МГИМО 
 
 
 
 

   РЕФЕРАТ

   по  дисциплине «Маркетинг»

   на  тему

«Развитие (эволюция) менеджмента под

воздействием внешней среды» 
 
 
 

       Выполнил (а):

          Студент (ка)____________________

   Ф.И.О. ________________________

   Научный руководитель:__________

   Ученая  степень_________________

   Ученое  звание__________________

   Ф.И.О.________________________ 
 
 
 
 
 
 

   Москва, 2010

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 3

1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА 5

2. ИЗМЕНЕНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 10

3. КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ВЗГЛЯДЫ НА МЕНЕДЖМЕНТ 14

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 19 

ВВЕДЕНИЕ

    Во  все времена управление, или менеджмент предполагает создание условий, необходимых для их эффективного функционирования и развития производственно-хозяйственной деятельности.

    К настоящему времени накоплен богатый  практический опыт управления в области промышленности, торговли, кооперации, сельского хозяйства и т. п. Хотя и ощущается недостаточная теоретическая проработка данных вопросов.

    К сожалению, в нашей стране на протяжении десятилетий монопольного господства командно-административной системы имела место недооценка теории и практики управления. А менеджмент с присущими ему принципами децентрализации, автономии и мотивации воспринимался буквально как "заморское чудачество".

    Вследствие  этого, к 90-м гг. XX в. мы имели, по существу, всеобщую управленческую безграмотность, в том числе среди руководителей-реформаторов, что явилось одной из основных причин глубочайшего в новейшей истории системного кризиса российского общества и экономики, наиболее продолжительного за последнее столетие спада промышленного и сельскохозяйственного производства.

    Однако  в начале 90-х годов возобладало  понимание необходимости кардинального изменения отношения к управлению. А формирование в России рыночных отношений, обретение организациями самостоятельности, рост конкуренции сделали просто необходимым изучение и использование, с учетом российских условий, опыта управления в передовых зарубежных странах и ведущих мировых фирмах, обобщение накопленного отечественного опыта, а также проведение дальнейших научных исследований, подготовку специалистов в области менеджмента.

    В современных российских условиях, в  период активных социально-экономических  преобразований, менеджмент играет особую роль, превращаясь в реальный фактор развития бизнеса в разных сферах экономической деятельности. Динамичные изменения организационно-правовых условий бизнеса, усиление конкуренции и повышение требований к качеству продукции и сервиса в нашей стране убедительно свидетельствуют о том, что только эффективный менеджмент способен обеспечить сохранение и устойчивое развитие организаций, адаптацию их к постоянно меняющейся внешней среде.

    В связи с этим сегодня, пожалуй, в  отечественной экономике нет более трудной и ответственной профессии, чем профессия руководителя. Это предъявляет особые требования к подготовке менеджеров.

     Этим и обуславливается актуальность выбранной темы реферата.

     Цель работы – изучение процесса эволюции менеджмента под воздействием внешней среды.

     Для реализации этой цели были поставлены следующие задачи:

     − изучение истории развития менеджмента;

     − характеристика внешней среды и факторов, влияющих на ее изменение;

     − рассмотрение современных взглядов на менеджмент;

     Теоретической и методологической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, а именно: Виханского О.С, Наумова А.И., Дятлова А.Н.,  Мескона М., Хедоури Ф., Файоля А., Кантера Р.М., Друкера П.Ф. и др.

     Объем и структура работы состоит из введения, основной части, заключения и списка используемых источников.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

    Управление  появилось вместе с людьми, с образованием человеческого общества.

    Управление  выделилось и обособилось в самостоятельный  вид деятельности в процессе разделения и кооперации труда, что обусловило необходимость организации, координации и согласования деятельности людей в общественном производстве¹.

    Впервые проблему управления взялись решить древние египтяне. Около 6 тысяч лет назад они признали необходимость целенаправленной организации деятельности людей, ее планирования и контроля результатов, а также поставили вопрос о децентрализации управления.

    Почти все формы современного управления можно проследить в древних организациях, хотя их характер и структура управления существенно отличались от сегодняшних.

    Хотя  управленческая практика развивается  с древних времен, тем не менее, моментом оформления менеджмента как науки принято считать начало XX века, когда Фредерик Тейлор в США, Анри Файоль во Франции и Вальтер Ратенау в Германии опубликовали свои первые работы по научной организации труда.

    Управленческая  мысль развивалась весьма непоследовательно. Существовало несколько подходов, которые иногда совпадали, а иногда - значительно отличались друг от друга. По мере общественного развития специалисты по управлению узнавали все больше о факторах, влияющих на успех деятельности организации.

