Основные фонды предприятия. 9

Содержание

Введение 3

1 Общая часть 4

1.1 Комплекс маркетинга в сфере услуг 4

2 Экономическая часть 12

2.1 Расчет стоимости услуги 12

2.2 Разработка комплекса маркетинга программы 15

3 Теоритическая часть 19

3.1 Основные фонды предприятия 19

Заключение 24

Список использованных источников 25

 

 

Введение

Завершающим этапом изучения курса «Экономика отрасли» является написание курсовой работы.

Компьютерные сети на сегодняшний  день стали охватывать большинство  самых разнообразных сфер деятельности. В большинстве организаций, деятельность которых связана с компьютерами, имеется локальная компьютерная сеть.

В настоящее время очень сложно найти программу, позволяющую смоделировать компьютерную сеть и оценить её надежность. Также, нет и программ, позволяющих за короткое время предложить наиболее оптимальный вариант построения сети. Такой программный продукт пользовался большим спросом, так как он экономит время сетевых администраторов, и во многом автоматизирует их работу.

Цель курсовой работы – доказать, что программный продукт «Сетевой оптимизатор» будет пользоваться спросом и займет свое место на рынке программного обеспечения.

Основная задача курсовой работы – закрепить и систематизировать  знания учащихся по предмету, развить  навыки самостоятельной работы, научиться применять на практике полученные знания при решении произвольных вопросов. В основу курсовой работы положен программный продукт, разработанный в ходе курсового проектирования по предмету «Технология разработки программного продукта».

Разработанный программный  продукт будет пользоваться спросом  на рынке, так как его назначение – решать главную проблему компьютерных сетей: загруженность каналов передачи данных.

 

1 Общая часть

 

1.1 Комплекс маркетингав сфере услуг

Маркетинг услуг представляет собой область экономической  науки, которая рассматривает процесс  создания, производства и реализации услуг в интегрированной совокупности, направленной на выявление требований потребителей и определение возможностей их удовлетворения в конкретных условиях рыночной среды. Основной принцип, действующий  на всех стадиях маркетинга, — принцип  обратной связи между производителем услуг и потребителями.

Элементы комплекса маркетинга:

  1. товарная политика фирмы;
  2. коммуникационная политика фирмы;
  3. ценовая политика фирмы;
  4. сбытовая политика фирмы;
  5. кадровая политика фирмы;
  6. окружение;
  7. процесс потребления услуги.

 

Товарная политика

Основной элемент качества предоставления услуги на рынке – профессионализм сотрудников.

Для того чтобы определить конкурентоспособность сотрудника на рынке, как правило, учитывают опыт его работы, образование, грамоты и достижения, количество успешно реализованных проектов или мероприятий.

Основные элементы в плане по повышению конкурентоспособности услуги и управлению ее качеством:

  • расширения ассортимента услуг;
  • повышение качества клиентского сервиса;
  • формирование маркетинговой стратегии;
  • повышение квалификации консультантов и привлечение новых специалистов.

Коммуникационная  политика

Главными инструментами коммуникационной политики являются реклама, стимулирование сбыта, связи с общественностью, сервисная политика, прямые и персональные продажи. Она направлена на активизацию процесса сбыта, формирование спроса на товары и услуги и повышение эффективности в сфере торговли и услуг. Эффективная коммуникативная политика в маркетинге любого предприятия обеспечивает его успешную работу и выживание в условиях конкуренции.

В сфере услуг, учитывая их специфику  и социальную направленность, можно  выделить два аспекта коммуникативной  деятельности: социально-психологические  особенности коммуникаций и социальные процессы на рынке услуг.

Наиболее эффективным способом коммуникативного воздействия на потребителя  является реклама, которая позволяет  общаться с потребителем услуг через  радио, TV, печать и другие СМИ, минуя  посредников.

Основными видами рекламной деятельности являются классическая реклама в  СМИ, прямая реклама с помощью  телефакса, видеокассет. Индивидуальная реклама строится не напрямую, а  через посредника, достаточно известного на конкретном рынке. Рекламная деятельность, основанная на непосредственном общении  с потребителями услуг, предоставляет  широкие возможности для установления устойчивых коммуникаций.

