Устройство покрытий пола и облицовка стен

Институт повышения  квалификации и переподготовки кадров

по новым  направлениям развития техники, технологии и экономики БНТУ Кафедра «Экономика предприятия»

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Бизнес-планирование»

 
Бизнес-план: «Устройство покрытий пола и облицовка стен»

 

 

 

 

 

Исполнитель:        слушатель гр. ЭС-123

Гребнева О.М.

 

 

Руководитель:        Баранников И.И.

ст. преподаватель

 

 

Минск, 2012

 

Содержание:

 

Резюме ………………………………………………………………………... 3

1. Услуга ……………………………………………………………………... 5
2. Анализ рынков сбыта ……..…………………………………………….. 10
3. Конкурентоспособность оказываемых услуг …………………………. 13
4. Производственный план ……...……………………………………….... 17
5. Юридический план …………………………………………………….... 20
6. Финансовый план ……………………………………………………..… 22
7. Стратегия финансирования …………………………………………….. 28
8. Показатели эффективности бизнес-проекта …………………………... 29
9. Управление рисками ……………………………………………………. 30

Список литературы ………………………………………………………… 33

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Резюме

 

Настоящий бизнес-план разработан с целью аргументации привлечения средств, необходимых для начала предпринимательской деятельности по оказанию услуг широким слоям населения по внутренней отделке помещений. Спрос на данный вид услуг не только устойчив и постоянен, но и постоянно растет (в РБ запланировано увеличение объемов строительства жилья). Работа будет организована как индивидуальное предпринимательство без использования наемных работников. В настоящее время данный вид деятельности выгоден и не подлежит лицензированию.

Планирую сразу после получения свидетельства Индивидуального Предпринимателя (далее «ИП») заняться ремонтно-отделочными работами с целью повышения прибыльности и эффективности бизнеса и выхода в режим постоянной загрузки. Я планирую оказывать ремонтно-отделочные услуги широкого перечня качественным и недорогим способом, целостное удовлетворение заказов, быстрота осуществления работ, предоставление гарантий.

Став индивидуальным предпринимателем, я решу проблему получения для себя рабочего места  и улучшения своего материального  положения. Мотивации для осуществления предпринимательской деятельности в качестве ИП:

- возможность своим  трудом приносить людям пользу;

- возможность повысить свое материальное и социальное положение в обществе.

По характеру я инициативная, трудолюбивая, целеустремленная, доброжелательная. Настойчивость, деловитость, предприимчивость помогут мне в осуществлении задуманной цели – стать предпринимателем.

Для начала трудовой деятельности в качестве ИП рассчитываю на выделение  субсидии в размере 11 БПМ на момент заключения договора, которую планирую израсходовать на приобретение профессионального инструмента: перфоратор, шуруповерт, пила большая, пила маленькая, шлифовальная машина, лобзик, плиткорез, правило 2,5м, лестница-стремянка, ящик под инструменты, шпателя.

В случае реализации бизнес-плана  производственная деятельность будет характеризоваться показателями, приведенными в таблице 1.

 

Таблица 1. Основные показатели бизнеса

 

Наименование  показателя	Ед. измерения	Величина показателя
1. Имеющаяся материальная  база	штук	Не имею
2. Собственные средства	тыс. руб.	522,93
3. Рынок оказания услуг		г. Могилев и Могилевская  область
4. Наемные работники	чел.	Нет
5. Основной конкурент	чел.	ИП Якушев Л.Е.
6. Виды намечаемой  рекламы	рекламный блок	В газетах: «Метро Экспресс»
7. Объем оказания услуг по штукатурке и облицовке стен плиткой
7.1. в натуральном выражении	услуг	17
7.2. в денежном выражении	тыс. руб.	6656
8. Отпускной тариф  услуги	тыс.руб./м.кв.	19,58
9. Норматив рентабельности	%	300
10. Чистая прибыль от всех видов деятельности	тыс. руб.	8740,16

 

 

1. Услуга

 

Для снижения рисков предполагаю  заниматься несколькими видами деятельности. В частности предполагаю заниматься ремонтно-отделочными работами внутри и снаружи помещений.

