КЕЙС 1. «Маркетинговое исследование» https://moscow.mba/ (Решение → 102173)

Описание

ВОПРОСЫ К КЕЙСУ

  • Оцените предложенную анкету и внесите соответствующие корректировки (не менее 5 пунктов).

1. Удалить вопросы, которые не несут информационной нагрузки – 1, 3, 4 (дублирует вопрос 11), 5, 13

2. Некорректно проведена градация по возрасту: 12-18 лет / 19-25 лет / 26-30 лет / 31-40 лет старше 41 г.

3. В вопрос 6 добавить ответы:

- через интернет-рекламу

- в социальных сетях

- другое

4. Вопросы 7, 14, 15 перенести в начало анкеты

5. В вопросе 9 переформулировать варианты ответов:

- удобное расположение

- выгодные цены

- занимаюсь вместе с друзьями

- наличие корпоративных программ

- широкий ассортимент услуг

- профессионализм тренеров

- другое

6. В вопросе 12 переформулировать варианты ответов:

- неудобное расположение

- высокие цены

- занимаюсь другим видом активности (секции, группы, самостоятельные занятия)

- отсутствие корпоративных программ

- не устраивает ассортимент услуг

- низкий уровень профессионализма тренеров

- не устраивает график работы

- другое

  • Оцените карточку наблюдения и внесите соответствующие корректировки.

В карточку наблюдения нужно внести уточняющие вопросы по оценке каждого помещения с точки зрения:

- соблюдения безопасности и санитарных норм

- наличия достаточного количества спортивного инвентаря, обустройства помещения и др.

Также нужно провести оценку клуба по следующим параметрам:

- стоимость абонемента и разового посещения

- наличие дополнительных услуг

- ассортимент услуг, программ занятий

- наличие специальных программ, детских занятий

- представленность клуба в интернете, социальных сетях

- наличие и качество парковки

- удаленность от остановок общественного транспорта

- наличие медработника

- качество сервиса.

  • Какие вопросы можно было бы добавить в анкету (напишите вопросы или опишите их суть), не менее 5 вопросов.

1. В какое время вы предпочитаете посещать фитнес-клуб?

2. Важно ли для вас наличие детских программ?

3. Важно ли для вас наличие корпоративных или совместных программ?

4. Вы предпочитаете заниматься индивидуально или с тренером?

5. Какие дополнительные услуги, виды занятий должны быть в фитнес-клубе?

6. Как вы предпочитаете узнавать информацию о работе клуба?

Описание ВОПРОСЫ К КЕЙСУОцените предложенную анкету и внесите соответствующие корректировки (не менее 5 пунктов).1. Удалить вопросы, которые не несут информационной нагрузки – 1, 3, 4 (дублирует вопрос 11), 5, 132. Некорректно проведена градация по возрасту: 12-18 лет / 19-25 лет / 26-30 лет / 31-40 лет старше 41 г.3. В вопрос 6 добавить ответы:- через интернет-рекламу- в социальных сетях- другое4. Вопросы 7, 14, 15 перенести в начало анкеты5. В вопросе 9 переформулировать варианты ответов:- удобное расположение- выгодные цены- занимаюсь вместе с друзьями- наличие корпоративных программ- широкий ассортимент услуг- профессионализм тренеров- другое6. В вопросе 12 переформулировать варианты ответов:- неудобное расположение- высокие цены- занимаюсь другим видом активности (секции, группы, самостоятельные занятия)- отсутствие корпоративных программ- не устраивает ассортимент услуг- низкий уровень профессионализма тренеров- не устраивает график работы- другоеОцените карточку наблюдения и внесите соответствующие корректировки.В карточку наблюдения нужно внести уточняющие вопросы по оценке каждого помещения с точки зрения:- соблюдения безопасности и санитарных норм- наличия достаточного количества спортивного инвентаря, обустройства помещения и др.Также нужно провести оценку клуба по следующим параметрам:- стоимость абонемента и разового посещения- наличие дополнительных услуг- ассортимент услуг, программ занятий- наличие специальных программ, детских занятий- представленность клуба в интернете, социальных сетях- наличие и качество парковки- удаленность от остановок общественного транспорта- наличие медработника- качество сервиса.Какие вопросы можно было бы добавить в анкету (напишите вопросы или опишите их суть), не менее 5 вопросов.1. В какое время вы предпочитаете посещать фитнес-клуб?2. Важно ли для вас наличие детских программ?3. Важно ли для вас наличие корпоративных или совместных программ?4. Вы предпочитаете заниматься индивидуально или с тренером?5. Какие дополнительные услуги, виды занятий должны быть в фитнес-клубе?6. Как вы предпочитаете узнавать информацию о работе клуба?