Документационное обеспечение управления (ДОУА, 2 часть) Практическое занятие 4. Задания 1-10 (Решение → 24447)

По другим работам пишите в ЛС.

Закрытие сессии под ключ.

Цена договорная.

Оценка: 10/13

1. Вы секретарь управляющей компании. Вам поступило письменное обращение от граждан. Составьте алгоритм работы с поступившим обращением. Перенесите вариант из списка в соответствующий блок схемы. Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные шаги в работе с поступившим обращением).

Варианты ответов:

1. Регистрация обращения от граждан не производится

2. Прием и первичная обработка письменного обращения

3. Назначение исполнителя

4. Оформление ответа и направление его заявителю

5. Подготовка ответа на обращение

6. Рассмотрение обращения руководителем

7. Регистрация обращения

Ответ сверху вниз:

2. Оформите макет листа-заместителя документа, заполнив названия граф.

Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф листа-заместителя).

ЛИСТ-ЗАМЕСТИТЕЛЬ

Документ №___от_______, поступивший

(наименование корреспондента)

По вопросу________________

Выдан дата кому

Выдал ___________

3. Оформите макет карты-заместителя дела, заполнив названия граф.

Обратите внимание, что задание содержит фальш-ответы (неправильные названия граф карты-заместителя дела).

КАРТА-ЗАМЕСТИТЕЛЬ

Дело ____(№ и название)_______

Опись ____(№ и название)______

Фонд ____(№ и название)_______

Выдан во временное пользование (читальный зал):

4. Перед вами перечень документов. Сформируйте дело под заголовком «Должностные инструкции». Выберите все документы из списка, которые вы включите в данное дело и перечислите их номера, без запятой без пробелов.

Ответ:

5. Ваш коллега разработал памятку «Оперативное хранение документов на рабочем месте». Какие из утверждений, представленные в памятке, неверно сформулированы? Выберите одно или несколько неверных утверждений и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.

1. В течение рабочего дня папки могут находиться на рабочем столе исполнителя. По окончании рабочего дня папки должны быть убраны в шкафы или сейфы.

2. Исполненные документы подшиваются сначала в папки, имеющие наименования и индексацию в соответствии с номенклатурой дел и служащие впоследствии основой для формирования дел.

3. Папки, в которые подшиваются документы, должны содержать на корешках индекс в соответствии с утвержденной в организации номенклатурой дел, а на обложках – название организации, наименование структурного подразделения, индекс дела, количество листов в деле, даты первого и последнего документов, содержащихся в деле.

4. Для обеспечения оперативного поиска документов в шкафу дела располагаются в вертикальном положении корешками наружу в соответствии с номенклатурой дел.

5. Документы, находясь на оперативном хранении, не могут выдаваться работникам организации или сторонним организациям для текущей работы.

6. На дверце шкафа с внутренней стороны необходимо прикрепить перечень хранящихся в нем дел.

Ответ:

6. На какой из представленных картинок изображен фрагмент акта о выдаче дел во временное пользование?

Ответ:

7. Вы секретарь Управляющей компании. Вам необходимо сформулировать заголовок дела, в котором будут храниться следующие документы, поступившие от граждан:

Предложение о благоустройстве территории

Жалоба о некачественной работе дворников

Заявление на замену бордюра

Просьба о ремонте детской площадки и т.п.

Выберите одно или несколько возможных вариантов для заголовка дела и перечислите их номера, без запятой, без пробелов.

1. «Обращения граждан личного характера (предложения, заявления, жалобы)»

2. «Личные документы граждан»

3. «Обращения граждан»

4. «Письма от граждан»

Ответ:

8. Какой из представленных фрагментов текста является обращением граждан? Впишите ответ цифрой.

Ответ:

9. Вы секретарь организации. Вам поступило обращение от гражданина, в котором не указан адрес и другие координаты, по которым должен быть направлен ответ. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.

1. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ дается устно.

2. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то ответ на обращение не дается.

3. В случае, если в письменном обращении не указан почтовый адрес или иные координаты, по которым должен быть направлен ответ, то секретарь должен связаться с отправителем обращения и выяснить у него, на какой адрес ему следует направить ответ.

Ответ:

10. Вы секретарь организации. К вам обращается гражданин с жалобой, что ему не пришел ответ на его обращение, которое он направил 4 дня назад. Ваши действия в данном случае. Выберите из предложенных вариантов ответ и запишите его номер.

1. Проигнорировать жалобу гражданина.

2. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в ближайшее время.

3. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 30 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

4. Выслушать гражданина и сообщить ему, что его обращение обязательно будет рассмотрено в течение 10 дней со дня его регистрации в соответствии со статьей 12 Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации» от 2 мая 2006 года.

Ответ: