Понятие и виды стресса

   Введение. 

        Эмоциональная сфера человека  является особым классом психических  процессов и состояний, которые  отражают непосредственные переживания  индивида и воздействуют на  его поведение и деятельность. Особая роль здесь отводится  эмоциональным состояниям, характеризующимся высоким эмоциональным напряжением. К ним относится и состояние стресса. В психологии стресс понимается как состояние психического напряжения, возникающее у человека в процессе деятельности в наиболее сложных условиях, как в повседневной жизни, так и при особых экстремальных состояниях.

        Стресс  вызывают все серьезные  события  жизни: свадьба и  развод, рождение ребенка и смерть  прабабушки, переезд  и смена  работы... Вносят свой вклад   и мелочи, которым, казалось, можно   не придавать особого значения: поспорили  с коллегой, проиграла любимая  команда, автобусную остановку перенесли дальше от дома...

        Жители  крупных городов сталкиваются  со стрессовыми ситуациями особенно  часто. Причины - интенсивный,  напряженный  ритм жизни, большое количество окружающих людей, многие из которых находятся  в плохом настроении (вспомните давку в транспорте), зачастую - более ответственная и нервная, чем у сельских жителей, работа.

        Воздействие одной и той же  стрессовой ситуации на разных  людей может быть совершенно различным. Одного обокрали - он заработал  в два раза больше, другого обокрали - он с горя запил и тоже совершил преступление. Таким образом, стресс может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на деятельность человека, включая даже полную ее дезорганизацию.

        Задачей данной работы является  последовательное рассмотрение  особенностей стрессового состояния,  виды этих состояний, а так  же факторы и стадии развития  стрессовых ситуаций. 

   1. Понятие и виды стресса. 

        О стрессе говорят и пишут  много, часто противоречиво. Что  же такое стресс?

   В переводе с английского языка слово  “стресс” означает “нажим, давление, напряжение”.

   Немов рассматривает стресс как разновидность  аффекта, определяя его как «состояние чрезмерно сильного и продолжительного психологического напряжения, которое возникает у человека, когда его нервная система получает эмоциональную перегрузку. Стресс дезорганизует деятельность человека, нарушает нормальный ход его поведения».¹

        Г. Селье, который ввел понятие стресса в 1936 г., определяет стресс как «неспецифический ответ организма на любое предъявленное ему требование», состояние психического напряжения, обусловленного выполнением деятельности в особенно сложных условиях.²

        Дословно  это слово переводится как  «напряжение», и довольно часто им обозначается широкий круг состояний  человека. Но это всегда – напряжение всего организма человека, отвечающего на воздействие различных факторов, как физических, так и психологических. Итак, понятием «стресс» охватывается большое разнообразие психически крайне напряженных состояний, вызванных различными экстремальными воздействиями (стрессорами).

        Различаются физиологический стресс (перенапряжение физиологических  функций) и психологический стресс.

        Физиологический стресс вызывается  непосредственным действием   неблагоприятного стимула на  организм. Например, мы погружаем  руку в ледяную  воду и  у нас возникают стереотипные  реакции (мы выдергиваем руку  из воды).

        Психологический стресс как более сложное интегративное  состояние требует обязательного  анализа значимости ситуации с включением интеллектуальных процессов и личностных особенностей индивида.³ Если при физиологическом стрессе реакции индивида стереотипны, то при психологическом — индивидуальны и не всегда предсказуемы. Психологический стресс может возникать не в силу объективных характеристик ситуации, а в связи с субъективными особенностями восприятия ее человеком. Поэтому невозможно выделить универсальные психологические стрессоры и универсальные ситуации, вызывающие психологический стресс в равной мере у всех людей. Например, даже очень слабый раздражитель в определенных условиях может играть роль психологического стрессора или один, даже очень сильный раздражитель, не может вызвать стресс у всех без исключения людей, подвергшихся его воздействию. Эти факторы весьма важны при оценке эмоционального состояния человека, особенно в судебно-следственной практике.  

        Психологический стресс подразделяется  на информационный и эмоциональный. Информационный стресс возникает в условиях оперативно-информационной перегрузки человека при выполнении им усложненных управленческих функций  с высокой степенью ответственности  за последствия принимаемых решений (например, в условиях аварийной ситуации). Эмоциональный стресс возникает в экстремальных, крайне опасных ситуациях (внезапное нападение, стихийные разрушения, личностно значимые «стратегические» конфликты).

