Ирина Эланс

Автор который поможет с любыми образовательными и учебными заданиями

Невербальные компоненты имиджа

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Восточно-Сибирский государственный университет технологий и управления»

(ФГБОУ ВПО ВСГУТУ)

Факультет прикладной лингвистики и коммуникации

Кафедра

«Рекламы и связей с общественностью»

Реферат

по дисциплине: «Имиджелогия»

на тему: Невербальные компоненты имиджа

Исполнитель: студентка

очной формы обучения

4 курса гр. 770

специальности «Реклама» 032401 Мясникова В. Е.

Научный руководитель:

к. пед. н., доцент

Будаева В. К.

Улан-Удэ – 2013

Оглавление

Введение 2

Особенности невербальных компонентов имиджа 3

Габитарный имидж 8

Среда как невербальный компонент имиджа 10

Кинесические компоненты имиджа 15

Характеристики голоса как невербальный компонент имиджа 21

Визуальный контакт как невербальный компонент имиджа 24

Заключение 26

Список использованной литературы 27

Введение

Имидж формируется в процессе коммуникации, и является особым видом коммуникативного кода, оказывающим влияние на процесс понимания и интерпретации сообщения коммуникации.

Создание имиджа представляет собой самостоятельный вид деятельности, связанный с реализацией творческого и интеллектуального потенциала посредством моделирования условий своего бытия, социальной среды, личностных качеств, характеристик собственной внешности с целью достижения результата. Поэтому при формировании имиджа важно учитывать множество различных аспектов. Выделяемые в имидже вербальный и невербальный компоненты обеспечивают его полноту и целостность.

В данной работе мы рассмотрим невербальные компоненты имиджа.

Особенности невербальных компонентов имиджа

Согласно М. Брилль, невербальная коммуникация представляет собой базовую форму передачи информации от одного человека к другому. Невербальная коммуникация является важнейшим, наряду со звуковой речью, средством общения и взаимодействия. Традиционно принято отождествлять речь со словом, то есть с вербальной знаково-символической функцией речи. Между тем, звуковая речь как средство общения несет слушателю, и при этом независимо от семантики слова, то есть как бы «между слов», невербально весьма значительную и важнейшую для слушателя информацию о говорящем, его отношении к собеседнику, к предмету разговора, к самому себе. По одним данным, при нормальной коммуникации между людьми только треть значимой информации передается на вербальном уровне, а приблизительно две трети – на невербальном. Другие исследователи¹ считают, что в акте коммуникации непосредственно слова 55% – невербальные символы занимают 7%, 38% – звуки и интонации.

Невербальная коммуникация осуществляется в процессе речевого общения параллельно с вербальной и составляет как бы второй по отношению к слову информационный канал в системе общения.

Зная виды невербальной коммуникации, можно лучше понять способы их выражения, поскольку коммуникация данного типа осуществляется всеми органами чувств, из которых собственно и формируется коммуникативный канал.

Рассмотрим основные виды невербальной коммуникации:

Кинесика – данный элемент представляет совокупность телодвижений, жестов и поз, применяющийся для дополнения выразительных средств коммуникации. Главными элементами кинесики являются мимика, позы, жесты и взгляды, имеющие физиологическое или социокультурное происхождение. Применяемые жесты должны пониматься однозначно, поскольку при неправильном толковании жестов могут возникнуть неприятные обстоятельства;
Тактильное поведение – было установлено, что при общении все люди используют разнообразные типы прикосновений к тем собеседникам, которые находятся в непосредственной близости. Различные виды прикосновений носят разный характер и имеют различную, отличную от прочих эффективность и значимость. Тактильное поведение условно может делиться на следующие типы: профессиональные, ритуальные, дружеские и любовные. Каждый тип прикосновения необходим человеку для ослабления или усиления процесса коммуникативной связи. Однако имеется ряд факторов, которые несомненно стоит учитывать, поскольку в разнообразных культурах невербальные элементы имеют различные обозначения;
Сенсорика – является одним из видов невербальной коммуникации, в основе которого лежит чувственное восприятие всеми культурами. Отношение к партнеру складывается на ощущении органов чувств: запахов, ощущения вкуса, восприятия звуковых и цветовых сочетаний, ощущения тела собеседника и тепла, исходящего от него. Благодаря всему этому и сроится невербальная коммуникация с данным партнером;
Проксемика – вид невербальной коммуникации, основанный на использовании пространственных отношений. Данный вид коммуникации подразумевает непосредственное влияние расстояний и территорий на проявление межличностных отношений между людьми. В результате проведения некоторых исследований были выявлены четыре зоны невербальной коммуникации пространственного типа: интимную, личную, социальную и публичную;
Хронемика – данный вид подразумевает использование времени при невербальной коммуникации;
Паравербальная коммуникация – смысл коммуникации зависитот проявления уровня ритма, интонации и тембра голоса, которые используются для непосредственной передачи высказывания.

