкретных  заданий и выбор способа их  достижения;

-Организация дела, формирование  эффективной структуры и технологии  управления;

-Подбор людей в команду,  создание системы мотивации;

-Осуществление измерения  результатов труда, их анализ, оценка и интерпретация;

-Стимулирование роста  квалификации подчиненных и повышение  своей собственной квалификации;

-Выработка норм и правил  отношений и поведения в организации.

Главными сферами ответственности  менеджера являются стратегия, структура  и персонал. Именно они образуют понятие общего, или генерального менеджмента.

Анализ совокупности задач, стоящих перед менеджером, позволяет  сформулировать основные качества, которыми должен обладать руководитель.

1. Профессиональные знания:

знания по специальности;

общий менеджмент;

функции предприятия (экономика, финансы, маркетинг и т.д.).

2. Качества, предопределяющие  умение руководить людьми:

сила убеждения;

способность добиваться своего;

готовность к сотрудничеству;

чуткость и интуиция;

коммуникабельность.

3. Способности мышления:

аналитическое и целостное мышление;

творческие способности;

способность к логическим выводам.

4. Поведение, ориентированное на достижение цели:

упорство и выдержка;

самостоятельность действий;

инициатива;

способность противостоять стрессовым ситуациям;

карьеризм.

5. Административные способности:

способность к планированию;

способность принимать решения;

организаторские способности.

Так выглядит полный классический перечень необходимых качеств менеджера. Вместе с тем каждый из этапов развития экономики общества предъявляет  к руководителям те или иные приоритетные требования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Роли менеджера в организации.

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей конкретных подразделений в организации, и именно это определяет их служебное поведение.

Конечно, каждая отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Менеджеры, равно как и представители других профессий, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей.

В своих работах Генри  Минцберг выделяет 10 ролей, которые принимают на себя руководители в различные периоды и в различной степени.

Эти роли классифицированы в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Опираясь на проведенные многочисленные исследования, Минцберг указывает, что роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого.

Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают его сферу взаимодействия с людьми. Это роль главного руководителя, который традиционно выполняет обязанности правового и социального характера. Роль лидера делает менеджера ответственным за мотивацию подчиненных, а также за набор, подготовку кадров и сопутствующие этим аспектам вопросы. Обеспечивая работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги, менеджер играет роль связующего звена.

Межличностные роли делают руководителя пунктом сосредоточения информации, что придает ему информационные роли, и превращает его в центр обработки информации. Постоянно собирая разнообразные сведения специализированного для своей работы характера, поступающие как из внешней среды, так и изнутри организации, менеджер играет роль приемника информации. Менеджер, получая разнообразную информацию от внутренних и внешних источников, часть которой носит фактический характер, а часть требует обсуждения и интерпретации для принятия решения, передает ее и играет роль распространителя информации. Передавая информацию для внешних контактов организации (путем публичных устных и письменных выступлений) по проблемам данной отрасли, относительно планов и политики действий, а также результатов работы организации, менеджер играет роль представителя.

Исполняя межличностные  и информационные роли, руководитель играет также роли, связанные с принятием решений:

предпринимателя, распределителя ресурсов, устранителя нарушений, ведущего переговоры от имени организации.

Предприниматель  изыскивает возможности улучшения, совершенствования деятельности как внутри самой организации, так и за ее пределами и контролирует разработку определенных проектов. Распределитель ресурсов отвечает за составление и выполнение программ, бюджетов и графиков, связанных с координированным и рациональным использованием материальных, людских и финансовых возможностей. Устранителъ нарушений отвечает за корректировочные действия, когда организация оказывается перед необходимостью серьезных изменений, вследствие нарушений выполнения стратегических и текущих программ действий.  Ведущий переговоры  ответственен за представительство организации на всех значимых переговорах.

Все перечисленные 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера деятельности конкретной организации.

Не все авторы согласны с Минцбергом в части его определений и классификаций управленческого труда. Нет единого описания работы менеджера, которое устаивало бы всех в отношении содержания, ролей и функций управленческого труда.