   Еще Селье  введением понятий «эустресс» и  «дисстресс» дифференцировал понимание стресса. Эустресс - положительные эмоциональные реакции организма на предъявляемые к нему требования, соответствующие его ресурсам; дисстресс – эмоционально-стрессовые состояния, характеризуемые отрицательными переживаниями в силу недостатка имеющихся ресурсов для реализации предъявляемых требований. Но и в том и в другом случае, каким бы стресс не был – положительным или отрицательным, это всегда будет состояние потери равновесия. Таким образом, можно отметить, что стресс присущ самой нашей жизни, он – неотъемлемый компонент существования.

        Согласно ситуация стресса может  стать критической для субъекта  лишь в том случае, когда он  нацелен на неотложное (здесь-и-теперь) удовлетворение потребности, подчинившей  себе все его существо, и при  условии, что он не предполагает возникновения каких-либо препятствий во внешнем или внутреннем мире и не предполагает необходимости их преодолевать.

        Внутренней  необходимостью для  субъекта в данном случае является  получение неотложного (здесь-и-теперь) удовлетворения своей потребности. 

   Различают два вида стресса: «положительный»  и «отрицательный». «Положительный»  стресс (вроде, выигрыша в миллион  долларов или внезапно объявившегося  престарелого родственника – нефтяного  магната) ведет к длительному  пребыванию в состоянии приподнятого настроения, что, разумеется, весьма благотворно влияет на организм: повышается иммунитет, отступают болезни, человек чувствует прилив радости, отлично выглядит и замечательно себя чувствует. В то же время «отрицательный» стресс надолго выбивает из колеи и заметно подрывает здоровье. Что же можно считать признаками самого настоящего и губительного для нашего бесценного здоровья стресса? Есть несколько основных симптомов стресса: рассеянность, повышенная возбудимость, постоянная усталость, пропажа сна и аппетита, ухудшение памяти, иногда возможны, так называемые «психосоматические» боли в области головы, спины, желудка, полное отсутствие источников радости. Если Вы обнаружили у себя пять и более из перечисленных признаков, значит надо срочно вытаскивать себя за уши из этого болота. Твердо усвойте, что вы у себя одна, а неприятностей вокруг пруд-пруди, на всех здоровья не напасешься. И, главное, жизнь такая штука, которую можно спокойно воспринимать только обладая большим чувством юмора. Вот несколько приемов, которые помогут вам побороть стресс: медитация и аутотренинг, четкое распределение времени на работу и отдых, горячий шоколад, пушистый плед, удобное кресло и старая любимая книжка, хотя бы кратковременный отпуск в теплых краях в приятной компании или в одиночестве, на Ваш вкус, сон, столько сколько хочется и еще немножко, баня, общение с природой и людьми, которым Вы нужны, которые Вас любят, ценят, поддержат, поймут и развеселят в любой ситуации. Как известно, любую болезнь (а стресс – это болезнь!) легче предупредить, чем лечить. Потому, чтобы избежать таких неприятностей в будущем или смягчить их проявление, рекомендуется следовать простым жизненным правилам, выработать не противоречивые жизненные цели, эффективно планировать свое время и всегда находить его для себя. 

   Рассмотрим  также и другое условное деление  стресса на различные виды.  

   1. Эмоциональный  стресс

   Этот  вид стресса, так или иначе, связан с нашими эмоциями, эмоциональными реакциями. Более подробно об этом виде стресса читайте в нашей соответствующей статье.  

   2. Внутриличностный  стресс 

   Находиться  в мире с самим собой! Как это  важно и как часто мы не можем  этого достичь. Наши внутренние переживания, недовольства, смятения начинают проявляться  раздражительностью, неудовлетворённостью и как следствие развивается стресс. К внутриличностному стрессу обычно приводят наши нереализованные потребности, несбывшиеся мечты, желания, надежды и др.  

   3. Рабочий  стресс 

   Стремление  сделать карьеру и при этом длительное отсутствие результата или просто высокая рабочая нагрузка и не важно, каким трудом Вы занимаетесь, физическим или умственным, но если работа вызывает хроническую усталость и частные отрицательные эмоции, это может перейти в рабочий стресс. Часто его связывают с несправедливой оценкой труда, ролевой неопределённость и даже с плохим обеспечением безопасности на работе.  
 

   4. Финансовый  стресс 

   Мы  живём в том мире, где деньги играют в жизни человека большое  значение. Мы приобретаем продукты питания, необходимые предметы в  быту, оплачиваем развлечения и счёта за квартиру и многое другое. Ситуации, когда наши расходы значительно больше доходов способны привести к такому виду стресса, как финансовый стресс. К стрессу могут привести неожиданные траты и незапланированные расходы, невозможность взять кредит для необходимой покупки, заниженная оплата труда и т. д.  