Формирование спроса на услуги связано  с исследованием рынка по следующим  направлениям: получение информации о потребности в услугах, поддержка  контактов с определенными клиентами, передача информации о предприятии  и оказываемых им услугах потребителям. При появлении новых услуг очень важны их презентация и получение информации о маркетинговых мероприятиях, проводимых фирмами-конкурентами.

Персональные продажи дополняют  распределение услуг. Они целесообразны  при предоставлении уникальных услуг. Например, услуги, предоставляемые  Домом моды, требуют индивидуальной работы с каждым клиентом с целью  рекомендации своего продукта и обоснования  высокой цены.

Кроме прямой рекламы существует и  косвенная реклама, которая выполняет  свою функцию в скрытой форме, не используя прямых каналов распространения  рекламных средств. Например, элитные  условия жизни побуждают потребителей к приобретению дорогостоящих бытовых  услуг, получению высшего специального образования, позволяющего найти высокооплачиваемую работу.

Важным условием является правильный выбор носителей и средств  рекламы. С одной стороны, носители рекламы должны быть пригодны для  размещения рекламной информации об услуге, а с другой стороны, должен быть установлен контакт с потребителями, который представлял бы интерес  для них. Повторные контакты увеличивают  известность услуги и улучшают ее восприятие.

Оценку выбранного показателя носителя рекламы следует соотнести с  затратами на использование того или иного носителя. После выбора носителей и средств рекламы  следует разработать рекламное  обращение, которое должно соответствовать  целям фирмы и маркетинга, аргументировать  полезность услуги, раскрыть основные черты рекламируемой услуги.

Исключительно важной является аргументация рекламы: нацеленность услуги на общечеловеческие ценности, ориентация на экологические  проблемы способствуют быстрому продвижению  услуг на рынок.

Ценовая политика

Как правило, ценовая политика фирмы преследует следующие цели:

1. Повышение рентабельности. При стремлении увеличить рентабельность предприятия возникает тенденция к повышению цены. Однако в условиях зависимости цен от спроса и уровня конкуренции это не всегда удается. В сфере услуг процесс роста цен встречает дополнительные трудности социального и социально-психологического плана. Так как спектр услуг, предоставляемых клиентам, постоянен в течение многих лет и даже десятилетий, складывается стереотип отношения к ценам, преодолеть который достаточно трудно. Кроме того, непроизводственная сфера является объектом повышенного государственного вмешательства, способного усилиться при резком росте цен на социальные услуги. В этих условиях целесообразно искать резервы повышения рентабельности в полной загрузке производственных мощностей, завоевании большего объема потенциальных клиентов, увеличении объема производства.

2. Увеличение рыночной доли. Стремясь увеличить рыночную долю, фирмы проводят политику низких цен. Ее нужно сочетать с политикой расширения, совершенствования и стимулирования сбыта, которые могут стать более эффективными средствами увеличения рыночной доли. При этом важно помнить, что чрезмерно низкая цена на услуги может не повысить, а понизить спрос, так как по отношению к этим услугам может сформироваться устойчивый образ типично дешевого и низкокачественного предложения.

3. Адаптация к рынку, к конкуренции. Ценовая политика приспособления к конкуренции получила на рынке услуг широкое распространение. Рассчитанные на широкие слои потребителей, и массовый характер сбыта услуги всегда потребляются в условиях достаточно низкой платежеспособности. В этих условиях трудно убедить потребителя востребовать услуги с более высокой ценой, чем цена конкурентов. Исключение составляют услуги, предназначенные для редкого или разового потребления и отличающиеся более высоким качеством. Но приспособление цен к услугам конкурентов имеет существенный недостаток: оно сокращает возможности дифференциации продукции на основе качественных характеристик. Кроме того, такая политика не исключает опасность потери стремления к совершенствованию услуги и внедрению новых технических и технологических решений.

4. Максимизация прибыли. Максимизация прибыли рассматривается многими предпринимателями как основная цель формирования цен. Но ее реализация возможна лишь в краткосрочном периоде (при предоставлении единичных услуг или при выполнении уникального заказа). При развитии предложения производитель столкнется с неизбежным обострением конкуренции и будет вынужден снизить цену до приемлемого уровня. Только особый имидж и статус предприятия позволяют долговременно использовать повышенную цену. Например, предприятие образования, имеющее высший рейтинг, обладает возможностью максимизировать прибыль за счет увеличения цены, а обычный спортивный комплекс, выводящий на рынок новую услугу по высокой цене, в состоянии удержать эту цену непродолжительно.

