Психология взаимодействия людей. Межличностные отношения

 

«Психология взаимодействия людей. Межличностные отношения»

СОДЕРЖАНИЕ

 

Введение 3

Взаимодействия в группе 4

Личность и группа: проблема лидерства 9

Межгрупповые  отношения 12

Заключение 14

Список литературы 15

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Взаимодействие человека с окружающим миром осуществляется в системе объективных отношений, которые складываются между людьми в их общественной жизни.

Объективные отношения и  связи неизбежно и закономерно  возникают в любой реальной группе. Отражением этих объективных взаимоотношений  между членами группы являются субъективные межличностные отношения, которые  изучает социальная психология.

Понятие «взаимодействие» чрезвычайно  многозначительное. С точки зрения философии эта категория представляет собой одну из общих форм взаимосвязи  между явлениями. Ее суть заключается  в обратном воздействии одного предмета или явления на другое.

Поэтому взаимодействие воспроизводит  процессы воздействия объектов друг на друга, их взаимную обусловленность  и порождение одним объектом другого. В социологии употребляется дефиниции «социальное взаимодействие» для определения такой формы общения лиц, социальных сообществ, группировок, по которой систематически осуществляется их воздействие друг на друга, реализуется социальное действие каждого из партнеров, достигается приспособление действий одного к действиям другого, общность в понимании ситуации, смысла действий и определенную степень солидарности и согласия между ними.

Основной путь исследования межличностного взаимодействия и взаимодействия внутри группы – это углубленное  изучение различных социальных факторов, а также взаимодействия людей, входящих в состав данной группы. Никакая  человеческая общность не может осуществлять полноценную совместную деятельность, если не будет установлен контакт  между людьми, в нее включенными, и не будет достигнуто между ними должного взаимопонимание. Так, например, для того, чтобы учитель мог обучить чему-либо учеников, он должен вступить с ними в общение.

Взаимодействия в группе

 

Одной из общих форм социального  взаимодействия выступает социальная группа, в которой поведение и  социальный статус каждого члена  в ощутимой степени обусловлены  деятельностью и существованием других членов.

Взаимозависимость сторон в  процессе взаимодействия может быть равной или одна из сторон может  сильнее влиять на другую – следовательно, можно выделить одно- и двустороннюю интеракцию. Интеракция может охватывать как все сферы человеческой жизнедеятельности (тотальная интеракция), так и  только какую-то одну специфическую  форму или «сектор» деятельности. В независимых секторах люди могут  не оказывать никакого влияния друг на друга.

Интенсивность взаимодействия характеризует степень зависимости  жизнедеятельности от взаимоотношений: она может колебаться от максимальной до минимальной величины. Чем больше экстенсивны или интенсивны секторы интеракции, тем больше зависимы жизнь, поведение, психология взаимодействующих сторон.

Началом любой интеракции является возникновение влияния  одной стороны на поведение и  психологию другой. Интеракция продолжается до тех пор, пока это влияние существует, при этом неважно – встречаются  индивиды или нет. Только когда сама память или мысль о существовании  одной стороны перестает оказывать  влияние на поведение или психологию другой, только когда процесс можно  считать законченным.

Направление взаимоотношений  может быть солидарным, антагонистичным  или смешанным. При солидарной интеракции стремления и усилия сторон совпадают. Если желания и усилия сторон находятся  в конфликте, то это – антагонистическая  форма интеракции, если они совпадают  только отчасти – это смешанный  тип направления взаимодействия.

Можно выделить организованные и неорганизованные взаимодействия: интеракция организована, если отношения  сторон, их действия сложились в  определенную структуру прав, обязанностей, функций и опираются на некую  систему ценностей.

Неорганизованные интеракции – когда отношения и ценности находятся в аморфном состоянии, поэтому права, обязанности, функции, социальные позиции не определены.

Выделяют следующие типы социального взаимодействия: организованно-антагонистическая  система интеракции, основанная на принуждении; организованно-солидарная система интеракции, основанная на добровольном членстве; организованно-смешанная, солидарно-антагонистическая система. Которая частично управляется принуждением, а частично – добровольной поддержкой устоявшейся системы взаимоотношений  и ценностей. Большинство организованных социально-интерактивных систем от семьи до церкви и государства принадлежит к типу организованно-смешанных. Также могут быть неорганизованно-антагонистический; неорганизованно-солидарный; неорганизованно-смешанный тип интеракций.

В длительно существующих организованных группах выделяют три  типа взаимоотношений: семейный тип (интеракции тотальны, экстенсивны, интенсивны, солидарны  по направлению и продолжительны, характерно внутреннее единство членов группы), договорный тип (ограниченность по времени действия сторон, взаимодействующих  в рамках договорного сектора, солидарность отношений эгоистична и направлена на получение взаимной выгоды, удовольствия или даже на получение «как можно большего за меньшее», при этом другая сторона рассматривается не как союзник, а как некий «инструмент», который может оказать услугу, принести прибыль и т.п.); принудительный тип (антагонизм отношений, различные формы принуждения: психологическое принуждение, экономическое, физическое, идеологическое, военное).

