Оценка студентами эффективности рекламы сотовых операторов

 

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное государственное бюджетное  образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Сибирский государственный индустриальный университет»

 

 

Кафедра социологии, политологии и права

 

 

 

 

 

Социологическое исследование:

 

Оценка студентами эффективности рекламы сотовых операторов 

 

 

 

Студент 3 курса института экономики и менеджмента

                                                                                     Группы ЭРМ-10:  Солодов С.А.

 

Научный руководитель: Сафонова Е.А.

 

 

 

 

 

 

                                                        Новокузнецк

                                                                     2013 

 

Содержание

 

1. Формулировка проблемы, выдвижение цели, задач и гипотез…………...3
2. Результаты социологического исследования...............................................7
3. Анализ полученных результатов…………………………………………...9

Список использованной литературы…………………………………………….12

Приложение………………………………………………………………………..13

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Формулирование проблемы, выдвижение цели, задач и гипотез

 

 

В 1982 году конференция  Европейских почтовых и телеграфных  служб сформировала группу, которой  было поручено разработать глобальный стандарт для мобильной связи. В  основу GSM был положен цифровой принцип построения мобильной и сотовой системы связи.

Сегодня практически  каждый второй житель региона является клиентом одного из операторов российской «большой тройки», выступающих под  торговыми марками «Билайн», «МТС» и «МегаФон».

По числу абонентов  в нашем округе лидирует сотовая  сеть «Билайн» (ОАО «Вымпелком»), обслуживающая более 4,4 млн. человек. С октября позапрошлого года абонентская база этой компании в Сибири выросла в два раза.

На сегодняшний день сеть практически сформирована, и основная работа ведется в направлении расширения ее емкости. Также рассматриваются проекты развития сети «Билайн» в труднодоступных населенных пунктах  большого региона.

На втором месте по числу абонентов в Сибири находится  ОАО «Мобильные ТелеСистемы». Услугами МТС сейчас пользуются более 3,5 млн. жителей сибирского федерального округа.

Более чем в два  раза в этом году увеличилось число  абонентов сети «МегаФон - Сибирь». Свой выбор в пользу этого оператора  в регионе сделали более 600 тыс. человек (к началу 2005-го их было 245 тысяч). Как отмечают в компании, такой рост стал возможен благодаря внедрению инновационных маркетинговых предложений, среди которых новые тарифные планы, а также введению дополнительных услуг на основе современных технологий и техническому развитию сети [1, c.15].

 

 

 

 

 

Таблица 1 – Структура  абонентской базы крупнейших сотовых  сетей Сибири.

Оператор	Число абонентов	Прирост
Билайн	4,4 млн. чел.	100%
МТС	3,5 млн. чел.	59%
МегаФон	600 тыс. чел.	более 100%

 

Мобильная связь в Кемеровской области появилась в конце 90-х годов. Популярной стала не сразу. Сначала ей пользовались деловые люди, да и операторов было не много: Fora, Сотел. Но со временем она начинала развиваться, стало много моделей телефонов. В настоящее время мобильный телефон приобрел большую популярность и стал незаменимым для человека. В связи с этим появилось много операторов, конкурирующих между собой. Каждый из них предлагает различные виды услуг (wap, GPRS, mms и др.), большое количество тарифов с действующими скидками. Но качество связи у всех операторов разное. В данной ситуации очень трудно определиться с оператором. Поэтому все больше продавцы сотовой связи изготавливают рекламу, которая рассказывает оновых услугах, тарифах и скидках. И выигрывают те, чья реклама более яркая, информациионная и запоминающаяся. В данной работе определяется отношение студентов СибГИУ института экономики и менеджменета.

В связи  с этим формируется и цель исследования: определить эффективность рекламы сотовых операторов по оценкам студентов.

Исходя из цели можно  выделить следующие задачи  исследования:

1. выделить самого популярного оператора среди студентов;

2. выяснить, почему выбирают именно этого оператора;

3. из каких источников узнают об операторе и его услугах;

Объектом исследования будут являться студенты института экономики и менеджмента СибГИУ. А предметом исследования – оценка студентами.

