Понятие об общении. Функции общения

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ФБГОУ ВПО «Уфимский государственный  нефтяной технический университет»

Кафедра политологии, социологии и связей с общественностью

РЕФЕРАТ

на тему «Понятие об общении. Функции общения»

Выполнил студент гр.БЭАсз-12-01                                       А.С.Алексеенко

Проверил доцент                                                                   Е.Г.Костылева

Уфа 2012

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………………………………………….3

Понятие и виды общения………………………………………………………………………….……....4

Компоненты и  средства общения……………………………………………………………………..8

Роль общения  в психическом развитии человека……………………………………..…....9

Практические проблемы оптимизации  общения……………………………………..…...12

Развитие общения……………………………………………………………………………………….…..15

Заключение………………………………………………………………………………………………..…….19

Список используемой литературы…………………………………………………………………..20

Введение

Рассматривая  образ жизни различных высших животных и человека, мы замечаем, что  в нем выделяется две стороны: контакты с природой и контакты с  живыми существами. Первый тип контактов  мы называем деятельностью. Второй тип  контактов характеризуется тем, что взаимодействующими друг с другом сторонами являются живыми существа, организм с организмом, обменивающиеся информацией. Этот тип внутривидовых и межвидовых контактов называют общением.

Понятие и виды общения

Общение – 1) сложный многоплановый процесс  установления и развития контактов  между людьми, порождаемый потребностями  в совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку  единой стратегии взаимодействия, восприятия и понимание другого человека; 2) осуществляемое знакомыми субъектами средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной деятельности и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении  и личностно-смысловых образованиях партера.

Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает  самые совершенные формы, становясь осознанным и опосредованным речью. В общении выделяются следующие аспекты: содержание, цель и средства. Содержание – это информация, которая в межиндивидуальных контактах передаётся от одного живого существа к другому. Содержанием общения могут быть сведения о внутреннем мотивационном или эмоциональном состоянии живого существа.

Содержанием общения может стать информация о состоянии внешней среды, передаваемая от одного живого существа к другому. У человека содержание общения значительно  шире, чем у животных. Люди обмениваются друг с другом информацией, представляющей знание о мире, богатый, прижизненно  приобретенный опыт, знания, способности, умения и навыки. Человеческое общение  многопредметное, оно самое разнообразное  по своему внутреннему содержанию.

Цель  общения – это то, ради чего у  человека возникает данный вид активности. У животных целью общения может быть побуждение другого живого существа к определенным действиям, предупреждение о том, что необходимо воздержаться от какого-либо действия. У человека количество целей общения увеличивается. В них помимо перечисленных выше включаются передача и получение объективных знаний о мире, обучение и воспитание, согласование разумных действий людей в их совместной деятельности, установление и прояснение личных и деловых взаимоотношений, многое другое. Если у животных цели общения обычно не выходят за рамки удовлетворения актуальных для них биологических потребностей, то у человека они представляют собой средства удовлетворения многих разнообразных потребностей: социальных, культурных, познавательных, творческих, эстетических, потребностей интеллектуального роста, нравственного развития и ряда других.

Не менее  существенны отличия средств  общения. Последние можно определить как способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, передаваемой в процессе общения  одного живого существа другому. Кодирование  информации – это способ передачи ее от одного живого существа к другому. Информация может людьми передаваться и восприниматься на расстоянии, через  органы чувств. У человека, кроме  всех этих данных от природы способов передачи информации, есть немало таких, которые изобретены и усовершенствованы  им самим. Это – язык и другие звуковые системы, письменность в ее разнообразных видах и формах, технические средства записи, передачи и хранения информации. По своей  изобретательности в выборе средств  и способов внутривидового общения  человек намного опередил все  известные нам живые существа, обитающие на планете Земля.

В зависимости  от содержания, целей и средств  общение можно разделить на несколько  видов. По содержанию оно может быть представлено как материальное (обмен предметами и продуктами деятельности), когнитивное (обмен знаниями), кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями), мотивационное, деятельностное (обмен действиями, навыками, умениями). При материальном общении субъекты, будучи занятыми индивидуальной деятельностью, обмениваются её продуктами, которые, в свою очередь, служат удовлетворением их актуальных потребностей. При кондиционном общении люди оказывают влияние друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести друг друга в определенное физическое или психическое состояние.