Переход от одного типа к  другому может происходить плавно и непредсказуемо. Часто наблюдаются  смешанные типы социальных взаимодействий – частично договорные, семейные, принудительные.

В зависимости от объединяющих ценностей можно выделить следующие  группы: «односторонние» группы, построенные на одном ряде основных ценностей; «многосторонние» группы, построенные вокруг комбинации нескольких рядов ценностей: семья, община, нация, социальный класс.

Итак, группа представлена как  совокупность людей, которые определенным образом взаимодействуют друг с  другом, осознают свою принадлежность к данной группе и воспринимаются ее членами с точки зрения других людей. Группа имеет свою идентичность с точки зрения посторонних.

Первичные группы состоят  из небольшого числа людей, между  которыми устанавливаются устойчивые эмоциональные отношения, личные взаимосвязи, основанные на их индивидуальных особенностях. Вторичные группы образуются из людей, между которыми почти отсутствуют  эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей, их социальные роли, деловые отношения и способы  коммуникации четко определены. В  критических и аварийных ситуациях  люди отдают предпочтение первичной группе, проявляют преданность членам первичной группы.

Люди вступают в группы по ряду причин: группа выступает как средство биологического выживания; как средство социализации и формирования психики человека; как способ выполнения определенной работы, которую невозможно выполнить одному человеку; как средство  удовлетворения потребности человека в общении, в ласковом и доброжелательном отношении к себе, в получении социального одобрения, уважения, признания, доверия; как средство ослабления неприятных чувств страха, тревоги; как средство информационного, материального и прочего обмена.

Общение, взаимодействие людей  происходит в разнообразных группах. Под группой понимается совокупность элементов, имеющих нечто общее.

Выделяют несколько разновидностей групп: 1) условные и реальные; 2) постоянные и временные; 3) большие и малые. Условные группы людей объединяются по определенному признаку (пол, возраст, профессия и т.п.). реальные личности, включенные в такую группу, не имеют прямых межличностных отношений, могут не знать ничего друг о друге, даже никогда не встречаться друг с другом.

Реальные группы людей, реально  существующие как общности в определенном пространстве и времени, характеризуются  тем, что ее члены связаны между  собой объективными взаимоотношениями. Реальные человеческие различаются  по величине, внешней и внутренней организации, назначению и общественному  значению. Контактная группа объединяет людей, имеющих общие цели и интересы в той или иной области жизни  и деятельности. Малая группа –  это достаточно устойчивое объединение  людей, связанных взаимными контактами.

Малая группа – немногочисленная группа людей (от трех до пятнадцати человек), которые объединены общей социальной деятельностью, находятся в непосредственном общении, способствуют возникновению  эмоциональных отношений, выработки  групповых норм и развитию групповых  процессов.

При большом количестве людей  группа, как правило, разбивается  на подгруппы. Отличительные признаки малой группы: пространственное и  временное соприсутствие людей. Это соприсутствие людей дает возможность контактов, которые  включают интерактивные, информационные, перцептивные аспекты общения и  взаимодействия. Перцептивные аспекты  позволяют человеку воспринимать индивидуальность всех других людей в группе; и  только в этом случае можно говорить о малой группе.

Группа имеет следующие  психологические характеристики: групповые  интересы, групповые потребности, групповые  мнения, групповые ценности, групповые  нормы, групповые цели.

Группе присущи следующие  общие закономерности: 1) группа неизбежно  будет структурироваться; 2) группа развивается; 3) флуктуация, изменение  места человека в группе может  происходить неоднократно.

По психологическим характеристикам  различают группы членства и референтные группы (эталонные).

Референтные группы могут быть реальные или воображаемые, позитивные или негативные, могут совпадать или не совпадать с членством, но они выполняют функции: 1) социального сравнения; 2) нормативную функцию.

По характеру и формам организации деятельности выделяют:

- неорганизованные или  случайно организованные группы, которые характеризуются добровольным  временным объединением людей  на основе сходства интересов  или общности пространства;

- ассоциация – группа, в которой взаимоотношения опосредуются  только личностно значимыми целями;

- кооперация – группа, отличающаяся реально действующей  организационной структурой; межличностные  отношения носят деловой характер, подчиненный достижению требуемого  результата в выполнении конкретной  задачи в определенном виде  деятельности;

- корпорация – это группа, объединенная только внутренними  целями, не выходящими за ее  рамки, стремящаяся осуществить  свои групповые цели любой  ценой, в том числе и за  счет других групп;

- коллектив – устойчивое во времени организационная группа взаимодействующих людей со специфическими органами управления, объединенных целями совместной общественно полезной деятельности и сложной динамикой формальных и неформальных взаимоотношений между членами группы.