 

 

 

 

 

Характерные типы менеджеров 

 

Тип менеджера	Основной принцип деятельности	Характерные черты
1	2	3
Менеджер-патерналист	Быть справедливым, но твердым	Играя роль «главы семьи» по отечески относится к работникам. При положительной реакции большинства работников это приводит к повышению производительности труда
Менеджер-маклер	Делать все  возможное, чтобы смягчить недовольство работников	3 условиях кризиса, когда предприятия страдают от перепроизводства товаров, менеджеры умеющие сбывать продукцию обеспечивают движение производства.
Менеджер-организатор	Чтобы принимать решения, необходимо учитывать мнение большого круга людей	Крупное предприятие делает невозможным единоличное управление производством. Возникает необходимость управленческих советов. Руководителем зачастую становится не основатель производства, а специалист со стороны
Менеджер-дипломат	Основная часть рабочего времени используется для установления и развития человеческих контактов	Велика роль менеджеров в посреднической деятельности. Большую  часть времени менеджеры посвящают углублению деловых связей, заключению сделок, разрешению споров, улаживанию отношении с властями. Все это требует от менеджера дипломатических способностей
Менеджер-лидер	Чтобы эффективно управлять, нужно быть способным вести за собой людей, г. е. быть лидером	Лидерские функции  менеджера складываются из двух компонентов - профессионально-технократических и эмоционально-личностных
Менеджер-воспитатель	Степень воспитанности, высокая нравственность работников является одним из решающих условий роста экономического прогресса	По мере усложнения производственных процессов возрастают требования к персоналу. Возрастает потребность в повышении технологической эрудиции работников, совершенствовании нравственных сторон их жизнедеятельности. Обладание этими воспитательными способностями необходимо для менеджера, претендующего на успех
Менеджер-инноватор	Внедрение инноваций в современных условиях является одним из важнейших условий успеха предприятия на рынке	Значительно быстрее  можно повысить производительность труда и качество продукции на базе принципиально новой техники и технологии, чем постоянно «латать заплаты на изношенном оборудовании» и экономить на введение новшеств
Менеджер-человек	Менеджер — не машина, ничто человеческое ему не чуждо	У каждого менеджера  свой характер, состоящий из совокупности многих поведенческих черт, не все из которых способствуют выполнению менеджерских функций. Менеджер должен обладать умом, образованностью, техническими знаниями, силой, тактичностью, энергичностью, решительностью, честностью, рассудительностью и др.
Менеджер-управляющий	В условиях, когда  власть не безраздельна, от менеджера требуется проявление, как твердости, так и известной мягкости	Менеджер-управляющий  должен быть честным, верным своему слову, иметь высокую профессиональную подготовку, владеть навыками делового общения, обладать мастерством оратора, консультанта, педагога и психолога

 

 

 

Разделение труда менеджеров.

Важным фактором повышения  результативности менеджмента является разделение труда менеджеров, т.е. специализация  управленческих работников на выполнении определенных видов деятельности (функций), разграничение их полномочий, прав и сфер ответственности. Соответственно этому в организациях выделяют следующие  виды разделения труда профессиональных управляющих: функциональное, структурное, технологическое, профессионально-квалификационное.

Функциональное разделение труда основывается на формировании групп работников управления, выполняющих  одинаковые общие функции менеджмента. Соответственно этому одни работники  аппарата управления специализируются на работах по планированию, другие направляют свои усилия на организацию  работ по выполнению планов, третьи являются специалистами по контролю хода, измерению результата и оценке работы и т.д. Наряду с этим функциональное разделение труда предполагает выделение  из общего состава менеджеров специалистов, которые отвечают за процесс управления в целом, а не за какую-то одну функцию. Этих менеджеров называют общими (англ, general manager) и их главная задача состоит в обеспечении целостности функционирования организации. Поэтому общий менеджер - это руководитель предприятия в целом или руководители отдельных частей предприятия, осуществляющие интеграцию работы функциональных менеджеров и специалистов. В их задачи входят: выработка видения будущего, т.е. картины того, какой должна быть организация в перспективе и как этого можно достичь; развитие потенциала организации и людей, работающих в ней; принятие необходимых действий для достижения поставленных целей.

