Triple Play

Сам термин Triple Play (3P) изначально — чисто маркетинговый, отражавший некое совместное предоставление услуг на базе сетей нового поколения. Опыт показал, что все современные услуги связи (любой сложности) являются для абонента-физлица набором трех базовых услуг:

• Телефонного сервиса;
• Доступа в Интернет;
• Телевидения.

Скоростной Интернет. Технологии, используемые для построения оптоволоконных сетей, обеспечивают высокую скорость передачи данных. "Последняя миля" до абонента обеспечивается по технологии FastEthernet 100BaseTX (до 100 Мбит/с), а подключение узлов сети к магистральным каналам связи производится по оптическим каналам GigabitEthernet (до 1000 Мбит/с), что исключает проявление эффекта "бутылочного горлышка". 
 
Помимо скоростного доступа в Интернет, пользователь может использовать дополнительные сервисы:

• интегрированный файлообменный сервис внутри/вне сети;
• интегрированная служба обмена мгновенными сообщениями;
• служба удаленного сетевого диска пользователя.

 
Голосовые данные. На сегодняшний день услуга не ограничивается предоставлением только IP-телефонии. Основные услуги, использующие возможность передачи голоса по NGN-сети это:

• телефония (местная, междугородная, международная);
• трансляция «эфирных» и «цифровых» радиостанций;
• служба голосовых конференций (отдельно или совместно с видеоконференциями).

 
Кроме того, пользуясь услугой телефонии  в пакете Triple play, абонент может  использовать дополнительные функции:

• «принцип единого номера»;
• идентификация звонка с последующим роумингом;
• «голосовая почта»;
• «удержание вызова»;
• мобильность телефонного номера и др.

Видео данные. Одной из основных составляющих является услуга IPTV. Дополнительно доступны возможности организации видеоконференций и систем видеонаблюдения в зависимости от конечного оборудования.

Технологически все три  базовые услуги «живут» на разных платформах, но в одной среде, поэтому  возникает множество сложностей с биллингом, работой с СОРМ, блокировкой  услуг при нулевом балансе (с  сохранением возможности экстренного  вызова), техподдержкой и борьбой со фродом.

 
 
_{Triple Play-услуги  и обслуживающие  их ИТ-системы}

 
Платформы:

Телефония – на телефонных коммутаторах (Private branch exchange — сокращённо PBX) или VoIP-платформах (иногда их называют IP Multimedia Subsystem — IMS);

Доступ в Интернет – например на маршрутизаторах широкополосного удалённого доступа (Broadband Remote Access Server — BRAS или BBRAS);

Телевидение. Включает в себя головную станцию и систему дистрибуции ТВ-контента. В случае кабельного ТВ распространение контента происходит на физическом уровне (передатчиками), а в случае IP-телевидения используется управляющая IP TV платформа.

Существенным признаком  реализации 3P-концепции является некоторая  единая среда оператора, на базе которой  строятся все три сервиса. На приведенной  картинке изображена самая, пожалуй, распространенная на текущий момент, реализация таких  услуг: оператор создает на базе волоконно-оптической сети сеть широкополосного доступа и на ее базе создаются подсети для предоставления услуг телефонии и телевидения.

Фактическая реализация

Исторически для создания 3P-сред первыми были сети кабельного телевидения и сети ADSL. И там, и  там использовалось аналоговое разделение частот для передачи голоса, интернет-соединений и телевидения. Сейчас такие технологии составляют основную массу всех 3Р-подключений  на планете.

Но такие решения активно  вытесняются подключениями на базе оптики. Сама волоконно-оптическая сеть, используемая для 3P-услуг может иметь  как кольцевую, так и звездообразную структуру. Практически все операторы  используют одну из разновидностей FTTx-технологии (Fiber to the Х — оптика до точки X):

FTTH — Fiber To The Home (доведение  волокна до квартиры);

FTTB — Fiber To The Building (доведение  волокна до здания);

и их разновидности:

FTTC — Fiber To The Curb (доведение  волокна до кабельного шкафа);

FTTCab — Fiber To The Cabinet (аналог FTTC);

FTTR — Fiber To The Remote (доведение  волокна до удаленного модуля, концентратора);

FTTP — Fiber To The Premises (доведение  волокна до точки присутствия  клиента);

FTTO — Fiber To The Office (доведение  волокна до офиса);

FTTOpt — Fiber To The Optimum (доведение  волокна до оптимального пункта).

