Социальные статусы и роли. 3

Социальные  статусы и роли.

Социальный  статус — это совокупность прав и обязанностей человека по отношению к другим людям, обладающими другими статусами.

Виды  социального статуса.

• Прирожденный статус — статус, полученный человеком при рождении (пол, раса, национальность). В некоторых случаях прирожденный статус может меняться: статус члена королевской семьи — с рождения и до тех пор, пока существует монархия.
• Приобретенный (достигаемый) статус — статус, который человек достигает своими усилиями (должность, пост).
• Предписанный (приписываемый) статус — статус, который человек приобретает вне зависимости от своего желания (возраст, статус в семье), с течением жизни он может меняться. Предписанный статус бывает прирожденным и приобретенным.

Каждый человек  занимает определенную нишу в обществе. С понятием социального статуса тесно связано понятие социальной роли.

Социальная  роль — это совокупность требований, предъявляемых обществом к лицам, занимающим определенные социальные позиции.

Виды:

Социальные роли связаны с социальным статусом, профессией или видом деятельности

(учитель, ученик, студент,  продавец). Это стандартизированные  безличные роли, строящиеся на  основе прав и обязанностей, независимо  от того, кто эти роли исполняет.

 Выделяют социально-демографические  роли: муж, жена, дочь, сын, внук… 

Мужчина и женщина — это тоже социальные роли, биологически предопределенные и предполагающие специфические способы поведения, закрепленные общественными нормами, обычаями.

Межличностные роли связаны с межличностными отношениями, которые регулируются на эмоциональном уровне (лидер, обиженный, пренебрегаемый, кумир семьи, любимый и т. д.).

В жизни, в межличностных  отношениях, каждый человек выступает  в какой-то доминирующей социальной роли, своеобразном социальном амплуа как наиболее типичном индивидуальном образе, привычном для окружающих. Изменить привычный образ крайне трудно как для самого человека, так и для восприятия окружающих его людей. Чем более длительный период времени существует группа, тем привычнее становятся для  окружающих доминирующие социальные роли каждого участника группы и тем  сложнее изменить привычный для  окружающих стереотип поведения.

 Социальная роль - это поведение, ожидаемое от того, кто имеет определенный социальный статус. У человека может быть множество ролей. 
 
Статус детей обычно подчинен взрослым, и от детей ожидается почтительность по отношению к последним. Статус солдат отличен от статуса штатских; роль солдат связана с риском и выполнением присяги, чего нельзя сказать о других группах населения. Статус женщин отличается от статуса мужчин, и потому от них ожидают иного поведения, чем от мужчин. Каждый индивид может иметь большое число статусов, и окружающие вправе ожидать от него исполнения ролей в соответствии с данными статусами. В этом смысле статус и роль - это две стороны одного феномена: если статус является совокупностью прав, привилегий и обязанностей, то роль - действием в рамках этой совокупности прав и обязанностей.

1. Социальные роли могут быть институционализированными и конвенциональными. 
    
   Институционализированные: институт брака, семьи (социальные роли матери, дочери, жены) 
    
   Конвенциональные: принимаются по соглашению (человек может отказаться принять их) 
    
   Нормы культуры усваиваются в основном через обучение ролям. Например, человек, осваивающий роль военного, приобщается к обычаям, нравственным нормам и законам, характерным для статуса данной роли. Только немногие нормы принимаются всеми членами общества, принятие большинства норм зависит от статуса той или иной личности. То, что приемлемо для одного статуса, оказывается неприемлемым для другого. Таким образом, социализация как процесс обучения общепринятым способам и методам действий и взаимодействий является важнейшим процессом обучения ролевому поведению, в результате чего индивид действительно становится частью общества. 
    
    
   Основные характеристики социальной роли 
    
   Основные характеристики социальной роли выделены американским социологом Толкотом Парсонсом. Он предложил следующие четыре характеристики любой роли.

1. По масштабу. Часть ролей может быть строго ограничена, в то время как другая - размыта.

2. По способу получения. Роли делятся на предписанные и завоеванные (еще их называют достигаемыми).
3. По степени формализации. Деятельность может протекать как в строго установленных рамках, так и произвольно.
4. По видам мотивации. В качетсве мотивации могут выступать личная прибыль, общественное благо и т. д.