    В связи с этим разрабатывались новые подходы. Можно выделить четыре основных подхода, которые внесли значительный вклад в развитие управленческой науки.

    Прежде  всего, подход с позиций выделения разных школ в управлении².

    Школа научного управления. Становление и развитие этой школы, получившей широкую известность во всем мире под названием "научная организация труда", совпали с началом XX в. У истоков этой школы стоял американский инженер - практик и менеджер Ф. Тейлор (1856-1915). Учение его стало основным теоретическим источником современных концепций менеджмента.

    Ф. Тейлор ратовал за превращение научного управления в отрасль индустриального труда по типу инженерного. Его система заключалась в последовательном проведении принципа разделения труда на труд исполнительский и труд распорядительский, в специализации работ. В производственной системе, работающей как слаженный механизм, каждый работник должен быть ответствен за свои функции. При этом следует стремиться достичь соответствия типов работников видам работ. Кроме того, требуется жесткая регламентация деятельности. Это ориентирует каждого работника на исполнение частичной функции, но не требует от него понимания общего замысла.

    К представителям школы научного управления следует отнести также некоторых российских ученых, прежде всего А. А. Богданова и А. К. Гастева.

    Концепция научного управления стала серьезным  переломным этапом, благодаря которому управление стало признаваться самостоятельной областью научных исследований. Родилась новая наука, выявляющая методы и подходы, которые эффективно могли быть использованы практиками для достижения целей организации.

    Классическая, или административная, школа управления. Наибольший вклад в ее развитие внес французский ученый А. Файоль. Представители этой школы пытались определить общие характеристики и закономерности организаций, подходы к совершенствованию управления организацией в целом.

    Целью административного управления было создание универсальных принципов управления. Это можно признать первым самостоятельным результатом науки администрирования. Данные принципы затрагивали два основных аспекта:

• определение лучшего способа разделения организации на подразделения (такими подразделениями они считали финансы, производство, маркетинг) в целях выявления основных функций управления;
• предложение принципов построения структуры организации и управления работниками (это прежде всего принципы единоначалия, полномочия и ответственности, стабильности рабочего места и др.). Многие из них до сих пор полезны и используются на практике.

    Следует заметить, что представители административной школы не заботились о социальных аспектах управления. Они рассматривали организацию с точки зрения широкой перспективы.

    Школа человеческих отношений  в управлении. Самыми крупными ее авторитетами являются М. Фоллетт (Англия), Э. Мэйо (США). Представители этой школы полагали, что если руководство повышает заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что неизбежно приведет к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

    Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений³. Согласно этому подходу работнику в большей степени должна оказываться помощь в осознании его собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к управлению организациями. Основной целью этой школы было повышение эффективности деятельности организации путем повышения эффективности использования человеческих ресурсов, создание всех необходимых условий для реализации творческих способностей каждого сотрудника, для осознания собственной значимости в управлении организацией.

    Главный постулат школы: правильное применение науки о поведении всегда должно способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

    Школа науки управления, или количественный метод, базируется на использовании в управлении данных точных наук - математики, статистики, инженерных наук - и предполагает широкое применение результатов исследований операций и моделей ситуаций.  Кроме того, использование количественных измерений при принятии решений. Однако до Второй мировой войны количественные методы использовались в управлении недостаточно.

    Весьма  сильным толчком к применению этих методов в управлении явилось  развитие вычислительной техники и  информационных систем управления. Это позволило конструировать математические модели возрастающей сложности, которые в наибольшей степени приближаются к реальности и, следовательно, являются более точными.

    Ситуационный  подход. Впервые о необходимости учета фактора конкретной ситуации в процессе управления заявила автор научной школы человеческих отношений М.Фоллет. Стержнем данного научного подхода является понятие «ситуация», которое означает совокупность определенных обстоятельств⁴.

    В менеджменте ситуационный подход —  это увязка конкретных приемов управления с реальными ситуациями для достижения целей организации. В свою очередь, стечение определенных обстоятельств, по мнению авторов ситуационного подхода (А. Чандлер и др.), определяет применение того или иного метода управления. Самым эффективным в конкретной ситуации является тот метод, который в наибольшей степени соответствует данной ситуации. В практической деятельности менеджеры в процессе принятия решений должны в первую очередь рассматривать наиболее значимые для организации обстоятельства.

    Система - это некоторая целостность, состоящая  из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого⁵.

