Вербальный имидж. Формирование вербального имиджа
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное
бюджетное образовательное
«Башкирский государственный
педагогический
университет им. М. Акмуллы»
РЕФЕРАТ
по дисциплине «Менеджмент»
на тему:
«Вербальный имидж. Формирование
вербального имиджа»
Подготовил:
студентка группы 101
специальности
«Документоведение и ДОУ» (заочно)
Чернышова Марина
Проверил: преподаватель Пудовина А.И.
Уфа 2012
Содержание
Введение 3
Формирование вербального имиджа 4
Основные
приемы для создания положительного
вербального имиджа
Заключение
Список литературы
Введение
«...мы должны следить за тем, чтоб всегда, постоянно говорить на сцене и в жизни правильно и красиво... Лишь при этом условии набьётся привычка, которая превратится во вторую натуру, и нам не придётся отвлекать внимание на дикцию в момент сценического выступления или любого другого ответственного разговора». (Станиславский «Работа актера над собой»)
Как утверждают специалисты, в настоящее время борьба на рынке в основном ведется не между фирмами, а между их имиджами. При общении с представителями фирмы, знакомстве с ее товарами, услугами в восприятии партнеров, хотим мы этого или не хотим, складывается определенный образ.
Вербальный имидж – это мнение о человеке, сформированное аудиторией имиджа на основе оценки его речи – как вербальных ее характеристик, так и паравербальных.
Вербальные характеристики речи – используемые слова, выражения, владение техникой вербального (убеждающего) воздействия.
Паравербальные характеристики речи – интонации, темп речи, громкость, наличие пауз.
Все эти элементы речи являют собой вербальную имиджформирующую информацию.
Данная работа предназначена для доступного понимания значимости правильного произношения, звучания и усвоения речи. Приведены примеры правильного и не правильного произношения некоторых слов и словосочетаний. Также приведены способы и метода приведения речи делового человека к приятному звучанию и правильному произношению.
Формирование вербального имиджа
Чтобы преуспеть в воздействии на людей необходимо использовать такой сильнодействующий стимулятор формирования имиджа, как речь. Всем известно могущество слова, его власть над людьми, над их судьбами и настроением. Гумилев, русский поэт, известный изысканностью языка писал: «Солнце останавливали словом, словом разрушали города» (Н. С. Гумилев, «В оный день, когда над миром новым...») Воспитание красивого, выразительного голоса – дело долгое и трудоёмкое. Но не это главное. Никакое благозвучие не способно компенсировать небрежность речи и нечёткость произношения. Человек, чья речь невнятна, кого вечно приходится переспрашивать, всегда вызывает раздражение.
Современные исследования психологии восприятия речи показывают, что почти 40% успеха в речевом общении зависит от звуковой стороны произносимого слова. Поэтому освоение техники речи, обеспечивающей правильное речевое дыхание, воспитание речевого голоса, верное дикционное произношение – первый необходимый шаг в создании магии звучащего слова. Под хорошей дикцией подразумевается чёткое и ясное произношение, чистота и безукоризненность звучания каждой гласной и согласной в отдельности, а также слов и фраз в целом. Именно этим дикция отличается от орфоэпии, где речь идёт только о правильности сочетаний звуков и расстановки ударений. Чёткая и ясная дикция необходима актёру, чтецу, оратору, лектору, просто культурному человеку; плохая дикция затрудняет понимание аудиторией сути произносимого текста, мешает эффективному общению. Невозможно произвести приятное впечатление на собеседника, если ваша речь невнятна.
Неприятный
голос может оказаться
Отрицательным образом на имидже любого человека отражается использование нелегитимных слов или слов паразитов.
Нелегитимные слова (от лат. legitimus – законный, правомерный) – это те слова, которые часто употребляются не по своему прямому назначению, в разговорной речи более известны как «слова-паразиты»
Нелегитимные слова не только способствуют формированию отрицательного имиджа, но и выдают неуверенность человека и другие отрицательные черты.
Примеры:
«Как бы»
Легитимное использование:
«Как бы кто-то окликнул меня» (как бы = как будто)
Нелегитимное использование:
«Простите, я как бы перевелся к Вам из другого института и мне поэтому надо как бы досдать по Вашей дисциплине.»
Если заменить «как бы» на синоним «как будто» получается нелепо.
Так как основное значение «как бы» употребляется в случае неуверенности в чем либо, следовательно, нелегитимное употреблении свидетельствует о неуверенности данного человека как черте его характера.
«Как говорят» («Как говорится»)
Легитимное использование:
«Как говорят психологи…»
Нелегитимное использование:
«С ним придется, как говорится, еще не раз поспорить.»
