Виды предпринимательской деятельности. 14

ВИДЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ  ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Традиционно выделяют три основных вида предпринимательской  деятельности: производственная, коммерческая и финансовая. Каждый из них подразделяется на некоторые подвиды, исходя из их функционального назначения деловой  направленности - производство товаров, предоставление услуг и т.д. 

Производственное  предпринимательство. Здесь осуществляется производство конкретной продукции, товаров, работ, оказываются услуги, создаются определенные духовные интеллектуальные ценности. В зависимости от отрасли хозяйственной деятельности в сфере материального производства различают предпринимательство промышленное, строительное, сельскохозяйственное (фермерство) и др. 

Этот вид предпринимательской  деятельности считается наиболее сложным  и затратным, поскольку для его  осуществления необходимы основные и оборотные средства, наемные  работники. Могут понадобиться работы или услуги сторонних организаций. Напомним, что основные производственные фонды (средства производства) включая  здания, сооружения, машины и оборудование, станки, передаточные устройства, транспортные средства, измерительные приспособления, измерительные и регулирующие приборы  и устройства, производственный инвентарь, лабораторное оборудование, вычислительную технику и т. д. Важнейший элемент - рабочие машины и оборудование. К ним относится все технологическое  оборудование, машины и оборудование вспомогательных цехов. 

Эта часть основных фондов условно называется активной частью, так как именно на станках, машинах и оборудовании непосредственно  изготовляется продукция. Инструмент и приспособления относят к основным фондам по двум признакам: по стоимости  и по сроку службы. Поэтому любой  предприниматель, начиная дело, должен приобрести или арендовать необходимые  средства производства. 

Оборотные производственные фонды (предметы труда) составляют сырье, основные и вспомогательные материалы, топливные и энергетические ресурсы, тара и тарные материалы, запасные части  для ремонта, малоценный и быстроизнашивающийся инструмент. Сюда же относят покупные комплектующие изделия и полуфабрикаты  собственного изготовления, расходы  будущего периода. Сырье включает предметы, полученные в добывающих отраслях промышленности, (руда, нефть, уголь и т. п.) или  в аграрном секторе (хлопок, шерсть, кожа и т. п.), не прошедшие промышленной переработки. 

Материалы - это предметы труда, прошедшие определенные этапы  переработки и поступающие для  изготовления готовой конечной продукции. При этом часть материалов (основные) составляет основу будущего готового продукта (металл, дерево, ткань и  пр.), а вспомогательные материалы  дополняют основные (красители, фурнитура  и пр.), а вспомогательные материалы  дополняют основные (красители, фурнитура  и пр., или способствуют технологии процесса производства (смазочные масла, обтирочные материалы и т. п.). Инструменты  и инвентарь относятся к оборотным  фондам также по двум признакам: по стоимости и сроку службы. Предметом  особого внимания предпринимателя  должны быть расходы будущего периода, т. е. повышенные расходы при освоении новой продукции, а также расходы, связанные с удорожанием исходных материалов, инфляционных ожиданий, динамикой  рыночной конъюнктуры. К затратам оборотного капитала также относятся расходы, связанные с работниками (рабочей  силой: наем, оплата труда и пр. Поэтому  важен при подборе персонала  уровень профессиональной подготовки, опыт работы, умение работать в слаженной  команде, коллективе единомышленников. 

Наиболее полное представление об эффективности  конкретного производственного  предпринимательского проекта дает бизнес-план. При его разработке у начинающего предпринимателя  есть возможность определить направления  деятельности своего предприятия в  коротком и длительном периодах, производственные возможности, материальное и финансовое обеспечение, оценить кадровый состав.

