Синдром профессионального выгорания

Профессиональное  выгорание.

Профессиональное  выгорание возникает  в результате внутреннего  накапливания отрицательных  эмоций без "разрядки" или "освобождения" от них. Профессиональное выгорание ведет  к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов человека.

В последние  годы в России, так же как и  в развитых странах, все чаще говорят  не только о профессиональном стрессе, но и о синдроме профессионального  сгорания или выгорания работников (далее будет применяться термин "профессиональное выгорание" как  наиболее адекватный).

Профессиональное  выгорание - это синдром, развивающийся  на фоне хронического стресса и ведущий  к истощению эмоционально-энергических и личностных ресурсов работающего  человека. Профессиональное выгорание  возникает в результате внутреннего  накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. По существу, профессиональное выгорание - это дистресс или третья стадия общего адаптационного синдрома - стадия истощения (по Г. Селье).

В 1981 г. Э. Moppoy (A. Morrow) предложил яркий эмоциональный образ, отражающий, по его мнению, внутреннее состояние работника, испытывающего дистресс профессионального выгорания: "Запах горящей психологической проводки".

Какие работники составляют группу риска  в том случае, когда мы говорим  о профессиональном выгорании? При  ответе на этот вопрос можно выделить следующие закономерности.

Во-первых, профессиональному выгоранию больше подвержены сотрудники, которые по роду службы вынуждены много и интенсивно общаться с различными людьми, знакомыми и незнакомыми. Прежде всего это руководители, менеджеры по продажам, медицинские и социальные работники, консультанты, преподаватели, полицейские и т. п. Причем особенно быстро "выгорают" сотрудники, имеющие интровертированный характер, индивидуально-психологические особенности которых не согласуются с профессиональными требованиями коммуникативных профессий. Они не имеют избытка жизненной энергии, характеризуются скромностью и застенчивостью, склонны к замкнутости и концентрации на предмете профессиональной деятельности. Именно они способны накапливать эмоциональный дискомфорт без "сбрасывания" отрицательных переживаний во внешнюю среду.

Во-вторых, синдрому профессионального выгорания больше подвержены люди, испытывающие постоянный внутриличностный конфликт в связи с работой. Чаще всего как в России, так и за рубежом это - женщины, переживающие внутреннее противоречие между работой и семьей, а также "прессинг" в связи с необходимостью постоянно доказывать свои профессиональные возможности в условиях жесткой конкуренции с мужчинами.

В-третьих, профессиональному выгоранию больше подвержены работники, профессиональная деятельность которых проходит в условиях острой нестабильности и хронического страха потери рабочего места. В России к этой группе относятся прежде всего люди старше 45 лет, для которых вероятность нахождения нового рабочего места в случае неудовлетворительных условий труда на старой работе резко снижается по причине возраста. Кроме того, в этой группе находятся работники, занимающие на рынке труда позицию внешних консультантов, вынужденных самостоятельно искать себе работу.

В-четвертых, на фоне перманентного стресса синдром выгорания проявляется в тех условиях, когда человек попадает в новую, непривычную обстановку, в которой он должен проявить высокую эффективность. Например, после лояльных условий обучения в высшем учебном заведении на дневном отделении молодой специалист начинает выполнять работу, связанную с высокой ответственностью, и остро чувствует свою некомпетентность. В этом случае симптомы профессионального выгорания могут проявиться уже после шести месяцев работы.

В-пятых, синдрому выгорания больше подвержены жители крупных мегаполисов, которые живут в условиях навязанного общения и взаимодействия с большим количеством незнакомых людей в общественных местах.

С меньшим  риском для здоровья и менее выраженным снижением эффективности синдром  профессионального выгорания переживают работники, которые характеризуются  следующими особенностями. В первую очередь это люди, имеющие хорошее  здоровье и сознательно, целенаправленно  заботящиеся о своем физическом состоянии (они постоянно занимаются спортом и поддерживают здоровый образ жизни). Это люди, имеющие  высокую самооценку и уверенность  в себе, своих способностях и возможностях.

Необходимо  также подчеркнуть, что профессиональное выгорание меньше касается людей, имеющих  опыт успешного преодоления профессионального  стресса и способных конструктивно  меняться в напряженных условиях.