   5. Общественный  стресс 

   Мы  находимся в обществе и редко  можем избежать тех, проблем, которые  в нём возникают. Общественный стресс развивается у какой-то группы людей. Причиной общественного стресса могут быть экономические, политические проблемы и др. 

   6. Экологический  стресс 

   Неблагоприятные экологические факторы напрямую влияют на наше здоровье. Самые разные факторы, в том числе воздействие  химии, шума, загрязнённой воды и т. д. отрицательно влияют на организм в целом. Как эти причины, так и ожидание неблагоприятного воздействия плохой экологической обстановки приводит к экологическому стрессу. 

   Н.В. Самоукина  выделяет основные виды профессионального  стресса (дистресса)⁴

1. Информационный стресс возникает в условиях жесткого лимита времени и усугубляется в условиях высокой ответственности задания. Часто информационный стресс сопровождается неопределенностью ситуации (или недостоверной информацией о ситуации) и быстрой переменой информационных параметров.
2. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой опасности (чувство вины за невыполненную работу, отношения с коллегами и др.). Нередко разрушаются глубинные установки и ценности работника, связанные с его профессией.
3. Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами делового общения. Он проявляется в повышенной конфликтности, в неспособности контролировать себя, в неумении тактично отказать в чем-либо, в незнании средств защиты от манипулятивного воздействия и т.п.

   2. Факторы стресса. 

   Купер и Маршалл исследовали источники  стресса "белых воротничков" и  выявили следующие их группы:  

   1. Факторы профессионального стресса, связанные с трудовой деятельностью:

   - слишком много работы (перегрузки);

   - плохие физические условия труда;

   - дефицит времени (когда все время чего-то не успеваешь…);

   - необходимость самостоятельного принятия решения.  

   2. Факторы стресса, связанные с ролью работника в организации:

   - ролевая неопределенность, например недостаточная информированность о профессиональных обязанностях и соответствующих ожиданиях со стороны коллег и начальства ("в том числе и "соблазн сачкануть во время работы" - Н.П.);

   - ролевой конфликт, когда субъект считает, что он делает то, чего не должен, или чего он не желает делать…

   - ответственность за других людей и за какие-то вещи (за оборудование, за бюджет и т.п.). Заметим, что ответственность за людей - более стрессогенна;

   - слишком низкая ответственность (больно бьющая по самолюбию и очень расхолаживающая в работе);

   - малая степень участия в принятии решений в организации.  

   3. Факторы стресса, связанные с взаимоотношениями на работе:

   - взаимоотношения с руководством, с подчиненными, с коллегами. Интересно, что для руководителей с научной и технической ориентацией отношения с другими людьми менее значимы, чем для руководителей, ориентированных на человеческие контакты;

   - трудности в делегировании полномочий (например, отказ подчиненных выполнять распоряжения руководителя).  

   4. Факторы, связанные с деловой карьерой:

   - два основных стрессогенных фактора: профессиональная "неуспешность", боязнь ранней отставки; статус несоответствия, медленное или слишком быстрое продвижение, фрустрация из-за достижения "предела" своей карьеры;

   - отсутствие гарантированной работы (постоянное ожидание каких-то изменений);

   - несоответствие уровня притязаний данному профессиональному статусу.  

   5. Факторы, связанные с организационной структурой и психологическим климатом:

   - неэффективное консультирование (невозможность получить своевременную квалифицированную помощь по ряду важных вопросов);

   - ограничение свободы поведения, интриги и т.п.  

   6. Внеорганизационные источники стрессов:

   а) Основные проблемы менеджера, возникающие в семейной жизни: распределение времени (работник мечется между семьей и домом, таким образом, сам менеджер "нуждается в социальной поддержке для борьбы с "подводными камнями" семейной жизни"); перенесение кризисов из одной ситуации в другую. Ряд авторов считают, что идеалом для руководителя является схема: "Работающий, пробивающий себе дорогу муж - заботливая жена" (где жена - как "группа поддержки"). Другой вариант семьи руководителя: "Две карьеры с акцентом на полное разделение и невмешательство".

   б) Мобильность менеджера - ведет к обострению конфликтов в семье, когда необходимо менять место жительства и т.п. (основную тяжесть переездов обычно принимает на себя жена). Интересно, что по данным специальных исследований (опрос 1800 семей в 70 странах), успех мужа-менеджера часто связан с тем, насколько успешно жена включается в новую (особенно иностранную) среду общения, т.е. как быстро жена находит смысл в новых отношениях и, как следствие, меньше попрекает своего мужа.