Мотивационное общение имеет своим содержанием  передачу друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям  в определенном направлении. Иллюстрацией когнитивного и деятельностного общения может служить общение, связанное с различными видами познавательной или учебной деятельности. Здесь от субъекта к субъекту передается информация, расширяющая кругозор, совершенствующая и развивающая способности.

По целям  общения делится на биологическое и социальное в соответствии с обслуживаемыми им потребностями. Биологическое – это общение, необходимое для поддержания, сохранения и развития организма. Оно связано с удовлетворением основных органических потребностей. Социальное общение преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида.

Человек отличается от животных наличием у  него особой, жизненно важной потребности  в общении, а также тем, что  большую часть своего времени  он проводит в общении с другими  людьми.

В жизни  человека общение не существует как  обособленный процесс или самостоятельная  форма активности. Оно включено в  индивидуальную или групповую практическую деятельность, которая не может ни возникнуть, ни осуществиться без  интенсивного и разностороннего  общения.

Между деятельностью  и общением как видами человеческой активности существуют различия. Результатом  деятельности является обычно создание какого-либо материального или идеального предмета, продукта (например, формулировка идеи, мысли, высказывания). Итогом общения  становится взаимное влияние людей друг на друга. Деятельность является в основном интеллектуально развивающей человека формой активности, а общение – видом активности, главным образом формирующей и развивающей его как личность. Но деятельность может также участвовать в персональном преобразовании человека, равно как общение – в его интеллектуальном развитии. И деятельность, и общение, поэтому следует рассматривать как взаимосвязанные стороны развивающей человека социальной активности.

Важнейшими  видами общения у людей являются вербальное и невербальное. Невербальное общение не предполагает использование  звуковой речи, естественного языка  в качестве средства общения. Невербальное – это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты. Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и  образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и  средств общения у человека являются врожденными и позволяют ему  взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания  на эмоциональном и поведенческом  уровнях, не только с себе подобными, но и с другими живыми существами.

Вербальное  общение присуще только человеку и в качестве обязательного условия  предполагает усвоение языка. По своим  коммуникативным возможностям оно  гораздо богаче всех видов и форм невербального общения, хотя в жизни  не может полностью его заменить. Да и само развитие вербального общения первоначально непременно опирается на невербальные средства коммуникации.

Компоненты и средства общения

Изучение  общения показывает сложность, разнообразие, многоуровневость проявлений и функций этого феномена. Указанная сложность феномена общения требует выделение отдельных его составляющих, описания структуры. Существует несколько подходов к структурированию общения. Одним из часто употребляемых является подход, при котором выделяют три взаимосвязанные стороны общения: коммуникативную, интерактивную и перцептивную. Коммуникация заключается в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона общения проявляется в организации взаимодействия между участниками общения, т.е. в обмене не только знания, идеями, состояниям и, но и действиями. Перцептивная сторона общения представляет собой процесс восприятия партнерами по общению друг друга и установления на этой основе взаимопонимания между ними. Отдельный круг задач связан с решением вопросов о средствах и механизмах воздействия людей друг на друга в условиях их совместных действий. К таким механизмам в социальной психологии традиционно относят психическое заражение, внушение и подражение.

Роль общения в психическом  развитии человека

общение потребность психический  контакт

Общение имеет огромное значение в формировании человеческой психики, её развитии и  становлении разумного, культурного  поведения. Через общение с психологически развитыми людьми, благодаря широким  возможностям к научению, человек  приобретает все свои высшие познавательные способности и качества. Через  активное общение с развитыми  личностями он сам превращается в  личность.

Если  бы с рождения человек был лишен  возможности общаться с людьми, он никогда не стал бы цивилизованным, культурно и нравственно развитым гражданином, был бы до конца жизни  обречен оставаться полуживотным, лишь внешне, анатомо-физиологически напоминающим человека. Об этом свидетельствует многочисленные факты, описанные в литературе и показывающие, что, будучи лишенным общения с себе подобными, человеческий индивид, даже если он, как организм, вполне сохранен, тем не менее остается биологическим существом в своем психическом развитии.

Особенно  большое значение для психическое  развития ребенка имеет его общение  со взрослыми на ранних этапах онтогенеза. В это время все свои человеческие, психические и поведенческие качества он приобретает почти исключительно через общение, так как вплоть до начала обучения в школе, а еще более определенно – до наступления подросткового возраста, он лишен способности к самообразованию и самовоспитанию. Психическое развитие ребенка начинается с общения. Это первый вид социальной активности, который возникает в онтогенезе и благодаря которому младенец получает необходимую для его индивидуального развития информацию.