Структурное разделение труда  строится исходя из таких характеристик  управляемого объекта, как организационная  структура, масштабы, сферы деятельности, отраслевая или территориальная  специфика. В силу большого разнообразия факторов, воздействующих на структурное  разделение труда, оно специфично для каждой организации. В то же время можно выделить некоторые общие черты специализации, касающиеся, прежде всего вертикального и горизонтального разделения труда менеджеров.

Вертикальное разделение труда построено на выделении трех уровней управления - низового (первого, или менеджмента передовой линии), среднего и высшего.

К низовому уровню относятся  менеджеры, имеющие в своем подчинении работников преимущественно исполнительского труда. Они осуществляют управление такими первичными подразделениями, как  бригады, смены, участки.

Средний уровень включает менеджеров, ответственных за ход  производственного процесса в подразделениях, которые состоят из нескольких первичных  образований (структурных единиц); сюда входят также менеджеры штабных  и функциональных служб аппарата управления предприятия, его филиалов и отделений, руководство вспомогательных  и обслуживающих производств, целевых  программ и проектов.

Высший уровень - это администрация предприятия, осуществляющая общее стратегическое руководство организацией в целом, ее производственно-хозяйственными комплексами.

Фактическое число уровней  на предприятиях характеризуется большим  разнообразием и колеблется от двух на малых предприятиях до восьми - десяти в крупных объединениях и корпорациях. Соответственно меняется и содержание задач, решаемых на разных уровнях. Общим  является то, что на каждом из них  предусматривается определенный объем  работ по функциям управления. Это - горизонтальное разделение труда менеджеров по функциям.

Функциональная структура  работ на каждом уровне неодинакова. При движении от низового уровня к высшему увеличиваются число и сложность задач по составлению планов и организации всей работы предприятия, повышается значение контрольной функции. На низовом и среднем уровнях менеджеры заняты организацией совместной деятельности людей, поэтому эта функция, наряду с мотивированием, становится наиболее важной.

Более глубокое горизонтальное разделение труда менеджеров предполагает их специализацию по ключевым сферам деятельности, образующим подсистемы предприятия. В табл. 2 приведен пример такого разделения труда на предприятии, в составе которого выделены пять подсистем: маркетинг, производство, персонал, исследования и разработки, финансы.

Технологическое и профессионально-квалификационное разделение труда менеджеров учитывает  виды и сложность выполняемых  работ. По этим критериям в составе  аппарата управления выделяют три категории  работников: руководители, специалисты  и служащие. С точки зрения технологии процесса управления задачи руководителей прежде всего сводятся к принятию решений и организации их практической реализации, специалисты осуществляют проектирование и разработку вариантов решений, а служащие занимаются в основном информационным обеспечением всего процесса.

Сложность управленческих работ  учитывается в требованиях, которым  должны отвечать менеджеры при занятии  определенных должностей. В соответствии с этим в плановой и учетной  практике нашей страны выделялись следующие  основные должности управленческого  персонала на предприятиях: руководители и их заместители; главные специалисты; инженеры, техники, механики; экономисты, инженеры-экономисты; счетно-бухгалтерский  персонал; канцелярский персонал; юридический  персонал; другие работники. Руководители составляют одну из наиболее значимых групп управленческого персонала, а их труд является самым сложным  и ответственным.

 

 

 

 

Заключение.

Таким образом, менеджер - это  член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры  являются ключевыми людьми в организации, их роль в организации огромна.

Мы выделили три основных роль менеджера в организации.

Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что  менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения  ресурсов, осуществляет текущие корректировки  и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения.

Во-вторых, это информационная роль, состоящая в том, что менеджер собирает информацию о внутренней и  внешней среде, распространяет информацию в виде фактов и нормативных установок  и, наконец, разъясняет политику и основные цели организации.

В-третьих, менеджер выступает  в качестве руководителя, формирующего отношения внутри и вне организации, мотивирующего членов организации  на достижение целей, координирующего  их усилия и, наконец, выступающего в  качестве представителя организации.

 

 

 

 

 

 

Список литератур.

1. Веснин В.Р. Основы менеджмента. 2007.
2. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления. 2008.
3. Мескон М., Альберт М., Хедуори Ф. Основы менеджмента. 2005.
4. Бреддик У. Менеджмент в организации НФПК. 1997.