Вербальные и невербальные коммуникации. 4

Московский гуманитарно-экономический  институт

Тверской филиал

Факультет экономики и управления

Реферат

Студентки 5 курса группы МБ-531

Никоновой Анны Николаевны

Специальность:  Менеджмент организации

Учебная дисциплина: Коммуникационный менеджмент

         Тема: «Вербальные и невербальные коммуникации»

                                                  Руководитель:

                                                                                       _____________

                                                                   Защищена:____________

                                                                   Оценка: ______________                                                                                         

2012год

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ          3

1. Понятие вербальных коммуникаций      4

2. Виды вербальных коммуникаций      5

3. Понятие невербальной коммуникации      12

4. Мимическое выражение эмоций       15

Заключение          20

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ                                          21

ВВЕДЕНИЕ

Вряд ли можно  сомневаться в том, что знания основ ораторского искусства  необходимо каждому, кто участвует  в общественной жизни. Детальность  человека, профессия которого связана  с постоянным произнесением речей, чтением лекций, докладов, просто немыслима  без основательных знаний принципов  и правил ораторского искусства.

Публичная речь может рассматриваться как своеобразное произведение искусства, которая воздействует одновременно и на чувства, и на сознание. Если действует только на способность  логического восприятия оценки явлений, не затрагивая чувственной сферы  человека, она не способна производить  сильное впечатления. Мастерство публичной речи состоит в умелом использовании общих форм человеческого мышления: логической и образной. Искусство есть мышление образами – этот закон может быть применим и к ораторскому искусству. Идея речи, ее содержание доходит до сознания через эмоциональную сферу. Задача оратора состоит в том, чтобы воздействовать на чувства слушателей. Сильное чувство, переживание человека всегда затрагивают и разум, оставляя неизгладимые впечатления. Речь есть нечто большее, чем механически производимый ряд звуков, который выражает мимолетные наблюдения и настроения, занимающие в данную минуту того, кто говорит. Речь – это человек в целом. Каждое высказывание и фактически, и в сознании воспринимающего ее представляет собой мгновенное раскрытие всего опыта и характера, намерений и чувств человека. Речь – неотъемлемая часть характера и самым широким образом определяют личность.

Передача  информации может быть осуществлена как вербальными, так и невербальными  средствами.

1. Понятие  вербальных коммуникаций

В наши дни  речь, более чем когда либо прежде, представляет собой главное средство, с помощью которого люди живут вместе и сотрудничают в местных, национальных и даже международных масштабах. Для мира, перед любой грозящей ему опасностью, слово будет тем средством, которым люди добьются победы, если оно восторжествует.

Слово является средством передачи информации, но не всегда происходит ее полная передача от одного человека другому.

При передаче информации бывает частично искажается ее смысл, частично происходит ее потеря.

Сам процесс словесного оформления мысли и их понимание с неизбежностью порождает деформацию смысла сообщения. И все же люди понимают друг друга. Понимание постоянно корректируется, поскольку общение – это не просто передача информации (знания, фактических сведений, указаний, приказаний, деловых сообщений), а обмен информацией, предполагающей обратную связь.

Высказывание  без ориентации на собеседника носит  форму монолога. Сумма потерь информации при монологическом сообщении может  достигать 50%, а в некоторых случаях  и 80% от объема исходной информации. Монологичность в общении воспитывает людей с малоподвижной психикой, низким творческим потенциалом. Исследования же показывают, что наиболее эффективной формой общения является диалог.

Диалог предполагает свободное владение речью, чуткость к невербальным сигналам, способность  отличать искренние ответы от уклончивых. В основе диалога – умение задавать вопрос себе и другим. Вместо того, чтобы произносить безапелляционные монологи, гораздо эффективнее преобразовать свои идеи в форму вопросов, апробировать их в беседе с коллегами, посмотреть, поддерживаются они или нет. Уже сам факт вопроса демонстрирует желание участвовать в общении, обеспечивает его дальнейшее течение и углубление.

Культура  поведения в любом общении  не мыслима без соблюдения правил вербального этикета, связанного с  формами и манерами речи, словарным  запасом, т. е. со всем стилем речи, принятым в общении людей.

В разговоре  надо уметь дать ответ на любой  вопрос.

В вербальном общении людей деловой этикет предполагает применение различных  психологических приемов. Один из них  – “формула поглаживания”. Это  словесные обороты типа: “Удачи вам!”, “Желаю успеха!”, “Ни пуха, ни пера!”, приносимые с любыми оттенками.