Если  говорить о характере таких людей, то необходимо выделить такие индивидуально-психологические  особенности, как высокая подвижность, открытость, общительность, самостоятельность  и стремление опираться на собственные  силы.

Наконец, важной отличительной чертой людей, устойчивых к профессиональному  выгоранию, является их способность  формировать и поддерживать в  себе позитивные, оптимистичные установки  и ценности как в отношении самих себя, так и других людей и жизни вообще.

Симптомы, составляющие синдром профессионального  выгорания, условно можно разделить  на три основные группы: психофизические, социально-психологические и поведенческие.

К психофизическим  симптомам профессионального выгорания относятся такие, как:

• чувство постоянной, непроходящей усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
• ощущение эмоционального и физического истощения;
• снижение восприимчивости и реактивности на изменения внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции страха на опасную ситуацию);
• общая астенизация (слабость, снижение активности и энергии, ухудшение биохимии крови и гормональных показателей);
• частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
• резкая потеря или резкое увеличение веса;
• полная или частичная бессонница (быстрое засыпание и отсутствие сна ранним утром, начиная с 4 час. утра или, наоборот, неспособность заснуть вечером до 2-3 час. ночи и "тяжелое" пробуждение утром, когда нужно вставать на работу);
• постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течение всего дня;
• одышка или нарушения дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
• заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания, потеря внутренних, телесных ощущений;
• возможно, профессиональное выгорание является одной из причин снижения продолжительности жизни в России, особенно у мужчин.

Так, среди  всех умерших мужчин в России в  последние 5 лет мужчины работоспособного возраста от 15 до 59 лет составляют более 80%. Правда, в 1965 г. смертность мужчин работоспособного возраста в СССР была еще более  высокой - 98%. И если раньше врачи  называли такие причины высокой  смертности среди мужчин, как несчастные случаи, отравления и насильственные смерти, то в последние годы они говорят именно о стрессе и выгорании как ведущих факторах.

К социально-психологическим  симптомам профессионального выгорания относятся такие неприятные ощущения и реакции, как:

• безразличие, скука, пассивность и депрессия (пониженный эмоциональный тонус, чувство подавленности);
• повышенная раздражительность на незначительные, мелкие события;
• частые нервные "срывы" (вспышки немотивированного гнева или отказы от общения, "уход в себя");
• постоянное переживание негативных эмоций, для которых во внешней ситуации причин нет (чувство вины, обиды, подозрительности, стыда, скованности);
• чувство неосознанного беспокойства и повышенной тревожности (ощущение, что "что-то не так, как надо");
• чувство гиперответственности и постоянное чувство страха, что "не получится" или человек "не справится";
• общая негативная установка на жизненные и профессиональные перспективы (по типу "Как ни старайся, все равно ничего не получится").

К поведенческим симптомам профессионального выгорания относятся следующие поступки и формы поведения работника:

• ощущение, что работа становится все тяжелее и тяжелее, а выполнять ее - все труднее и труднее;
• сотрудник заметно меняет свой рабочий режим дня (рано приходит на работу и поздно уходит либо, наоборот, поздно приходит на работу и рано уходит);
• вне зависимости от объективной необходимости работник постоянно берет работу домой, но дома ее не делает;
• руководитель отказывается от принятия решений, формулируя различные причины для объяснений себе и другим;
• чувство бесполезности, неверие в улучшения, снижение энтузиазма по отношению к работе, безразличие к результатам;
• невыполнение важных, приоритетных задач и "застревание" на мелких деталях, не соответствующая служебным требованиям трата большей части рабочего времени на мало осознаваемое или не осознаваемое выполнение автоматических и элементарных действий;
• дистанцированность от сотрудников и клиентов, повышение неадекватной критичности;
• злоупотребление алкоголем, резкое возрастание выкуренных за день сигарет, применение наркотических средств.

Замечено, что симптоматика профессионального  выгорания может быть "инфекционной" и проявляться не только у отдельных  работников. Нередко встречается профессиональное выгорание организаций, которое проявляется в том, что у подавляющего большинства сотрудников присутствует внутреннее физическое или эмоциональное состояние с одними и теми же симптомами, а также одни и те же формы поведения. В таких случаях заметно "стираются" индивидуальные различия между работниками, они становятся неестественно похожими и одинаковыми, как бы "на одно лицо". Люди становятся пессимистами, у которых нет веры в позитивные изменения на работе и возможность что-то изменить собственными усилиями.