Ремонтно-отделочные работы (евроремонт) – понятие бесконечно широкое и в какой-то степени им называют более или менее приличный ремонт. Это отделка помещений и установка оборудования согласно европейским стандартам качества и строительным нормам. Если квалифицировать «евроремонт» по категориям, их получится пять:

- КОСМЕТИЧЕСКИЙ РЕМОНТ  в особых пояснениях не нуждается:  это наведение легкого марафета  на квартиру;

- ЕВРОРЕМОНТ СРЕДНЕГО  КЛАССА подразумевает изменение геометрии стен, возведение перегородок, замену дверей и т.д.;

- ЕВРОРЕМОНТ ВЫСШЕГО КЛАССА – это как раз тот самый, что называют и «люксом», и «эксклюзивом». В него входит полный комплекс работ с перепланировкой и дизайн-проектом. Стоимость работ зависит от перечня работ и степени их сложности. Например, если для среднего ремонта допустимо не совмещение рисунка на обоях, то так называемый «эксклюзив» это исключает. Отличаются по трудоемкости, например, укладка паркета (люкс) и настил ламината (средний класс). Как правило, чем выше стоимость материалов, тем дороже отделочные работы. Ведь применение дорогостоящих материалов требует высокой квалификации от мастера, который несет ответственность за их сохранность. Кроме того, на цену влияет длительность гарантий, другие факторы.

- ВЫСОКОКАЧЕСТВЕННЫЙ  РЕМОНТ начинается с дизайн-проекта, в котором имеется не только эскизная часть, но и подробные чертежи с указанием точных размеров, список материалов с точными указаниями на фактуру и цвет, комплектация мебелью, чертежи электропроводки, вентиляции, кондиционирования и т.д. Заказчик с самого начала видит, как точно будет выглядеть его квартира. И специалисту отделочнику это большая помощь в работе, так как в этом случае, он знает в каком направлении действовать (ведь если клиент что-то додумывает в процессе ремонта, невозможно планировать график работ). Элитная отделка требует идеальной геометрии стен: безупречно прямые углы, ровные стены (не только визуально, но и фактически), ровную стяжку. Эти подготовительные работы – одни из самых сложных и дорогостоящих;

ПРИ ЭКСКЛЮЗИВНОМ РЕМОНТЕ часто осуществляют перепланировку квартиры: например, расширяют площадь кухни, делают кухню-столовую за счет прилегающей комнаты. Если позволяет пространство, увеличивается санузел, устраивают зимний сад за счет лоджии. Однако на подобные перепланировки требуются разрешения соответствующих организаций. Мастер-отделочник не может выполнять работы по демонтажу стен (тем более стен несущих) при отсутствии разрешительных документов (у владельца помещения) на данные работы.

Гораздо удобнее квартиры со свободной планировкой, т.е. без перегородок. Как правило, это встречается в элитных новостройках. Очень популярны сейчас перетекающие помещения: холл-гостиная, кухня-столовая.

Все заказы будут выполняться  в первый год моей работы, когда  средств еще не достаточно, из средств заказчиков. В дальнейшем, накопив определенный капитал, куплю каталоги строительных материалов у предприятий-производителей и у торговых фирм-импортеров, и по желанию заказчиков буду закупать необходимые материалы в данных, конкретных заказах, и наиболее пользующиеся спросом стройматериалы сам. Предлагаться заказчикам они будут без какой-либо торговой наценки.

Все работы (например, электрические  или сантехнические), которые подлежат лицензированию, будут выполняться  привлеченными субподрядчиками, имеющими лицензии, и так далее.

Основной услугой, занимающей 40% объема предпринимательской деятельности, будет услуга по устройству покрытий пола и облицовке стен, – выравнивание или полное оштукатуривание стен, обустройство стяжки пола под облицовку керамической плиткой, ламинатом, или каким либо другим покрытием. Как бы не изменялась мода, данный вид услуг всегда пользуется устойчивым и постоянным спросом среди широких слоев населения с различным уровнем дохода.

В таблице 2 представлен ассортиментный перечень оказываемых услуг с указанием удельного веса каждого в общем объеме оказания услуг в процентах.