Существуют следующие виды невербальной информации:

Оптико-кинетическая система знаков жесты, мимика, пантомимика. Именно общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека, поэтому включение оптико-кинетической системы знаков придает общению нюансы, которые варьируются в различных культурах. Изучением этой сферы невербального общения занимается наука кинесика. Имидж, формируемый на основе данной системы знаков, называют кинетическим имиджем. Чаще всего это информация, движущаяся по каналу «подсознание – подсознание», т.е. не осознаваемая ни индуктором, ни реципиентом.
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков. Паралингвистическая система качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистическая включение в речь пауз и других вкраплений (покашливание, плач, смех), а также темп речи. Все эти дополнения увеличивают объем семантически значимой информации.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса также несет смысловую нагрузку как компонент коммуникативной ситуации. Например, размещение партнеров лицом к лицу способствует возникновению контакта, символизирует внимание к говорящему. Приход на встречу вовремя символизирует уважение к партнеру. Особая область исследований, проксемика, занимается изучением норм пространственной и временной организации общения.
Большое влияние на характер общения оказывает дистанция между общающимися. Меняя дистанцию, можно воздействовать на восприятие себя окружающими, на характер общения с ними.
Расположение в пространстве также влияет на формирование имиджа: например, классическое расположение «руководитель во главе стола» демонстрирует приверженность авторитарному стилю общения, консерватизм; расположение за круглым столом снимает этот эффект, подчеркивает равенство общающихся.
Контакт глаз также важная знаковая система, используемая в визуальном общении. Поддержание контакта глаз указывает на желание поддерживать общение, на внимание к собеседнику, искренность. Наоборот, отсутствие контакта глаз способствует прекращению контакта, вызывает ощущение неискренности, закрытости, недоверия, снижает аттракцию.

Итак, невербальные компоненты имиджа включают в себя широкий спектр характеристик:

внешний вид, габитарный имдж (телосложение, одежда, прическа, аксессуары, мимика, жесты, походка, взгляды, позы и т.д.).
средовые характеристики (дом, квартира, кабинет);
вещественно-предметные характеристики (атрибуты, аксессуары, предметы);
социальные характеристики (членство в клубах, формальных, неформальных сообществах, предпочитаемые виды досуга и т.д.);
осязаемые «вещественные», результаты деятельности человека (письменные работы, художественное творчество, моделирование и т.д.).

Все компоненты имиджа работают в совокупности, формируя общее позитивное или негативное отношение к коммуникатору. Следует заметить, что в сознании реципиента имидж и личность не разделяются: имидж понимается реципиентом как личность воспринимаемого. Поэтому все внешне наблюдаемые характеристики расшифровываются им в терминах личностных качеств индуктора. Важно, чтобы образ коммуникатора был целостным, и содержал информацию о позитивно воспринимаемых личностных качествах

Рассмотрим каждый из вышеприведенных невербальных компонентов имиджа более подробно.

Габитарный имидж

Габитарный компонент, как сфера телесного, включает телесные и поведенческие навыки, сформированные в процессе социального, культурного развитии, которые воспринимаются в единстве. Допустимость такого расширенного понимания габитарного компонента определяется несколькими аспектами.