   в) Различия по психометрическим данным: экстерналы более адаптивны к различным ситуациям, чем интерналы; "ригидные" больше реагируют на неожиданности, идущие "сверху", от начальства; "подвижные" чаще оказываются перегруженными работой; ориентированные на достижение показывают большую независимость и включенность в работу, чем ориентированные на безопасность и спокойствие… 

   3. Стадии стресса. 

   Известный зарубежный психолог Ганс Селье, основоположник западного учения о стрессах и  нервных расстройствах, определил  следующие стадии стресса как  процесса:

   1) непосредственная реакция на  воздействие (стадия тревоги);

   2) максимально эффективная адаптация  (стадия ресистентности);

   3) нарушение адаптационного процесса (стадия истощения).

   В широком  смысле эти стадии характерны для  любого адаптационного процесса.

   Первая  ступень стресса. Датчики великолепной «живой машины» обнаруживают превышение допустимых уровней и подают предупредительные сигналы. Системы управления - регуляции энергично мобилизуют защитные ресурсы.

   Если  действие стрессора не прекратилось, наступает вторая стадия, второй этап борьбы существования приспособительных  механизмов со стрессором. Возникает  равновесие между силой вопроса - непривычным требованием окружающей среды и силой ответа - изменением голлостаза, новым уровнем равновесий внутренней среды организма. Эта стадия может длиться очень долго - месяцами и даже годами.

   И только когда резервные, приспособительные  возможности систем внутренних равновесий будут исчерпаны, наступит третья стадия стресса, которая ведет к истощению. И снова  внутренние датчики организма просигналят - тревога, защитные возможности подошли к концу, надо отступить.

   Если  вести борьбу со стрессом  дальше, то неизбежно разовьется какая-нибудь из “болезней стресса”, точнее болезненный дистресс. Когда уже не хватает сил, появляется истощение. Таблица представляет классификацию степеней переутомления с указанием наиболее характерных симптомов   (рис 1).

   Рис. 1 Степени переутомления 
 

   Стресс  является составной частью жизни  каждого человека, его нельзя избежать. Важно и стимулирующее, созидательное, формирующее влияние стресса  в сложных процессах воспитания и обучения. Но стрессовые воздействия не должны превышать приспособительные возможности человека, так как в этих случаях могут возникнуть ухудшение самочувствия и заболевания – соматические и невротические. Почему это происходит? Разные люди реагируют на одинаковые нагрузки по-разному. У одних реакция активная – при стрессе эффективность их деятельности продолжает расти до некоторого предела («стресс льва»), а у других реакция пассивная, эффективность их деятельности падает сразу («стресс кролика»).

   К сожалению не все мы умеем вовремя  выйти из-под давления стрессора, не все умеем удерживать защитные силы организма от истощения. Не всегда помним, что цена поражения в борьбе со стрессом - болезнь.

   Когда такая болезнь заклинивает механизм регуляции артериального давления, врач называет ее гипертонической болезнью. Рост числа больных гипертонией, при которой постоянный уровень давления крови ненормально высок, показывает, что все больше людей пытается бороться со стрессорами любой ценой, даже ценой здоровья.

   Гипертония - не единственная “болезнь века”, которую ученые связывают с третьей стадией стресса - истощением. Сегодня к этим же недугам медики относят ИБС - резкое ухудшение его собственного кровообращения, некоторые болезни желудка и кишечника, многие неврозы.

   Сегодня доказано, что само по себе состояние стресса - не болезнь. Если бы не было стресса, жизнь превратилась бы в абсолютное равновесие, замерла бы. Именно стресс поддерживает активность систем организма на уровне нормы. Если угодно, уровень стресса - это “температура жизни”. Не надо повышать ее до лихорадочных величин, но нельзя и снижать до теплового равновесия с окружающей средой, в котором покоится мертвое тело. Вот почему через 40 лет после открытия стресса основатель его теории Ганс Селье пишет книгу “Стресс без дистресса” как раз о том, как поддерживать правильный уровень стресса.

   Слово “дистресс” - в переводе с английского  “страдание” - Селье применил для  того, чтобы разделить между собой  неблагоприятное развитие стрессовой реакции и обычный, нормальный, необходимый  уровень напряжения систем и равновесий человеческого организма. 