Инновационное предпринимательство - это особый новаторский процесс создания и коммерческого использования технико-технологических нововведений. Это рисковое (венчурное) предпринимательство, связанное с затратами на научные исследования, конструкторские работы, опытное производство. Иначе подобные затраты называются инновациями. В экономической литературе обычно выделяют три основных вида инновационного предпринимательства:  
- инновация продукции, т. е. процесс обновления потенциала фирмы, увеличение получаемой прибыли, укрепление позиций на рынке, сохранение клиентуры, укрепление независимости и т. д.;  
- инновация технологии. Она связана с обновлением производственного потенциала - ростом производительности труда, экономии сырья, ресурсов;  
- социальные инновации, применение которых расширяет возможности поведение на рынке труда рабочей силы, мобилизует персонал на достижение поставленных целей.  
Процесс инновационного предпринимательства включает четыре стадии: поиск новой идеи и ее оценка; составление бизнес-плана; поиск необходимых ресурсов; управление созданным предприятием. Считается, что наиболее приемлема форма малого предприятия (высокая гибкость, динамизм и пр.). 

Фермерство. Согласно Федеральному закону «О фермерском (крестьянском) хозяйстве» в основу фермерского хозяйства положен принцип родства или свойства. Закон требует, чтобы членами хозяйства были только супруги, их родители, дети, братья и сестры, внуки, а также дедушки и бабушки каждого из супругов. При необходимости разрешено принимать в хозяйство граждан, не состоящих в родстве с главой фермерского хозяйства, но таких работников не может быть больше пяти. Фермерское хозяйство - форма индивидуального предпринимательства. Деятельность фермера осуществляется без образования юридического лица. Предпринимателем признается с момента государственной регистрации. Имущество хозяйства принадлежит всем его членам на правах совместной собственности, если договором не установлен иной порядок. При долевой собственности на имущество доли членов хозяйства устанавливаются соглашением между ними. Владеют, пользуются и распоряжаются имуществом, а также доходами, в порядке, достигнутом соглашением между членами хозяйства.  
Различают семейные хозяйства и семейно-групповые (обычно более крупные). Наиболее эффективны, а, следовательно, прибыльны узкоспециализированные хозяйства. Мировой опыт так же показывает, что успешны крупные хозяйства, применяющие передовые технологии и организацию труда. Земля обычно арендуется и находится в долгосрочном пользовании. 

Коммерческое  предпринимательство характеризуется операциями и сделками по купле-продаже товаров и услуг. В современной России оно является едва ли не самым распространенным видом предпринимательства. В этой сфере заняты многочисленные малые предприятия и подавляющее большинство частных предпринимателей. Эта деятельность очень мобильна, быстро приспосабливается к потребностям, поскольку связана с конкретными запросами населения. Предприниматель занимается не производством товара, а только его реализацией. Прибыль образуется за счет разницы между выручкой и затратами на реализацию и часто составляет от 20 до 30% рентабельности и выше. При этом в производственной деятельности уровень 10-12% уже считается нормальным и достаточным. 

Коммерческо-торговое предпринимательство характеризуется  относительно высокой степенью риска. Важную роль играют коммерческие сделки-соглашения на поставку товаров (напрямую или через  посредников), подписание контрактов. Их реализация с учетом динамики конъюнктуры  рынка, курса валют, таможенных пошлин, транспортных расходов в конечном итоге  определяет уровень прибыли предпринимателя. 

Как известно, торговлю подразделяют по целям и характеру  операций на внутреннюю и внешнюю (экспорт-импорт); оптовую и розничную; отраслевую; товаров длительного пользования  и пр. Коротко остановимся на деятельности некоторых предприятий торговли, осуществляющих хозяйственные (коммерческие) связи между поставщиками и покупателями товаров. Исходя из особенностей стадий процесса обращения товаров, различают  оптовую торговлю как посредническую между отраслями и розничную  торговлю как конечное звено в  реализации товаров конечному потребителю. Основными центрами оптовой торговли являются товарные биржи, ярмарки и  аукционы. 

На оптовых ярмарках покупатели совершают закупку товаров  на основе представленных образцов, описаний, каталогов большими партиями по цене, установленной в результате спроса и предложения. Отличительной особенностью аукционов является продажа реальных товаров на основе конкурса среди  покупателей. Товары продаются партиями или единичными экземплярами. Как  правила, это в основном произведения искусства, антиквариат, ювелирные  изделия, меха и другие, редко встречающиеся  и пользующиеся повышенным спросом  товары и ценности. 

