Национальные особенности этикета в различных государствах

МИНОБРНАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное  автономное образовательное

учреждение высшего профессионального  образования

«Южный федеральный университет»

Реферат на тему: Национальные особенности этикета в различных государствах.

Проверила:

Оглавление

Введение 3

Глава 1. Причины национальных различий 4

1.1. Особенности национальных образцов нравственности 4

1.2. Проблема национального характера и менталитета 5

Глава 2. Национальные особенности 8

2.1. Требования  национального этикета 8

2.2. Национальные  особенности делового этикета 9

2.3.  Национальные  особенности речевого этикета 19

Заключение 23

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ: 24

Введение

Этикет (etuquette) - французское  слово, означающее манеру, способ вести  себя в обществе. Современные исследователи  жизни общества и историки утверждают, что родиной этикета является Италия XIV в., которая не только отличалась от варварской Англии, Германии и даже Франции уважением к силе, богатству  и родовитости, но также полагала обязательным наличие у богатых  и знатных людей приятных манер, любезного обхождения, умения вести  себя в обществе. Более того, весьма желательным считалась также  образованность - и это тогда, когда, например, Франция не уважала представителей наук, презирала ученых, считала  их занятия бессмысленными. Исторически  этикет возник, прежде всего, во дворцах, поэтому и был назван дворцовым  или государственным.

Естественным образом  нормы поведения государей при  встречах, развиваясь, дали жизнь дипломатическому этикету, поскольку дипломаты при  переговорах выражали государственную  точку зрения. Одновременно развивался воинский этикет, поддерживающий стройность и строгость правил поведения  в армии, без которого порядок  просто был бы невозможен. Появились  и другие виды этикета - светский, иногда сейчас называемый общегражданским. Самым  «молодым» является деловой этикет.

Требования этикета не носят абсолютного характера, они  меняются с течением времени под  влиянием многих факторов. Современному человеку можно рекомендовать не просто слепо и безоговорочно  исполнять требования этикета, но постараться  понять их внутренний смысл и содержание, которое и делает их необходимыми в общении. Манеры отражают внутреннюю культуру человека, его истинное отношение  к морали, его понимание моральных  требований, а также - его интеллект. Этикет возможен тогда, когда существуют два партнера различного коммуникативного статуса, например, разного возраста или пола.

Начинаются правила этикета  с ритуала и традиции, и во многом сохраняют с ними связь. Различить  ритуальные действия и действия, продиктованные этикетом, бывает порой невозможно. Основное их различие заключается в  том, что ритуал всегда связан с некоторым  изменением, переходом и преобразованием, в то время как этикет призван  выявить и утвердить уже существующие социальные отношения.

Глава 1. Причины национальных различий

1. Особенности национальных образцов нравственности

Современные исследователи  сходятся в том, что национальные особенности нравственных систем заключаются  в их форме. Эта форма, во-первых, определяется степенью важности национальной проблемы среди других нравственных проблем. Иногда национальное делается едва ли не синонимом нравственного, подавляет все другие соображения, даже гуманизм. В других случаях  в моральных предпочтениях народа первое место занимает идея величия  державы, а собственно этнический момент отходит на второй план. Национальное может затмеваться даже племенным: приверженность клану у некоторых  народов часто оказывается сильнее  национальной общности.

Во-вторых, национальные особенности  проявляются в моральной психологии народа. По традиции северные народы представляются более уравновешенными, а южные - более вспыльчивыми. Соответственно у северян меньше разработаны  способы улаживания внезапно вспыхивающих конфликтов. А восточные нравы  полны церемоний, словно для того, чтобы "притормозить" в них  страсти участников. Или, например, мало-темпераментный народ часто  полагается в борьбе с врагом не столько на воинскую доблесть, сколько  на хитрость и терпение. На характер народа оказывает влияние его  возраст. Естественно, что "молодые" народы в сравнении с другими  представляют качества "нравственной юности": доверчивость, внушаемость и в то же время обидчивую гордость, нетерпимость. "Старые" же, давно сложившиеся нации успевают выработать развитые нравственные формы, которые не "лучше", но сложнее архаических. Эта сложность позволяет, в частности, толерантнее относиться к "инородным" моральным представлениям.