При разработке ценовой политики важно обеспечить соответствие цены и качества услуги. Разрыв цены и  качества чреват многими последствиями. В частности, снижаются возможности  предприятия в сфере неценовой  конкуренции; формируются крайне неблагоприятные  представления о предприятии; изменяется воздействие, оказываемое рекламной  кампанией; теряется сбыт.

Сбытовая политика

Сбытовая политика фирмы включает оценку:

  • местоположения фирмы;
  • насколько удобствовремени работы для клиентов;

 

Использование методов продвижения:

  • реклама «из уст в уста» – рассказ клиентов фирмы о ней своим друзьям, родственникам, знакомым;
  • публичные выступления, презентации – в офисе фирмы и выездные, проводятся всевозможные акции по увеличению сбыта в виде скидок на товар, поощрений за покупку, дисконтов на будущие покупки;
  • участие в различных ассоциациях и добровольных благотворительных организациях;
  • прямая рассылка рекламных проспектов – смс рассылка и прямая рассылка по интернету;
  • предложения и продажи по телефону;
  • реклама в СМИ – статьи в журналах («Cosmopolitan», «MAXIM», «За рулем»), колонки в популярных газетах («Комсомольская правда», «Телесемь»), на центральном телевидении (каналы «СТС», «ТНТ»);
  • реклама в интернете – баннеры на сайтах «odnoklassniki.ru», «vkontakte.ru», «mail.ru»;
  • фирменные рекламные сувениры в виде символики компании;
  • создание взаимоотношения между продавцом услуги и ее пользователем – индивидуальные встречи с клиентами, проведение тестирования, определение потребности;

Кадровая политика

Кадровая политика любой  фирмы по предоставлению услуг должна основываться на определенных принципах:

  • работники, которые часто контактируют с клиентом, должны иметь четкое представление о своей роли в организации. Описание их должностных обязанностей и полномочий должно быть четким и детальным;
  • менеджерам рекомендуется нанимать людей, способных воспринимать точку зрения других, как клиентов, так и коллег;
  • необходимо тщательно обучать работников тому, как устанавливать с клиентами контакт;
  • работники должны четко представлять себе организационную структуру подчинения;
  • руководство должно предоставить работникам право поступать так, как они считают нужным для удовлетворения клиента.

Производительность труда  в организации, которая эффективно использует своих сотрудников, может  превышать в десятки и более  раз производительность труда в  организации, не уделяющей внимание эффективности использования человеческих ресурсов.

 

Окружение

Действия, информирующие  целевую категорию клиентов о  продукции или услуге, о ее достоинствах и склоняющие к покупке. Материальные предметы, которые помогают продвижению  и оказанию услуги.

  • Основные преимущества (температура, освещение и т.п.);
  • Дополнительные преимущества (комфорт, проектировка, практичность, внешний вид и моральный облик сотрудников);
  • Активы (оборудование, материалы, нематериальные активы);
  • Параллельные подарки (значки, грамоты, медали; канцелярская мелочь с эмблемой и пожеланиями; интересная или фирменная упаковка);
  • Иные свидетельства (соответствующий уровень стандарта качества; знаки отличия, полученные на выставках и показах).

Поскольку многие услуги нематериальны, важно оставить в памяти клиента  как можно больше "крючков", которые в следующий раз снова  приведут его к вам и дадут  возможность вашим клиентам рекомендовать  вас своим друзьям. Поэтому очень  важно выбрать правильный образ  фирмы и элементы, которые сумеют довести этот образ до потребителя.

 

Процесс потребления  услуги

Здесь имеются в виду уровень  развития стандартизации обслуживания и качества услуг, модифицирования  услуг и наличие дополнительного, «послепродажного», обслуживания. Чтобы  рационализировать и усовершенствовать  протекающие процессы оказания услуг  нужно ответить на следующие вопросы:

  • В каких процессах потребителю требуется принять участие, чтобы получить услугу?
  • Какие процессы вызывают удовлетворение, а какие раздражают?
  • Чего хотят потребители от процесса получения услуги?
  • Какие процессы требуются для того, чтобы потребитель узнал о вас: подписка, регистрация в базе данных, личный контакт, информация в СМИ и Интернете? 

