Введение в дисциплину «психология менеджмента»

Государственный Университет Управления

Кафедра психологии 
 
 

Реферат на тему:

Введение  в дисциплину «психология  менеджмента» 
 

. 
 

Выполнила:

Студентка 1го курса ИФМ

Группы  ФМ 1-3

  Ким Ирина Валерьевна 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Москва 2011 
Введение в дисциплину «психология менеджмента»

Предмет и объект психологии менеджмента. 

          Одно из важнейших  понятий психологии – психика. Она  используется в качестве характеристики специфического для живой системы (животных, человека) сигнального ее взаимодействия с окружающим. Сущность психики – это субъективный образ объективного мира, идеальное отражение реальной действительности. Все многообразие форм существования психического обычно объединяют в четыре группы. 

1. Психические процессы человека: познавательные (внимание, восприятие, память, мышление и др.); эмоциональные (чувства); волевые.

2. Психические образования человека (знания, умения, навыки, привычки, мировоззрение и др.).

3. Психические свойства человека (направленность, темперамент, характер, способности).

4. Психические состояния: функциональные (эмоциональные, познавательные и волевые) и общие (настроение, готовность к действиям, уверенность, активность или пассивность и т. д.). 

Управление –  функция организованных систем различной  природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. 

Социальное управление – целенаправленное воздействие  на какую-либо социальную систему для  ее упорядочения, сохранения, совершенствования и развития. Управление является одной из важнейших функций любой организованной системы, без которой она не может существовать и неизбежно погибает. Социальное управление включает процессы сбора и анализа данных о функционировании и деятельности коллектива, выработки и реализации решения, процессы контроля выполнения принятых решений и оценки результатов и мотивации труда сотрудников организации. Все эти процессы опираются на знания и практический опыт руководителей и реализуются с помощью мышления, памяти, восприятия, внимания, общения, речи, волевых усилий и т. д. Иными словами, управление представляет собой психический процесс взаимодействия руководителя и подчиненных по подготовке и реализации организационных решений. Следовательно, предметом психологии управления является психика людей, причастных к управленческим процессам, а именно руководителей и исполнителей (подчиненных). Объектом же являются сами люди, менеджеры, управленцы. 

«Психологические  основы менеджмента: учебное пособие» Фанис Вагизович Шарипов 

Психология  и менеджмент 

          Психология менеджмента - междисциплинарное научно-практическое направление, целью которого является исследование и психологическое  обеспечение решений проблем  организации в условиях рыночной системы хозяйствования. Объектом изучения выступают люди, входящие в организации, самостоятельные в финансовом и юридическом отношениях, которыми являются совместные предприятия, кооперативы, малые предприятия и т. д. Предметом психологии менеджмента являются психологические факторы, обусловливающие эффективную деятельность менеджера, особенности принятия индивидуальных и групповых решений, лидерство, мотивирование, нормы, ценности и др. В предмет психология менеджмента органично входят как традиционные социально-психологические явления (лидерство, социально-психологический климат), так и вопросы психологии труда (анализ трудовой деятельности, психические состояния в трудовой деятельности), вопросы общей психологии (теория деятельности личности, развития), психологии управления.

Психологический словарь 
 

Психология  менеджмента как  отрасль психологического знания 

          Психология управления теснейшим образом связана с  другими социальными, гуманитарными  и естественными науками (см. схему 1). 

Что означают эти  связи? Как известно, философия является методологической основой других наук, в том числе и психологии. Она определяет такие категории, как личность, деятельность, потребности, интересы, ценностные ориентации, мировоззрение и т. д., которые широко используются в психологии и социологии. Философия разрабатывает методологию исследований и вооружает психологию и другие науки научными методами (наблюдение, теоретический анализ, синтез, моделирование, эксперимент и др.). 

Она способствует пониманию наиболее общих законов развития объективной реальности, истоков жизни, смысла человеческого существования, а также пониманию причин происходящих процессов и явлений в сознании человека. Философия вносит решающий вклад в формирование мировоззрения человека. 

Общая психология выступает базовой наукой для всех психологических дисциплин, в том числе для психологии менеджмента. Она изучает и раскрывает закономерности возникновения, формирования, развития, функционирования и проявления индивидуальной и групповой психики, отдельных психических явлений и механизмов в различных условиях жизни и деятельности людей. 

На стыке психологии и социологии находится социальная психология, предметом которой выступают: личность в группе, межличностные  отношения и общение, социально-психологические  явления и процессы в коллективе и т. д. Связь этики и психологии управления отражается в этике руководителя, в его взаимоотношениях с подчиненными, в проявлении нравственных качеств, в поступках. 

Говоря о значении дисциплины, нельзя не остановиться на психодиагностике, которая выступает как отрасль психологической науки и одновременно это важнейшая форма психологической практики, которая связана с разработкой и использованием разнообразных методов распознавания индивидуальных психологических особенностей человека. Сам по себе термин «диагностика» образован от известных греческих корней («диа» и «гнозис») и буквально истолковывается как «различительное познание».