В общение  сначала через прямое подражание (викарное научение), а затем через  словесные инструкции (вербальное научение) приобретается основной жизненный  опыт ребенка. Люди, с которыми он общается, являются для ребенка носителями этого опыта, и никаким другим путем, кроме общения с ними, этот опыт не может быть приобретен. Интенсивность  общения, разнообразие его содержания, целей и средств являются важнейшими факторами, определяющими развитие детей.

Выделенные  виды общения служат развитию различных  сторон психологии и поведения человека. Так, деловое общение формирует  и развивает его способности, служит средством приобретения знаний и навыков.

Личностное  общение формирует человека как  личность, дает ему возможность приобрести определённые черты характера, интересы, привычки, склонности, усвоить нормы  и формы нравственного поведения, определить цели жизни и выбрать  средства их реализации.

Разнообразное по содержанию, целям и средствам  общение также выполняет специфическую  функцию в психическом развитии индивида. Материальное общение позволяет  человеку получать необходимые для  нормальной жизни предметы материальной и духовной культуры, которые выступают  в качестве условия индивидуального  развития. Когнитивное общение непосредственно  выступает как фактор интеллектуального  развития, так как общающиеся индивиды обмениваются и, следовательно, взаимно  обогащаются знаниями.

Кондиционное  общение создает состояние готовности к научению, формулирует установки, необходимые для оптимизации  других видов общения. Тем самым  оно косвенно способствует индивидуальному  интеллектуальному и личностному развитию человека. Мотивационное общение служит источником дополнительной энергии для человека, своеобразной его «подзарядкой». Приобретая в результате такого общения новые интересы, мотивы и цели деятельности, человек увеличивает свой психоэнергетический потенциал, развивающий его самого. Деятельностное общение, которое мы определили как межличностный обмен действиями, операциями, умениями и навыками, имеет для индивида прямой развивающий эффект, так как совершенствует и обогащает его собственную деятельность.

Биологическое общение служит самосохранению организма  в качестве важнейшего условия поддержания  и развития его жизненных функций. Социальное общение обслуживает  общественные потребности людей  и является фактором, способствующим развитию форм общественной жизни: групп, коллективов, организаций, наций, государств, человеческого мира в целом. Непосредственное общение необходимо человеку для  того, чтобы обучаться и воспитываться  в результате широкого использования  на практике данных ему с рождения, самых простых и эффективных  средств и способов научения: условно  рефлекторного, викарного и вербального. Опосредованное общение помогает усвоению средств общения и совершенствованию  на базе своих способности к самообразованию  и самовоспитанию человека, а также  к сознательному управлению самим  общением.

Благодаря невербальному общению человек  получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью. Кроме того, само по себе невербальное общение способствует развитию и  совершенствованию коммуникативных  возможностей человека, вследствие чего он становится более способным к  межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития. Что же касается вербального общения и его роли в психическом развитии индивида, то ее трудно переоценить. Оно связано с усвоением речи, а она, как известно, лежит в основе всего развития человека, как интеллектуального, так и собственно личностного.

Практические проблемы оптимизации  общения

Общение как вид человеческой активности является одним из ведущих факторов развития личности. В связи с этим важную роль приобретает оптимизация  общения. При коммуникации мы совершаем  взаимные «поставки» эмоциональных  переживаний и ценностных представлений. Жесты, мимику, интонацию, громкость  нашего голоса, одежду, манеры поведения  и т.п. получатель информации в первую очередь анализирует с целью выяснения, что чувствует собеседник по отношению к нему: симпатию или антипатию, и в зависимости от результатов такого анализа принимает или отвергает собеседника как партнёра по общению. Посягательство на чувство собственного достоинства или столкновение с каким-либо «чуждыми» ценностными представлениями в общении, как правило, приводят к трудностям в восприятии содержания информации, которую один из собеседников хотел бы довести до сведения другого. В общении важную роль играет создание определенного образа человека, своеобразного имиджа.

Иногда  контакт с партнерам по общению устанавливается очень медленно. Особое значение придается обратной связи как реакции воспринимающего (словесной или несловесной) на поведение партнёра. Это информация в большой мере о вас самих в связи с этим человеком. Для того, чтобы без особого напряжения создавать доброжелательную атмосферу в общении, позволяющую содержательно углубить контакт, необходимо пройти четыре этапа.