Довлеющим способом подключения  сейчас является FTTB. Типовая сеть обычно имеет кольцевую структуру по городу (для обеспечения резервирования магистралей) и выносы в кварталы, которые резервируются кольцом  только в случае очень большого количества домов/квартир.

Балансировка трафика, разумеется, применяется в масштабах города – на уровне узлов агрегации используются соответствующие решения для  балансировки трафика между магистральными линками. Балансировка трафика между  кварталами или даже домами тоже применяется, но обычно схема проще – т.е. используется балансировка между полукольцами и, конечно, зависит от объема абонентов  на конкретном объекте.

Далее практически у всех операторов технический дизайн одинаков: на чердаках или в подвалах стоят  металлические шкафы, в которых  находится Ethernet-оборудование для подключения  конечных пользователей. При этом дизайн по телефонии может отличаться: возможно ставить VoIP-шлюзы в общих металлических шкафах (и тогда абонент получает аналоговую телефонную розетку RJ-11), либо поставить VoIP-адаптор / VoIP-телефон сразу в квартире абонента. Дизайн IP-телевидения также одинаковый – телевизионная приставка (STB, Set Top Box) ставиться всегда в квартире абонента, после Интернет-роутера.

Среди самых существенных организационно-технологических проблем  в данной части нужно отметить необходимость настройки отдельных  подсетей:

Для телефонии. Это необходимо для проигрывания автоответчиков о  различных события по телефонии, необходимо для работы вызовов на экстренные службы;

Для IP TV выделенная подсеть  нужна для показа обязательных федеральных  каналов даже в случае финансовой блокировки абонента (часто связанной  с отсечкой интернет-услуг).

Телефония: экстренные звонки и связь с СОРМ

Опишем отдельно реализацию вызовов на экстренные службы (01, 02, 03, 04, 112 в отдельных регионах). Схема  реализации IP-телефонии с выполнением  требования законодательства предполагает наличие некоторого коммутационного  узла в каждом городе предоставления услуги. Именно этому узлу и поручена задача маршрутизации экстренных вызовов  на конкретные номера экстренных служб  каждого города. На картинке 2 показаны для сравнения прохождение зеленого обычного звонка (телефонная сигнализация идет через ядро системы, звонок устанавливается  пограничным устройством) и красного звонка экстренного (управление не используется, звонок сразу пробрасывается на телефонную сеть общего пользования, ТфОП).

Пограничные устройства в  телефонии принято называть пограничными контроллерами сессий (SBC, Session Border Controller). Их функции аналогичны межсетевым экранам  в среде Интернет, плюс ряд специфических  функций по обеспечению нормальной работоспособности VoIP-соединений.  
_{Отличия обычного и экстренного VoIP-вызова}

Здесь же отметим интересную особенность реализации телефонных соединений в рамках 3Р: обязанность каждого законопослушного оператора отправлять все звонки на СОРМ. И здесь возникает технологическая проблема, т.к. все мультимедиа-платформы настроены на обеспечение прямой связности всех зарегистрированных пользователей между собой. А мы имеем две проблемы:

Во-первых, два типа звонка (звонки с набором номера, которые  по законодательству являются звонками телефонными, т.к. с нумерацией —  и звонки по сети ШПД, которые по законодательству не могут иметь  нумерацию ТфОП);

А, во-вторых, разные города с разными подразделениями ФСБ, которые контролируют только свою региональную нумерацию.

Для решения этих проблем  опять же используются SBC, к которым  и подключены пульты ФСБ (ну или SBC подключены к местным телефонным коммутаторам). Все звонки с номерами SBC выводят  на такие пульты. Так решается задача телефонного СОРМа. А все звонки с логинами, никнеймами и т.п. (т.е. звонки по сети ШПД, включая видеозвонки) выводятся на телематический СОРМ, который используется для контроля Интернет-соединений.

Требования к  полосе пропускания

Требования к полосе пропускания  для трафика у сервисов различны. Телефония является нетребовательной к полосе услуг. В основном используются следующие алгоритмы кодирования голоса: G.711 A-law / G.711 u-law c полосой (битрейтом) в 64 кбит/с, варианты G.729 с полосой 8 кбит/с и кодек GSM с битрейтом 13 кбит/с. С учетом общего объема заголовков IP-пакетов получаем необходимую полосу от 30 до 90 кбит/сек.