Для розничной торговли характерно разнообразие форм и методов  ее организации. С одной стороны. Это концентрация торгового капитала в крупных универсальных специализированных магазинах, торговых комплексах и торговых домах. С другой стороны, - массовая мелкая торговля в ларьках, палатках, павильонах, на городских рынках. Серьезную  конкуренцию магазинам составляют сложившаяся уличная торговля, вещевые  рынки, которые и отличаются низкими  ценами и оперативной реакцией на потребительский спрос.

  2

Маркетинг – это составная часть предпринимательской деятельности, направленной на изучение спроса и организацию производства и сбыта товаров и услуг.

Изучение рынка  осуществляется в соответствии с  его классификацией: 
а) за представленными на нем товарами и услугам; 
б) за группами потребителей. 
Изучение потребителя – это исследование действий покупателей в ответ на разные побудительные приемы фирмы, основные из которых – товар с его потребительскими свойствами, цена, способы реализации, стимулирования сбыта.

Тот, кто занимается маркетингом, называется маркетологом.

Успех предпринимательской  деятельности в конце концов зависит  от потребителя, яки покупает или  не покупает товар данной фирмы. Маркетинг  является неотъемлемой составляющей предпринимательства, направленной на изучение спроса и  организацию производства и сбыта  товаров.

Цель маркетинга реализуется такими видами деятельности: определение потребностей потребителя, превращения потребностей в продукцию; определение цены продукции для  покупателя; доставка товара; информирование покупателя, стимулирование и поддержка  сбыта.

Элементами маркетинговой  деятельности являются: изучение рынка, изучение потребителя, товарная политика, изучение конкурентов, рекламная политика.