В речевом  этикете деловых людей большое  значение имеют комплименты –  приятные слова, выражающие одобрение, положительную оценку деятельности.

Передача  информации может иметь различную  форму – это может быть и  разговор, и беседа, и спор, и даже лекция. Таким образом, виды вербальных коммуникаций очень разнообразны. Выбор  того или иного средства зависит  от целей высказывания, количества участников.

2. Виды вербальных  коммуникаций

Разговор  – это словесный обмен мнениями, сведениями. Разговор часто употребляется  как синоним к слову беседа. Разговор, беседа, обсуждение предполагают наличие 2-х или нескольких участников, которые в непринужденной обстановке высказывают свои мнения, соображения  по тому или иному поводу. Обсуждение ведется по какой-либо определенной теме и каждый участник высказывает свою точку зрения. Участники разговора задают друг другу вопросы, чтобы узнать точку зрения собеседника или прояснить непонятные моменты обсуждения. Беседа особенно эффективна в том случае, если возникает необходимость разъяснить какой-либо вопрос, осветить проблему. Собеседование – специально организованная беседа на общественные, научные темы.

Спор. Слово  спор служит для обозначения процесса обмена противоположными мнениями. Под  спором понимается всякое столкновение мнений, разногласия в точках зрения по какому либо вопросу, предмету, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою правоту.

В русском  языке есть и другие слова для  обозначения данного явления: диспут, дискуссия, полемика, дебаты, прения. Довольно часто они употребляются как  синонимы к слову спор.

Слово диспут пришло к нам из латинского (disputar – рассуждать, disputatio – прение) и первоначально обозначало публичную защиту научного сочинения, написанного для получения ученой степени. Сегодня в этом значении слово диспут не употребляется. Этим словом называют публичный спор на научную и общественно важную тему.

Дискуссией (лат. discusso исследование, рассмотрение разбор) называется такой публичный спор, целью которого являются выяснение и сопоставления разных точек зрения, поиск, выявление истинного мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дискуссия считается эффективным способом убеждения, так как ее участники сами приходят к тому или иному выводу.

Дискуссия –  это обмен мнениями по вопросам в  соответствии с более или менее  определенными правилами процедуры  и с участием всех или только некоторых  присутствующих на собрании. При массовой дискуссии все члены, за исключением  председателя, находятся в равном положении. Здесь не выделяют особых докладчиков и все присутствуют не только в качестве слушателей. Специальный  вопрос обсуждается в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим  или несколько видоизмененным регламентом  и под председательством должностного лица.

Собрание, не обставленное формальностями и посвященное  обсуждению какого-либо частного вопроса, обычно называется массовым митингом. Заседание комиссии – наиболее частый вид массового обсуждения. Регулярные деловые сессии большинства общественных организаций проводятся также, как дискуссии этого вида. Массовые дискуссии подчиняются правилам парламентской процедуры. Но иногда процедура бывает совершенно простой, неформальной. Однако и в таких случаях имеется председатель, который следит, чтобы обсуждение шло нормально и только по повестке дня, чтобы никто при обсуждении не занимал преимущественного положения и чтобы высказалось по возможности как можно больше компетентных участников собрания.

Групповая дискуссия  заключается в обсуждении вопросов специальной выделенной группой  перед аудиторией. Как и любая  форма обсуждения перед слушателями, она представляет диспут. Цель групповой  дискуссии – представить возможное  решение проблемы или обсудить противоположные  точки зрения по спорным вопросам. Но обычно она не разрешает спора  и не склоняет аудитории к какому-либо единообразии действий.

В групповой  дискуссии принимает участие  от 3 до 8 членов, не считая председателя. Ее вариант– диалог, включает только двух участников. Участники должны быть хорошо подготовлены, иметь при себе заметки со статистическими и другими необходимыми данными. Они должны обсуждать вопросы непринужденно. В оживленной манере. Задавая вопросы и делая краткие замечания.

Симпозиум –  ряд выступлений группы людей  с короткими речами на одну и ту же тему. Как и в групповой дискуссии  ее цели сводятся обычно не к разрешению проблемы или спора а к изложению различных точек зрения для расширения кругозора аудитории и оказании на нее воздействия. Число выступающих не должно превышать четыре или пять, чтобы не затянуть собрание и не лишить каждого участника группы возможности развить точку зрения по обсуждаемому вопросу. В большинстве случаев на симпозиуме принята процедура обоих видов дискуссии. На симпозиуме иногда допускаются комментарии или вопросы со стороны слушателей.