IP-телевидение требует  значительно большей полосы (например, часто используются кодеки MPEG2/MPEG4): так обычные SD-телеканалы требуют  от 2 до 4 Мбит/сек, а каналы высокого  качества HD – от 8 до 12 Мбит/сек. Понятно,  что для таких емкостей требуется  умное управление мультикастовым  телевизионным трафиком: каждый  канал подается на узел и/или  жилой квартал только один  раз, независимо от количества  смотрящих абонентов. Здесь помогает  статистика – если абоненты  в одном квартале включат все  непересекающиеся каналы, то у  оператора, предоставляющего 100-120 обычных  каналов и 5-20 каналов HD сеть  на этом участке откажет. Но  в жизни так не происходит  – распределение «смотрения»  обычно позволяет укладывать  требования по IP TV в полосу 1-2 Гбит/сек  на район/квартал.

Разделение по типам трафика  для обеспечения качества работы всех трех услуг обычно используется в сегменте корпоративных заказчиков и не применяется в услугах  для физических лиц. Это обусловлено  следующими факторами, поскольку жилые  дома достаточно предсказуемы в плане  потребления.

Проблемы с  биллингом Triple Play услуг

В зависимости от того, какой  сервис для оператора важнее, выбирается, скажем так, биллинговая мастер-система. Например, ведение счета организуется в системе, которая обслуживает  доступ в Интернет. Соответственно, две другие системы (биллинга телефонии  и телевидения) занимают подчиненное  положение и должны быть подстроены под требования и особенности  мастер-системы. Реализованы эти  системы в виде различных модулей  одной системы или это вообще системы одного производителя, значения не имеет, и исторически, часто это различные системы от различных ИТ-компаний.

Работа мастер-биллиннга  по тарификации доступа в интернет

Посмотрим схематично тарификацию  доступа в интернет на примере  безлимитного тарифного плана, т.к. в России абонентов, пользующихся лимитными  тарифными планами (помегабайтно), осталось не более 5%. Применяются два основных алгоритма: сумма за месяц списывается  либо сразу в день Х (и счет абонента уменьшается скачкообразно), либо равными  долями каждый день (и счет абонента уменьшается плавно, но постоянно). Ниже показано, как мастер-биллинг  прекращает доступ абонента в интернет при достижении нулевого баланса на счете или уходе в минус.

 
_{Контроль состояния  счета интернет-абонента}

Работа телефонного  биллинга

Основу работы телефонного  биллинга составляют тарифные таблицы, в которых забиты все направления  возможной отправки голосового трафика  и их стоимость. Когда абонент  совершает звонок в каком-либо направлении, система анализирует телефонный префикс (код страны, код города) и списывает средства, по данным тарифных таблиц. При этом алгоритм авторизации звонка даже в препейдном варианте 3P может быть препейдным и  постпейдным (это связано с особенностями  реализации различных биллинговых  систем и телефонных платформ). 
 
 
_{Постпейдная авторизация телефонного звонка}

Ниже изображен схематично сценарий авторизации звонка в случае постпейдного варианта настройки телефонии. В этом случае абонент совершает  звонок, IMS-платформа проверяет, что  абонент не заблокирован и пропускает звонок в сеть телефонную сеть общего пользования (ТфОП) или в сеть VoIP. В течении звонка (и после его  окончания) IMS-платформа генерирует CDR-файлы (Call Detail Recording), содержащие в себе всю информацию о звонке абонента. Телефонный биллинг обрабатывает данные CDR-файлы, отображая эту информацию сначала на своих внутренних счетах (минусуя счет клиента по результатам поступающих CDR), а потом и на счету абонента в мастер-биллинге. Можно уменьшать счет абонента в мастер-биллинге одновременно с уменьшением в биллинге телефонном, но тут уже встают вопросы производительности при взаимодействии систем, необходимо найти баланс между количеством обслуживаемых абонентов и временными интервалами в описанных цепочках. 
 