Выборочная совокупность будет  составлять 100 человек.

Для сбора информации был выбран метод анкетирования. Это психологический вербально-коммуникативный метод, в котором в качестве средства для сбора сведений от респондента используется специально оформленный список вопросов — анкета. С помощью анкеты можно собрать максимум интересующей нас информации за минимальное количество времени.

Системный анализ

Интерпретация основных понятий

 

а) Теоретическая

Сотовая связь – совокупность базовых радиостанций, размещенных  на определенной местности, связанных  между собой сетями телефонной связи. Базовые станции размещаются в вершинах шестиугольника, похожего по конфигурации на пчелиные соты.

Мобильная связь –  возможность автоматического переключения телефона с одной базовой станции  на другую при ведении разговора  и при перемещении абонента.

Мобильный телефон состоит  из терминала (телефонного аппарата) и sim-карты.

Терминал идентифицируется кодом IMEI. В терминале находится антенна приема и передачи, цифровой преобразователь, микрофон, усилитель, миниатюрный громкоговоритель.

Sim-карта (микросхема) обеспечивает персональность мобильности абонента, т. е. абонент имеет доступ к связи с любого терминала и местоположения. 

Коммутационные центры следят за перемещением телефона абонента и определяют момент роуминга.

Реклама (от лат. reclamare —  «утверждать, выкрикивать, протестовать») — информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

б) Эмпирическая. Сотовые операторы – МТС, Т2, Мегафон, BeeLine, Стек, Sky Net

В исследовании были выдвинуты следующие гипотезы:

- большинство студентов пользуются Beeline, меньший процент пользуется МТС и Теле2, Мегафон, меньшинство используют, Стек и др;

- для большинства студентов  самая дорогая связь Beeline;

- для большинства cамая дешевая связь Tele2;

- для большинства студентов  самая качественная связь Beeline;

- для большинства студентов  связь, предоставляющая больше  услуг – Beeline;

- самой яркой и запоминающейся является реклама операторов Beeline и Мегафон;

- реклама операторов  сотовой связи являентся эффективым  способом стимулирования продаж  и оказывает ключевое действие  при выборе оператора.

 

 

 

 

 

 

2 Результаты социологического исследования

В результате  исследования мы получили следующие результаты:

 