 

2 Экономическая  часть

 

2.1 Расчет стоимости  услуги

Рассчитаем себестоимость и  цену разрабатываемого программного продукта.Себестоимость разработки ПП – это совокупность затрат на разработку программного продукта. Затраты на разработку программы подразделяются на следующие статьи расходов:

  1. Основная заработная плата программиста за разработку программы составит:

 

где –количество часов выполнения ПП, –часовая тарифная ставка, Кпр– коэффициент премии

 

 

 

 

  1. Дополнительная заработная плата:

 

 

 

  1. Расходы на социальное страхование

При ставке 30% от общей суммы  заработной платы, ОСС высчитывается  по формуле:

 

 

 

  1. Накладные расходы

 

 

 

  1. Затрата ресурсов на электроэнергию

Сэл=М×С×Т

где М – Мощность, кВт; С– Стоимость , 1 кВт/час; Т – Время работы оборудования, Тож час

Сэл=0,3 ×2,41×48=34,70 (руб)

 

  1. Амортизация компьютера

 

где Сп – первоначальная стоимость оборудования, рублей;На – годовая норма амортизации, %

 

Величина ежегодных амортизационных  отчислений

 

где 12 – количество календарных месяцев в году;- трудоемкость разработки программы, месяцы

 

Количество отработанных часов за год

 

где– количество рабочих дней в году;–количество часов рабочего времени в день

 

Размер износа  компьютера за час

 

 

Сумма износа компьютера при  создании программы

 

где– износ компьютера за час; –количество часов выполнения ПП

 

 

Составим таблицу «Статьи затрат на разработку ПП»:

№ п.п.

Статьи затрат

Сумма

1

Заработная плата основная

10797,12

2

Заработная плата дополнительная

1943,48

3

Отчисления на соц. страхование

3822,18

4

Накладные расходы

1403,63

5

Электричество

34,70

6

Амортизация

145,74

 

Итого

18146,85


 

  1. Плановая прибыль

 

где процент рентабельности;

 

 

  1. Цена услуги по разработке ПП

 

 

2.2 Разработка  комплекса маркетинга программы

Программный продукт «Сетевой оптимизатор» предназначен для сетевых администраторов, и требует специфических знаний организации и использования сетей. Программный продукт должен помочь сетевому администратору с расчетами  пропускной способности между узлами сети.

Программа предназначена  для расчета пропускной способности  сети схематически заданной пользователем. Программа имеется только в электронном  виде.

Основной функцией программы  является расчет величины пропускной способности от одного узла сети к другому.

Область применения программы  – предоставление возможности проектирования или модернизации компьютерных сетей  для улучшения их работы. Программа  имеет мощный механизм решения данной задачи, и удобный интерфейс для администратора.

 

Товарная политика

Программный продукт практически  не имеет аналогов на рынке программного обеспечения. При этом, программа  предоставляет своему пользователю удобный интерфейс работы, мощное и быстрое ядро программы, которое  отвечает за основную часть работы программы, и небольшой размер самой  программы.

 

Коммуникационная  политика

Основным средством распространения  информации о программном продукте является сеть интернет. В интернете  информация о продукте размещается:

  • на официальном сайте программы «network-optimize.ru»;
  • на партнерских сайтах по распространению программного обеспечения: «softodrom.ru», «programok.net»;
  • на флеш-баннерах популярных сайтов: «depositfiles.com», «letitbit.net»;
  • в контекстной рекламе поисковиков «Yandex», «Mail.ru», «Yandex».

Реклама программного продукта проводится также на различных выставках  программного обеспечения, инноваций  технических решений и прочих мероприятиях посвященных рекламе и продвижению программного обеспечения.

Также, для увеличения продаж, проводятся исследования отзывов пользователей  программы о новых потребностях функционала, устранении ошибок.

Для поддержки пользователей  программы создается форум, на котором  разработчики отвечают на заданные вопросы.

 

Ценовая политика

Прибыль от программного продукта «Сетевой оптимизатор» приходит в основном от продаж продукта. Также, на официальном сайте продукта размещено 2 рекламных баннера на главной странице, от аренды, которых также идет прибыль.

Программы, предназначенные для компьютера и размещенные в интернете, приносят доход их владельцам, т.к. являются одними из главных рекламных стендов.

