Мозговые штурмы

 Конспект

 М озгов ы е   ш турмы    (брейнстор мин г )

 Исследования   психологов ,   в  частности   К . Левина  и   его  едино ­ мышленников ,  доказал и  эффективность  использования  активных методов   взаимодействия ,  разнообразных  групповых  дискуссий приприняти и   управленческих  решений ,  сред и  которых  боле е  эффективна   специальн о   организованна я  дискуссия ,  котора я   носит  название   «брей нс тор мин г» ,  ил и   мо згово й   штурм .

 Мозговой   штурм   ( М Ш ) ,  ил и   метод   психологической   активизаци и    коллективной    творческой   деятельности,   был   разработан американским   предпринимателе  м,    изобретателе м    и    психологом.

 Сущность  метод а  М Ш   —  упорядочение ,  повышение  организо ванност и  и  рационализаци и  творческог о  процесса .  Это  позволяет отказаться  о т эффективного  м етода  проб  и  о ш ибок ,  которы й  предполагает  перебор   вариантов .   В   противовес   е м у   м ето д   М Ш   разрушает  имеющиеся   стереотипы   и   ф ормирует  новы е  ш аблон ы .   Стихийно е   разру ш ение   стереотипо в   зало ж ен о   в   са мо м   на зва ни и   новог о  м етода ,  вед ь  «storm »  боле е  точ но  переводитс я не  ка к « ш тур м » , а  ка к   « ш тор м » ,  «буря» .

 М ето д   О  сборн а   групповой .   Специально   организованна я   дискуссия   позволяет  выслушать  все  мнения  практическ и одновременно . Общение  происходи т в основном   н а   вербально м   уровне.   Э т о позволяет   не    только   услышать ,   но    и    воспринять   чу ж о е   видение проблемы,   уловить  ее  новы е  аспекты   и   грани ,  взглянуть  н а   проблему   совершенно   с  иной   точки   зрения .

   Группова я  дискусси я в процесс е   М Ш    ва жн а е щ е и потому ,  чт о все    участник и    коллективног о    взаи мо действи я    в   не е   вкл ю чен ы , участву ю т   в   процесс е   поиска ,  в ы работк и   и    приняти я   ре ш ений . Э т о ослабляе т сопротивлени е участнико в инновация м  и  позволяе т б ы т ь к эти м инновация м  сопричастн ыми .

 В ес ь   процес с   М Ш    разделен   ка к   б ы   н а   дв а   этапа :   первый   — коллективна я  дискуссия ,  в  рамках  которой  ге нериру ю тс я идеи  при  абсол ю т но м   равноправи и   все х   участников ;   второй   —   критик а   и аналитик а в ы сказанн ы х  предложений ,  и х  оценка  и  в ы бо р альтерна тив ны х  вариантов .

 У   мо зговог о   ш  тур м а   ест ь   достаточно   мно г о    разновидностей , боль ш инство   и з   ни х  можно   применять  дл я   ре ш ени я   профессиональных  задач :  обратный ,  те нево й  и  комбинированн ы й   мо згов ы е ш тур мы ;  индивидуальный   М Ш ;  мозгово й ш тур м н а доске ;   М Ш   в стиле   «соло» ;   визуальн ы й   М Ш ;   М Ш   по-японски ;   брейнрайтинг . 

 Обратный мозговой штурм 

 Е г о   предпочтительно   применять   пр и   создани и    ново го ,  улучш енного  образца  продукции ,  ново й   услуг и   пр и   разработк е   ново й идеи ,  когда   ре ш а ю тс я    две       т в о р ч е с к и е      з а д а ч и :

 1 )  в ы явлени е   в   су щ еству ющ и х   изделиях ,  услугах ,   идея х   макси м альног о   числ а   недос татков ;

 2 )  м акси м ально е устранени е   этих  недос татков   в о   вновь разрабаты ваемом   изделии   ил и   услуге .

