💯 Деловые коммуникации в профессиональной деятельности > Итоговый тест (ответы на тест Синергия / МТИ / МосАП, январь 2023) (Решение → 41647)

Деловые коммуникации в профессиональной деятельности > Итоговый тест

• правильные ответы на 30 вопросов
• результат итогового теста 60 баллов из 60
• вопросы отсортированы по алфавиту

Деловые коммуникации в профессиональной деятельности

• Введение в курс
• Тема 1. Деловые коммуникации в профессиональной деятельности: структура и содержание
• Тема 2. Управление внешними коммуникациями
• Тема 3. Управление внутренними коммуникациями
• Тема 4. IT- поддержка коммуникаций в профессиональной деятельности
• Тема 5. Вербальные и невербальные средства коммуникации. НЛП-технологии в деловых коммуникациях
• Тема 6. Технологии эффективного ведения деловой беседы
• Заключение
• Итоговая аттестация

… – это реакции пользователей на контент

Тип ответа: Текcтовый ответ

… ведет запись обсуждения на совещании, собирает метрики, записывает мысли, идеи, возможности, вопросы, проблемы

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• Специалист моделирования процессов
• Посредник
• Секретарь

В числе основных ошибок начинающего оратора – … (укажите 2 варианта ответа)

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• неуместная мимика
• эмоциональная речь
• длительные паузы
• юмор в выступлении

Воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств, с предоставлением ему права и времени отвечать на это воздействие – это …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Выделяют … основных вида барьеров взаимодействия

Тип ответа: Текcтовый ответ

Главная составляющая слайда-заявки о бренде – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• инфографика
• емкость и динамика рынка
• преимущества собственного бизнеса
• логотип, название компании и ценности

Деловая презентация – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• документ или пакет документов
• рекламное представление деятельности компании с целью развития партнерских отношений
• выступление перед представителями бизнеса
• любое публичное представление чего-либо

Доброжелательность, тактичность, чувственность и чувствительность, забота и уступчивость свойственны … уровню общения

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• игровому
• духовному
• деловому
• примитивному

К специфическим ошибкам в переговорах относится …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• наличие множества речевых ошибок
• непримиримость позиции
• стремление переступать допустимые границы
• нарушение правил этикета

Количество взаимосвязанных классов психологического воздействия – … класса

Тип ответа: Текcтовый ответ

Метод интеграции ведения переговоров реализуется через…

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• моделирование идеальной ситуации для обеих сторон, которую затем дополняют реальными внешними факторами
• убеждение партнера в необходимости оценивать проблематику переговоров с учетом общественных взаимосвязей и вытекающих отсюда потребностей развития кооперации
• подбор и анализ возможных контраргументов с целью укрепления собственной переговорной позиции
• демонстрацию готовности к компромиссам

Мимика и жестикуляция при неискренности собеседника включают …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• легкую улыбку
• прикосновения к голове, волосам, различным частям лица
• выражение разных чувств и эмоций в голосе
• спокойное поддержание зрительного контакта

Модель переговоров, когда в качестве фактора развития используется противоречие, преодоление которого позволяет найти те точки соприкосновения, на которых выстраивается соглашение – это … модель переговоров

Тип ответа: Текcтовый ответ

На основе экспертных требований акселераторов Сколково, Фонда развития интернет-инициатив (ФРИИ), бизнес-акселератора Московского государственного университета (МГУ) и других составлен … презентации стартапа

Тип ответа: Текcтовый ответ

Неверно, что целью совещания может быть …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• обмен информацией между участниками совещания
• анализ трудных ситуаций
• генерирование новых идей
• формирование личной интерпретации и понимания информации каждым его участником

Нейролингвистическое программирование (НЛП) – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• процесс изучения текста, который включает в себя фиксированную совокупность приемов научно-практической деятельности, приводящую к получению новых знаний
• психологическое воздействие на кого-либо с целью возбуждения у него намерений, противоречащих его реально существующим желаниям и целям
• подход к межличностному общению, развитию личности и психотерапии
• все формы знакового материала, а также процессы оперирования этим материалом