Во-первых, это связано с особенностями визуального восприятия и его образов, когда внешность человека воспринимается субъектом восприятия, как некоторая совокупность его анатомических, функциональных и социальных признаков, данных в неразрывном единстве, доступных конкретно-чувственному отражению. В процессе восприятия на первое место выступают конкретные признаки (элемент одежды, украшение, жест и т.д.), но выделенные вначале, эти признаки объединяются в обобщенный, устойчивый и целостный образ человека. Этот образ представляет собой не механическую сумму частей или элементов, из которых состоит воспринимаемый предмет, а образ объекта во всей его целостности, совокупности его свойств и качеств, несводимой к их сумме.

Во-вторых, само понятие габитус (от лат. habitus — внешность, наружность) трактуется в современной науке неоднозначно. Единство мнений возникает только в том случае, когда используется прямой перевод с латинского языка, как «внешность, наружность». Анализ практики использования понятия габитус в научной литературе показал, что диапазон представлений довольно широк. Некоторые научные справочные издания трактует понятие габитус, как совокупность морфологических свойств человека, наружных признаков, включая телосложение, осанку, выражение лица и т.д. В ряде случаев габитус понимается, как совокупность внешних признаков, имеющих диагностическое значение (медицина, психология). В ряде работ психологов в понятие габитус включается костюм, украшения и т.д.².

Французский социолог, философ П. Бурдье трактовал габитус, как воплощаемую в поведении, речи, походке, вкусах человека совокупность признаков, присущих той или иной социальной общности³.

Итак, габитус можно понимать, как определенные телесные и поведенческие навыки, сформированные в процессе социализации, и неотделимые от телесности человека, включая внешность, одежду, прическу, аксессуары, а также позы, движения, жесты, походку, мимику, взгляды.

Принимая во внимание тот факт, что определения понятия габитус, как минимум, не исключают двигательных характеристик, габитарный компонент может их включать, функционально объединяя аспекты сферы телесности. Это понимание упрощает структуру имиджа, облегчает целостное понимание этого феномена.

Специалисты отмечают, что цвет одежды настолько важен в создании визуального образа, что не использовать его с целью психотерапии и в качестве оружия воздействия было бы большим упущением. Через рецепторы кожи цвет одежды передает информацию особой энергии. Человек реагирует на цвета подсознательно и на уровне сознания. Так, королева Великобритании Елизавета, наряду с поп-певицей Шер, издавна вызывает насмешки своими нарядами – по немыслимости цветов и помпезности, и среди дам высшего света занимает самый низкую строку в рейтинге по одежде. Это, наряду с чередой скандалов в монаршем семействе, наносит дополнительный урон престижу королеве. В то время как принцесса Диана, несмотря на амурные похождения, благодаря, в том числе, изысканности в одежде, осталась кумиром миллионов.

Роль одежды в деловом общении очень значительна. Одежда несет многомерную информацию о своем обладателе: о его экономических возможностях, об эстетическом вкусе, о принадлежности к определенной социальной группе, профессии, об отношении к окружающим людям.

Психологически значимо: умение подобрать одежду, умение ее носить, умение пользоваться разнообразными аксессуарами.

Известно, что в 85 случаях из 100 первоначальное впечатление о человеке складывается по его внешнему виду. В отношении деловой одежды также существуют свои нормы и правила делового этикета.

Деловой мир во внешнем облике скорее придерживается не моды, а определенного уровня – одеваться таким образом, чтобы не подмочить репутацию. В этом смысле экстравагантность и неряшливость воспринимаются отрицательно. Важно, чтобы одежда и обувь были чистыми и аккуратными.

Мужчина должен выглядеть солидным и уверенным в себе, деловым и привлекательным, внушающим доверие, не без претензии на изящество и элегантность. А деловая женщина не должна позволять индустрии мод целиком определять выбор своей одежды и позволять своему социальному происхождению влиять на манеру одеваться.

Учитывая научные достижения цветотерапии и психологии воздействия, Моллой подчеркивает, что гармоничность стиля легче всего получить, выбирая однотонные компоненты одежды.

Среда как невербальный компонент имиджа

Американский антрополог Э. Холл был первым, кто занимался исследованиями в области личностных территорий и зон человека. Он выделил четыре основных зоны. Первая зона – интимная (у разных людей она варьируется от 15 до 50 см вокруг тела). Вторая – личная (от 50 см до 1 – 2 м). Третья зона – социальная (от 1 – 2 м до 3 – 6 м). И, наконец, общественная (далее 3 – 6 м)⁴.