 
_{Препейдная авторизация телефонного звонка}

Здесь видно схему сценария авторизации звонка в случае препейдного  варианта настройки телефонии. В  этом случае абонент желает совершить  звонок, IMS-платформа обращается к  серверу авторизации (протоколу RADIUS или DIAMETER), а сервер авторизации обращается к телефонному биллингу. Телефонный биллинг сообщает серверу авторизации  о том, что абонент не заблокирован и сообщает лимит возможных минут  по выбранному абонентом направлению. Тот разрешает IMS-платформе пропустить звонок в сеть телефонную сеть общего пользования (ТфОП) или в сеть VoIP.

При этом телефонный биллинг  блокирует на счете клиента некоторую  сумму для оплаты звонка, которая  корректируется (увеличивается либо уменьшается) по результатам окончания  звонка. Далее, аналогично постпейдному биллингу, происходит корректировка  на счету абонента в мастер-биллинге. Здесь важно отметить, что в  обоих сценариях возможен уход абонента в минус, только при препейдной схеме  он будет меньше.

Работа телевизионного биллинга

Идеологически биллинг телевидения  не отличается от биллинга других телевизионных  услуг. В случае кабельного ТВ биллинг  весьма прост – это просто списания фиксированных сумм за те или иные пакеты ТВ-программ, а в случае IP TV может добавляться сервис «видео по требованию» (Video On Demand, VoD), когда абонент платит дополнительно за какой-то отдельный фильм или передачу.

Для реализации этих функций  используется биллинг-посредник, который  решает следующие задачи:

Блокирует абонентов на ТВ-платформе  при их блокировке в мастер-биллинге;

Направляет задания в  мастер биллинг на списания средств  при использовании услуги VoD.

Исходя из вышеописанных  алгоритмов, сразу видна одна из основных проблем при запуске Triple Play пакетов — корректное управление балансами абонентов. Так, оператору  необходимо решить, будут при исчерпании денег блокироваться все сервисы, или только те, на которые не хватает  денег? Блокирование всех сервисов одновременно требует соответствующего договора с абонентом, так как по российскому  законодательству услуги телефонии, телевидения  и доступа в интернет рассматриваются  как независимые услуги с различными правилами по их предоставлению (310-е, 785-е и 575-е правила, соответственно). Биллинговый цикл будет ежемесячным  ил подневным? Если ежемесячным, то оператор может корректнее обработать все  списания в рамках абонентского счета, но повышается риск ухода в минус; а при ежедневном списании все  абоненты в конечном счете «разъедутся» по своим числам начала биллингового месяца, что на порядок повышает требования к мощности и сложности  операторской биллинговой системы. Также нужно предусмотреть условия  – в какой очередности средства с баланса абонента списываются  за услуги (или вообще не списываются, пока их не хватает оплатить сразу  все три услуги).

Новые сервисы

Концепция 3Р предполагает, что в рамках единой среды абонентам  станут доступны новые услуги. Это  действительно так, однако многие из них либо не нужны, либо не привычны для пользователей – например, нет большого смысла принимать телефонный звонок на экране телевизора при просмотре IP TV. Абсолютное большинство пользователей  совершенно не утомит взять трубку отдельно от телевизора.

При этом есть услуги, которые  начинают входить в пользовательский оборот – видеозвонки, инстант-месседжинг (отправка сообщений) и чат. В нормальной 3Р-среде оператору уже весьма желательно эти услуги поддерживать. И здесь возникает новая проблема – услуги нужны, а денег на них  платить никто не будет, т.к. существует огромное количество бесплатных альтернатив. Поэтому оператору важно при расчете бизнес-кейса на 3Р-услуги учитывать такие невозмещаемые затраты.

Создание 3P предложений, даже без учета технических проблем (а их также хватает с избытком) является нетривиальной задачей  для оператора. И здесь помогает статистика: анализируется частота  звонков и их продолжительность, анализируется сумма списания за телевидение и частота пользования VoD, анализируются типичные балансы  пользователей при пользовании  услугой доступа в Интернет и  темпы списания по ним. Идеала здесь  достичь нельзя, но можно так подобрать  параметры 3P-предложения, чтобы максимизировать  удовлетворенность пользователей  и снизить количество критичных  состояний, в которые могут попасть  пользователи в сложном процессе взаимодействия всех 3P-систем.