Операциональные критерии цивилизованного влияния (по Е.Л. Доценко) – это … влияния

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• психологические средства цивилизованного
• ложные цивилизованные виды
• физиологические средства цивилизованного
• внешние виды

При определении последовательности вопросов на совещании нужно учесть динамику активности участников в процессе обсуждения: начинать обсуждение нужно с … вопросов

Тип ответа: Текcтовый ответ

Примером … информационных технологий могут служить технологии для медицинских систем, общего и специального профессионального обучения, средств массовой информации, игровых и развлекательных систем

Тип ответа: Текcтовый ответ

Противостояние чужому влиянию – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• взаимное влияние, цели которого заранее объявляются
• сопротивление воздействию другого человека с помощью психологических средств
• агрессия в адрес противника
• воздействие на состояние, мысли, чувства и действия другого человека с помощью исключительно психологических средств

Расположите в правильной последовательности основные этапы публичного выступления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 определение цели речи
• 2 изучение состава аудитории, ее особенностей и предпочтений
• 3 написание текста речи и ее заучивание
• 4 выступление перед аудиторией
• 5 ответ на вопросы и критику
• 6 анализ выступления

Расположите в правильной последовательности этапы переговорного процесса:

Тип ответа: Сортировка

• 1 уточнение интересов, позиций, целей участников переговоров
• 2 обсуждение позиций и аргументация предлагаемых решений
• 3 согласование позиций
• 4 редактирование текста решения

Расположите виды информационно-коммуникационных технологий в порядке увеличения охвата ими задач управления:

Тип ответа: Сортировка

• 1 электронная обработка данных
• 2 автоматизация функций управления
• 3 электронный офис
• 4 информационные технологии поддержки принятия решений

Согласно А.Б. Добровичу, количество существующих уровней общения – …

Тип ответа: Текcтовый ответ

Социальная сеть – это …

Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов

• интернет-площадка, которая позволяет зарегистрированным на ней пользователям размещать информацию о себе и коммуницировать между собой
• сайт, который обеспечивает связь с целевой аудиторией
• программа для обмена только текстовыми сообщениями
• программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, аудиозаписями, фотографиями и другими мультимедиа

Существуют такие барьеры общения, как …

Тип ответа: Множественный выбор • с выбором нескольких правильных ответов из предложенных вариантов

• барьеры взаимодействия
• барьеры восприятия
• барьеры понимания
• конструктивные барьеры

Установите соответствие между видами общения и их содержанием:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Социально-ролевое общение
• B. Интимно-личностное общение
• C. Деловое общение
• D. индивид усваивает социальные нормы
• E. предполагает особую психологическую близость и сопереживание партнеру
• F. объединяет партеров на основе деятельности и интересов

Установите соответствие между фазами деловой беседы и событиями:

Тип ответа: Сопоставление

• A. Подготовка к деловой беседе
• B. Начало беседы
• C. Фаза аргументации
• D. Фаза опровержения
• E. Фаза завершения деловой беседы
• F. обоснование делового предложения; получение информации о собеседнике, формирование позитивного отношения к нему; подготовка материалов и документов; планирование результатов деловой беседы
• G. вступление в контакт; постановка проблемы; передача информации
• H. убеждение оппонентов посредством значимых логических выводов
• I. контраргументация; анализ альтернатив; принятие решения
• J. выход из контакта, резюмирование

Установите соответствие трех эго-состояний и их значениями в соответствии с концепцией американского психотерапевта Э. Берна:

Тип ответа: Сопоставление

• A. «Я-Родитель»
• B. «Я-Взрослый»
• C. «Я-Ребенок»
• D. делает и говорит, как принято, и старается делать правильные вещи
• E. делает и говорит, как будет лучше и разумнее
• F. делает и говорит, как хочется

Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams – это наиболее популярные …

Тип ответа: Текcтовый ответ