В-третьих, специфичным для  каждого этноса является жанровое оформление в фольклоре его нравственного  опыта: был ли эпос национальным (как "Песнь о Нибелунгах" у немцев) или он стал культурным источником для нескольких народов ("Кероглы"); о чем народ поет свои песни, какими музыкальными и поэтическими особенностями  они обладают; какими чертами отличается запас пословиц и поговорок; каким  видам сказок отдается предпочтение и т.д. Впоследствии духовные достижения народа оформляются в национальной художественной литературе, в их разработку включается интеллигенция. Ее роль в  осознании народом своих нравственных ценностей особенно велика в период просвещения. Авторские формы искусств говорят о том, что ценности данного  народа приобретают общечеловеческое звучание.

Еще более сложно национальное начало предстает на уровне этических  теорий. Учение Спинозы столь же мало "нидерландское", как и "еврейское". Можно, конечно, улавливать некоторый "национальный колорит" той или  иной этической концепции, однако понятно, что выражение национальной идеи не являет задачей философов. Их заслуги связаны с успешным мышлением о существе предмета - морали.

В-четвертых, во многих странах  национальное начало претерпело сильное  религиозное воздействие. Вплоть до того, что вероисповедание стало  как бы национальным признаком: иудаизм  у евреев, ислам у арабов. А  православие не раз провозглашалось  сущностным основанием морали русского народа. Потому сейчас нелегко различить, что проистекает от этнических корней, а что от многовековых религиозных  традиций.

В-пятых, нравственный облик  народа складывается под влиянием его  исторической судьбы. Большому народу легче занять почетное место среди  других. Он не столько борется с  чужими образцами, сколько ассимилирует их. Малочисленному же народу это дается труднее, хотя и он способен достигнуть таких высот духа, что они становятся эталоном для других, а гордости за эти достижения хватает на столетия. Оседлый или кочевой образ  жизни делает весь строй морального мышления весьма специфичным. Если оседлые  народы связывают свою идентичность с землей, то на этой идее покоятся их патриотизм, трудолюбие и коллективизм. Для кочевых народов те же нравственные принципы опираются в первую очередь  на кровное единство рода.

В-шестых, несомненные черты  своеобразия носит этно-этикет, закрепление  моральных представлений на основе ритуала. Гостеприимство разного рода по-своему создает гостю максимальное удобство и почет. Бесчисленны формулы  благодарности и добрых пожеланий. И строгие латинские фразы  в этом отношении ничуть не хуже цветистых славословий Востока.

Велико также этническое многообразие моральных понятий. Не сразу в языке формируются  абстрактные термины: мораль, нравственность, добро. До них и наряду с ним  с ними функционируют слова, обозначающие целые нравственные комплексы.

Естественно, что каждая нация бережет и культивирует своеобразие выразительных средств  морали, внося этим вклад в нравственную историю человечества.

2. Проблема национального  характера и менталитета

Осмысление исторического  опыта уходящего столетия, анализ причин этнических конфликтов, переоценка внешнеполитических реалий современного мира возродили интерес к проблеме национального характера и национального  менталитета. В повседневной жизни  принято считать, что каждая нация  имеет свой характер и что определенные черты характера закреплены за той  или иной нацией. Так, американцев  связывают с деловитостью, немцев - с пунктуальностью, французов - с остроумием и галантностью, русских - с открытостью, бесхитростностью, с мастерством.

Следует отметить, что вышеназванная  проблема волнует как зарубежных, так и отечественных исследователей, опирающихся в дискуссиях по этому  поводу на философское наследие прошлого. "Отец истории" Геродот писал, что если бы предоставить всем народам  на свете выбирать самые лучшие из всех обычаи и нравы, то каждый народ, внимательно рассмотрев их, выбрал бы свои собственные обычаи. Геродот  подчеркивал, что каждый народ убежден  в том, что его собственные  обычаи и образ жизни некоторым  образом наилучшие. Мысль, высказанная 25 веков назад, не устарела и сегодня. В ней содержится идея, что образ  жизни каждого народа управляется  господствующими у него обычаями, определяемыми многими обстоятельствами, в том числе и элементами характера.