 П р и  ре ш ени  и  перво й  задач  и  необходимо  в ы явит ь  полны й списо к   недос татков ,  состоя щ и й   и з  двух  частей :   недос татки ,  обнаруж енн ы е   пр и изготовлени и   ил и   эксплуатаци и   в ып ускае мы х изде­ ли й   ил и   реализуем ы х идей ,   и   недос татки ,   которые   возникаю т в обозримом  будущ ем  у разрабат ы вае мо г о изделия   ил и услуги,  пред­ лагае мо й   идеи .  П олн ы й списо к недос татко в дол ж е н   отра ж ат ь все воз можны е  отклонени я  су щ еству ющ ег о положени я о т ж елае мо го . О братн ы й   М Ш   ориентирова н   н а ре ш ени е перво й творческо й за­ дачи ,   т . е .   ег о цел ь закл ю чаетс я   в составлении    наиболе е   полног о списк а  недосатков  рассматриваемог о  объект а  ил и идеи ,   н а котор ы е обру ш иваетс я ниче м   н е ограниченна я критика.

 В  результат е обратног о М Ш   составляетс я м акси м альн о полны й списо к  недос татков ,  де ф екто в и потенциальн ых  пробле м рассмат ­ риваемог о  объекта ,   определяется ,   каки е  и з   ни х особенн о   нетер­ пимы ,   прогнозиру ю тс я недос татк и   и   труд нос т и   эксплуатаци и   н а

 Д л я обеспечени я непрерывнос т и в ы сказ ы вани я иде й и полнот ы ф ормируемог о списк а недос татко в веду щ е м у М Ш   рекомендуетс я использовать  списо к  вопросо в  и  пожеланий .  Н апри м ер :

 1 )  у   каких   параметро в   объект а   ил и   ег о   эле м ент а   о жи да ю тся   отклонения  о т норм ы   ( идеала ) ;

 2 )  каки е о жи да ю тс я труд нос т и разработки ,  изготовления ,  сборки ,   контроля  объект а  ил и ег о отдельн ы х сторон ;

 3 )   каков ы   сло жн ост и   обоснования ,   разработк и   и   внедрени я идеи ? 
 

 Теневой мозговой штурм 

 Д алек о   н е   ка ж д ы й   челове к мож е т за нима тьс я   творческо й деятельнос ть ю  в  присутствии   и  пр и   активно м   в м е ш ательств е посторонни х  лиц .   В  связ и  с  эти м  пр и   проведени и  М Ш ,  например ,  н а педсовет е  ил и делово м совещани и бывает  целесообразно   дл я   част и генера торо в иде й  обеспечить  услови я одновременног о присут стви я   и   отсутствия ,   и х участи я   и   неучасти я   в коллективно м   выдвижени и  идей .  Ра зре ш ит ь эт и противоречия    возможн о  с  помо щ ь ю   те нево г о   мо зговог о   ш тур м а.

 Сеанс  проводится  двум я подгруппами   генераторов  идей.   Перва я из  них  — собственно   генератор ы — высказы ва ют  идеи  по  правила м  прямого  М Ш ,  т . е .  называю т и х вслух пр и собл ю дени и услови я   запрет а   критики .   В тора я   подгрупп а   — теневая   — следи т заходо м  работ ы  ге нера торов ,   н о н е принимает в обсуж дени и непосредственног о участия .  Он а является  своег о род а те невы м кабинето м .   К а ж д ы й   участни к те нево г о кабинет а запис ы вае т сво и идеи , возника ющ и е по д воздействие м обсу ж дения ,   проводимог о активно й подгруппой . 

 Перечен ь   выдвинутых  генера тора м и   иде й   и   списк и   ре ш ений , предложенных   все м и   участника м и   те нево г о   кабинета ,   после   завер ш ени я   сеанс а переда ю тс я   в   группу  экспертов ,   в задачу  котор ы х   входит  н е тольк о оценк а идей ,  н о и и х развитие ,  комбинирование,  т . е .  творческий   процесс   в это й   групп е переходи т в новую ф азу . 
 