Масштаб роли зависит от диапазона межличностных отношений. Чем больше диапазон, тем больше масштаб. Так, например, социальные роли супругов имеют очень большой масштаб, поскольку между мужем и женой устанавливается широчайший диапазон отношений. С одной стороны, это отношения межличностные, базирующиеся на многообразии чувств и эмоций; с другой - отношения регулируются нормативными актами и в определенном смысле являются формальными. Участники данного социального взаимодействия интересуются самыми разными сторонами жизни друг друга, их отношения практически не ограничены.

Также каждого из родителей  волнует многие стороны жизни  малыша.

 В других случаях,  когда отношения строго определяются  социальными ролями (например, отношения  продавца и покупателя), взаимодействие  может осуществляться только по конкретному поводу (в данном случае - покупки). Или роли врача и пациаента ограничены вопросами,которые относятся непосредственно к здоровью пациента. Здесь масштаб роли сводится к узкому кругу специфических вопросов и является  
небольшим.

Небольшим.

 
Способ получения  роли зависит от того, насколько неизбежной является данная роль для человека. Так, роли молодого человека, старика, мужчины, женщины автоматически определяются возрастом и полом человека и не требуют особых усилий для их приобретения. Здесь может быть только проблема соответствия своей роли, которая уже существует как данность. Другие роли достигаются или даже завоевываются в процессе жизни человека и в результате целенаправленных специальных усилий. Например, роль студента, научного сотрудника, профессора и т. д. Это практически все роли, связанные с профессией и любыми достижениями человека. 
 
Формализация как описательная характеристика социальной роли определяется спецификой межличностных отношений носителя данной роли. Одни роли предполагают установление только формальных отношений между людьми с жесткой регламентацией правил поведения; другие, напротив, - только неформальных; третьи могут сочетать в себе как формальные, так и неформальные отношения. Очевидно, что отношения представителя ГИБДД с нарушителем правил дорожного движения должны определяться формальными правилами, (библиотекарь обязан выдавать книги на определенный срок и потребовать штраф за каждый просроченный день с тех, кто задерживает книги), а отношения между близкими людьми – чувствами (оказывая услуги брату или сестре мы не ждем оплаты). Формальные отношения часто сопровождаются неформальными, в которых проявляется эмоциональность, ведь человек, воспринимая и оценивая другого, проявляет к нему симпатию либо антипатию. Это происходит, когда люди взаимодействуют некоторое время и отношения становятся относительно устойчивыми. 
 
Мотивация зависит от потребностей и мотивов человека. Разные роли обусловлены различными мотивами. Родители, заботясь о благе своего ребенка, руководствуются прежде всего чувством любви и заботы; руководитель трудится во имя дела, предприимчивый человек поглощен собственными интересами, его поступки определяются стремлением получить максимальную прибыль. Но предполагается, что священник трудится главным образом ради общественного блага, а не личной прибыли.

Эмоциональность  некоторые роли(например, мед. Сестры, врача, полицейского) требуют эмоциональной сдержанности в ситуациях, обычно сопровождающихся бурным проявлением чувств (речь идет о болезни, страдании, смерти). От членов семьи и друзей ожидается менее сдержанное выражение чувств. 
 
Влияние социальной роли на развитие личности 
 
Влияние социальной роли на развитие личности достаточно велико. Развитию личности способствует ее взаимодействие с лицами, играющими целый ряд ролей, а также ее участие в максимально возможном ролевом репертуаре. Чем больше социальных ролей способен воспроизвести индивид, тем более приспособленным к жизни он является. Таким образом, процесс развития личности часто выступает как динамика освоения социальных ролей. 
 