 

Таблица 2. Удельный вес видов услуг по ремонту помещений

№ п/п	Наименование  услуг	Удельный вес, %
1	Штукатурные работы	10
2	Облицовка керамической плиткой поверхности стен и полов	40
3	Устройство покрытий пола (укладка ламината, линолеума, паркета, ковролина и т.д.)	10
4	Установка дверей	10
5	Производство малярных работ	10
6	Установка конструкций  из гипсокартона	10
7	Прочие	10
ИТОГО		100

 

В таблице 2 указан перечень ремонтно-отделочных работ, где наибольший удельный вес составляют работы по проведению плиточных работ.

Плиточные работы начинают с укладки плиток на полы или настилки, затем выполняют облицовку – крепление плиток к вертикальным поверхностям (стенам, колоннам). В тех помещениях, где только стены отделывают плитками, внизу стен устанавливают рейки, на которые будут опираться нижние ряды плиток.

Симметричную настилку начинают от центра помещения. В этом случае обычно приходится прирезать плитки вдоль всех четырех стен.

При несимметричной настилке плитки укладывают начиная с угла, по двум стенам, поэтому выравнивать плитки приходится только с двух сторон.

К прямой или диагональной настилке плиток на растворе лучше всего приступать сразу после устройства стяжки и установки маяков (шнура или контрольной рейки для маячного ряда параллельно стене). По разметке укладывают фризовые и промежуточные маячные ряды плиток. В фризовых маячных рядах располагают по три плитки в каждом углу помещения, еще по несколько плиток через каждые 2-2,5 м на линии фризов; промежуточные ряды укладывают только в больших помещениях, площадь которых превышает 10 м².

На ровную сырую стяжку, покрытую тонким слоем цементного теста, подготовленные плитки укладывают в  маячные и промежуточные ряды, слегка прижимая их к основанию. Затем приступают к настилке плиточных полов отдельными полосами-захватками вдоль длинной стены помещения. Ширина захваток составляет 30-60 см или 3-6 рядов плиток. 
Одновременно следят за тем, чтобы все плитки ряда находились в одной плоскости. При необходимости осаживают их в раствор поглубже, удаляя ручкой штукатурной лопатки 1-2 раза. Настланные таким способом плитки будут держаться очень прочно, если основание пола было тщательно подготовлено, то плиточный пол получится ровным.

Если основание было выровнено плохо, имеет дефекты  или стяжка была выполнена заранее  и уже затвердела, то настилку ведут  другим способом. Для выравнивания стяжки и крепления плиток используют цементный раствор. Стяжку смачивают водой, затем наносят на нее слой раствора толщиной 7-15 мм. Как и в описанном выше случае, сначала укладывают маячные ряды плиток, затем продолжают работу захватками. При укладке подготовленных плиток их утапливают в раствор примерно на 3-5 мм, проверяя, чтобы они образовывали ровный ряд, лежали в одной плоскости.

Удобнее работать таким  образом: уложить ряд плиток, затем  положить на них и на маяки правило  и несколькими ударами молотка  по правилу выровнять сразу весь ряд. Если окажется, что некоторые  плитки находятся ниже уровня маяков, то под них подкладывают еще немного раствора и снова выравнивают ряд. Ширина швов между плитками при настилке пола не должна превышать 3 мм. Если в процессе работы не контролировать ширину межплиточных швов, то качество настилки снижается, а внешний вид плиточного пола ухудшается. Для устройства идеально ровных швов удобно пользоваться пластиковыми клинышками или металлическими скобами нужного размера. Их вставляют в швы после завершения укладки каждого нового ряда, передвигая из ряда в ряд по мере схватывания раствора.

Примерно через 2-4 дня  раствор под плитками достаточно окрепнет, по полу уже можно будет  ходить. В это время заполняют  швы между плитками цементным  раствором или цементным молоком (цемент и вода в соотношении 1:1). Для этого пол очищают от старого раствора, поливают цементным молоком и распределяют его по поверхности при помощи тряпки или веника, следя, чтобы швы полностью заполнились. Излишки цементного молока удаляют тряпкой. Еще через двое суток пол засыпают опилками, увлажняют их и сметают, при необходимости заменяют свежими и операцию очистки повторяют.