Причинами профессионального  выгорания организации выступают постоянные противоречия в стратегическом и тактическом руководстве; чрезмерные, невыполнимые требования к работникам; передача ответственности сотрудникам, не имеющим полномочий; отсутствие объективных критериев для оценки результатов труда; неэффективная система мотивирования и стимулирования персонала.

Симптомы  профессионального  выгорания организаций: неадекватно повышенная текучесть кадров (от 100% и более в год, т. е. в течение года увольняются практически все сотрудники, а некоторые работают меньше года); сниженная мотивация к труду, слишком частые "перекуры" и "чайные" перерывы (более 30% от общего объема рабочего времени); профессиональная зависимость персонала от руководителей, которая проявляется либо в повышенном и неадекватном критическом отношении к управлению, либо в чувстве беспомощности без активной помощи со стороны руководства; слишком высокая конфликтность персонала и тяжелая атмосфера в компании. Как для отдельного работника, так и для организации состояние профессионального выгорания может быть неосознанным или неправильно понятым и оцененным. Собственное неблагополучное состояние как человеку, так и организации трудно, практически невозможно увидеть со стороны, поэтому отсутствуют условия для того, чтобы вовремя начать коррекционные и восстанавливающие мероприятия.

ТРИ СТАДИИ

Автор занимается проблемой изучения и профилактики профессионального выгорания около десяти лет, работает с педагогами и руководителями образования, специалистами службы занятости, системы социального обеспечения и здравоохранения. 
Обобщение данных, а также результатов исследования деятельности вышеуказанных специалистов позволило выделить три основные стадии синдрома. 
Первая стадия — на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание каких-то моментов, говоря бытовым языком, провалы в памяти (например, внесена нужная запись или нет в документацию, задан ли планируемый вопрос, какой получен ответ), сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т.д. Обычно на эти первоначальные симптомы мало кто обращает внимание, называя это в шутку «девичьей памятью» или «склерозом». В зависимости от характера деятельности, величины нервно-психических нагрузок и личностных особенностей специалиста первая стадия может формироваться в течение трех–пяти лет. 
На второй стадии наблюдается снижение интереса к работе, потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями): «не хочется видеть» тех, с кем специалист общается по роду деятельности (школьников, больных, клиентов), «в четверг ощущение, что уже пятница», «неделя длится нескончаемо», нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов (нет сил, энергии, особенно к концу недели, головные боли по вечерам; «мертвый сон, без сновидений», увеличение числа простудных заболеваний); повышенная раздражительность, человек «заводится», как говорят, с полоборота, хотя раньше подобного он за собой не замечал. Время формирования данной стадии в среднем от пяти до пятнадцати лет. 
Третья стадия — собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, ощущение постоянного отсутствия сил. Человек стремится к уединению. На этой стадии ему гораздо приятнее общаться с животными и природой, чем с людьми. Стадия может формироваться от десяти до двадцати лет. 
За рубежом описаны различные методы и способы предотвращения указанного синдрома. Опыт работы автора показывает, что эффективным средством профилактики напряженности, предотвращения «симптома профессионального выгорания» является использование способов саморегуляции и восстановления себя. Это своего рода техника безопасности для специалистов, имеющих многочисленные и интенсивные контакты с людьми в ходе своей профессиональной деятельности.

Конечно, природа  человека такова, что он стремится  к комфорту, к устранению неприятных ощущений, не задумываясь об этом, не зная, какими научными словами это  называется. Это — естественные способы регуляции, которые включаются сами собой, спонтанно, помимо сознания человека, поэтому иногда их еще  называют неосознаваемыми. 
А специалисты, занимающиеся проблемами регуляции эмоциональных состояний, нервно-психической напряженности, для управления ими используют специальные приемы сознательно. Именно их и называют методами саморегуляции, или способами самовоздействия, подчеркивая в них активное участие человека.