 Комбинированный мозговой штурм 

 М етод ы   прямог о   ( ил и   те нево го )   и   обратного М Ш   мо гут быть  сов м естно   использованы    в различн ы х комбинациях:

 Двойной  прямой  мозговой  штурм  закл ю чаетс я   в  то м ,  чт о   посл е проведени я   прямог о   М Ш   делаетс я   переры в о т двух  д о   двух-тре х дней ,   посл е чег о М Ш   повторяетс я е щ е раз .   В о вре м я   перерыв а у участву ющ и х в   М Ш   специалисто в   вкл ю чаетс я   в   работ у мощны й аппара т  ре ш ени я творчески х зада ч — подсознани е человека ,  син­ тезиру ющ е е   неожиданные    ф унда м ентальн ы е   идеи .

 О братно-прямой мозговой   штурм,  ка к  правило , используетс я дл я  прогноз а  развити я   М Ш .  Сн ачал а с помо щ ь ю обратног о моз­ говог о   ш тур м а   в ы явля ю т все   недос татк и   и   слаб ы е ,   плох о прора ­ ботанн ы е   ил и   недос таточ н о   обоснованн ы е   сторон ы   су щ ествую ­ щ ег о объекта ,   иде и и в ы деля ю т сред и ни х глав ные .  Зате м прово ­ дя т прямо й   М Ш   с цель ю устранени я   в ы явленн ы х глав ны х недо­ статко в  и  разрабат ы ва ю т проек т принципиальн о  ново г о ре ш ения . Д л я тог о чтоб ы   увеличит ь вре м я   н а прогнозирование ,   это т  цик л имее т  с мы с л   повторить .

 М Ш   с  оценко й   иде й   предназначен  дл я   ре ш ени я   сло жны х зада ч  и  в ып олняетс я   в   три  этапа .

 Н а   п ервом     этапе   проводя т прямо й мо згово й   ш тур м .  К оллективн о   составленн ы й   об щ и й   списо к   иде й   передаетс я   ка ж до м у участнику ,   чтоб ы   то т   индивидуально   отобра л   и з   не г о   о т   3   д о   5 луч ш и х иде й   и указа л их  преиму щ ества .   Ра зре ш аетс я добавлят ь и сво и новы е идеи . 

 Н а    в т  о р о м  э т а п е    совер ш а ю тс я   следу ющ и е действия :

 -  ка ж д ы й   участни к   сооб щ ае т   о б   отобранн ы х   и м   идея х с указание м и х достоинст в и преиму щ еств ;

 -  п о   ка ж до й   иде е   проводитс я   коротка я   интеллек­ туаль на я   разминк а с целью развити я и в ы дви ж ени я   иде й   п о улуч­ ш ени ю   предложенног о   вариант а   и   в ы явлени ю   недос татков ;

 -   предлагаю тс я   иде и   п о устранени ю   недос татков ;

 -   в   результат  е   обсу ж дени я   составляетс я   таблиц а   положительной /отрицатель но й оценк и идей ;

 -   ка ж д ы й участни к не зависи м о о т других  в ы бирае т и з таблиц ы

 1  — 2  наилуч ш и х варианта ;

 -  н а  основ е  в ы бранног о   вариант а  разрабат ы ва ю тс я   и  представ ­

 ля  ю тс я   ре ш  ения .

 Н а   третье м     этап е    представленные   вариант ы   обсу ж да ю тся , ран жи ру ю тс я о т са мых луч ш их  к  худ ш им ,  затем составля ю тс я предло ж ени я   с описанием   наилучших  ре ш ений . 
 

 Индивидуальный мозговой штурм 

 Д анн ы й   м ето д  п  о  су щ еств у н е отличаетс я о т м етод а коллектив ­ но г о мо зговог о   ш тур м а и   проводитс я   п о  те м ж е правилам.   Единственно е отличи е состои т в то м ,  чт о  сеан с  проводитс я  одни м  спе­ циалистом.  О н  сам  генерирует  идеи ,  са м   и х  регистрирует ,  са м  делае т   оценк у   свои х   идей .   Д лительност ь   сеанс а   н е   дол жн а   превыш ат ь   3 — 1 0   мин .   В с е   возник ш и е   иде и   обязательно   фи ксиру ю тс я   н а бумаге .  К и х оценк е автор у следует  приступат ь  н е сразу ,  а чере з неко торо е   вре мя ,  наприме р   чере з   недел ю .