9.5. Менеджмент как составная  часть предпринимательства  

 Под менеджментом понимается  совокупность принципов, методов  и форм управления предприятием  в рыночных условиях, система  принятия и реализации решений,  направленных на достижение оптимального, наилучшего варианта использования  материальных, трудовых и финансовых  ресурсов. Менеджмент предполагает  создание наиболее благоприятной  социально-психологической среды  для развития творчества и  инициативы. 
   Основоположником менеджмента считается американский инженер Ф. Тейлор, который разработал инструментарий, обеспечивший рационализацию и интенсификацию труда, что позволило существенно повысить эффективность производства. Ф. Тейлор выделял 4 группы управленческих функций: 
   ♦ выбор цели; 
   ♦ выбор средств; 
   ♦ подготовка средств; 
   ♦ контроль над результатами. 
   Французский экономист А. Файоль настаивал на расширенной трактовке менеджмента. Он является создателем классической (административной) школы управления в целом (т. е. вышел за рамки управления производством). В этой связи им были сформулированы основные принципы управления: полномочия и ответственность; единоначалие; подчиненность личных интересов общим; вознаграждение персонала. 
   Все осуществляемые на предприятии операции А. Файоль разделял на 6 групп: технические, коммерческие, финансовые, охрана имущества, счетные, административные. К собственно управлению он относил шестую группу (административные операции), в которой выделял следующие основные управленческие функции: 
   - предвидение - прогноз будущего и разработка программы действий; 
   - организация - построение двойного организма предприятия (материальная и социальная стороны); 
   - распоряжение - руководство действиями персонала предприятия; 
   - согласования - установление связей и объединение действий и усилий сотрудников;  
   - контроль - наблюдение за тем, чтобы все происходило в соответствии с распоряжениями. 
   Выдвинутые А. Файолем принципы и управленческие функции детально исследованы им в книге «Общее и промышленное управление», которая была опубликована в 1916 г. Важнейшие ее положения вошли в науку управления в качестве основополагающих. 
   В современных условиях управление основывается на четырех основных функциях менеджмента: 
   - планирование - определение деятельности фирмы на перспективу и установление средств достижения целей; 
   - организация - создание структуры фирмы и обеспечение взаимодействий и координации деятельности ее подразделений; 
   - мотивация - создание системы стимулов по осуществлению намеченных программ; 
   - контроль - наблюдение за выполнением установленных заданий. 
   Особо следует выделить первую управленческую функцию - планирование. В связи с переходом на рыночные методы хозяйствования в нашей экономической литературе резко ослабло внимание к проблемам планирования. В этой связи следует отметить, что в западной экономической науке этим проблемам уделяется большое внимание как на микроуровне, так и на макроуровне. 
   На микроуровне западные фирмы обычно разрабатывают комплексные планы в виде бизнес-планов. 
   Корпорации разрабатывают краткосрочные планы до 1 года; долгосрочные планы на 5-10 лет; планы капитальных вложений; планы НИР; планы технических разработок; планы текущего производства; планы сбыта и снабжения; финансовые планы. 
   Для осуществления планов корпорации создают различные службы - плановую, финансовую, контрольную, НИР, проектно-конструкторскую, психологическую, сбытовую, снабженческую. 
   С позиций предпринимательской деятельности, а также направлений предпринимательской стратегии фирмы в структуре менеджмента выделяют следующие его виды. 
   Производственный менеджмент - это управленческая подсистема, обеспечивающая: 
   а) производство товаров в определенных количествах, должного качества, в установленные сроки и при минимальных затратах; 
   б) определение стратегии в области исследований и развития, в области человеческих отношений (учет индивидуального потенциала работника, сплочение отдельных групп работников); 
   в) управление запасами, управление качеством, управление трудовыми ресурсами. 
   Финансовый менеджмент обеспечивает: 
   а) формирование оптимальной структуры финансовых средств; 
   б) максимизацию общих доходов и доходов на акции; 
   в) привлечение и эффективное использование финансовых ресурсов и обеспечение высоких дивидендов и роста курса акций; 
   г) анализ инвестиций и риска, управление краткосрочными и долгосрочными финансовыми ресурсами. 
   Рыночный менеджмент, или маркетинг, - это управление коммерческой деятельностью, ориентированной на рынок фирмы. Маркетинг менеджмент отвечает за реализацию стратегии фирмы в области деловой активности. Он включает маркетинговые исследования, создание нового продукта, управление товарным движением, управление ценами. 
   В заключение следует отметить, что менеджмент как научное направление в экономике возник в начале этого века в виде совокупности принципов и методов управления. В 1950-е гг. менеджмент сформировался как организационная структура управления, в 1970-е гг. принял форму стратегического планирования, а на современном этапе передовые фирмы стран с развитой рыночной экономикой начали осуществлять переход от стратегического планирования к стратегическому управлению. Такой переход означает не отказ от планирования, а дополнение его прогнозированием, проводимым с учетом перспективного состояния внешней среды.

2/ГЛАВА 11 НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ

11.1. Сущность, миссия, цели и эффективность управления  предприятием

Эффективность функционирования любой коммерческой организации  зависит в основном от состояния  ее менеджмента. Чаще всего плохое финансовое положение или банкротство предприятия  связано именно с этой причиной, т.е. с ненаучными методами управления. Банкротство предприятия может  быть и преднамеренным (незаконным), что связано с переделом собственности  и наличием в стране криминальной (теневой) экономики. Решение данной проблемы архиважно для России, но в данном случае мы абстрагируемся от этого.

Теорию управления (менеджмента) принято рассматривать как комплексную  науку или научное направление, опирающееся на многие теоретические  и прикладные знания.

В 1940-х гг. сформировалось специальная наука – кибернетика, изучающая общие принципы управления. Часть этой науки, исследующая процессы управления в экономике, называется экономической кибернетикой. Значительный вклад в развитие кибернетики  внес американский ученый Норберт Винер, которого иногда называют «отцом кибернетики». Кибернетика исходит из единой схемы  управления, характерной для всех его форм и видов.

Субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде приказа, команды, сигнала, которое  передается объекту управления.