ЕСТЕСТВЕННЫЕ  СПОСОБЫ 
РЕГУЛЯЦИИ ОРГАНИЗМА 
И САМОРЕГУЛЯЦИЯ

Рассмотрим сначала естественные способы регуляции организма. Наверняка вы интуитивно используете многие из них. Это длительный сон, вкусная еда, общение с природой и животными, баня, массаж, движение, танцы, музыка и многое другое. 
К сожалению, подобные средства нельзя, как правило, использовать на работе, непосредственно в тот момент, когда возникла напряженная ситуация или накопилось утомление. 
А есть ли приемы, которые можно применять и во время работы? Да, и мы обнаружили, что некоторыми из них пользуются специалисты областной службы, и делают это обычно бессознательно. 
Поэтому важно: 
– разобраться, какими естественными механизмами снятия напряжения и разрядки, повышения тонуса вы владеете; 
– осознать их; 
– перейти от спонтанного применения естественных способов регуляции к сознательному в целях управления своим состоянием; 
– освоить способы саморегуляции, или самовоздействия. 
Все это и составляет суть саморегуляции. 
Саморегуляция — это управление своим психоэмоциональным состоянием, достигаемое путем воздействия человека на самого себя с помощью слов, мысленных образов, управления мышечным тонусом и дыханием. 
Таким образом, саморегуляция может осуществляться с помощью четырех основных средств, используемых по отдельности или в различных сочетаниях. 
В результате саморегуляции могут возникать три основных эффекта: 
– эффект успокоения (устранение эмоциональной напряженности); 
– эффект восстановления (ослабление проявлений утомления); 
– эффект активизации (повышение психофизиологической реактивности). 
Своевременная саморегуляция выступает своеобразным психогигиеническим средством, предотвращающим накопление остаточных явлений перенапряжения, способствующим полноте восстановления сил, нормализующим эмоциональный фон деятельности, а также усиливающим мобилизацию ресурсов организма. 
Опрос, результаты исследования, опыт нашей работы позволяют выделить следующие естественные приемы регуляции организма:

– смех, улыбка, юмор; 
– размышления о хорошем, приятном; 
– различные движения типа потягивания, расслабления мышц; 
– наблюдение за пейзажем за окном; 
– рассматривание цветов в помещении, фотографий, других приятных или дорогих для человека вещей; 
– мысленное обращение к высшим силам (Богу, Вселенной, великой идее); 
– «купание» (реальное или мысленное) в солнечных лучах; 
– вдыхание свежего воздуха; 
– чтение стихов; 
– высказывание похвалы, комплиментов кому-либо просто так.

Методы и способы  саморегуляции появились как результат изучения психологии и физиологии человека, закономерностей и механизмов развития напряженности и утомления, обобщения опыта поведения людей в стрессовых ситуациях, накопленного столетиями. 
Существует специальная литература, описывающая историю возникновения, теории, лежащие в основе, сами методы и способы саморегуляции. Круг таких методов достаточно широк. Одни из них понятны и просты; другие довольно сложны, их освоение требует методического руководства со стороны подготовленных специалистов (профконсультантов, психологов); третьи весьма необычны, оригинальны и могут даже показаться странными, тем не менее они эффективно работают, и много людей в мире их с удовольствием используют. 
Автором была разработана 80-часовая образовательная программа обучения приемам и способам саморегуляции, технология проведения специализированных сеансов регуляции психоэмоционального состояния. 
Ниже мы приводим некоторые способы саморегуляции, которые достаточно просты в использовании, весьма эффективны, хотя иногда для их освоения требуется немного терпения. 
Если вы встретитесь с какими-то сложностями и вам понадобится консультация, вы можете обратиться к автору программы. Адрес электронной почты центра «Ресурс»: [email protected]/yar/ru. 
Отметим, что данные способы можно использовать для коррекции эмоционального состояния учащихся, клиентов.

БАНК  СПОСОБОВ САМОРЕГУЛЯЦИИ 
САМОВОЗДЕЙСТВИЯ)

I. Способы, связанные  с управлением  дыханием 
Управление дыханием — это эффективное средство влияния на тонус мышц и эмоциональные центры мозга. Медленное и глубокое дыхание (с участием мышц живота) понижает возбудимость нервных центров, способствует мышечному расслаблению, то есть релаксации. Частое (грудное) дыхание, наоборот, обеспечивает высокий уровень активности организма, поддерживает нервно-психическую напряженность.