 П р и определении   первоначальн  ых  причи н проблемы  мож е т б ы т ь весь м а полезным   составление диагра мм ы причины/следствия ,  ил и лестнично й  диагра ммы .  П р и помо щ и тако й диагра мм ы можн о ра­ зобрат ь  л ю бу ю   проблемну ю   ситуаци ю .

 Д л я успе ш но г о применени я   индивидуальног о   М Ш   необходим о  приобрест и  навык и   постановк и са мом у себ е   вопросов ,  н а  котор ы е   воз можны   альтернативн ы е ответ ы .

 М ето д  мо зговог о   ш тур  м а   используетс я   н е тольк о   ка к тех нология   ге нерировани я   идей ,  н о   и   ка к практически й   прие м   ре ш ени я сло жны х  и  творчески х задач.   Д л я этог о ег о   иногд а мо ди фици ру ю т . 

 Челночный    мозговой  штурм 

 О дн а  и з  мо ди фи каци й   М  Ш   —  челночн ы й   м етод .   К а к известно , одни  л ю д и боль ш е склонн ы   к ге нерировани ю   идей , други е  —  к  и х критическому  анализу,  и   зачасту ю ,  работа я   в м есте ,  он и   взаи мо ­ действу ю т  неэффек тив но .  

 В  условия х  челночног  о   М Ш   эт а несовмес ти мо ст ь устраняетс я те м ,   чт о подбира ю тс я дв е групп ы участнико в с учето м способно ­ сте й ка ж дог о — дл я ге нерировани я иде й и дл я критики .  Э т и груп­ п ы участнико в работа ю т в разн ы х поме щ ениях .

 М Ш    начинае  тс я   в   групп е   ге нераци и   идей ,   веду щ и й   излагае т проблему ,   проси т ка ж дог о внест и сво и предложения ,   запис ы вае т все полученные   предложения ,  объявляе т в это й групп е перерыв   и передае т  и х  в  групп у  критики .   К ритик и  отбира ю т са мы е интерес ­ ны е  и  перспективн ые   предложени я   и н а и х основ е доопределя ю т задачу ,   котора я   посл е   перерыв а  внов ь  предлагаетс я   групп е   гене­ раци и  идей .  Рабо т а повторяетс я циклическ и д о получени я  приемлемо г о   результата .   Групп а   всег о   и з   ш ест и   челове к   мож е т   вы дви­ гат ь  в  процесс е  челночног о  ш тур м а з а 3 0  ми н д о   150  идей .   Участ­ ник и   М Ш ,   работа ющ и е   об ы чн ым и   м етода ми ,   нико гд а   н е   при­ ш л и б ы к мы сли ,  чт о рассматриваема я им и проблема   имее т такое разнообрази е  аспектов . 

  М ето д   «635»

 М ето д «635» — эт о письменный    мо згово й   ш тур м .   Э т о м ето д с фи ксированн ы м   число м   участнико в   и   определенно й   процедуро й взаи мо действия .   Ш ест ь участнико в   в ы двига ю т тр и   идеи ,  котор ы е поступа ю т  к  други м   участника м ,  дополня ющ и м   и х новым и тре м я идеям и  —  и  та к  пять  раз .   

 М озговой   штурм  на  доске 

 В   поме щ ении,  где   проводитс я   М Ш ,   необходимо  повесить   н а стену    специальну ю   доску ,   чтобы    участник и    разме щ ал и    н а   ней    листк и   с   запися м и   тех   творчески х   идей ,    котор ы е   приду т   и м   в голов у в тече ни е рабочег о дня .

 П реиму щ еств а   М Ш    н  а  доск е   закл ю ча ю тс я   в   следу ющ е м :

 -  проблема —   всегда   пере д   глаза ми ,  и   мы сл и   о   не й   будут   постоянн о вертетьс я в у м ах  все х заи н тересова нны х в е е ре ш ени и лиц ;

 -   это т спосо б ро ж дае т множ еств о ассоциаций ;  з накомяс ь с чу­ жим и  идеями ,  записа нным и  н а приколотых   к доск е листках ,  друго й   участник ,   скорее   всего ,   придумае т что-т о   свое ;

 -   вре м я   разм ыш лени я   на д   проблемо й   н е   ограничен о   одним - дву м я   часам и   ведени я   мо зговог о ш тур м а . 