В исследованиях американских ученых Лернера, Бенедикта, Харди теория национального характера сводится к психологизированному учению о  национальной культуре. Эти ученые рассматривают национальную культуру и национальный характер как тесно  связанные понятия, влияющие друг на друга.

В определении понятия  национального характера в зарубежных исследованиях пользуются теорией "духа народа". Согласно этой теории "дух народа" - это интеллект  специфического сегмента населения. Французский  психолог Фойе считает, что характер нации определяется характером элиты. Иначе элита является выразителем  национального характера, без нее  у нации не было бы истории.

Анализ работ исследователей позволяет сделать следующие  выводы: 1) национальный характер существует; 2) на формирование национального характера  влияют многие причины, к числу которых  относится культура, различные политические реалии, характер элиты, климатические  условия, рельеф местности, флора и  фауна, религия. В этой связи интересен  вопрос о влиянии протестантизма на национальный характер немцев. По М. Веберу из его работы "Протестантская этика и дух капитализма" следует, что призвание является субъективной предпосылкой развития индивидуалистического  предпринимательского характера. Лютер  и Кальвин, объясняя идею призвания, рассматривали повседневный труд как  божественное предначертание. Ценность всякого труда измеряется прилежанием  и успехом. Трактуемая подобным образом  идея призвания могла содействовать  формированию таких черт, как индивидуализм, бережливость, упорный труд. Религиозная  вера проявляется не в сверхъестественных деяниях, а в скромном исполнении человеком своих земных обязанностей.

Отмечая воздействие ислама на национальный характер его последователей, можно констатировать, что эта  религия облегчает психологическое  состояние верующего, помогает преодолевать жизненные невзгоды, формирует во многом традиционность образа жизни. Для приверженцев ислам - это образ мышления и действия, программа поведения человека на все случаи жизни от рождения до захоронения, система взглядов на жизнь и быт, форма сознания.

Под национальным характером понимают поведенческую модель, типичную модель для данного народа и обусловленную  единством общественного сознания, общностью системы надличностных  коллективных представлений о мире, обществе, личности и нормах поведения  каждого человека. Существуя, национальный характер не наследуется от предков, но приобретается в процессе воспитания, он гораздо сильнее проявляется  в тех случаях, когда действуют  не отдельные члены отдельного народа, а целые их группы. Далеко не каждый человек, принадлежавший к данному  народу, может считаться обладателем  типичного национального характера. Большинство определенных черт характера, таких, как трудолюбие, патриотизм, мужество, целеустремленность, являются общечеловеческими. И речь может  идти не о монопольном обладании  какой-либо этнической общностью той  или иной черты, а лишь о различиях  между отдельными народами в формах (оттенках и стилях) ее проявления.

Проблема менталитета  является весьма актуальной в социально-политических исследованиях зарубежных и отечественных  ученых в последнее время. Изучение менталитета того или иного этноса обязывает политиков учитывать  в своей деятельности его внутренний мир, национальный характер, влияние  на поведение людей окружающих условий, географической среды, быта, климата, традиций, религии и других обстоятельств. Изучение национального менталитета  помогает корректировать национальную политику. Как отмечают исследователи  проблемы, менталитет означает совокупность устойчивых, исторически сложившихся  в достаточно большие промежутки времени социально-психологических  характеристик, выражающих отношение  социального субъекта к себе и  окружающим. Это определенная направленность сознания, самосознания и деятельности. Иначе менталитет отражает социально-психологическое  состояние этноса, которое складывается в результате исторически длительного  и достаточно устойчивого воздействия  естественно-географических, этнических, социально-экономических и культурных условий проживания субъекта менталитета  и проявляется в различных видах деятельности 

Глава 2. Национальные особенности

2.1. Требования национального этикета

Хотя в последнее время  наблюдается значительное сближение  правил этикета, принятых в разных странах, в направлении европейских правил хорошего тона, что особенно заметно  в деловой практике, тем не менее, национальный колорит в поведении  людей постоянно присутствует. Не случайно иностранцы говорят, что на улицах Европы представителя восточных  славян можно определить, даже если он не произнес ни слова: по его манере одеваться, поведению.