Способ 1

Сидя или стоя постарайтесь, по возможности, расслабить мышцы тела и сосредоточьте внимание на дыхании. 
На счет 1-2-3-4 делайте медленный глубокий вдох (при этом живот выпячивается вперед, а грудная клетка неподвижна); 
– на следующие четыре счета проводится задержка дыхания; 
– затем плавный выдох на счет 1-2-3-4-5-6; 
– снова задержка перед следующим вдохом на счет 1-2-3-4.  
Уже через 3–5 минут такого дыхания вы заметите, что ваше состояние стало заметно спокойней и уравновешенней.

Способ 2

Представьте, что  перед вашим носом на расстоянии 10–15 см висит пушинка. 
Дышите только носом и так плавно, чтобы пушинка не колыхалась.

Способ 3

Поскольку в  ситуации раздражения, гнева мы забываем делать нормальный выдох, 
– глубоко выдохните;  
– задержите дыхание так долго, как сможете; 
– сделайте несколько глубоких вдохов;  
– снова задержите дыхание.

II. Способы, связанные  с управлением  тонусом мышц, движением 
Под воздействием психических нагрузок возникают мышечные зажимы, напряжение. Умение их расслаблять позволяет снять нервно-психическую напряженность, быстро восстановить силы.

Способ 4

Поскольку добиться полноценного расслабления всех мышц сразу не удается, нужно сосредоточить  внимание на наиболее напряженных частях тела. 
Сядьте удобно, если есть возможность, закройте глаза; 
– дышите глубоко и медленно; 
– пройдитесь внутренним взором по всему вашему телу, начиная от макушки до кончиков пальцев ног (либо в обратной последовательности) и найдите места наибольшего напряжения (часто это бывают рот, губы, челюсти, шея, затылок, плечи, живот); 
– постарайтесь еще сильнее напрячь места зажимов (до дрожания мышц), делайте это на вдохе; 
– прочувствуйте это напряжение; 
– резко сбросьте напряжение — делайте это на выдохе; 
– сделайте так несколько раз. 
В хорошо расслабленной мышце вы почувствуете появление тепла и приятной тяжести. 
Если зажим снять не удается, особенно на лице, попробуйте разгладить его с помощью легкого самомассажа круговыми движениями пальцев (можно поделать гримасы — удивления, радости и пр.).

Способ 5

В свободные  минуты, паузы отдыха, осваивайте последовательное расслабление различных групп мышц, соблюдая следующие правила: 
1) осознавайте и запоминайте ощущение расслабленной мышцы по контрасту с перенапряжением; 
2) каждое упражнение состоит из 3 фаз: «напрячь–прочувствовать–расслабить»; 
3) напряжению соответствует вдох, расслаблению — выдох. 
Можно работать со следующими группами мышц: 
– лица (лоб, веки, губы, зубы); 
– затылка, плеч; 
– грудной клетки; 
– бедер и живота; 
– кистей рук; 
– нижней части ног. 
Примечание. Чтобы научиться расслаблять мышцы, надо их иметь, поэтому ежедневные физические нагрузки повышают эффективность упражнений на расслабление мышц.

Способ 6

Попробуйте задать ритм всему организму с помощью  монотонных ритмичных движений: 
– движения большими пальцами рук в «полузамке»; 
– перебирание бусинок на ваших бусах; 
– перебирание четок; 
– пройдите по кабинету (коридору) несколько раз, делая на два шага вдох, и на пять шагов — выдох.

III. Способы, связанные  с воздействием  слова 
Известно, что «слово может убить, слово может спасти». Вторая сигнальная система есть высший регулятор человеческого поведения.  
Словесное воздействие задействует сознательный механизм самовнушения, идет непосредственное воздействие на психофизиологические функции организма.  
Формулировки самовнушений строятся в виде простых и кратких утверждений, с позитивной направленностью (без частицы «не»).