Фрод

Еще одна существенная проблема – реализация системы парольной  защиты услуг при предоставлении 3Р-предложений. Дело в том, что взлом  инернет-аккаунта в настоящее время  уже ничего взломщику не дает –  при безлимитном интернете абонент  ничего не теряет при несанкционированном  использовании его счета злоумышленником  – просто на его счете отобразиться большее количество трафика и  все. Максимум – фродер сможет заказать некоторые допуслуги, предоставляемые  оператором, например лицензию на антивирус.

В случае интеграции с паролем  парольной системы IPTV злоумышленник  сможет скачать фильмы на сумму баланса, что относиться к средним рискам. Дело в том, что он не сможет сам  капитализировать эти деньги абонента – такие IP TV фильмы нельзя продать. Но он нанесет ущерб оператору, поскольку  в случае доказанности факта взлома оператор возвращает деньги клиенту (хотя это не является обязанностью оператора, а только его работой по повышению  лояльности), но сам оператор эти  фильмы обязан будет правообладателю  оплатить.

А вот унификация с общим  паролем сервиса телефонии приведет уже к реальной капитализации  взлома аккаунта – злоумышленник  может продать этот трафик, т.е. за счет баланса абонента будет оплачены соединения работающих по такой схеме VoIP-операторов.

Для предотвращения таких  ситуаций, операторы во-первых могут  вводить разные пароли для всех трех сервисов (что, правда, снижает удобство использования пакетом услуг 3Р), а во вторых повышать общее качество парольной защиты всех трех услуг, особенно услуг Интернет-доступа.

Поддержка пользователей

Ещё одну сложность Triple Play создает  и при организации службы поддержки  абонентов (с точки зрения услуг  для массового рынка). Реализация концепции предполагает выделение  единого номера для приема всех входящих звонков от абонентов, но при этом наличие трех различных технических  и биллинговых подсистем требует  создания различных групп квалифицированных  инженеров для решения вопросов отдельно по интернету, отдельно по телевидению  и телефонии.

Возможное решение данной проблемы состоит в создании различных  групп 2-й линии поддержки, которая  находиться за общей              1-й линией поддержки, как на картинке:  
_{Многоуровневая служба поддержки для обслуживания Triple Play абонентов} 

В данном случае 1-я линия  поддержки решает самые массовые вопросы абонентов: финансовая блокировка при достижении нулевого баланса, сообщает абонентам о проведенных списаниях, консультирует по общим вопросам подключения-отключения услуг. В случае специализированного вопроса по, например, неработоспособности IP TV, оператор 1-й линии направляет звонок на 2-ю  линию поддержки (открывает Trouble Ticket), где техник группы IP TV сможет квалифицированно ответить на звонок. Если же он не может  решить проблему – техник открывает  инцидент, куда привлекают уже инженеров  из общего пула технического блока  оператора, где инженеры владеют  конкретными системами и технологиями по услугам.

Рис. 1. Основные конструктивные элементы DSLAM

Линейные (модемные) модули представляют собой платы, к которым подключаются абонентские линии. Как правило, к каждой такой плате можно подключить до 48 (у некоторых производителей до 64) пользователей. Важнейшим элементом DSLAM является также модуль управления и коммутации ( рис. 2 ), главные функции которого ясны уже из его названия. Это устройство содержит коммутационную матрицу, обеспечивающую коммутацию потока данных между линейными платами, а также центральный микропроцессор, чипсет, оперативную и флэш-память. Кроме того, в модуле располагается контроллер управления DSLAM, порты для управления (RS-232, Ethernet 10/100) и интерфейсы для подключения к транспортной сети оператора. Модули управления в рамках одного объединительного шасси могут быть продублированы для повышения надежности DSLAM или для увеличения его производительности. Оборудование цифрового абонентского доступа получило свое развитие в те времена, когда наиболее перспективной технологией для построения мультисервисных сетей (данные, голос, видео) виделась ATM. Технология АТМ имеет ряд достоинств, позволяющих эффективно использовать полосу пропускания канала и обеспечивать требуемый уровень качества обслуживания (QoS) абонентов. В то время как АТМ-сети уже широко развивались операторами, протокол IP был «одним из многих». В операторских сетях он практически не применялся, поскольку имел массу недостатков: отсутствие QoS, неприемлемое время восстановления канала в случае обрыва связи (до нескольких минут) и т.д. Но время шло, протокол развивался, недостатки устранялись. Кроме того, стоимость IP-сетей, в пересчете на порт, оказалась гораздо ниже, чем сетей АТМ.