Лекция, представляя  собой единственное выступление  с последующими вопросами слушателей и ответами на них лектора, иногда рассматривается как дискуссия. Но говорить о ней более уместно  в разделе о симпозиуме. Лекционная форма часто находит применение на занятиях по искусству речи, поскольку  она не связана определенной формой и временем.

Другой характер носит полемика. Об этом свидетельствует  и этимология данного термина. Древнегреческое  слово polemicos означает “воинственный, враждебный”. Полемика-это не просто спор, а такой, при котором имеется конфронтация, противостояние, противоборство сторон, идей и речей. Полемику можно определить как борьбу принципиально противоположных мнений по тому или иному вопросу, публичный спор с целью защитить, отстоять свою точку зрения и опровергнуть мнение оппонента.

Полемика  отличается от дискуссии и диспута  именно своей целевой направленностью. Участники дискуссии и диспута, сопоставляя противоречивые суждения, стараются прийти к единому мнению, найти общее решение, установить истину. Цель полемики иная : надо одержать победу над противником, отстоять и утвердить собственную позицию.

Однако следует  иметь ввиду, что подлинно научная полемика ведется не просто ради победы как таковой. Опираясь на принципиальные позиции, полемисты решают социально значимые вопросы, их выступления направлены против всего, что мешает эффективному общественному развитию.

Полемика  – это наука убеждать. Она учит подкреплять мысли убедительными  и неоспоримыми доводами, научными аргументами.

Слово дебаты французского происхождения (debat– спор, прения). Прения – русское слово, зафиксированное в лексиконе 17 века.

Единой классификации  споров не существует, хотя делаются попытки  систематизировать их. К основным факторам, влияющим на характер спора и его особенности относится цель спора, социальная значимость предмета спора, количество участников, формы проведения спора. По цели различают следующие виды спора: спор из-за истины, для убеждения кого-либо, для победы, спор ради спора. Спор может служить средством для поиска истины, для проверки какой-либо мысли, идеи, для ее обоснования. Чтобы найти правильное решение, полемисты сопоставляют самые разные точки зрения на ту или иную проблему. Они защищают какую-либо мысль от нападения, чтобы узнать, какие могут быть возражения против этой мысли, или, напротив, нападают на положение, высказанное оппонентом, чтобы выяснить, какие есть аргументы в его пользу. В таком споре тщательно подбираются и анализируются доводы, взвешенно оцениваются позиции и взгляды противоположной стороны. Конечно, такой спор возможен только между компетентными людьми, знающими данную проблему, заинтересованными в ее решении. Кроме несомненной пользы, спор ради истины приобретает характер особой красоты, он может доставить настоящее наслаждение и удовлетворение участникам спора. В результате такой умственной борьбы человек чувствует себя возвышеннее и лучше. И даже если приходиться отступать, сдавать позиции, отказываться от защищаемой мысли, то неприятное ощущение от поражения отступает на задний план.

Задачей спора  может стать не проверка истины, а убеждение оппонента. При этом выделяются два важных момента. Спорящий убеждает противника в том, в чем  сам глубоко убежден. Но порой  он уверяет и потому, что так  “надо” по долгу службы, в силу каких-либо обстоятельств. Сам же он вовсе не верит в истину того, что защищает, или в ложность того, на что нападает.

Целью спора  бывает не исследование, не убеждение, а победа. Причем полемисты добиваются ее по разным мотивам. Одни считают, что  отстаивают правое дело, защищают общественные интересы. Они убеждены в своей  правоте и до конца остаются на принципиальных позициях. Другим победа нужна для самоутверждения. Поэтому  им очень важны успех в споре, высокая оценка окружающих, признание своих интеллектуальных способностей, ораторских данных. Третьи просто любят побеждать. Им хочется победы поэффективнее. В приемах и средствах для одержания победы они не стесняются.

Довольно  часто встречается и спор ради спора. Это своего рода “искусство для искусства”. Для таких спорщиков  безразлично, о чем спорить, с  кем спорить, зачем спорить. Им важно  блеснуть красноречием. Если вы будете отрицать какое-либо положение, они  обязательно начнут его защищать. Подобных полемистов можно встретить  среди молодежи.