Способ 7. Самоприказы

Самоприказ — это короткое, отрывистое распоряжение, сделанное самому себе. 
Применяйте самоприказ, когда убеждены в том, что надо вести себя определенным образом, но испытываете трудности с выполнением. 
«Разговаривать спокойно!», «Молчать, молчать!», «Не поддаваться на провокацию!» — это помогает сдерживать эмоции, вести себя достойно, соблюдать требования этики и правила работы с клиентами. 
– Сформулируйте самоприказ. 
– Мысленно повторите его несколько раз. Если это возможно, повторите его вслух.

Способ 8. Самопрограммирование

Во многих ситуациях  целесообразно «оглянуться назад», вспомнить о своих успехах  в аналогичном положении. Прошлые  успехи говорят человеку о его  возможностях, о скрытых резервах в духовной, интеллектуальной, волевой  сферах и вселяют уверенность  в своих силах. 
– Вспомните ситуацию, когда вы справились с аналогичными трудностями. 
– Сформулируйте текст программы, для усиления эффекта можно использовать слова «именно сегодня»: 
«Именно сегодня у меня все получится»; 
«Именно сегодня я буду самой спокойной и выдержанной»; 
«Именно сегодня я буду находчивой и уверенной»; 
«Мне доставляет удовольствие вести разговор спокойным и уверенным голосом, показывать образец выдержки и самообладания». 
– Мысленно повторите его несколько раз.

Способ 9. Самоодобрение 
(самопоощрение)

Люди часто  не получают положительной оценки своего поведения со стороны. Это, особенно в ситуациях повышенных нервно-психических  нагрузок, — одна из причин увеличения нервозности, раздражения. Поэтому  важно поощрять себя самим. 
– В случае даже незначительных успехов целесообразно хвалить себя, мысленно говоря: 
«Молодец!», «Умница!», «Здорово получилось!» 
– Находите возможность хвалить себя в течение рабочего дня не менее 3–5 раз.

IV. Способы, связанные  с использованием  образов 
Использование образов связано с активным воздействием на центральную нервную систему чувств и представлений. Множество наших позитивных ощущений, наблюдений, впечатлений мы не запоминаем, но если пробудить воспоминания и образы, с ними связанные, то можно пережить их вновь и даже усилить. И если словом мы воздействуем в основном на сознание, то образы, воображение открывают нам доступ к мощным подсознательным резервам психики.

Способ 10

Чтобы использовать образы для саморегуляции: 
– Специально запоминайте ситуации, события, в которых вы чувствовали себя комфортно, расслабленно, спокойно, — это ваши ресурсные ситуации. 
– Делайте это в трех основных модальностях, присущих человеку. Для этого запоминайте: 
1) зрительные образы события (что вы видите: облака, цветы, лес); 
2) слуховые образы (какие звуки вы слышите: пение птиц, журчание ручья, шум дождя, музыка); 
3) ощущения в теле (что вы чувствуете: тепло солнечных лучей на своем лице, брызги воды, запах цветущих яблонь, вкус клубники). 
– При ощущении напряженности, усталости: 
1) сядьте удобно, по возможности, закрыв глаза; 
2) дышите медленно и глубоко; 
3) вспомните одну из ваших ресурсных ситуаций; 
4) проживите ее заново, вспоминая все сопровождавшие ее зрительные, слуховые и телесные ощущения; 
5) побудьте внутри этой ситуации несколько минут; 
6) откройте глаза и вернитесь к работе.

В заключение отметим  следующее. В работе по профилактике нервно-психической напряженности  первостепенная роль должна отводиться развитию и укреплению жизнерадостности, вере в людей, неизменной уверенности  в успехе дела, за которое взялся. 
Жизненный успех не дается без труда, иногда без тяжелых потерь. Надо быть готовым с наименьшими страданиями пройти через обиды, измены, потери. Для этого следует приучить себя не пропускать в сферу эмоций чрезмерные раздражители, несущие боль и отрицание многих человеческих ценностей. 
Конечно, несчастья близких, общественные катастрофы, неудачи в работе, собственные промахи не могут не расстраивать человека. Но не следует считать такие неудачи непоправимыми катастрофами. То, что можно, следует исправить. А на нет — и суда нет, как говорят в народе. 
Большая мудрость содержится в изречении: «Господи, дай мне силы изменить то, что я могу изменить, терпение — принять то, что я не могу изменить, и ум — отличать одно от другого».