1. Переключение от общения с самим собой на общение с партнером. На этом этапе партнер становится важнейшим компонентом ситуации, происходит перераспределение внимания. Начинается изучение и оценивание партнера. Прерывается, заканчивается или оттесняется на второй план предыдущая деятельность.
2. Установление контакта. Контакт установлен, если у обоих партнеров сложилась уверенность о включенности другого в общение. Это чаще всего осуществляется с помощью невербальных средств, когда это не действует, «включается» слово. Одновременно сигнализируют теми же средствами партнеру о выбранном типе ситуации. Если оба партнера выбирают один и тот же тип ситуации, то этим автоматически определяются роли каждого. Благодаря ролям, последующее общение приобретает четкие рамки. Каждый знает о том, что можно ожидать от партнера и что следует делать ему самому. Если же партнёры определяют ситуацию по-разному, возникает борьба относительно того, чье понимание ситуации определит роли. Выигрывает тот, кто реагирует быстрее и кто лучше владеет средствами общения. Бывают споры, где исход решается уже до того, как откроется рот, т.е. на невербальном уровне.
3. Поддержание контакта во время передачи основного сообщения. На этом этапе действуют те же средства, но они оттеснены на дальний план словом, которое поглощает основную долю внимания.
4. Разрыв контакта. Подготовка к разрыву начинается за десятки секунд до произнесения последнего слова.

После установления контакта главным направлением деятельности становится та информация, которую  необходимо извлечь из контакта. Ее содержание определяется в первую очередь тем, кому она больше необходима.

Проблемы  в общении возникают также  из-за плохой обратной связи, которая  не позволяет определить, действительно  ли сообщение истолковано в том  смысле, который в него первоначально  вкладывали. Значительным препятствием в общении могут быть определенные личностные особенности. Например, неумеренным  в себе людям часто недостает  базовых коммуникативных умений и навыков.

В качестве вспомогательных средств центрированной на партнере коммуникации выступают  пересказ и вербализация.

Пересказ  – это повторение рационального  содержания высказывания своими словами. Это одна из самых простых форм обратной связи, позволяющая полностью  понимать высказывание в том смысле, который в него вкладывает говорящий.

Вербализация  – это повторение слушающим эмоционального содержания высказывания говорящего своими словами.

Преимущества  вербализации:

− партнеру предоставляется возможность думать о собственных проблемах дальше;

− положение вещей эмоционализируется, далее эмоции обсуждаются открыто;

− собеседник раскрывается и дальше.

Недостатки  вербализации:

− партнер может быть внутренне дезинтегрирован;

− эмоции могут быть неправильно интерпретированы в сторону усиления;

− требует много времени.

Большое значение (80% успеха) в общении имеет хорошо развитая психологическая наблюдательность. Для эффективного общения необходимо хорошо ориентироваться в ролях, состояниях, свойствах личности и намерениях собеседника. Источником информации о них служат внешность партнера по общению, его речь, его поступки и особенно невербальное поведение. Однако следует помнить, что создание правильного представления о другом человеке требует длительных повторных контактов и значительных усилий интеллекта, интуиции и чувств.

Развитие общения

Общение живых существ в фило- и онтогенезе развивается. Это развитие охватывает все основные стороны процесса: содержание, цели и средства. Филогенетическое развитие общения связано с изменением его содержания и проявляется в следующих аспектах:

1. Обогащение содержания общения новой информацией, передаваемой от одного существа к другому. Сначала – это сведения о биологических, внутренних состояниях организма; затем – информация о жизненно значимых свойствах внешней среды.
2. Обогащение целей связано с изменением и развитием потребностей общающихся организмов: чем разнообразнее и выше эти потребности, тем дифференцирование и совершеннее целевой аспект общения.

Развитие  средств общения идет по нескольким направлениям. Во-первых, это выделение  специальных органов, являющихся средством  коммуникации. Во-вторых, развитие экспрессивных  форм движения. В-третьих, изобретение  и использование знаковых систем как средств кодирования и  передачи информации, используемой в  общении людьми.

Развитие  общения у животных естественным образом включено в биологический  эволюционный процесс, в то время  как изменение содержания, целей  и средств человеческого общения  имеет исторический характер.