Национально-психологические  особенности каждого народа наложили свой отпечаток на требования этикета. То, что принято в одной стране, может вызвать недоумение в другой; то, что считается приличным у  одних народов, оказывается недопустимым у других.

Как правило, иностранец, находясь в другом государстве, старается  выполнять правила вежливости, принятые в этой стране. Но для этого нужно  знать данные правила. Поэтому, собираясь  в заграничную командировку или  туристическую поездку, не поленитесь посмотреть литературу или побеседовать с теми, кто уже знаком с нравами  и обычаями народов той страны, где вы хотите побывать.

Ошибочно полагать, что  пребывание в стране в качестве иностранного гостя позволит вам избежать наказания  за нарушение местных законов, обычаев  и традиций либо получить какой-то особый статус.

Подобная ошибка нередко  основывается на существовавшем в нашем  обществе представлении об иностранцах  как выходцах из другого мира, что  в какой-то степени соответствовало  действительности из-за фактической  изолированности бывших советских  людей от общения с гражданами других государств. И сейчас мы невольно ожидаем подобного отношения  к себе в качестве иностранного гостя, что чаще всего оказывается, мягко  говоря, заблуждением.

Не забудьте и о том, что основные правила вежливости, тактичности, корректности поведения, как бы они ни различались в  частностях, едины и общеобязательны. Генеральное Европейское управление по туризму разработало даже специальный  свод правил путешественников, суть которых  сводится к следующему:

1. Не забывайте, что  в своей стране вы — всего  лишь обыкновенный гражданин  среди миллионов своих сограждан,  в то время как за границей  вы «испанец» или «француз».  От ваших поступков зависит  мнение о вашей стране.

2. Если вам покажется  ненароком, что за границей  все хуже, чем на родине, оставайтесь  дома. А если вам покажется,  что все лучше, не возвращайтесь  на родину, у вас ее нет.

3. За границей не шумите, ведите себя спокойно.

4. Не привлекайте внимания  своей одеждой. Одеваться надо  скромно, согласно общепринятым  стандартам.

5. Петь можно лишь тогда,  когда вас об этом просят.

6. Не старайтесь отличаться  там, где заведомо известно, что  проиграете. А выиграв, не слишком  бурно выражайте свою радость.

7. Помните о том, что  красочные выражения вашего языка  не всегда в прямом переводе  совпадают с иностранными.

8. Старайтесь разобраться  в том, что вам не знакомо,  что видите впервые.

9. Не пытайтесь поучать,  лучше учитесь сами.

Авторы справочника «Туристам, бизнесменам, частным лицам, выезжающим за границу» советуют помнить, что с  момента пересечения границы  того или иного государства вы попадаете под действие его гражданских  и уголовных законов.

Привычный для вас стиль  поведения, одежды или какие-то высказывания могут быть восприняты как неуважительные, нарушающие законы и порядки страны или как оскорбляющие религиозные  или национальные чувства окружающих вас людей.

Важно знать, хотя бы в общих  чертах, о правовом положении иностранца в стране, куда вы намерены совершить  поездку. В большинстве стран  правила, определяющие порядок временного пребывания иностранцев, не предусматривают  право на работу (даже временную) в  данной стране. Нарушение иностранцами режима регистрации, передвижения по стране, а также правил устройства на работу влечет за собой серьезные последствия, вплоть до высылки.

2.2. Национальные особенности делового этикета

Англия

Соблюдение формальностей - это стиль жизни англичан. Британцы в первую очередь обращают внимание на детали. Даже когда будете писать письма, строго соблюдайте все тонкости. Ни в коем случае не обращайтесь  к кому-либо по имени, если вы не получили от него специального на то разрешения. Разбираться в титулах и званиях  весьма важно, но никогда не награждайте  почетным титулом самого себя.

Британцы довольно строго соблюдают процедуру знакомства. При знакомстве с англичанами  очень важно, кого первым представят. Например, в служебной обстановке приоритет будет отдан клиенту, поскольку он - лицо более важное.

Одежда деловых людей  в Англии отличается строгостью, женщины  на службе носят костюмы или платья, мужчины - костюмы и галстуки. При  входе в здание перчатки принято  снимать.