Приведенная классификация видов спора по цели носит условный характер. В  жизни их не всегда удается четко  разграничить.

Характер  спора определяется и социальной значимостью обсуждаемой проблемы. Предметом спора бывают вопросы, отражающие общечеловеческие интересы. К ним, в частности, относятся  проблемы экологии, выживания человечества, сохранения мира на Земле. В процессе спора могут затрагиваться национальные интересы, интересы определенных социальных слоев общества. Нередко приходиться  отстаивать групповые интересы, например, людей определенной профессии, коллективов  отдельных предприятий, учреждений. В споре защищаются семейные, а  также личные интересы полемистов.

На специфику  спора влияет количество лиц, принимающих  участие в обсуждении проблемных вопросов. По этому признаку можно  выделить три основных группы: спор-монолог (человек спорит сам с собой, это  так называемый внутренний спор), спор-диалог (полемизируют два лица), спор-полилог (ведется несколькими или многими лицами). В свою очередь спор-полилог может быть массовым (все присутствующие участвуют в споре) и групповым (спорный вопрос решает выделенная группа лиц в присутствии всех участников).

Споры могут  происходить при слушателях и  без них. Присутствие слушателей, даже если они не выражают своего отношения  к спору, действует на спорящих. Победа при слушателях приносит большее удовлетворение, льстит самолюбию, а поражение становится более досадным и неприятным. Поэтому участники спора при слушателях обязательно учитывают присутствующих, их реакцию, тщательно отбирают необходимые аргументы, чаще проявляют упорство во мнениях, порой излишнюю горячность.

В общественной жизни нередко приходится встречаться  и со спором для слушателей. Спор ведется для того, чтобы привлечь внимание к проблеме, произвести на слушателей определенное впечатление, повлиять необходимым образом.

На процесс  спора накладывает свой отпечаток  и форма борьбы мнений. Споры могут  быть устными и письменными. Устная форма предполагает непосредственное общение конкретных лиц друг с  другом, письменная форма – опосредованное общение. Устные споры, как правило, ограничены во времени и замкнуты в пространстве. Письменные формы  более продолжительны во времени.

В устном споре, особенно если он ведется при слушателях, важную роль играют внешние и психологические  моменты. Большое значение имеет  манера уверенно держаться, быстрота реакции, живость мышления, остроумие. Робкий, застенчивый человек обычно проигрывает  по сравнению с самоуверенным  противником. Поэтому письменный спор бывает более пригоден для выяснения  истины, чем устный.

Споры делятся  на организованные и неорганизованные (стихийные). Организованные споры планируются, готовятся, проводятся под руководством специалистов. Полемисты имеют возможность заранее познакомиться с предметом спора, определить свою позицию, подобрать необходимые аргументы, продумать ответы на возможные возражения оппонентов.

Неорганизованные, стихийные споры, как правило, менее  продуктивны. В подобных спорах выступления  участников бывают недостаточно аргументированными, порой приводятся случайные доводы, звучат не совсем зрелые высказывания.

Вербальные, знаковые системы всегда были, и по всей видимости будут главными средствами человеческого общения. Принципиальным условием успешного взаимодействия является способность людей “найти общий язык” – именно язык, а не жест или позу.

Практика  свидетельствует о возрастающем знании о речевых коммуникаций в условиях усложнения производственных контактов людей, в процессе взаимоотношений руководителей и подчиненных, личности и коллектива. Для правильного изложения мысли с помощью слова необходимо внимательно следить за гармоничным соединением в слове функций общения и обобщения, коммуникации и мышления”.

3. Понятие  невербальной коммуникации

Значение невербальных средств  коммуникации было известно давно, задолго  до возникновения социальной психологии и задолго до того, как эти средства начали исследовать ученые. Об этом свидетельствует любой язык, где  имеются такие выражения, как  «смущенная улыбка», «радостный взгляд», «съежится от страха», «встать на почтительном расстоянии» и т.д.

Невербальное поведение  может дополнять вербальное, противоречить  ему, замещать, усиливать или смягчать сказанное. Оно меньше поддается  контролю, более спонтанно и поэтому  в большей степени отражает внутренние побуждения.

Из невербальных средств  общения очень информативен взгляд. Техника взгляда имеет черты, общие для всех людей, особенности, характерные для представителей определенной культуры, и индивидуальную специфику.