Объект управления, воспринимая  управляющее воздействие, изменяет свой образ действия в соответствии с управляющим сигналом. О том, что объект отреагировал на управляющее  воздействие, субъект управления узнает из информации по каналу обратной связи. В зависимости от этой информации субъект вырабатывает новые управляющие  воздействия.

В экономике в качестве субъектов управления чаще всего  выступают хозяйственные руководители, органы управления, специалисты и  др.

Объекты управления – это  главным образом факторы производства (основной и оборотный капитал, природные  ресурсы, рабочая сила, научно-технический  и информационный потенциал).

Управляющие воздействия  представлены законами, планами, программами, постановлениями, указаниями, приказами, материальными и моральными стимулами.

Обратные связи – это  результаты непосредственных наблюдений и контроля со стороны субъекта управления (статистическая и текущая отчетность, бухгалтерская документация, показатели эффективности использования факторов производства и др.).

В учебной экономической  литературе существует множество трактовок  сущности управления предприятием. Приведем некоторые из них.

Так, видный французский  ученый Анри Файоль говорил так: «Управлять – значит вести предприятие к  цели, пытаясь наилучшим образом  использовать имеющиеся ресурсы».

Можно сказать и так: «Управлять – значит решать любую задачу или  проблему "чужими" руками». Может  быть, это не совсем корректное определение, но в нем заложена очень важная мысль. Руководитель должен, прежде всего, уметь организовать процесс управления, в этом случае ему незачем самому решать какие-то задачи – за него все  сделает его команда.

Управление есть сознательное воздействие человека на объекты  и процессы и на участвующих в  них людей, осуществляемое с целью  предать определенную направленность экономической деятельности и получить желаемые результаты.

Управление можно представить  как синтез средств и способов подготовки управленческих решений, организацию  и контроль их исполнения. Управление следует рассматривать как процесс, так как оно представляет собой  не единовременное действие, а непрерывные  взаимосвязанные действия по формированию и использованию управленческих ресурсов организации для достижения ею своих целей. Таким образом, управление – это процесс, направленный на достижение определенной цели.

Элементами управления как  всеобщего вида человеческой деятельности являются миссия, цель управления и  методы ее достижения, объект и субъект  управления, взаимодействующие в  определенной окружающей среде.

Миссия предприятия является сравнительно новым для нас понятием, и поэтому в отечественной  литературе данный вопрос недостаточно проработан в теоретическом и  практическом плане. Поэтому в учебной  литературе можно встретить различные  трактовки этого понятия.

Некоторые зарубежные ученые (М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури) в  книге «Основы менеджмента» понятие  «миссия организации» трактуют следующим  образом: «Основная общая цель организации  – четко выраженная причина ее существования – обозначается как  миссия. Цели вырабатываются для осуществления  этой миссии».

Следовательно, если исходить из определения, что миссия организации  – это ее основная цель, то все  другие цели как бы являются второстепенными, и их реализация должна быть направлена на достижение основной цели (миссии организации).

В миссии, по мнению вышеупомянутых авторов, должно быть отражено: вид  предпринимательской деятельности (вид выпускаемой продукции и  оказываемых услуг), на удовлетворение потребностей какой категории потребителей направлена деятельность предприятия, а также культура производства.

Одной из приоритетных задач  управления является установление целей, ради достижения которых формируется, функционирует и развивается  организация как целостная система.

Целевая функция начинается с установления миссии предприятия, выражающей философию и смысл  его существования. Центральным  моментом миссии считается ответ  на вопрос какова главная цель организации. На первом месте должны стоять интересы, ожидания и ценности потребителей, причем ни только в настоящее время, но и перспективе.

Приведем формирование миссии некоторых компаний США.

Формирование миссии компании «Сан Бэнис». Миссий компании «Сан Бэнис» заключается в содействии экономическому развитию и благосостоянию сообществ, обслуживаемых компанией, путем  предоставления гражданам и предприятиям качественных банковских услуг таким  образом и в таком объеме, которые  соответствуют высоким профессиональным и этическим стандартам обеспечения  справедливой и соответствующей  прибыли акционерам компании и справедливого  отношения к сотрудникам компании.