Для любого общества не менее важно предписывание ролей в соответствии с возрастом. Приспособление индивидов к постоянно меняющимся возрасту и возрастным статусам - вечная проблема. Не успевает индивид приспособиться к одному возрасту, как тут же надвигается другой, с новыми статусами и новыми ролями. Едва юноша начинает справляться со смущением и комплексами юности, как он уже стоит на пороге зрелости; едва человек начинает проявлять мудрость и опытность, как приходит старость. Каждый возрастной период связан с благоприятными возможностями для проявления способностей человека, более того, предписывает новые статусы и требования обучения новым ролям. В определенном возрасте индивид может испытывать проблемы, связанные с приспособлением к новым ролевым статусным требованиям. Ребенок, о котором говорят, что он старше своих лет, т. е. достиг статуса, присущего старшей возрастной категории, обычно полностью не реализует свои потенциальные детские роли, что отрицательно сказывается на полноте его социализации. Часто такие дети чувствуют себя одинокими, ущербными. В то же время статус незрелого взрослого человека представляет собой комбинацию статуса взрослого с установками и поведением, свойственными детству или юности. У такой личности обычно возникают конфликты при исполнении ролей, соответствующих ее возрасту. Эти два примера показывают неудачное приспособление к возрастным статусам, предписанным обществом. 
 
Освоение новой роли может иметь огромное значение для изменения человека. В психотерапии существует даже соответствующий метод коррекции поведения - имиджетерапия (имидж - образ). Пациенту предлагают войти в новый образ, сыграть роль, как в спектакле. При этом функцию ответственности несет не сам человек, а его роль, которая задает новые шаблоны поведения. Человек вынужден поступать иначе, исходя из новой роли. Несмотря на условность такого метода, эффективность его использования была достаточно высока, поскольку субъекту давалась возможность высвободить подавленные влечения если не в жизни, то хотя бы в процессе игры. Широко известен социодраматический подход к интерпретации человеческих поступков. Жизнь рассматривается как драма, каждый участник которой играет свою специфическую роль. Проигрывание ролей дает не только психотерапевтический, но также и развивающий эффект.

Ролевой конфликт- ситуация, когда человек сталкивается с  двумя или более одновременными требованиями, при которых выполнение им одной из ролей делает невозможным  исполнение других ролей.

Жизненных ситуаций, в которых  происходят ролевые конфликты, очень  много. Их можно классифицировать в  зависимости от описываемых параметров, положенных в основу классификации  по степени проблемности, сложности, контекста, в котором они происходят. Опишем основные типы ситуации в зависимости  от взаимоотношений основных параметров ролей: ролевого поведения, ролевых  ожиданий, ролевой Я-концепции и  т.п

1. Непринятие ролевого  поведения других людей. Примеры:  ролевое поведение нового руководителя  не совпадает с ожиданиями  к этой роли со стороны подчиненных,  которые сложились при старом  начальнике.

2. Непринятие собственного  ролевого поведения другими. Это  бывает в одних и тех же  случаях, которые описанные в  предыдущем абзаце. Только там  субъектом обращения с помощью  был тот (ли и), кто недовольный  другими. В этом случае субъектом  обращения являются тот (и), кем  не удовлетворенные другие.

Возможные ситуации, когда  недовольными есть обе конфликтующие  стороны (то есть факторы, которые приведенные  в двух предыдущих абзацах действуют одновременно). В этом случае мы говорим о вариантах дивергентных ролей, полную ли ролевую несовместимость.

3. Невозможность одновременно  удовлетворить ожидание разных  людей. Ситуации возникают тогда,  когда на выполнение роли осуществляются  противоречивые требования со  стороны разных людей из значащего  окружения личности, требования, что  взаимно выключают одно одного. Примеры: представления о роли  руководителя подраздела не совпадают  в подчиненных и высшего начальства.

4. Невозможность выполнять  роль, которая не отвечает собственной  Я-концепции. Эти ситуации возникают  в том случае, когда роль, которая  выполняется (или та, которую личности  придется взять на себя) не  отвечает собственным представлением  человека о роли, а также представлением  о себе как субъекта этой  роли. Примеры: случаи неверно  избранного жизненного пути (вопреки  своему призванию); отсутствие единомышленников, которые принимают человека и  ее роли такими, которыми она  их видит самая.

5. Несовместимость разных  ролей. Эти ситуации возникают  тогда, когда разные роли (или  компоненты ролевого кластера) не  могут функционировать одновременно, когда выполнение одной роли  существенным образом усложняет  выполнения другой. Примером могут  служить: противоречия между семейными  и профессиональными ролями (женщина  не может реализовать себя  как мать так, чтобы это не  отразилось на профессиональной  деятельности); разногласия между  ролью руководителя и специалиста  (директор НДІ руководит коллективом  в ущерб собственным научным  замыслам).

6. Противоречивость или  несовместимость разных требований  к выполнению какой-нибудь роли (ролевая неоднозначность). Ситуации  возникают тогда, когда в общественных  нормативах относительно какой-то  роли существуют противоречия. Примеры:  на предприятии, при условиях, которые сложились, можно выполнить  задачи лишь поднимая правила  техники безопасности; отсутствие  должностных нормативов для работника  создает благоприятные условия  для всяческих психологических  игр как со стороны работника,  так и со стороны начальства. (Типичные высказывания: "Моя работа - сплошная неопределенность, всегда  можно найти, за что ругать"; "Когда невозможно выполнить  все требования, тогда красивой  будут считать лишь послушного").

7. Недостаточность ресурсов  для выполнения какой-нибудь роли (ролевая перегрузка). Подобные ситуации  возникают тогда, когда для  полноценного выполнения роли  не хватает мотивации, эмоционального  удовлетворения от результата, времени  для выполнения или других  ресурсных компонентов. Подобные  ситуации часто сопровождаются  эффектом эмоционального выгорания.

Типы ролевых  конфликтов

Описанные ситуации связаны  с разными типами ролевых конфликтов. Несмотря на большое количество классификаций  ролевых конфликтов в научной  литературе, большинство авторов (в  частности, в литературе по теории психодрам) называют такие основные их виды:

а) интерперсональный - конфликт между разными ролями разных людей;

б) интраперсональный - конфликт между ролью и ролевыми ожиданиями других;

в) интерролевой - конфликт между  несовместимыми ролями, которые играет один индивид;

г) интраролевой - конфликт между  ролью, которую необходимо играть и  внутренними потребностями личности (ролевой Я-концепцией).

Разрешение конфликтов. 