	А	Б	В	Г	Д	Е
1 Есть ли у вас  мобильный телефон?	Да - 100	Нет - 0
2 Как долго вы пользуетесь  сотовой связью?	1 год - 5	2 года - 5	3 года и более - 90
3 Какую модель телефона вы предпочитаете?	Nokia - 43	Samsung - 26	Sony ericsson - 16	Motorola - 6	Siemens - 4	LG – 3 Fly – 1 Phillips - 1
4 Считаете ли вы, что  мобильный телефон – это необходимая  вещь современного человека?	Да - 96	Нет - 4
5 Смогли бы вы прожить  один день без мобильного телефона?	Да - 77	Нет – 23
6 Используете ли вы  дополнительные функции своего  телефона?	Да - 87	Нет – 13
7 Если да, то какие?	Wap - 34	Mp3 - 70	FM-радио - 29	Видео - 51	Игры - 45
8 В вашей семье у  всех есть мобильные телефоны?	Да - 93	Нет – 7
9 Ваша семья предпочитает  пользоваться одним оператором  сотовой связи?	Да - 48	Нет – 52
10 Каким оператором  сотовой связи вы пользуетесь  в данный момент?	МТС - 25	Beeline - 35	Мегафон - 14	Стек - 3	Tele2 - 32	Sky Net – 0
11 По какому признаку вы выбираете оператора сотовой связи?	По стоимости услуг - 61	По качеству связи - 43	По количеству предоставляемых  услуг - 2
12 Какая связь, по-вашему  мнению самая качественная?	Beeline - 76	МТС - 15	Мегафон - 6	Стек - 0	Tele2 - 4	Sky Net - 1
13Самая дешовая связь?	Beeline- 0	МТС - 7	Мегафон - 10	Стек - 2	Tele2 - 80	Sky Net - 1
14Самая дорогая связь?	Beeline - 68	МТС - 11	Мегафон - 9	Стек - 4	Tele2 - 0	Sky Net - 13
15 По-вашему мнению  соответствует ли цена качеству  оказываемых услуг?	Да - 58	Нет - 42
16 Какой из операторов  сотовой связи, по-вашему мнению  предоставляет больше услуг?	Beeline - 55	МТС - 22	Мегафон - 22	Стек - 0	Tele2 - 7	Sky Net – 1
17 Как часто вы меняете  операторов сотовой связи?	Раз в полгода - 3	Раз в год - 6	Не меняю - 81	Ваш вариант – 10
18 Сколько sim-карт вы имеете?	Одну - 39	Две - 40	Три и более – 21
19 Если не одну, то sim-карты каких операторов?	Beeline - 41	МТС - 32	Мегафон - 21	Стек - 8	Tele2 - 30	Sky Net – 0
20 Какой вариант общения  вы предпочитаете?	SMS - 31	Разговор – 73
21Из каких источников  вы узнаете об операторах и  акциях?	Реклама - 95	Друзья/родственники - 5
22Повлияла ли реклама  на ваш выбор оператора?	Да – 98	Нет - 2
23Какая реклама является  самой запоминающейся?	Beeline – 38	МТС - 20	Мегафон - 25	Стек -0	Tele2 - 17	Sky Net –0
24Является ли реклама  операторов сотовой связи эффективной?	Да -100	Нет - 0
25 Считаете ли вы достаточным количество  операторов сотовой связи на рынке мобильной связи в нашем городе?	Да - 94	Нет – 6
26 Вы работаете?	Да - 24	Нет – 76
27 В какой сфере деятельности вы работаете?	Торговля - 8	Промышленность - 2	Бизнес - 11	Культура - 3
28 Ваш пол	Мужской - 32	Женский - 68
29 Ваш возраст	17 лет – 3 18 лет - 19	19 лет - 35	20 лет - 20	21 год - 15	22 года - 5	23 года - 4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ полученных  результатов

 

При проведении исследования было опрошено 100 студентов института экономики и менеджмента. Из них - 32% юношей и 68 % девушек, в возрасте от 17 до 23 лет. Результаты социологического исследования показали, что все респоденты, принявшие участие в анкетировании имеют мобильный телефон, причем 90% пользуются сотовой связью уже более 3лет, 5% - 2 года и столько же 1 год. 96% считают мобильный телефон необходимой вещью современного человека, и лишь 4% думают, что без него вполне можно обойтись. 77% опрошенных не смогли бы прожить и дня без сотового телефона против 23%, которые вполне могли бы обойтись и без него в течение одного дня. Наиболее популярной моделью сотового телефона является Nokia – ее выбрали 43% опрошенных, менее популярной Samsung – 26%, затем Sony Erickson – 16%, Motorola – 6%, непопулярными являются Siemens – 4%,  LG – 3%, FL – 1%, Phillips – 1%. 13 % опрошенных не используют дополнительных функций своего сотового телефона, а 87% использует, 39% пользуется функцией wap, 80% - mp3, 33% - Fm – радио, 58,6% - видео, 51,7% - игр. Из всех опрошенных  у 93% все члены семьи имеют сотовый телефон, у 7% не все. У 48 % члены их семьи предпочитают пользоваться одним оператором сотовой связи, у 52% – разными.

На момент опроса 25% респондентов пользовалось оператором сотовой связи МТС, 35% - BeeLine, 14% - Мегафоном, 32% - Теле2, 3% - Стек. Большинство респондентов выбирают оператора сотовой связи по стоимости услуг – 61%, 43% - по качеству и 2% - по количеству предоставляемых услуг. Из 100 опрошенных считают, что самая качественная связь – 76% - BeeLine, 15% - МТС, 6% - Мегафон, 4% - Теле2, 1% - Sky Net; самая дорогая – 68% - BeeLine, 11% - МТС, 9% - Мегафон, 4% - Теле2, 13% - Sky Net; самая дешевая – 7% - МТС, 10% - Мегафон, 2% - Стек, 80% - Теле2, 1% - Sky Net. 58% опрошенных считают, что цена соответствует качеству оказываемых услуг предоставляемых операторами сотовой связи, 42% - что нет.