«Психологические  основы менеджмента: учебное пособие» Фанис Вагизович Шарипов 

Психологические характеристики управленческой деятельности, ее объекты субъекты 

          Управленческая деятельность не является чем-то независимым, обособленным в обществе. Прежде всего, она по своему внутреннему содержанию отражает свойства присущие в целом государственному управлению: системность, государственное властвование, универсальность, разнонаправленность и т.п. Управленческая деятельность представляет собой результат совокупности действий человека (умственных, физических и др.). Таким образом, управленческая деятельность обладая свойствами государственного управления содержит в себе субъективный фактор, через который оно и реализуется. 

     Управленческая  деятельность обладает определенными  чертами: 

   a) Она  носит прикладной характер. Сама  по себе она не имеет ценности, а предназначена для реализации целей и функций государственного управления. Поэтому её можно представить как совокупность выработанных людьми навыков, умений, способов, средств и действий человека в сфере управления.  

   b) Отличается  интеллектуальным содержанием. Это качество двояко проявляется: с одной стороны – выработка решения и его реализация не возможно без интеллектуальной деятельности должностных лиц органов государственного управления, с другой стороны - требует того же от управляемого объекта - людей, осознания ими управленческого воздействия. Помимо этого, главный смысл управленческой деятельности заключается в получении нового качества управляемого процесса, что невозможно без умственных, творческих усилий.  

    c) Информационность.  В своей основе управленческая деятельность во многом связана с поиском и обработкой огромного массива информации, на основе которого принимаются управленческие решения. В современных условиях поток информации возрос во много раз, поэтому приемы работы управленческого аппарата с информацией должны постоянно совершенствоваться, вырабатываться новые приемы и способы, новые технические средства программы и системы обработки информации. От качества информации, ее достоверности зависит эффективность принимаемых решений и в целом государственное управление. 

   d) Социально-психологический  характер с выраженным проявлением  воли. Специфика управленческой  деятельности сопряжена с постоянным  выполнением обязательных определенных  действий, подчинения и исполнения, работы в определенном коллективе, в составе «команды», требует подчинения собственного «Я» исполнению государственной должности, напряжения личных качеств и согласования своих действий с общими целями. Поэтому даже внешний вид «человека власти» отличается, а в коллективе органов государственного управления складывается особый психологический микроклимат, формирующий определенный тип поведения и деятельности. 

   e) Коллективность. Управленческая деятельность всегда  осуществляется в коллективе, предполагает  взаимодействие одних коллективов с другими, как внутри управляющего субъекта, так и с коллективами объектов управленческого воздействия, социальными группами и т.п. Формальное построение органа управления по подразделениям и должностям создает только логическую схему для упорядочивания коллективного труда многих. Чем выше согласованность отдельных звеньев управленческой системы, отдельных должностных лиц между собой, тем эффективность государственного управления выше, в частности, экономичнее. 

   f) Комплексное  явление. Управленческая деятельность  включает многие компоненты: люди, информация, технические средства и многое другое. Только сбалансированное введение в действие всех элементов управления придает ему рациональность и эффективность.  

   g) Юридическая  заданность. Несмотря на влияние  субъективного человеческого фактора на характер управленческой деятельности, многие её элементы закрепляются юридически, «привязываются» к конкретным государственным органам, должностям: компетенция, сфера деятельности, способы выполнения управленческих функций и т.п. 

Объектом управления - могут быть отрасли (промышленность, сельское хозяйство, транспорт), территориальные  общности людей (область, район, город), отдельные стадии воспроизводства (производство, сбыт, снабжение, НИОКР), аспекты экономической деятельности (качество продукции, взаимодействие с потребителем, маркетинг), виды ресурсов (финансовые, человеческие и др.), а также характеристики производства (эффективность, отношение к работе, качество жизни, уровень занятости). 

Субъекты управления - руководители различного уровня, занимающие постоянную должность и наделенные полномочиями в области принятия решения в определенных сферах деятельности (директор, менеджер, совет директоров, мэр города, городская дума, начальник отдела, группа качества, городская торгово-промышленная палата, а также любые другие люди или группы людей осуществляющие управленческое воздействие на объект управления).

«Государственное и муниципальное управление » Лекция 3 "СТРУКТУРА УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ" 

Закономерности  внутренней психической деятельности

          Устойчивые (инвариантные) отношения между объектами и  явлениями называются существенными  свойствами объектов и закономерностями явлений. Именно благодаря наличию  существенных и устойчивых свойств  и закономерностей человек может  предвосхищать «поведение» предметов в определенных условиях, в результате определенных воздействий на них. При этом внешняя, предметная деятельность предваряется внутренней, идеальной деятельностью. Предметные действия над объектами заменяются идеальными (психическими) операциями над существенными свойствами этих объектов.

      Процесс перехода от внешнего (реального) действия к внутреннему(идеальному) называется интериоризацией.Благодаря  интериоризации психика человека  приобретает способность оперировать  образами предметов, которые в данный момент не воздействуют на его органы чувств.