Обычно «как говорят» употребляют в случаях, когда человек, говоря о чем либо, проявляет свое отчуждение от сказанного. Следовательно, нелегитимное употребление опять же свидетельствует о неуверенности в своих словах.
«Короче»
Легитимное использование:
«Говорите короче, а то мне некогда…», «Короче воробьиного носа»
Нелегитимное использование:
«Приходим мы, короче, к ним, а у них полно народу, короче, не пробиться»
Обоснованное употребление «короче» - меньше по размеру, либо в сочетании со словом «говорить». Используя не к месту слов «короче» автор подчеркивает в принципе подсознательное стремление меньше общаться с собеседником, вытекает явный повод для минимизации общения – ни что иное, как негативное проявление к людям вообще.
Вербальный имидж включает в себя не только произносимые слова, но и особенности этого произношения, особенности говорения.
Паравербальные характеристики речи определяют ее особенности вне зависимости от содержания, семантики используемых слов. К этим характеристикам относятся темп речи, громкость, интонирование, внятность произношения и т.д.
Интонирование – демонстрация вовлеченности говорящего в содержание сказанного, проще говоря небезразличие.
К примеру, священники, читая во время богослужения делают это монотонно(без каких либо интонаций), дабы не привнести в сказанное чего-либо «своего», что обычно и достигается интонированием речи.
Громкость речи – в отдельных случаях показатель степени закомплексованности или, наоборот, раскованности человека. Чтобы не произвести впечатление закомплексованного человека, речь должна быть четкая, достаточно громкая, чтобы слушающему вас не пришлось переспрашивать. Вынуждая переспрашивать, вы формируете о себе неблагоприятное мнение, поскольку люди в принципе не любят когда их к чему-либо вынуждают.
Паузы в речи выполняют две функции. Во-первых, пауза как смысловое ударение – привлечение внимания к тому, что будет сказано. Вторая функция паузы – для осмысления только что сказанного. Иногда говорящий может употреблять в своей речи такие слова или обороты, которые не находятся в активном словаре слушающих. На все это нужно большее время, чем на переработку относительно знакомого потока слов или словосочетаний
Молчание.
Строго говоря, молчание трудно отнести к вербальным характеристикам речи и даже к паравербальным, ибо речь идет не о паузах в речи, а об отсутствии самой речи. Но мнение о человеке может формироваться не только через оценку его речи, но и тогда когда человек молчит.
«Молчи – за умного сойдешь» - данное народное изречение имеет под собой вполне научно-психологическое обоснование. Обычно одновременно что-то говорить и о чем-то другом думать могут далеко не все, поскольку при этом задействованы разные структуры мозга. Отсюда, если человек мало говорит, то появляется впечатление, что человек много думает.
«Слово не воробей, вылетит – не поймаешь» и данное изречение имеет вполне научное обоснование. При говорении, особенно при экспрессивном говорении, человек не всегда может контролировать произносимые им слова, а в результате могут быть произнесены слова, детерминированные не сознанием, а подсознанием. Кроме того, «неосторожно сказанное слово» может проявить и вполне осознаваемую информацию, но ту, которую вовсе не следует делать достоянием гласности.
«Слово – серебро, а молчание – золото»: мало говорящий человек не проявит через свою речь недостаточно развитый интеллект. Таким образом, молчание ценно не только тем, что не раскроет «не вовремя» некоторые тайные помыслы, но и тем, что не проявит «не тот» интеллект и даже произведет впечатление – сформирует имидж – мудрого человека.
Основные приемы для создания положительного вербального имиджа
Вербальный имидж формируется только через речь (устную или письменную). Если есть проблемы с речью (не все умеют достаточно четко и ясно излагать свои мысли в экспромт-речи), то здесь уместна поговорка «Слово – серебро, а молчание – золото». В ряде случаев молчание действительно имеет преимущество перед речью.
Вспомните четыре техники формирования вербального имиджа при выступлении (кстати, некоторые из этих техник применимы и в других ситуациях, когда вам нужно будет говорить… или разговаривать):
- позитивнее с людьми разговаривать, а не говорить;
- необходимо учитывать личные интересы собеседников;
- не забывать при разговоре с собеседником инициировать улыбку;
- смелее преодолевать некоторые социальные табу (не явно обоснованные или архаичные запреты на определенные темы).
Почему некоторые люди представляются «в ладошку», и как влияет на имидж фактор «четкость речи».
Если у вас есть отклонения в темпе речи их надо откорректировать.
Вспомните о роли интонирования и о психологической функции пауз в речи.
Звучание собственного имени является для человека сигналом, который отвечает требованиям формирования аттракции:
- не фиксироваться в сознании собеседника;
- вызывать чувство приятного (пусть и не всегда осознаваемого настолько, чтобы об этом думать).