Выдающийся предприниматель  и новатор Генри Форд, хорошо понимающий значение прибыли, определил миссию компании «Форд» как предоставление людям дешевого транспорта. Он правильно  отметил, что если кто-то это делает, то прибыль едва ли пройдет мимо.

Если бы отечественные  автомобильные фирмы, выпускающие  легковые автомобили, определили свою миссию как выпуск легковых машин, в  наибольшей степени удовлетворяющих  потребителей по качеству и цене, то, возможно, сейчас мы бы не имели то, что имеем.

Таким образом, миссия предприятия  должна отражать основные направления  деятельности с учетом интересов  своих потребителей, общества и государства  в целом и собственных интересов. Отсюда вытекает, что если предприятие  будет действовать только в личных интересах, игнорируя интересы, прежде всего, потребителей и всего общества, то у этого предприятия нет  хорошей перспективы.

Поэтому миссия организации  должна указываться в ее учредительных  документах. Цели и задачи управления организацией. Невозможно представить  управление без целевой деятельности управляющих субъектов.

Цель управления – это  относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления. Вообще цель – мысленное предвосхищение результата деятельности. Значит, цель – это идеальное описание результата деятельности.

Можно сказать и так, что  цель – это такое состояние  объекта управления, к достижению которого стремится предприятие. Выбор  цели считается одним из наиболее ответственных моментов в процессе выработки и принятия управленческих решений. В соответствии с выбранной  целью формируются стратегия  развития предприятия, тактика, разрабатываются  прогнозы и планы действий, оцениваются  результаты принятых решений и предпринятых действий.

Цель управления служит исходным этапом процесса управления. Классификация  целей:

• уровень – народно-хозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.д.;
• срок деятельности – перспективные и текущие;
• охват проблемы и масштаб – стратегические и тактические.

Стратегически цели формируются  при определении долговременной политики развития предприятия, а тактические  – при решении оперативных  задач управления. Под задачами управления понимается круг вопросов, которые  необходимо решить для достижения конкретной цели.

Цели, стоящие перед предприятием, определяются системой ценностей ее высшего руководства, миссией организации  и реальными условиями, в которых  она функционирует.

Требования к целям:

• согласование и совместимость целей;
• реалистичность (достижимость);
• понятность для исполнителя;
• гибкость (обратная связь).

Управление в рыночной экономике характеризуется постоянной корректировкой или резкой сменой целей  организации в связи с меняющейся внешней средой. Для своевременного приспособления системы производства и управления необходимы постоянный прогноз меняющейся обстановки и  заблаговременное изменение целей, т.е. руководители должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление. Стратегия – это определенная на достаточно длительный период совокупность ориентиров и направлений, правил и  норм деятельности, обеспечивающих организации  стабильные экономические показатели и запланированный их рост на основе сохранения и роста конкурентных преимуществ и повышения эффективности  всех сторон деятельности.

Стратегическое управление использует различные средства достижения целей: управление по целям, гибкие организационные  структуры, менеджмент человеческих ресурсов и др. Обязательную процедуру целевого управления составляет построение дерева целей и задач. Метод дерева целей  предусматривает структуризацию целей  и выявление связей между целями и средствами достижения целей.

Главная цель разбивается  на несколько целей, выполнение которых  позволит достичь ее. Например, чтобы  получить увеличение прибыли, необходимо снизить издержки, увеличить объемы производства и продаж и др. Каждая из этих целей в свою очередь разбивается  на еще более мелкие цели, которые  легче выполнять, контролировать и  корректировать при необходимости. Такой ступенчатый подход делает более реальным достижение главной  цели (миссии).

Для целей и задач определяются сроки выполнения, ресурсы, прежде всего  капитальные вложения, и др., формируются  специальный орган, его структура, механизм и технология программно-целевого управления.

Недостаток дерева целей  – статичность иерархии целей, хотя на достаточно большом отрезке динамики процессов, применением ЭВМ и  др.