Существует несколько  видов действий, с помощью которых  может быть снижена ролевая напряженность  и человеческое "Я" защищено от многих неприятных переживаний. Сюда относят  обычно рационализацию, разделение и  регулирование ролей. Первые два  вида действий считаются неосознанными  защитными механизмами, которыми личность пользуется чисто инстинктивно. Однако, если эти процессы осознаются и используются преднамеренно, их эффективность значительно  повышается. Что касается третьего способа действий, то он используется в основном осознанно и рационально.  
   Рационализация ролей - один из способов защиты против болезненного восприятия личностью какой-либо ситуации с помощью понятий, которые для нее социально и персонально желательны. Классической иллюстрацией этого считается случай с девушкой, которая не может найти жениха и убеждает себя в том, что она будет счастлива, если не выйдет замуж, потому что все мужчины обманщики, грубияны и себялюбцы. Рационализация, таким образом, скрывает реальность ролевого конфликта путем бессознательного поиска неприятных сторон желаемой, но недостижимой роли. Стоит убедить себя в том, что женщины в интеллектуальном плане находятся на уровне детей, как нас уже не будет мучить вопрос о равноправии женщин в обществе. Американские рабовладельцы искренне считали, что все люди рождаются равными, но невольники- это не люди, а имущество, в связи с чем не стоит беспокоиться о их бесправном положении. Евангелическая заповедь "не убий" для католиков средневековья была справедлива только в отношении людей истинной веры, неверные же не могли считаться людьми, и их можно было уничтожать с чистой совестью. В данном случае путем рационализации ситуация определяется таким образом, что исчезает ролевой конфликт и ролевая напряженность. 
   Разделение ролей снижает ролевую напряженность путем временного изъятия из жизни одной из ролей и выключения ее из сознания индивида, но с сохранением реагирования на систему ролевых требований, присущих данной роли. История дает нам многочисленные примеры жестоких правителей, палачей и убийц, которые одновременно были добрыми и заботливыми мужьями и отцами. Их основная деятельность и семейные роли были полностью разделены. Торговый работник, который нарушает законы днем, а вечером с трибуны ратует за их ужесточение, не обязательно должен быть лицемером. Он просто переключает свои роли, избавляясь от неприятного несоответствия. Униформа милиционера, военного, белый халат хирурга и профессиональные титулы помогают людям в разделении своих ролей. Многие не могут "расслабиться" (полностью отойти от роли) до тех пор, пока не снимут с себя униформу. Принято образно говорить, что каждый член общества, который успешно социализировался, расширяет "гардероб" ролевых личин и надевает то одну, то другую из них в зависимости от ситуации: дома он сама мягкость и покорность, на работе жесток и официален, в обществе женщин мужествен и предупредителен и т.д. Такой процесс ролевого перерождения создает возможность снятия эмоциональной напряженности всякий раз, когда установки, присущие одной роли, сталкиваются с потребностями другой. Если индивид не защитил себя путем разделения ролей, эти противоречия становятся психологическими конфликтами 
   Ролевые конфликты и несовместимости, вероятно, можно найти в каждом обществе. В хорошо интегрированной культуре (т.е. имеющей единые, традиционные, разделяемые подавляющим большинством культурные комплексы) эти несовместимости так рационализированы, разделены и заблокированы одна от другой, что индивид их вовсе не ощущает. Например, члены некоторых индейских племен относятся друг к другу с величайшей терпимостью и мягкостью. Но их человечность распространяется только на членов племени, всех же остальных людей они считают животными и могут спокойно убивать, не испытывая никаких угрызений совести. Однако сложные общества, как правило, не имеют высокоинтегрированной традиционной культуры, и потому ролевые конфликты и ролевая напряженность в них представляет серьезную социальную и психологическую проблему.  
   Регулирование ролей отличается от защитных механизмов рационализации и разделения ролей прежде всего тем, что является осознанным и преднамеренным. Регулирование ролей - это формальная процедура, посредством которой индивид освобождается от личной ответственности за последствия выполнения им той или иней роли. Это означает, что организации и общественные ассоциации берут на себя большую часть ответственности за негативно воспринимаемые или социально неодобряемые роли. На практике это выглядит как ссылка индивида на влияние организаций, в силу которого он вынужден действовать определенным образом. Муж оправдывается перед женой за длительное отсутствие, говоря, что этого требовала его работа. Нечестный работник торговли не чувствует своей вины потому, что он уверен, что его заставляет так поступать система торговли. Как только у индивида появляется напряженность или ролевой конфликт, он немедленно начинает искать оправдание в организации или ассоциации, в которой он выполняет конфликтную роль. 
   В итоге можно сказать, что каждая личность в современном обществе в силу неадекватной ролевой подготовки, а также постоянно происходящих культурных изменений и множественности играемых ею ролей испытывает ролевое напряжение и конфликт. Однако она имеет механизмы бессознательной защиты и осознанного подключения общественных структур для избежания опасных последствий социальных ролевых конфликтов.

Социальные роли руководителя 

Власть  — важнейшее средство управленческого  труда. Рассматривая руководителя как  пользователя властными полномочиями, необходимо сказать о развитости чувства и сознания меры властвования, об искусстве и профессионализме использования власти с учетом конкретных управленческих ситуаций, в том числе индивидуальности каждого человека и его ситуационного состояния. 

Характеристика  руководителя как субъекта управленческого  труда включает важную составляющую — структуру базовых социальных ролей, которые он обязан выполнять в силу своего статусного положения.

Каждая  объективно предписанная и ожидаемая  роль предполагает наличие у руководителя определенных способностей, навыков  и умений для эффективного ее исполнения . 

Представительская роль. Обязывает обеспечивать благоприятные взаимоотношения с внешней средой, достойно представлять свою организацию (и ее коллектив), и себя в том числе. Особо значимые качества: культура общения, умение слушать, говорить, убеждать. 

Роль  генератора идей и целевых установок, разработчика концепции управления. Эти функции руководителя — исходные в процессе управления системами любого масштаба. Необходимые качества: способность к творческому мышлению (креативность), широкий мировоззренческий диапазон, профессионализм в управлении.

Роль  аналитика. Объективная неизбежность иметь дело с управленческими  ситуациями (экономическими, технологическими, правовыми, социально-психологическими и др.) требует развитых способностей к аналитической работе, умений организовать и свою, и коллективную деятельность, предвидеть возможные последствия. 

Роль  принимающего решения и ответственность  за их последствия. Принятие решения  — ключевая и ответственная задача руководителя, определяющая многое в  жизнедеятельности системы управления. Необходимые качества: сдержанность, взвешенность, предусмотрительность, объективность, развитая воля, мужество, решительность.