Говорить с англичанином о делах после окончания рабочего дня считается дурным тоном. Для  него все разговоры о работе прекращаются с окончанием рабочего дня. Это правило  действует и во время ужина  с вашим деловым партнером.

Бизнесмены Великобритании считаются одними из самых квалифицированных  в деловом мире Запада. Англичане  очень тщательно анализируют  ситуацию, складывающуюся на рынке. Они  любят составлять краткосрочные  и среднесрочные прогнозы. Английские предприниматели предпочитают заключать  контракты, которые принесут прибыль  в ближайшем будущем, и, напротив, очень неохотно идут на расходы, которые  окупятся только через несколько  лет.

Вот наиболее типичный портрет  английского бизнесмена: вышколенный, эрудированный человек, в котором  сочетаются высочайшая подготовка и  политический инфантилизм. Круг его  интересов очень широк: от литературы и искусства до спорта.

В английском бизнесе существует определенный ритуал делового общения, поэтому, чтобы достичь успеха, учитывайте чисто английскую специфику.

Если английский партнер  пригласил вас на ланч, то вы не должны отказываться и ни в коей случае опаздывать. В знак уважения обязательно  поинтересуйтесь, каким временем располагает  ваш партнер.

Поддерживайте отношения  с людьми, с которыми вы вели когда-то переговоры. Поздравьте с днем рождения и с другими праздниками. Оказывая, таким образом, внимание, вы прослывете человеком воспитанным и вежливым. Деловыми подарками для англичан могут быть календари, записные книжки, зажигалки, фирменные авторучки, а  на Рождество - алкогольные напитки. Любые другие подарки с вашей  стороны будут расценены как  давление на партнера, и доверие  к вам будет подорвано.

Перед началом переговоров  следует выяснить структуру рынка  продвигаемого вами товара и получить сведения о фирме, с которой вы собираетесь сотрудничать. Переговоры лучше всего начинать с разговора  о погоде, спорте и тому подобном.

Постарайтесь расположить  к себе ваших партнеров и только после этого приступайте к  обсуждению дел.

Франция

Французам свойствен крайний  национализм. Они болезненно реагируют  на использование английского или  немецкого языка во время деловых  встреч и сами с неохотой учат какой-либо иностранный язык. Французы гордятся своими национальными традициями. Одним из главных достоинств считается французская кухня, которая составляет предмет национальной гордости. Если, находясь во Франции, вы начнете расхваливать какое-либо блюдо или напиток, это будет только приветствоваться.

Французы приветливы, разговорчивы, расчетливы и бережливы. Они легко  закипают, обижаются и никогда  не прощают пренебрежительного отношения, даже в мелочах. Отличительной чертой французов является то, что, несмотря на общительность, они предпочитают работать в одиночку.

Французы часто любят  поспорить, очень эмоциональны, их темперамент  отражается не только в разговоре, но и в мимике и жестах. Любят судить других, но, в то же время, критику  в свой адрес воспринимают болезненно. Если вы находитесь во Франции, то никогда  не забывайте об этом.

Во Франции большое  значение придают различным формам вежливости. Француз, принимая вас у  себя дома, в дверях всегда пропустит  вас вперед, при этом вы не должны благодарить его за это.

Общепринятое обращение  к мужчинам - "мсье", к незамужним женщинам - "мадемуазель", к замужним женщинам - "мадам". На работе ко всем женщинам без исключения принято  обращаться "мадам". Обратиться по имени можно лишь в том случае, если вам это разрешили. При встрече  мужчины, как правило, обмениваются рукопожатиями.

К традиционным приветствиям ("здравствуйте", "добрый день" и так далее) следует добавлять "мсье", "мадам" или имя  собственное.

Во Франции, как и везде, при деловом знакомстве следует  вручить свою визитную карточку, но, поскольку здесь придается особое значение уровню вашего образования, рекомендуется  указать на карточке оконченное вами высшее учебное заведение, особенно если оно пользуется хорошей репутацией. Если с французской стороны на встрече присутствует несколько  человек, визитная карточка вручается  лицу, занимающему более высокое  положение.