    Определение переменных и их влияния на эффективность  организации является основным вкладом в менеджмент системного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

    Системный подход позволяет комплексно оценить  деятельность любой системы управления на уровне конкретных характеристик. Это помогает анализировать любую ситуацию в пределах отдельно взятой системы, выявлять характер проблем входа, процесса и выхода. Применение системного подхода позволяет наилучшим образом организовать процесс принятия решений на всех уровнях в системе управления.

    Руководители  должны знать переменные организации  как системы, чтобы применять теорию систем к процессу управления. Они должны рассматривать организацию как совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

    Процессный  подход. Основу данного научного подхода заложил А.Файоль, которого называют «отцом менеджмента». Являясь автором «школы административного управления», он считал основными функциями менеджмента: предсказание; планирование; организацию; распоряжение; координирование и контроль⁶. Каждая из этих функций является самостоятельной и не зависит от других. Развивая взгляды А. Файоля, авторы процессного научного подхода рассматривают управление как сумму всех функций управления, т. е. как взаимосвязанные и взаимообусловленные действия. Другими словами, управление рассматривается как непрерывный процесс.

    У разных ученых есть собственное видение  набора основных функций (например, кроме предложенных А. Файолем, это могут быть исследование, оценка и т.д.). Поэтому для упрощения понимания сущности процессного подхода принято считать, что основными, базовыми функциями управления являются: планирование; организация; мотивация; контроль. 

   Эти функции находятся в постоянной взаимной связи. Между собой они  объединены процессами принятия решений и передачи информации. 
 
 
 
 
 
 

2. ИЗМЕНЕНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

     Одной из самых значимых характеристик  организации является ее взаимосвязь с внешней средой. Ни одна организация не может быть «островом в себе»⁷. Организации полностью зависимы от окружающего мира — от внешней среды — как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь.

     Внешняя среда — это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово-хозяйственную деятельность компании.

     Термин  внешняя среда включает экономические  условия, потребителей, профсоюзы, правительственные  акты, законодательство, конкурирующие  организации, систему ценностей в обществе, общественные взгляды, технику и технологию и другие составляющие. Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации. Влияние факторов внешней среды на устойчивость положения компании на рынке получило признание лишь в 50-х гг. XX в., когда ряд стран встал на путь постиндустриального развития.

     Например, введение новой автоматизированной технологии может обеспечить организации преимущество в конкуренции. Но, чтобы использовать эту новую технологию, организации придется найти людей с определенными навыками, а также определенными взглядами, которые сделают эту новую работу привлекательной для них. Если экономическая конъюнктура повышается или если существует конкуренция на рынке таких специалистов, организации, может быть, придется повысить заработную плату, чтобы привлечь этих специалистов на работу. При их найме организации придется соблюдать государственное законодательство, запрещающее дискриминацию по возрасту, полу и расе. Все эти факторы меняются постоянно.

     Влияние различных факторов внешней среды  оказывает все большее воздействие на предпринимательскую деятельность.

     Все факторы внешней среды можно  условно разделить на две основные группы: прямого и косвенного воздействия.

     Среда прямого воздействия⁸.

     Потребители — это один из основных для любого предприятия факторов, так как  именно они определяют, какую продукцию  производить и по какой цене ее можно продать. Потребители (юридические и физические лица) являются фактором, отражающим многообразие внешней среды.

     Поставщики  материальных, трудовых и финансовых ресурсов. В России своевременное  обеспечение предприятий ресурсами  является актуальной проблемой. Особенно остро стоят вопросы обеспечения предприятий финансами и качественными трудовыми ресурсами.

     Конкуренты. Наряду с потребителями это важнейший  фактор, определяющий стратегию, цели и задачи предприятия. Даже успешный сбыт продукции не может в ряде случаев спасти предприятие от краха из-за жесткой позиции конкурентов.

     Законы  и государственные органы. Формируют  нормативную базу создания и функционирования предприятий, фискальную политику. Менеджерам необходимо различать и учитывать действие законов на уровне как федеральных, так и местных властей.

     Профсоюзы, Профсоюзные организации могут  оказывать радикальное влияние  на деятельность не только отдельного предприятия, но и целой отрасли. История профсоюзного движения знает немало примеров успешного решения вопросов сокращения рабочего дня, повышения заработной платы, улучшения условий труда и др. Забастовки, организованные профсоюзами, например, могут привести к полной остановке производства. Поэтому данный фактор с полным правом необходимо относить к группе факторов прямого воздействия внешней среды.

     Среда косвенного воздействия⁹.

     Данная  среда оказывает побочное воздействие  на предприятие, однако в ряде случаев  последствия такого воздействия  гораздо существенней, чем влияние среды прямого воздействия. Кроме того, влияние среды косвенного воздействия сложнее и многообразнее. 