Пребывая в той или иной сфере коммуникативной деятельности, человек может в зависимости от условий его взаимоотношений с внешним миром, находится внутри естественных сооружений или артефактов, или снаружи их⁵. Пребывание людей внутри или снаружи лекционных залов, кабинетов, квартир сопряжено с выполнением ими социальных функций, предписываемых социальной ролью. Такие места пребывания можно назвать функционально-ролевыми. В функционально-ролевое пространство входят формализованные места пребывания (в центре, с краю, впереди, сзади, вверху, внизу, на первом уровне, сбоку слева или справа, в углу, а также смена первого формализованного местоположения на другое, например, младшие по званию обязаны приветствовать старших по воинскому званию).

Каждое из функционально-ролевых мест пребывания имеет свои формальные наполнители. Особенно активно в такой роли используются в коммуникации формальные пространственные характеристики. Формальное пространственное положение коммуниканта способно служить ему средством выражений чувств, настроений, желаний (симпатий), антипатий.

В рамках социальной группы лицо, пытающееся выделиться в качестве неформального лидера, ставит себя в центр общего внимания. В центре внимания аудитории находятся выступающие с трибуны ораторы, пространственное местоположение которых (на определенном возвышении над аудиторией) позволяет им выделиться из сидящих в зале и привлечь к себе внимание слушателей. Сидящие в аудитории тоже могут в определенной степени обращать на себя внимание своим местоположением. Прежде всего, это те, кто садится в центре, особенно в первых рядах. И, наоборот, те, кто хочет остаться незамеченным, «в тени», обычно садится сзади или сбоку. Часто это можно наблюдать на семинарских занятиях. Впереди или в центре располагаются те, кто хорошо подготовился к занятиям, а неподготовившееся студенты стремятся занять места как можно дальше от преподавателя, и по возможности не в середине. С краю садятся или стоят наблюдатели, болельщики, которые хотят наблюдать за событиями, но не быть их активными участниками. Следует признать, что, болельщики на футбольных или хоккейных матчах обычно являются активными наблюдателями, непосредственно выражающими свои эмоции вербальными и кинесическими средствами, чувствующими себя в гуще событий, несмотря на местоположение с краю. Среди различных вариаций положения «с краю» выделяется позиция «с краю в углу». Обычно ее занимает, когда хотят хоть на несколько минут отдалиться от окружающих и уйти в себя. Кроме того, данное положение – хорошая позиция для наблюдателя за окружением, позволяющая при необходимости быстро включиться в коммуникацию.

Таким образом, положение впереди в центре – активное участие в коммуникации; сзади с краю – пассивный наблюдатель. Например, местоположение коммуникантов в условиях русского и немецкого общения может обнаруживать в себе национальную специфику. В этой связи следует упомянуть о традиционной немецкой привычке держать двери всегда закрытыми. Закрытые двери в зданиях учреждений, заведений, организаций ассоциируется у немцев с порядком и аккуратностью. В русском общении нет строгих правил относительно постоянно закрытых дверей помещений, в которых происходит речевое общение. Поэтому у русских, впервые посетивших немецкое учреждение, может появиться чувство обстановки секретности, таинственности и сопряженного с этим дискомфорта.

Коммуникативно используемые пространства находятся в прямой зависимости от возможностей передавать или воспринимать информацию по различным коммуникационным каналам. Определенную роль играет при этом сам тип коммуникатора (интраверт – экстраверт). В зависимости от этого фактора выделяются вариации в метрических параметрах проксемических зон. Например, в немецком общении это выглядит следующим образом:

интимная зона может простираться:

от 0,4 м до 1,5 м у интравертов;

от 0,3 м до 0,5 м у экстравертов;

личная зона:

у интравертов – 1,5 м – 2 м;
у экстравертов – 0,4м – 1,5 м;

общественно-деловая зона:

от 2 м. до 4 м. у интравертов;
от 1,5 м. до 3 м. у экстравертов;

публичная зона:

4 м. и до границ слышимости у интравертов;
3 м. и до границ слышимости у экстравертов.