Взгляд в межличностном  общении способен выполнять почти  все те функции, которые несет  в себе речь:

Невербальные средства общения нужны для того, чтобы:

-  регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами;

-       обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста;

-       выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.

Невербальные средства, как  правило, не могут самостоятельно передавать точно значения (за исключением некоторых  жестов). Невербальные средства общения  обычно оказываются так или иначе  скоординированными между собой  и словесными текстами. Совокупность этих средств можно сравнивать с  симфоническим оркестром, а слово - с солистом на фоне оркестра. Рассогласование  отдельных невербальных средств  существенно затрудняет межличностное  общение. В отличие от речи невербальные средства общения осознаются как  говорящими, так и слушающими не в полной мере. Никто не может все свои невербальные средства подвергать полному контролю.

Невербальные средства общения  делятся на визуальные, акустические, тактильно-кинестезические и ольфакторные.

Визуальные средства общения - это:

-       кинестика - движение рук, ног, головы, туловища;

-       направление взгляда и визуальный контакт;

-       выражение глаз;

-       выражение лица;

-       поза (в частности, локализация, смены поз относительно словесного текста);

-       кожные реакции (покраснение, появление пота);

-       дистанция (расстояние до собеседника, угол поворота к нему, персональное пространство);

-       вспомогательные средства общения, в том числе особенности телосложения (половые, возрастные) и средства их преобразования (одежда, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, сигарета и т. п.).

Акустические (звуковые) средства общения - это:

-       паралингвистические, т.е. связанные с речью (интонация, громкость, тембр, тон, ритм, высота звука, речевые паузы и их локализация в тексте);

-       экстралингвистические, т.е. не связанные с речью (смех, плач, кашель, вздохи, скрежет зубов, «шмыганье» носом и т. п.).

       Тактильно-кинестизические средства общения - это:

-       физическое воздействие (ведение слепого за руку, контактный танец и др.);

-       такесика (пожатие руки, хлопанье по плечу).

      Ольфакторные средства общения - это:

-       приятные и неприятные запахи окружающей среды;

-       естественный и искусственный запахи человека.

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток  каждая конкретная культура, поэтому  нет общих норм для всего человечества. Невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и словесный.

4. Мимическое  выражение эмоций

В повседневных личных отношениях для обнаружения  сути эмоциональных реакций в  первую очередь мы обращаем внимание на лицо собеседника.

Если люди вообще способны правильно определить сущность эмоций по выражению лица, результатом становится более глубокое и точное понимание проблем собеседника. Обсуждая эмоции, замеченные таким  образом, человек может убедить  другого человека в том, что он действительно понимает его проблему – и может быть эмпатичным. Подлинная эмпатия со стороны человека не должна ограничиваться только вербальной коммуникацией. Так вследствие определенного тона голоса, вербальные замечания могут казаться весьма поверхностными. Если же человек слышит и эмпатическое выражение и видит их подкрепление в выражении лица другого человека, то он скорее почувствует, что консультант действительно понимает его конкретную жизненную ситуацию, а, следовательно, может помочь ему.

Кинесика

Несмотря  на то, что лицо остается главным  источником понимания природы эмоциональных  реакций, тело, конечности и кисти  рук также играют важную роль в  коммуникации. Кинесика – это способ коммуникации посредством движений тела и жестов. Она представляет собой культурно обусловленные системы поведения, которые усваиваются путем имитации ролевых моделей. Поскольку такое поведение усваивается, главным образом, бессознательно, большинство людей не осознают, что активно пользуются сложной системой жестов и движений.

В число невербальных физических способов коммуникации входят жесты и позы. Жесты используются в целях иллюстрации, подчеркивания, указания, объяснения или прерывания, а значит, они не могут быть изолированы от вербальной коммуникации. Жесты детерминированы строением человеческого тела, однако развиваются и конкретизируются они в межличностных и социальных отношениях. С одной стороны, выражения удивления, отчаяния, гнева, тревоги, удовольствия и презрения приблизительно одинаковы во всех странах мира и во всех культурах. С другой стороны, понимание их смысла зависит от знакомства с коммуникативной системой данной конкретной культуры. Жесты необходимы в тех случаях, когда невозможна вербализация (например, по причине языкового барьера и проблем со слухом). Кроме того, жесты часто используются тогда, когда вербальные выражения были бы сочтены социально неприемлемыми. И, наконец совершенно иное впечатление производят “жесты” тех людей, которые страдают от заболеваний, сопровождающихся непроизвольными движениями и жестами.