 М озговой   штурм  в  стиле   «соло» 

 Э то й   тех нологие й    можн о   пользоватьс я    ка к   сов м естно,  та к   и индивидуально .   Е сл и   кто-т о   и з   обучаем ы х хоче т   воспользоватьс я тех нико й    М Ш   са мо стоятельно ,  т о луч ш е   всег о   завест и   дл я   свои х иде й    специальну ю   картотеку .   « У вековечивания »   в   картотек е   за­ слу жи ва ю т   абсол ю т н о   вс е   иде и   —   удачн ы е ,  н е   очен ь   удачн ы е ,  а т о   и   вовс е   ка ж у щ иес я абсурдн ым и   ил и   пустыми .  

 Главно  е  в  это й разновидност и М Ш   — н е потерят ь то ,  чт о приходит  в   голову ,  и   записывать   ка ж ду ю   при ш ед ш у ю   н а   у м   мысль , да ж е если  какая-т о  мы сл ь абсол ю т н о в данны й момент  н е связан а с   решаемой   задачей.    В  данно м   случа е   содержание   идеи   неважно . Если  он а  появилась  —  е е необходимо  записать  («здесь  и сейчас») , а  затем   у ж е использоват ь  дл я   ре ш ени я   проблемы. 

 Визуальная мозговая   атака 

 В   реально й   жи з н и   мо згова я   атак а   мож е т осу щ ествлятьс я   в са­ мо е   разно е   вре м я   и   в   са мы х   разн ы х   м естах .   К а к   правило ,  идеи   появля ю тс я   б ы стро ,  одн а   з а другой ,  и   зарисовка ,  сделанна я   в   мом ен т   ро ж дени я   идеи ,  позволи т   н е   тольк о за фи ксироват ь удачную  мы сль ,   н о и н е потерят ь те м п в процесс е разм ыш лений .   К ром е  того ,  фи ксация  иде й с помощью  рисунков убережет  о т преждевременной   критик и   эти х идей .

 О сновн ы е    п р а в и  л а    визуально й   мо згово й   атаки :

 - скорость   и   гибкость   мышления.   С корость   мыш лени я   означает возникновени е   боль ш ог о   количеств а   иде й   в тече ни е   определен­ но г о   промежутк а   вре м ени ;   гибкост ь   мыш лени я   характеризуетс я и х разнообразие м и разносторонность ю  идей ;

 - отсутствие    преждевременной критики,

 - быстрая реакция.   Е сл и   н е   «зарисовать » иде ю   немедленно ,   ест ь рис к  е е потерят ь . 
 

 М озговой   штурм  по-японски  —  диаграмма   родового сходств а  (метод  К . Дж ей ) 

 В  основ е  данно  й   тех ники ,  разработанно й   японцам и   Кобаяши и    Кавакита ,  ле жи т   осознани е    необходимост и    единог о   дл я   все х участнико в подход а к определени ю и ре ш ени ю проблемы.   И но гд а ее  на з ы ва ю т  «рисовым  градом» .

 Э т а   тех ник а   помогае т   сблизит ь   позици и   ка ж дог о   участник а   и делае т   воз можны м   принятие   об щ его,   приемлемого   дл я   все х решений.

 М ето д  делится   н а  дв а этапа :   постановк а проблемы   и   е е   реш ение .  Н а  перво м  этап е  ка ж д ы й чле н группы  дол ж е н определить  суть проблемы;  н а  втором   —  предложить  вариант  е е ре ш ения.  К а к тольк о собран ы   все  ф акт ы ,  начинае тс я эта п поиск а ре ш ения .   О дни м и з путей   мож е т стат ь   создани е   мини -програ мм ы  доведени я   за ня тия д о   конц а   ил и   установление   обратной   связи   с   помо щ ь ю   дебрифинга. .