По мнению 55% респондентов BeeLine предоставляет больше всего услуг, 22% считают, что МТС, столько же думает, что Мегафон, меньше всего считают, что это Теле2 - 3% и Sky Net – 1%.

3% опрошенных меняют  оператора сотовой связи раз  в пол года, 6% - раз в год, 81% вовсе  не меняют его. 39% имеют – 1 sim -  карту, 40% - 2, 21% - более трех sim -  карт. Причем из тех кто имеет более двух симок, 67% пользуется BeeLine, 52,5% - МТСом, 34,4% - Мегафоном, 13,1% - Стеком и 49,2% - Теле2. 94% опрошенных считает достаточным количество операторов сотовой связи на рынке мобильной связи в нашем городе, 6% - недостаточным.

31% респондентов предпочитает sms – общение по телефону, 73% - разговор. Предпочтение 31 % респондентов общение посредством SMS можно объяснить с точки зрения психологического фактора. Человеку во многих сложных жизненных ситуациях легче не напрямую общаться со своим собеседником, а через своеобразные «письма». Некоторым людям, даже в обыденных ситуациях предпочтительнее и комфортнее использовать свой мобильный телефон для общение посредством SMS – сообщений.

38% опрошенных считают  самой яркой и запоминающейся рекламу Beeline, 25% - Мегафон, 20% - МТС и 17% - Теле2.

95% опрошенных о сотовых  операторах и их акциях узнают  посредством рекламы, и лишь 5% от друзей, родственников и из  других источников.

В 98% случаев реклама  оказала влияние на выбор оператора, и лишь в 2% - нет. 100% опрошенных считают рекламу эффективной и необходимой.

Таким образом, результаты исследования еще раз подтверждают нашу гипотезу, выдвинутую в начале социологического исследования.

- большинство студентов пользуются Beeline, меньший процент пользуется МТС и Теле2, Мегафон, меньшинство используют, Стек и др;

- для большинства студентов  самая дорогая связь Beeline;

- для большинства cамая дешевая связь Tele2;

- для большинства студентов  самая качественная связь Beeline;

- для большинства студентов связь, предоставляющая больше услуг – Beeline;

- самой яркой и запоминающейся  является реклама операторов Beeline и Мегафон;

- реклама операторов  сотовой связи являентся эффективым  способом стимулирования продаж  и оказывает ключевое действие при выборе оператора.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Безрукова О.Н. Социология молодёжи: Учебно-методическое пособие. - СПб.: С.-Петерб. гос. ун-т, 2004. - 35 с.
2. Васильева Е.Г. Методика и техника конкретного социологического исследования: Учебно-методическое пособие. - Волгоград: Изд-во ВолГУ, 2000. - 64 с.
3. «Аргументы и факты на Оби» № 47/2005, с.15
4. http://www.gaudeamus.omskcity.com/index.html - Омский портал - лаборатория электронной учебной литературы.
5. www.ecsocman.edu.ru – Федеральный образовательный портал «Экономика. Социология. Менеджмент»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

Анкета

Уважаемый респондент!

Мы проводим социологическое  исследование. Просим Вас ответить на наши несложные вопросы.   Анонимность гарантируем.

1. Есть ли у вас мобильный телефон?

А. да ·····            Б. нет·····

2. Как долго вы пользуетесь сотовой связью?

А. 1 год····· 

Б. 2 года····· 

В. 3 года и более····· 

3. Какую модель телефона вы предпочитаете? _______________________________

                                                                                _______________________________

                                                                                _______________________________

                                                                                _______________________________

                                                                                _______________________________

4. Считаете ли вы, что мобильный телефон – это необходимая вещь современного человека?