При размещении рекламы,  нужно решить с каких именно действий пользователей у вас будет расти банковский счет:

  • клик на рекламный баннер партнера;
  • указание потребителем вашего ресурса при использовании данного контента;
  • количество всплываний рекламного окна за час.

Выбрав определенный вид сотрудничества, ресурс станет прибыльным в короткие сроки.

 

Сбытовая политика

Программа «Сетевой оптимизатор» пользуется спросом среди сетевых администраторов. Для стимулирования сбыта проводятся акции по расширению спроса на продукт в виде возврата до 10% стоимости товара за покупку программы другими лицами, которые купили продукт по совету участника акции.

 

Кадровая политика

Для поддержки программы в команде разработчиков для охвата всех вопросов необходимо распределить обязанности и определить, кто будет руководить определенным этапом управления программного продукта.

В команде можно выделить следующие роли:

  1. разработчики программы;
  2. дизайнеры;
  3. тестировщики.

В каждой компании названия должностей могут быть разными. Каждая должность требует определенных знаний и навыков. Они могут быть несколько шире рамок названия должности, но ответственность за сайт ложится  на всю команду.

  1. Разработчик программы создает код и сценарии, обеспечивающие работу программы в соответствии с заявленными требованиями. Совместно с продюсером и дизайнером он реализует интерфейс программы. Он осуществляет проверку программной и аппаратной совместимости своего продукта.
  2. Дизайнер совместно с разработчиком обеспечивает соответствие графики запросам и предпочтениям клиента. Он также должен принимать во внимание ограничения размеров и скорости, определяемой системой доставки. Дизайнеру иногда приходится работать непосредственно с заказчиком, чтобы тот мог представить себе, что же он получит, а также для того, чтобы готовая графика устраивала разработчиков.
  3. Тестировщик занимающийся тестированием программного продукта. В его обязанность входит поиск вероятных ошибок и сбоев в функционировании программы. Тестировщик моделирует различные ситуации, которые могут возникнуть в процессе использования программы, чтобы разработчики смогли исправить обнаруженные ошибки.

Тестировщик также создаёт  и использует разнообразные входные  данные, предусмотренные и не предусмотренные  авторами программы. Его деятельность обычно подразумевает как минимум  три модели поведения:

  • Пользователь не читал инструкций или неспособен их прочитать. Находится несоответствие интерфейса программы существующим стереотипам.
  • Добросовестный пользователь действует в строгом соответствии с инструкциями. Поиск ошибок как в логике работы программы, так и в документации на программу.
  • Злонамеренный пользователь стремится использовать программу непредусмотренным способом.

 

3 Теоритическая часть

 

3.1 Основные фонды предприятия

Основные фонды— совокупность трудовых средств, функционирующих в сфере материального производства в неизменной натуральной форме в течение длительного времени и переносящих свою стоимость на вновь созданный продукт по частям, по мере снашивания за ряд кругооборотов.

Согласно существующей классификации  основные фонды промышленности по своему составу в зависимости от целевого назначения  и  выполняемых функций  подразделяются на следующие виды:

1) здания. К этой группе относятся здания основных, вспомогательных и обслуживающих цехов, а также административные здания предприятий.

2) сооружения. Сюда входят подземные и открытые горные выработки, нефтяные и газовые скважины, гидротехнические и другие сооружения.

3) передаточные устройства. Это устройства, с помощью которых происходит передача, например, электрической или другой энергии к местам ее потребления.

4) машины и оборудование. Это устройства, с помощью которых происходит передача, например, электрической или другой энергии к местам ее потребления.

5) транспортные средства. В их состав входят все виды транспортных средств, в том числе: внутрицеховой, межцеховой и межзаводской транспорт, речной и морской флот рыбной промышленности, трубопроводный магистральный транспорт и т. д.

6) инструменты, производственный и хозяйственный инвентарь и прочие основные фонды. Сюда относятся инструменты режущие, давящие, ударные и др.; инвентарь производственного и хозяйственного назначения, способствующий облегчению и созданию нормальных условий труда (оборудование контор, верстаки, контейнеры, инвентарная тара, предметы противопожарного назначения и др.)

По степени участия  в процессе производства основные производственные фонды делятся:

Основные фонды предприятия. 9 📙 Реферат → 🆔 181876

Основные фонды предприятия. 9 📙 Реферат → 🆔 181876