 

 

 

Личность и группа: проблема лидерства

 

Всюду, где собираются вместе более двух человек, возникает проблема лидерства. В процессе формирования группы некоторые ее участники начинают играть более активную роль, чем другие, им оказывают предпочтение, к их словам прислушиваются с большим уважением, короче говоря, они приобретают доминирующее положение Таким путем происходит разделение участников группы на ведущих и ведомых, т. е. на лидеров и последователей.

Личность лидера и стиль  его поведения как доминирующего  лица во многом определяют судьбу каждого  участника и всей групп в целом  Другими словами, лидеры влияют на социализацию индивидов.

Изучая социальное поведение  людей, мы можем понять динамику лидерства  и вскрыть поворотные моменты  жизни групп.

Сколь разнообразны люди и  группы, столь же многообразны лидеры и их поведение.

Понятие лидерства широко распространено в социологии, политологии, психологии и ряде других наук о  человеке и обществе. Этому феномену посвящены обширные теоретические  и эмпирические исследования. Изучение лидерства имеет непосредственную прагматическую направленность. В первую очередь, оно служит разработке методов  эффективного руководства, а также  отбора лидеров. В странах Запада созданы разнообразные психометрические и социометрические тесты и методики, которые успешно используются на практике.

Изучение проблемы лидерства  необходимо для выработки методов  эффективного руководства, отбора и  формирования лидеров.

Из вышесказанного ясно, что  проблемы лидерства на данный момент стоят довольно остро, и поэтому  большое значение имеет изучение феномена лидерства.

Лидерство — это способность оказывать влияние, как на отдельную личность, так и на группу, направляя усилия всех на достижение цели.

Лидерство — естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение группы. Влияние можно оказывать через идеи, устное и письменное слово, через внушение, убеждение, эмоциональное заражение, принуждение, личный авторитет и пример.

Группа, решающая значимую проблему, всегда выдвигает для ее решения  лидера. Без лидера ни одна группа существовать не может. Понятие «лидер» приобретает значение лишь вместе с понятием «цель».

Роль лидера — в умении повести людей за собой, обеспечить существование таких связей между людьми в системе, которые способствовали бы решению конкретных задач в рамках единой цели. Лидер — это элемент упорядочивания системы людей.

Он может быть назначен официально, а может и не занимать никакого официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих  организаторских способностей. Руководитель назначен официально, извне, а лидер выдвигается “снизу”. Лидер не только направляет и ведет своих последователей, но и хочет вести их за собой, а последователи не просто идут за лидером, но и хотят идти за ним. Исследования показывают, что знания и способности лидера оцениваются людьми всегда значительно выше, чем соответствующие качества остальных членов группы. Лидеру присущи следующие психологические качества: уверенность в себе, острый и гибкий ум, компетентность как доскональное знание своего дела, сильная воля, умение понять особенности психологии людей, организаторские способности. Однако анализ реальных групп показал, что порой лидером становится человек, и не обладающий перечисленными качествами, и, с другой стороны, человек может иметь данные качества, но не являться лидером. Возникла ситуативная теория лидерства, согласно которой лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой ситуация для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает разных людей в качестве лидера.

С точки зрения масштабности решаемых задач выделяют:

1. бытовой тип лидерства  (в школьных, студенческих группах,  досуговых объединениях, в семье);

2. социальный тип лидерства  (на производстве, в различных  обществах: творческих и т.д.);

3. политический тип лидерства  (государственные, общественные лидеры).

Черты лидера определяются совокупностью  следующих физических и личностных качеств.

Личностные качества: интеллигентность в вербальном и символическом  плане; инициативность, т.е. способность  направлять активность в определенном направлении; уверенность в себе (благоприятная самооценка); привязанность к сотрудникам; решительность, мужественность (у мужчин) и женственность (у женщин); зрелость; мотивационные способности.

Можно выделить следующие  типы лидеров, опираясь на ряд категорий:  обаятельный — авторитетный; лидер  «с воображением» (творческой фантазией),) «душевный» — лидер-контролер, манипулятор.

От лидера зависит умелый анализ реальной действительности: формирование линии поведения, программа действий, принятие решения. После этого начинается мобилизация сил и средств. Лидер  добивается поддержки всей группы или  ее подавляющей части для организации  исполнения принятых решений, что предусматривает:

• подбор и расстановку исполнителей;
• доведение до них решений;
• уточнение и адаптацию решений применительно к месту исполнения;
• создание внешних и внутренних условий исполнения;
• координацию деятельности исполнителей;
• подведение итогов и анализ результатов.