А. да ·····            Б. нет····· 

5. Смогли бы вы прожить  один день без мобильного телефона?

А. да ·····            Б. нет····· 

6. Используете ли вы  дополнительные функции своего телефона?

А. да ·····             Б. нет····· 

7. Если да, то какие? (возможно несколько вариантов  ответа)

А. wap ·····          Г. Видео····· 

Б. mp 3·····         Д. игры  ····· 

В. FM-радио····· 

8. В вашей семье  у всех есть мобильные телефоны?

А. да ·····             Б. нет····· 

9. Ваша семья предпочитает  пользоваться одним оператором  сотовой связи?

А. да·····              Б. нет····· 

10. Каким оператором сотовой связи вы пользуетесь в данный момент?

А MTC.  ·····       Г. Стек····· 

Б. BeeLine ·····  Д. Tele2····· 

В. Мегафон ····· Е. Sky Net····· 

11. По какому признаку  вы выбираете оператора сотовой  связи?

А. по стоимости услуг····· 

Б. по качеству связи····· 

В. по количеству предоставляемых  услуг····· 

12. Какая связь, по-вашему  мнению самая качественная?

А. BeeLine ·····           Г. Стек····· 

Б. MTC·····                 Д. Tele2····· 

В. Мегафон·····          Е. Sky Net····· 

13. Какая связь, по-вашему  мнению самая дешевая?

А. BeeLine·····             Г. Стек····· 

Б. MTC·····                  Д. Tele2····· 

В. Мегафон·····          Е. Sky Net····· 

14. Какая связь, по-вашему  мнению самая дорогая?

А. BeeLine·····            Г. Стек····· 

Б. MTC·····                  Д. Tele2····· 

В. Мегафон·····          Е. Sky Net····· 

15. По-вашему мнению  соответствует ли цена качеству  оказываемых услуг?

А. да·····                      Б. нет····· 

16. Какой из операторов сотовой связи, по-вашему мнению предоставляет больше услуг?

А. BeeLine ·····            Г. Стек····· 

Б. MTC ·····                 Д. Tele2····· 

В. Мегафон·····           Е. Sky Net····· 

17.  Как часто вы меняете операторов сотовой связи?

А. раз в пол года·····              В. не меняю····· 

Б. раз в год·····                       Д. ваш вариант_____________________

                                                                                     _____________________

                                                                                     _____________________

                                                                                     _____________________

                                                                                     _____________________

18. Сколько sim-карт вы имеете?

А. одну·····

Б. две·····

В. три и более·····

19. Если не одну, то sim-карты каких операторов?

А. BeeLine·····          Г. Стек·····

Б. MTC·····               Д. Tele2·····

В. Мегафон·····        Е. Sky Net·····

20. Какой вариант общения  вы предпочитаете?

А. SMS·····               Б. разговор·····

21 Из каких источников вы узнаете об операторах и акциях?

А. реклама·····        Б. друзья/родственники·····

22.Повлияла ли реклама на ваш выбор оператора?

А. да·····                                             Б. нет·····

23Какая реклама является самой запоминающейся?

А. BeeLine·····          Г. Стек·····

Б. MTC·····               Д. Tele2·····

В. Мегафон·····        Е. Sky Net·····

24.Является ли реклама операторов сотовой связи эффективной?

А. да·····                                             Б. нет·····

25. Считаете ли вы достаточным количество  операторов сотовой связи на рынке мобильной связи в нашем городе?

А. да·····                                             Б. нет·····

26. Вы работаете?

А. да ·····                                            Б. нет·····

27. В какой сфере деятельности вы работаете?

             А. торговля·····              В. бизнес·····     Д. ваш вариант__________________________

Б.промышленность·····  Г.культура·····                            __________________________

                                                                          __________________________

                                                                          __________________________

                                                                          __________________________

28.Ваш пол

А. мужской·····                Б. женский·····

29. Ваш возраст____________________

                                 

                                       

 

Большое спасибо

                                                      за предоставленные ответы!

                                                             Благодарим Вас за содействие!