Перед началом эксплуатации плиточного пола его промывают 3-процентным водным раствором соляной кислоты, затем чистой водой, насухо вытирают.

Плитки пола могут настилаться по прямой или по диагонали, с фризом или без него.

При настилке полов с фризом по выполненной обычным способом стяжке проводят следующую разметку: находят центр пола, для чего из угла в угол натягивают намеленный шнур, размечают им две диагональные линии – точка их пересечения и является центром помещения. Через центр проводят вертикальную и горизонтальную оси, отбивают линию фриза по длине и ширине помещения.

Первую плитку, или  первый маяк, устанавливают на цементном  растворе в центре, на всех осях также устанавливают плитки-маяки. После подготовки приступают к укладке плиток фона, то есть средней его части до размеченных линий фриза. Настелив фон, переходят к укладке фризовых рядов и в последнюю очередь – к укладке пристенных плиток.

Впрочем, настилку с фризом можно выполнять и в иной последовательности: после разметки уложить плитки фриза, затем плитки фона и пристенные ряды.

Преимуществами моих услуг будут: оказание услуг и  выполнение работ с высоком уровнем  качества (что будут достигаться постоянным совершенствованием технологий и инструментов, обучением и т.д.), низкие цены и индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставление, со временем, сопутствующих услуг (дизайн-проект, рассрочка оплаты и т.д.).

К недостаткам моих услуг  можно отнести: недостаточность сопутствующих услуг, отсутствие каталога выполненных работ.

 

2. Анализ рынков сбыта

 

Пока люди покупают и продают  квартиры, сдается в аренду жилье, небольшие отделочные фирмы и  индивидуальные предприниматели не останутся без работы. Согласно основным программным документам социально-экономического развития Республики Беларусь на ближайшую и долгосрочную перспективу, жилищное строительство признано одним из приоритетных направлений. Отсюда проводимые в стране мероприятия, направлены на повышение деловой активности в области жилищного строительства. По прогнозу, при участии Министерства строительства и архитектуры РБ на 2012 г., в г. Могилеве планируется ввод 150 тыс. м.кв. общей площади жилья. Приоритетность развития данного сегмента строительного рынка подтверждается положительной динамикой развития сферы жилищного строительства за последние года.

При рассмотрении положения  дел в жилищном строительстве  отметилась значительная потребность  населения г. Могилева в приобретении или постройке новой квартиры. Однако большинство людей не в состоянии позволить себе такой вариант улучшения жилищных условий. Огромная масса людей ограничивается периодическим проведением ремонта, причем лишь малая часть позволяет себе провести отделку квартиры на более высоком качественном уровне. И говоря о доле граждан, которые выбирают вариант перепланировки, для того чтобы хоть немного отличаться от стандартных и типовых решений, предполагаемых отечественным рынком, нужно отметить, что речь идет о десятых долях процентов.

Я планирую осуществлять свой вид деятельности на рынке г. Могилева, емкость которого позволяет  осуществлять интервенцию с целью  закрепления на данном сегменте рынка.

Наблюдаемые в Могилевской  области тенденции роста объемов  высокого комфортного частного строительства (до 7% в год) и ежегодное увеличение спроса на коммерческую (офисную) недвижимость (до 11% в год) и связанные с этим услуги на евроремонт помещений – предопределяют стабильный рост спроса на ремонтно-отделочные работы.

Рынок – это механизм взаимодействия продавца и покупателя. Правильный выбор рынка оказания услуг во многом определят успех предпринимательского дела, и поэтому его оценке буду уделять особое внимание.

Выбор материалов и фирм-производителей всецело зависит от вкусов заказчиков, особенностей его образа жизни. Люди постарше более склонны к классике: им по душе ровные стены и потолки, штучный паркет, отсутствие цветовых контрастов, чтобы все было без особых ухищрений. Молодежь часто выбирает быстрый нетрудоемкий ремонт, что-то оригинальное и необычное. Клиенты до 30 лет предпочитают паркету ламинат, а шторам – жалюзи. Обычные межкомнатные двери заменяют складными «гармошками», которые легко монтируются. В большинстве случаев заказчик обращается к мастеру-отделочнику за помощью в подборе и приобретении отделочных материалов. Предпочтения заказчиков на ремонтно-отделочные материалы сведены в таблицу 3.