Вначале общения среди животных происходит на основе обмена биохимической информацией. Затем к ней подключается слуховая и зрительная информация. У антропоидов  появляется язык жестов, мимики и пантомимики, напоминающий тот, который в невербальном общении используют люди. Еще около  середины прошлого века Ч. Дарвин показал, что лицевые экспрессивные выразительные движения у человекоообразных обезьян очень напоминают аналогичные эмоциональные выражения, встречающиеся у людей.

Человеческий  ребенок обнаруживает способность  к эмоциональному общению с людьми уже на третьем месяце жизни (комплекс оживления), а к годовалому возрасту его экспрессия становится настолько  богатой, что позволяет довольно быстро усваивать вербальный язык общения, пользоваться звуковой речью.

Основные  этапы, которые проходит онтогеническое развитие общения у человека вплоть до поступления в школу, можно представить и описать следующим образом:

1. Возраст от рождения до 2 – 3 месяцев. Биологическое по содержанию, контактное общение, служащее средством удовлетворения органических потребностей ребенка. Основное средство общения – примитивная мимика и элементарная жестикуляция.
2. Возраст от 2 – 3 месяцев до 8 – 10 месяцев. Начальный этап познавательного общения, связанный с началом функционирования основных органов чувств и появлением потребности в новых впечатлениях.
3. Возраст от 8 – 10 месяцев примерно до 1,5 года. Возникновение координированного, вербально-невербального общения, обслуживающего когнитивные потребности. Переход к использованию языка как средства общения.
4. Возраст от 1,5 года до 3 лет. Появление делового и игрового общения, связанного с возникновением предметной деятельности и игры. Начальный этап разделения делового и личностного общения.
5. Возраст от 3 до 6 – 7 лет. Становление произвольности в выборе и использовании разнообразных естественных, данных от природы или благоприобретенных средств общения. Развитие сюжетно-ролевого общения, порождаемого включением в сюжетно-ролевые игры.

С поступление  в школу получает ускорение интеллектуальный и личностный рост ребенка. Углубляется  и становится более разнообразным  содержание общения, дифференцируются его цели, совершенствуются средства. Происходит вербализация и интеллектуализация общения, четко различаются и  относительно независимо друг от друга  развиваются деловое и личностное общение.

Дальнейшее  развитие общения можно представить  как постепенное накопление человеком  культуры общения на основе рефлексии, обратной связи и саморегуляции. Психологически высокоразвитый человек отличается от менее развитого не только выраженной потребностью в общении с разнообразными людьми, но также богатым содержанием, множественностью целей и широким выбором средств общения.

Заключение

Общение – категория социальной психологии, так как оно может осуществляться только в группах людей или  животных как взаимодействие на основе взаимного психического отражения. Общение – необходимое условие  развития и существования личности. Для человека наиболее естественный вид межличностного общения –  речевое общение.

По своему назначению общение многофункционально. Можно выделить пять основных функций  общения:

1. Прагматическая функция – реализуется при взаимодействии людей в процессах совместной деятельности.
2. Формирующая функция – проявляется в процессе формирования и изменения психического облика человека.
3. Функция подтверждения. В процессе общения с другими людьми человек получает возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
4. Функция организации и поддержания межличностных отношений. Восприятие других людей и поддержание с ними различных отношений для любого человека неизменно связано с оцениванием людей и установлением определенных эмоциональных отношений.
5. Внутриличностная функция – реализуется в общении человека с самим собой.

Общение – сложная форма человеческих отношений. Однако в самых сложных  отношениях люди должны придерживаться простых основополагающих норм, без  которых общение перестает выполнять  свои главные функции. Эти нормы  относятся к общечеловеческим началам  культуры общения.

Список используемой литературы

1. Психология для студентов вузов. – Москва: ИКЦ «Март»; Ростоа Н/Д: Издательский центр «Март», 2005. – 560 с.
2. Немов, Р.С. Психология: Учебник для студентов высших педагогических учебных заведений: В 3 кн – 4-е изд. Кн. 1./ Р.С. Немов. – Москва Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2000. – 688 с.
3. Кравченко, А.И. Психология и педагогика: Учебник / А.И. Кравченко. – Москва. ИНФРА-М, 2008 – 176 с.
4. Розин, В.М. Психологияч: наука и практика: Учеб. Пособие / В.М. Розин. – Москва: РГГУ: Омега-Л, 2005. – 544 с.
5. Кроль, В.М. Психология: Учеб. Пособие / В.М. Кроль. – Москва: Высш. Шк., 2005. -736 с.; ил.

Размещено на Allbest.ru