         Психологические  признаки стресса 

   Психологические признаки, по которым можно определить, что человек находится в состоянии  стресса:

   Эмоциональные признаки, они проявляются в беспокойстве, сниженном общем фоне настроения, склонности к частым слезам, вялости и апатии, повышенной утомляемости, в безразличии к окружающим и близким, своей собственной судьбе, повышенной возбудимости, озабоченности, появлении чувства беспомощности.

     Депрессии. Обычно депрессия дает о себе знать появлением необычной гневливости и агрессивности, чувстве паники, постоянной раздражительности и нервозности по незначащим поводам. В стрессовой ситуации люди чувствует, что теряют контроль над некоторыми аспектами своей жизни. Симптомы ухудшения физического состояния организма и изменения поведения могут усиливаться во много раз.

   Дезорганизованность. Стресс поглощает внимание и сводит до минимума способность концентрировать  свое внимание, появляется ощущение потери контроля над собой и ситуацией. Результатом этого могут быть неряшливость, рассеянность или принятие ошибочных решений.

     Оборонительная  позиция. Появление такого сигнала  отражает неадекватное требование человека к себе «быть сильным». Он не должен быть слабым, поддаваться влиянию стресса. Иногда такая позиция – не более чем игра на публику, а иногда – убеждение, которое приводит к заниженной самооценке и самобичеванию. Многие люди стараются не поддаваться надвигающемуся стрессу. В самых простых ситуациях они становятся деспотичными, любое несогласие принимают как попытку унизить их достоинство и поколебать авторитет.

     Несамостоятельность. Некоторые люди, оказываясь в стрессовом состоянии, утрачивают способность  к выполнению своих функций. Начинается процесс деградации: они хотели бы остаться прежними – уверенными в себе и дееспособными, поэтому боятся осознать появление этого сигнала, а еще больше опасаются, что их несамостоятельность заметят окружающие. Чувство вины только усиливает стресс.

     Возникают трудности с принятием решения и выполнением задуманного. Стресс обычно означает потерю контроля, ограничение выбора. В таких условиях очень трудно принять решение, даже самое простое, а главное – его исполнить.

     Таким образом, можно увидеть, что стресс оказывает серьезное влияние  на физическое и психическое здоровье человека. 

               3. Динамика развития  стрессового  состояния  

Три основные стадии в развитии общего адаптационного синдрома были выделены еще Селье. За описанной динамикой уровня активизации физиологических ресурсов четко прослеживаются связи с перестройкой функциональных систем обеспечения деятельности и, соответственно, изменений типов поведенческой активности. В общих чертах картина выглядит следующим образом. Первая стадия, которая называется стадия тревоги, характеризует момент столкновения организма со стрессовым воздействием. На этой стадии реакции возникают практически мгновенно и связаны с экстренной подготовкой к действиям в новых условиях. Поскольку изначально характер произошедшего не ясен, то в работу включается заданный природой механизм защитного реагирования "борьба или бегство", требующий прежде всего мощной активизации. За коротким периодом приостановки текущей деятельности, который при чрезмерной интенсивности стресс-фактора может привести к шоку или даже летальному исходу, следует бурный активности, сопровождающейся сильными эмоциональными реакциями, которые хорошо известны каждому из личного опыта: перехватило дыхание, защемило сердце, пересохло в горле, замер от страха, эти первичные стрессовые реакции быстро переходят в повышенное возбуждение, гнев, ярость, волнение. На этой стадии резко возрастает мобилизация защитных сил, повышающих сопротивляемость организма. Далее следует стадия резистентности, или устойчивой сопротивляемости стрессу, выражающаяся в стойком повышении уровня адаптационных ресурсов. На этой стадии помимо усиления мобилизации происходит активизация функций внимания, памяти, мыслительных процессов, что дает возможность человеку найти адекватный способ преодоления затруднений и перестроить свое поведение. По сути дела, это стадия продуктивного напряжения. Как только выход из сложной ситуации найден, развитие стресса прекращается и организм переходит на нормальный режим функционирования.

    Однако  часто, несмотря на повышенную мобилизацию  ресурсов, человек не находит позитивного  разрешения ситуации, поиск новой  тактики и стратегии поведения  затягивается. В этом случае развивается  дистресс, который в обыденном  сознании, собственно, и связывают со стрессом. Для данного периода характерно появление элементов дезорганизации целенаправленного поведения: совершение случайных, необдуманных действий и ошибок, неоправданный риск, пассивное пережидание и др. Именно в этот момент люди обращаются за помощью к окружающим. Проблему на этой стадии часто может разрешить, например, телефонный звонок, подсказка, совет, просто участие.