 

Таблица 3. Предпочтения заказчиков

Группы заказчиков (физические лица)	Основные предпочтения в ремонтно-отделочных работах
	На 1-ом месте	На 2-ом месте	На 3-м месте
Молодежь	мода	цена	качество
Лица среднего возраста	качество	мода	цена
Пожилые люди и пенсионеры	цена	качество	мода

 

Сегмент рынка с размерами  помещений от 80 до 160 м.кв. является хоть и немногочисленным, но наиболее прибыльным, а значит, целевым в маркетинговой стратегии мастера-отделочника, занимающегося данным видом деятельности.

Следует отметить потепление климата в ремонтно-строительной сфере. Во всех странах, выходивших из глубокого экономического кризиса, строительный комплекс становится той сферой, в которой с опережением началось оживление хозяйственной деятельности. Поэтому строительство в РБ должно стать «локомотивом» развития целого ряда отраслей экономики, так как активизация в строительстве потянет за собой многие производства.

Зная емкость рынка  и тенденции его развития, ИП получает возможность оценить перспективность  того или иного рынка для себя. Для меня самое главное – приспособить маркетинговую программу к своему сегменту рынка. Хорошо отработанная программа маркетинга в комплексе с четко отлаженным механизмом оптимизации налогообложения – залог успеха любого предпринимательского дела.

Любой заказчик от услуги желаем иметь максимальные выгоды при  минимальных затратах в ее реализации, для этого у мастера-отделочника предусмотрены ряд приоритетов в особенности для постоянных клиентов, таких как: скидки в перспективе, сезонные скидки и т.д.

Потенциальных потребителей буду втягивать в круг своих клиентов постоянно, шаг за шагом. Сначала  их проинформирую, что я вообще существую, затем о том, что оказываю услуги, которые способны удовлетворить их потребности, вслед за этим буду убеждать, что такого рода потребности они смогут удовлетворить наилучшим для них способом только у меня. Одним из основных способов продвижения услуг на рынок будет реклама – самый мощный стимулятор спроса. К расходам на рекламу относят стоимость печатных рекламных изданий, рекламных мероприятий через средства массовой информации.

Расчет расходов на рекламу  в год.

Я буду размещать объявления в газете «Метро Экспресс». Выходит раз в неделю, распространяется по городу через почтовые ящики жилых домов, крупные торговые центры. Стоимость блока в рамке размером 12х2см. в месяц составляет 89,6 тыс. руб. Рекламный текст: «Отделочные работы квартир, коттеджей, офисов. Штукатурка, шпатлевка, укладка плитки, устройство полов, гипсокартон, установка дверей, окраска и другое. Качественно. Гарантия. Помощь в выборе материалов. Тел. Velcom …»

Таким образом, расходы на рекламу с учетом удельного веса основной услуги составят (в год):

Зр = 89,6 х 12 х 0,4 = 430,08 тыс. руб.

 

 

 3. Конкурентоспособность  оказываемых услуг

 

Под конкурентоспособность  услуги подразумевается все то, что  обеспечивает ей преимущество на рынке, содействует ее успешному сбыту в условиях конкуренции. Она определяется как характеристика оказываемых услуг, в которой отображается ее отличие от услуги конкурента как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение.

При разработке бизнес-плана было проведено маркетинговое исследование, что позволило овладеть субъективными  элементами достижения предпринимательского успеха: стремление к обновлению и  освоению новых технологий в осуществлении  ремонтно-отделочных работ; организация и управление работой, готовность идти на разумный риск, сопоставление затрат с результатами и создание условий для успешной жизнедеятельности бизнеса.

Практически в любой  рекламно-информационной газете можно  увидеть объявление типа «Выполню недорого ремонт вашей квартиры», Облицовочные работы любой сложности», «Ремонт квартир по евростандарту» и т.д.

О том, сколько таких  специалистов работает, с точной уверенностью не может сказать никто. Достоверных  статистических данных, характеризующих  масштабы стихийной и полулегальной деятельности, на сегодняшний день нет.