Назвать человека по имени – проявить интерес к его личности, а не к социальной или иной функции данного человека. Вы произнесли вслух имя Вашего собеседника, следовательно, проявили внимание к его личности, следовательно, утвердили его (в глазах) как личность, следовательно, вызвали у него (помимо его воли) положительные эмоции, следовательно, сформировали у него невольную тягу к себе.
Кстати, прием «имя собственное» – замечательное средство диагностики, или Почему вы не называете коллегу по имени.
Если кто-то плохо запоминает имена людей вообще – дело не в склерозе, а психологической отчужденности этого человека от людей вообще; люди – как часть окружающего мира занимают в его жизни далеко не первое место.
Если участнику деловой коммуникации не удается так преподнести себя, чтобы сформировать у партнера положительный и престижный образ, рассчитывать на успех не приходится. Наш образ – это наш портрет, который мы показываем окружающим. Он должен работать на нас, а не против нас, должен правдиво отображать лучшие качества и при этом быть простым и искренним.
Составляющие имиджа делового человека – это впечатление, которое он производит (внешний вид, речь, манеры, окружающие его люди и вещи), и его деловые качества.
Преуспевающий деловой человек должен выглядеть как преуспевающий деловой человек. В бизнес-практике особое внимание уделяется такой личностной характеристике, как способность вызывать доверие. Обманчиво первое впечатление или нет, деловой человек должен сделать все, чтобы понравиться своему деловому партнеру с первого раза.
Вспомните фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения к нам.
Приемы установления контакта:
- улыбка, доброжелательный взгляд;
- приветствие, включающее рукопожатие и слова;
- обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;
- проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;
- подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;
- открытое признание достоинств вашего партнера.
Уверенность в себе несомненно способствует успеху самопрезентации, ибо неуверенный в себе человек, все подвергает сомнению, прежде чем что-то сказать, сомневается в своих возможностях, долго думает. Для развития уверенности в себе делайте следующее:
- Перестаньте критиковать самого себя.
- Перестаньте жаловаться.
- Займитесь своей физической формой.
- Обретите независимость.
- Смотрите на мир позитивно.
Типичные признаки человека, который «закрыт» для других:
- он испытывает страх, нерешителен, ему недостает веры в свои силы;
- он пессимист, отличается недоверчивостью, рассчитывает только на плохое;
- он редко смеется и проявляет свою радость, редко говорит «спасибо»;
- он часто отказывается, чаще говорит «нет», чем «да»;
- о себе он говорит, что работа приводит его в стрессовое состояние, что у него практически нет свободного времени;
- он ругается, брюзжит, выказывает себя умником;
- он слишком много говорит о себе и слишком мало слушает;
- он часто действует суетливо, нервозно, с раздражением;
- он распространяет вокруг себя гнетущую, недружелюбную обстановку, он действует «против».
Человек «открыт», если:
- он уверен в себе, знает свои цели и знает, чего хочет;
- он оптимист, он ищет и видит в других прежде всего хорошее;
- он сначала думает о клиенте, потом о фирме, потом о себе;
- он – жизнерадостный, веселый человек;
- он с пониманием относится к другим, чаще говорит «да», чем «нет»;
- он не предъявляет чрезмерных требований к себе и не позволяет это делать другим, у него хватает времени на все его проекты и замыслы;
- он не брюзжит, внимательно слушает собеседника, старается как можно большему научиться у других людей;
- от него исходит доброта и внутреннее спокойствие.
1.Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.
2.Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.
3.Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.
4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.
5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.
6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.
Заключение
С помощью вербального имиджа можно расположить людей к общению, побудить их к большей душевной щедрости, показать (или при необходимости скрыть) уровень интеллекта. Вербальный имидж имеет большое значение в формировании положительного имиджа в общем.
Самопрезентации, умение произвести первое впечатление так же очень важный фактор при приеме на работу. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.
Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.
Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.
Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.
Список литертуры:
- Панасюк А.Ю. Имидж. Энциклопедический словарь. – М.: РИПОЛ классик, 2007. – 768 с.
- Шепель - Имиджелогия. Как нравиться людям. - М.: Народное образование,
2002. - 576 с. - Ковальчук А. С. Основы имиджелогии и делового общения: учеб.
пособие для студентов вузов. — 3-е изд., перераб. и доп. - Ростов н /Д: Феникс,
2004.-256 с.
- Вербальный этикет
- Вербальный этикет
- Верблюды
- Вербовка персонала
- Вербовка персонала
- Верджиния Хендерсон и ее модель сестринского дела
- Вердикт присяжных заседателей
- Вербальные средства общения
- Вербальные средства общения
- Вербальные средства общения
- Вербальные средства общения
- Вербальные средства общения
- Вербальные средства общения и формы общения
- Вербальный имидж