Как показывают наблюдения, незнакомые люди, желающие спросить о чем-то прохожего, приближаются к нему на несколько шагов, смотрят ему в лицо и останавливаются обычно так, чтобы не преграждать ему путь, но в то же время несколько задержать. Это характерно для общения как внутри зданий (в коридорах, так и снаружи).

Внутри функционально-ролевого пространства выделяются положения: впереди, сзади, справа, слева, наверху, внизу, близко, далеко. Положение впереди – позиция формального лидера. Его занимают коммуникаторы с высоким статусом: командиры воинских частей, руководители политических движений на различного рода манифестациях и митингах, в том числе президент, посещающий ту или иную страну и находящийся во главе делегации.

В формальных условиях положение «впереди» связано с определенными преимуществами.

Позицию «сзади» занимают следующие за лидером, а также те, кто хочет укрыться от взглядов присутствующих. Те, кто знает, что будет на совещании подвергнут жестокой критике, садятся обычно назад.

Позиция «справа – слева» одна из разновидностей положения «с краю», позволяющая быстро сменить функционально-ролевое пространство.

Положение «наверху» в значительной степени сопряжено с выражением превосходства: формального или ситуативного. Примером выражения превосходства может служить местоположение судей в зале суда, кресла которых обычно находятся на возвышении по отношению к скамье подсудимых, профессора, читающего лекцию студентам с трибуны. Социально одобренное возвышение происходит, например, в тех случаях, когда занявший на соревнованиях первое место спортсмен поднимается на верхнюю ступеньку пьедестала почета или когда победителя начинают качать, подбрасывая в воздух. Положение «впереди» или «наверху» – положение ведущих, лидеров, а позиция «сзади», «внизу» – побежденных, ведомых.

Позицию «близко – далеко» коммуниканты занимают в зависимости от характера речевого общения и, в соответствии с распределением коммуникативного пространства по четырем проксемическим зонам.

Умение выбрать адекватное для собеседника расстояние для общения – важная предпосылка его эффективности. Неадекватное использование зон собеседника гарантирует трудности налаживания контакта и взаимопонимания.

Умение общаться, не вторгаясь в интимную зону, является актуальной задачей коммуникатора. Любое нарушение интимной зоны человека влечет за собой некоторые психофизиологические нарушения в его организме. У него начинается быстрее биться сердце, выделяется адреналин, кровь приливает к голове, напрягаются мускулы; человек физически готов к драке или к какой-либо агрессивной выходке. Нарушение оптимальной дистанции общения воспринимается партнерами негативно, и они пытаются ее изменить, что приводит к возникновению эффекта «движущегося общения»⁶.

Кинесические компоненты имиджа

Моторный аспект коммуникации представляет собой совокупность выразительных телодвижений, изучаемых кинесикой (разделом паралингвистики). Сам термин кинесика недостаточно емок для обозначения науки о человеческой соматике в целом, куда, наряду с динамическими компонентами (мимика, жесты) входят и статические (позы).

Ряд работ по невербальной коммуникации посвящен информационно-коммуникационным свойствам кинесике, то есть выразительных движений – мимике, жестам, пантомимике⁷. Кинесические аспекты невербального поведения, сопровождающие общение, проанализированы в книге А. А. Леонтьева «Психология общения». Он различает четыре вида невербальных компонента общения⁸:

Значимых для говорящего.
Значимых для реципиента.
Значимых для корректировки заключительной фазы общения,
Не значимых для общения.

Предлагается несколько типов классификаций по семантическому признаку, способу манифестации знаковой фигуры, категориальном значении коммуникативной функции.

Одна из первых классификаций принадлежит Е. Д. Поливанову, предлагающему подразделить кинесические элементы на семиотические, экспрессивные и описательные⁹.

Л. Л. Якубинский подразделяет кинесические средства на мимику, телодвижения и жесты (мимические, пантомиические и жестикуляционные)¹⁰.

Н. И. Смирнова предлагает выделить коммуникативные, модальные (выражающие оценку предметов, явлений, процессов) и эмоциональные (выражающие чувства и состояния) телодвижения¹¹.

З. З. Чанышева делит жесты на символические (иероглифические), включающие ритуальные и условные; изобразительные (описательные), состоящие из предметных, указательных и квантитавных жестов; ритможесты и экспрессивные (выразительные), объединяющие модальные и эмоциональны¹².