В зависимости от преобладающих  функций выделяют следующие виды лидеров: лидер-организатор, лидер-творец, лидер-борец, лидер-дипломат, 
лидер-утешитель.

Совокупное лидерство  в группе складывается из следующих  компонентов: «эмоционального» (сердце группы), «делового» (руки группы), «информационного» (мозг группы). Наилучшим будет лидер, сочетающий все три компонента, но такой универсальный лидер встречается  редко. Психоаналитики выделяют десять типов лидерства: «соверен», или «патриархальный повелитель», «вожак», «тиран», «организатор», «соблазнитель», «герой», «дурной пример», «кумир», «изгой», «козел отпущения».

Межгрупповые  отношения

 

Межгрупповые  отношения— совокупность социально-психологических явлений, характеризующих субъективное отражение, восприятие многообразных связей, возникающих между группами социальными, а также обусловленный ими способ взаимодействия групп.

Специфика восприятия межгруппового  заключается: 1) в объединении индивидуальных представлений в некое целое, качественно отличное от составляющих его элементов; 2) в длительном и  недостаточно гибком формировании представлений  межгрупповых, обладающих устойчивостью  к внешним влияниям; 3) в схематизации и упрощении возможного диапазона  сторон восприятия другой группы. В  целом представления межгрупповые отличаются яркой эмоциональной  окрашенностью, резко выраженной оценочной  направленностью, а потому весьма уязвимы  в том, что касается их истинности, точности и адекватности. Так, свойственная им стереотипность часто приводит к приписыванию сходных характеристик всем членам некоей группы или общности социальной без достаточного осознания возможных различий между ними.

Названные особенности восприятия межгруппового четко проявляются  в процессе установления различий между  собственной и другой группами, играющем важнейшую роль в детерминации отношений  межгрупповых. Самый типичный эффект межгруппового сравнения — тенденция к завышенной оценке достоинств своей группы, выражаемая в стремлении всячески благоприятствовать ее членам в противовес членам «чужих» групп (эффект дискриминации межгрупповой) и нередко сопровождаемая недооценкой последних (фаворитизм внутригрупповой).

Менее распространена обратная тенденция — установление позитивно  оцениваемых различий в пользу некоей другой группы, коей отдается предпочтение перед собственной. В крайних выражениях первая тенденция приводит к появлению напряженности и враждебности в отношениях межгрупповых, вторая — к ослаблению связей внутригрупповых, девальвации ценностей внутригрупповых, дестабилизации и дезинтеграции группы как таковой.

Отечественными исследователями  обоснован вторичный характер этих эффектов по отношению к объективным  условиям взаимодействия групп, вопреки  широко распространенному в зарубежной психологии мнению об их универсальности  и неизбежности в отношениях межгрупповых. Так, показано, что эти эффекты  определяются типом совместной деятельности межгрупповой, зависят от уровня развития группового и нетипичны для подлинного коллектива.

Подчеркивается, что как  социальное явление отношения межгрупповые в конечном счете обусловлены не психологическими механизмами установления тождества и различия, симпатии и отвержения, а идеологическими, экономическими, политическими и другими социальными факторами.

Заключение

 

Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, так  как все люди разные. Люди ведут  себя по-разному, у них различные  способности, различное отношение  к своему делу, к организации, к  своим обязанностям, люди имеют различные  потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит  о том, что взаимодействие людей в группе исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело.

В любой организации человек  работает в окружении коллег, товарищей  по работе. Он является членом формальных и неформальных групп. И это оказывает  на него исключительно большое влияние, либо помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя его способности и желания работать производительно, с полной отдачей. Группы играют очень важную роль в жизни каждого члена организации. Поэтому каждый руководитель должен учитывать этот факт в построении работы организации, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как индивида, обладающего набором определенных характеристик, как специалиста, призванного выполнять определенную работу, как члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении, и как человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с принципами научения поведению.

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. Гусева Т.И., Каратьян Т.В. Психология личности. Конспект лекций. - М.: Эксмо, 2008. - 160 с.
2. Дубровина И.В., Данилова Е.Е., Прихожан А.М. Психология.  2-е изд., стер. - М.: Академия, 2010 - 464 с. 
3. Психология.  / Под ред. Дружинина В.Н. Учебник для гуманитарных вузов. 2-е изд. - СПб.: Питер, 2009. - 656 с. 
4. Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. - М.: Политиздат, 2008. – 331 с.
5. Столяренко Л.Д., Самыгин С.И. 100 экзаменационных ответов по психологии.  Экзаменационный экспресс-справочник. - Ростов-на-дону: март, 2009 - 256 с.
6. Сапогова Е.Е. Психология развития человека.  - М.: аспект пресс, 2005 - 460 с.