Такая ситуация породила новый  тип устройств - IP DSLAM, фактически являющихся следующей ступенью эволюции DSLAM. Системы  этого типа передают пользователю все  те же пакеты АТМ, поверх которых передаются IP-пакеты (происходит так называемая инкапсуляция, где АТМ выступает  в роли транспорта). Но главная отличительная  особенность IP DSLAM состоит в наличии  интерфейсов Fast или Gigabit Ethernet для подключения  к ядру операторской сети передачи данных, а также коммутационной фабрики  на базе технологии Ethernet. Эта важная особенность незаменима там, где  невысокая плотность абонентов  не оправдывает прокладку дорогих  линий связи. IP DSLAM можно установить ближе к конечному пользователю, подключив его по Ethernet к магистральной  сети передачи данных по одномодовому (до 100 км) или многомодовому (до 2 км) волоконно-оптическому кабелю ( рис. 3 ).

Рис. 2. Модуль управления и коммутации IP DSLAM

Это, в свою очередь, позволяет  оператору увеличить «охват»  абонентов, сохранив рентабельность решения (оборудование Ethernet стоит относительно недорого). Как следствие, можно значительно  сократить длину подключения («последняя миля») и расширить тем самым полосу пропускания. К тому же, сеть агрегации ATM заменяется сетью маршрутизации Ethernet, которая на сегодняшний день уже способна обеспечивать требования по ширине полосы пропускания и QoS на уровне, необходимом для предоставления услуг Triple Play. Действительно, при использовании Ethernet возникает задача обеспечения качества обслуживания абонентов. Для этого в IP DSLAM используются несколько механизмов - создание виртуальных частных сетей VLAN в соответствии со стандартом IEEE802.1Q,обеспечение приоритезации трафика Ethernet в соответствии с IEEE802.1p.и т.д.

На что следует  обратить внимание

При выборе IP DSLAM в первую очередь обычно обращают внимание на его производительность, но, тем  не менее, есть еще несколько важных характеристик, которые также стоит  рассмотреть. Важнейшим параметром IP DSLAM является его физический формат, который в свою очередь определяет количество подключаемых портов. Самый маленький форм-фактор (если не считать одноплатных устройств) - это mini-DSLAM высотой 1 U (поддерживает до 48 портов). Самые мощные устройства - это модульные IP DSLAM, которые могут содержать обширный набор сетевых интерфейсов для взаимодействия с транспортной сетью оператора (ATM, Ethernet, SDH) и поддерживать сотни абонентских портов ADSL, SHDSL и VDSL.

Устройства обоих типов  могут быть установлены в стандартную 19Ѕ стойку. Многие IP DSLAM поддерживают объединение нескольких устройств  в стек («каскадное подключение»), что  позволяет обеспечить общее управление всеми IP DSLAM, которые в него входят.

По формфактору IP DSLAM можно  условно разделить на системы  начального уровня (small) - высотой от 1 до 3 U, средние (medium) - 4-7 U и «системы головного офиса» (central office, СО) - 8-19 U. Типичными представителями формата small IP DSLAM являются Iskratel SI 2000 IPBAN (на 5 слотов), Siemens Surpass hix 5620 и др. К « средним » IP DSLAM можно отнести Lucent Stinger MS+, Keymile Keynode, Siemens Surpass hix 5630. Системами СО можно назвать Alcatel 730x, Allied Telesyn iMAP 9700, ECI Hi-FOCuS 4.

При выборе IP DSLAM нельзя забывать о надежности устройства, ведь оно  должно работать в режиме 24/7, иногда в неблагоприятных технических  или погодных условиях. Поэтому критичные  компоненты IP DSLAM - центральный микропроцессор, матрица внутренней коммутации, а также блоки питания, сетевые интерфейсы и вентиляторы охлаждения (если таковые имеются) - обязательно должны быть зарезервированы.

Чтобы иметь возможность  предоставлять абонентам услуги Triple Play (в первую очередь это касается видеоуслуг), IP DSLAM должен поддерживать протоколы многоадресной доставки IGMP (Internet Group Management Protocol), а именно IGMP-snooping и IGMP-proxy. Эти протоколы позволяют  сэкономить полосу пропускания каналов  передачи данных и обеспечить надлежащий уровень QoS.