Человеку, испытывающему  тревогу, свойственны быстрые, беспокойные  движения рук и ног и дрожь  в кистях рук. Подавленный человек  движется очень медленно, словно каждое движение дается ему с огромным трудом. Еще один важный фактор – физическая дистанция, которую человек поддерживает между собой и другими людьми. Замкнутый человек обычно не отводит  рук далеко от своего тела и не поднимает  голову.

Умение верно определить то или иное невербальное выражение чрезвычайно важно в консультативной ситуации, так как консультирование – это процесс коммуникации, включающий как вербальные, так и невербальные переменные.

Выделение. В  случае выделения обычно используются краткосрочные и энергичные жесты, аккомпанирующие конкретное вербальное сообщение. Эти жесты обычно связаны  с содержанием как по продолжительности, так и по энергичности. Человек обычно не осознает употребление этих жестов, так как они краткосрочны и связаны с конкретными элементами вербального содержания.

Фасилитация (облегчение). Жесты часто используются в целях повышения ясности. Обычно это движения всей руки или только кисти. Человек прибегает к ним, когда чувствует, что не находит слов или что его вербальное выражение неадекватно. Типичные жесты – движения всей руки или только кисти, направленные вверх и от себя (как будто человек пытается таким образом “выпустить слова наружу” и ускорить коммуникацию). Как правило, человек не осознает употребление фасилитирующих жестов, если не привлечь к этому его внимание.

Изображение. Иногда человек желает продемонстрировать, что именно он имеет в виду, и  может сделать это только с  помощью жеста. Такой жест представляет собой пример или изображение  темы высказывания. Изобразительные  жесты, как правило, осознанны и  используются намеренно, в дополнение к вербальной коммуникации.

Демонстрация  аффекта. Человек может намеренно  прибегать к невербальному поведению, чтобы продемонстрировать свои чувства. Такое поведение интенционально и полностью осознанно человеком. Пример – использование мимики и особого выражения лица с целью выразить эмоциональную реакцию на обсуждаемую тему.

Осознанное  открытие. Человек может сознательно  производить жесты, которые он считает  просто привычными; их основное намерение  редко осознается. В таких случаях  человек осознает свои действия, но не осознает мотивацию. Такие формы  поведения часто выполняют успокаивающую  функцию (например, человек крутит в  руках кольцо, постукивает карандашом по столу или производит другие привычные  нервные жесты).

Неосознанное  открытие. Жесты, которые отражают поведение, мотивированное напряженностью, и которых  человек совершенно не осознает являются чаще всего критическими формами невербального поведения. В ходе беседы человек в большей степени озабочен вербализацией содержания, чем невербальным поведением. Во многих случаях невербальное поведение обусловлено напряженностью во время интервью. Наблюдая за бессознательно мотивированными жестами, можно обнаружить широкий диапазон потенциальных источников того или иного невербального поведения. В число таких возможных источников входят чувства, которые человек испытывает по отношению к самому себе, к другому человеку, к ситуации или к теме беседы. Эти жесты могут появляться постоянно или повторяться в течение достаточного длительного промежутка времени.

Категории невербального  поведения

Американский  психолог Экман выделил пять категорий невербального поведения.

Первая категория  – эмблемы. Сюда входят такие действия или позы, смысл которых можно  передать вербально с помощью  одного-двух слов. Эмблемы обычно имеют  общее для большинства людей  значение и используются преднамеренно  в целях передачи определенного  сообщения (как, например, поднятые в  форме буквы V два пальца).

Вторая категория  – иллюстраторы, которые обычно непосредственно аккомпанируют  речи и выполняют функцию пиктограмм, повышая наглядность вербального  изложения.

Третья категория  – выразители аффекта – включает в себя всю мимику. Выражение лица сообщает больше информации о переживаемых эмоциях, чем телесные движения. Хотя существуют социально усвоенные  и основанные на культурных традициях  правила мимического выражения  эмоций, теория Экмана предполагает, что выражения лица, соответствующие так называемым первичным эмоциям (счастью, удивлению, гневу), достаточно схожи между собой во всех культурах и легко узнаваемы. Сообщения, передаваемые с помощью выразителей аффекта, привлекают к себе больше внимания, чем сообщения, выраженные другими способами невербальной коммуникации. Адресант часто использует их намеренно, а адресат нередко прямо комментирует полученную таким образом информацию.