Во Франции многие важные решения принимаются за обеденным  столом. Деловые приемы могут быть в форме коктейля, завтрака, обеда  или ужина. О делах принято  говорить только после того, как  подадут кофе. Французы не любят  с ходу обсуждать вопрос, который  интересует их больше всего, к нему подходят постепенно, после долгого  разговора на разные нейтральные  темы, как бы вскользь.

Наиболее подходящими  темами для застольной беседы могут  быть спектакли, выставки, книги, туристические  достопримечательности города и  страны. Высоко ценится в собеседнике  знание искусства, особенно французского. Французы бывают польщены интересом, проявляемым  к их стране и ее культурному наследию.

Но следует остерегаться затрагивать вопросы вероисповедания, личные проблемы, положение на службе, доходы и расходы, обсуждать болезни  семейное положение, политические пристрастия.

Если вас пригласили на ужин - это исключительная честь. Прибыть  на ужин следует на четверть часа позже  назначенного времени, принеся с  собой подарки: цветы (только не белые  и не хризантемы, которые во Франции  считаются символом скорби), бутылку  шампанского (а если вина, то дорогих  марок), коробку шоколадных конфет.

Германия

Немцы, как и французы, расчетливы и бережливы, более надежны  и пунктуальны, но уступают французам  в чувстве юмора и сердечности. Хорошо известны такие черты немецкого  характера, как трудолюбие, прилежание и рационалистичность, любовь к организованности и порядку. Они педантичны и скептичны, отличаются серьезностью, немногословием и сдержанностью. Им присущи свободный  образ мыслей и огромное гражданское  мужество.

Как и французы, немцы  гордятся своей страной, ее национальными  традициями, уважают ее историю.

В Германии при знакомстве первым полагается назвать того, кто  находится на более высокой служебной  ступени. В официальной обстановке используется слово "представлять": "Герр Шмидт, я хочу представить  фрау такую-то".

В других ситуациях говорят: "Герр Шмидт, хочу познакомить вас  с фрау..." Менее значительное лицо положено представлять более значительному.

В Германии принято называть титул каждого, с кем вы разговариваете. Поэтому следует еще до начала переговоров уточнить все титулы деловых партнеров. Если титул неизвестен, то можно обращаться так: "Herr Doktor". Ошибка здесь минимальна, слово "доктор" употребляется в стране довольно широко. Когда разговариваете с немцем, не держите руки в карманах - это  считается верхом неуважения.

Немцы имеют привычку расписывать  как деловую, так и частную  жизнь по дням и по часам. Пунктуальность и строгая регламентация сказываются  везде. Особое внимание в Германии обратят  на вашу пунктуальность.

 Для деловых встреч  чаще всего используют обед. За  столом немцы держат вилку  постоянно в левой руке, а нож  - в правой. Никогда не убирайте  руки со стола. Когда американец  не пользуется ножом, он левую  руку кладет на колени. Но если  вы едите по-европейски, оба запястья  должны касаться стола.

Наши бизнесмены обычно приезжают  с подарками, но ожидать ответных презентов не стоит, здесь они  при деловом общении не приняты.

Отличительная особенность  немцев вести дела - это высокая  степень официальности. Немцы очень  сдержанны и привержены к соблюдению формы, поэтому они часто кажутся  недружелюбными. Спешка у них вызывает неодобрение. Все встречи назначаются  заблаговременно. Весьма косо смотрят  на предложение быстро "провернуть" какое-то внезапно подвернувшееся дело, например, экспромтом познакомиться. В  таких случаях у них складывается впечатление, что вы действуете наобум, без всякого плана. Планы на отпуск, например, они обдумывают за полгода - год.

Италия

Многие считают, что итальянцы  по темпераменту похожи на русских, но деловых итальянцев чаще всего отличает определенная сдержанность и чопорность.

В деловой обстановке вы представляетесь, называя лишь фамилию, а затем пожимаете руки. Рукопожатием обмениваются даже женщины. Обычай целовать женщине руку держится главным образом  в неслужебном обиходе, в деловом  общении он встречается редко. Представители  деловых кругов Италии консервативны  и одеваются строго. В отношении  подарков существуют разные правила, хотя в обычаях итальянцев дарить какие-то пустяки на Рождество.