Хекаен различает жесты, употребляемые без каких-либо реальных объектов (жесты, заменяющие язык, жесты, сопровождающие язык, символические жесты, экспрессивные жесты, описательные жесты); жесты, имеющие место при непосредственном контакте с объектом, жесты графической репрезентации.

Экман и Фризен выделяют в кинесических явлениях эмблемы (невербальные действия, временные языковые эквиваленты и обладающие правами отдельных слов), иллюстраторы (движения, следующие параллельно с речью и иллюстрирующие ее невербально, дублируя звуковую речь, усиливая ее или противореча ей; регуляторы (жесты, регулирующие звуковой речевой поток и являющиеся своеобразным маркерами продолжительности поочередного пребывания коммуниканта в роли адресата или адресанта информации; выразители аффекта (показатели внешнего проявления радости. Ярости, раздражительности, ошеломления, печали и др.); адапторы (движения, адресованные самому отправителю¹³.

Попытку объединить в рамках первой классификации жестов разные параметры предпринимает Н. В. Глаголев¹⁴. Он подразделяет жесты по типу значений (однозначные и многозначные), по динамике выполнения (позиционные и подвижные), по типу знака (иероглифические – символические и пиктографически-изобразительные). При этом иероглифические жесты конкретизируются как ритуальные и условные, а пиктографические как репрезентативные (несловесное изображение целого или его частей) и комментаторы. По общей семантике жесты делятся на указательные, имитативные и квантитативные (изображающие ритмические действия).

В плане выражения кинема представляет собой чувственно воспринимаемые телодвижения. В непосредственном общении кинема может манифестироваться телодвижением (жестовым или мимическим), группой телодвижений, позой, группой поз, а также словесным описанием перечисленных телодвижений или их значений.

В зависимости от положения коммуникантов, кинемы могут выполняться дистантно или контактно. Обе группы кинем могут рассматриваться односторонне выполняющиеся одним из коммуникантов; или двусторонние (выполняются обоими коммуникантами).

Односторонние дистантные жесты – военные командные жесты, жесты, применяющиеся для управлении в бою мелкими подразделениями (флажковая система). Двусторонние жесты представляют собой синхронное выполнение одинаковых или похожих телодвижений (отдание чести военными с одновременным поворотом головы).

К контактным односторонним жестам относятся похлопывание партнера по коммуникации по плечу, удержании его за рукав, подталкивание. Двусторонние контактные кинемы – взаимны прикосновения коммуникантов, рукопожатия, объятия под руки, поддержка под руку и т. д. В зависимости от участвующих в выполнении жестов частей тела кинемы делятся на мимику (движения глаз и мышц лица) и жесты (все остальные телодвижения).

Жесты, привлекающие другие предметы, можно назвать комбинированными, выполняющиеся автономно – цельносоматическими.

По количеству участников в выполнении жеста частей тела, кинемы можно разделить на простые (выполняющиеся одной частью тела – поднять руку, показать пальцем и т. д.) и сложные. Значительная часть составных кинем представлена позами.

По параллельности или последовательности выполнения жестов руками, ногами или другими органами кинемы можно разделить на парносоматичесике и непарносоматические. Первая группа: пожимать плечами, разводить руками, поднимать руки – я сдаюсь), встречать с распростертыми объятиями, схватиться за голову и т. д.). Вторая группа: почесать затылок, голосовать на собрании, постучать по лбу, пионерский салют, бить кулаком себя в грудь и т. д. Некоторые жесты этой группы могут выполняться как парносоматически, так и непарносоматически (грозить можно одной рукой или двумя одновременно, показ фиги). Такие жесты можно выделить в группу потенциальных парносоматичесикх кинем.

Внешне одинаковые жесты могут отличаться количеством повторений. По этому признаку кинемы подразделяются на однократные и редуплицированные. Однократные не требуют повторного выполнения больше коммуникативных жестов. Однако имеется группа кинем, которые для выполнения коммуникативной функции нуждаются в редупликации. Это жесты: грозить пальцем (дву- или многократно), барабанить пальцами по столу, различного рода приветствия).

Невербальные компоненты имиджа 📙 Реферат → 🆔 163494