     Состояние экономики. Включает уровень цен  и тарифов, инфляции, платежеспособный спрос, банковскую политику, курс национальной валюты и другие показатели.

     Научно-технический  прогресс. Данный фактор характеризует  уровень развития науки и техники. В развитых странах компании пользуются плодами научно-технического прогресса (спутниковая связь, компьютеры и  т.д.). Высокий уровень научно-технического прогресса вынуждает производственные фирмы разрабатывать и внедрять новые технологии.

     Политика. Этот фактор оказывает существенное воздействие на бизнес, особенно в  динамично развивающихся и нестабильных странах и регионах. В России фактор политической стабильности — важнейшее  условие деятельности предпринимателей как отечественных, так и зарубежных.

     Социальные  факторы. Это традиции, принятые в  той или иной стране, в том числе  по отношению к женщине, людям  разного цвета кожи, молодежи, людям  преклонного возраста. В некоторых  странах широкое распространение  получил патернализм, оказывающий  существенное влияние на формирование социальной политики в государстве.

     Международные события. Международный бизнес намного  сложнее, чем бизнес внутри страны. Здесь и система законодательства, и таможенная и налоговая политика, трудовые ресурсы, валюта и т.д. Формы реализации международного бизнеса могут быть самыми различными: экспорт (импорт), совместные предприятия, лицензирование, прямые вложения финансовых средств в экономику страны.

     Взаимосвязь факторов внешней среды очевидна.  

      Взаимосвязанность факторов внешней  среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы¹⁰. Так же, как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других.

     Степень одновременного воздействия тех  или иных факторов внешней среды  на компанию называется сложностью¹¹ внешней среды.

     Если  говорить о числе внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, то если на нее давят государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, несколько заинтересованных групп влияния, многочисленные конкуренты и ускоренные технологические изменения, можно утверждать, что эта организация находится в более сложном окружении, чем, положим, организация, озабоченная действиями всего нескольких поставщиков, нескольких конкурентов, при отсутствии профсоюзов и замедленном изменении технологии. Подобным образом, когда речь идет о разнообразии факторов, организация, использующая всего несколько исходных материалов, нескольких специалистов и ведущая дела всего с несколькими фирмами своей страны, должна считать условия обеспечения менее сложными, чем организация, у которой эти параметры иные.

     Внешняя среда постоянно меняется. Скорость изменения внешней среды называется подвижностью среды. Для разных компаний даже в условиях одной страны подвижность среды может быть различна. Это связано с характером деятельности предприятия на том или ином рынке.

     Зависимость фирмы от количества информации, которой  она располагает, характеризует  неопределенность внешней среды.

     Если  информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все более становится глобальным занятием, требуется больше и больше информации, но уверенность в ее точности снижается.

     Таким образом, налицо влияние различных  факторов внешней среды на деятельность российских предприятий. Менеджерам в  своей работе необходимо постоянно учитывать данное обстоятельство.

3. КАК ИЗМЕНИЛИСЬ ВЗГЛЯДЫ  НА МЕНЕДЖМЕНТ

     В настоящее время развитие менеджмента  подвержено значительному влиянию  двух тенденций – интернационализации  и глобализации.

     Процесс интернационализации сопровождается возрастанием количества и емкости  географических рынков, на которых  действуют хозяйствующие субъекты. Интернационализация охватывает все мировое пространство и имеет вид дисперсной системы, под которой понимается система, состоящая из множества мелких элементов, находящихся в однородной среде. К элементам относятся разнообразные сферы деятельности хозяйствующего субъекта, отрасли, виды продукции и услуг, распространяемые в однородной экономической среде мирового хозяйства.

     Процесс глобализации проявляется в преобладании международных трансакций хозяйствующего субъекта над внутренними национальными. Глобализация – это более высокий уровень развития интернационализации, которая предполагает функциональную интеграцию экономической деятельности как интернациональной, дисперсно-распространенной в масштабах мирового хозяйства¹².

Характерным для менеджмента  наших дней является следующее¹³:

• Отказ от рационализма классических школ менеджмента. Стало очевид-

ным, что  успех любой компании определяется, прежде всего, отнюдь не рациональной организацией производства продукции, снижением издержек, развитием специализации, а всемерным использованием гибкости и приспособления к постоянным изменениям внешней среды, которая представляет собой все те переменные, что находятся за пределами фирмы и не включены в сферу непосредственного воздействия со стороны менеджмента предприятия (это поставщики, потребители, акционеры, кредиторы, конкуренты, торговые организации, общества потребителей, управленческие органы и др.). Внешние факторы во всевозрастающей степени диктуют стратегию и тактику организаций.