 С у щ еству ю т   и   други е   способ ы   коллективног о   ге нерировани я идей .   В   практик е   приняти я   управленческих   ре ш ени й   в Японии ш ирок о  используетс я так ж е метод  «ринги» .

 Тер ми н   «ри н  ги »   в   « Бол ь ш о м   японско-русско м   словаре »  трак­ туетс я   ка к   «получе ни е   согласи я   н а  ре ш ени е   проблем ы   путе м   оп­ рос а  персонал а   бе з   соз ы в а специальног о   сове щ ани я   ил и   органи­ заци и   дискуссии» .

 П роцедур а «ри н ги » состои т и з  пят и    э т а п о в .

 1 .  Вы дви ж ени е   об щ и х   сообра ж ени й   о   проблеме ,   п о   которо й дол жн о   б ы т ь принят о  ре ш ение .

 2 .  П ередач а пробле м вниз ,   в секци ю ,   где организуетс я   работ а на д  проекто м   ил и проблемой .

 3 . « О тсече ни е корней» ,  т . е .  детально е согласование   с исполни ­ теля м и   готовя щ егос я   проект а ( в су щ нос ти ,   эт о   «сгла жи вани е уг­ лов» ,   т . е .   ослаблени е разногласий ,   отбрас ы вани е   противополо  ж­ ны х  точе к зре ния ,   подобн о то м у ка к пр и пересадк е дерев а садов­ ни к    проделывае т    подготовительну ю   работу ,    обруба я   торча щ и е далек о в сторон у корни ) .  П риняти е ре ш ени я предваряетс я обсуж­ дение м   проблем ы   все м и   заи н тересова нным и   лица м и   и   в ы работ ­ ко й   согласованног о   подход а  к   е е   ре ш ени ю .

 4 .  П роведени е целенаправленн ых  сове щ ани й   и кон ф еренций , н а  которы х обсуждаются конкретны е пут и ре ш ени я проблемы. 

 5 .  Д оработк а доку м ент а — визировани е ре ш ени я   ег о исполни ­ теля ми ,   н а    которо м    ка ждый   дол ж е н    поставит ь   сво ю   подпись   и   утвер ж дени е   доку м ент а  руководителе м,   а   в   дальнейшем   руковод ство м   фи рм ы .

 Японц ы   считают,  чт о   «ри н ги »   помогае т учит ы ват ь   вес ь   спект р мн ени й   о  тех  ил и  ины х  проблемах  в  процесс е   коллективно й дис­ куссии ,   и ,   хот я    м ето д   достаточно   гро мо здкий ,  перегружающий каналы  информации ,  он   в ы раж ае т философию японского  менеджмента,  составные   част и   которог о   —   предусмотрительность ,   осторожность ,  коллективно е   приняти е   ре ш ени й   и   коллективная   ответственность.  

 Брейнрайтинг 

 Тер ми н   «брей  нрай ти н г » введе н   учен ым и   И нс титут а   Б аттел я   в о Ф ранк ф урте .   Э т а   м етодик а основан а   н а тех ник е   мо згово й   атаки , н о   участник и   групп ы   в ы ра ж а ю т   сво и   предложени я   н е   вслух,   а   в письменно й   ф орме .   Он и   пи ш у т   сво и   иде и   н а   листка х   бумаг и   и зате м   обменива ю тс я   им и   дру г   с   друго м .   И де я   сосед а   становитс я сти м уло м   дл я   ново й   идеи ,  котора я   вноситс я   в   полученный  лис ­ ток .   Зате м   групп а  снов а  обмениваетс я  листка м и   —  и  та к   продол ­ ж аетс я   в  тече ни е  определенног о   вре м ен и   ( н е боле е   1 5   мин ) .

 П равил а   мо згово й   атак и   распространя ю тс я   и   н а   запис и   мыс­ лей :   следуе т   стре ми тьс я   к   боль ш е м у   количеств у   идей ,   н е   разре­ ш аетс я   критиковат ь   в ы двинут ы е   предложени я   д о   окончани я   за­ ня тий ,  следуе т   поо щ рят ь   «свобод ны е   ассоциации» .