      Важнейшим орудием интериоризации  является слово, которое выделяет  и закрепляет в себе существенные  свойства вещей. Овладение правильным  употреблением слов есть одновременно  усвоение существенных свойств вещей и способов оперирования информацией. Усваивая слова, человек фактически усваивает опыт всего человечества. Таким образом, внутреннюю, психическую деятельность можно рассматривать как результат интериоризации внешней, предметной деятельности. С другой стороны, внешнюю, предметную деятельность можно рассматривать как экстериоризациювнутренней, психической деятельности, т. е. превращение динамической модели результата деятельности в реальную внешнюю деятельность. 

«Шпаргалка по общей психологии». Войтина Юлия

Основные  принципы и методы исследования.

Психология управления как наука опирается на различные  психологические методы, основными  из которых являются наблюдение и  эксперимент.

Достаточно популярным методом изучения социальных явлений в малых группах можно считать социометрию. Термин «социометрия» образован от двух латинских корней: socius — товарищ, компаньон, соучастник и metrum — измерение. Использование данных социометрии позволяет повысить производительность труда, смягчить конфликты, способствует выработке и принятию групповых решений. Методологически оправданное и грамотное использование результатов социометрии позволяет сделать серьезные теоретические выводы о процессах функционирования, развития групп, что позволит достичь значимых практических результатов в комплектовании коллективов в повышении эффективности их деятельности.

Основными социометрическими  понятиями являются «статус» и «социальная  роль». Именно они характеризуют  положение личности в группе.

Существуют так же такие методы как : беседы, тесты, анализ результатов деятельности, анкетирование. Среди дополнительных методов можно особо выделить кросскультурный метод, суть которого заключается в сравнительном анализе деятельности руководителей в условиях различных культур, поэтому проводя переговоры с иностранными партнерами, следует помнить и о том, что перед ним не только представители фирмы, но и представители определенной культуры.

Существующие  методы позволяют не только получать достоверные данные, но и давать достаточно полные и точные рекомендации, помогающие организовать управление коллективом максимально эффективным и гуманным путем. 

Психология управления опирается на различные психологические  методы, основными из которых являются наблюдение и эксперимент, а также беседа (интервью); анализ документации; анализ продуктов деятельности; тесты, опросники и анкеты; проективные методики.

Чередниченко  И.П. Психология управления / И.П.Чередниченко, Н.В.Тельных. — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

Управленческая и исполнительная деятельность. 

Между  организатором  и  исполнителем формируется система  взаимодействий, в которой один стремиться достичь цели, организовывая условия, а другой это обеспечивает,  выполняя  специализированные  функции и  за это имеет возможности для реализации собственных целей — личностных потребностей.

Покупая за заработную плату функциональные свойства исполнителя, организатор деятельности решает главную  задачу  –  насыщает  деятельность производственной функцией, являющейся обязательной составляющей целой череды других функций, лишь в совокупности приводящих к цели деятельности.

Между организатором  и его целью располагается  сложно организованная система исполнителей, значимо участвующих в общей  деятельности лишь своими функциями  и напрямую решающая личностные цели, независимо от общей.

В такой системе  изначально встает вопрос о количестве и качестве производственных функций  и о самой возможности их соединения в общей цели.

Опираясь на функциональность как основу реализации всего процесса деятельности и достижения ее целей, хороший организатор, как и хороший врач, прежде всего видящий в каждом своего пациента, в каждом исполнителе видит носителя производственных функций, приводящего к цели его деятельности. Поэтому большинство задач управления и концентрируется в аспектах производ ства этих функций —  планировании и организации контроля за исполнением.

Исполнитель, функционально  обеспечивая часть  общей деятельности, получает заработную плату и  практически  не  ограниченную вне рамок производственной функциональности свободу в реализации личностных потребностей.

Статья  Крутова С.В. «Производство + Психология» 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вопросы к реферату:

1.Что является предметом психологии управления?

1. Психика руководителей
2. Психика исполнителей(подчиненных)
3. Характер руководителей
4. Психика руководителей и подчиненных

Ответ: d)

2.Что является объектом психологии управления?

1. Люди, менеджеры, управленцы
2. Психика людей
3. Поведение управленцев
4. Поведение подчиненных

Ответ: a)

3. С какими науками тесно связана психология управления?

1. С гуманитраными
2. Социальными
3. С ествественными
4. Все варианты верны

Ответ: d)

4.Какая наука  выступает базовой для всех  психологических дисциплин:

1. Психология менеджмента
2. Общая психология
3. Экспериментальная психология
4. Психология личности

Ответ: b) 

5.Что представляет  собой объект управления:

1. Исполнители
2. Управленцы
3. Отрасли, территориальные общности людей, стадии производства, аспекты экономической деятельности, виды ресурсов, характеристики производства
4. Все перечисленное

Ответ: с)

1. Что такое управление?
2. Что такое социальное управление?
3. Назовите определение Психологии менеджмента
4. Какова роль играет философия для других наук?
5. Что изучает общая психология?
6. Назовите основные черты управленческой деятельности
7. Какую роль играет наличие существенных и устойчивых свойств объектов и закономерностей явлений  в действиях человека?
8. Роль социометрии в психологических исследованиях
9. Назовите основные психологические методы,на которые опирается психология управления.
10. Каков характер системы взаимодействий  между организатором и исполнителем.