Использование на практике метода дерева целей позволяет лучше  представить круг решаемых целей  и задач, более оперативно и с  меньшими затратами управлять предприятием.

Информация играет исключительно  важную роль в процессе управления только в том случае, если она  отвечает следующим требованиям:

• объективность;
• своевременность представления;
• достаточная полнота;
• информация должна подаваться в удобной форме для ее обработки и использования.

Если информация не соответствует  предъявляемым требованиям, то на основе этой информации невозможно выработать научно обоснованное управленческое решение.

Управление, которое трактуется кибернетикой как воздействие на систему, ведущее к достижению поставленной цели, – это процесс информационный, поскольку взаимосвязь двух основных подсистем любой системы управления (управляющей и управляемой) осуществляется при помощи информации. Поэтому в  современных организациях крайне важным условием успешного управления стало  информационное обеспечение.

Известно изречение: «Кто владеет информацией, тот владеет  миром».

Информационное обеспечение  менеджмента заключается в создании эффективной системы сбора, обработки, хранения и передачи информации, необходимой  для принятия обоснованных решений. Сегодня к известным видам  ресурсов любой организации –  материальным, трудовым, энергетическим, финансовым – прибавился новый, ранее  не учитываемый, – информационный.

Небывалый рост объемов информационных потоков и развитие современной  микропроцессорной техники, интегрированных  сетей связи, новых информационных технологий привели к бурному  подъему индустрии переработки  информации и появлению новой  науки – информатики. Информатика  – это научно-практическое направление  исследований, занимающееся анализом информационных процессов. Информатика  охватывает как теоретический аспект проблемы – методологию информационной деятельности в условиях массовой компьютеризации, так и прикладной – технологию эффективного применения компьютерной техники для решения конкретных задач. Предметом информатики как  науки является информационная технология.

Информационная технология – это система методов и  средств получения, передачи, обработки, хранения и распространения информации. По сути, под информационной технологией  на практике понимается технологическое  применение компьютеров и других технических средств обработки  и передачи информации. Как и всякая технология, информационная технология включает в свой состав определенные комплексы материальных средств (носители информации, технические средства ее измерения, передачи, обработки и  т.п.), способы их взаимодействия, а  также определенные методы организации  работы с информацией.

При управлении предприятием используется самая разнообразная  информация: экономическая, техническая, юридическая, информация социального  характера и др. Всю информацию можно объединить в два потока – это внутренняя и внешняя. Внутренняя информация характеризует состояние предприятия, а внешняя – окружающую среду.

Сущность эффективности  управления. Различают два понятия: эффект и эффективность управления, которые тесно взаимосвязаны  между собой. Эффект – это достигнутый  результат от управленческой деятельности в абсолютном выражении. Эффективность  управления – это отношение результата (эффекта) от управленческой деятельности к затратам на управление.

Понятие эффективности управления во многом совпадает с понятием эффективности  деятельности организации. Это связано  с тем, что процесс управления затрагивает все факторы производства, а, следовательно, это отражается на эффективности деятельности всего  предприятия.

На наш взгляд, для определения  эффективности управления возможны следующие методические подходы.

Первый. Показатели эффективности  деятельности предприятия характеризуют  и эффективность его управления. По динамике этих показателей можно  судить и об эффективности управления. Если они имеют устойчивую тенденцию  повышения (улучшения), то это свидетельствует  о хорошем менеджменте на предприятии, и наоборот. Об эффективности управления свидетельствует конкурентоспособность  продукции и предприятия, а также  имидж предприятия.

Второй. Эффективность управления можно определить из выражения:

Эу=Р/Зу,

где Эу – эффективность  управления предприятием; Р – результаты работы предприятия за определенный период; Зу – затраты на управление.

В качестве результата работы предприятия за определенный период может выступать объем реализованной  продукции в натуральном или  стоимостном выражении, а также  балансовая или чистая прибыль.

В первом случае показатель эффективности характеризует объем  реализации продукции на один рубль  управленческих затрат, а во втором – рентабельность управленческой деятельности.