Другая сторона –  это серьезные фирмы, работающие на рынке ремонта. Здесь и масштабы деятельности другие, и заказчики  другие, и реклама – двигатель  прогресса.

Для меня солидные фирмы  не являются конкурентами, так как уже говорилось выше, они составляют особую нишу с другим масштабом производимых работ.

Основную конкуренцию  для индивидуального предпринимателя  составляет категория работников, не имеющих официально разрешения на проведение ремонтно-отделочных работ, которые прельщают своих заказчиков низкими ценами, поэтому поток заказов почти никогда не прерывается, но ответственности за произведенные работы они не несут, хотя могут и устранить возникшие разногласия сторон (чего в большинстве случаев не происходит) для поддержания своей репутации. Как правило, они работают без оформления соответствующих документов, и поэтому в принципе никаких обязательств по поводу качества выполненных работ перед заказчиком не несут. Сам заказчик может влиять на конечный результат проводимых ремонтных преобразований, предлагая более качественные отделочные материалы, во-вторых, осуществляя неусыпный авторский надзор. А самым приемлемым вариантом является желание доверить выполнение работ ИП, тогда не придется создавать себе сложности при проведении ремонта, так как специалист несет ответственность за проделанную работу.

В процессе предварительного изучения рынка, из множества конкурентов  мною выявлен наиболее сильный конкурент, которым является ИП Якушев Л.Е., работающий в том же секторе, что предполагаю занять я. Основным его преимуществом является то, что он уже имеет круг потенциальных потребителей ремонтно-отделочных услуг. Он работает по следующей схеме: строчное объявление в рекламной газете – прием заказов – выполнение заказа (в большинстве случаев из материалов заказчика) – оплата заказчика. Чаще всего работы выполняются стихийно, а не по намеченному плану. Работа ведется с теми материалами, которые предоставит заказчик, материалы предлагаются самые обыкновенные. Он консерватор и никогда предложений и консультаций относительно ремонта заказчику не дает. Работы выполняет качественно, но без согласования сроков, гарантийные обязательства не больше года.

Я предлагаю более  гибкую стратегическую политику проведения ремонтно-отделочных работ, так как нужно заботиться о своей репутации, поддерживать имидж, для привлечения заказчика. Предпочтение будет отдано работе с частными заказчиками. Для выявления своего сегмента рынка оказания услуг и возможности закрепиться в нем могу осуществить заказ, заведомо зная, что особой прибыли он не принесет, – просто в рекламных целях. Вся документация регулирует отношения между заказчиком и исполнителем работ, поэтому грамотное составление первичной документации является основным фактором, который поможет избежать недоразумений, и защитить от неблагоприятных факторов при ведении и сдаче работ заказчику.

Моя задача состоит в том, чтобы проделанная работа не только понравилась, но и радовала бы клиента не один год. Мои разумные цены будут определяться грамотной организацией работ. Я ознакомлю клиента с правилами проведения правильного ремонта, со вкусом и без лишних расходов и хлопот. На первый взгляд в сравнении с конкурентом расценки могут оказаться выше, но если подойти к вопросу конструктивно, то: отделка делается как минимум на несколько лет, и какими бы высокими не казались цены, все они окупятся, при этом заказчику не нужно будет поправлять огрехи мастеров и думать о новом ремонте, спустя пару месяцев после приемки работ.

После приведенного сравнительного анализа конкурентоспособности  своей услуги с услугами оказываемыми конкурентом выделены сильные (+) и  слабые (-) стороны которые внесены  в сводную таблицу 4.

 

Таблица 4. Конкурентоспособность услуг

Характеристика  услуги	Оценка показателей
	…	Конкурент Якушев Л.Е.
Объем товарооборота	-	+
Ассортимент	+	+
Качество	+	+
Дизайн	+	-
Цена	+	+
Планирование работ (предварительные  заказы, составление сметы, график проведения работ)	+	+
Культура оказания услуг	+	+
Гарантийные обязательства	+	-
Надежность	+	+
Консультирование	+	+
Полнота информации	+	-
Реклама	+	+
Соблюдение норм техники  безопасности	+	+